中小企业绩效考核中存在的问题与对策研究
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中小企业绩效管理存在的问题及对策中小企业绩效管理存在的问题及对策一、引言近年来,中小企业在经济发展中扮演着非常重要的角色。
然而,绩效管理在中小企业中却面临着一系列问题,限制了企业的发展潜力。
本文将就中小企业绩效管理存在的问题进行详细分析,并提出相应的对策。
二、绩效管理的现状1.绩效管理概述绩效管理是通过设定明确的目标、制定评估指标、实施定期评估和反馈,以及采取相应的改进措施,来提高组织绩效的管理方法。
2.中小企业绩效管理存在的问题- 目标设定不明确:中小企业在制定绩效管理目标时,常常缺乏明确性和可衡量性。
- 缺乏系统性和持续性:很多中小企业对绩效管理缺乏系统性和持续性的关注,导致其无法及时发现问题和改进。
- 绩效评估标准不合理:中小企业在进行绩效评估时,常常依赖主观判断,缺乏科学性和客观性。
- 缺乏绩效激励机制:中小企业对绩效优秀员工的激励机制不完善,导致员工积极性不高。
- 缺乏绩效管理知识和技能:中小企业缺乏专业的绩效管理人员,导致绩效管理工作无法顺利进行。
三、解决中小企业绩效管理问题的对策1.设定明确的目标中小企业应根据业务特点和发展需求设定明确的绩效管理目标,并确保其可衡量、可达成和可追踪。
2.建立系统的绩效管理体系中小企业应建立系统的绩效管理体系,包括制定绩效管理政策、流程和工具,并确保其持续有效地执行。
3.完善绩效评估标准中小企业应制定科学、客观的绩效评估标准,避免主观判断和不公平现象的产生。
4.建立绩效激励机制中小企业应建立合理的绩效激励机制,通过工资、奖金、晋升等方式激励绩效优秀员工,提高员工的积极性和工作动力。
5.加强绩效管理人员培训中小企业应加强对绩效管理人员的培训,提高其绩效管理知识和技能,确保绩效管理工作的顺利实施。
四、附件五、法律名词及注释1.绩效管理:Performance Management,是通过设定明确的目标、制定评估指标、实施定期评估和反馈,以及采取相应的改进措施,来提高组织绩效的管理方法。
中小企业绩效管理存在的问题及对策分析中小企业是国家经济发展的重要组成部分,但是在绩效管理方面,中小企业普遍存在很多问题,这些问题不仅影响了企业的发展,还影响了全国经济的稳定发展。
本文将针对中小企业绩效管理存在的问题,并提出相应的对策。
问题一、绩效管理体系不健全为了实现企业的目标,需要制定相对应的绩效指标和绩效评价体系,但是一些中小企业在制定绩效指标时缺乏科学性和实际性,绩效评价体系也不够完善,常常以单一的业绩指标作为衡量标准。
这样会导致中小企业的绩效管理体系不健全,不适应日益复杂的市场环境。
对策一:建立科学、实际的绩效指标为了让绩效管理更加合理和有效,中小企业需要建立科学、实际的绩效指标。
在制定绩效指标时,可以从企业的发展战略、市场需求、商业模式、供应链、人才管理和财务状况等方面考虑,以确保绩效指标的全面性和有效性。
同时,建立绩效指标需要针对企业的实际情况,不能盲目套用其他企业的绩效指标。
在建立绩效评价体系时,中小企业需要注意评价指标的科学性和实际性。
评价指标需要与绩效指标对应,从绩效目标、实现程度、质量水平、客户满意度、员工满意度、成本控制和价值创造等多个维度综合考虑,以实现全面、客观、有效的绩效评价。
问题二、绩效数据缺失或不准确在中小企业中,对绩效数据的采集和分析不够严谨,缺失和不准确的数据会使得绩效管理失去客观性和有效性。
部分中小企业没有专门的绩效管理人员或绩效管理系统,导致数据采集的失误和不准确,使得绩效管理工作受挫。
对策一:建立专门的绩效管理部门中小企业需要建立专门的绩效管理部门或人员,以负责绩效数据采集、分析和整理,为企业提供准确、及时、客观的数据支持。
