组织有效性研究综述
摘要：组织有效性 (organizational effectiveness)的相关研究是组织理论、组织管理及评价实践中日益受到关注的热点问题之一。组织有效性理论、组织理论、知识管理、学习型组织、组织学习、组织文化等理论围绕组织有效性问题进行广泛研究，取得了丰硕的成果，有力地推动了管理实践的发展。
关键词：组织有效性 理论研究 无效性
一、关于组织有效性的理论研究
组织有效性一直是管理理论和管理实践关注的热点，众多理论围绕提高组织有效性问题进行了大量研究，取得了丰硕成果，有力地推动了管理实践的发展。有效性是一个广义的概念，即表明在组织和部门之间可认为存在一个变化的范围,也评价多重目标的实现程度。在一个开放的系统中，组织有效性与战略管理和外部环境共同构成研究核心部分；决定组织的目标、战略和设计，帮助组织适应变化的环境，更好地实现组织目标是组织的高层管理团队或企业
CEO的主要职责。
美国评价协会(the American Evaluation Associ—ation)1988年确定对于非盈利组织的评价的改进基调是将关注的重点从计划和项 目的评价转向对整个组织有效性的评价。另一方面，面向企业的组织有效性研究更为活跃、取得的研究成果和应用更为丰富。特别的，在学术研究和实际管理者的角度对组织有效性的观点及相关性方面的研究，包括构成结构和标准，是一个明显的特征。
Gladstein(1987)和 Hackman(1990)提出组织有效性的三个维度：第一、组织绩效，即组织工作成果是否满足数量、质量和时效方面的要求。第二、组织成员满意度，即组织成员是否能在组织中体验到个人的发展和幸福感。第三、组织生命力，即组织成员是否能持续不断地共同工作。Cohen和 Bailey(1997)指出组织有效性的三个方面：(1)组织绩效，即组织的效率、生产力、反应速度、质量、顾客满意度以及创新等；(2)成员态度，成员满意度、承诺以及对管理层的信任；(3)成员行为，即成员缺勤、离职和安全等。
CEO服务型领导行为对组织有效性和中层管理者的影响
产业的兴盛取决于产业内企业的生存和发展,而企业的生存与发展又与高层领导者的行为和表现息息相关。作为企业的战略领导者,首席执行官(Chief
Executive Officer,以下简称CEO)对企业的兴衰成败承担着重要的责任。正因为如此,理论界对CEO的研究成果层出不穷。然而,本文通过梳理发现,以往的研究成果主要关注CEO的人口统计学特征以及心理和认知方面的特征与组织产出之间的关系。
CEO的其他特征,比如领导行为,对组织产生的重要影响,还需要进一步挖掘。随着时代的变迁,越来越多的人性关怀被赋予到管理上。对整个社会的关心、对企业利益相关者的关注以及对员工幸福感的追求都使人们对领导力的理解和要求发生了相应变化。在这种情况下,根植于道德和关怀行为的服务型领导行为变得越来越重要。
本文在已有研究成果的基础上,根据社会学习理论、集体学习理论和高阶梯队理论,深入探究了 CEO的服务型领导行为对组织有效性以及中层管理人员的影响及其影响机理。本文的技术路线是,先提出研究假设,然后再采用问卷调查的方法对研究假设进行验证。假设包括:CEO的服务型领导行为对高管团队的凝聚力和组织授权氛围的中介作用对组织有效性有着正向作用;CEO服务型领导行为通过高管团队的凝聚力和组织授权氛围的中介作用对中层管理者心理授权感知有着正向作用,进而对中层管理者的表现产生积极的影响。本文采用国内外成熟量表,科学设计研究问卷,并通过小样本预测试、征询专家以及企业管理人员的意见对问卷进行了完善。
本文研究样本来自对全国各地的71家文化产业的CEO和管理团队进行了大规模的问卷样本收集。最后在对样本数据进行信效度分析、共同方法偏差检验的基础上,对本文的研究假设进行了验证。实证结果证实了本文提出的研究假设,具体包括:CEO的服务型领导行为对高管团队的凝聚力和组织授权氛围的中介作用对组织有效性有着正向作用;CEO的服务型领导行为通过高管团队的凝聚力和组织授权氛围的中介作用对中层管理者心理授权产生正向作用,进而对中层管理者的角色内绩效和组织情感承诺和留职意愿产生正向影响。本文的主要创新点:1)以往关于CEO的研究主要聚焦在CEO的战略选择和制定对组织产生的直接影响上,鲜有研究涉及到从组织进程的角度研究CEO的领导风格如何通过组织层级逐层扩散,最终实现对组织中个体的影响。
