小区物业管理制度及规则
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小区物业管理制度及规则
一、总则
第一条 本制度旨在加强小区物业管理,维护小区秩序,保障业主的合法权益,根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规,结合本小区实际情况,制定本制度。
第二条 本制度适用于本小区内的所有业主、物业使用人及访客。
第三条 物业管理企业应按照合同约定和国家相关法律法规,履行物业管理职责,为业主提供优质服务。
二、物业服务企业职责
第四条 物业服务企业应建立健全物业管理制度,确保小区内的公共秩序、设施设备运行正常、环境整洁优美。
第五条 物业服务企业应设立客户服务中心,负责处理业主的咨询、投诉等事项,及时解决业主的问题。
第六条 物业服务企业应定期对小区内的设施设备进行检查、维修、保养,确保其正常运行。
第七条 物业服务企业应制定应急预案,处理突发事件,确保小区的安全稳定。
三、业主义务
第八条 业主应遵守国家法律法规和本小区的规章制度,不得损害他人合法权益。
第九条 业主应按照约定时间支付物业服务费和其他相关费用。
第十条 业主不得擅自改变房屋结构和用途,不得损害公共设施设备。
第十一条 业主应遵守小区内的绿化管理规定,爱护绿化设施。
四、小区公共秩序管理
第十二条 小区内禁止下列行为:
1. 擅自占用公共空间、公共部位;
2. 擅自拆改公共设施设备;
3. 乱丢垃圾、杂物;
4. 损害公共绿化;
5. 噪音扰民;
6. 存放易燃、易爆、有毒、有害物品;
7. 赌博、卖淫嫖娼等违法行为;
8. 其他影响公共秩序的行为。
第十三条 小区内允许停车,但应按照停车规定停放,不得占用消防通道。
第十四条 访客进入小区应遵守小区管理制度,配合物业工作人员的检查。
五、设施设备管理
第十五条 物业服务企业应定期对设施设备进行检查、维修、保养,确保其正常运行。
第十六条 业主应合理使用公共设施设备,发现故障应及时报修。
第十七条 禁止擅自拆改、占用公共设施设备,不得损害他人利益。
六、环境管理
第十八条 物业服务企业应负责小区内的环境卫生,保持环境整洁优美。
第十九条 业主应遵守垃圾分类规定,配合物业进行垃圾分类工作。
第二十条 禁止在小区内焚烧垃圾、杂物,不得污染环境。
七、其他
第二十一条 本制度未尽事宜,按照国家法律法规和物业服务合同执行。
第二十二条 本制度如有变更,物业服务企业应提前公告业主。
第二十三条 对违反本制度的行为,物业服务企业应予以制止,并按照约定承担相应责任。
第二十四条 本制度自发布之日起实施,解释权归物业服务企业所有。