绩效管理人员需要掌握相关的技能和知识,具备较强的分析能力和决策能力,能够有效地协调各部门的工作,提高绩效数据的准确性和实用性。
对策二:采用科技手段进行数据采集和分析中小企业还可以采用先进的信息技术手段,使用绩效管理软件等工具来进行数据采集和分析。
浅析中小企业绩效考核中存在的问题与对策共3篇浅析中小企业绩效考核中存在的问题与对策1浅析中小企业绩效考核中存在的问题与对策随着市场竞争的日益激烈,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,越来越需要通过绩效考核来提升自身的竞争力,尤其是对于中小企业而言。
中小企业是经济社会的重要组成部分,也是中国经济的重要力量。
但是,中小企业在绩效考核方面普遍存在着一系列问题,这些问题不仅阻碍了企业的发展,还制约了中国经济的持续发展。
本文将对中小企业绩效考核中存在的问题进行简单的分析,并探讨相应的对策。
一、绩效考核中存在的问题1.缺乏客观性中小企业的绩效考核主要是由企业内部设立的人力资源部门、经理层等人员进行的。
但是,由于一些人的主观因素影响,导致企业绩效考核缺乏客观性,从而导致一些人的业绩得分过低或者过高,这就不仅无法起到提高企业业绩的作用,反而会给企业带来更大的问题。
2.指标体系不完善中小企业在绩效考核方面往往存在指标体系不完善的情况。
由于人力资源部门和经理层的专业水平和科学意识不强,企业的绩效指标往往不够科学、合理和系统化,也无法准确衡量企业的绩效表现,这就极大地制约了企业的发展。
3.缺少科学的绩效考核方法中小企业在绩效考核方面往往缺少科学的考核方法。
由于中小企业的规模较小,企业缺少专业的人力资源管理人员,导致绩效考核方法的科学性不高,容易出现误判个人的表现,影响企业的发展。
二、绩效考核中的对策1.建立科学的指标体系中小企业需要建立科学的指标体系,明确每项工作的目标和标准。
首先,选定合理的工作指标;其次,明确指标中的权重;最后,严格按照指标来满足工作目标和标准,以此来作为中小企业绩效考核的基础。
同时,要根据企业实际情况,不断更新完善指标体系。
2.建立科学的绩效考核方法中小企业需要建立科学的绩效考核方法,根据具体的业务情况和工作要求,选择科学可行的绩效考核方法。
要做到数据的真实、准确,不被人为因素所干扰,以保证考核结果的公正性和客观性。
中小企业绩效考核存在的问题及对策分析中小企业是我国经济的重要组成部分,在促进经济发展、就业创业和技术创新方面发挥着不可替代的作用。
在面对市场竞争日益激烈的今天,中小企业在绩效考核方面面临着诸多问题,包括目标设定不明确、数据采集不规范、激励机制不合理等等。
针对这些问题,需要采取一系列的对策措施,提高中小企业的绩效考核水平,从而推动企业的可持续发展。
1. 目标设定不明确中小企业绩效考核的第一步是确定目标,然而在实际操作中,很多企业的目标设定并不明确,导致绩效考核失去了方向性和针对性。
企业领导和员工对于企业目标的认识和理解存在较大差异,这使得绩效考核的结果失去了可信度,并且难以指导企业的发展方向。
2. 数据采集不规范绩效考核需要依靠数据作为依据,然而在中小企业中,很多企业对于数据采集和整理并没有建立规范的流程和标准,导致所得到的数据不够准确和可靠。
这就使得绩效考核结果的客观性受到了质疑,难以起到指导企业经营的作用。
3. 激励机制不合理在中小企业中,很多企业的激励机制存在着不合理的问题,即使员工在工作中表现出色,但是由于激励机制不够完善而无法得到应有的认可和奖励,这就降低了员工的积极性和工作动力,对企业的发展造成了不利影响。
二、对策分析1. 建立全员参与的目标设定机制中小企业可以通过组织各级员工,开展目标设定的工作坊,使得企业目标能够得到广泛的讨论和反馈。
还可以借助先进的目标管理工具,实现目标设定的科学化和可视化,从而使得企业的目标更加清晰和具体,为考核工作奠定良好基础。
