高速公路收费站实习报告范文

2024年高速路收费员实习心得期末考试结束后，下午我便来到了人生中第一个实习单位--唐津高速丰南西收费站。

一路上的心情很复杂，有紧张、不安、还有兴奋。

人生中的第一次上班，也算是我从校园步入社会的一个转折点。

对于每个人来说，第一次都是难忘的，第一次穿上收费站的制服，第一次去票证室结账、拎箱子，第一次坐在收费亭收费，第一次填绿通、复称单据，第一次处理各种特殊情况，第一次说这么多的“您好、一路辛苦”“钱收好、一路平安”，但是这些第一次回想起来有一种甜甜的味道在唇边。

相比于最初的紧张不安在师傅的悉心教导下，我现在已经可以熟练操作收费程序,在这段期间，虽然有苦有累，但是我也受益匪浅。

时间飞逝，来到这里也快一个月的时间了，每天的工作日复一日的重复文明用语，忙于收费和发卡等各种业务操作流程。

每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着来自四面八方的车辆,迎来送往着天南地北的司乘人员。

在每天的“您好”、“一路平安”等用语及收你多少钱，找你多少钱的唱收唱付中度日。

虽然工作中有苦也有累，但是当司机师傅给你一个微笑，对你说你好，不辛苦你也辛苦时，你就会觉得说的这些也是值得的。

经过在这里两个月的收费员实习过程，使我明白了很多道理，磨练了我的意志，让我做事情更有耐心了。

我想说，丰南西站就是我的第二个家，我爱我的实习单位，我更爱我的“家人们”。

2024年高速路收费员实习心得（2）____年高速路收费员实习心得前言：本文是我作为一名大学生在____年暑假期间在高速公路公司实习担任收费员的心得体会。

通过这次实习，我对高速公路收费员的工作有了更加深入的了解，并且收获了很多宝贵的经验和教训。

以下将从调研、实操、沟通交流、团队合作等方面来进行详细的阐述。

一、前期调研在开始实习之前，我首先进行了一些调研工作，了解高速公路收费员的基本职责和工作要求。

通过查阅资料和咨询一些已经从事过收费员工作的人，我明白了收费员的工作内容主要包括行车费收取、交通信息登记、应急处理和劝导等。

一、前言为了更好地了解我国高速公路行业的发展现状，提高自身的专业技能，我于2023年x月至x月在某高速公路收费站进行了为期一个月的实习。

在这段时间里，我不仅深入了解了高速公路收费站的运营模式，还学习了相关的法律法规和业务知识，收获颇丰。

二、实习单位及岗位实习单位：某高速公路收费站实习岗位：收费员三、实习内容1. 收费业务操作在实习期间，我主要参与了收费业务操作，包括：（1）熟悉收费站的各项规章制度，了解收费标准、优惠政策等。

