模块一电子商务案例分析技巧及实操案例答案

问题1 ：威客网对于电子商务模式创新起到的作用是什么？答：（1）传统的威客在细分市场可以做到蓬勃的发展。

威客促使智慧、经验交易，让整个知识流动起来，是一件利国利民的好事。

威客的盈利模式也非常清晰，比网游等其他模式更加正面和健康。

传统威客在细分市场可以获得蓬勃发展原因主要在于两点。

一是把握了顾客需求，尤其设计类需求。

二是真正把顾客当成了上帝，以买方为导向，找到了可以买单的人。

（2）威客是电子商务的一种形态。

威客是在网上进行交易的人，交易肯定是有买有卖，但是我们现在的威客感觉是像在互联网上进行知识招标的人，感觉仅仅是一个招标的概念。

为了威客行业的蓬勃发展，要发出更多声音。

而电子商务本身具备蓬勃发展的前景，我们把威客和电子商务结合起来，这样可以使我们的整个行业获得更好的发展。

（3）促进网络实名制的实施。

威客模式网站为用户提供智力成果交易的平台，为了保证平台上交易商品的质量和货款支付的安全性，实名制将成为网络互动问答模式网站正常运行的必要条件，也是互联网发展的必然需求(4)随着网络的普及发展，网上购物逐渐被人接受，网络正在潜移默化中改变人们生活。

网上购物变成一种时尚，针对企业来讲，一些企业上了电子商务系统，自动化办公系统，通过网络大大提高了企业运作的效率，威客出现的时间短，但发展速度十分惊人。

威客是通过自己的能力在网络上赚钱。

电子商务是个很宽泛的概念，可是实物交易，也可是虚拟的物品，也可以是服务或是创意，威客网是创意交易平台，威客模式是电子商务的一种。

威客是电子商务的服务类。

（5）丰富互联网服务的类型。

网络互动问答模式网站与新闻类网站、实物电子商务类网站、博客网站将在不同领域为互联网用户提供服务，满足用户的各类需求。

威客模式需要借助新闻类网站进行宣传。

需要借助博客的技术形态作为个人知识库建立的基础，威客模式网站与传统实物电子商务类网站的功能互为补充，传统实物电子商务类网站主要是进行实物交易，形态是互联网网站，支付系统和线下物流系统的结合。

第1篇一、案例背景随着互联网技术的飞速发展，电子商务逐渐成为我国经济发展的重要引擎。

然而，在电子商务迅猛发展的同时，各类法律问题也日益凸显。

本案例涉及电子商务中的知识产权侵权、合同纠纷以及消费者权益保护等方面。

二、案例描述甲公司是一家从事服装销售的电子商务企业，其官方网站及各大电商平台均有销售。

乙公司是一家从事服装设计的企业，拥有多件注册商标。

丙公司未经乙公司许可，在其官方网站及各大电商平台销售与乙公司注册商标相似的服装，导致消费者误认。

乙公司发现后，向甲公司发送律师函，要求甲公司停止侵权行为，并赔偿损失。

甲公司收到律师函后，与乙公司进行协商，但双方未能达成一致。

乙公司遂将甲公司及丙公司诉至法院。

三、争议焦点1. 甲公司是否构成侵权？2. 甲公司是否应当承担赔偿责任？3. 乙公司的损失如何计算？四、案例分析1. 甲公司是否构成侵权？根据《中华人民共和国商标法》第五十二条规定，未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的，构成侵权。

本案中，丙公司在其官方网站及各大电商平台销售的服装与乙公司注册商标相似，容易导致消费者误认，构成侵权。

甲公司作为丙公司的销售平台，未尽到合理审查义务，也构成侵权。

2. 甲公司是否应当承担赔偿责任？根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，因网络侵权行为给他人造成损害的，网络服务提供者应当承担相应的责任。

本案中，甲公司作为销售平台，未尽到合理审查义务，导致侵权行为发生，应当承担赔偿责任。

3. 乙公司的损失如何计算？根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十四条规定，侵权行为给他人造成损害的，应当赔偿损失。

本案中，乙公司的损失包括：（1）直接经济损失：因侵权行为导致的销售额减少；（2）间接经济损失：因侵权行为导致的市场份额减少；（3）合理维权费用：包括律师费、诉讼费等。

