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“卷烟上水平”心得体会当前，在金融危机尚未见底的严峻形势下，国家局姜成康局长立足烟草行业科学发展，高瞻远瞩，审时度势，提出了把“卷烟上水平”作为当前和今后一个时期的主要工作任务。
这既是对行业实现“保增长、促发展”目标任务提出的具体要求，也是各级烟草企业强基固本、科学发展应当达到的一种境界。
“状态好”是实现“卷烟上水平”的前提毛泽东曾经说过，“人是要有一点精神的”。
心弱则志衰，志衰则不达。
状态的好坏直接决定“卷烟上水平”的快慢、工作绩效的优劣。
然而实际工作中，懒、散、满、慢等不良现象依然存在，这既与“状态要好”的作风要求格格不入，也与“卷烟上水平”的总体要求背道而驰。
因此，实现“卷烟上水平”，就是要求党员干部在工作中讲党性、重品行、作表率，以更好的状态、更高的标准投入工作；始终满怀激情，牢记责任，严守纪律，顾全大局，做到“见难不畏难、吃苦不言苦、干事不出事”，努力使企业建设每年都有新变化，年年都上新台阶。
“思路对”是实现“卷烟上水平”的关键思路决定出路。
“卷烟上水平”的关键是要有正确的方向，如果思路不佳，即使有再好的初衷、尽再大的努力，也可能达不到最好的效果，最终会得不偿失。
这就如同一个人费尽气力爬上房顶，回过头来却发现梯子架错了墙。
正所谓“既要埋头拉车，又要抬头看路”。
在实现“卷烟上水平”过程中，我们要以开展学习实践活动为契机，紧扣发展主题，紧跟行业要求，紧贴企业实际，坚持把科学发展作为第一宗旨，把品牌培育作为第一要务，把和谐建设作为第一方略，把卷烟市场作为第一战场，深入基层，加强调研，切实制定适合本单位发展的好思路、好办法，选准目标，科学决策，定实措施，不断提高工作效率，加快“卷烟上水平”的步伐。
“工作实”是实现“卷烟上水平”的基础从某种意义上讲，“工作实”就是要牢固树立求实、务实、踏实的工作作风，大力倡导真抓实干、埋头苦干、紧张快干的良好风气；就是不能为追求“轰动效应”而[：http://]浮夸作秀、为追求短期效应而急功近利。
2024年三讲教育心得体会在陈列商品时，应将烟草产品置于柜台中段稍高的位置，面向入口，以确保其显眼性。
这样设计符合人的视觉习惯，使顾客一进入店铺即可轻松发现。
每种品牌的香烟应至少并排展示两盒，以产生视觉冲击，增强顾客对产品的记忆。
这种陈列方式使烟柜显得整洁大方，提升顾客的购物体验。
利用货架优势，将高端香烟置于中心位置，以凸显其价值，吸引顾客注意。
在店门口适当展示空烟盒，增加数量，可营造店内卷烟种类丰富的印象，既无形中宣传了店铺，也有助于吸引新客户。
每一次与零售客户的接触，都是客户经理精心维护这一合作关系的良机。
这些细微的举措在市场变化中，确保了辖区卷烟销量和销售结构的稳定，提升了客户服务、品牌培育和终端维护的质量。
在工作中，我始终秉持奉献精神，将“客户经理是点燃的火柴，客户是待照亮的蜡烛”这一理念付诸实践。
我坚持以诚挚的服务感动客户，以热情感染客户，以友情维系客户，积极解决客户的问题，赢得他们的信任，建立起深厚的情感联系，从而通过满足客户，推动企业的发展。
为了提升标准化示范街的整体效果，我充分利用所在城区的地理位置，以店面形象较差的零售户郝小卫为突破口。
我频繁地拜访客户，耐心展示改善后的效果图片，引导客户参观形象良好的店铺。
经过不懈努力，客户最终决定对店面进行扩建和装修，如今店内商品陈列有序，卷烟在新柜台的展示下显得格外吸引人。
这一改变不仅提升了滞销品牌的销量，也使客户满意度大幅提升，对标准化示范街的建设起到了积极的推动作用。
在我的宣传和努力下，其他客户也纷纷行动，辖区内的店铺面貌焕然一新，成为一道独特的风景线。
在此过程中，我所管辖的区域在省、市两级的检查验收中获得了高度评价。
