如何打造核心竞争力

如何打造学校核心竞争力

作者:陈如平 论文 2005-10-11

学校核心竞争力是一种扎根于学校组织内部、能带来较高的办学效能和能够不断使自己在学校竞争中处于优势地位的能力。学校核心竞争力实际上是一种学校独占的办学资源，具有持久性、不可复制性和延展性，这种资源可以给学校带来比某一项技术创新或者某一项改革更大的收益，因此被视之为学校的DNA。

打造学校核心竞争力，要求学校抓住学校竞争中最关键、最有实质性的问题来施展自己的方法和机制，通过这种方法和机制，促进学校的发展，确实把自己的办学能力和办学水平提升到一个前所未有的高度。我觉得，打造学校核心竞争力，要注意以下四个方面问题，概而言之：思想领先、理念创新、制度为重、有效运作。

第一，思想领先。作为一个校长来讲，作为一个优秀校长来讲，作为有创造力或有领导力的校长来讲，校长有没有自己独特的办学思想，这一点最为关键。校长可能有想法，但有想法不见得有办学思想。相对来说，办学思想是一个比较系统的事物，它具体反映一个校长对时代背景、对教育规律、对学校发展的基本认识和价值取向。办学思想的形成过程应体现集体智慧的力量，如教师、家长都可能对这种思想有贡献。反过来，校长则用这种思想去影响教师、学生、家长乃至整个社会，这就为打造学校的核心竞争力奠定了坚实的社会基础。

第二，理念创新。学校的办学理念不仅包括校长的整个理念，还包括教师的、学生的理念，甚至家长和整个社会群体对学校的教育期望和要求。说到底，一所学校怎么办？不只是靠校长一人，还要求校长带领教师和学生以及其他方方面面的人员，聚合所有人的各种理念，形成有广泛社会基础的办学理念。事实上，在任何地方，尽管一个校长很有能力和经验，但未必能把这个学校办好。因此，实行校长轮换制度非常重要，它可以增加校长的办学适应性。在打造学校核心竞争力的过程中，校长要对所在学校的办学理念进行总结、提炼、概括，要用一定的语言形式把它表现出来，并且把它落实到自己的学校，落实在课堂教学中，落实在整个管理过程当中，落实在家长交往合作沟通的互动过程当中，落实在学生选择自己的道路上。办学理念到底怎么提炼、概括？其来源非常多，跟校长的办学思想是紧密相关的。总之，校长想怎么做，涉及到一个价值观的问题，涉及到学校一些功能的判断的问题，涉及到你怎么选择发展道路的问题。

如何打造代工企业的核心竞争力

“水桶理论”已是老生常谈。企业要想做好、做强，必须从品质、服务、技术、管理、客户关系处理、人力资源开发、成本控制、团队建设、文化理念等各方面一一做到位才行。任何一个环节太薄弱都有可能导致企业的最终失败。企业核心竞争力的大小往往取决于企业要素中最薄弱的环节。

从经济学的角度来看，代工模式相对简单，代工企业所创造的价值就是加工产品的价值，而这种价值包含成本和利润，并且其中设备成本和人力成本是最主要的成本。当加工价格固定时，成本越高利润就越低。所以，对于代工厂来说，成本控制是代工企业的核心竞争力。成本控制直接决定企业的存亡，道理很简单：如果外包代工比客户自己生产成本高，那么为什么还要外包代工呢？此外，管理是关键，因为管理的好坏直接决定着成本和产品品质，这里提到的管理包括财务管理、人事管理、生产管理等多个方面。代工厂在产业链中扮演的作用便是帮品牌企业降低成本、减少风险，这样的性质决定了其运作和盈利模式，那就是通过严格到苛刻、精细化到事无巨细的管理以追求成本最小化。

俗话说，细节决定成败，企业精细化管理就是强调管住细节，通过建立标准、优化流程、落实责任，将各个环节做到“极致”。什么是“极致”，就是在当前条件下，已经做到最佳。精细化管理贵在坚持，要提升运用效果，落实到企业管理的各个环节，将各项工作做得更精、更细、更优。具体来说，主要就是：

1、 设备状态最佳；

2、 员工技能最好；

3、 人员配置最宜；

4、 作业方法最优；

5、 生产效率最高；

6、 浪费损失最少；

帕卡德有句名言：“小事成就大事，细节成就完美。”实施精细化管理是企业科学发展的要求，也是我们管理水平提升的必然选择。那么如何加强，我提出以下几点认识。

第一：转变观念。要改变随意化、经验型、粗放式管理模式和观念，完善制度，强化管理，逐步提升执行力来保证精细化管理的实施效果，抓好落实。要用精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作责任心去做好每项工作。

