福建师范大学19年3月课程考试《管理学概论》作业考核试题答案
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福建师范大学网络学院《管理学概论》期末考核试题
一、判断题（对的请在括号里打√，错的请在括号里打X，每小题1分，共20分）
1、管理的艺术性指的是管理的实践性。（ X ）
2、为战略性规划而进行的预测总是依赖管理人员判断预测法。（ X ）
3、管理宽度和上下级关系数是同比例增加的。( X )
4、积极强化使积极行为得到加强，消极强化使消极行为得到加强。( √ )
5、适当的授权可以增加管理宽度。( X )
6、人与人之间的沟通障碍是由于信息通道失真或错误造成。( X )
7、计划工作的前提条件是不可控的。( X )
8、主管人员的素质越高就越不需要直接控制。( X )
9、委员会制的优点之一是有利于主管人员的成长。（ √ ）
10、控制工作的实质是纠正偏差。( √ )
11、预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。（ √ ）
12、在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期预测。（ X ）
13、运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。（ X ）
14、组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。（ X ）
15、电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。（ X ）
16、企业与股东的关系是重要的外部关系良好的股东关系是企业生存和发展的基础。（ X ）
17、目标管理强调成果，实行“效益至上”。（ X ）
18、企业要顺利运转，必须根据经营目标，对和生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进，这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。（ √ ）
19、坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。（√ ）
20、信息沟通就是信息的传递和理解。 正确 信息源、要传递的信息和信息接受者是沟通取得成效的关键环节。（ √ ）
二、简答题（每题10分，共30分） 1、简述当前企业面对高新技术挑战应如何做出调整与改革
答：采用高新技术和现代管理方法，降低生产成本，提高劳动生产率，降低个别劳动时间，创立品牌，提高企业信誉，积极应对挑战，调整产业结构，由粗放型变为集约型，充分利用自身优势，走新兴工业化道路，节能减排，绿色生产，充分利用我国人力资源优势。
2、简述外部招聘的优势和局限性
答：(1)外部招聘具有以下的优势：具备难得的“外部竞争优势”。所谓“外部竞争优势”是指被聘者没有太多顾虑， 可以放手工作，具有“外来和尚会念经”的外来优势。组织内部成员往往只知外聘 员工目前的工作能力和实绩，而对其历史、特别是对职业生涯中的负面信息知之甚 少。因此，如果他确有工作能力，那么就可能迅速地打开局面。相反，如果从内部 提升．部下可能对新上司在成长过程中的失败教训有着非常深刻的印象，这反而会 影响后者的权威性和指挥力。 有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。组织中某些管理职位的空缺可 能会引发内部若干竞争者的较量。如果员工发现处在同一层级上、能力相差无几的 同事得到提升而自己未果时，就可能产生不满情绪，这种情绪可能会带到工作上， 从而影响组织任务的完成，这反而会给组织造成负面的影响。而从外部选聘则可能 会使这些竞争者得到某种心理上的平衡，有利于缓和他们之间的紧张关系。 能够为组织输送新鲜血液。来自外部的候选人可以为组织带来新的管理方法与 经验。他们没有太多的框框程序束缚，工作起来可以放开手脚，从而给组织带来更 多的创新机会。此外，由于他们新近加入组织，没有与上级或下属过去的个人恩怨 关系，从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。
(2)外部招聘也有许多局限性，主要表现在：外聘者对组织缺乏深入了解。外聘者一般不熟悉组织内部复杂的情况，同时也 缺乏一定的人事基础，很难一下进入工作角色。因此，外聘者需要相当一段时期的 磨合才能与组织现有的文化相适应，也才能真正有效地开展工作。
组织对外聘者缺乏深入了解。在选聘时虽然可以借鉴一定的测试和评估方法， 但一个人的能力是很难通过几次短暂的会晤或测试就得到确认的。被聘者的实际工 作能力与选聘时的评估能力可能存在很大差距，因此组织可能会聘用到一些不符合 要求的员工。这种错误的选聘可能会给组织造成一定的危害。 外聘行为对内部员工积极性造成打击。大多数员工都希望在组织中能有不断升 迁和发展的机会，都希望能够担任越来越重要的工作。如果组织过于注重从外部招 聘管理人员，就会挫伤他们的工作积极性，影响他们的士气。同时，有才华、有发 展潜力的外部人才在了解到这种情况后也不敢轻易应聘，因为一旦定位，虽然在组 织中已有很高的起点，但今后升迁和发展的路径却很狭小。
3、简要说明事业部机构的优缺点
答：事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构。事业部制结构遵循“集中决策,分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各事业部可根据需要设置相应的职能部门。
优点：a 权力下放，有利于管理高层人员从日常行政事务中摆脱出来，集中精力考虑重大战略问题。
b各事业部主管拥有很大的自主权，有助于增强其责任感，发挥主动性和创造性，提高企业经营适应能力。
c 各事业部集中从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业
d 各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。
缺点：a 容易造成机构重叠，管理人员膨胀b 各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。
适用范围：规模大、业务多样化、市场环境差异大、要求具有较强适应性的企业
三、论述题（第1、2题每题15分，第3题20分，共50分）
1、论述泰罗科学管理理论的基本内容
答：科学管理的中心问题是提高效率；
①以科学工作法代替经验工作法，实行工作定额原理和标准化原理；
②为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”；
③实行差别计件工资制度；
④把计划职能同执行职能分开；
⑤实行“职能工长制”；
⑥实行例外原则。
2、联系实际说明为什么要学习、研究管理学
答：管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，是人们在长期实践中总结出来的系统化理论和行之有效的方法。学习、研究管理学的意义在于：
（1）管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性；
（2）学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一； （3）学习、研究管理学是未来的需要。
3、谈谈如何正确理解管理既是一门科学又是一门艺术，在实际工作中如何运用这一基本原理。
答：强调管理是科学是因为管理有着一套行之有效的、严格的科学管理程序，它是用 象的、逻辑推理的方法去研究管理，把管理看成是规律性起作用的领域；
把管理看成一门艺术是用具体的、形象思维的方法去研究管理，把管理看成是发挥积极性、创造性的领域；
管理是科学，强调的是其原则性，强调管理学是向管理者提供在管理活动中须遵循的概念、理论、原则、方法；
管理是艺术，研究的是其灵活性，强调对概念、理论、原则和方法在实践中的灵活运用。管理中从来没有一套通用的模式，因为每个企业都处于不同的环境之中，无法 用一个固定的模式去解决所有企业的问题。
管理既是科学又是艺术，它是一门艺术性非常强的学科，一个管理者应当像个艺术家，把自己的心血同自己的事业融合在一起。
