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绩效管理作业

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一、单项选择题.本大题共10个小题，每小题 2.0 分,共20。0分。在每小题给出的选项中,只有一项是符合题目要求的。

1. 绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（ ） （ B ）

A. 绩效管理内容设计

B. 绩效管理程序设计

C. 绩效管理方法的设计

D. 绩效管理目标的设计

2.

（ ）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法

（ C ）

A. 横向比较法

B. 纵向比较法

C. 目标比较法

D. 水平比较法

3. ( ）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机

（ A ）

A. 双向倾听式

B. 综合式

C. 单向劝导式

D. 解决问题式

4. 品质导向型的绩效考评，以考评员工的（ ）为主 A。

（ D )

A. 品德

B. 知识

C. 行为

D. 潜质

5. 加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句，说明员工的各种（ ） （ A ）

A. 工作行为

B. 工作能力

C. 工作态度

D. 工作风格

6. 岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式,也可以是排序形式，但我们最为关心的是（ ） ( C )

A. 岗位与职务的相关度

B. 岗位的等级高低

C. 岗位与薪酬的对应关系

D. 岗位与绩效的对应关系

7. 岗位评价方法中成本相对较低的是（ ）

( A ） A. 排列法

B. 分类法

C. 因素比较法

D. 评分法

8. 关于分类法的不正确描述是（ ） （ D )

A. 成本相对较高

B. 适用于大企业管理岗位

C. 划分类别是关键

D. 对精度要求高

9.

工作岗位分析与评价的目的在于明确每个岗位的（ )

（ B )

A. 绝对价值

B. 相对价值

C. 排列顺序

D. 实际价值

10. 在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（ )

（ C )

A. 绩效计划面谈

B. 绩效考评面谈

C. 绩效总结面谈

D. 绩效指导面谈

二、多项选择题。本大题共10个小题，每小题 4.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中,有一项或多项是符合题目要求的。

1. 绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（ )

( ACDE ）

A. 选择考评方法

B. 收集考评资料

C. 明确绩效管理对象

D. 提出考评要素和标准体系

E. 对运行程序、实施步骤提出具体要求

2. 公司员工申诉系统的主要功能有（ ）

（ BCE ）

A. 使考评者了解员工意愿

B. 减少矛盾和冲突

C. 允许员工对绩效考评结果提出异议

D. 提高员工的工作积极性

E. 使考评者重视信息的采集和证据获取

3.

按照绩效面谈的具体过程及其特点,绩效面谈可以分为( ）

（ ABCD ）

A. 单向劝导式面谈

B. 双向倾听式面谈

C. 解决问题式面谈

D. 综合式面谈

E. 分析问题式面谈

4. 为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（ ） （ ABCDE ）

A. 真实性

B. 针对性

C. 及时性

D. 主动性

E. 适应性

5. 下列计入工资总额的是（ ）

（ ABCD ）

A. 计时工资

B. 计件工资

C. 奖金

D. 津贴和补贴

E. 独生子女补贴

6.

明确了企业的薪酬政策与目标之后，接下来企业薪酬管理的基本程序还包括（ ）

（ ABCDE ）

A. 工作岗位分析与评价

B. 不同地区、行业、企业的薪酬调查

C. 企业薪酬制度结构的确定

D. 设置薪酬等级

E. 设置薪酬标准

7.

薪酬可以包括（ )

（ ABCDE )

A. 工资

B. 奖金津贴

C. 提成工资

D. 劳动分红

E. 福利

8. 薪酬管理的基本包括（ ）

( ABDE ）

A. 对外具有竞争力原则

B. 对内具有公正性原则

C. 合理性原则

D. 对员工具有激励性原则

E. 对成本具有控制性原则

9. 起草单项工资制度的程序包括（ ）

( ABCD )

A. 准确标注制度的名称

B. 界定制度的作用对象与范围

C. 明确工资支付与计算标准

D. 涵盖该项工资制度的所有工作内容

E. 提交公司领导批准

10. 在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（ ）

( C ）

A. 绩效计划面谈

B. 绩效考评面谈

C. 绩效总结面谈

D. 绩效指导面谈

三、判断题。本大题共10个小题，每小题 4。0 分，共40。0分。

1.

在绩效面谈中，对被评价者的评价如：“你有好的工作习惯”，“你从来没有表现出主动性”等不是以行为为中心的反馈。

(正确)

2. 进行绩效管理的培训,可以增进员工和主管人员对绩效管理的了解和理解，消除误解和抵触情绪. (正确）

3. 绩效考核标准对一定时期员工努力方向和积极性有着重要的影响，标准应该尽可能用数量表示。 (正确）

4. 绩效考核评定的方法要不至于使员工每项要素都达到满分或都偏低。一般情况下，应该多数员工都在及格线附近，这样能使员工更严格地要求自己 （错误） 5. 为了保证评估质量，应对评估人员进行培训，使他们掌握评估原则，熟悉评估标准,掌握评估方法，克服常见偏见。 （正确）

6. 由于绩效反馈面谈是主管人员对员工进行的,所以只需要主管人员做好绩效反馈面谈准备。 （错误）

7. 为了更好的鼓励员工，所以在绩效反馈面谈时，应该只讲员工的优点，规避缺点，以给员工信心。 (错误)

8. 在绩效面谈中采用单向劝导方法时，如果运用不恰当，会引起员工的自我防卫反应，影响上司与员工的关系,使员工不会主动做出改进。 (正确）

9. 将绩效与薪酬联系起来，即依据绩效评估的结果做出与薪酬有关的决策，这种方式不会引起组织内部的矛盾和冲突。 （错误)

10.