我所服务的客户位于商州区的繁华地段，销售量大，对电子结算和网上营销等新业务的需求较高。
自第一户网上营销试点客户成功后，我积极参与试点、推广和实施，比其他人付出了更多的时间和精力。
目前，辖区内的网上订货和个人电脑拥有量已实现____%。
心得体会-烟草公司客户经理卷烟上水平的心得体会作为一名烟草公司客户经理，卷烟上水平是我工作中的重要一环。
在这个岗位上，我不仅需要与客户保持良好的沟通和合作，还需要对不同类型的卷烟有着较为全面的了解和了解客户需求的把握。
以下是我在这方面的心得体会：首先，了解客户需求是卷烟上水平的基础。
每个客户都有不同的喜好和需求，所以作为客户经理，我需要通过与客户的沟通、了解客户的销售数据和市场调查等手段，来深入了解客户的需求。
只有了解客户的需求，才能更好地为他们提供合适的产品和服务。
其次，要熟悉公司的产品和市场动态。
作为客户经理，我需要对公司的各种卷烟产品有一个全面的了解，包括口味、价位、销售数据等。
同时，我还需要关注市场的变化，不断更新自己对行业的了解，以及竞争对手的动态。
这样才能更好地为客户提供专业的意见和建议。
另外，灵活的沟通能力也非常重要。
与客户进行沟通是客户经理工作中的核心，我需要与客户建立良好的合作关系，这就要求我有良好的沟通技巧和应变能力。
在与客户沟通时，我要及时抓住客户的需求，善于倾听客户的意见和反馈，并通过积极的沟通与协商，找到双方都满意的解决方案。
此外，要注重团队合作。
在烟草公司里，客户经理需要与销售团队、生产团队、市场团队等各个部门进行密切的合作。
只有与团队紧密协作，才能更好地为客户提供全方位的服务。
团队合作还能够通过共享资源和信息，提高工作效率和质量。
最后，要不断学习和提升。
烟草行业是一个变化较快的行业，市场需求和消费者喜好都在不断变化，所以作为客户经理，我需要不断学习和提升自己的知识和能力，保持对市场和客户的敏感度。
通过学习，我可以不断提高自己的专业素养和业务水平，为客户提供更好的服务。
综上所述，作为一名烟草公司的客户经理，卷烟上水平需要不断学习、灵活沟通、了解客户需求、熟悉公司产品和市场动态等多个方面的能力。
通过不断提高自身的能力和与团队的合作，我相信我能够更好地完成自己的工作，并为客户提供更好的服务。
（烟草行业）专卖卷烟上水平工作方案专卖管理工作“卷烟上水平”实施方案加强专卖管理既是规范卷烟市场秩序、满足市场卷烟供应、增加国家财政积累的有效手段，也是维护行业生产运营秩序、营造良好内外环境、实现行业长远发展的根本保证。
特别是在当前，要实现“卷烟上水平”的战略任务，保持行业持续健康的发展态势，必须进壹步深入研究专卖管理工作，积极探索其规律，认清形势、突出重点，全面提升依法依规履行专卖职责的能力和水平，充分发挥专卖管理作用，切实为卷烟营销起到保驾护航的功效。
为此，我局专卖部门根据实际情况，特制定了“卷烟上水平”工作方案：壹、充分发挥主观能动性，保持卷烟打假高压态势随着卷烟打假工作的不断深入，制假售假分子变得更加狡猾，行动更加隐蔽，手段更加先进，反侦察、抗打击能力更强。
当前卷烟打假仍处在“拼耐力、拼实力、拼智力”阶段，依靠法律、技术、智慧和不法分子斗智斗勇，已经成为取得打假斗争最终胜利的关键因素。
所以，在今后我们将从以下方面加强卷烟打假工作力度，保持卷烟打假高压态势。
壹是积极收集破网络线索，竭力完成每年的破网络任务。
为更好地贯彻落实关于开展破网络工作的安排和部署，我局破网络工作小组将定期或不定期地召开相关的工作会议，共同商讨如何有效地开展破网络工作等等，充分达到了群策群力的效果。
同时，将充分调动专卖稽查员的工作积极性，发挥主观能动性收集破网络线索，组织专卖人员跟踪核实。
另外，仍将不断提高卷烟打假侦查技巧，切实提高破网络综合能力。
二是加强宣传力度，营造卷烟打假高压态势。
