服装店管理的七点技巧
- 格式:doc
- 大小:32.50 KB
- 文档页数:3
服装店铺超实用管理技巧“三八”“五一”“国庆”等几个销售高潮,不要等到差不多时间时再准备货品,提前半个月就可以先开始准备了!我平时经常组织货源做短期特卖会也是提前通知公司准备货品的!要给自己有足够的安排时间才行!每每下到一个店铺,我们店铺员工的工资与竞争品牌的工资比较的情况怎么样,员工的工资是否能够按时足额的发放,还有我们店铺每个月的失货率怎么样,因失货而造成的扣发工资的情况是否得到完善地解决等等,这些问题我都特别关心。
还有,在开一个新店制订工资制度的时候,我都会跟我们的老板讲,只要我们有钱赚,我们宁可让自己的利润薄一点,员工的工资也必须要比竞争对手高,而且是下有保底但上不封顶。
为什么呢?因为我明白,小河有水大河满,只有员工有了,老板才可能有!!“小河有水大河满”这是海尔总裁张瑞敏追求思想观念转变的一句名言,他说,变一个字,观念就新了。
张瑞敏这个做家电的哲学是否可以成为我们特许连锁店铺经营的哲学呢,实践证明,不仅可以,而且完全适用!从自然规律来说,大河的水来自于小河,小河都没水了,大河不可能有水;如果小河不为大河提供水源,都依靠大河供水,大河早晚会干掉。
在一个企业中,企业就好比大河,员工就好比小河,如果每个员工都能成为一条涌流不息的小河,那么企业这条大河是永远不会干枯的。
所以,一年下来,看是否赚钱了,最关键的是看员工的工资是否涨了,脸是否笑了!如果员工的工资涨了,脸笑了,我们的老板是没有不赚钱的。
所以说,小河有水大河满。
要让自己有,首先要让您的员工有;您要成功,首先要确保您的员工的成功!对待进店的顾客,不能热情过头,但也不能爱理不理,如果顾客拿起某一件衣服开始前后看看时,可以让他试穿,并可以推荐类似的款式供他多样选择,这时就要求营业员有一定的经验,不能弄巧成拙!有一点,真得不合适顾客的衣服,千万不要一定说合适,硬是想让他买,人都是长眼晴,下次他就不一定会光顾你这家店了,如果他穿在身上合适,人家看了也说好,哪他还能帮你介绍生意呢!记得问对方要不要留下电话,下次有新货可以通知他! 对于成群结对进店的客户,这种生意往往做得成的比较少,因为人多嘴杂,眼光都不一定一样,别去争论衣服是不是真得是不是适合,两个人一起来的生意最好做,因为两个人一般是好朋友,自然在喜好上也会比较相同,所谓物与类俱!半年以后就要看有没有回头客了新开张时,需要有一定的备货量,以后的销售过程中,店内也要保持一定的备货量,店内有三万的货品,你能做5000元的营业额,但是如果只有5000元的货品绝对是不可能一天能有5000的营业额!做折中女装,不要把件数和金额的概念混淆了,同等的营业额你卖的件数比人家多,人家专卖店铺货300件,你也铺货300件,哪营业额肯定是上不去!补货我有自己的一套,补货千万不要等到店内卖得差不多了再补货,没有一家公司是只为你一个人服务,今天补货明天店里就能上货,但是断货就会影响营业额,所以需要提前做好补货的准备,等到销售稳定后只要定期补货就可以了!我一般是一个星期向公司补货一次,提前跟公司说好,每次到的新货给我留起来,安排在每个星期的三或四发给我,隔天我就能收到,这样每个星期六店内肯定是有新品到货的,但我只上部份新货,一部份留着星期天上!如果进入销售旺季,三四天就补一次货!有个很有趣的现象,无意间我发现顾客特别喜欢买我拆箱时的衣服,他们认为这肯定是新货,一群人就一起帮你从箱子里拿衣服出来,而且老客户会告诉你,等他来了再开箱!所以现在到货我都不是晚上理货,就当他们的面一起理货! 我们一个店铺的员工管理制度里有这么一条,“不准宴请同事和接受同事宴请!” 不过这不是全部,在老板那里还有另外一条“公司必须多宴请同事!” 真有意思。
服装店经营管理方法与技巧
1、充分了解目标市场。
了解目标市场的消费群体特点,包括其年龄、性别、职业、收入水平、偏好等,以便为其提供合适的服装选择和服务。
