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我国金融消费者权益保护的现状与对策研究近年来，随着我国金融市场的不断发展，金融消费者越来越多地参与到金融活动中，从而促进了金融行业的繁荣发展。
然而，与此同时，也出现了一些不当的市场行为和违规操作，给金融消费者造成了财产损失与人身伤害。
因此，金融消费者权益保护问题成为了亟待解决的重要社会问题。
一、现状分析1.金融产品信息披露不足随着金融市场产品种类的增多，消费者往往没有足够的信息来了解产品的特点和风险，难以选择适合自己的金融产品。
此外，许多金融机构为了吸引客户，有时会故意隐瞒一些重要信息，给消费者带来不必要的损失。
这是导致消费者维权难度大的重要原因之一。
2.金融机构有些操作不规范在金融服务中，金融机构的不规范操作也给消费者带来了很大的损失。
比如，有些金融机构随意调整投资组合、擅自扣款或者未能按时还款等行为，都会给消费者造成财产损失和信任问题。
3.金融服务质量不高此外，金融机构的服务质量也存在一定的问题。
有些金融机构服务质量不高，导致消费者跟金融机构的沟通成本和维权成本增大。
如此，消费者的权益保护难度就加大了。
二、对策建议1.完善信息披露制度建立客观、透明的产品信息披露制度，明确金融机构要明确规定的披露内容、披露要求以及披露方式。
同时加大监管力度，对于存在不当披露、违法变相附加费用、误导消费者等问题的金融机构进行惩罚并公开处罚情况。
2.完善法律法规加强立法和保障消费者的维权。
加强对金融机构、金融从业者的法律监管，明确他们的责任，加大违法成本。
同时，建立法律援助机构，保障消费者的合法权益。
3.提高金融机构服务质量建立消费者投诉部门，简化投诉流程，通过消费者心声，让金融机构深刻认识到其服务的不足。
同时，设立高标准的服务评估机构，对金融机构的服务进行评估，以提高金融机构服务质量和维权渠道。
三、总结保护金融消费者权益是金融行业自我调整及新时代金融改革成效的重要体现。
我国金融消费者权益保护体系还需要进一步完善，在保护消费者合法权益的同时，也要鼓励金融机构不断加强服务品质，为消费者创造更好的体验。
《金融消费者知情权保护研究》篇一一、引言随着金融市场的快速发展和金融产品的日益丰富，金融消费者的权益保护问题逐渐成为社会关注的焦点。
其中，金融消费者的知情权保护显得尤为重要。
知情权是消费者在接受金融服务过程中应当享有的基本权利，是维护消费者权益、促进金融市场健康发展的重要保障。
本文旨在研究金融消费者知情权保护的现状、问题及解决对策，为加强金融消费者权益保护提供理论支持和实证依据。
二、金融消费者知情权保护的现状1. 法律法规保障：我国在金融领域制定了一系列法律法规，如《消费者权益保护法》、《银行业监督管理法》等，为金融消费者知情权保护提供了法律保障。
2. 监管机构的作用：银保监会等监管机构在维护金融市场秩序、保护消费者权益方面发挥了重要作用，通过加强监管、制定规则等手段，确保金融机构履行告知义务。
3. 金融机构的实践：大多数金融机构在业务办理过程中，都会向消费者提供相关产品的信息披露，帮助消费者了解产品特性、风险等。
三、金融消费者知情权保护存在的问题1. 信息披露不充分：部分金融机构在产品信息披露方面存在不足，导致消费者难以全面了解产品特性、风险等信息。
2. 告知方式不规范：部分金融机构在告知方式上存在不规范现象，如语言晦涩难懂、信息混乱等，使得消费者难以理解并作出正确决策。
3. 消费者权益受损后的救济途径不畅：当消费者的知情权受到侵害时，往往面临维权难、成本高等问题，导致消费者权益得不到有效保障。