（2）掌握收费操作流程，包括车辆进站、缴费、出站等环节。

（3）熟练操作收费系统，包括收费、找零、开具通行费票据等。

2. 特情处理在实习过程中，我学习了如何处理各种特情，如：（1）车辆逃费、闯站等情况的处理。

（2）车辆故障、求助等情况的处理。

（3）节假日、恶劣天气等特殊情况下的收费工作。

3. 安全生产实习期间，我还学习了安全生产知识，包括：（1）收费站内的消防安全、交通安全等。

（2）应对突发事件的能力。

四、实习收获1. 理论知识与实践相结合通过实习，我将所学的理论知识与实际操作相结合，加深了对高速公路收费业务的理解。

2. 提高业务水平在实习过程中，我熟练掌握了收费业务操作，提高了自己的业务水平。

3. 增强团队协作能力在收费站工作，需要与同事密切配合，共同完成工作任务。

通过实习，我增强了团队协作能力。

4. 培养敬业精神在实习期间，我深刻体会到高速公路收费员工作的艰辛，更加珍惜自己的岗位，培养了敬业精神。

五、总结本次实习让我对高速公路收费站有了更深入的了解，提高了自己的业务水平。

在今后的工作中，我将继续努力学习，为我国高速公路事业贡献自己的力量。

第1篇一、活动背景随着我国经济的快速发展，高速公路建设取得了举世瞩目的成就。

高速公路作为连接城市与城市、城乡的重要交通纽带，极大地促进了地区间的经济文化交流。

收费站作为高速公路的重要组成部分，承担着车辆收费、安全检查、信息采集等职责。

为了让学生深入了解高速公路收费站的运作模式，提高学生的社会责任感和实践能力，我校组织了一次收费站社会实践活动。

二、活动目的1. 让学生了解高速公路收费站的运作流程和职责；2. 培养学生的团队协作精神和沟通能力；3. 提高学生的社会责任感和职业素养；4. 拓宽学生的视野，激发学生对交通运输行业的兴趣。

三、活动时间2022年9月15日四、活动地点某市某高速公路收费站五、活动内容1. 参观收费站活动当天，学生们首先参观了收费站的外部设施，了解了收费站的地理位置、规模和布局。

