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国际商务礼仪的基本知识（9篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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国际商务礼仪国际商务礼仪国际商务礼仪一1、预约的窍门。
越高档的饭店越需要事先预约。
预约时，不仅要说清人数和时间，也要表明是否要吸烟区或视野良好的座位。
如果是生日或其他特别的日子，可以告知宴会的目的和预算。
在预定时间内到达，是基本的礼貌。
2、再昂贵的休闲服，也不能随意穿着上餐厅。
3、进入餐厅时，男士应先开门，请女士进入。
如果有服务员带位，也应请女士走在前面。
入座、餐点端来时，都应让女士优先。
就算是团体活动，也别忘了让女士们走在前面。
4、吃饭时穿着得体是欧美人的常识。
去高档的餐厅,男士要穿着整洁的上衣和皮鞋;女士要穿套装和有跟的鞋子。
如果指定穿正式服装的话，男士必须打领带。
5、由椅子的左侧入座.最得体的入座方式是从左侧入座。
当椅子被拉开后，身体在几乎要碰到桌子的距离站直，领位者会把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅子时，就可以坐下来。
就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不可跷足，与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。
餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄。
将餐巾对折轻轻放在膝上。
6、正式的全套餐点上菜顺序是:①菜和汤②鱼肝油③水果④肉类⑤乳酷酪⑥甜点和咖啡⑦水果，还有餐前酒和餐酒。
没有必要全部都点，点太多却吃不完反而失礼。
稍有水准的餐厅都不欢迎只点前菜的人。
前菜、主菜(鱼或肉择其一)加甜点是最恰当的组合。
点菜并不是由前菜开始点，而是先选一样最想吃的主菜，再配上适合主菜的汤。
7、点酒时不要硬装内行。
在高级餐厅里，会有精于品酒的调酒师拿酒单来.对酒不大了解的人，最好告诉他自己挑选的菜色、预算、喜爱的酒类口味，请调酒师帮忙挑选。
8、主菜若是肉类应搭配红酒，鱼类则搭配白酒。
上菜之前,不妨来杯香槟、雪利酒或吉尔酒等较淡的酒。
9、餐巾在用餐前就可以打开。
点完菜后，在前菜送来前的这段时间把餐巾打开，往内摺三分之一，让三分之二平铺在腿上，盖住膝盖以上的双腿部分。
最好不要把餐巾塞入领口。
10、用餐时，上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持约一个拳头的距离，两脚交叉的坐姿最好避免。
国际商务礼仪15篇国际商务礼仪1国际商务礼仪规则1、要了解和尊重各国的特殊习俗。
出国前最好是多查阅些有关访问国资料，了解其特殊的风俗习惯和礼节；否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重，以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，甚而辙底失败。
2、见面进要有礼有节。
一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。
此外，国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。
3、参加商务活动要守时。
因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。
4、参加宴请活动要有礼节。
出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达，告辞时要等主宾退席后才能退席。
确实有事需提早退席，应向访问国主人道歉后悄悄离去。
5、选择适当之称呼方式。
在国际交流中，一般在招呼上均称先生、女士和小姐。
但要注意在招呼地位高的官方人士时，要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。
6、带备适当之礼品。
在国外，大多数商业机构有鼓励或禁止送礼，有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。
但适当之友谊礼品，如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义和独到的作用。
7、穿着服饰要合适。
参加商务活动或宴请，正统的西服和领带是必要的，对女士来说一般也应着礼服或西服。
8、交流方式要注意。
在国外几乎所有的会谈都是英语，如果语言上有障疑，可随团带备或在当地聘请一位翻译。
此外，在多数会谈中，开场白都非常简短，交流也都很快进入正题；切忌在会议中斜靠在椅子上，或把手放在头后面，或二、三人窃窃私语，或闭目小睡，或无精打采等，这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。
国际商务礼仪具体素质：国际商务交往要求使用外语不懂外语，与外国朋友做生意，有多被动可想而知。
特别是在改革开放的今天，要不通外语而与成就商事，已经成为天方夜谭。
如今在我国，年轻一辈的经理人大都有外语的基础，随便的商务交流，经理人可以自由地与老外谈笑，可以充分发挥个人的外语才华，这也可以加深双方的友谊和感情，但在正式的涉外商务谈判中，大家最好把语言沟通工作交给翻译人员去做，除非情况特殊，一般不需要你开金口。
国际商务礼仪知识大全对于国际商务礼仪知识，你了解多少?下面是店铺给大家搜集整理的国际商务礼仪知识大全。
希望可以帮助到大家!国际商务礼仪知识大全一、商务礼仪根基1.商务礼仪是在商务交往中应该遵循的交往艺术。