2. 建立规范的数据采集流程中小企业可以通过建立数据采集流程和规范,加强对数据的采集和整理工作,确保所得到的数据准确可信。
还可以通过引入信息化系统,实现数据的自动采集和智能分析,提高数据采集的效率和准确性。
3. 完善激励机制中小企业可以进一步完善激励机制,建立激励机制与绩效考核相结合的体系,通过绩效考核的结果,给予员工相应的奖励和晋升机会,提高员工的工作积极性和满意度。
浅析中小企业绩效考核中存在的问题与对策浅析中小企业绩效考核中存在的问题与对策一、引言中小企业是我国经济发展的重要组成部分,对于推动经济增长、促进就业创业起着重要作用。
然而,在中小企业发展的过程中,绩效考核问题成为制约企业发展的一大挑战。
本文将对中小企业绩效考核中存在的问题进行浅析,并提出相应的对策,以期为中小企业实现良好绩效提供参考。
二、问题分析1. 缺乏绩效考核指标体系中小企业往往缺乏完善的绩效考核指标体系,导致无法准确评估企业的绩效表现。
部分企业过于依赖财务指标,忽视了其他重要的非财务指标,使得绩效考核结果片面、不全面。
2. 绩效考核与经营目标不匹配有些中小企业将绩效考核过于单一化,只追求商业目标、利润最大化,忽视了员工的工作质量、创新能力和客户满意度等其他重要因素。
这不仅影响了员工的积极性和工作动力,也会损害企业的长期发展。
3. 绩效考核方式不科学目前,中小企业普遍采用传统的绩效考核方式,如定期年度考核、360度评估等,但这些方法存在一些问题。
年度考核往往无法及时纠正问题,且容易出现主管评价的主观性和偏见性;而360度评估虽然能够多角度评估员工绩效,但其管理和实施成本较高,容易造成浪费。
三、对策提出1. 建立科学合理的绩效考核指标体系中小企业应积极探索和建立适用于自身情况的绩效考核指标体系。
除了财务指标外,还应包括客户满意度、员工满意度、市场份额增长、创新能力等非财务指标,以综合评估企业绩效。
2. 优化绩效考核目标与经营目标的关联企业在设定绩效考核目标时,应与经营目标相一致,确保员工的努力与企业长远发展相匹配。
同时,在设定考核目标时还应考虑到员工个人能力和特长,为员工提供更多实现个人价值的机会。
3. 创新绩效考核方式和方法为了提高绩效考核的科学性和有效性,中小企业可以尝试引入新的绩效考核方式和方法。
如可采用关键绩效指标法,通过设定关键绩效指标并进行定期评估,有效跟踪和纠正员工的工作表现;也可以尝试引入OKR(Objective and Key Results)目标管理法,通过设定明确的目标和关键成果来评估员工绩效。
中小企业绩效管理与考核的问题及对策研究共3篇中小企业绩效管理与考核的问题及对策研究1作为中国经济的重要组成部分,中小企业(下称“中小企业”)的发展受到社会各界的广泛关注。
中小企业的绩效管理和考核机制是确保企业稳步发展的重要手段,也是企业建立起良好的组织文化的重要体现。
然而,在实践中,中小企业绩效管理和考核存在许多问题,给企业的长远发展带来了不利影响。
本文旨在探讨中小企业绩效管理与考核的问题以及解决这些问题的对策,以促进中小企业的健康发展。
一、中小企业绩效管理存在的问题1.绩效管理意识不强中小企业的绩效管理意识较弱,往往缺乏明确的目标和标准。
企业常常将绩效管理作为一项例行公事,没有将其纳入企业的战略规划中,也没有将其作为全员参与的重要活动来开展。
2.绩效考核标准不合理中小企业的绩效考核标准缺乏科学性和合理性,往往只注重某些具体的指标,如销售额、利润等财务指标,忽视了员工的综合能力和潜力发展。
这导致企业管理不够科学,难以真正发挥员工的潜力和优势。
3.绩效管理体系不健全中小企业的绩效管理体系不完善,缺乏有效的信息系统和数据分析能力。
企业常常无法及时了解员工的绩效状况,也难以根据业务的不断变化做出及时的调整和改进。
4.绩效考核结果不公平中小企业的绩效考核结果往往缺乏公正性,存在行政主观性和人情主义的问题。
员工的绩效考核结果与个人关系、亲友关系等因素有关,而非真正反映员工的工作能力和表现。