随后，在收费站的带领下，学生们参观了收费站的办公区域、收费亭、安全检查站等场所。

2. 体验收费工作在收费站的安排下，学生们亲身体验了收费员的工作。

学生们身穿收费员制服，戴上安全帽，跟随收费员学习收费流程，包括车辆登记、收费、找零等环节。

通过实际操作，学生们对收费员的工作有了更深刻的认识。

3. 安全知识讲座为了提高学生的安全意识，收费站为学生们举办了一场安全知识讲座。

讲座内容包括高速公路行车安全、收费站安全操作规范等。

学生们认真听讲，积极参与互动，提高了自己的安全防范能力。

4. 模拟应急演练为了让学生们了解收费站应对突发事件的应急处理能力，收费站组织了一场模拟应急演练。

演练内容包括车辆故障、交通事故、火警等突发情况。

学生们在演练中学习了如何应对突发事件，提高了自己的应急处理能力。

5. 互动交流活动最后，学生们与收费站工作人员进行了互动交流。

学生们就自己在活动中的所见所闻向收费员请教，收费员们耐心解答了学生们的问题，让学生们对高速公路收费站的运作有了更全面的了解。

六、活动总结1. 活动效果本次收费站社会实践活动取得了圆满成功，达到了预期目的。

2024年高速公路收费实习总结范本一、实习背景本次实习是在某地高速公司收费部门进行的，实习期为两个月。

在实习期间，我主要负责使用收费设备进行收费工作，并且了解高速公路收费系统的运作流程。

二、实习内容1. 收费设备的使用在实习初期，我主要学习了高速公路收费设备的使用方法和操作流程。

这些设备包括自动收费机、人工收费机、电子收费系统等。

通过实践操作，我逐渐熟悉了设备的各项功能，并且能够进行高效的收费工作。

2. 高速公路收费流程除了收费设备的使用，我还了解了高速公路收费的整个流程。

这包括车辆进入收费站的步骤、收费员进行收费的流程、车辆离开收费站后的操作等。

通过实践和观察，我逐渐了解了高速公路收费的整个流程，并且能够熟练操作。

3. 收费异常处理在实习期间，我也遇到过一些收费异常的情况，比如车辆无法正常通过收费站、找零问题等。

在这些情况下，我需要灵活应对，并及时解决问题。

通过与同事的合作和指导，我逐渐学会了处理各类收费异常，并且能够迅速妥善地解决问题。

三、实习收获通过这次实习，我获得了很多宝贵的经验和知识。

首先，我学会了使用高速公路收费设备，并且能够熟练操作。

这为我以后从事相关工作提供了良好的基础。

其次，我对高速公路收费流程有了更加深刻的了解。

这不仅增加了我的专业知识，还提高了我处理问题的能力。

最后，我也学到了沟通与合作的重要性。

在与同事的合作中，我学会了团队合作和互助精神，这将对我的职业发展有很大的帮助。

四、实习体会通过这次实习，我深刻感受到了高速公路收费工作的重要性和挑战性。

高速公路收费是确保交通运输顺畅的重要一环，需要收费员具备较强的操作能力和服务意识。

我也意识到了自己在这方面还需要提高，比如操作的熟练程度和与客户的沟通能力。

因此，在今后的学习和工作中，我会更加努力地提高自己的专业素质和技能。

五、结语总的来说，这次高速公路收费实习为我提供了一个很好的学习机会。

通过实践操作和观察，我深入了解了高速公路收费的运作流程，并获得了宝贵的经验和知识。

高速公路收费实习总结（精选4篇）高速公路收费篇1在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀，同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。

他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。

经过六天的实习，我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识，感受深刻，主要体现在以下几个方面：一、加强学习，提高自身综合素质。

通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我省颁发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。

二、收费岗上操作，必须细心认真。

通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，要做到在岗一分钟，用心60秒。

稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。

通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如U行车、J行车、无卡车、换卡车、卡损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。

收费岗位的操作流程：每次上班之前，都要提前15分钟去票管室报到，领取通行卡和备用金，然后进行班前讲评，首先是检查收费员着装是否统一规范，每个人都必须佩戴工号牌，男生系领带，女生化淡妆，系丝巾，班长和监控员分别对上一班次进行总结和讲解本班次需要重点注意的问题，然后列纵队去收费亭接-班。

.进口操作流程是先输入工号，密码，班次，核对无误后，刷卡盒标签卡，系统正常上班，当车辆驶入车道时，扬手问候，示意司机停车，待车停稳司机打开窗户时，行点头礼，并说欢迎语，输入车种，车型，车牌，车情，刷通行卡，抬杆放行，行注目礼，并说欢送语。

在收费站的实习报告从接到实习通知开始,我就做好了一切心理准备,对每一个细节严格要求自己,在最短时间内学会收费岗位必需的技能。

下面是我为大家整理的几篇在收费站的实习报告范文，希望对大家有所帮助，仅供参考!收费站的实习报告1从接到实习通知开始，我就做好了一切心理准备，具我了解高速公路是要求很严格的工作，对每一个细节都有很严格的要求，我是一名二级公路的转岗员工，来到高速公路一切都要从新开始。

10月13日当得知我被分配到武汉西所实习时，我很兴奋但压力也很大，兴奋的是可以向全省高速公路的收费模范学习，压力是我在二级公路收费时散漫惯，突然来到武汉西所会一时适应不了。

但来到武汉西所他们的热情，让我忘记了什么是压力，他们对我就是亲人般的关怀。

生活上做到无微不至，每一个细节都为我们想到，哪天......收费员的工作是很枯燥无味的，每天都在重复着同样的工作，做为一个服务性很强的行业，服务人民奉献社会“身居交通要道，面对大千世界”，收费站是公路交通的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到公路部门乃至交通部门的形象，这就要求我们加强_思想和职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，寓工作于服务之中，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，以自身的良好形象出发，用优质服务来影响社会、感化车主，争创文明行业，切实的把收费站建成社会主义精神文明窗口。

收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会?我觉得以下几点非常重要。

一、要有过硬的收费技能。

我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。

二、严明的纪律观念。

收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。

【实习报告】大学生高速公路收费站实习报告作为一名大学生，为了将所学知识与实际工作相结合，提升自己的实践能力和综合素质，我有幸在_____高速公路收费站进行了为期_____的实习。