2、合理选购商品。
根据目标市场的需求和趋势,选择适合的时尚服装和款式,要关注潮流趋势并兼顾经典款式,保持商品的多样性和更新换代。
3、做好库存管理。
合理规划和控制商品库存,定期进行库存盘点和调整,避免出现积压和断货的情况。
同时,要根据销售情况和季节变化进行合理的采购。
4、提供个性化的服务。
根据顾客的需求和要求,提供个性化的服务,包括提供专业搭配建议、定制服务、退换货政策等,增加顾客的满意度和忠诚度。
5、进行市场推广。
利用各种渠道和方式进行市场推广,包括通过广告、促销活动、线上线下宣传等,吸引更多的潜在顾客;同时,要利用社交媒体平台建立品牌形象和与顾客互动。
6、建立良好的供应链管理。
与供应商建立稳定的合作关系,确保供应链的畅通和稳定,及时更新货品并确保质量可靠。
7、培养销售团队的专业素养。
为店员提供专业培训,提高其产品知识和销售技巧,以便能够更好地为顾客提供咨询和推荐,并促成销售。
8、关注顾客反馈。
通过主动收集顾客的反馈和建议,了解顾客的需求和意见,及时改进和调整经营策略。
9、精细管理店面。
合理规划店面布局,利用视觉陈列和装饰手法吸引顾客的注意力,提高购买欲望;同时要保持店面的整洁和秩序,提高顾客的舒适感。
10、加强竞争力。
了解竞争对手的情况和市场变化,根据实际情况调整和完善经营策略,增强竞争力,保持优势地位。
经营服装店的经营管理技巧经营服装店必备的经营管理技巧开服装店做生意,无论店面大小都要懂得如何管理,就像一家企业公司那样,只有管理得井井有条的企业才是好企业,才能发展久远。
服装店虽然不像企业规模那么大,那么复杂,但管理技巧和重点还是大同小异的。
那么经营服装店必备的经营管理技巧是怎样的?以下仅供参考!对于货品的管理主要从缺货、货品新鲜度、货品损耗度、库存方面管理。
缺货是服装销售的一大敌人,所以店主一定要时刻了解货品数量,面对缺货产品及时补货,避免缺货给店铺带来业绩影响;在零售行业,产品总是会有新鲜度的,即使是衣服也不例外,要严格按照先进先出的销售原则,先进货品先销售,这样避免货品过时了,无人问津;货品损耗其实是管理中的一些漏洞,如进货不实、残货过多、标价错误、变价不实等原因造成的,所以店主一定要严格控制这些工作,减少损耗就是增加纯利润了。
库存服装是店主有形资产的一部分。
盘库存服装对店主有很多帮助。
认真盘点库存,可以保持财务清醒,随时提醒自己以后谨慎点。
看到有些不该进的货造成了挤压,可以认真检讨。
盘点库存不仅仅是为了及时了解流动资金,而且能够为店主以后的进货提供实际的参考。
对于财务的管理在服装店里,财务管理主要体现在现金管理,特别是收银台的现金管理。
一般熟练的收银员,其收银差异率可控制在万分之四以内,而新的收银员则是万分之十,不要小看这些数字,有时候差之毫厘谬以千里,收银问题一般为:收银员作弊等,这些都是管理的重点。
还有一个重要的环节就是收货单据,这些单据是财务的重要凭证,不要小看它的作用,一旦丢失,就会造成损失。
所以一定要认真仔细确认验收情况,避免损失,遇到问题,有依有据才好说好。
对于信息的管理其实这里说的信息就是以上说的相关信息,如果你的服装店比较规模化,有相关系统,店主就可以通过系统的各种数据知道各种运营情况的资讯,还可以作为店铺运营管理计划、改善、策划等方面的参考信息。
系统化的信息管理简单方便,一目了然,只要有数据变化了,就能一眼看出来,做好这方面的管理,店铺的经营管理问题就解决了一大半。
如何经营好服装店经营好一个服装店需要考虑很多因素,包括产品选择、市场定位、销售策略等等。
以下是一些建议,以帮助你经营好一个服装店。
1.市场调研和目标客户营销策略:在开业之前,进行充分的市场调研,了解当地的时尚趋势和消费者需求。
然后根据目标客户的需求制定针对性的营销策略,吸引他们来到你的店铺。
2.商品品质和选择:选择优质的服装供应商,并确保你的产品品质一致并且时尚。