四、加强金融消费者知情权保护的对策建议1. 完善法律法规：进一步修订和完善相关法律法规，明确金融机构的信息披露义务和责任，为金融消费者知情权保护提供更加完善的法律保障。
2. 加强监管力度：监管机构应加强对金融机构的监管力度，确保其履行信息披露义务，对违反规定的金融机构进行严肃处理。
3. 规范告知方式：金融机构应采用通俗易懂的语言和规范的方式向消费者告知产品信息，确保消费者能够充分了解产品特性、风险等信息。
金融消费者权益保护工作的突出问题和建议随着金融领域的不断延绅，金融消费者权益保护诉求越来越高，范围越来越广，维护好金融消费者的合法权益对提高金融服务质量，构建良好金融环境，维护金融稳定具有重要作用。
但目前，金融消费权益保护组织机构不完善、工作制度不健全、金融消费者维权意识较弱等问题十分突出，制约了金融消费者权益保护工作的整体发展。
一、存在的突出问题（一）金融消费者权益保护工作组织机构不健全。
我国没有单独设立金融消费权益保护的单独机构，而是在“一行三会”内部设立相应部门，在各自领域内履行金融消费权益保护职能。
除人民银行外，没有证券业、保险业等监管机构，对于证券、保险业有关的金融消费者权益保护工作，基层人行如何进行准确定位是一个突出的问题。
银行、证券、保险业监管机构在的职能弱化，再加上由于目前县支行人员较少，没有设立专门的金融消费者权益保护工作相应机构和岗位，致使该项工作的开展缺少必要的机构和人力支持。
（二）缺乏金融消费者权益保护方面的法律依据，金融消费者保护体系不完善。
一是目前金融消费者权益保护法规较少，现行的《消费者权益保护法》没有对金融消费领域进行明确规定，而“一行三会”在金融消费者权益保护方面的职责和定位也并不十分明确；二是金融消费者权益保护涉及银行、保险、证券等领域，但没有没有设立证监局、保监局等分支机构，银监局也仅部分设立，金融消费者的监管部门主要是人民银行，对于属于银监、证监、保监职责领域内的职能，人民银行难以进行综合协调，促使银监、证监、保监部门的金融消费权益保护职能在大打折扣。
（三）金融消费者对金融常识了解不足，维权意识薄弱。
在，金融消费者主要面向广大农民，由于金融知识专业性较强，农民对金融知识认知度较低，对金融机构提供的服务项目、金融产品等缺乏了解，而发生纠纷后，一方面金融消费者不知道如何维权，使金融消费者不能及时、有效地维护自己的合法权益。
二是缺乏必要的金融常识，对于金融机构、金融管理部门作出的处理不能正确进行判断和评价。
金融消费者权益保护的主要问题及对策研究金融消费者权益保护是保护金融消费者合法权益的重要举措，它关乎国家经济的稳健发展和社会的和谐稳定。
随着金融市场的快速发展和金融产品的不断创新，金融消费者权益保护面临着诸多挑战和问题。
本文将重点探讨金融消费者权益保护的主要问题，并提出相应的对策，以期为相关部门和机构提供参考，为金融消费者权益保护工作提供有益的借鉴和指导。
1.信息不对称信息不对称是金融消费者权益保护面临的主要问题之一。
在金融消费市场上，金融机构通常拥有更为丰富和完整的信息，而消费者则处于信息劣势地位，往往难以获取到真实、准确的信息。
这就给金融消费者带来了购买金融产品时的风险，容易受到误导和欺诈。
2.虚假宣传和欺诈行为在金融消费市场上，一些金融机构存在虚假宣传和欺诈行为，诱使消费者购买不适合自己的金融产品，给消费者造成了实质性的经济损失。
一些金融机构可能会以“高收益”、“低风险”等宣传词语吸引消费者，而实际上并不具备此等特征，甚至存在违法行为。
3.不合理的条款和费用一些金融机构在制定金融产品条款和费用时存在不合理之处，给消费者带来了不必要的经济损失。