这种不公平现象约束了员工自身的发展动力,导致企业发展出现困难。
二、对策1.提升绩效管理意识企业管理者应该重视绩效管理的重要性,将其纳入企业的战略规划中。
同时,应该根据企业的实际情况,制定科学合理的绩效管理目标和标准,并将其传达给全员,强化员工的绩效意识。
2.制定科学合理的绩效考核标准企业需要发挥科学性和合理性,同时考虑员工的潜力和多方面的工作表现。
此外,有必要建立有效的评价机制,及时发掘员工潜力,激发员工的工作热情,为企业长远发展打下基础。
中小企业绩效考核存在的问题及对策分析中小企业绩效考核是企业管理中的重要环节,通过对员工、部门、整个企业的绩效进行考核,可以有效促进企业的发展。
然而,中小企业绩效考核也存在一些问题,这些问题需要我们认真分析,并提出相应的对策。
一、问题分析1. 考核指标不合理很多中小企业在制定绩效考核方案时,往往没有考虑到企业的实际情况,或者只是单纯地借鉴了其他企业的指标,导致考核指标不合理、不可量化,无法真实反映员工的工作表现和企业的发展情况。
2. 绩效考核与奖金挂钩很多中小企业的绩效考核与奖金挂钩,这种考核方式很容易引起内部竞争,员工为了争得更高的奖金,而忽略了团队合作、企业发展等大局,导致企业内部的团结合作精神受到影响。
3. 考核结果处理不公中小企业在处理绩效考核结果时,很容易出现处理不公的情况。
有些领导喜欢亲独、偏袒,对某些员工过分宽容;有些员工则往往源自个人的观感和情绪,而不是客观事实,这都会导致考核结果不公,员工的积极性受到打击。
二、对策分析中小企业应该根据自己的实际情况和发展目标,制定出符合企业需求的考核指标。
考核指标应该具有客观性、可量化性和可控性,能够反映员工的实际工作表现和企业的发展情况。
同时,考核指标的制定应该考虑到员工的培养和发展,促进员工的全面发展。
中小企业应该将绩效考核和奖金分开,强调团队合作和企业发展,避免员工为了争夺奖金而独自努力,导致企业内部的团结合作精神受到影响。
同时,企业应该根据员工的绩效考核结果,对员工进行合理的奖励和惩罚,既能够激发员工的积极性,又能够促进员工的进步和发展。
中小企业在处理绩效考核结果时,应该以客观公正的态度,依据考核指标的规定,对员工进行合理的评估和处理。
同时,企业应该加强对考核过程中各种错误行为的监督和管理,防止出现不公的情况。
如出现问题,企业还应该及时调查,并对不公的情况进行处理,保证员工的权益得到充分保障。
三、结论中小企业绩效考核不仅涉及到员工的积极性和企业的发展,还涉及到企业内部的管理和团队合作情况。
中小企业绩效管理存在的问题及对策中小企业绩效管理存在的问题及对策1.引言中小企业作为经济发展的重要组成部分,其绩效管理是确保企业持续发展的关键环节。
然而,目前中小企业绩效管理存在一些问题,如缺乏明确的绩效目标、评估方法不科学、绩效激励机制不合理等。
本文将就这些问题提出对应的对策,以促进中小企业的提升和发展。
2.绩效目标的设定2.1 缺乏明确的绩效目标目前中小企业普遍存在绩效目标设定不明确的问题,导致员工不清楚自己的工作目标,影响绩效的实现。
2.2 对策2.2.1 确定明确的绩效目标中小企业应制定明确的绩效目标,包括整体目标和个人目标,与企业战略和员工发展需求相匹配。
可以借助SMART原则,即目标应具备“具体(Specific)、可衡量(Measurable)、达成(Attnable)、相关(Relevant)和有时限(Time.bound)”特点。
2.2.2 建立绩效目标的沟通渠道中小企业应确保绩效目标的沟通畅通,通过不同的沟通方式(如会议、邮件等)告知员工绩效目标,并与员工进行讨论和确认。
3.评估方法的改进3.1 评估方法不科学目前中小企业在绩效评估方面存在评估方法不科学的问题,导致无法准确评估员工的绩效水平,从而无法提供有效的反馈和激励措施。
