管理学 选择题
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选择
1、管理的目的是为了有效地的实现组织的目标
2、管理活动既追求效果，有追求效率
3、管理的职能是计划、组织、领导和控制。
4、管理活动的三个特征：管理的二重性、管理的普遍性、管理的科学性和艺术性。
5、管理者的纵向分类：高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员。
6、管理者的三种基本技能：技术技能、人际技能、概念技能。
7、亨利·明茨伯格提出的管理角色理论。
8、组织环境的四种类型：简单稳定的环境、复杂稳定的环境
9、中世纪，还礼时间和管理思想都有很大的发展
10、15世纪，威尼斯兵工厂，采用了流水作业，建立了早期成本会计制度，并进行了管理的分工，其工厂的管事、指挥、领班和技术顾问全权管理生产，而市议会通过一个委员会来干预工厂的计划、采购、财务等事宜。
11、《国富论》的作者亚当·斯密
12、专业化分工所导致的效率提高来自以下三个方面的原因：
（1）分工是每个工人的熟练程度得到提高
（2）节省了通常有一种工作转到另一种工作所需要的时间
（3）发明了许多机械，简化和减少了劳动，使得一个人能够完成许多人的工作
13、古典管理理论包括：泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论、韦伯的组织理论
14、泰罗被称为“科学管理之父”。
15、与泰罗同时间的科学管理理论的其他代表人物：卡尔·乔治·巴斯、亨利·
甘特、吉尔布雷斯夫妇（其夫人莉莲是工业心理学家）
16、企业基本活动是：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动
17、管理活动的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制
18、法约尔于1916年问世的名著《工业管理与一般管理》
19、法约尔被称为“管理过程之父”
20、韦伯被称为“组织理论之父”
21、行为科学研究的前期叫做人际关系学说，第二次世界大战后被正式定名为行为科学。
22、巴纳德把组织分为正式组织和非正式组织，指出正式组织作为一个协作系统包含着三个基本要素，
即协作的意愿、共同的目标、信息的联系。
23、第二次世界大战期间是管理学大发展的标志性时期。
24、由于研究角度和使用方法的不同，管理学领域形成了许多分支，主要有：
规划论、库存论、排队论、对策论、搜索论、网络分析
25、权变理论的代表人物是美国尼布拉加斯卢桑斯。
26、计划活动的作用表现：应对变化和不确定性、使组织集中全力与目标
使组织的活动经济合理、为控制奠定基础
27、计划活动的基本性质：目的性、首位性、普遍性、效益性
28、计划的步骤：估量机会、确定目标、明确计划的前提条件、确定实现目标的备选方案、
评价备选方案、选择方案、拟定派生计划、用预算将计划数字化
29、目的的作用：为管理工作指明方向、激励作用、凝聚作用、
目标是考核主管人员和员工绩效的客观标准
30、美国著名的管理学家彼得·德鲁克是目标管理最热心的倡导者之一。
31、《管理实践》的作者是彼得·德鲁克。
32、定性预测方法：生命周期分析法、点差法、德尔菲法、历史类推法、专家观点发、消费者小组法、测试性营销法
33、定量分析法：因果法、时间序列法 34、环境分析又简称为“PEST”分析，即政治与法律因素、经济因素、社会文化因素、技术因素分析
35、美国战略学者波特提出的五力模型：现有竞争者间的竞争、来自新参入企业的威胁、
使用替代产品和服务的可能性、顾客或买主的交涉实力、供应商的交涉实力
36、“SWOT”分析是指优势（S）、劣势(W)、机会(O)、威胁(T)
37、组织中的战略划分为三个层次：组织整体层次战略、事业层战略和职能层战略
38、波特提出的三种典型的竞争战略略，这便是总成本领先战略、差异化战略和集中化战略。
39、决策中的两类问题：例行问题（是指那些重复出现、日常性的问题）
例外问题（是指那些偶然发生、新颖的问题）
40、决策理论学派的代表人物赫波特·A·西蒙认为“管理就是决策”。
41、判断那种是确定状况下的决策。
42、可以讲决策分为程序化决策和费程序化决策。（也可作为判断题）
43、组织职能的过程：职位设计、划分部门、职权配置、人力资源管理、些调整和、组织变革
44、组织的两类基本特征：结构性特征（正规化、专门化、标准化、职权层级、复杂性、集权化、专业化、人员构成）、背景性特征（组织的规模、组织技术、环境、目标与战略以及文化）
45、影像管理狂度的各种因素：上下级双方的素质和能力、计划的完善程度、面临变化的激烈程度、
授权的情况、沟通的手段和方法、面对问题的种类、个别接触的必要程度、
其他因素
46、职位涉及的演化：按照专业化分工的原则设计职位、职位扩大化、职位轮转、职位丰富化、工作团队
46、部门划分的原则：精简原则、弹性原则、目标实现的原则、任务平衡原则、
监督与执行的部门分立原则
47、企业采用团队组织的方式：临时性团队—项目团队、