继续做好“3.15”消费者权益日和“12.4”法制宣传日的法制宣传活动；充分利用广播电视台等媒体进行卷烟打假宣传；积极召开法制宣传工作研讨会，商讨如果做好法制宣传工作；继续利用卷烟打假宣传车和打假宣传广告牌做好宣传。
三是大力发展线人，稳定线索来源。
据不完全统计，现所破获的涉烟网络案大部分都是经线人举报的，所以，发展稳定的线人对打击卷烟制售假违法行为起着至关重要的作用，我局专卖人员将充分发挥主观能动性，发展可靠性较高的线人，确保能挖掘价值度较高的卷烟制售假线索。
不断提升专卖管理水平为卷烟上水平保驾护航尊敬的各位领导、同事们：大家好！很高兴能和大家一起探讨卷烟上水平这个话题，今天我要演讲的题目是《不断提升专卖管理水平为卷烟上水平保驾护航》。
国家局姜成康局长立足烟草行业科学发展，高瞻远瞩，审时度势，提出了把“卷烟上水平”作为当前和今后一个时期的主要工作任务。
是国家局着眼行业未来发展、积极应对各种挑战作出的科学决策。
“卷烟上水平”内涵丰富，囊括了行业的方方面面，牵动着行业的上上下下。
作为基层专卖人员，我可以清晰的感觉到，专卖部门在卷烟上水平这一战略工程中，担负着重要的保障力量，这就要求我们必须结合实际，从市场管理、内部监管和队伍建设等方面工作出发，发扬“节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好”的良好作风，保持“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的精神状态，推动专卖管理工作再上水平，为行业持续健康发展做出新的贡献。
首先，提高卷烟市场监督管理标准，保障卷烟上水平随着营销网建工作的不断深入，卷烟销售网络日趋成熟，专卖管理工作重点就是为卷烟销售网络保驾护航，保障现有卷烟网络正常运行。
那么我们就必须要了解卷烟市场的发展需要，充分发挥专卖职能作用，不断提高工作标准，继续巩固卷烟市场的管理工作成果，全力建设一个洁净的卷烟市场环境。
首先，加大市场巡查力度，有效打击“假、私、非”烟，尤其加大对销售非法卷烟的上线打击力度。
针对出现的问题、新情况、创新执法手段，时刻掌握打击主动权，增强打击效果。
针对蚌埠市区高端市场特点，对高档楼堂馆所符合办证条件，又有意销售卷烟的零售户要积极纳入到专卖管理范畴之中，为卷烟上平夯实市场管理基础。
其次，充分发挥信息监控点作用。
进一步探索激发信息监控点作用发挥，从提报案件质量，收集市场信息等方面不断加强，进一步提升信息监控点实效性，拓宽信息监控点工作思路，为卷烟上水平奠定市场基础。
其次，继续提高专卖队伍素质，为“卷烟上水平”提高坚实的人才基础卷烟上水平的实现和稳定发展，离不开专卖队伍的努力，在新的形势下。
烟草专卖局长、公司总经理座谈会文件之五切实做好专卖管理、法规体改、整顿规范工作，为“卷烟上水平”提供有力保障同志们：根据会议安排，现就专卖管理、法规体改、整顿规范等工作贯彻落实全国烟草工作会议精神情况，讲两点意见。
一、上半年主要工作情况（一）切实加强专卖管理工作。
1、有效发挥打假长效机制作用，毫不放松抓好打假工作。
国家局加强对重点地区打假工作的协调、督导,多次派人到重点地区督导打假工作.福建省局加强对云霄地区打假工作组织领导，在公安部门强有力配合下,查办一批重大案件,使制假规模持续萎缩，卷烟打假取得显著成效。
广东省局在巩固打假成果基础上密切关注制假转移动向，坚持露头就打,有效打击了转移扩散的制假活动。
河南省局继续坚持开展卷烟打假专项整治活动，扼制了制假转移。
其他地区密切关注制假转移动向，打掉了一批制假转移窝点，源头打假取得重大成果。
各级烟草专卖局认真落实“每个地市级局打掉1—2个较大规模制售假烟网络”要求，成功破获北京市“1。
09"、天津市“1.11”、上海市“2。