具体损失数额，需由法院根据证据进行认定。

五、判决结果法院经审理认为，甲公司作为销售平台，未尽到合理审查义务，构成侵权，应当承担赔偿责任。

电子商务分析案例分析题及答案
XXX作为团购网站的先驱，其商业模式和优势值得探讨。

商业模式：
XXX的商业模式是通过团购的方式，为消费者提供折扣
优惠的商品和服务。

XXX与商家合作，商家提供折扣商品或
服务，XXX负责推广和销售，消费者购买后再到商家处消费。

XXX从中抽取一定的佣金作为收入来源。

优势：
①提供了消费者优惠的商品和服务，吸引了大量用户；
②通过团购模式，提高了商家的知名度和销售额；
③Groupon拥有大量的用户数据和消费者行为分析，可以
为商家提供精准的营销方案；
④Groupon的品牌知名度和口碑良好，具有较高的信任度。

不足：
①Groupon的佣金比例较高，对商家来说成本较高；
②Groupon的推广可能会造成商家的服务质量下降；
③Groupon的用户群体主要是追求低价的消费者，可能对
商家的品牌形象造成负面影响。

XXX是一家团购网站，成立于2008年，总部位于美国芝加哥。

其商业模式是通过团购的方式，为消费者提供折扣优惠的商品和服务，从中抽取佣金作为收入来源。

XXX的优势在于提供了消费者优惠的商品和服务，吸引了大量用户，并通过团购模式提高了商家的知名度和销售额。

同时，XXX拥有大量的用户数据和消费者行为分析，可以为商家提供精准的营销方案，具有较高的信任度。

但是，XXX的佣金比例较高，可能对商家来说成本较高，同时其推广可能会造成商家的服务质量下降，对商家的品牌形象造成负面影响。

第一章电子商务案例分析概述一.分析每种电商模式的涵，对每种电商模式，找出2~3个案例，说明理由。

1.电子商务商业模式的涵:是电子商务项目运行的秩序，是指电子商务项目所提供的产品，服务，信息流，收入来源，以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织方式与体系结构。

主要包括：战略目标，目标用户，产品或服务，核心能力，赢利模式。

案例：(1)阿里巴巴的战略目标就是中小企业制造提供一个销售和采购的贸易平台，让全球的大中型企业通过互联网寻求潜在的贸易客户。

(2)Dell公司通过网络直销的形式，为客户提供个性化的计算机产品。

2.电子商务技术模式的涵：是商业模式的实现基础。

是支撑电子商务系统正常运行和发生意外时保护系统，恢复条件的企业，再以电子商务为主的信息化建设过程中，会采取不同的信息化技术建设模式。

主要包括技术建设模式，通信系统，计算机硬件系统，计算机软件系统。

案例(1)大型商场会安装pos机，直接通过支付刷卡的方式，进行消费，为客户节省了时间，方便消费者购买商品。

(2)现在企业制胜的法宝：公司商品扫描系统，支付刷卡系统，企业资源计划ERP，客户关系系统CRM, 供应链管理SCM等专用的系统应用情况。

(3)外包开发，如企业厂家委托技术实力雄厚的软件公司，科研机构，高等学校外部技术单位进行信息化建设和电子商务方案设计。

3.电子商务经营模式的涵：是公司面向客户，以市场的观点对整个商务活动进行规划，设计，实施的整体结构。

经验模式主要是考虑如何展开具体的商务活动，实现商业模式的各个环节设想，促进预期经济目标的达成。

案例：(1)1992年星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市，目前已在北美、拉丁美洲、欧洲、亚洲和太平洋地区等39个国家拥有超过16000家咖啡店。

20世纪90年代，星巴克率先向兼职员工提供本公司股票买卖权，成为公开上市的企业。

(2)3C+模式是苏宁通过科学的研究、实践基础上应运而生的全新家电模式，是围绕消费者的需求展开的经营理念创新。

电子商务考试：案例分析题一及答案
电子商务考试：案例分析题一及答案
案例：
XX公司是全球第二大家电企业，它的产品有冰箱、空调、冰柜、洗衣机、微波炉、洗碗机等。

XX公司的定价业务流程非常复杂，没有采用计算机系统，一般情况下每年要几次变价，而每次变价需要对18万个单元格的Excel电子报表进行计算，费时110天。

这不但影响了他的利润率，而且使顾客迷惑不解。

为了降低经营成本，XX公司决定改进其销售链的业务流程。

现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更复杂了，销售人员必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案，同时正确的定价。

传统的销售和定价业务流程根本不能应付这种要求。

案例问题：
(1)什么是销售链管理？目的是什么？
(2)销售链管理应用整合重要性是什么？
参考答案：
(1)销售链管理就是定单获取的整合战略，其广义的定义使用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。

