我院门诊药学服务现状及其对策

浅谈我院门诊药学服务现状目的：增强门诊药房药师的药学服务意识，提高服务质量。

方法：结合具体的工作实际，从药房布局、处方调配模式、用药指导等方面进行分析探讨。

结果：经过不断改进和实践，药房服务品质和社会满意度均有较大提升。

结论：药学服务的开展，药学工作模式改变，提高了患者的满意度和医疗质量。

随着医院药学工作逐渐向“以患者为中心”的模式转变，药学服务也逐渐开展，所谓药学服务，是提供一种直接的、有责任的、与药物有关的技术服务。

门诊药学服务的开展是提高医疗服务质量的重要组成部分，是医院开展药学服务的基础。

本院是一家综合性三甲医院，每日门诊量在4000左右，现在笔者就目前笔者医院门诊的药学服务进行浅析。

1本院门诊药房工作现状1.1开放式窗口和单元配药布局的设置从2009年开始本院发药窗口由小窗口改为开放式窗口，一共设置7个柜台，第一柜台为药品咨询，第七柜台为麻醉药品，精神药品以及优先窗口(包括急诊，70岁以上老人)，第二到第六共5个窗口发放普通处方。

在每个柜台后面各有一组配药单元，专门放置常用的药物，比如本院的心血管患者和妇科患者较多，所以每单元药柜会相对的多放置一些心血管药品和妇科药品，同时本院是手足口病指定医院，手足口的患儿很多，小儿科药品也会相应多放置些，同时拆零随时取用。

药师只要在自己单元内走动就可以配好药，这样药师就可以不用为每一张处方而绕大药房一圈，明显的提高配药的速度，减少患者等药的时间，同时很大程度上减轻药师的工作强度。

1.2采取双重核对的药品调配模式本院配药采取一人审核处方，配药，另一人核对，发药的模式。

避免了以前一人完成整张处方的模式，提高了处方的调配的准确率。

1.3简化取药流程本院的取药流程是收费处办卡(医保卡直接开卡)-医生处就诊-到药房自助排号机刷卡-等待取药。

患者就诊完在自助排号机刷卡后，处方就自动按照窗口待配药处方的多少来自动分配到处方少的窗口，同时药房内配置有高速打印机，能快速的打印出该患者的处方，后台的药师接到处方后就按照“四查十对”的标准在自己的单元内配好药，就传给前台的搭档药师，前台药师进行审核，贴药品服用标签，发放给患者。

基层医院药学服务现状与对策2新疆昌吉州人民医院新疆昌吉831100摘要：药学服务工作是医院工作中非常重要的一环，它对保障患者服药正确性、安全性以及最终的临床治疗效果均有着极为重要的影响作用和意义，同时也直接关系着医院的经济效益和社会效益。

因此，医院应加强对药学服务的重视，做好药学服务的管理控制工作。

但目前在许多基层医院中，药学服务工作仍然存在许多问题和不足，导致其最终效果与临床合理用药要求以及患者的期望需求相距甚远。

本文就当前我国基层医院药学服务的现状问题进行简单分析，并就如何提高和强化基层医院药学服务质量水平提出对策，以便更好的促进基础医院的建设发展。

关键词：基层医院；药学服务；现状；对策药学服务，主要指的是通过为患者提供直接的、负责任的、与药物治疗有关的服务，以达到提高临床治疗效果的目的。

药学服务工作的质量管理属于目前医院管理工作中的重点关注问题，也是其基础核心内容之一，在医院各项业务活动和经济管理工作中都有着极为重要的影响和作用[1]。

然而在许多基层医院工作当中，对药学服务工作仍处于相对探索阶段，管理实践中仍然存在一些问题和缺陷，给医院的经营发展造成了一定的影响和制约。

下面，文章就当前我国基层医院药学服务工作的现状进行分析阐述，并提出相应的对策建议。

一、基层医院药学服务的现状目前，我国基层医院的药学服务工作中主要存在以下几个方面的问题和不足，具体体现在：1、缺乏先进的药学管理模式近几年，随着国家对“合理用药”的重视，许多大型医院已经对药学服务工作进行了改革，然而在部分基层医院中，仍然存在“重医轻药”的思想观念，将药学管理作为辅助科室进行对待，这就导致现行药学管理制度方面存在许多不完善、不健全的问题，淡化了药学服务中的技术性因素[2]。