永久性团队与职能构造的并存—过程团队
永久性团队取代职能构造—水平型团队
48、权利的类型：制度权、专长权或专家权、个人影响权、强制权、奖赏权
49、健全的指挥链存在着两个基本要求：统一指挥原则、连续分级原则
50、授权是一个过程：第一步就是将人物为派给接受授权的下属，并明确应当取得的成果
第二步就是将完成的任务所需要的职权授予下属
第三步就是要是下属承担起对所接受的任务、成果要求和职权的义务
51、影响集权或分权的因素：决策的重要性、高层主管对一致性方针政策的偏好、组织模型、组织的历史
最高主管的人生观、获取管理人才的难易程度、控制手段、
组织运营的分散化、组织的变动程度、外界环境的影响
52、人力资源管理的目标：组织目标的实现
53、人力资源管理的过程：招募、选拔、安置、提拔、考评、将仇、训练和培养
54、选拔人员时要考虑两个方面的要求：一是职位本身的要求，二是人员应当具备的素质和能力
55、选拔的途径：一是从组织外部招募，二是从组织内部提拔或调整。
56、选拔过程的手法：申请表、测试、口头审查、评审中心等。
57、培训需求分析：组织曾系的分析、个人层次的分析、战略层次的分析
58、培训方法：课堂讲授、工作轮换、讨论法、角色扮演法等。（案例分析也会用到）
59、变革的两种不同认识：风平浪静观、激流险滩观
60、leading指的是领导工作和活动，对应着管理中的领导职能
Leader市领导者，从市领导工作和活动的主题
Leadership指的是为了保证领导工作的有效性,领导者所应发挥的作用和应具备的相关能力，常译为领导作用、领导力等。
61、沟通的渠道：面度面交谈、打电话、发送电子邮件、写备忘录或信函以及正式报告等。
62、按照沟通的渠道或途径不同科分为正是沟通与非正式沟通。
63、正是沟通有下向、上向、横向、斜向沟通等几种方式。 64、常见的沟通网络有：链式、环式、Y式、轮式和全通道式。
65、“经济人”假设认为：人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬。美国管理学家麦格雷戈提出的经纪人假设。
66、马斯洛提出的需求层次论，他将人的需要分为：生理的需要、安全的需要、社交的需要、
自尊与受人尊重的需要以及自我实现的需要五个层次。
67、美国的心理学家赫茨伯格提出的“双因素理论”
68、美国管理学家戴维·C·麦克莱兰认为在工作中对人们形成的激励主要有三种基本需要：
成就、权利、归属
69、具体来说可以采用正强化、负强化、自然消退和惩罚这四种方式来对人们的行为进行修正。
70、领导理论可以分为以下几类：
（1）性格或特质理论
（2）行为方式理论
（3）全变（或情景）理论
（4）新型领导理论
71、费德勒提出，对领导者的工作影响最大的三个基本因素是：职位权力、任务结构、上下级关系
72、彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中提出领导者需要在实践中反复训练，培养五个方面的习惯。这五个方面包括：善用时间、重视成果、用人之长、集中精力以及有效决策。
73、高效团队的特征：清晰的目标、相关技能、相互信任、一致的承诺、良好的沟通
谈判技能、内部支持、恰当的领导、外部支持
74、控制工作基本过彻骨的三个步骤：
（1）制定标准
（2）根据标准很难衡量活动成效
（3）采取纠正措施，消除偏离标准和计划的情况
75、根据纠正措施的作用环节不同，将控制分为现场控制、反馈控制和前馈控制。
76、标杆管理可以定义为：“对照公认的领先组织或最强的竞争对手持续的对本组织的产品、服务、过程等关键的成功因素进行衡量的结构花的过程。”
辨析
1、 组织系统是非平衡的开放系统。非平衡体现在他与环境之间存在着的各种交换上。
2、判断那种是程序化决策、非程序化决策
3、党组织规模一定时，管理层次和管理幅度存在这一种反向的关系。
解释：管理宽度越大，管理层次就越少；法制，管理宽度越小，则管理层次就越多。
4、在授权过程中，责任是不可下授的。这称为授权的绝对原则。
解释：上级管理者即使授权给下属去完成某项任务，但仍然负有该项任务的责任。由于管理者的责任不会随着授权而消失，所以必须确保所授出的职权确实是为实现组织目标而使用。必须对下属的工作绩效心中有数。而要做到这一点，只有将目标、方针和计划作为判断的标准和依据。因此，计划工作不周，害怕失去控制，是管理者不能充分授权的重要原因。
5、现实中，即不存在绝对的分权，也不存在绝对的集权。
解释：因为绝对的集权意味着职权全部集中在一个人的手中，因而不存在夏季管理者，实际上等于组织是不存在的；绝对的分权也是不存在的，因为这意味着没有管理者，组织液不可能存在。一个组织的存在必然意味着某种程度的分权。集权和分权同时也是两个彼此相对、相互依存的概念。说一个组织的集权还是分权的，这意味着或者是在同他自身的过去比较，或者是在同其他的组织比较。
6、过去的成功并不是未来成功的保证。
解释：这就是彼得原理，即“管理人员往往被提升到他们所不能胜任的级别”这一现象。某一位主管在其职位上取得了成就，得到提升，但新职位的要求却超出了他的能力。
