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物业公司保洁管理表格 Prepared on 22 November 2020
物业公司保洁管理表格
一、清洁工作日检查表
清洁工作日检查表
检查人：（见本书109页）
二、清洁设备、设施清单
清洁设备、设施清单
（见本书110页）
三、清洁员岗位安排表
清洁员岗位安排表
定岗人签字：保洁部主任签字：说明：
1. 由班长安排定岗，报管理处主任审批。
2. 由管理处保存3年。
（见本书111页）
四、清洁工每月评分表
清洁工每月评分表
使用说明：
1.每项按实际情况评分，满分为5分。
2. 每日小评为“优、良、中、差”等级，优为26分以上，良为21～26分，中为18~21分，差为18分以下。
（见本书112页）
五、电梯清洁卫生职责划分表
电梯清洁卫生职责划分表
（见本书113页）
六、楼层清洁每周抽查表
楼层清洁每周抽查表
清洁责任人：抽查人：
（见本书113页）
七、地面清洁每周考核表
地面清洁每周考核表
（见本书114页）
八、会议室清洁检查表
会议室清洁检查表
注“√”表示良好；“×”表示差。
（见本书115页）
九、清洁质量月总结报告
清洁质量月总结报告
（见本书116页）。
物业保洁部工作手册目 录一、 部门业务概述 .................................................... 二、 部门组织架构 .................................................... 三、 部门岗位职责 .................................................... 四、 保洁服务检验流程 ................................................ 五、 消杀监督检查管理制度 ............................................ 六、 保洁作业安全管理规定 ............................................ 七、 保洁部应急事件操作规程 .......................................... 八、 服务质量考核办法 ................................................ 九、 玻璃材质物品保洁操作规程 ........................................ 十、 不锈钢物品保洁操作规程 ........................ 错误！未定义书签。
十一、 地毯保洁操作规程 .............................................. 十二、 大理石/云石/花岗石保洁操作规程 ................................ 十三、 瓷片（砖）保洁操作规程 ........................................ 十四、 天台车场保洁操作规程 .......................................... 十五、 宣传栏/雕塑/喷水池保洁操作规程 ................................ 十六、 梯间灯具/十七、 值班室/十八、 垃圾桶/车/十九、 洗手间保洁操作规程二十、雨天保洁操作规程 .............................................. 二十一、 清洁剂使用操作规程 ........................................... 二十二、 地下管井/排水沟保洁操作规程 .................................. 二十三、 办公室保洁操作规程 ........................................... 二十四、 商场楼层保洁操作规程 ......................................... 二十五、 平面保洁操作规程 ............................................. 一、 部门业务概述负责辖区内的日常保洁、虫控消杀、绿植租摆及外围绿地的清洁和养护 二、 部门组织架构三、部门岗位职责1岗位名称：保洁主管1.1直接上级：物业总监1.2直接下属：保洁助理1.3权限：负责保洁助理、驻地主管及驻地领班的管理1.4职能概要：在上级领导下对购物中心管辖区域内的保洁事务进行全面管理，对服务质量、人身安全等负有领导责任，并处理与其他部门的协调工作。
1共用部位定期定期保洁内容和标准JKSY-HJ-0015 2消杀工作内容及质量检查标准JKSY-HJ-0012 3环境服务作业指导书JKSY-HJ-0025 4保洁工作流程JKSY-HJ-0034 5环境部定期工作月计划表JKSY-HJ-0044 6保洁工作日报表JKSY-HJ-0051 7保洁工作日检表JKSY-HJ-0061 8保洁日检表JKSY-HJ-0074 9保洁日常巡检表（楼栋）JKSY-HJ-0082 10专项作业检查记录表JKSY-HJ-0091 11保洁服务质量评定表JKSY-HJ-0103 12保洁岗位工作进度监督表JKSY-HJ-0112 13保洁合格率考核表JKSY-HJ-0122 14晶面机、刷地机保养计划JKSY-HJ-0134 15保洁机械设备台账JKSY-HJ-0141 16保洁机械设备维保实施记录表JKSY-HJ-0151 17保洁用品领用登记表JKSY-HJ-0161 18园区保洁常用化学药品一览表JKSY-HJ-0175 19外包保洁员工花名册JKSY-HJ-0181 20外委保洁已交房项目点评验收评分标准JKSY-HJ-0192 21外包保洁单位一览表JKSY-HJ-0201 