23"和“1.09”、河北省“1。
09"、浙江宁波“3。
07”、四川宜宾“7.08”、陕西渭南“12。
16”、京冀“5.05”、广东“粤铁一号”、辽宁鞍山“12。
03”等一批重大销售假烟网络案件.1—6月份，全国共破获符合国家局标准的售假网络案件345个，同比增长17%；成功破获“2。
24”利用互联网销售假、私烟重大网络案件，涉及20多个省市,上下线涉案人员百余人。
目前,司法机关已刑事拘留41人,逮捕22人,涉案金额近5000万元。
这是自国家局开展互联网涉烟监管工作以来，查获的涉案地域最广、人员最多、金额最大、案情最为复杂的案件。
各级烟草专卖局按照“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”打假工作方针，保持高压态势，不断完善联合打假机制，有力打击和有效遏制了制售假烟违法犯罪活动，实现了巩固成果、严防反弹的目标。
1—6月份，共查处案值5万元以上制售假烟案件2203起，捣毁制假窝点104个，缴获制假烟机267台、烟丝烟叶4346吨，查获假烟19.7万件,涉案金额11。
发挥内管监督作用实现“卷烟上水平”目标第一篇：发挥内管监督作用实现“卷烟上水平”目标发挥内管监督作用实现“卷烟上水平”目标【摘要】全面落实内部专卖管理监督工作，是保障烟草行业健康发展的需要，是实现全行业“卷烟上水平”战略目标的关键。
开展内部专卖管理监督工作，监管是手段，自律是要求，规范是目的。
内管人员应严格按照节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好的“四要”工作要求，严格按照内管工作规范及上级有关内管文件精神，切实发挥内部专卖管理监督作用，促进“两烟”生产经营企业不断提高自律水平。
【关键词】词1：内管词2：规范词3：内控机制词4：卷烟上水平当前，烟草行业已经进入到一个全新的发展时期，在这个新的发展时期的最主要任务就是“卷烟上水平”，“卷烟上水平”是当前和今后一个时期烟草行业工作的基本方针和战略任务，是行业加快转变发展方式的根本要求，是促进烟草产业结构调整的关键所在，是提高行业经济运行质量和效益的必然选择。
在当前全面推进“卷烟上水平”的关键时期，进一步建立键全专卖内管长效机制，充分发挥内部专卖管理监督作用是实现“卷烟上水平”战略目标的重要保障，也是促进烟草行业持续、稳定、健康发展的基础。
一、实施内部专卖管理监督工作的必要性改革开放三十多年来，我国社会主义建设发生了翻天覆地的变化。
在以邓小平理论、“三个代表”重要思想和坚持科学发展观的党的路线方针指引下，全国烟草行业的发展取得了长足的进步和有目共睹的成就。
但不可否认，由于我国各地区经济发展的不平衡，也导致了有些地方烟草行业发展出现相对滞后的现象，发展滞后地区的烟草行业内部存在着较多亟待解决的问题和逐步完善的体制，具体表现在：其一，在“两烟”生产经营企业内部，管理监督机制不够健全与完善，一是对上级部门作出的工作部署和工作要求没有及时建立相应的机构以及出台相应的制度，造成管理监督上存在空白，工作上没有制订相关的制度进行约束；二是烟草行业内部部门与部门之间有关管理的事项和职责没有明确清晰的归属，导致出现了问题而产生相互推诿扯皮的现象，难以追究有关部门及工作人员的责任；三是虽然建立了相关的监督机制，但由于机构管理人员配置不足，一人身兼多个机构工作，形成了顾此失彼、捉襟见肘的局面，造成有些机制处于空转状态，不能起到应有的监督管理作用；其二，“两烟”生产经营企业内部还存在着或重或轻、或多或少的不规范经营问题，阻碍了企业的健康和有序发展；其三，部分企业员工的综合素质和业务技能还存在缺陷，“注重自律”这一重大课题没有得到较好的解决，导致工作质量和工作效率与上级要求还存在不小的差距。