同时，部分医院还存在对一些特殊药品管控不严，缺乏有效的监督控制和执行落实措施，片面追求经济效益，从而导致药学服务管理模式的滞后。

2、药学服务内容不完善目前，在我国的多数基层医院管理中，其药学服务的主要工作是以药品供应为主，具体为“采购—入库—药房调配—药品发放”[3]，仅处于药学服务的初级阶段，而缺乏在用药咨询、药物监测、用药评价、不良反应监测等内容上的管理，有些医院在后者上几乎是空白，导致药学服务工作进展缓慢，无法为患者提供完善、整体、有效的药学服务。

从药物咨询服务分析我院门诊药学服务现状在医院门诊中，药物咨询服务起着至关重要的作用。

良好的药物咨询服务可以提供患者所需的正确和及时的信息，帮助患者正确使用药物，并减少潜在的药物错误使用风险。

因此，本文将从药物咨询服务的角度，分析我院门诊药学服务的现状。

一、药物咨询服务的重要性药物咨询服务是门诊药学服务的核心内容之一。

合理用药对于患者的治疗效果起着至关重要的作用，而药物咨询服务则是患者获取合理用药信息的重要途径。

通过药剂师的咨询，患者可以获得药物的正确用法、剂量和不良反应等信息，从而避免不必要的药物误用和药物不良反应的发生。

二、我院门诊药学服务现状的分析1. 药剂师数量和素质：我院门诊药学服务的一项重要指标是药剂师的数量和素质。

目前，我院药剂师数量相对较少，这导致患者在药物咨询方面往往无法得到及时的帮助。

另外，部分药剂师的专业素质不高，缺乏对新药物的积极学习和了解，导致药物咨询服务的质量不尽如人意。

2. 药物咨询服务流程：我院门诊药学服务的流程需要进一步完善。

目前，患者在药物咨询前需要排队等候的时间较长，这导致一些患者选择不进行咨询或选择寻求其他途径获取信息。

此外，药物咨询服务的流程和标准化程度也需要进一步提高，以确保每一位药剂师在咨询过程中都能提供准确和一致的信息。

3. 信息化支持：药物咨询服务的信息化支持也是我院门诊药学服务现状的一项薄弱环节。

目前，我院缺乏一套完善的药物咨询信息管理系统，导致患者的用药情况和药物咨询记录无法有效地跟踪和管理。

这给患者带来了一定的不便，也限制了药物咨询服务的深度和广度。

三、提升我院门诊药学服务的建议1. 增加药剂师数量：为了提高药物咨询服务的质量和效率，我院应增加药剂师的数量。

同时，加强药剂师的培训和学习，提高其专业素质和服务能力。

2. 优化药物咨询服务流程：我院应优化药物咨询服务的流程，简化患者的等待时间，并提供预约咨询服务的机制。

此外，建立一套标准化的药物咨询服务指南，确保每位药剂师在咨询过程中提供一致和准确的信息。

专科药店药学服务工作现状及发展对策现状描述目前，专科药店在药学服务方面面临一些挑战。

首先，药学师资源相对匮乏，导致专科药店难以提供充足的药学咨询服务。

其次，部分专科药店在药学服务方面存在着质量和规范性问题，例如药师的知识储备不足、药品信息不准确等。

此外，由于消费者对于专科药店药学服务的认知度不高，相当一部分人并不了解专科药店的药学服务内容和作用。

发展对策为了改进专科药店的药学服务工作，我们可以采取以下对策：1. 增加药学师数量：重视药学人才培养，加大投入培训资源，吸引更多有医学背景和专业知识的人才从事药学服务工作。