22外委项目评价表JKSY-HJ-021123物业服务集团有限公司保洁合作单位履约评估表JKSY-HJ-022124现场人员基本情况统计表JKSY-HJ-0231 25月保洁工作计划JKSY-HJ-0241 26清扫保洁工作日程安排JKSY-HJ-0241 27月度工作计划表JKSY-HJ-0251 28月度考核统计表JKSY-HJ-0261 29项目保洁服务（供方）月度质量评估报告JKSY-HJ-0271 30绿化报事台账JKSY-HJ-028131物业服务集团公司绿化服务合同年度质量评估表JKSY-HJ-0291序号记录表格名称记录表格编号页数制定单位发行日期32绿化服务质量检查表JKSY-HJ-0301 33绿化工作记录JKSY-HJ-0311 34绿化工作质量检查表JKSY-HJ-0321 35绿化机具档案JKSY-HJ-0331 36绿化机械领用登记表JKSY-HJ-0341 37绿化施肥登记表JKSY-HJ-0351 38绿化物资台账JKSY-HJ-0361 39绿化养护记录JKSY-HJ-0371 40月绿化工作计划JKSY-HJ-0381 41农药废弃物处理记录JKSY-HJ-0391 42农药领用喷洒记录表JKSY-HJ-0401 43灾害预防情况检查表JKSY-HJ-0411 44环境消杀记录表JKSY-HJ-0421 45灭害服务质量检查表JKSY-HJ-0431 46环境消杀服务质量记录表JKSY-HJ-0441 47消杀工作记录表JKSY-HJ-0451 48消杀工作月验收表JKSY-HJ-0461 49消杀药品投放情况记录表JKSY-HJ-0471 50石材翻新、养护验收记录表JKSY-HJ-0481 51石材日检表JKSY-HJ-0491 52石材养护光泽度检查表JKSY-HJ-0501 53建筑垃圾清运记录表JKSY-HJ-0511 54垃圾房清洁、消毒记录表JKSY-HJ-0521 55清运现场不合格整改通知书JKSY-HJ-0531 56生活垃圾清运记录表JKSY-HJ-0541 57化粪池清掏记录表JKSY-HJ-0551 58清掏工程质量标准JKSY-HJ-0561 59步行街卫生间巡视检查表JKSY-HJ-0571 60卫生间季度保养记录表JKSY-HJ-0581 61卫生间保洁消毒记录卡JKSY-HJ-0591 62卫生间每周清洁工作检查表JKSY-HJ-0601备注。
＃＃物业保洁部工作手册前言欢迎您加入＃＃物业，“敬业、爱岗、认真、负责”是您加入这个团队的基本要求。
本手册中制定的规章制度及操作规程是员工工作的行为准则。
请您务必仔细阅读，以使在日后的工作当中规范操作。
真诚的期望并祝愿您在自己的岗位上不断进步，成为＃＃物业优秀员工，并在这里获得您想得到的！祝您工作愉快！“＃＃”的含义，洁就是“干净、整洁”，佳就是“美好”，希望通过我们的劳动，城市能变得更洁净、美好，公司及部门能得到社会的认可，大家的好评。
保洁是为了净化环境，给业主提供一个清洁宜人的工作、生活场所。
因为良好的卫生环境不仅可以保持区域容貌的整洁，而且对于减少疾病，促进身心健康。
一、作息时间楼层岗：夏季；上午7：30—11：00 下午14：00—18：30冬季；上午7：30—11：30 下午14：00—18：00大厅岗：上午7：00—11：30 下午13：30—17：00外场岗：上午7：30—11：30 下午14：00—18：00打开水岗兼2F 上午6：00—11：00 下午14：00—17：00午保洁：12：30—13：30楼层员工轮流负责“三间”的中午保洁凡请假均以书面形式，按照先请后批再休假的原则，遇特殊情况电话请示，假期期满立即补办请假手续，否则安旷工认处，（2天以上报物管理处审批）。
二、保洁员上岗制度1、上岗前：1）全体工作人员必须提前5分钟打卡签到，统一着工装、穿工鞋（女员工束发戴发结），佩戴工作牌，并保持工装干净、整洁，注重仪容仪表，精神饱满的投入工作；2）管理人员布置当日的工作任务，妥善安排工作岗位。
2、工作中：1）自觉遵守公司各项规章制度及保洁部工作手册；2）发扬团队精神，服从调配，听从指挥，按时按量保质完成工作任务；3）热情服务，礼貌待人，不大声喧哗，不离岗、串岗，不做与工作无关的事；4）努力维护责任区卫生，劝阻和制止不文明、不卫生的行为；5）各岗位保持所辖区内干净、明亮，熟悉辖区设施设备，配合报修、报险工作；6）“三间”卫生须重点跟进，巡回保洁每小时一次，并如实填写巡检记录；7）保洁工具定位置放，整齐划一，并保持清洁；8）爱岗敬业，自觉接受业务指导和各种培训，努力提高业务水平；9）虚心接受，正确对待业主投诉，有则改之，无则加勉，不与业主和上级争辩；10）如拾有贵重物品必须上交主管或管理处，不准占为己有，自觉维护公司声誉；11）管理人员随时掌握员工工作情况，并正确指导员工工作；12）努力完成领导交办的其他工作。
屋村物业大厦某某家政部架构图
备注：1.现在顺碧家政部共346人：其中总管1人、副总管1人、助理1人、主管1人、办公室领班1人、文员2人、仓管2人、锁匙组2人、报纸组1人、领班16人、司机2人、搬运工6人、清洁工198人、灭四害员12人。
机动人员78人。
板房服务共有员工22人：其中领班1人、服务员21人。
2．特殊设置：顺德某某设有报纸组1人；半岛某某设有杂工2人；鹤山对
还没有收楼的单位设有鱼池护理2人；
3．家政部主管、领班、清洁工、司机等的配置如下：
司机设置是平均5326.5户/人，一个司机配置2个搬运工，本部门中其中2个搬运工是设置在车队中，负责搬运生活垃圾。
灭四害员中非公共区域设置6人，平均70栋/人，其余6人安排到公共区域。
洋房区的领班是按栋数划分的，别墅领班按户数划分。
洋房：
注：如因所管辖区域有57套或以上荒楼可多设置一个领班。
别墅：
4.增编条件：
（1）在一楼盘内继续有新区开发的。
（2）某一固定岗位有辞职或符合退休年龄的，按正比增编。
5．减员条件：
（1）符合退休年龄的。
（2）对于区内道路、花园、公众绿地等已相对稳定，没有破土基建，较少装修工程的情况下，可适当对外围减员40%。
优化出来的剩余人员则调配到周边楼盘或新盘中去。