2010年全国烟草专卖管理工作会议要求：紧紧围绕“卷烟上水平”战略任务全面深入推进专卖管理工作4月14日至15日，2010年全国烟草专卖管理工作会议在北京召开。
国家烟草专卖局局长姜成康为会议作重要批示。
国家局副局长张辉出席会议并讲话。
会议的主要任务是，全面贯彻落实全国烟草工作会议精神，联系专卖管理工作实际，认真总结2009年以来的工作，紧紧围绕“卷烟上水平”的战略任务，安排部署下阶段专卖管理工作。
姜成康在批示中对全体专卖管理人员所作出的努力给予充分肯定。
他指出，去年面对严峻的经济形势，行业专卖管理工作紧紧围绕中心、服务大局，内部专卖管理监督工作取得新进展，严厉打击制售假烟活动取得新成效，加强专卖队伍建设取得新进步，为保持行业良好发展、实现税利保增长目标发挥了十分重要的作用，做出了积极贡献。
实践证明，行业专卖队伍是一支讲政治、顾大局、能吃苦、乐奉献的队伍，是值得信赖、能打硬仗的队伍。
姜成康在批示中强调，在2010年全国烟草工作会议上，国家局党组提出要把“卷烟上水平”作为全行业当前和今后一个时期的基本方针和战略任务，全体专卖管理人员要按照国家局的战略部署，认真研究内部专卖管理监督工作新形势、新特点，总结经验，查找问题，努力推动内管工作上新水平；要认真研究打假工作新动向、新问题，加大力度，乘势而上，努力推动卷烟打假工作上新水平；要认真研究队伍建设新要求、新目标，加强培训，争先创优，努力推动队伍建设上新水平，为全面实现“卷烟上水平”战略任务做出新的努力和贡献。
张辉在讲话中回顾了2009年以来的专卖管理工作，他指出，2009年以来，各级专卖管理部门坚决贯彻国家局的决策部署，依法履行职责，深入推进专卖内管、打假打私和队伍建设三项重点工作，努力维护良好的生产经营秩序和市场秩序，专卖管理各项工作取得了明显成效，内部专卖监管明显加强，卷烟打假取得明显成效，队伍建设和专卖管理基础工作进一步加强。
张辉强调，2010年专卖管理工作的总体要求是，认真学习贯彻全国烟草工作会议精神，紧紧围绕行业“卷烟上水平”的战略任务，全面深入扎实开展专卖管理工作，切实加强专卖内管、市场监管、打假打私和队伍建设，努力维护良好的生产经营秩序和市场秩序，确保行业持续健康发展。
烟草公司应如何推进“卷烟上水平”“卷烟上水平”是行业当前和今后一个时期的战略任务。
国家烟草局姜成康局长强调，要实现“卷烟上水平”，必须着力推进“品牌发展、市场营销、原料保障、技术创新、基础管理”五个方面上水平。
然而，“卷烟上水平”是一项较大的系统工程，需要烟草行业各级各部门全力推进，作为烟草商业企业如何推进“卷烟上水平”呢？关键是要在市场把握、网络建设、品牌培育、营销服务、营销队伍建设、规范经营等六个方面上水平.市场把握能力上水平卷烟市场是联结卷烟生产企业和消费者的纽带，是烟草行业生存和发展的重要基石.虽然烟草行业实行的是专卖专营，但一样存在着市场问题。
提高卷烟市场把握能力，就是要增强市场意识、尊重市场需求、把握市场规律，摒弃计划经济的思维方式和习惯做法，研究市场,分析市场，掌控市场，按市场需求组织各项营销活动，实现供应链与市场的有机对接，保障市场供应.实现市场把握能力上水平，一是要加强市场信息采集、分析调研工作，抓好市场信息的分析利用，掌握市场动态,按照市场需求调整影响策略。
二是要积极推进精准营销工作,按照流程开展需求预测，正确处理销量、价格、库存的关系,以市场为主导，注重市场供求关系变化，减少主观随意性。
三是要把握稍紧平衡的原则，把价格坚挺作为重要目标，调整投放节奏，坚持均衡销售，实现稍紧平衡，做到“市场需求基本满足,零售客户有所选择”。
四是要加强市场开拓，巩固现有市场,发展潜在市场，扩大高效市场,不断提高市场占有率.网络建设上水平网络建设是卷烟营销的基石,也是卷烟商业企业开展卷烟营销活动、开拓卷烟零售市场的重要手段。