目的：在互不相连的销售职能之间建立起实时地连接，从而形成一个
从客户初次联系到完成付款的完整的销售周期。

(2)整合重要性：因为销售队伍的环境非常复杂，需要所有销售人员(如电话销售人员、售前人员、现场铺售人员、地区销售经理和销售总裁)协调行动并分享信息以制定并执行销售战略。

应用的整合可以让销售队伍共享诸如定价、客户联系历史等信息，也有助于管理销售活动，包括确定下次会面的时间、了解买方的决策者及其态度、了解会面对购买决策者的影响极确定销售队伍随后的行动。

电子商务案例分析(5篇)电子商务案例分析(5篇)电子商务案例分析范文第1篇【关键词】电子商务；教学改革；问卷一、电子商务案例分析课程教学概述（一）课程的重要性课程是对各种典型电子商务案例的分析讨论，揭示电子商务活动的内在规律。

教学中所使用的案例可以分为已解决问题案例、待解决问题案例和设想问题案例[1]。

课程重要性表现在：通过合适的电子商务案例教学，可以加深同学对电子商务理论学问的理解，做到理论与实践应用力量有机结合；通过老师和同学对案例的争论，发散思维，激发同学的灵感，达到理论联系实际的效果[2]；与此同时，本课程教学也是素养教育的有效途径。

（二）教学中存在的问题综合目前的教学状况，课程的教学过程中存在一些不足，不能反应技能型人才培育的要求。

重讲授少熬炼。

目前，电子商务案例分析的教学方法偏重讲授的“填鸭式”的教学方法，激发同学爱好的方法较少。

这种教学模式既限制了课堂的信息，又限制了同学的思想空间，不利于调动同学学习的乐观性[3]。

教材内容更新不准时。

电子商务案例的涉及多个相关学问领域，难以总结概括，因此电子商务的案例总结滞后于电子商务的实际进展，再加上作为教材，从教材的编写到出版使用，时间周期较长，而电子商务的进展速度较快，这样更加使得教材的内容跟不上行业的实际进展[4]。

教学内容重点不清楚。

面对一个案例，把握不了详细的教学内容，分不清重点学习的是商务还是技术或者是管理。

这不利于老师的教学，也不利于同学对学问的把握。

另外教学考核形式单一，过于注意卷面成果，这与素养的培育和实践力量熬炼的要求具有很大的差距。

案例较为片面。

教材中基本都是胜利案例，经典失败案例几乎没有。

从学习的角度来说不利于同学的对比和思索。

二、电子商务案例分析教学调查讨论为了解课程的教学与学习状况，以便有针对性的进行教学实践和改革，提高教学质量，笔者对所在学校该门课程进行了问卷调查。

以下就详细的调查状况做出分析。

此次调查共发放问卷269份，回收269份，回收率为100%。

作业一答案一、填空题1.电子商务的基本要素电子商务的交易主体、电子交易市场、电子商务中的交易事务。

2.电子商务中的任何一笔交易，都包含着三种基本的“流”，即物流、资金流和信息流。

3.EC的应用支撑网络环境，企业开展电子商务的基础设施环境，包括I nternet(国际互联网)，( Intranet (企业内部网），Extranet (企业外部网,企业伙伴间)二、名词解释电子商务：从狭义上理解，电子商务也就是电子交易，主要指利用网络进行交易。

产品可以是实体化的，也可以是数字化的。

电子商务除了网上购物外，还改变了产品的定制、分配和交换的手段。

从广义上理解，电子商务还包括企业内部商务活动，以及企业间的商务活动，他不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买方、卖方、厂家和合作伙伴通过INTERNET\INTRANET和EXTRANET上利用互联网技术与现有的系统结合起来进行业务。

三、简答题1.电子商务如何分类？答：电子商务的应用十分广泛，分类标准不同，分类方法也不一样。

从商务形式、参与者、技术标准三方面来说明电子商务的分类方法。

从商务形式，电子商务可以分为：（1）网上拍卖:以拍卖的方式在互联网上销售商品与服务（2）零售:这是一种最为广泛的电子商务形式是基于数字化的订单或目录处理在互联网上进行商品的销售活动（3）电子商厦:是一种组织服务的虚拟大厦，其服务范围包括从主机上的内容提供到计费范围等从电子商务的技术标准对电子商务进行分类，可以将电子商务划分为基于SET 协议的电子商务和非SET协议的通用协议电子商务从支付角度可以分为支付型电子商务和非支付型电子商务。