3.2 对策3.2.1 确定科学有效的评估指标中小企业应制定科学的评估指标,包括定量指标和定性指标,结合业务特点和职位要求,确保评估指标与岗位职责相匹配。
3.2.2 引入360度评估方法中小企业可以引入360度评估方法,包括领导评估、同事评估、下属评估和自评估,综合考察员工的绩效表现,提供多维度的评估结果。
4.绩效激励机制的优化4.1 绩效激励机制不合理中小企业在绩效激励方面存在激励机制不合理的问题,导致员工缺乏积极性和工作动力,影响绩效的提升。
4.2 对策4.2.1 设计多元化的激励措施中小企业应设计多元化的绩效激励措施,包括物质奖励和非物质奖励,如薪酬调整、晋升机会、培训发展等,以满足员工不同的激励需求。
中小企业绩效考核存在的问题与对策中小企业绩效考核存在的问题与对策为提高企业的执行力,很多企业已经建立本企业的绩效考核制度。
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中小企业绩效考核的问题(一) 绩效考核的目的不明确在考核实施前没有进行充分的宣传,讲解培训工作,造成企业考核者和被考核者都没有充分了解绩效考核的真实意义,只是认为考核是为了每个月或者是每年发放奖金,纯粹是为了考核而考核。
考核缺乏严肃性,公正性,导致考核制度不能优先的实施下去。
(二) 绩效考核标准的问题首先,考核标准过于简单化,大多数企业仅仅采用上级对直管下属进行考核的形式,没有可量化的标准数值,其次,绩效考核是一种人对人的评价,在这一过程中往往会因为感情等原因出现一些错误,从而影响考核的效果。
考核者作为员工的直接上司,其和员工的私人友情或冲突、个人的偏好等非客观因素将在很大程度上影响绩效考核的结果。
这样的考核结果很难让人信服,甚至会使上下级之间的关系趋于紧张。
第三,考核结果不够完整,以点代面,以偏概全,使考核者无法正确评价被考核者的真实工作绩效。
单看组织的绩效考核的这个环节,有些企业常常出现只关注结果,或只关注行为表现的问题,甚至有些企业拿人事考核、纪律考核代替绩效考核,只凭年终总结或有无违反组织规定来评价员工。
这些在很大程度上都影响了考核结果的客观性、真实性、准确性。
考核一般分为定性类指标与定量类指标,由于定性指标无法避免考核者的主管随意性,在一定程度上失去了绩效的公正性与有效性。
(三) 考核结果无反馈考核结果无反馈的表现形式分为两种:一种是绩效考核者无意识或无能力将考核结果反馈给被考核者。
这种情况的原因往往是由于考核者本人未能了解考核的意义和目的,加上缺乏良好的沟通能力和民主的企业文化,使得考核者没有进行反馈考核结果的能力和勇气。
另一种是考核者主管上和客观上不愿将考核结果及考核结果的解释反馈给被考核者,考核行为成为一种暗箱操作,被考核无从知道自己哪些方面需要改进,考核者对自己哪些方面还感到不满意。
中小企业绩效考核存在的问题及对策分析中小企业是国家经济发展的重要组成部分,其绩效考核对于企业的发展和成长至关重要。
然而,中小企业绩效考核存在一些问题,需要采取对策加以解决。
一、问题分析1.绩效指标体系不科学中小企业绩效指标体系多数为传统的财务指标,如营业额、净利润等,而忽视了非财务指标如客户满意度、员工满意度等。
这种指标体系无法全面反映企业的经营情况和竞争力。
2.考核流程不透明一些中小企业的绩效考核流程不透明,考核标准不清晰,导致员工不知道如何评估自己的表现,从而影响到考核的公正性和准确性。
3.员工不积极参与中小企业员工普遍缺乏对绩效考核的重视和认识,部分员工甚至对考核流程和结果持怀疑态度,导致员工不积极参与绩效考核。
4.考核结果不具有激励作用绩效考核结果不能成为员工积极工作的动力,一些中小企业的考核结果不能兑现到实际薪酬激励或晋升晋级方面,不具有真正的激励作用。
二、对策分析中小企业应当从全面考虑企业经营情况和企业战略发展出发,建立更为科学、全面且符合实际情况的绩效指标体系。
企业应在考核流程中注重交流沟通,全员参与。