我们要按照“流程优化、调控有力、市场有序、功能较全”的卷烟营销网络建设的要求，不断整合优化业务流程，加快营销网络体系、现代营销体系、物流体系建设，走高标准,精管理，低成本,高效益的集约型网建发展之路。
一是建设营销网络体系。
按照国家烟草局的网络建设要求，从统一市场、统一网络、统一业务流程三个方面入手,进一步统一卷烟销售网络建设标准和运行规范，在巩固城市营销网络的同时，以消灭“空白行政村"为重点，狠抓农村网建，优化整合信息资源,建立起“覆盖城乡、以我为主、归我管理、由我调控"的卷烟销售网络体系，使市场占有率达100％。
“服务管理素质”三管齐下全面推进“卷烟上水平”摘要：站在新的发展起点上，xx烟草专卖局（公司）主动把自身放到中国烟草改革发展的全局视野中，以“卷烟上水平”为根本方向，思考谋划发展思路，不断瞄准全新目标。
区局（公司）将紧紧围绕管理、服务、素质做文章，把精细管理作为工作主线，把突出服务作为本职任务，把队伍素质作为根本保障，着力推进烟草全面上水平。
关键词：服务上水平管理上水平素质上水平“卷烟上水平”是国家局党组在2009年工作会议上首次提出来的，在今年的全国烟草工作会议上，国家局党组进一步把“卷烟上水平”上升到行业工作的基本方针和战略任务的高度，明确提出了一系列战略目标和具体任务。
按照国家局统一部署，从5月份开始，全行业陆续开展了“保持良好精神状态，努力开创卷烟上水平新局面”的教育活动。
“卷烟上水平”是当前和今后一个时期行业工作的基本方针和战略任务。
作为各级烟草商业企业来说，如何圆满完成“卷烟上水平”的工作任务，是对各级领导干部驾驭复杂形势、破解发展难题、化解矛盾风险、开拓崭新局面能力与水平的严峻考验和直接检验。
一．开创卷烟上水平新局面的重大意义“卷烟上水平”是国家局党组贯彻科学发展观，保持行业持续健康发展的有力举措。
卷烟生产经营是全行业工作的标志，是全行业赖以生存和发展的基础，也是全行业践行“两个至上”最高价值观的载体。
国家局党组审时度势，高瞻远瞩地提出了“卷烟上水平”的科学决策，从提升整体竞争实力、发展重点骨干品牌、提高自主创新能力、提高培育品牌能力、夯实基础管理等五个方面，提出了推进增长的战略任务和目标要求，将卷烟生产经营的发展建立在了大品牌的培育、营销、创新、提升，及扎实的市场基础和管理基础等良性条件之上，推动着行业由依靠政策支持下的规模扩张向品牌效应下的市场化增量扩张转变。
“卷烟上水平”是集中全行业力量促进经济增长的根本措施。
国家局党组提出的“卷烟上水平”富有三个鲜明特点，指引全行业聚焦发展，深挖潜力，增盈提效：一是旗帜性。
“卷烟上水平”的提出，就是一面旗帜，它吸引着全行业的目光，让行业每个单位集中人力、物力、财力，排除干扰，在卷烟生产经营上，聚精会神谋发展、求突破、上水平。
二是综合性。
“卷烟上水平”不光体现在卷烟的增量提效上，而是以卷烟为中心的工商互动密切配合、体制机制改革深入、资源要素科学配置、科技管理创新推进等各项管理工作的上水平，是激发全行业前进的“强心剂”。
三是标志性。
“卷烟上水平”是全行业发展水平持续提升的一个阶段性标志，是需要一定的发展指标来衡量。
不同阶段的发展目标要求，必将激励各级各层人员为之不遗余力地奋斗，从而推进行业发展上水平，更好地维护国家利益和消费者利益。
“卷烟上水平”是全行业应对严峻发展形势的必然选择。
近年来，全行业发展虽取得了令人瞩目的成绩，但随着经济和社会环境的变化，行业发展不可避免地遇到了众多的困难和挑战。
严峻的国内外经济形势对行业的挑战仍然存续，《烟草控制框架公约》的实施推进，行业发展环境进一步受到制约；另一方面，国际烟草业整合步伐逐渐加快，与中国烟草形成了强有力的竞争态势。
全行业如何在有限的时间里，提高总体竞争实力，更好地适应市场、占领市场，成为亟待解决的主要问题。