绩效评估标准是基于工作而不是基于工作者。他和绩效评估的目标是不一样的，目标是针对个人的实际情况而设定的,但是标准都只有一套。

(正确）

一、单项选择题。本大题共10个小题,每小题 2.0 分，共20.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。

1. 薪酬水平一般的企业应注意市场薪酬的（）

( B ）

A. 25%点处

B. 50%点处

C. 75％点处

D. 90%点处

2. 为了保持企业产品的市场竞争力应进行成本与收益的比较，通过了解（)的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平

（ D ）

A. 统计年鉴

B. 国家机关

C. 外资企业

D. 竞争对手

3. 适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（）原则

（ C ）

A. 对外具有竞争力

B. 对内具有公正性

C. 对员工具有激励性

D. 对成本具有控制性

4. 劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动的情况下，其所在企业应支付的最低劳动报酬叫做（ ）

（ B ）

A. 最低工资率

B. 最低工资

C. 最低工资数额

D. 最低工资制度

5. 法定休假日安排劳动者工作的,应支付不低于工资（）％的工资报酬

（ C )

A. 100

B. 200

C. 300

D. 400

6. 关键事件法的缺点是（ ）

( B ）

A. 无法为考评者提供客观依据

B. 不能做定量分析

C. 不能贯穿考评期的始终

D. 不能了解下属如何消除不良绩效

7. 强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（）分布

( C )

A. 偏态

B. 正偏态

C. 正态

D. 负正态

8. 在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周”属于（ ）原因

( A ）

A. 个人

B. 外部

C. 组织

D. 管理

9. 在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真",这体现了有效信息反馈所具有的（ ）

( D )

A. 针对性

B. 及时性

C. 主动性

D. 真实性

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绩效管理作业

绩效管理作业

绩效管理第二次作业

一.对于评价者来说，考核中容易出现的问题有哪些？选择其中两种谈谈你的对策。

（一）容易出现的问题

在绩效考核过程中，考核者不管采用哪种考核方式，都可能对某些员工造成相对的“不公平”，不可避免出现或多或少的误差。常见的误差类型主要有：

1.晕轮效应。晕轮效应是指当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他会倾向于据此推论该人其他方面的特征。

2.宽大化倾向。受这种行为倾向的影响，考核者对被考核者所作的考核往往高于其实际成绩。

3.严格化倾向。严格化倾向是指考核者对被考核者工作业绩的考核过分严格的倾向。

4.中心化倾向。中心化倾向是指考核者对一组被考核者做出的考核结果相差不多，或者都集中在考核尺度的中心附近，导致考核成绩拉不开距离。

5.个人偏见。考核者个人偏见是指在进行各种考核时，考核者可能在员工的个人特征，如民族、性别、年龄、性格、爱好等方面存在偏见，或者偏爱与自己行为或人格相近的人，造成人为的不公平。

6.板块效应。人们习惯把处于不同层次的社会群体视为较稳定的板块，而对处于该群体中的某一成员也认定具有板块特征，从而产生板块效应。

除此之外还有逻辑错误、首因误差、近因误差、溢出误差。

（二）对策

1、对于晕轮效应的对策。

晕轮效应意味着，如果对下属某一绩效要素的考核较高，会导致对此人的其他绩效要素也会考核较高，晕轮效应反映的是“以偏概全”的评价倾向。因此晕轮效应来自于潜意识潜意识的倾向不会自己消失，只能有意识地去克服。作为评价者要避免这种误差，应做到以下几点：

（1）学会对一个特征进行精确地评价而不是形成整体判断。比如：评价语言表达能力不应该受容貌的影响，评价反应能力不能扯到忍耐力。

（2）采用胜任特征模型，将各种特征对应的行为尽量详细地在工作说明书中表现出来，甚至可以给各种行为定等级，考核时，评价者直接选出各个特征相应行为的等级即可，这样，他们就有充足的时间评价被考核者各个特征而不用急于形成整体性判断了。

绩效管理作业 2

绩效管理作业 2

专业班级：12级人力资源管理（接本）

学号：0852120304

姓名：贾双宁

绩效管理作业（一）

绩效考核指标是进行绩效考核的基本要素，制定有效的绩效考核指标是绩效考核取得成功的保证，因此也成为建立绩效考核体系的中心环节，同时成为企业主管经理们最关注的问题。笔者从绩效考核的原则、考核主体的确定、内容、指标权重的确定四个方面分析设计员工综合绩效考核指标体系。