考虑到目标客户的需求,选择适合他们的服装款式和价格,并与供应商建立良好的合作关系,确保及时交货和补货。
3.店铺设计和陈列:店铺的设计和陈列会直接影响顾客的购买意愿。
因此,要确保店铺的布局合理、明亮,陈列整齐有序。
可以采用各种陈列技巧来引导顾客的注意力,提高商品的展示效果。
4.网络销售和社交媒体推广:随着互联网的发展,网络销售是一个很重要的销售渠道。
建立一个专业的网店,并利用社交媒体平台进行宣传和推广,吸引更多的潜在客户。
5.提供良好的客户服务:在竞争激烈的市场环境中,提供良好的客户服务是留住客户的关键。
培训员工,提高他们的服务技能和专业知识。
及时回应客户的问题和投诉,并且主动向顾客提供相关的产品建议。
6.定期调整和更新销售策略:时尚是不断变化的,因此要定期调整和更新你的销售策略。
根据季节和时尚趋势变化,调整货品的陈列和促销活动,以及展示窗口的设计,吸引更多的顾客。
7.考虑与其他业务的合作:考虑与其他相关业务合作,如鞋店、配饰店等。
可以联合推出一些搭配购买的促销活动,吸引更多的顾客。
8.不断学习和改进:要时刻关注时尚行业的最新动态,参加相关的培训和展会,了解最新的市场趋势和消费者需求。
同时,要关注顾客的反馈和建议,并不断改进自己的经营方式。
9.建立品牌形象和口碑:通过不断提供优质的产品和服务,建立起良好的品牌形象和口碑。
通过宣传和推广,让更多的潜在客户了解你的店铺和产品,建立起忠实的客户群体。
10.与员工激励和团队建设:员工是店铺成功的关键因素之一、建立一支专业的销售团队,通过培训和激励机制,激发员工的工作积极性和创造力,从而提高销售业绩。
服装店经营管理技巧(1)日常管理2009-09-04 15:58:49 阅读486 评论3 字号:大中小订阅一、采购技巧1、招标采购--选择能提供最有利供货条件的供应商为合作伙伴2、询价采购--对几个供货商(通常至少三家)的报价进行比较以确保价格具有竞争性的一种采购方式。
3、谈判采购(1)谈判前的商务调研--包括商品名称与规格、商品价格与付款方式、主要供应商(3家以上)的供货条件、供应商的情况等(2)制订谈判策略·合理配置谈判成员--做到知识互补、性格互补、角色互补(黑脸与白脸)·制订谈判议程与选择谈判场所(3)报价、还价策略·确立起点、界点、争取点、以作报价的基础·报价的先后次序(当对方精明,已方不了解行情时,宜后报价;反之,宜先报价)·报价要果断·报价不附加解释,除非对方询问(4)僵持策略·比耐心·使用威胁手段·转移对方期待,将对方期待拉向自己的目标·不要表示出强烈的达成协议的期望(5)让步策略·让步要让对方认为再也不能让步了·要善于掩饰让步的真实原因·以让为进,寻找其他方面的利益(主要是价格及折扣、付款条件、退货等)(6)签约4、集中采购--集中采购(包括一次性集中采购与累积集中采购)可以有效地增强企业的侃价能力,获得较有利的采购条件二、价格定位的依据与如何进行价格定位1、价格定位的依据:(1)订价的目标:·以扩大市场份额为目标,宜采用较低的价格·以质量领先或主要经营高档品牌服装,宜定较高的价格·以规避竞争为目标,宜采用随行就市的定价方式·以渡过企业经营困境,宜采用成本定价(一般高于可变成本)的方式(2)市场需求即消费者对价格的接受程度,市场需求决定了定价的上限,一般而言,服装产品的定价就以企业所能获得最大利润为准,而非最高利润率,否则顾客采购量不足会影响企业的利润。
服装店管理方法和经营技巧
服装店管理方法和经营
服装店是一种特殊的商店,出售各种类型的服装,包括男装、女装、儿童服装、运动鞋、帽子和配件等。
一个成功的服装店需要高效的管理方法和正确的经营策略。
以下是一些服装店管理方法和经营的提示。
1. 计划和预算:在开业之前,制定一个详细的计划和预算。
考虑租金、货物、员工工资、水电费和其他日常开支。
确保预算可以支持业务增长,并在未来维持正常运营。
2. 货物管理:确保货物在正确的位置,并且在需要的时候能够及时找到。