支付型电子商务根据支付体系的不同安全标准，又可以分为基于国际标准的电子商务和非SET 通用支付体系从参与者角度来划分按照电子商务的参与者来划分，电子商务可以分为五类，（1）企业对消费者（2）企业对企业（3）企业对政府机构（4）消费者对政府机构（5）消费者对消费者2.商品生产者如何参与电子商务？答：一、作为商品生产企业，首先要清楚市场的需求：调查现有商品的价格等情况，同时预测生产前景二、在决定了生产什么商品之后，要制定原材料、能源的购买计划。

电子商务案例分析题及答案电子商务案例分析题及答案Prepared on 22 November 2020第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本，这种方法称为（）A.理想类型比较法B.抽象和具体法C.归纳和演绎法D.分析和综合法2.下面属于专业数据的是（）A.市场供求关系B.销售量C.速度指标D.综合经济效益指标3.信息被组织成信元，各个信息元不需要周期性出现，这种传输模式是（）4.下面关于Linux说法错误的是（）A.部分免费B.完全的多任务和多用户C.源代码公开D.适应多种硬件平台5.一个网站应该有（）主色调。

A.两种B.一种C.一种或两种D.都可以6.（）的水平决定电子商务实现的水平。

A.资金流B.信息流C.物流D.以上都是7.下面对于非特定企业间的电子商务说法错误的是（）A.在开放的网络中寻找每笔交易的最佳伙伴B.包含从定购到结算的全部交易行为C.虽说是非特定企业，也可以设想是限于某一行业的企业，因为该网络中只是那些需要该商品的企业D.以持续交易为前提8.计算机应用系统指的是（）标准报文格式详情部以（）开始与首部分离。

+S’ +D’指的是（）A.企业资源规划B.人力资源管理C.供应链管理D.客户关系管理11.下列说法错误的是（）A.在EDI标准报文中，每个段可以由多个复合数据元组成标准报文格式分为三级：0级、1级、2级数据元目录给出相对应的数据元的值推荐报文标准分为4个部分12.以借记卡为基础电子支付不具备的功能是（）A.储蓄功能B.转账结算功能C.汇兑功能D.借贷功能14.用于保证通信双方的不可抵赖性和信息的完整性的认证是（）A.身份认证B.信息认证C.安全认证认证15.在网络商品中介交易中，不发生直接业务联系的两个机构是（）A.交易中心和银行B.认证中心和配送中心C.供应方和需求方D.交易中心和认证中心16.网上的定价策略不包括（）A.渗透战略B.高价战略C.低价战略D.等价战略17.用对立统一规律来分析客观现象的方法是（）A.矛盾分析法B.质量分析法C.辩证分析法D.归纳和演绎18.下面对Windows NT Server说法错误的是（）A.支持文件系统和文件分配表系统B.具有良好的安全措施和容错能力C.支持多种硬件平台和网络协议D.只支持Windows操作系统19.旗帜广告的画面色彩要有视觉冲击力，最好使用的颜色是（）A.黑色、白色B.灰色、银色C.黄色、橙色D.白色、深蓝20.关于网上商品的定价策略说法错误的是（）A.通常定价是对于连贯战略的深思熟虑B.有三种基本定价策略：高价策略、等价策略、低价策略C.通常价格变动对销售量的影响是很大的D.在定价时，除了根据已经制订的定价战略外，还要考虑网上消费者的特别需求二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

电子商务概论案例分析题及答案案例：某小型服装店开展电子商务销售某小型服装店决定开展电子商务销售，以下是其具体实施方案：1. 建立网站准备好店铺信息，包括商品描述、价格、图片、库存等信息，选择一款适合自己业务的电商网站模板，并设计自己的品牌风格、色调、LOGO等。

另外，该服装店还应该考虑建立移动APP，以让更多的消费者使用。

2. 营销策略该服装店考虑采取以下策略：- 建立电商促销机制，例如打折、满减等；- 利用社交媒体和搜索引擎优化等方式进行推广；- 使用电子邮件和短信等方式与顾客保持联系，提供最新的促销和活动信息；- 开设会员制度，利用会员数据进行个性化营销。

3. 物流配送该服装店应该选择可靠的物流服务供应商，制定符合消费者需求的配送方案，以实现高效、准确的物流配送。

4. 客户服务该服装店应该加强客服培训，提供多种在线客服渠道，例如在线留言、咨询热线等。

并制定完善的客户服务政策，例如退换货政策、售后服务等，保证消费者的购物体验。

问题1：电子商务对于该服装店来说具有哪些优势？答案：开展电子商务可以带来以下优势：1. 拓展销售渠道，增加销售额；2. 增加品牌知名度，提升形象；3. 降低销售成本，提高利润率；4. 方便消费者购物，提升购物体验；5. 利用电子商务数据，进行营销分析和精细化管理。