应对困难和挑战，唯一的途径就是把卷烟主业做大做强，用持续又好又快地发展解决发展中存在的问题，战胜来自各方面的挑战。
二．开创卷烟上水平新局面的能力准备首先，提升品牌培育能力，卷烟品牌培育上水平。
国家局提出“532”、“461”品牌发展战略目标，我们必须考虑下一步品牌如何转换的问题。
一是重新规划品牌布局，制定未来3-5年重点品牌发展目标，明确销售的年增长目标、全国性重点骨干品牌的年增长目标、增长的主要结构、主要品牌，以及重点合作的工业企业等，特别是加快推进有望进入“532”和“461”的重点品牌在全市市场快速稳定健康发展。
二是加快品牌整合置换力度。
按照国家局《关于加快培育全国性重点骨干品牌的指导意见》，把长期在全市市场内份额较低，不适应我市场发展的一些小销量品牌清理出市场，把现在虽然销售较好但长期看不属于“532”、“461”大战略的品牌置换出去，引导客户尽快向重点培育的品牌靠拢，为“532”和“461”品牌的更好发展腾出市场空间。
三是加强市场预测，加强宏观调控，培育重点品牌。
按照市场真实需求组织货源和安排投放，坚决克服背离市场、盲目投放的行为，把重点骨干品牌增长建立在更加扎实的市场基础之上，确保市场价格稳定。
其次，提升精准营销能力，卷烟市场营销上水平。
一是工商协同营销向精准营销转变，工商双方依靠精确的信息互通，实现货源购进、投放的准确性和有效性，更加适应市场、满足市场。
二是进一步完善网上订货系统，增值客户订单采集、品牌信息、电子结算等服务，为客户订购卷烟，引导卷烟市场良性发展提供更加方便、快捷的条件。
三是网络零售终端建设上水平。
高素质的零售客户群体是烟草商业保持稳定健康发展的重要支撑，通过加强终端建设，提高零售客户经营能力，使烟草企业与零售客户构建合作共赢的新型关系，增强对销售渠道的影响力和控制力，迎接日益临近的国际竞争。
四是客户服务上水平。
着力打造“诚赢”服务品牌，加快客户经理的职能转变，把工作重点转化到分析市场、培育品牌、指导经营上来，借助标准化零售店建设、货架空间管理、品牌展示中心等营销活动，不断引导客户树立现代营销意识，改善服务态度，丰富服务内容，提高服务效率，以取得更多盈利，维护消费者利益。
五是队伍建设上水平。
高素质人才是卷烟上水平的支撑和基石。
以制定客户经理工作办法和开展营销技能大赛为主要抓手，规范客户经理职能和业务流程，激发客户经理工作热情，提高客户经理工作技能，为卷烟上水平提供坚实的人才保障。
最后，提升基础管理能力，企业管理上水平。
在企业管理上注重改革创新，重点解决效率不高和活力不足的问题。
一是在劳动用工分配上深化改革，激发员工工作积极性。
进一步缩小市公司与分公司、正式工与聘用工之间的工资收入差距，分配向一线倾斜，向有能力的聘用人员倾斜，并妥善解决好子女的安置问题，探索所有职工身份走向合同制道路的模式。
二是在考核评价体系方面深化改革，通过“三个加强”引导全局（分公司）把工作着力点转移到推动科学发展、加快经济发展方式转变上来。
即加强自主创新能力的考核，推进科技创新和管理创新；加强费用成本的考核，尽可能地降低费用，确保成本竞争优势；加强节能减排考核，大力推进节能减排，发展绿色经济、低碳经济。
三是在人才队伍建设方面深化改革，着力培养建设“卷烟上水平”的人才保障体系。
实施“一人一策”员工素质提升工程，鼓励职工向更高层次的学历、职称迈进。
建立“人才库”，进一步整合人力资源，打破用人限制，统一调配使用，激发员工学知识、学技能成为企业有用人才的积极性。
四是制度管理上深化改革，建立“卷烟上水平”的制度体系，以ISO9000质量体系贯标为抓手，提高制度的执行力，确保制定出的制度有生命力，得到积极有效的贯彻。
