一汽-大众奥迪品牌会员俱乐部培训手册(1)
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一汽大众领导力与员工管理学员手册(可编辑)成功的领导能力学习目标学习完这个培训单元后你能够:middot认识到以目标为导向的领导力是在服务中取得成功的基础。
middot正确地把基础知识应用到领导风格和方式中。
middot认识到成功的领导力的几个方面。
middot在领导力方面各种问题的处理方法。
middot成功地运用授权、激励和监控作为领导力各种手段。
模块内容middot成功的领导能力middot定义和任务middot 影响(成功的领导能力)的几个因素middot领导力的手段middot 领导力任务middot达成目标、授权、激励和监控。
成功领导你是怎么理解ldquo成功rdquo的?领导力的成功不是总能明确地被确定出来:middot成功通常指几个能够相互加强、相互对立或相互独立的变量middot成功的概念也会随着时间的不同而不同并由不同的鉴定方法而决定middot成功不仅仅是由经理个人获得的而是各种复杂情况共同作用的结果这些情况会对成功产生或大或小的影响middot成功受各种外部因素影响,而经理是不能完全监控或控制的。
领导力的几个方面和基本任务在服务中的指导原则middot把人们联系在一起的主要理念领导哲学风格middot在经理和员工之间建立关系middot基本哲学、行为领导技巧middot领导行为和领导手段的具体规则middot通过就目标达成一致的领导能力影响(成功的)领导能力的几个因素领导能力的性质和成功受多种因素影响。
我们对其中最重要的一些进行了总结。
领导ndash如何领导?领导任务ldquo设定目标rdquo领导任务ndashldquo授权rdquondash好处领导力ndashldquo授权rdquondash各种步骤middot选择有余力的员工middot尽早的授权(而不是在一天的第个小时)middot确保熟悉员工的技巧和知识middot提供精确完整的信息middot分配相应的职权middot 不要只授权给顺从的或有经验的员工middot一步一步地分配新任务middot表示出对员工的信心领导任务ndashldquo授权rdquondash业绩监控SHAPE*MERGEFORMATmiddot工作方法必须公开进行监控middot态度宣布监控日期middot行为坚持清楚的结果和反应middot结果确认或矫正结果middot阶段目标和成果在需要的地方提供支持middot推迟指导如何处理个人任务:我的领导风格时间:分钟评估你的领导风格。