工业工程(IE)理 念

工業工程（IE）理 念

5W1H技朮

5W1H技朮是工作/任務設計中需要認真思考的問題﹐它可以幫助你完善工作和任各設計﹐防止遺漏﹐使設計的結果更有效。

WHAT---什么事？要做什么？

明確工作／任務的內容。

WHO---由谁来执行、谁来负责？

明确工作/任务的对象。

WHEN---什么时候开始？什么时候结束？什么时候检查？

明确工作/任务的时间表。

WHERE---在哪里干，哪里开始？哪里结束？

明确工作/任务的空间位置和变化。

WHY---这样干的必要性是什么？有没有更好的办法？告诉下级事情的重要性可以使他更负责任！或受到激励。

明确任务的目的。

HOW---如何做？应该用什么方法做？

工作/任务完成的程序/方法设计。

有时候还加上

HOW MUCH:做多少？做到什么程度为好？

明确工作/任务的问题阈与解决阈。

中国IE--工业工程（IE）在中国

你可能沒有聽說過工業工程﹐因為大多數人現在還是這樣﹐然而正如科學的健壯的有效的理論和技朮總能夠為這個社會認可﹐在中國﹐工業工程也許從蹣跚中開始進入了逐步為社會認可的階段。

工作研究

方法研究﹑動作分析﹑時間研究﹑這些方法看起來挺古典﹐但是用起來也許讓你眉開眼笑—當然首先你得做煩瑣得基礎工作﹐從不得做起﹐看看成本曲線和效率曲線﹐也許您會明白煩瑣得工作有時候是非常值得做的。

现场管理

自從New short oxford英文詞典收錄了KAIZEN一詞后﹐現場管理變成為一個相對獨立的管理領域﹐現場管理關系生產率﹑士氣和成本﹐所以如果你是現場主管﹐你定是曾經或現在正疑惑著為什么自己管理的現場總是不滿意﹐如果你是中層主管﹐偶爾看到現場混亂的時候也許你需要提一些建議﹐那么也許了解可以可視化現場管理對你有所幫助。

管理学

不管工業工程是否是管理﹐工業工程永遠不能和管理分開﹐它應該與管理是統一的﹐無論你是工業工程愛好者﹐還是管理愛好者﹐掌握管理學基礎知識﹑基本理念﹑基本技朮﹐詮釋管理學的應用應該是你必須做到的。

工业工程师

工業工程師—最佳工作系統的設計者。以下都屬于工業工程師﹕質量工程師﹑方法研究工程師﹑時部研究工程师、工业安全工程师、系统设计工程师......我国开始正式授予工业工程师，你很可能需要了解工业工程师的工作--也许你就是在做一名工业工程师的工作，那么你就是未来的工业工程师了，希望我们能够携手让它成为一个令人尊重的工程师称号。

质量管理

质量管理、全面质量管理（TQM）、IS09000。不管你信奉不信奉TQM，不管你的企业是用怎么样的方式通过的认证，即使你现在不理解TQM，以后愈来愈激烈的竞争会让你明白TQM。如果您已经深悟TQM的哲理和真谛，我们相信您在这个领域会前途无量的。

行为心理学、工业心理学、组织行为。工程师不能离开与人的联系，明白人的行为，善于分析人的行为，正确把握人的行为，是我们应该做到的。

工效学

人机工程学研究与应用。人是工作的中心，工效学是进行任何设计中必须考虑的问题--不管是产品设计、服务设计、工作方法设计、现场设计、装饰设计.........