组织行为学-领导行为及其有效性(四)
(总分：100.00，做题时间：90分钟)
一、第一部分 选择题(总题数：0，分数：0.00)
二、单项选择题(总题数：24，分数：12.00)
1.决策的关键性特点既要求决策要有合理的程序，又要求决策要有______
（分数：0.50）
A.科学性
B.法律依据 √
C.前瞻性
D.规范性
解析：[解析] 由于事物在发展中受到多方面因素的影响，常常表现出不同的取向和结果，因此决策所作出的最后决定，对事物的发展起着关键性的影响作用。决策的关键性要求决策要有合理的程序和法律依据。
2.提高领导效能的根本措施是______
（分数：0.50）
A.科学决策 √
B.合理预测
C.正确实施
D.及时反馈
解析：[解析] 科学决策是提高领导效能的根本措施。决策的科学化程度直接决定着领导的效能和组织的未来发展。因此，领导者只有通过科学决策避免战略决策失误，是领导行为有效性的重要保证。
3.领导过程是否有效主要取决于______
（分数：0.50）
A.决策的合理性
B.决策的创新性
C.决策的正确性 √
D.决策的民主性
解析：[解析] 决策贯穿于整个领导过程，领导活动的一切方面和一切环节都离不开决策。可以讲，领导过程是否有效取决于决策的正确性。
4.对领导决策而言，信息工作的首要作用是______
（分数：0.50）
A.服务于决策 √
B.指导决策的方向
C.预测
D.收集信息
解析：[解析] 对领导决策而言，信息工作的首要作用是服务于决策，因而信息调研是决策程序的起步，决策必须建立在准确的信息基础上。
5.决策程序的起步是______
（分数：0.50）
A.计划
B.信息调研 √
C.预测
D.收集信息
解析：[解析] 对领导决策而言，信息工作的首要作用是服务于决策，因而信息调研是决策程序的起步，决策必须建立在准确的信息基础上。 6.在领导决策过程中必须提出两个以上的方案进行比较，在多种方案中择优选用。这体现了领导决策应坚持______
组织行为学 -领导行为及其有效性 （ 四）
（ 总分： 100.00 ，做题时间： 90 分钟 ）
一、第一部分 选择题 （总题数： 0，分数： 0.00）
二、 单项选择题 （ 总题数： 24，分数： 12.00）
1. 决策的关键性特点既要求决策要有合理的程序，又要求决策要有
（分数： 0.50 ）
A. 科学性
B. 法律依据 √
C. 前瞻性
D. 规范性
解析：[ 解析] 由于事物在发展中受到多方面因素的影响，常常表现出不同的取向和结果，因此决策所作出 的最后决定，对事物的发展起着关键性的影响作用。决策的关键性要求决策要有合理的程序和法律依据。
2. 提高领导效能的根本措施是
（分数： 0.50 ）
A. 科学决策 √
B. 合理预测
C. 正确实施
D. 及时反馈
解析：[解析] 科学决策是提高领导效能的根本措施。决策的科学化程度直接决定着领导的效能和组织的未 来发展。因此，领导者只有通过科学决策避免战略决策失误，是领导行为有效性的重要保证。
3. 领导过程是否有效主要取决于
（分数： 0.50 ）
A. 决策的合理性
B. 决策的创新性
C. 决策的正确性 √
D. 决策的民主性
解析： [ 解析 ] 决策贯穿于整个领导过程，领导活动的一切方面和一切环节都离不开决策。可以讲，领导过 程是否有效取决于决策的正确性。
4. 对领导决策而言，信息工作的首要作用是
（分数： 0.50 ）
A. 服务于决策 √
B. 指导决策的方向
C. 预测
D. 收集信息
解析： [ 解析 ] 对领导决策而言，信息工作的首要作用是服务于决策，因而信息调研是决策程序的起步，决 策必须建立在准确的信息基础上。
5. 决策程序的起步是 _
（分数： 0.50 ）
A. 计划
B. 信息调研 √
C. 预测
D. 收集信息
解析： [ 解析 ] 对领导决策而言，信息工作的首要作用是服务于决策，因而信息调研是决策程序的起步，决 策必须建立在准确的信息基础上。 6. 在领导决策过程中必须提出两个以上的方案进行比较，在多种方案中择优选用。这体现了领导决策应坚 持