同时,建立相应的考核标准和流程,通过制度化的考核流程,提高考核的公正性和准确性。
中小企业应当引导员工积极参与绩效考核,培养正确的绩效观念。
对于员工参与意愿不强的情况,企业可通过培训、奖励等方式提高员工的主动性和积极性。
4.建立有效的激励机制中小企业应建立相应的薪酬激励和职业发展晋升机制,将考核结果贯彻到实际的职业成长和薪酬激励中,提高员工对绩效考核的重视程度。
三、结论中小企业绩效考核存在的问题不可避免,但企业应采取相应的对策,解决问题,建立相应的绩效考核体系,提高员工参与度和激励机制,实现企业的可持续发展。
中小企业绩效考核中存在的问题与对策研究【内容摘要】在我国,随着经济体制改革的深入,社会主义市场经济的逐步完善和现代企业制度的逐步建立,加上近几年来我国经济突飞猛进的发展,企业里的绩效考核也被越来越多的企业管理者所认识和理解。
竞争是如今社会的显著特征,随着经济全球化的发展,市场经济体制在我国进一步完善,“适者生存,弱肉强食”是现代企业发展的残酷写照。
在知识经济时代,人才是企业得以发展的宝贵资源,企业想在同行中间站稳脚跟并不断前进,其中关键就是人才,如何留住人才,关键在于企业绩效考核。
因此如何有效的开发和科学合理地进行企业绩效考核是企业走向成功的关键。
对于中小企业而言,由于其财力、物力有限,不可能与大企业比资金、比实力。
绩效考核作为人力资源管理中一个重要的环节,对中小企业的发展不容忽视。
如何改善企业绩效考核现状,提高员工工作的积极性,提高企业绩效成为中小企业最棘手的问题的之一。
本文从目前企业绩效考核现状入手,分析了影响绩效考核方法发挥作用的问题及原因,探索了适合当前企业情况,并有实际指导意义的对策。
【关键词】企业;绩效与考核;问题和对策第1章绪论1.1选题背景与动机绩效考核是人力资源管理的核心职能之一,是企业以既定标准为依据,对其人员在工作岗位上的工作行为表现和工作结果,进行收集、分析、评价和反馈的过程。
绩效考核是企业内部管理活动。
绩效考核作为一种有效的企业管理手段,在评价、激励员工,增强企业活力和竞争力,促进企业发展和提高企业市场地位等方面,发挥着至关重要的作用。
因此,绩效考核正被国内外各类企业越来越多地运用,成为企业进行有效管理的途径。
但由于考核机制、考核指标设置不合理,考核时间僵化、各级人员参与度不够,考核结果落实不够等问题的出现,使绩效考核的效果大打折扣。
本文就企业绩效考核过程中存在的较突出的问题进行分析和探讨,提出适合我国企业考核绩效考核的对策。
1.2 本文的结构和主要内容本文分为四章,各章的主要内容分别如下:第一章,导论。
本章主要阐述选题背景与动机,在此基础上给出本文的结构安排及主要内容。
第二章,企业绩效考核过程中存在的主要问题。
在这一章中,首先介绍了绩效考核的概念、然后分析了绩效考核的产生和发展,最后通过对绩效考核存在问题的阐述,分析了绩效考核存在问题的原因。
第三章,企业绩效考核过程中存在的主要问题的原因。
第四章,完善企业绩效考核的对策。
在这一章中,首先分析了绩效考核存在问题的解决办法和途径,然后提出解决办法和绩效考核工具的选择。
第五章,结束语。
总结了论文的主要工作。
2、企业绩效考核过程中存在的主要问题2.1 绩效考核的概念绩效考核也称成绩或成果测评,绩效考核是企业为了实现生产经营目的,运用特定的标准和指标,采取科学的方法,对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。
2.2 绩效考核的种类(1)按时间划分定期考核。
企业考核的时间可以是一个月、一个季度、半年、一年。
考核时间的选择要根据企业文化和岗位特点进行选择。
不定期考核。
不定期考核有两方面的含义,一方面是指组织中对人员的提升所进行的考评,另一方面是指主管对下属的日常行为表现进行纪录,发现问题及时解决,同时也为定期考核提供依据。