问题2：该服装店需要采取什么措施来提升顾客的购物体验？答案：该服装店可以采取以下措施：1. 加强产品信息描述，提供清晰的商品图片和价格信息；2. 提供多种支付方式，方便消费者购买；3. 加强售后服务，快速解决消费者的问题和投诉；4. 为消费者提供优质的物流配送服务，确保商品送达的准确性和及时性；5. 支持客户评价和留言功能，以提供更好的产品服务和客户支持。

电子商务案例分析（五篇范例）第一篇：电子商务案例分析(1)电子数据交换:电子数据交换即EDI是将商业或行政(31)完全归纳法:根据某类事务中每一个对象都具有或不汇款也有时间上的限制。

事务处理按照个公认的标准，形成结构化的事务处理或具有某种属性，概括出该类事务的全部对象都具有或不17.简述企业间网络交易的流转程式：企业内部数据库信报文数据格式，从计算机应用系统的电子传输方法。

具有某种属性的归纳方法息分析处理，信息发布平台买卖合作招标信息。

CA(2)买方控制性营销策略:由一个或多个购买者建立，旨在(32)独立服务器:用户服务器从Internet接入到维护管理认证中心商业信息认证，信息交流平台签订平台电子合把市场势力和价值转移到买方的市场策略。

完全由自己操作。

同，电子支付结算，物流配送，信息反馈。

(3)域名:由个人企业或组织申请的网站只用的互联网的(33)B2C:企业开展的电子商务通过Internet向各个网络18.简述电子商务案例的综合分析法有哪些：电子商务案互联网标识，并对提供服务或产品的品质进行曾诺和提消费者直接销售产品和提供服务的经营模式。

例发的只能够和分析方法大体上分为两类；科学逻辑思供信息交换或交易的虚拟地址。

1.简要说明安全电子交易协议SET的工作流程：安全电维方法，与案例有关的各专门学科的方法，逻辑思维方(4)ISDO:INTEGRATED SERVICE DIGITAL NETWORK或综合子交易协议SET的工作流程分为：消费者向在线商店提法有可分为形式逻辑思维方法和辨证逻辑思维方法。

业务数字网的简称，是一种先进的网络技术，以综合数交订单,在线商店做出应答，消费者选择付款方式，确认19.简述目前网络广告发布的主要形式：广告主直接寻求字电话为基础发展而成，向用户提供端到端的数字连接，订单，消费者对订单和付款指令进行数字签名在线商店网络服务商作为合作伙伴，传统的广告代理商成立网络并支持一切语音数字图像传真等广泛业务。

模块二电子商务案例分析技巧及实操案例答案1. 引言电子商务已经成为了当今商业活动中的重要组成部分。

随着互联网的普及和技术的不断进步，越来越多的企业开始转向电子商务模式。

然而，电子商务并非一蹴而就，需要企业有一定的分析能力和实操经验来取得成功。

本文将介绍一些电子商务案例分析的技巧，并提供一些实操案例答案，帮助读者更好地理解和掌握电子商务分析的方法和技巧。

2. 电子商务案例分析技巧在进行电子商务案例分析时，以下几个技巧是非常重要的：2.1 深入了解案例背景在分析一个电子商务案例之前，首先要对案例的背景进行深入了解。