商务交往是要考究交往规则的，没有规矩不成方圆，商务礼仪就是规矩。
2.商务礼仪的基本原因：1)提升个人素质2)方便于交往应酬3)有助于维护企业形象3.商务礼仪被界定为“商务人员交往的艺术原因：①商务礼仪强调“操作性” ②商务人员的工作能力二、商务交往的基本理念1. 尊重为本：1)要了解尊重别人2)要领会对方喜爱什么和不喜爱什么3)尊重别人2. 善于表达：1)商务礼仪以尊重为本，但要善于表达。
2)善于表达强调人际关系中善于表达意在于以点：①尊首要跟别人沟通②要语言、仪表、服饰等方面注意尊重3. 形式规范：就是要讲规矩。
所谓“没有规矩不成方圆”。
三者的协调关系：因果关系，尊重为本是起程点，尊重为本关键是要表达出来，因此要善于表达，表达要有结果就要强调形式，要求形式规范 --- 维护自尊、对交往对象表示尊敬一、自我介绍一、公务交往中的介绍问题介绍有两种：第一种---自我介绍;第二种---介绍他人。
1.自我介绍有四个要点需要注意。
A.最好是先递名片再介绍。
交换名片时有个机会的问题，一见面就把名片递过去,再重复下自己的名字。
B.自我介绍光阴要简短，愈短愈好。
一般自我介绍半分钟以内就完全可以收场了，训练有素。
C.内容要全面。
自我介绍一般包括四个内容：单位、部门、职务、姓名。
要训练有素，一气呵成。
D.倘若单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候应用全称，后面才可以改简称。
所以在国际交往中，用字母来做简称，或者以中文来做简称，一定要注意，先讲全称，再讲简称，否则容易南辕北辙。
2.介绍别人对比首要的是谁当介绍人?社交场合的常规，介绍人一般应该是女主人。
在国际交往中介绍人一般是三种人。
第一种是专业对口人员。
第二种是公关礼宾人员。
国际商务礼仪十篇国际商务礼仪篇1一、仪表礼仪选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增加自己的魅力。
服饰及其礼节，要留意时代的特点，体现时代精神；要留意个人性格特点；应符合自己的体形。
二、举止礼仪（1）要塑造良好的交际形象，必需讲究礼貌礼节，为此，就必需留意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避开各种不礼貌、不文明习惯。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻小扣门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经仆人允许，不要擅自进入室内。
（3）在顾客面前的行为举止☆当观察顾客时，应当点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟识的，也不要任意摩挲划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆在别人（仆人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾。
☆要用乐观的态度和温柔的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要仔细听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，不断留意对方的神情。
☆站立时，上身要稳定，双手安放两侧。
三、谈吐礼仪（一）交际用语初次见面应说：幸会探望别人应说：访问等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打搅请人帮忙应说：烦恳求给便利应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人教导应称：赐教请人解答应用：想请教赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正。
（二）推销的语言1、推销语言的基本原则⑴以顾客为中心原则；⑵“说三分，听七分”的原则；⑶避开使用导致商谈失败语言的原则；⑷“低褒感微”原则；⑸通俗易懂，不犯禁忌原则。
国际商务礼仪国际商务礼仪精品【13篇】国际商务礼仪1商务礼仪是针对从事商务工作和相关工作的人员而言的，是根据礼仪适用对象而产生的一个礼仪分支。
在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪特别是国际商务礼仪是在跨国商品交换的过程中产生的。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
我国素有”礼仪之邦“的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。
礼仪即礼节和仪式，这是传统的解释，“礼”字和“仪”字指的都是尊敬的方式。
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则，是“礼”在商务活动中的运用和体现。
它是经济社会商务交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序，是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称。
礼出于俗，俗化为礼。
商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。
在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。
“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。
在当今市场经济条件下，商务往来变得越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，也越来越受到社会各界的重视。