(2)按考核的内容分特征导向型。
考核的重点是员工的个人特质,如诚实度、合作性、沟通能力等,即考量员工是一个怎样的人。
行为导向型。
考核的重点是员工的工作方式和工作行为,如服务员的微笑和态度,待人接物的方法等,即对工作过程的考量。
结果导向型。
考核的重点是工作内容和工作质量,如产品的产量和质量、劳动效率等,侧重点是员工完成的工作任务和生产的产品。
(3)按主观和客观划分客观考核方法。
客观考核方法是对可以直接量化的指标体系所进行的考核,如生产指标和个人工作指标。
主观考核方法。
主观考核方法是由考核者根据一定的标准设计的考核指标体系对被考核者进行主观评价,如工作行为和工作结果。
综上所述,对各级人员的考核可以从以下方面进行:知识(专业知识、行业知识、社会阅历等)、工作业绩、工作能力(组织能力、协调能力、沟通能力等)、工作态度、工作方法、工作效率、组织纪律、道德品质、配合度、学习精神、团队精神、成本意识、目标达成、绩效改进等。
不同职级的人员考核的重点不尽相同,各考核点所占分值权重不一样,但绩效改进是每一位被考核者都必须包含的内容,它是落实绩效考核PDCA循环的具体体现。
2.3 绩效考核的作用(1)达成目标绩效考核本质上是一种过程管理,而不是仅仅对结果的考核。
它是将中长期的目标分解成年度、季度、月度指标,不断督促员工实现、完成的过程,有效的绩效考核能帮助企业达成目标。
(2)挖掘问题绩效考核是一个不断制订计划、执行、改正的PDCA循环过程,体现在整个绩效管理环节,包括绩效目标设定、绩效要求达成、绩效实施修正、绩效面谈、绩效改进、再制定目标的循环,这也是一个不断的发现问题、改进问题的过程。
(3)分配利益与利益不挂钩的考核是没有意义的,员工的工资一般都会为两个部分:固定工资和绩效工资。
绩效工资的分配与员工的绩效考核得分息息相关,所以一说起考核,员工的第一反应往往是绩效工资的发放。
(4)促进成长绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配,而是促进企业与员工的共同成长。
通过考核发现问题、改进问题,找到差距进行提升,最后达到双赢。
绩效考核的应用重点在薪酬和绩效的结合上。
薪酬与绩效在人力资源管理中,是两个密不可分的环节。
在设定薪酬时,一般已将薪酬分解为固定工资和绩效工资,绩效工资正是通过绩效予以体现,而对员工进行绩效考核也必须要表现在薪酬上,否则绩效和薪酬都失去了激励的作用。
2.4 企业绩效考核过程中存在的主要问题绩效考核的概念引进已经有十几年的时间了,我国的企业在实施和运用绩效考核的管理实践中累积着经验。
很多企业也制定出了绩效考核的管理制度和实施细则,但真正达成考核目的并不多,90%以上的企业没有实现真正意义上的绩效管理,直接影响了企业的管理水平和管理效果,甚至降低了管理效益,归纳起来主要有以下几个方面问题:1、绩效考核的“企业整体”理念缺乏由于职责特性决定,绩效考核工作一般由企业的人力资源部负责,其他职能部门协助、配合人力资源部做好考核工作。
正因如此,许多企业的绩效考核成了人力资源部的“专利”,其他职能部门将其理解为被监管,惩罚,压力。
在考核过程中,采取了种种自我保护的措施。
在部门自评时,给本部门打高分;在部门互评时,要么采取“一团和气”,要么进行“相互攻击”,直接影响了绩效考核的成效,使绩效考核成了企业职能部门的负担,导致绩效考核结果与初衷大相径庭。
因此,提高绩效考核的“企业整体”理念,是企业绩效考核的当务之急。
2、考核的目的不明确,不知道为什么要考核企业考核者和被考核者都未能充分地了解绩效考核,认为它只是一种管理手段,本身并非是管理的目的,有时甚至是为了考核而考核。
考核的原则混乱、自相矛盾,在考核内容、项目设定及权重等方面表现出无相关性和随意性,仅仅体现长官意志,使绩效考核体系缺乏严肃性,也使政策的连续性遭到了破坏。
3、考核方式简单,考核标准不科学,影响了考核效果。