包括企业的定位、目标市场、竞争对手等信息。

这些信息可以从案例提供的背景资料中获取，也可以通过网络等渠道进行补充。

了解案例背景有助于我们更好地把握案例的核心问题和关键因素。

2.2 审视电子商务模式每个电子商务案例都有其独特的商业模式，理解和审视这个商业模式是分析案例的重要一环。

可以从以下几个方面进行审视：销售渠道、产品定价、供应链管理、营销推广等。

通过审视电子商务模式，可以发现其中的创新点和改进空间。

2.3 分析关键指标电子商务成功与否与一系列关键指标密切相关。

这些指标可以是销售额、访问量、转化率等。

在分析电子商务案例时，需要对这些关键指标进行梳理和分析。

可以通过对指标的对比、趋势图等来发现企业的优劣势，并找出改进的方向和方法。

2.4 进行SWOT分析SWOT分析是电子商务案例分析中常用的工具之一。

通过对企业的优劣势、机会和威胁进行分析，可以全面地了解企业的现状和潜在问题。

SWOT分析可以为进一步的决策提供依据和指导。

3. 电子商务案例实操答案3.1 案例背景某电商平台希望建立一个在线美妆产品销售平台，目标受众主要为女性用户，主要竞争对手有国内知名美妆电商和线下美妆实体店。

3.2 商业模式该电商平台的商业模式是通过自建仓储物流系统，直接采购和销售美妆产品。

产品定位主要为中高端品牌。

营销手段主要依靠社交媒体和影响力达人的推广。

电子商务案例分析题及答案第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本，这种方法称为 A.理想类型比较法 B.抽象和具体法 C.归纳和演绎法 D.分析和综合法 2.下面属于专业数据的是A.市场供求关系 B.销售量 C.速度指标D.综合经济效益指标 3.信息被组织成信元，各个信息元不需要周期性出现，这种传输模式是 4.下面关于Linux说法错误的是 A.部分 B.完全的多任务和多用户 C.源代码公开D.适应多种硬件平台 5.一个网站应该有主色调。

A.两种 B.一种 C.一种或两种 D.都可以 6.的水平决定电子商务实现的水平。

A.资金流 B.信息流 C.物流 D.以上都是7.下面对于非特定企业间的电子商务说法错误的是 A.在开放的网络中寻找每笔交易的最佳伙伴 B.包含从定购到结算的全部交易行为 C.虽说是非特定企业，也可以设想是限于某一行业的企业，因为该网络中只是那些需要该商品的企业 D.以持续交易为前提电话：传真：http//: 地址：北京市经济技术开发区地盛北街1号A区4号楼邮编：100176 8.计算机应用系统指的是标准报文格式详情部以开始与首部分离。

+S’+D’指的是 A.企业资源规划 B.人力资源管理 C.供应链管理D.客户关系管理11.下列说法错误的是 A.在EDI标准报文中，每个段可以多个复合数据元组成标准报文格式分为三级：0级、1级、2级数据元目录给出相对应的数据元的值推荐报文标准分为4个部分12.以借记卡为基础电子支付不具备的功能是A.储蓄功能 B.转账结算功能 C.汇兑功能 D.借贷功能14.用于保证通信双方的不可抵赖性和信息的完整性的认证是 A.身份认证 B.信息认证 C.安全认证认证15.在网络商品中介交易中，不发生直接业务联系的两个机构是 A.交易中心和银行 B.认证中心和配送中心 C.供应方和需求方 D.交易中心和认证中心16.网上的定价策略不包括 A.渗透战略 B.高价战略 C.低价战略 D.等价战略17.用对立统一规律来分析客观现象的方法是A.矛盾分析法 B.质量分析法 C.辩证分析法 D.归纳和演绎电话：传真：http//: 地址：北京市经济技术开发区地盛北街1号A区4号楼邮编：100176 18.下面对Windows NT Server说法错误的是 A.支持文件系统和文件分配表系统 B.具有良好的安全措施和容错能力 C.支持多种硬件平台和网络协议D.只支持Windows操作系统19.旗帜广告的画面色彩要有视觉冲击力，最好使用的颜色是 A.黑色、白色 B.灰色、银色 C.黄色、橙色 D.白色、深蓝20.关于网上商品的定价策略说法错误的是 A.通常定价是对于连贯战略的深思熟虑 B.有三种基本定价策略：高价策略、等价策略、低价策略C.通常价格变动对销售量的影响是很大的 D.在定价时，除了根据已经制订的定价战略外，还要考虑网上消费者的特别需求二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

电子商务分析案例分析题及答案本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March案例分析题1、淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。

目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。

经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。

结合以上介绍，试阐述淘宝网的商业模式，分析淘宝网的优势和目前存在的不足之处。

答：商业模式：①略目标：真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台，致力于全球最大的个人交易网站。