2. 提高药学师专业素质：加强对药学师的继续教育培训，提升他们的专业知识和技能水平，确保他们能够提供准确、全面的药学咨询服务。

3. 加强药学服务质量管理：建立健全专科药店药学服务的内部管理机制，确保药学服务的质量和规范性。

例如，制定服务标准和流程，加强对药品信息的准确性审核，建立客户反馈机制等。

4. 提升消费者对药学服务的认知度：通过宣传和教育活动，提高消费者对专科药店药学服务的了解和认知度，让他们知晓专科药店的药学服务能够提供哪些帮助和价值。

5. 引入科技支持：利用科技手段改进专科药店的药学服务工作，例如通过智能问答系统提供在线药学咨询服务，利用大数据分析药品信息，提供个性化的用药建议等。

结论专科药店药学服务的发展对策包括增加药学师数量、提高药学师专业素质、加强服务质量管理、提升消费者认知度以及引入科技支持等。

通过这些对策的实施，专科药店的药学服务将能够更好地满足消费者的需求，提升行业的整体水平。

医院药学服务的观察与思考医院药学服务是医疗卫生事业的一项重要组成部分。

药学服务的质量和水平直接关系到临床治疗效果和患者的健康状况。

因此，加强医院药学服务，改善服务质量，已经成为推进医疗卫生事业发展的重要任务。

本文将从以下几方面进行观察和思考。

一、药学服务现状分析目前，医院药学服务正处于一个转型期，主要表现在以下几个方面：1、药事管理尚待完善。

由于医院药学服务的特殊性，药事管理就显得尤为重要。

但是，当前药事管理机制不尽人意，存在一些弊端，比如监管不严格、政策规定不够明确、重药轻医等现象。

这些问题不仅会导致药品使用的安全性和有效性降低，还会给医院带来财务压力，甚至还会引起医疗纠纷和法律问题。

2、医院药学服务人才缺乏。

医院药剂师是医院药学服务的核心力量，但是目前全国范围内药剂师人才相对匮乏，医院药剂师的工作压力也比较大。

同时，许多医院还存在未经过严格培训和考核的“药剂师”，这种现象会严重影响医院药学服务的质量和效果。

3、药学服务信息化程度不高。

随着科技的发展，信息化已经成为现代医疗服务的重要组成部分。

但是，目前的医院药学服务还存在信息化程度不高的问题，比如药品管理系统、电子处方等方面的应用不够广泛，这对提高药学服务效率和质量有着不利影响。

二、医院药学服务的发展方向为了改善现状，加强医院药学服务的质量和水平，需要从以下几个方面入手：1、加强药事管理。

完善药事管理机制，加强对药品的质量控制、供应、配送和使用等环节的监管，切实提高医疗服务质量，降低药品使用成本，防止药品浪费和损失。

2、加强人才培养。

鼓励优秀的医学生选择药学专业，加强对大学生和研究生的药学教育，提高药学专业人才的水平和素质。

同时，组织药剂师参加各种学术活动，不断提高药剂师的专业技能和综合素质。

3、推进药学服务信息化。

在医院药学服务中广泛应用信息化技术，推广药品管理系统、电子处方等互联网技术，提高医院药学服务效率和质量。

此外，还可以借助大数据和人工智能等技术，对药物的研究和管理进行更精确的分析和预测，为临床医学提供更好的支持和服务。

基层医院开展临床药学服务的现状与对策随着医疗水平的提高和人们对医疗服务的需求增强，基层医院承担着日益重要的健康服务职责。

临床药学服务作为医疗服务的重要组成部分，对基层医院的发展和提升质量具有重要意义。

然而，目前基层医院开展临床药学服务仍面临一些困难和挑战。

为此，我们应采取有效的对策来改善相关的现状。

首先，基层医院临床药学服务的现状存在着资源匮乏的问题。

基层医院通常面临着有限的经费和设备资源，这使得开展临床药学服务变得困难。

要解决这个问题，可以考虑加强与上级医院的合作，共享资源和专业知识。

同时，政府也应增加对基层医院的投入，提供更多的经费和设备支持。

其次，基层医院临床药学服务的现状还存在着人力不足的问题。

临床药学服务需要专业的药师和药剂师参与，然而在基层医院中，这方面的人才相对较少。

因此，需要鼓励更多的药学专业人员到基层医院工作，并提供相关的培训和职业发展机会。

此外，还可以引入远程医疗技术，通过网络平台和远程会诊，提供专业的临床药学服务。

第三，基层医院临床药学服务的现状缺乏规范和标准。

临床药学服务需要遵循相关的指南和流程，以确保药物的正确使用和患者的用药安全。

因此，需要制定相应的规范和标准，包括药师参与的各个环节和药学服务的内容。

政府和专业组织可以制定相关的指导文件，并组织培训和考核，确保基层医院临床药学服务的质量和可持续性。

综上所述，基层医院开展临床药学服务的现状面临着资源匮乏、人力不足、规范缺乏和宣传不足等问题。

要解决这些问题，需要加强与上级医院的合作，增加经费和设备投入，吸引更多的药学专业人员到基层工作，制定规范和标准，加强宣传和推广。

相信通过这些措施，基层医院临床药学服务的质量和水平将会得到显著提升。

专科药店药学服务工作现状及发展对策1. 引言近年来，随着人们健康意识的增强和药学科技的不断进步，专科药店药学服务在社会中越来越受到重视。

本文将对专科药店药学服务的现状进行分析，并提出一些发展对策，以提升服务质量。

2. 现状分析专科药店药学服务的现状存在以下几个方面的问题：2.1 服务质量不高由于人员素质和职业技能的差距，一些专科药店药师的服务质量并不高，无法满足患者的需求。