建议使用货物管理系统,例如库存管理系统或条码扫描器,以便更好地管理货物。
3. 员工管理:雇用合适的员工,确保他们有足够的技能和经验,以便有效地管理店铺。
提供培训和指导,确保员工能够为顾客提供高质量的服务。
4. 营销和广告:使用各种营销和广告工具来宣传店铺,例如社交媒体、电子邮件、广告传单和广告牌等。
确保营销活动和广告与品牌形象相一致,并且能够吸引目标客户。
5. 顾客服务:提供高质量的顾客服务,例如提供个性化的购物体验,提供优质的售后服务,确保顾客感到满意并留下深刻的印象。
6. 财务管理:确保财务管理得当,例如及时支付账单和款项,保持良好的现金流,并制定有效的预算计划。
7. 创新发展:保持创新发展,探索新的销售方式和促销策略,以提高销售额和市场份额。
以上是一些服装店管理方法和经营的提示。
成功的服装店需要高效的管理方
法和正确的经营策略,以吸引更多的顾客,提高销售额,并维持业务增长。
服装店经营管理方法与技巧以服装店经营管理方法与技巧为题,可以从以下几个方面进行论述。
一、选址与装修1. 选址是服装店经营的重要环节,应选择位于人流量较大的商业区或购物中心,确保有足够的潜在顾客群体。
2. 店铺的装修要与目标客户群体相符,如年轻人的时尚店铺可以采用明亮活泼的装修风格,而中高端品牌店铺可以注重豪华与品质感。
二、货品选择与采购1. 店主要根据目标客户的需求、时尚趋势和市场调研来选择适合的货品。
要注重款式、品质和价格的平衡,以满足不同顾客的需求。
2. 采购时要与供应商建立良好的合作关系,争取优惠的价格和供货周期。
同时要定期调整货品结构,及时跟进市场的变化。
三、店内陈列与橱窗设计1. 店内陈列要有适度的空间感,避免过度拥挤或过于空旷。
可以采用不同的陈列方式,如按款式、颜色、系列等分类陈列,以吸引顾客的注意。
2. 橱窗设计要有创意和吸引力,能够展示店内的特色款式和品牌形象。
定期更换橱窗展示,增加顾客的新鲜感和购买欲望。
四、销售与服务1. 店员应具备良好的产品知识和销售技巧,能够准确地介绍和推荐商品,解答顾客的疑问,并提供专业的意见和建议。
2. 店员的服务态度要友好、热情,注重与顾客的沟通和互动。
要及时处理投诉和问题,保证顾客的满意度和忠诚度。
五、促销与营销1. 店主可以通过开展促销活动来吸引顾客,如打折、满减、赠品等。
活动的时间和内容要合理,能够产生较大的吸引力和购买欲望。
2. 店主可以利用社交媒体和线上平台进行营销和宣传,提高店铺的知名度和曝光率。
要及时更新商品信息,与顾客保持良好的互动。
六、库存管理与盈利控制1. 店主要通过合理的库存管理来避免滞销和积压货品,要关注商品的销售速度和季节性需求,及时调整采购计划。
2. 店主要合理控制成本和费用,严格执行财务管理制度,定期进行盈利分析和对比,及时调整经营策略和控制措施。
七、顾客关系管理1. 店主要建立顾客档案,记录顾客的购买偏好和消费习惯,以便进行个性化的服务和营销。
在服装店铺的经营管理过程中,会产生大量的与服装营销有关的数据信息,这些数据信息是服装店铺研究服装市场营销规律,制定订货、补货、促销计划,调整经营措施的基本依据。
随着资讯科技的发展,服装企业对营销数据的归集、整理、分析能力将不断增强。
某些经营理念好的品牌已经对所有终端店铺安装了专业的服装销售软件并进行联网,在公司营销中心还配备了专业的数据分析员进行及时的数据分析并做出对策。
Excel软件也有着强大的数据分析功能。
服装店铺管理漫谈店铺管理之七大关键点相反,更多的品牌公司及加盟商连最基本的销售数据(如日报表、月报表等)都没有,甚至上月销售多少都不知道,有些是有数据却仅仅作为摆设,并没有去作以分析和应用。
加强营销数据的采集与管理,并进行合理、正确、有效的实时性分析,有助于服装品牌和店铺逐渐克服经验营销导致的局限性或对经验营销者的过度依赖性,形成科学营销的新理念,提升品牌和店铺的市场认识能力、市场管理能力和市场适应能力。