②②目标客户：是所有对网上交易感兴趣的人群。

如学生、上班族等。

③收入和利润来源：佣金和广告推广费。

优势：①本土化优势，中国网民人数的递增，消费习惯和生活方式的改变②间接拥有了阿里巴巴丰富的商业资源③重客户体验，服务优势明显。

不足：②货当正品卖，假货当真品卖②虚假信用③用评价体系不合理④用搜索排名⑤企业内部腐败现象严重。

2、戴尔公司目前已成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内主要制造商之列。

截至2000年1月28日的过去四个财季中，戴尔公司的收益达到270亿美元，成为全球名列第二、增长最快的计算机公司，在全球有35800名雇员。

在美国，戴尔是商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商。

目前，戴尔公司利用互联网进一步推广其直线订购模式，再次处于业内领先地位。

（1）结合以上材料，试阐述网络直销的定义。

答：网络直销模式，属于直销的一种，是指生产商通过互联网直接接触最终用户而不是通过批发商或零售商的商业运作模式。

（2）戴尔公司采用网络直销模式，从而占据市场份额。

结合网络直销模式的特点，分析戴尔公司的优势之处。

电子商务案例试题及答案第一篇：电子商务案例试题及答案一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．电子商务案例分析中，经营风险分析属于（）A．电子商务网站背景分析B．电子商务网站效益分析C．电子商务网站经营指标分析D．电子商务网站建设与维护方法分析 2．根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不包括（）A．增加交易时间B．改善服务质量 C．增加服务传递速度D．降低交易费用 3．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（）A．转换软件 B．通信软件C．翻译软件D．编辑软件4．与传统广播电视教学手段相比，网络教学所具备的特点是（）A．远程B．异地C．交互式D．电子化5．电子商务网站建设的核心是（）A．服务器B．网络C．交换机D．存贮设备6．微软IIS(Internet Information Server)软件属于（）B．操作系统C．数据库D．Web服务器7．网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（）A．拍卖主体和客体的不同B．拍卖环境和主体的不同C．拍卖手段和客体的不同D．拍卖环境和手段的不同8．EDI网络传输的数据是（）A．平面文件B．映射软件C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单9．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（）A．速度B．安全C．方便D．额度10．保证数字证书难以仿造的方法是（）A．CA的数字签名B．CA的承诺C．证书持有者的承诺D．信息的加密11．横向比较法是（）A．对不同时期现象的异同点进行比较和分析B．根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比较C．指把握事物的质，识别事物的量，探求事物量变与质变及其相互关系D．指从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本 12．下列不属于网络广告特点的是（）B．传播范围有限 C．灵活性和低成本D．受众数量可准确统计13．电子商务企业的结构越来越趋向于（）A．网状化B．垂直化C．矩形化D．扁平化14．下列不能实现通讯层次加密的手段是（）A．上传加密B．链路加密C．节点加密D．端到端加密15．在电子商务环境下，企业机构重组的主要目的是（）A．降低成本B．打破产销分离的障碍C．调查企业内部结构的扁平化D．解决销售网点和配送网络的问题16．SET协议提供安全保证的支付方式是（）A．信用卡B．电子现金C．电子支票D．电子钱包17．与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（）A．服务全面B．行业齐全C．内容丰富D．专业性强18．“认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所”的网上购物者属于（）A．自动监控者B．商品浏览者C．网络参与者D．购物厌恶者19．针对提醒购物的网上购物类型，电子商务网站的最佳策略是（）A．提供商品的详细信息B．宣传商品的质量和品牌C．提供方便的商品目录检索D．做好网上的各种促销活动20．按照网上百货商店的货物配送模式分类，上海华联超市属于（）A．具备离线百货商场的网站B．覆盖面很广的商业网点的网站C．纯网上商场与传统零售企业相结合D．网上的虚拟商场自建配送队伍二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