这段实习经历让我对高速公路收费工作有了更深入的了解和认识，也让我在实践中得到了锻炼和成长。

一、实习单位及岗位介绍＿____高速公路是连接_____和_____的重要交通枢纽，车流量较大，对于交通运输和经济发展起着重要的作用。

我实习的岗位是收费站的收费员，主要负责收取过往车辆的通行费用，确保车辆快速、安全地通过收费站。

二、实习内容及过程1、岗前培训在正式上岗之前，收费站为我们安排了为期一周的岗前培训。

培训内容包括高速公路收费政策、收费标准、文明礼仪、操作流程以及安全知识等方面。

通过培训，我对收费工作有了初步的了解和认识，为后续的实习工作打下了坚实的基础。

2、实际操作在经过岗前培训后，我开始了正式的收费工作。

每天的工作流程大致如下：（1）上岗前准备在接班前，需要提前到达收费站，做好上岗前的准备工作。

包括整理着装、佩戴工作证件、检查收费设备是否正常运行等。

（2）车辆引导当车辆驶入收费站时，需要用标准的手势和语言引导车辆进入正确的收费车道，确保车辆有序通行。

（3）收费操作车辆停稳后，按照收费标准和操作流程，准确无误地收取车辆通行费用。

同时，要认真核对车辆信息和收费金额，确保收费的准确性和合法性。

（4）开具发票收取费用后，为车主开具相应的发票，并将发票和找零递给车主，同时致以礼貌的问候和祝福。

（5）下岗交接在完成当班工作后，需要与下一班收费员进行交接，包括交接收费金额、发票使用情况、设备运行状况等。

3、特殊情况处理在收费工作中，经常会遇到一些特殊情况，如车辆逃费、收费纠纷、设备故障等。

对于这些情况，需要我们冷静应对，按照相关规定和程序进行处理。

例如，对于车辆逃费行为，要及时记录车辆信息并上报相关部门；对于收费纠纷，要耐心倾听车主的意见，向其解释收费政策和标准，争取妥善解决；对于设备故障，要及时通知维修人员进行维修，并采取应急措施，确保收费工作的正常进行。

高速收费员实习总结高速收费员实习总结8篇总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，不如我们来制定一份总结吧。

那么总结有什么格式呢？以下是小编为大家收集的高速收费员实习总结，希望能够帮助到大家。

高速收费员实习总结1我于11月17日来到军山湖收费站实习，算算也有八天了，在这几天里，我从班长、同事相处的过程中，了解到收费工作的性质和流程，学到了做一个收费员的基本技能和应该如何面对收费员这一个工作态度，虽然进站实习的时间很短，但我却受益匪浅，因为这些都是我在学校或其他工作岗位学不到的，这点点滴滴都在记录着我的进步与成长。

收费员工作在高速公路的第一线，每天都在“三尺岗亭”笑迎来自各个地方的来往车辆，工作可以说很平凡很单一，寒来暑去，我们要在平凡中，奉献着我们的青春，体味着人生苦乐，当然，让我们感到辛苦的并不是工作环境，而是或许会遇到个别司机的故意刁难，又或者是无理取闹，我们深知自己的言行就是代表了高速的形象，所以在面对这些问题时，我们从来都是微笑面对，礼貌进行解释，避免发生冲突，而且，身为收费员的`我们，还要耐得住寂寞，受得了委屈，试想，当冲突被我们化解，我们应该会感到自豪吧!而当我们为来往车辆提供力所能及的帮助之后，看到他们露出真诚的笑容，我们肯定会感到喜悦和幸福吧!我们的工作就是日复一日地重复着使用文明用语和肢体语言来进行收费工作，我们每天呼吸着汽车尾气，却要用微笑来迎接着大大小小，各式各样的车辆，迎来送往不同地方的司机们，在每天“您好”“再见”这样的文明用语以及“收您多少钱”“找你多少”的唱收唱付中快乐工作，收费工作的特殊性，决定了我们付出比得到的多，但是，我们却甘之如饴，收费站实行的半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开岗位，厕所不能超时，吃饭时间也有限，但是，因为收费站是服务窗口，我们心甘情愿的微笑服务，唱收唱付，文明用语，体现优质的服务。

