太平间工作制度
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太平间工作制度
一、总则
太平间是医院的重要组成部分,主要负责遗体的接收、保管、运输和礼仪服务等工作。为确保太平间工作的顺利进行,提高服务质量,维护医院正常秩序,制定本制度。
二、工作时间
1. 太平间实行24小时全天候值班制度,坚守岗位,随叫随到。
2. 工作人员要保持通讯畅通,确保在工作时间内能够及时响应。
三、遗体接收
1. 接运遗体时,要求工作人员着装整齐,态度端正,保持卫生,避免污染。
2. 对经解剖的遗体,外观应与解剖前基本相同,不得有开放创口和外溢体腔内容物。
3. 领取遗体时,实行“三查两对”制度:一查登记、二查遗体冷藏箱姓名卡、三查遗体身上姓名单;一对死亡诊断书、二对出院结算单。
四、遗体保管
1. 太平间要保持清洁卫生,定时清洗消毒,保持门窗、通风口的防鼠、防蝇、防腐设施的完好。
2. 工作人员应做好个人卫生防护,防止自身感染。
3. 严格按照冷藏机械要求进行操作,定期检查制冷效果,进行必要的维修保养。
五、遗体运输
1. 死亡患者遗体需凭医院死亡证明及时通知殡仪馆接运,严禁遗体外运处理。
2. 特殊情况确需回原籍火化的遗体,需凭当地殡仪馆出具接运证明和殡葬专用车方可同意接运。
3. 工作人员要热情为死者及其家属服务,保证遗体完好无损,不得借故刁难丧户、勒索钱物。
六、收费制度 1. 住院病人死亡后,准停遗一天,超过一天收取停遗保管费,但不得超过三天。
2. 院外停遗者,需经警队同意,方可接管停遗,时间不得超过三天,超过者加倍收取停遗保管费。
七、服务态度
1. 工作人员要热情、耐心、细致地解答家属提出的问题,提供优质服务。
2. 尊重死者家属的宗教信仰和习俗,满足他们的合理要求。
八、法律法规
1. 工作人员要遵守国家法律法规,严格执行各项政策规定。
2. 服从医院和上级部门的管理,接受监督,发现问题应及时汇报。
九、应急预案
1. 遇有突发事件,如火灾、地震等,工作人员要迅速启动应急预案,确保遗体和工作人员的安全。
2. 遇有遗体运输困难等情况,应及时与殡仪馆协调,确保遗体顺利运输。
十、培训与考核
1. 医院应定期组织太平间工作人员进行业务培训,提高业务水平和服务质量。
2. 建立考核制度,对太平间工作人员的工作态度、服务质量、法律法规遵守等情况进行定期考核。
本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。医院相关部门可根据本制度制定具体实施细则,并负责解释。