电子商务案例分析名词解释1信息的不可否认性：是指信息的发送方不能否认已发送的信息，接收方不能否认已收到的信息，防止接收方和发送方更改交易的原始记录2服务器托管：是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可为企业节约大量的维护资金3 电子商务B2B;企业与企业之间的电子商务4 B2C电子商务企业开展的电子商务通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式，就是电子商务的B2C交易5 身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节，也是电子商务交易过程中最薄弱的环节，因为非法用户常采用窃取口令，修改或伪造阻断服务等方式对网络交易系统进行攻击，阻止系统资源的合法管理和使用6 网上证券交易通常是指投资者利用Internet网络资源，获取国内外各交易所的即时报价，查找国际国内各类与投资者相关的经济金融信息，分析市场行情，并通过互联网进行网上的开户，委托支付交割和清算等交易全过程，实现实时交易7 防火墙是一种将内部Internet网络与公用网络分开的方法，他实际上一种隔离技术，控制着Internet与interanet之间的所有的数据传输8 虚拟主机相对于真实的主机而言是采用特殊的软硬技术把一台完整的服务器主机分成若干个主机，实际上是真实主机的硬盘分成若干份，然后租给不同的用户，每一台被分割的主机都具有独立的域名和ip地址，但共享真实主机的cpu ram 操作系统应用软件等9 卖方控制型营销策略是指单一卖方建立，以寻求众多的买者，建立或维持其在交易中以市场势力为目的的营销策略10 认证是Internet信息安全的一个重要方面，认证与认证系统是为了防止消息被篡改删除重发和伪造的一种有效方法，它使接收者能够识别和确认消息的真伪11 独立服务器是指用户的服务器从Internet接入到维护管理完全由自己操作12 电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容，情景与过程进行客观描述的教学资料13 提醒购物是指网上商店的影响带来了顾客的需求，如网上的广告促销活动带来的用户需求14 电子现金是一种以数据形式流通的货币15 虚拟服务器和托管服务器都是将服务器放在互联网服务商的机房中，有互联网服务商负责Internet的接入及部分维护工作16 信息认证是指随着网络技术的发展，通过网络进行电子购物等商业活动日益增多，这些商业活动往往是通过公开网络如Internet进行数据传输，这就对网络传输过程中信息的保密性提出更高的要求17 买方控制型营销策略是由一个或多个购买者建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略18 电子支付是支付命令发送方把存放于商业银行的资金，通过一条线路划入收益方开户银行，以支付给收益方的一系列转移过程19 网上拍卖是一方当事人利用因特网技术，借助于因特网平台通过计算机显示屏上不断变换的标价向购买者销售商品的行为20 网络商品交易中心+是以因特网为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商，采购商和银行紧密的联系起来，为客户提供市场信息，商品交易，仓储配送货款结算等全方位服务的网络商品交易中介结构21 文字链接是网络广告的一种形式，采用文字标示的方式，点击可以链接到相关网页22 EDI 是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的电子传输方法23 垂直网站是将特定产业的上下游厂商聚集一起，让各层次的厂商都能很容易的找到物料供应商或买主24 中介控制型营销策略是由买卖双方以外的第三者建立，促进买卖双方的需求与价格的市场策略25 数字证书作为网上交易双方真实身份证明的依据，是一个经证书授权中心数字签名的包含证书申请个人信息及其公开密钥的文件26 网络商品中介交易是通过商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易27 水平网站是将很多行业的买方和卖方集中到一个市场上进行信息交流，广告拍卖竞标交易库存管理28 电子商务B2C 企业开展的电子商务通过Internet向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营模式29 电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易，服务贸易和知识产权贸易30 服务器在网络上提供资源并对这些资源进行管理的计算机叫服务器31 电子数据交换就是EDI32 域名由人或企业或组织申请的网站使用的Internet标识，并对提供服务或产品的品质进行承诺和提供信息交易或交易的虚拟地址。

案例分析案例11.“怡和科技.公司”中文域名争议甲方：怡和（百慕大）有限公司(JARDINE MATHESON（BERMUDA）LIMITED)乙方：北京怡和拓天科技发展有限责任公司(原北京怡和拓天计算机有限责任公司）乙方于2000年11月17日通过厦门精通科技实业有限公司注册了中文域名“怡和科技.公司”。

甲方是文字商标“怡和”及文字和图形的组合商标“怡和及图”的商标所有人，甲方认为乙方注册的中文域名“怡和科技.公司”与上述商标相近似，足以造成混淆和误认，并且认为乙方对上述域名的注册与使用具有恶意并会给甲方的业务造成损害，于2001年10月15日向域名争议解决中心提出投诉，请求裁决将本案争议域名应转移给甲方。

甲方认为：甲方是文字商标“怡和”及文字和图形的组合商标“怡和及图”的商标所有人，享有受法律保护的商标权；乙方注册的域名与甲方享有权利的服务商标相近似，足以造成混淆和误认；“怡和”和“怡和科技”是甲方及其控股怡和集团的商标和重要标志，由甲方及怡和集团拥有并使用。

甲方未曾许可乙方使用其商标“怡和”，且乙方名称为“北京怡和拓天计算机有限责任公司”与“怡和科技”没有必然联系。

对“怡和”商标和“怡和科技”，乙方不享有任何的权利或利益。

因甲方和其“怡和”商标的知名度，乙方完全有机会知道甲方的商标和汉语名称“怡和”在中国的使用和宣传。

乙方明知“怡和”商标的知名度，而自己又对“怡和”商标不享有任何权利和利益的情况下对“怡和”域名的抢注是希望对公众造成误导。

由于乙方的经营范围与甲方部分相同，更进一步增加了误导消费者的可能性。

乙方注册和使用该域名因此而具有恶意。

“怡和”是甲方的重要商标和名称汉译，如果允许乙方的注册行为，公众想通过网络与甲方进行业务联系必将误找到乙方，并且从另一方面乙方的注册行为也排除了甲方利用合法域名在互联网上开展业务宣传和业务联系的可能性。

从而使甲方的业务受到损害。

乙方答辩认为：域名“怡和科技.公司”与商标“怡和”、“怡和及图”没有任何相似，乙方经营的产品与甲方服务商标核定使用的服务也没有任何相似。