一、前言时光荏苒，转眼间我在收费站实习已经过去了一个月。

这段时间里，我深刻体会到了收费员这一职业的艰辛与责任，也收获了宝贵的实践经验。

在此，我将总结自己在实习期间的学习心得和感悟，以期为今后的工作奠定坚实基础。

二、实习单位及环境实习单位为我国某省高速公路收费站，位于繁忙的国道线上。

该收费站占地面积约1000平方米，设有收费车道8条，设有ETC、人工收费两个通道。

实习期间，我主要负责ETC通道的收费工作。

三、实习内容及收获1. 收费业务操作在实习过程中，我首先学习了ETC通道的收费业务操作。

ETC通道收费业务主要包括：车辆检测、信息读取、计费、收费、发票打印等环节。

在导师的悉心指导下，我迅速掌握了ETC通道收费业务操作流程，并能熟练地完成各项操作。

2. 车辆查验与安全提示在实习期间，我还参与了车辆查验工作。

车辆查验主要包括：检查车辆外观、驾驶证、行驶证、保险单等。

在查验过程中，我学会了如何辨别假证件，并能够及时向司机提出安全提示，确保行车安全。

3. 仪容仪表与礼仪规范作为一名收费员，良好的仪容仪表和礼仪规范至关重要。

在实习期间，我深刻体会到了这一点。

通过不断练习，我学会了如何保持整洁的仪表，以规范的语言、微笑的面容与司机交流，树立了良好的窗口形象。

4. 团队协作与沟通能力在收费站工作，团队协作和沟通能力尤为重要。

在实习期间，我与同事们共同面对各种突发状况，如车辆故障、司机情绪激动等。

通过不断沟通与协作，我们共同解决了诸多问题，提高了工作效率。

5. 安全意识与应急处理能力在实习期间，我深刻认识到安全意识的重要性。

通过学习，我了解了收费站的安全规章制度，并能够在实际工作中严格遵守。

同时，我还掌握了应急处理能力，如火灾、交通事故等突发事件的处理方法。

四、实习感悟1. 收费员工作的重要性与责任感收费员作为高速公路收费工作的主体，肩负着保障道路畅通、服务司乘的重要职责。

在实习期间，我深刻体会到了收费员工作的艰辛与重要性，也明白了作为一名收费员，必须具备强烈的责任感和使命感。

一、实习背景与目的随着我国高速公路网络的不断扩大，高速公路收费员这一职业越来越受到社会的关注。

为了更好地了解高速公路收费工作，提高自身的专业素养，我于2023年在某高速公路收费站进行了为期一个月的实习。

本次实习旨在通过实际操作，掌握高速公路收费的基本流程、收费员的职责以及相关法律法规，提升自己的服务意识和职业素养。

二、实习单位及环境实习单位位于我国某省的高速公路收费站，该站位于交通要道，车流量较大。

收费站设有多个收费窗口，分为进口和出口两个区域。

在实习期间，我主要在进口区域进行实习。

三、实习内容及收获1. 熟悉收费流程：在实习过程中，我首先学习了高速公路收费的基本流程。

从车辆进入收费站开始，到完成缴费、领取通行卡，每一个环节都需要收费员严格按照规定操作。

通过实习，我熟练掌握了收费流程，包括车型识别、收费标准查询、收费金额计算、票据打印等。

2. 掌握收费设备操作：高速公路收费员需要熟练操作收费设备，如收费机、打印机、报警器等。

在实习期间，我在师傅的指导下，学会了如何使用这些设备，并能够独立完成日常操作。

3. 学习法律法规：高速公路收费员在工作中需要严格遵守国家相关法律法规，如《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国收费公路管理条例》等。

通过实习，我对这些法律法规有了更深入的了解，为今后的工作打下了坚实的基础。

4. 提高服务意识：高速公路收费员是公路交通的主要窗口，其服务质量直接影响到公路部门的形象。

在实习期间，我深刻体会到服务意识的重要性。

收费员在收费过程中，要使用文明用语，微笑服务，耐心解答车主疑问，确保车主的出行体验。

5. 培养团队协作能力：高速公路收费工作需要收费员之间相互协作，共同完成工作任务。

在实习期间，我与同事们共同面对各种突发状况，如车辆故障、事故处理等，通过团队协作，我们成功地解决了这些问题。

四、实习感悟与体会1. 责任心的重要性：高速公路收费员的工作看似简单，实则责任重大。