一、店铺销售数据分析的作用1、有助于正确、快速的做出市场决策服装生意有着流行趋势变化快、销售时段相对较短的特点。
在服装营销的过程中,只有及时掌握了服装销售及市场顾客需求情况及其变化规律,才能根据消费者对营销方案的反应,迅速调整产品组合及库存能力,调整产品价格能力、改变促销策略,抓住商机,提高商品周转速度,减少商品积压。
2、有助于及时了解营销计划的执行结果详细全面的销售计划是服装企业经营成功的保证,而对销售计划执行结果的分析是调整销售计划、确保销售计划顺利实现的重要措施。
通过对服装销售数据的分析,可及时反映销售计划完成的情况,有助于营业人员分析销售过程中存在的问题,为提高销售业绩及服务水平提供依据和对策。
3、有助于提高服装企业营销系统运行的效率数据的管理与交流是服装企业系统正常运作的标志。
服装营销经营过程中的每一个环节都是通过数据的管理和交流而融为一体的,缺少数据管理和交流,往往会出现经营失控,如货品丢失等。
服装零售店铺的日常管理技巧销售技巧:提升服装零售店铺的日常管理效率一、引言服装零售店铺是一个竞争激烈的行业,为了在市场中立足并取得成功,店铺的日常管理至关重要。
本文将分享一些提升销售效率和管理技巧的方法,帮助销售人员在这个竞争激烈的行业中脱颖而出。
二、优化店铺布局和陈列店铺的布局和陈列方式直接影响顾客的购买决策。
合理的布局和吸引人的陈列能够吸引顾客的注意力,增加销售额。
首先,要确保店铺内的通道宽敞,顾客能够自由流动。
其次,将热门商品放置在顾客最容易看到和触及的位置,以吸引他们的注意力。
此外,定期更换陈列,展示新品和促销商品,为顾客带来新鲜感。
三、培养销售团队的专业素养销售人员是店铺与顾客之间的桥梁,他们的专业素养直接影响顾客的购买体验。
店铺应该为销售人员提供充分的培训,包括产品知识、销售技巧和沟通能力等方面。
销售人员需要了解每个产品的特点和优势,并能够准确回答顾客的问题。
此外,他们还应该学会主动倾听顾客的需求,并提供个性化的建议和解决方案。
四、建立并维护顾客关系顾客关系管理是提高销售额的关键。
店铺应该建立一个顾客数据库,记录每位顾客的购买历史、喜好和联系方式等信息。
通过定期发送个性化的促销信息和节日祝福,店铺可以保持与顾客的良好关系,并提高顾客的忠诚度。
此外,店铺还可以通过举办特别活动、提供会员福利等方式,吸引更多的顾客。
五、提供卓越的售后服务售后服务是店铺与顾客之间建立长期关系的重要环节。
店铺应该提供快速、高效的售后服务,包括退换货政策、产品维修等。
当顾客遇到问题时,店铺的销售人员应该积极解决,并尽力满足顾客的需求。
通过提供卓越的售后服务,店铺可以树立良好的品牌形象,并获得顾客口碑的传播。
六、利用数字化工具提升管理效率现代科技的发展为店铺的管理提供了便利。
店铺可以利用POS系统来管理库存、销售数据和顾客信息等。
通过分析销售数据,店铺可以了解热门商品和销售趋势,并做出相应的调整。
此外,店铺还可以利用社交媒体平台和电子商务网站等渠道,扩大品牌影响力和销售渠道。
服装店管理的七点技巧有人说,服装行业是一个低门槛行业,入行非常容易。
的确,进入服装行业是一件不难的事情,但是,经营好一个服装店,让其创造丰富利润,并不是每个人都能做到的。
君不见,今天还在营业的店铺,明天便寻觅不着踪迹了吗?如何才能开一个又有钱赚又开心的服装店铺呢?除了我们要有一个立志成功的心态外,还应讲究以下方法:一、打造形象,贩卖美丽店铺的生意好不好,不用进店铺,在门口停留几秒钟看看就知道了!看什么?看招牌,看灯光,看陈列,看卫生状况......买衣服就是买漂亮,卖衣服就是卖形象,因此我们必须善于打造形象。
买衣服就是买漂亮,现在我们穿衣服除要求舒适合体外,更多的是体现一种对美、对个性、对非物质的精神上的追求,是自我形象的一种肯定与实现。