一些金融产品的合同条款中存在不明示或者不清晰的条款，导致消费者在购买后才发现难以得到权益，或者需要支付违约金等额外费用。
1.加强信息透明度要解决信息不对称的问题，关键在于加强金融产品和服务的信息透明度，使得消费者能够获得充分、真实、准确的信息。
具体措施可以包括建立金融消费者权益保护的信息公开平台，向消费者提供全面的金融产品和服务信息，同时加强对金融机构宣传和广告的监管，杜绝虚假宣传和欺诈行为。
2.加强监管力度加强对金融机构的监管力度，及时查处虚假宣传和欺诈行为，严惩违法违规行为，是保护金融消费者权益的重要举措。
除了依法处罚违规金融机构外，还可以加强对金融产品合同条款的审查和监管，规范金融产品条款和费用，杜绝不合理之处的存在。
3.完善投诉解决机制建立健全的金融消费者投诉解决机制，能够有效保护消费者权益，增强消费者的维权意识。
金融消费者权益保护调研报告中国消费者对金融服务的满意度与维权意识金融消费者权益保护调研报告——中国消费者对金融服务的满意度与维权意识在当代社会中，金融服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，随着金融市场的发展和金融产品的多样化，金融消费者的权益保护问题也日益突显。
为了解中国消费者对金融服务的满意度和维权意识的现状，本次调研报告从不同维度进行了深入研究。
一、调研背景金融消费者的满意度和维权意识是金融监管部门关注的焦点。
本调研旨在了解中国消费者对金融服务的满意度水平，同时探讨其维权意识的现状和影响因素。
二、调研方法1. 调查对象：本次调研以全国范围内的金融服务消费者为对象，覆盖了不同年龄、性别、职业和地区的人群。
2. 调查时间：调研活动历时两个月，从调查问卷发放到数据汇总共计60天。
3. 调查工具：采用线上和线下相结合的方式，通过问卷调查及面访等方式获取数据。
4. 调查内容：调查内容包括消费者对金融服务的满意度评价、维权意识的认知、维权途径的了解等。
三、调研结果1. 消费者对金融服务的满意度：通过问卷调查，我们了解到大部分消费者对金融服务的满意度整体呈现较高水平。
其中，超过70%的受访者对金融产品的质量、服务效率和服务态度表示满意。
这反映了我国金融服务业在近年来取得的进步。
2. 维权意识的现状：尽管大多数金融消费者对金融服务满意度较高，但是其维权意识仍然较为薄弱。
调查显示，只有不到30%的消费者能正确理解维权的含义，仅有约40%的受访者表示知道如何通过合法途径维护自身权益。
3. 影响因素分析：通过对调查数据的分析，我们发现消费者对金融服务满意度与维权意识存在一定的相关性。
拥有较高满意度的消费者往往对维权具备较强的意识，而满意度较低的消费者则可能缺乏相关维权知识。
四、调研结论与建议1. 结论：金融消费者对金融服务整体满意度较高，但维权意识不足。
这主要反映了金融服务市场在提供优质服务的同时，还需加强对消费者权益保护的宣传与教育工作。
金融消费者权益保护论文十篇第1篇:金融消费者权益保护论文一、中国金融消费者权益保护的现状(一)金融消费者的相关定义。
“金融消费者”在中国还无法称得上是一个法律概念。
在理解金融消费者是一种消费类型的基础上以及金融领域对消费者概念延伸的基础上，中国制定了《消费者权益保护法》。
为了满足个人或家庭的需要而购买、使用甚至是接受金融机构的服务，这种行为被称为“金融消费者”。
虽然觉得金融消费者只是指自然人，公司或者群体不在其列的学者不在少数;但是在金融商品在交易的时候，由于金融商品的服务客观化、专一化的原因，对于由金融精英构成的金融产品甚至是服务提供者而言，这个时候没有专业知识的不仅仅是自然人，还可能是法人甚至是其他组织，这便轻而易举的发现了信息不对称的问题所在。