工业工程中成功者的准则

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摘要：公司创新势在必行，这主要取决于信息流自动化，例如计算机集成的能力。其成功应用的关键是使员工具备合格条件和适应新的要求，以及继续培训。换言之，人员的素质和主动性，并对此作及早考虑是非常重要的。有鉴于此，建立了使公司得以成功的10条准则。

关键词：准则、信息流自动化、组织、人员素质

越来越多的公司认识到它们的生产和组织结构已到了非改不可的地步。发展到这一步的主要原因是，来自外部不断增长的需求对于工厂内部增值过程的影响。

如果我们扪心自问，在过去几年内公司的创新被公认为是成功的话，则得到的结论是，真正的新事物是与物流并驾齐驱的信息流自动化的能力。然而，工业中计算机集成的意义远不只是技术问题，它的成功应用关键是，使员工具备合格条件和适合新的要求，以及继续培训。

在创新技术计划中，人员的素质问题从一开始就应予考虑。当一个新技术已经被引人或者一个机构已经被建立并即将定局时才开始使员工具备合格条件，这就为时太迟了。因此，我们需要一种计划概念，它保证在技术体系确定之前就己有合格的员工。

鉴于这个理由，作者试图建立使公司得以成功的具有重要意义的10条准则：

1．信息作为生产要素；

2．生产即服务；

3．如何选择恰当的优先考虑事项；

4．整体观点；

5．加强概念规划阶段；

6．跨专业的团队组织；

7．扩展传统的目标系统；

8．系统优化取代局部优化；

9．根据对工作单元的通盘考虑建立机构；

10．继续培训作为长远投资。 1．信息作为生产要素

信息流的自动化始于生产计划。它支持了计算机集成计划过程，包括：产品设计、研究与开发、工艺计划、调度、控制和计算机集成质量保证系统。看来，一个公司的任何一个业务功能无不由于采用CIM方法而得到了改善。

但是，如果仔细观察一下当前的情况，我们会发现应用CIM的数量仍然与发表文章的频数不成比例。通常，对于一个小公司或中型公司，要花好几年来引进集成生产控制系统。于是一些人开始怀疑。

CIM能否很快地按它的全部功能建立起来。但是。从长远观点看，这些怀疑和反映不会使信息流自动化停滞不前。

如果要问公司为什么要引人CIM系统的理由，我们知道，他们需要缩短生产时间以及使公司更具有柔性以获得竞争优势。

对于我们作为一个主要研究人员素质的研究所而言，两个根本性的问题是：

──组织结构、工作内容以及最后的但并非不重要的人员素质意味着什么？

──哪些参量确定了CIM对一个公司通向成功之路的正面效应？

对德国公司的调查表明，现在他们最大的障碍既不是缩短生产时间，也不是解决公司软件系统中的接口向题。意想不到的是，超过30％的公司将以下诸问题排在最前面：人员素质、乐于接受新事物和主动性。

这意味着在引进CIM系统时，必须尽早考虑组织方面的问题。技术和组织必须与对员工的需求相适应，这就是对员工主动性和素质的要求。

2．生产即服务

作者提出的第二条准则涉及在一个企业内结合生产任务要考虑的事情是什么。工业界越来越认识到生产即服务。

市场上剧烈的竞争条件迫使公司面临如何改组的问题，从而使传统的企业转变成为面向客户的眼务机构。将公司改建成较小的组织单元是一种趋势，这种趋势已与功能信息、通信系统并行地走在前头。

显然，较小的组织单元更富有柔性以及易于管理。但是，信息和通信网路的有效配合如果得不到保证的话，这也将无济于事。例如，一个柔性制造单元是指能实现面向产品和技术的组织单元。不断增加的柔性及较短的响应时间就是我们所赢得的。这里，我们看到了一个值得注意的动向。

3．如何选择恰当的优先考虑事项

遗憾的是许多公司还没有达到这样一个阶段，即由战略来支配规划，而是将组织机构和人员素质问题引向技术问题。就多数而言，规划受技术所支配。这就产生了围绕技术而组成的机构－－这个机构必然受到不利的和无柔性的条件的牵制。