美是我们服饰产品的基本特征,那么,我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。
一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣,无从表现甚至是损失殆尽。
美没有了,形象不存在了,也就失去了生存的基础,就更不用谈发展了!!因此,我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则,店铺的一切操作必须从“美”的原则出发,牢牢树立并用心维护“美”的标准,只有这样,我们的店铺才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来,才可能发展壮大,从一个胜利走向另一个胜利!!二、克服恐惧,用心会好店铺经营每天都会遇到很多的问题,都会出现很多新的情况,要使店铺经营保持长久的生命力,我们就必须想尽办法每天树立更高的目标并鼓励去尝试与运用新的思路和方法。
但一个问题出来了,往往很多人害怕它,不愿意去承担变革、改革带来的风险。
这个时候,我们需要鼓励自己“不用怕,只要用心就会好起来”!因为只要我们用心,朝一个目标坚定不移地前进,运用好的方法自然会成功。
三、深入基层,努力经营很多老板在店刚开业的时候,尚能在店内工作,当一切步入正轨后,老板也会随之松懈。
您一定要警惕这种情况的发生!因为店铺是您的,生意是您的,老板都不努力,员工怎么又会努力工作呢?这是个言传身教的问题。
服装店管理的七点技巧
有人说,服装行业是一个低门槛行业,入行非常容易。
的确,进入服装行业是一件不难的事情,但是,经营好一个服装店,让其创造丰富利润,并不是每个人都能做到的。
君不见,今天还在营业的店铺,明天便寻觅不着踪迹了吗?如何才能开一个又有钱赚又开心的服装店铺呢?除了我们要有一个立志成功的心态外,还应讲究以下方法:
一、打造形象,贩卖美丽
店铺的生意好不好,不用进店铺,在门口停留几秒钟看看就知道了!看什么?看招牌,看灯光,看陈列,看卫生状况......买衣服就是买漂亮,卖衣服就是卖形象,因此我们必须善于打造形象。
买衣服就是买漂亮,现在我们穿衣服除要求舒适合体外,更多的是体现一种对美、对个性、对非物质的精神上的追求,是自我形象的一种肯定与实现。
美是我们服饰产品的基本特征,那么,我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。
一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣,无从表现甚至是损失殆尽。
美没有了,形象不存在了,也就失去了生存的基础,就更不用谈发展了!!因此,我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则,店铺的一切操作必须从“美”的原则出发,牢牢树立并用心维护“美”的标准,只有这样,我们的店铺才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来,才可能发展壮大,从一个胜利走向另一个胜利!!
二、克服恐惧,用心会好
店铺经营每天都会遇到很多的问题,都会出现很多新的情况,要使店铺经营保持长久的生命力,我们就必须想尽办法每天树立更高的目标并鼓励去尝试与运用新的思路和方法。
但一个问题出来了,往往很多人害怕它,不愿意去承担变革、改革带来的风险。
这个时候,我们需要鼓励自己“不用怕,只要用心就会好起来”!因为只要我们用心,朝一个目标坚定不移地前进,运用好的方法自然会成功。
三、深入基层,努力经营
很多老板在店刚开业的时候,尚能在店内工作,当一切步入正轨后,老板也会随之松懈。
您一定要警惕这种情况的发生!因为店铺是您的,生意是您的,老板都不努力,员工怎么又会努力工作呢?这是个言传身教的问题。
您不指导经营,不深入基层,怎能了解顾客需求,探知顾客的喜好呢!又怎能获得令人满意的业绩呢?