正因为如此，个人、法人甚至是其他组织才可以加入金融消费者概念的行列，但碍于个人、法人或其他组织“不具备金融专门知识，在交易中处于弱势地位”的原因，所以相关决定由法院或专门裁决机构代劳。
(二)金融消费者的相关权利。
《消费者权益保护法》肯定金融消费者权利，金融消费者权利是指消费者所能够做出或者不做出的一定行为在金融消费领域，甚至是要求金融经营者相应做出或者不做出一定行为，它是消费者权利重中之重的组成部分。
虽然这个定义相应的忽略了金融消费者在其他法律上可享有的某些权力，但是金融消费者权1．安全保障权。
金融消费者有权在不损害他的个人和财产权利的情况下购买、使用金融产品甚至是接受金融服务。
它包括两个方面:人身安全和公共关系。
为了保障金融消费场所和消费资金的安全，金融机构必须使用相应的办法。
这种义务产生于一项合同的基础上，并且拥有法律的明文规定。
2．知情权。
金融消费者有权了解他们购买、使用甚至是接收的金融商品的真实情况。
明显的信息不对称现象存在于金融市场的技术特点、专业化特征和运作特点。
这就使得金融消费者正确认识早期银行的损益风险、成本与利润结构、惩罚机制不是一件简单的事。
金融消费者权益保护的现状与对策随着金融业的发展，金融消费者权益保护越来越受到关注，但在实践中仍然存在很多问题。
本文将从现状和对策两个方面来探讨金融消费者权益保护的现状和未来的发展方向。
一、现状1.法律保护力度不足当前我国的金融消费者权益保护法律法规体系相对较为完备，但实际效力有限，很难达到预期的效果。
例如，对于非法吸收公众存款和非法集资等问题，由于法律规定不够明确，导致很难打击相关违法行为。
2.金融产品信息披露不透明金融机构在销售金融产品时，往往存在隐瞒或者变相收费等问题，使得金融消费者很难对金融产品的真实情况进行了解和评估。
而金融产品的风险评估和披露标准仍然存在一定的不足，给金融消费者带来了较大的风险。
3.培训和宣传力度不足金融消费者在购买金融产品时，往往缺乏相关的知识和技能，容易受到误导或者不良影响，造成经济损失。
而金融机构在宣传金融产品时，往往存在不实宣传和夸大效果等问题，使得金融消费者难以正确地了解和判断金融产品的真实情况。
二、对策1.加强法律保护力度针对当前金融消费者权益保护法律法规存在的问题，应当进一步加强立法和执法力度，制定更为明确、严厉的法律规定，增加违法行为的打击力度和处罚力度，保障金融消费者合法权益。
2.提高金融产品信息披露透明度金融机构应当增加金融产品的信息披露透明度，对于金融产品的内容、风险等方面进行详细的披露和说明，帮助金融消费者了解和正确评估金融产品的风险和收益。
3.加强金融消费者教育培训要加大金融消费者教育力度，为金融消费者提供相关知识和技能培训，增加其对金融产品的了解和判断能力。
此外，也需要加强对金融机构的监管和管理，加强对金融机构宣传信息的审核和约束。
同时，加强金融消费者组织的建设，提高金融消费者的组织力和话语权。
4.建立金融消费者人身安全保障机制目前市场上存在一些不正规金融机构，运作不规范，甚至涉嫌违法犯罪，给金融消费者造成一定的安全隐患。
因此，应当加强与公安机关的配合和合作，建立金融消费者的人身安全保障机制，保护金融消费者的合法权益。
我国金融消费者权益保护的法律问题研究【摘要】我国金融消费者权益保护是一个重要的法律问题，引起了广泛的关注和研究。
本文首先介绍了我国金融消费者权益保护的法律框架，然后分析了存在的问题，包括信息不对称、合同条款不平等等。
接着提出了改善金融消费者权益保护的建议，包括建立更加完善的法律法规、加强监管和提高金融机构的责任意识。
本文讨论了法律责任及法律救济问题，强调了加强金融消费者权益保护的重要性。