一、设计部门绩效考核指标的原则

笔者根据国内外学者的理论及个人的认识，将设计部门绩效考核指标的原则归纳为四种基本原则：

1.与组织目标的一致性(以企业为出发点）

制定部门绩效考核指标，首先必须明确企业总的战略目标和业务重点，在此基础上，从组织最高层向各个部门和职位层层分解，如此得到的指标就成为企业价值评估的重点。 如，某企业，在研究外部环境和自身能力基础上制定了整体战略，却没有将其分解为一套协调一致的任务安排和评价指标，以供下级单位使用。其下属各部门都自行建立了一套绩效指标：职能部门的考核指标只与成本相联系；经营部门的考核只考虑利润指标。这样的结果，造成职能部门与经营部门各自为本部门的指标努力，而忽视了部门之间的相互协调和相互支持，以至于损害了企业的整体绩效。

2.与组织结构的依存性(战略与组织结构相适应)

绩效指标并非静止不变的。企业的内外部环境变化以后，组织战略、目标和组织结构都要做出相应调整，与之相适应，企业的绩效指标也应随之而变化。

笔者曾经接触到一家企业，在创业之初，为了使销售员能有更多的精力出去跑市场，在财务部专门成立了一个信贷组负责应收款的回笼工作，销售员在应收账款的回收过程中只起协助作用。企业进入成熟期后，市场拓展了，却出现了新的问题：信贷员指责销售员为了个人业绩，不考虑客户的信誉度而盲目签单，造成账款回收困难，提出应该是谁签单谁负责收款；销售员则反驳说，公司历来如此分工，如果把销售员搅入繁杂的账务中，谁还有精力和胆量去开拓市场？

西交《绩效管理》在线作业满分答案

西交《绩效管理》在线作业满分答案

西交《绩效管理》在线作业

一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。）

1. 主管对绩效结果进行回馈时，应避免( )

A. 给员工发言的机会

B. 集中于关键事项

C. 运用回馈技巧，因人而异

D. 纠正被考核者的不良态度

正确答案：D

2. 考核周期是绩效计划中必须要考虑的问题，合理的考核周期能够及时了解员工的工作进度及成果，并且能及时发现问题进行改进对于高中老师的考核周期，一般（ ）适宜

A. 三个月

B. 半年

C. 一年

D. 三年

正确答案：C

3. 下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是( )

A. 具有广泛性

B. 具有主动性和能动性

C. 具有针对性和及时性

D. 具有真实性

正确答案：A

4. 考核周期是绩效计划中必须要考虑的问题，合理的考核周期能够及时了解员工的工作进度及成果，并且能及时发现问题进行改进大型企业的高层管理人员的考核的考核周期是（ ）

A. 六个月

B. 一年

C. 三个月

D. 两年

正确答案：D

5. 应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的( )

A. 始点

B. 中点

C. 终点

D. 总结

正确答案：A

6. 在绩效管理的过程中，不管是员工还是管理者都有可能产生一定的误解，下面属于主管人员的误解的是（ ）

A. 内心感觉自己的品格和责任遭到质疑

B. 受到不公平的评估

C. 由于打分的原因可能会影响与同事的关系，导致工作难以公正展开 D. 在搞形式、走过场，已无所谓的态度对待

正确答案：C

7. 绩效考核的類型按内容分可以分为质量主导型、( )和效果主导型

A. 态度主导型

B. 行为主导型

C. 工作主导型

D. 一般主导型

正确答案：B

8. 对生产管理人员的绩效考核，最经常采用的是( )

A. 行为观察法

B. 以结果为导向的考评方法

C. 以关键事件为导向的考评方法

D. 以行为或质量特征为导向的考评方法

14秋东财《绩效管理B》在线作业二答案

14秋东财《绩效管理B》在线作业二答案

东财《绩效管理B》在线作业二

单选题 多选题 判断题

一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）

1. 容易导致对过程的失控，产生行为的短期化倾向的绩效观点为（ ）。

A. 行为观

B. 全面观

C. 结果观

D. 素质观

-----------------选择：C

2. 标杆管理的不足之处在于（ ）。

A. 标杆管理的推行过程时间比较长

B. 引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色

C. 标杆管理中目标标准不容易确定

D. 在某些方面标杆管理的实施受到限制

-----------------选择：C

3. 在确定了团队或个体的工作产出，得到绩效考评指标之后，应当运用（ ）提取KPI。

A. SMART法

B. 关键事件法

C. 目标管理法

D. 平衡计分卡

-----------------选择：B

4. 被称为“稳定性系数”的信度水平为（ ）。

A. 考评者内部信度

B. 考评量表的结构信度

C. 再测信度

D. 内容效度

-----------------选择：C

5. 在平衡记分卡方法中，了解顾客看问题的角度的目标是（ ）。

A. 评估企业继续创造未来价值的能力

B. 评估企业业务过程运营的效率和效果

C. 评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业

D. 评估企业的产品或服务创造价值的方式

-----------------选择：D

6. KPI的设计原则不包括（ ）。

A. 敏感性

B. 平衡性

C. 可控性

D. 全面性

-----------------选择：D

7. 强制分布法能够最大程度上的避免考核过程中可能出现的（ ）。