整个店铺的工作是从最上层的领导开始的,老板的努力程度决定了整个店铺与员工的努力程度。
店铺所有的改革必须在老板这里得到足够的强调、重视和示
范才可能“开花结果”。
老板固然是老板,但要时刻提醒自己,要从员工做起,从普通员工做起方可永远是老板,方可做成大老板!!
四、善待员工,鼓舞士气
做为店铺老板,每每到自己的店铺员工穿着乱七八糟的衣服在销售自己的衣服,看到员工在给客人介绍服装的时候声音小得像蚊子,看到店铺死气沉沉员工没有一点朝气,这是我们有意或无意的让我们的员工感到自卑的结果。
自卑就是失去自信,而失去自信的店铺不可能是一个优秀的店铺,在经营上缺乏自信的老板也一定不是一个合格的老板。
作为老板,最重要的责任就是鼓舞士气、任人唯贤、知人善任。
斤斤计较的老板老是算死帐,把员工贬到一钱不值的地步才聘用他们,以为这样的员工因为自卑才不会离开。
须知,一钱不值的员工又怎么可能突然变成飞天的员工呢!所以,在聘用员工方面,在日常店铺管理中,我们的老板不妨对员工大方一点,因为老板的作用在于鼓舞士气,增强员工的自信心。
有了高工资自然有高士气和好的信心,至于如何去工作,员工自然有办法,也不用老板多管了。
五、鼓励工作,知人善任
服装店的特点就是女性员工多,而女性员工最大的问题是心事多,她们老是在想,其他店铺报酬如何,爸爸妈妈男朋友今天怎么样?总之,员工不能把工作做好的原因是因为用心不专一。
如何专一呢?简单来说,就是忙,就是动。
当一个人忙碌起来的时候,自然就没有时间去想其它问题了。
所以,店铺的管理,大家不要怕员工事情做多了,累着了,您应该害怕的是他们是否有事可做,应该鼓励他们用心工作。
中国大多数的企业,包括一般的服装店铺向来只为员工的手和嘴发工资,但却忘了他们还有无穷智慧的思想和大脑,他们不重视与员工的交流和建议,这是管理者领导技术的悲哀。
让每一位员工全身心地投入到工作中来,这是管理者最主要的工作内容;让每个人都发挥作用并且让他们明显感觉到自己发挥的重要作用,这就是管理与领导的秘诀!
六、解决问题,付诸行动
如果您与店长沟通要解决什么问题,他似乎明白了、也答应了但是却没有去办,您千万要小心了!!因为您前面所做的工作都是无用功,您不仅浪费了您的口水,也浪费了您的宝贵时间。
由此可见,工作重在不断的督促与跟进。
经营若出现问题,不光是我们明白就好,更是出现了问题,发现了问题并立即解决的问题,是不让问题过夜的问题。
在我们面前应该说没有问题,或者讲是没有我们解决不了的问题。
七,以人为本,重视人才
即使您拥有了世界上最好的店铺经营方法,但是没有合适的人去完善它、执行它、发展它、实现它,这些方法恐怕也只能是光开花不结果。
兵圣孙子曾经说过,“故善战者,求之于势,不责于人,故能择人而任势。
今天我们强调的“人为先,策为后”与孙子的“择人任势”有着异曲同工之妙。
是优秀的人才成就了一切而不是宏大的计划成就了一切,是优秀的老板与优秀的店长最终造就了一流的业绩与一流的店铺。
忽视了人的因素,就是有再好的策略,再好的方法也是枉然!!今天,我不得不再次提醒各位:不要期待以上所写所记是店铺经营中包治百病、一试就爽的灵丹妙药!把人放在第一位,“以人为本,尊重人才,重视人才”,才是店铺提升业绩,才是您走向商业成功的必经之道。