那么商务礼仪在商务活动中到底有多重要呢？其实，商务礼仪的作用及重要性就体现在商务礼仪的功能上。
商务礼仪有下面三方面的作用：一、商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。
国际商务礼仪
卓越女性课程上，来自瑞士，拥有30年经验的酒店管理专家AndyMannhart主讲了“国际商务礼仪”课。
一堂课后，学员们纷纷表示“内容多到记不下来”。
原来，如何请客吃饭，如何握手，如何打招呼……这些商务活动都大有讲究！商务宴请应先问客人喜欢哪家餐厅，口味有何偏好。
客人到达之前，主人应先到场，并把最好的座位留给客人。
客人不能独自用餐。
如果对食物不满意，应由主人提出投诉，切记：无论如何不要提高嗓门。
用餐过程中一般不能离开和打手机。
实在有需要，应在两道菜之间离开。
女士一般坐在男士的右手边，左面的人应该照顾右面的人。
握手原则女士主动将手伸向男士，年长者主动将手伸向年轻者，上司主动将手伸向下属。
别人主动伸手时，不应拒绝。
握手时，正视对方的眼睛。
问候原则男士主动向女士问候，年轻人主动向年长者问候，下属主动向上司问候。
介绍和称呼原则和客户谈判时，如果老板正好来了，应先向老板介绍客户———最重要的人总是最先被介绍。
自我介绍时，如你有头衔，不要主动提及。
如某人自称芭芭拉，则称呼她为芭芭拉。
如果自称为“芭芭拉·布什”，则要称她布什夫人。
谁该主动告诉别人如何称呼自己？女士告诉男士，年长者告诉年轻人，上司告诉下属。
来源：网易
签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。
双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。
助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。
双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。
签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。
其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。
随着我国改革开放的不断深入，中资企业同外国公司打交道的机会也越来越多。
理解对方的想法，清楚双方文化的差别，不仅会使合作轻松、愉快，而且关系着事业的成功或失败。
同法国老板打交道要注意创造气氛建议之一：与法国老板谈判时，不要把自己的日程安排得太紧，不要打算一开始就带着成果回家，而是要在谈业务之前，先创造一种融洽的气氛。
法国人对时间有着自己独特的理解。
他们不会严格遵守事先拟定的会议日程，会议往往要晚于既定时间开始，而且持续的时间也总是长于计划。
商业谈判时你常常会被邀请参加丰盛的午餐，但在午餐时，法国人几乎不谈要作的决定，
而是比较详细地谈论各种各样的次要问题。
建议之二：讲话不要太直率，在提出批评意见时，最好采取较为委婉的方式。
法国是个喜欢讲话绕弯子的国家。
法国老板从不会直接、坦率地责备员工，而是把批评隐藏在暗示中。
法国人喜欢使冲突不具有杀伤性，他们承认错误也很迟疑。
因此，谴责对方的人很快就会补法国人视为狂妄自大、自以为是的家伙。
建议之三：最好找一名与法国老板级别相当的人员参加谈判。
在法国企业中有一条不成文的规矩，那就是“大老板说了算”。
大老板是领导层中推一的决策者，几乎什么事都得请示他。
法国企业的最高领导者通常都来自法国几所著名的高等专业学院，他的同学或者校友的一个电话，往往比长达数月的谈判更为有效。
与英国老板打资产要保持灵活建议之一：自我嘲讽和保持低调是英国幽默的一部分，不能因此认为英国谈判伙伴没有能力或不够严肃。
不会闲聊的人应当加强这方面的训练。
英国人不害怕自我取笑。
在介绍情况之前，英国人喜欢先做出一副没准备好的姿态，以便接下来用突出的成绩来炫耀一番。
在项目谈判中，他们喜欢偶尔在某些地方走题，闲聊一下体育或者其他琐事。
建议之二：放弃获得百分之百的解决方案的想法，及时对变化作出反应，保持计划的灵活性。
在谈判一个新的项目时、英国人会首先研究该项目的本身。
至于今后该如何去实现它，他们会留到下一步来考虑。
建议之三：仔细分析项目在短、中、长期内都有哪些盈利的可能，并清楚地告诉自己的英国伙伴。
英国人很重视利润率，如果看不到生意的收益，他们很决就会退出。
建议之四：注意英国人讲话的细微差别。
例如，在你介绍完情况后，英国人礼貌地说：
“这听起来很有趣。
”这可能完全是字面上的意思，但也有可能是想说，他根本不明白你讲的是什么。
如果有怀疑，你尽管问，但在提出批评意见时一定要使用委婉的语气。
英国人希望得到询问，而不是受指挥。
他们对于命令式的语气十分反感，直接、不加掩饰地表达意见或提出批评，可能会使谈判气氛变得紧张，硬梆梆的“不”则会被理解成侮辱。
与美国老板打交道要保持快节奏建议之一：清楚地表明并努力贯彻自己的立场，注意保持松弛，不咄咄逼人，要向对方表明，怎样做能使其企业变得更具竞争力。
身为美国公民的国际商务文化专家西蒙·格林说：“美国人的个人主义是世界上最严重的。
他们绝对相信，如果每个人不顾一切地追逐自身利益，就会产生最好的解决方法。
”美国企业家们普遍认为：如果每个人都试图在工作中成为世界上最好的，这自然而然也会有利于企业。
建议之二：美国人不喜欢在谈判前先描述整个商业环境，他们喜欢一个一个地解决问题。
因此，应当迅速切入实质，确定可预测的短期目标。
办事迅速在美国是一种美德，美国经理在商业活动中注重快速取得成功，他们希望对方在10分钟内开始谈正题。
建议之三：认真研究美国文化的特点，注意保持计划的灵活性和实用性。
美国文化受一种很强的企业家精神推动，它寻求挑战，而不是谨慎行事。
美国人偏爱事后可以修补的实用的解决方法。
来源：中国教育网。