在绩效考核实践中,大多数企业仅仅采用上级对下属进行考核的形式,考核者作为员工的直接上司,其和员工的私人友情或冲突、个人的偏好等非客观因素将在很大程度上影响绩效考核的结果。
单一的人员考核往往由于考核者缺乏足够的时间和机会了解员工的行为,同时考核者本身也缺乏足够的动力和能力做出细致的评估,导致考核信息的欠缺而难以给出令人信服的考核意见,使考核结果不客观,甚至会导致上下级关系趋于紧张。
目前,多数企业的绩效考核标准过于模糊,表现为标准欠缺,难以量化,极易引致不全面、非客观公正的判断,考核结果很难使被考核者信服。
4、绩效考评信息沟通不畅,考核结果无反馈考核结果无反馈的表现形式一般分为两种:一种是考核者主观上和客观上不愿将考核结果及其对考核结果的解释反馈给被考核者,考核行为成为一种暗箱操作,被考核者无从知道考核者对自己哪些方面感到满意,哪些方面需要改进。
出现这种情况的原因往往是考核者担心反馈会引起下属的不满,在将来的工作中采取不合作或敌对的工作态度。
也有可能是绩效考核结果本身无令人信服的事实依托,仅凭长官意志得出结论,如进行反馈势必会引起巨大争议。
另一种绩效考核无反馈形式是指考核者无意识或无能力将考核结果反馈给被考核者。
这种情况出现的原因往往是由于考核者本人未能真正了解绩效考核的意义与目的,加上缺乏良好的沟通能力和民主的企业文化,使得考核者没有进行反馈绩效考核结果的能力和勇气。
绩效考核的宗旨是“发现问题,解决问题,提高绩效”。
目前有些企业的绩效考核没有达到预期目的,主要原因是由于沟通不够所致。
由于缺乏与员工的有效沟通,致使全体员工的参与度不够,制定的考核指标缺乏可靠依据,脱离岗位职责,评价指标不明确,绩效评价不现实,考核结果难以信服等,可见有效沟通在企业绩效考核中的关键作用。
5、对考核者缺乏监督机制不受监督的权力注定有被滥用的倾向。
由于员工不参与评估过程,不了解考核结果,公司上层也不对考核结果进行审核,一切都由部门领导说了算,容易造成部门领导全凭主观印象和个人好恶来对下属进行考核。
而且,因为考核投诉渠道不畅通,员工受到不公正的评价时无处诉冤,会导致部门领导在考核中随意滥用权力。
6、暗箱操作,考核过程形式化许多企业已经制定和实施了比较完备的绩效考核规章,但是在实际考核过程中却不能够得到落实。
比如,一些企业平时根本没有考核,或平时考核不严格而仅仅在年终时由部门领导组成考核小组对部门成员进行考核,并且考核过程不公开。
这样一来,员工会认为绩效考核只是一种形式而已,产生“平时干和不干一个样,干多干少一个样;领导说你行,你就行,说你不行,你就不行”的消极情绪,也没有人真正对绩效考核结果进行认真分析,没有真正利用绩效考核过程和考核结果来帮助员工在绩效、行为、能力和责任等方面得到切实提高3、企业绩效考核过程中存在问题的原因3.1影响企业绩效管理推行效果的因素是多方面的对绩效管理的认识存在误区。
简单的把绩效考核认为就是绩效管理。
事实上,绩效管理的目的是为了提高组织和个人的绩效,绩效考核只是绩效管理的一个环节。
绩效管理是由绩效计划制定、绩效辅导实施、绩效考核评价、绩效结果反馈组成的一个循环。
3.2企业基础管理工作较差发展战略不明晰;部门职能不明确;公司缺少预算体系,公司经营缺少计划性;公司核算体系不健全,核算不能反应公司真实生产经营状况3.3绩效管理体系不完备没有从制度上明确绩效考核者、绩效被考核者、绩效考核周期、绩效考核内容以及绩效考核结果应用等各要素3.4关键业绩考核指标体系不完善关键业绩考核指标由指标名称、指标释义、绩效目标、评价标准、以及绩效考核人等一系列要素组成,选择合适的绩效考核指标并明确各个指标的关系、制定客观的评价标准、确定合适的绩效考核者是设计考核指标体系的关键环节绩效管理各个环节工作不到位,绩效计划制定没有依据,忽略绩效辅导过程,绩效考核环节随意性大,绩效结果应用不合理,绩效反馈处理不当。