■当代通信　

蒋秀成■广西铁通桂林分公司　

什么是核心竞争力？核心竞争力是企业通过资源有　效整合而形成的独具的，支撑企业持续竞争优势的能　力，核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基　础。企业打造核心竞争力的目的，就是要打破落后的经　营机制，使企业提高竞争力，作为铁通而言，要在竞争　激烈的电信市场中占据一席之地，最关键的一点，就是　要以塑造品牌为导向，以客户服务为中心，以技术、营　销创新为手段，以企业信息化建设为动力，以企业文化　为支撑，全面的打造铁企业的核心竞争力。　以塑造品牌为导向　一个成功的品牌，就像企业在市场竖起的一面旗　帜，能将众多的客户吸引到旗下，形成一个庞大的、忠　诚的客户队伍。品牌是企业发展不可或缺的基本要素，　品牌包含信誉、口碑、客户的体验和认知，塑造品牌，　就是要把品牌塑造成既有知名度，又有信誉度和美誉　度，得到客户的信任、认同和赞誉。塑造品牌，一是通　过企业规范化管理，调动每个员工的主观能动性，使企　业各职能部门的经营能高效地运作，通过客户和社会对　企业的认同和关注，建立良好的企业形象　二是做好恰　当的品牌定位，使品牌所体现的价值与客户的需求相吻　合，品牌不应只反映企业的特性或功能，更重要的在于　要赋予企业一种与众不同的思想，并将这种与众不同的　思想进行传播，从而引起客户共鸣，实现企业与客户相　互间的沟通，最终作为可信赖的印象沉淀在客户的心目　中。三是保证质量，质量是品牌的基石，没有质量就没　有品牌，铁通的网络质量、服务质量等好坏都会影响品　牌的建立，注重质量对于品牌塑造有着尤为重大的意　义。第四，品牌宣传必不可少，通过各种媒体，将铁通　的企业形象、企业经营理念向社会传播，建立起铁通较　高的知名度、美誉度和信赖度，在客户心目中树立良好　的品牌形象。　以客户服务为中心　现代市场竞争进入了以客户服务制胜的年代，以客　户服务为中心，就是要具有客户至上、令客户满意的服　务理念。令人满意、高质量、有特色的服务，处处体现　铁通企业精神的人性化服务、．一切为用户着想的服务创　新精神，众口铄金的口碑和美誉，将形成接受铁通服务　的客户群体，通过他们的宣传和介绍，有助于获得更多　的新客户。客户对他们所接受服务都有一定的期望，这　些期望是以他们的需要及欲望为基础的，客户同时还对　他们所接受的服务有一种感受，所以，当客户所得到的　实际感受相当于或高于他们所期望获得的产品或服务　时，就产生了对服务较高的满意度。反过来说，当顾客　的实际感受低于他们的期望时，就对提供服务的运营商　做出负面的评价，随时把握客户的需求和研究他们的行　为，会更好地管理和服务于客户的期望。在这个人们越　来越关注细节的时代，要保持住企业竞争的优势，客户　服务的升华是一个关键。当前铁通还没有过硬的业务推　出，只有在为客户服务上多下功夫，在提供服务的过程　中注重每一个细节，从用户的角度出发，完善客户服务　流程，规范为客户服务行为，高度重视和解决影响服务　质量的重点和难点问题，在充分把握用户对服务细节的　需求基础上，提供有效的和具有特色的客户服务，以客　户服务质量赢得市场份额和用户忠诚。　以技术，营销创新为手段　创新是现代企业获得持续竞争力的不断源泉，企业　要想在日趋激烈的市场竞争中有所作为，必须从市场环　境的变化出发，不断进行技术创新和营销创新。技术创　新的目的在于巩固和提升企业的网络综合能力，使企业　的网络技术保持前瞻性，适度保持住技术领先。网络和　技术是通信企业的能力表现，铁通应开展好综合性网络　优化、加速数据网、智能网、传输网和城域网建设，提　

如何打造企业核心竞争力

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如何打造企业核心竞争力

在《哈佛商业评论》首次提出核心竞争力概念，他们认为“就短期而言，公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力，但长期而言，起决定作用的是造就和增强公司的核心竞争力”。此观点一提出，就得到了学术界和企业界的广泛认可，并引起了企业家的高度重视。

企业是由一系列生产要素有机组合而成的。当企业能够比竞争对手更好地使用这些要素完成某项工作时，企业就拥有了一定的竞争优势，就拥有一定的竞争力。企业竞争力的实质就是企业有效使用生产要素的能力。竞争力的形式极其多样，如由掌握某种重要技术专利而具有的技术方面的竞争力，由出色的市场营销经验和高效的市场分销网络形成的市场营销方面的竞争力，等等。对具体企业来说，不是每种竞争力都同样重要，如丰田公司与中间商打交道的经验和能力，就远不及它在汽车发动机方面的专长重要。企业竞争力中那些最基本的，能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，就是企业的核心竞争力。

严格地讲，核心竞争力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力。简单地说，就是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力。它是企业在生产经营、新产品研发、售后服务等一系列营销过程和各种决策中形成的，具有自己独特优势的技术、文化或机制所决定的巨大的资本能量和经营实力。核心竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础。核心竞争力主要包括核心技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力，其本质内涵是

让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。其中创新是核心竞争力的灵魂，主导产品（服务）是核心竞争力的精髓。