看来，所需要的人员素质各方面协调的集成，且与新工作内容相适应，几乎是不可能的。

将来，员工必需的素质应于事先明确。组织应该包括这一方面的内容，然后相应选定新的技术，当然这将是一件困难的任务。但是这种优先考虑应该是有可能做到的。与过去相比，对人员的要求必须从更高的高度上成为公司战略的组成部分（图1）。

4/5．整体观点和加强概念规划阶段

为了将这些想法付诸实践，整体观点是必不可少的。将系统中技术规划从组织与人事方面分离开来已到时间了。

为避免误解，要指出的是，这里并不在谈论这样一个概念，即每一个部门都要任命一位代表，致使问题复杂化，而是在规划时尽可能早地考虑来自各个部门的推动力和建议，然后发展成一个适应性好的规划体系（图2）。

加强概念规划阶段的优越性是明显的。因为只要是修改纸上的东西，其耗费就低得多，可以忍受。在各种不同的项目中已经采用了IAO模式。此IAO模式是基于这样一种想法：为了在以后能获得快速进展和较高利润的更大利益，在规划早期阶段的附加投资应是可以接受的。

6．跨专业的团队组织

不强调集成的概念就无法谈论CIM。遗憾的是，我们的公司仍然处于妒忌成性的部门主义的氛围中。部门主义完全与集成思想相背。所以，CIM是对战略、组织和技术的挑战（请注意这里的顺序）。三者相互不可替代。作者要进一步指出，不应低估上述顺序的影响，它已被证明是十分重要的。

当前，跨专业的团队组织还远未达到其应有的效率。平时，如果你发现一个质量上的缺点，每一个部门就都急于表明这不是他们造成的。因而，追查了很多部门的工作后，得到的结论是无人对事故负责，而问题仍然未能解决。为了改变这种情况，需要一种不同的考虑问题的概念。这就是，必须将局部认识问题转移为全局认识问题（图3）。

7．扩展传统的目标系统

以上方面在公司内自然会影响到对生产、规划和所有其它工作领域的人员素质的要求。这就是为什么必须扩展传统的目标系统。

我们应该明白，在这里，关心不成问题的获利能力计算，不再会有什么益处。如果决策可以通过数学来计算的话，对于低年资的员工，管理上也不会出现什么问题了。然而，决策的技巧不可能被一个簿记员的智力所替代。图4给出了我们关于扩展的传统目标系统的观点的实例。这个扩展的传统目标系统用于生产系统的评估和评价。

8．系统优化取代局部优化

当然，这不是意味着我们不考虑任何获利能力计算就可以工作，而是决策的形成必须更周详地考虑到附加准则和总体环境。

在生产规划中系统优化会逐步地取代局部优化。对于未来的目标应该是整个生产领域的改组，而不是仅仅对单一机器设备的改进和投资。规划程序必须相应地转变。

9．根据对工作单元的通盘考虑建立机构

未来规划的一个基本特征是，对包含全部要素的现代化工厂进行仿真。当前，在能显示仿真优越性的场合，某些很重要的因素还是被忽视了，如：资源调度、装配系统的计划等等。结论是我们的注意力必须集中到开发对概念规划阶段有用的计划工具上。

为了提高服务功能，需将公司从组织上分散成较小的单元。这意味着不能任何场合同时都引进计算机集成，但从独立区域先开始是可取的。在创建这些单元时，应特别注意以一种对协调和合作为最合适的方式来设计这些单元。

某些功能的高度集成会引起对个别员工的强烈依赖性。为了避免这一点，应该提高全体。员工的适应性，例如通过资格课程培训。

在生产单元中，与传统的工作结构相比，费用昂贵的生产技术可能会使工人一下子身负更重的责任。较小的单元可减少官僚主义，此外，还能赢得创新的力量。

10．继续培训作为长远投资

谈到企业中的人事问题，迟早会集中到“绩效…这一术语上。然而，大部分时间内没有从全方位看待“绩效”。通常，人们只注意技术和组织条件而忽视人的因