在指出了未来研究的方向和展望，呼吁社会各界共同努力，加强金融消费者权益保护，促进金融市场的健康发展。
【关键词】金融消费者权益保护、法律问题、我国、法律框架、存在问题、改善建议、法律责任、法律救济、加强重要性、研究展望。
1. 引言1.1 研究背景我国金融消费者权益保护的法律问题研究引言随着我国金融市场的快速发展和金融产品的不断创新，金融消费者的权益保护已成为一个备受关注的话题。
金融消费者作为金融市场中的脆弱群体，往往处于信息不对称和弱势地位，容易受到金融机构的欺诈、误导或不当行为的侵害。
加强金融消费者权益保护，维护金融市场秩序，促进金融健康发展，已成为当今金融领域亟待解决的重要问题。
过去几年来，我国金融消费者权益保护取得了一定的成绩，相关法律法规不断完善，监管机构加大监管力度，对违法违规行为进行处罚，但仍存在一些问题和挑战。
深入研究我国金融消费者权益保护的法律问题，分析存在的问题和挑战，提出相应的建议和解决方案，具有重要的现实意义和政策价值。
.1.2 研究意义金融消费者权益保护是现代社会中一项备受关注的法律问题。
随着我国经济不断发展和金融行业的迅速壮大，金融消费者在日常生活中所面临的风险也越来越多。
对我国金融消费者权益保护的研究具有重要意义。
金融消费者权益保护关系到个人的经济利益和权益，直接关系到金融市场的发展和稳定。
一旦金融消费者的权益受到侵害，不仅会损害他们的利益，也会影响整个金融市场的健康发展。
研究如何更好地保护金融消费者的权益，对于促进金融市场的发展和保障金融消费者的利益具有极其重要的意义。
金融消费者权益保护法律问题研究
作者：朱明
来源：《中国市场》2014年第35期
[摘要]随着金融市场的发展，金融产品日趋复杂化，金融消费者与金融销售者之间的纠纷也日趋增多，如何保护金融消费者的合法权益已经成为金融改革的当务之急。
本文通过对金融消费者概念界定，金融消费者权利界定，分析我国金融消费者权益保护现状，从金融消费者权益保护法制完善、金融消费者权益保护机构完善、金融行业自律机制完善等方面提出对我国金融消费者权益进行保护的建议。
[关键词]金融消费者；权益保护；完善建议
[中图分类号]F832 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2014）35-0143-02
1 金融消费者的概念
关于金融消费者的概念，到目前为止，由于在很多基础问题上还存在分歧，所以这一领域的研究仍然不成熟。
在我国，这一概念只是部分的出现在银监会等监管部门的通知中，第一次出现是在2006年银监会颁布的《商业银行创新指引》之中。
在学术界，大部分学者倾向于将金融消费者定义为：“金融消费者，就是为了生活需要而购买、使用金融产品或者接受金融服务的个体社会成员。
”这种说法是从普通消费者概念的引申，认为金融消费者是消费者的一个子概念。
2 金融消费者的权利
金融消费者制度的核心就是金融消费者权利，金融消费者权利指的是“金融消费者与金融销售者进行金融交易时，为或不为一定行为，以及要求金融销售者相应的为或不为一定行为的权利”。
但是，对于金融消费者具体包含哪些权利，学界尚无定论。
除了消费者的一般性权利之外，笔者认为金融消费者拥有四项具有典型代表性的权利：公平交易权、隐私权、求偿权和知情权。
2.1 金融消费的公平交易权
金融消费的公平交易权指“金融消费者在与金融销售者的交易过程中，与金融销售者处于平等地位，可以以合理的价格支付金融产品和金融服务。
”这一概念有如下两个内涵：一方面，金融销售者在向金融消费者出售金融产品、提供金融服务时，应该本着公平、平等的原则，向金融消费者提供合格的金融产品和金融服务，不得利用自身的资源、专业优势使金融消费者处于不平等地位。
