锐捷客户端问题FAQ
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南京师范大学维护常见问题FAQ
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南京师范大学 维护常见问题
1、为什么在认证过程中出现 “用户不存在或密码错误”的提示信息？
原因：可能您的用户名确实不存在或者密码确实错误，
解决方法：先确认用户名、密码是否正确，或与网络中心联系重置密码。
2、为什么认证过程中出现如图所示的提示信息？
原因：可能系统内某些安全软件禁用了DHCP服务，或本身未开启DHCP服务。
解决方法：先确认电脑网卡是否可以获得学校的iP地址，
一，获得不到ip地址：检查操作系统的DHCP服务是否可用；若DHCP服务器可用，请再确认您主机的DHCP 服务是否开启，若未开启请您将此服务开启。
二，开启DHCP服务获得不到ip地址：使用netsh i i reset ,netsh winsock reset两条CMD命令修复网络协议.
3、为什么认证过程中出现提示信息“用户动态IP地址类型绑定错误！”？ 南京师范大学维护常见问题FAQ
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原因：主机网卡的IP地址获取方式与本校网络要求的不符合。
解决方法：请您将您主机网卡的IP获取方式更改为动态IP地址后再进行认证，方法如下：
在网络连接中找到本地连接，右击，选择TCP/IP协议（vista及以上系统选择“Internet协议版本4”），如下图：
双击，将所设定的IP地址改为“自动获得IP地址”、“自动获得DNS服务器地址”即可。 南京师范大学维护常见问题FAQ
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4、为什么认证一直失败，提示禁用model拨号？
原因：由于电脑中存在其他网络拨号程序，被服务器自动加入了黑名单。
解决方法:将系统中其他网络拨号软件卸载掉，电话询问该帐号是否已被加入了黑名单或报修。
5.为什么认证时提示“认证失败：不在认证时段内！”
原因:该时段不在学校规定的上网时间段内，因此不能认证上网。 南京师范大学维护常见问题FAQ
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解决方法：请在学校网络允许的时段内认证上网。
6．客户端提示“找不到合适的网卡或未完成网卡初始化”故障信息？
原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题。也可能是由于锐捷运行时所需的进程或服务被360安全卫士等安全软件禁用。网卡本地连接被禁用
解决办法：请检查网络连接是否已连上，检查系统网卡驱动程序或更换网线、接口是否有问题。在网上邻居右键属性里查看网卡本地连接是否被禁用
7、为什么在认证过程中提示“已达到同时在线用户数量上限”？
原因：可能您的帐号被别人盗用；或者您的帐号由于某种异常操作而残留在线。
解决方法：请您确认您的帐号是否被他人非法盗用；若您的帐号未被他人非法盗用，请您与学校网络中心联系解决此问题。
家属区用户一户同时上网主机数限制为2台。
8、锐捷客户端提示MAC地址绑定错误，如图： 南京师范大学维护常见问题FAQ
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原因：人为修改过MAC地址或更换了网卡、主板、电脑，导致MAC地址与绑定的MAC地址不一致。
解决方法：携带学生证至网络中心解绑MAC地址即可。
9、锐捷客户端MAC地址已被修改
原因：用户手动修改过网卡的MAC地址
解决方法：将操作系统MAC改成与网卡MAC一致。在本地连接的属性中选择“配置”，在高级中找到Network Address（或本地管理地址），改成不存在。若备份过原网卡MAC则将原MAC地址填入即可。
10、锐捷客户端卸载不掉，导致每次重装都要求重起
原因：锐捷卸载的时候因为某种原因，导致注册表项卸载不干净
解决方法：reg delete
"HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{FDB88DAF-8DA4-4226-855B-1D816F37AE58}" /f找到该键值将其删除
11、为什么认证成功一段时间后，客户端自动断开并弹出当前网络中存在与你相同的MAC和IP地址这种方法不被允许的提示信息？ 南京师范大学维护常见问题FAQ
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原因：1,网络中确实有相同的MAC地址或者Ip地址（联系管理员）2，当前操作系统中安装了和锐捷冲突的插件
解决方法：
找到系统的本地连接----属性------在此连接使用下列项目里查看是否有Inet Driver相关的一些网络插件，将其卸载掉
12、为什么锐捷认证成功，但却无法上QQ、打不开网页，或者可以上QQ，南京师范大学维护常见问题FAQ
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但是无法打开网页？
原 因：DNS没有设置正确或系统中毒、木马。或者浏览器设置代理IP
解决方法：正确设置DNS，如果还是不能上网，将网卡驱动程序重装一遍。此外判断自身系统IE浏览器、其他软件是否正常，查杀病毒、木马后再认证即可。
13、锐捷登陆连接出现网卡没有连接上，请检查网卡连接
原因：当前选择的网卡的连接状态为物理未连接状态，或者网卡类型选择错误
解决办法：打开锐捷登陆界面，在登陆下面有网卡选项，查看是否选择成了电脑无线网卡，如果是，请把网卡选择成本地网卡
14、锐捷登陆提示当前版本过低
原因：用户使用了以前的老版本
解决办法：重新下载或者到网络中心下载新版本的锐捷客户端重新安装
15、为什么我电脑获取的IP地址是192.168.X.X
原因：用户宿舍所接的网络设备是路由器，由于路由器自身会分配设备本身的Ip地址，而这个地址是不被允许的，因为一旦网络中有相同使用路由器方式上网用户，IP地址就可以是相同的，会被强制下线
解决办法：可以将路由器更换为普通交换机，或者通过设置方法将路由器设置成交换机（首先登陆路由器的管理界面，找到DHCP,设备DHCP方式为不启用，保存，重启路由器，WAN口不要接线即可）