他们对药品的知识了解不够全面，无法提供专业的咨询服务。

2.2 缺乏患者教育和知识普及专科药店药学服务未能充分发挥患者教育的作用。

药店药师应该主动向患者提供药物使用指导，并积极推广健康知识，提高患者的药物合理使用意识。

2.3 缺少科学管理目前，许多专科药店缺乏科学的管理体系，导致工作流程不畅、药品管理不规范等问题。

这些问题不仅影响了工作效益，也对药店形象造成了负面影响。

3. 发展对策要提升专科药店药学服务的质量，我们应采取以下对策：3.1 提升药师专业素质要加强药师的培训和教育，不断提升他们的专业知识和技能水平。

可以通过组织药师培训班、推动职业技能认证等方式，提高药师的专业素质和服务能力。

3.2 加强患者教育工作药店药师应主动与患者沟通，提供个性化药物管理服务，帮助患者正确使用药品、掌握健康知识。

同时，我们也可以通过定期举办健康讲座、发放宣传资料等方式，开展知识普及工作。

3.3 建立科学管理体系建立科学的管理体系，包括制定标准操作流程、严格药品管理制度等，以提高工作效率和服务质量。

此外，还可以运用信息技术手段，建立药品信息管理系统，实现药品的全程追溯。

4. 结论专科药店药学服务是提供药物和健康咨询的重要渠道，但目前存在服务质量不高、缺乏患者教育和知识普及、缺少科学管理等问题。

为了改善现状，我们要提升药师专业素质，加强患者教育工作，建立科学的管理体系。

通过这些对策的实施，相信专科药店药学服务的质量将会有较大提高，为患者提供更优质的药学服务。

门诊药房药学服务现状及其改善措施【摘要】目的调查分析我院药学服务现状，反映就诊患者合理用药需求，探索药师提供药学服务的方向和途径。

方法根据参考文献：及我院门诊药房咨询窗口提供的患者普遍关心的问题及内容，设计调查问卷，收回有效问卷进行统计分析。

结果大部分患者自我用药意识增强，目前获得的药学服务还比较缺乏，渴望获得专业的合理用药指导。

结论优质药学服务对患者安全用药有重要的作用，做好门诊药房的药学服务是医院药师工作的重要方向。

【关键词】门诊药房；药学服务；医院药师药学服务，就是药学人员利用药学专业知识和工具，向社会公众提供与药物使用相关的各类服务。

药学服务的最主要内容就是解答患者的用药咨询，宣传安全用药信息，对处方进行反复审核，从而确保患者用药的安全。

服务的意义，指导患者正确使用药品，提高治疗信心，减少疑虑，提高依从性。

如何提供优质的药学服务，是每个药学人员都应该认真思考的问题。

门诊患者由于就诊时间有限与缺乏相关知识，优质药学服务尤为重要。

药师也应及时发现工作中存在的不足，以提升药学服务水平，保障患者的用药安全、有效、合理。

旨在通过调查分析我院药学服务的现状，探讨如何做好门诊药房的药学服务工作。

1 资料与方法1.1 调查对象调查对象为2016年6月～2017年3月来我院门诊就诊的患者。

1.2 调查和统计方法根据我院门诊药房咨询窗口提供的有关资料及参考相关文献[1]。

设计调查问卷，问卷共涉及以下方面，包括受访患者的基本情况、接受药学服务的情况以及所关注的合理用药相关问题。

以选择题（单选、多选两种类型）的形式作答。

采取随机派发调查问卷、无记名答题方式，并通过软件进行数据统计分析。

2 结果2.1 基本情况共发出问卷300份，收回有效问卷273份，有效回收率为91.00％。

为保证调查结果的一致性，以273份有效问卷作统计分析，受访患者的基本情况可以看出：大部分患者自我用药意识增强，目前获得的药学服务还比较缺乏，渴望获得专业的合理用药指导。