在法律范畴，双方处于平等的法律主体地位。
比如银行不能因为金融消费者的社会地位不同而区别对待；另一方面，金融销售者不得向金融消费者强行买卖，金融消
费者有权拒绝金融销售者的各种不平等要求，比如银行捆绑销售各种理财产品，金融消费者有权提出拒绝接受。
2.2 金融消费的隐私权
金融消费的隐私权指“金融消费者所拥有的受法律保护的金融信息不受他人非法侵害、利用和收集，并对自己的金融信息拥有支配性和排他性的权利”。
这一概念包括以下两个方面：一是金融隐私信息保密权，指的是金融消费者在与金融销售者的交易过程中，所提供的个人信息以及账户信息不受侵犯，一般包括金融消费者的姓名、年龄、性别、身份证号、账户号码、账户资产余额等信息，这些信息一旦发生泄露，金融消费者将面临极大的损失；二是金融隐私信息支配权，金融消费者应对自己的金融隐私信息享有绝对支配权，未经允许或法律另有规定，金融销售者或者第三方不得以任何理由占有、使用其金融信息。
同时，金融销售者也应对金融消费者的隐私信息履行保密义务。
但在现实生活中，此类侵权行为并不鲜见，金融消费者办理一次银行业务，银行会将客户信息卖给保险公司，保险公司的电话就会打过来推销保险产品，给金融消费者的生活带来不便。
2.3 金融消费的求偿权
金融消费的求偿权指“金融消费者在自己的合法权益受到侵害的时候，有权到相关部门投诉寻求救济，使金融销售者受到处罚或取得赔偿的权利”。
一般情况下消费者的合法权益受到侵害后，可以先依照合同规定与销售者协商解决，也可以向消费者协会或者工商等有关部门进行投诉，最后还可以付诸司法途径解决。
但是，在现实生活中，金融消费者很难通过协商解决维护自己的权益。
而《消费者权益保护法》并未将金融信息纳入，向消费者协会进行投诉也会遇到法律、法规支撑不足的尴尬状况。
最后，消费者往往将希望寄托于司法救济，这也是目前最常见的手段，但是我国金融消费者保护方面的相关立法不足，而且，即使法院受理此类案件，金融消费者也会面临举证困难、诉讼费用高昂等问题。
2.4 金融消费的知情权
金融消费的知情权指的是“在金融交易过程中，金融消费者有权利获取与此次交易相关的一切信息”。
因为信息在很大程度上决定了金融产品的价值和收益，而在金融交易的过程中，金融消费者一般处于弱势地位，所以，对信息的掌握程度对于金融消费者具有重要意义。
金融消费的知情权一般包括以下两方面内容：一是及时、准确获取信息的权利，金融市场变化快，信息的及时性对金融消费者具有重要意义。
信息的准确性指的是金融销售者不得向金融消费者提供虚假以及具有误导性的金融信息；二是平等的获取信息的权利，金融销售者不得因为金融消费者的性别、种族、身份地位、资产多少来区别对待金融消费者，在享受产品和服务的时候，每一个金融消费者都享有平等的权利。
3 金融消费者权益保护现状
3.1 金融消费者权益保护法制不完善
我国目前针对金融消费者权益保护的法律除了《消费者权益保护法》之外，还包括各类专业金融法律、法规，如《商业银行法》、《保险法》、《证券法》、《人民银行法》等。
但是，一方面，《消费者权益保护法》规定其保护的是消费者为了生活的消费而购买、使用商品或者接受服务而享有的权益，由于《消费者权益保护法》生效于1994年，与现在相比，当时的金融业务范围远没有现在宽广，很多现在面临的问题当时还没有出现，很难将现在的金融消费者与本法所述的消费者画上等号，也不可能简单的将金融消费与生活消费画上等号，所以，面对金融消费者权益保护的新问题，这部法律显得很难适应经济现实需要。