制度管理要与文化管理相结合，以人为本，推进企业文化建设，促进企业内部的和谐、激励与沟通，努力促进卷烟上水平，三．开创卷烟上水平新局面的目标要求（一）力争服务上水平以“优化模式、完善机制、强化服务、增强能力”为方向，促进服务意识更加到位、服务载体更加系统、服务成本更加合理、服务效果更加明显，进一步加快黄州区烟草从传统商业向现代服务型流通企业转变，全面提升服务效率和服务质量。
具体要求如下：全面提高把握市场能力。
积极适应行业卷烟交易模式改革，探索建立半年预测模型，开展重点品牌市场表现、消费者人口流动、消费习惯变化调查，确保年度和半年度市场预测准确率实现95％以上；建立全省卷烟市场价格和社会库存采集系统，优化客户分类和货源供应标准，全面提高行业适应市场和满足客户需求的能力。
全面提高“突出服务”工作质量。
积极协同卷烟工业企业建立市场跟踪、市场调研和市场评估三大机制，着力为卷烟工业企业提供宏观经济信息、销售信息、市场信息、消费者信息；加强对零售客户经营指导，着力提升对零售客户的服务能力。
全面提升网建软实力。
积极推进工商物流协同工作，逐步推行当日订单当日分拣次日送货的卷烟分拣和送货模式，加强中转站、送货部标准化建设，组织全市物流GPS和仓储监控系统的开发应用，完善现代物流体系，提升卷烟物流配送现代化水平；全面落实行业新一轮网建工作要求，大力推进电子商务，提高零售客户网上订货比率。
（二）力争管理上水平在管理体系建设中，要紧紧围绕国家局“健全标准、强化执行、深入推进、持续提升”的要求，进一步转变管理理念、落实管理方法、提高管理质量，促进管理职责更加清晰、管理过程更加优化、管理标准更加准确、管理手段更加科学，从而实现黄冈烟草从传统管理向现代管理转变。
在“管理更精”的要求指导下，目标任务如下：建设专卖内管长效机制。
突出对“重点时期、重点区域、重点环节、重点大户”的监管，严格执行明示与承诺制度，变查为防，构建查防并举的长效监管机制；着力从预警信息、责任追究、查处问题和经营动态等方面入手，完善内管数据分析制度，推进专卖内管制度化建设，形成用制度管事、管人、管权的规范经营长效体系；有效破解“移什么、怎么移、如何移到位”的问题，推进专卖内管工作重心下移。
深入推进打假破网工作。
进一步加大卡口堵截和综合治理力度，形成“各个击破、全方位打击”的工作格局，确保全区平均市场净化率保持在96％以上；密切关注制假活动新动向，严密防范假烟生产转移，妥善处理案件经营与坚决打击的关系，既要露头就打，又要善于经营、合理把握战机，力求一网打尽；深入推进物流涉烟监管，严厉打击利用互联网非法销售烟草专卖品行为，建立物流监管合作机制，协调有关部门进行联合执法，提高对物流涉烟活动的监管水平。
推进管理体系运行。
坚持“六有七步三知五度”的管理框架和管理方法，明晰责任，强化日常管理；优化“系统”，强化信息支撑；建立机制，促进顺畅运行；建立审核队伍，提升管理体系建设质量和运行水平。
不断提升信息化管理水平、应用水平和服务水平。
结合行业“十二五”规划编制，完善应用架构、技术架构、治理架构和实施路径，使信息化规划把握规律性、体现实效性、富于前瞻性；通过集成整合，加大系统集成、资源整合、信息共享力度，努力实现数据集成、应用集成和门户集成。
（三）力争素质上水平树立“以人为本、队伍为基、文化为魂”的企业发展理念，促进考核激励更加有效、文化激励更加突出、成长渠道更加畅通、内部氛围更加和谐，努力建设一支与现代管理、现代流通相匹配的干部职工队伍，打造具有较强影响力的商业企业服务品牌，全面激发企业内在活力。
具体目标和任务有：深入推进干部人事制度改革和人才队伍建设。
健全领导班子和领导人员考核评价机制，完善公开选拔、竞争上岗等选拔领导人员方式，加大干部交流力度，选好配强领导班子；推进学习型领导班子建设，抓好区局（公司）领导班子成员、中层负责人、股级及以下员工培训，适时开展后备干部培训。