另一方面，对于金融领域的专业法律、法规，其规定多是原则性的，对于金融消费者权益保护规定不明确，操作性较差，例如，《商业银行法》中对于存款人保护的规定就是原则性的，可操作性不强。
3.2 金融消费者权益专门保护机构缺乏
金融消费者在自身合法权益受到侵害时，由于我国现在并没有专门针对金融消费者权益保护的相关部门，除了与金融销售者协商解决外，往往将希望寄托于消费者协会和金融监管部门。
一方面，消费者协会受其协会性质限制，加之金融消费者并没有完全纳入《消费者权益保护法》的调整范围内，所以当金融消费者在自身合法权益受到侵害到消费者协会投诉时，消费者协会的能力往往是有限的；另一方面，我国金融业目前实行的仍是分业监管，但是面对现在金融业务合作业务增加的情况，加之各监管机构往往将维护本行业金融稳定作为首要目标，在这种情况下，金融消费者权益保护的重视程度往往是不够的，尤其是在金融业混业经营的背景之下，金融消费者权益的合法权益受到损失，具体应该属于哪个金融领域也越来越难区别，这时候，很难做到各个金融监管部门不会互相推诿。
3.3 金融行业自律组织保护不到位
我国各金融行业的行业自律组织成立较早，但是受到制度的影响，多是协调各组织之间的关系，在协调金融消费者和金融销售者的关系时，并没有相关制度保障也不具备切实的处理方法，所以，当金融消费者的合法权益受到侵害向行业自律组织寻求救济时，往往得不到很好的解决。
4 我国金融消费者权益保护建议
4.1 金融消费者权益保护法制完善的建议
金融消费者权益保护法制的完善包括两个方面，一方面，修改现有法律、法规，对《消费者权益保护法》进行修改，将金融消费者概念纳入到消费者范畴，对金融消费者的权利、义务等作出明确的规定。
对金融业相关法律、法规进行修改，增加保护金融消费者的法律、法规，除了维护本行业的稳定之外，更要把保护金融消费者上升到一定高度，引起重视；另一方面，制定《金融消费者权益保护条例》，随着我国金融业的快速发展，金融消费者和金融销售者之
间的纠纷会越来越多，越来越复杂，这就需要建立专门针对金融消费者权益保护的法律、法规提供法律支撑，明确双方权利义务，切实维护双方合法权益。
4.2 金融消费者权益保护机构完善的建议
参考发达国家对金融消费者保护措施，我们可以发现建立专门的金融消费者权益保护机构已经成为一种共识，我国大部分学者也倾向于建立专门的金融消费者权益保护机构，但是在一些具体实施方面仍然存在分歧，例如，有学者认为应在消费者协会内部成立专门的金融消费者保护委员会。
还有学者认为应当在人民银行下设立金融消费者保护司。
但是，以上两种方法都是过渡方法，最终还是需要建立专门的金融消费者权益保护机构，在职责设立方面，一方面要赋予其接受、处理金融消费者投诉的权力，另一方面要赋予其制定保护金融消费者权益的规范的权力。
4.3 金融行业自律机制完善的建议
参考发达国家金融业发展，金融行业自律机制越完善，金融消费者的权益越能得到好的保障，加强金融行业自律机制的完善，一方面应加强金融机构自身的自律，各金融机构应严格遵守相关法律、法规的规定，合法行使权利、自觉遵守义务，不得损害金融消费者的合法权益；另一方面，应加强金融行业工作人员自律，我国目前对各金融行业已制定了相应的行业准入制度，只有考取相应的从业资格证才能进入此行业工作，这样就保证了行业工作人员的业务素质，保证了专业技能的质量，但是还应加强行业工作人员的职业道德教育，提高服务质量，要求行业工作人员合规操作，切实维护金融消费者的各项合法权益。
参考文献：
[1]刘洋.金融消费者权利保护制度研究[D].北京：中央民族大学，2013.
[2]徐兆明.论金融消费者权益的法律保护[D].山东：烟台大学，2013.
[3]张菁菁.金融消费者保护研究[D].吉林：吉林大学，2013.。
