银行支行值班制度

XX银行总行值班制度

为进一步强化值班制度，加强监督管理，严肃值班纪律，明确值班责任，保障XX银行财产安全，经总行研究，特制定本制度：

一、值班成员组成

总行值班由一名总行领导带班，X名部门总经理（负责人）任值班组长，X名职工，共X名人员组成。

二、值班时间规定

值班时间段为每日下午下班至次日上午8时止，节假日及双休日期间为每天24小时值班。

三、值班人员职责

（一）总行班子成员为带班领导，负责值班期间监督管理、突发事件处置安排等事宜。

（二）值班组长负责：1.值班交接登记；2.安排值班人员工作；3.接待值班期间外来人员；4.处理突发事件有关事宜。

（三）值班人员必须严格执行安全保卫规章制度，并根据组长安排负责对周边安全情况进行巡查，排除安全隐患；填写值班情况登记、交接（值班）登记。

（四）出现异常情况、突发事件（总行接到支行事故报告），值班组长要及时向带班领导报告，同时通知总行安全保卫部总经理，并按照突发事件处置预案进行处置。

（五）总行值班人员值班期间要对支行值班情况进行电话查岗，每班查岗不少于X个支行，并登记带班行长、守库（值班）人员姓名及值班情况；现场查岗不少于X个支行，查岗时要查看值班人员是否与上报值班人员一致，替岗的是否批准、备案，现场检查后要在支行的《安全检查登记簿》上登记检查记录。

（六）值班人员必须于交班日上午8点30分之前自觉办理两组之间值班交接，将本组值班情况及交接情况报带班领导。

四、值班纪律

（一）严格领导带班制度，班子成员必须带班；

（二）未经领导批准，不得私自调班、替班；

（三）遵守值班时间，做到不迟到、不早退；

（四）落实值班登记，杜绝有代签字、填写不及时现象；

（五）不准值班饮酒或酒后上岗、会客、留宿他人；

（六）严禁移动值班，不得将电话设置呼叫转移，保证24小时通讯畅通；

（七）严防擅离职守，不准脱岗、空岗；

（八）坚守值班岗位，拒绝外部人员进入；

（九）接受检查时，必须验明“三证”；

中国邮政储蓄银行灵宝支行合规问责制度

第一章 总则

第一条 为进一步加强邮政储蓄银行灵宝支行合规管理，树立“全员合规、全程合规、主动合规、合规创造价值”的意识，增强依法合规经营的自觉性与主动性，加快合规管理长效机制的建立与完善，根据《商业银行合规风险管理操作指引》、《河南省邮政储蓄银行工作人员违规行为处理暂行办法》，结合我市实际，制定本制度。

第二条 合规问责，是指对全辖各机构、工作人员的违规违纪行为进行责任追究的一项制度。

第三条 合规问责与各单位、工作人员的任用、考核工作相结合。

第二章 问责原则

第四条 合规问责必须坚持以下原则：

（一）实事求是、有错必究的原则。以事实为依据，单位或个人一旦被发现并经查实有违规违纪行为，不论错误大小，是否形成损失，一律追究相关人员的违规责任。

（二）问责与整改相结合的原则。在追究责任的同时，必须把整改落实到位，不能一查了事，避免屡查屡犯。

（三）教育与惩戒相结合的原则。不能以惩处为目的，要在惩处的同时，加强对违规违纪人员的教育，增强他们的法律法规知识和合规经营意识；对于屡查屡犯，屡教不改的，要停岗学习，直至测试合格，使每个员工都做到知规、守规、行规，避免无知犯错。

第三章 问责范围

第五条 市邮政储蓄银行员工及网点工作人员，有下列情形之一的，应实施问责：

（一）执行国家法律法规或落实监管部门和上级管理部门各项规章制度、决定、命令不力的；

（二）无正当理由未能按期完成部署的工作任务而影响邮政储蓄银行工作整体推进的；

（三）不认真履行监督管理职责，对下级报告、请示事项不签署具体意见，对内部管理中出现的问题放任不管，对下属的违法违纪行为不制止、不查处的；

（四）向上级主管部门报告，弄虚作假、隐瞒真相的；

（五）对群众反映强烈并经查实的问题有条件处理而不及时处理的；

（六）对群众反映的属职责范围内的问题不认真调查，故意拖延、隐瞒、不处理、不整改、不按规定追究责任人的责任或在处理中隐瞒真相、弄虚作假的；

**农商银行值班、巡查制度

结合**农商银行实际情况，更好地发挥农商银行安全保卫工作人员的作用，特制定本规定。

农商银行安全保卫、门禁制度

1、 **农商银行安保人员要热爱本职工作，认真履行职责，忠于职守，在紧急关头英勇顽强，不怕牺牲，努力完成本职工作。

2、 坚守岗位，保持高度警惕，不得饮酒、睡觉、打逗、聊天或做其他与工作无关的事情

3、 待人态度和蔼，讲究礼貌，文明执勤。

4、 遵守国家法律法规和公司规章制度，保守国家企业秘密，爱护公共财物。

5、 努力学习政治、业务、文化知识，不断提高思想政治觉悟和工作能力。

6、 尊重领导，听从指挥，执行命令，团结同志。

7、 负责接待来访客的人员，应做到文明礼貌，会客登记，有权制止无关人员进入施工现场。、

8、 认真检查出入车辆，严格执行《物资出场管理规定》

9、 外单位机动车未经保卫部同意一律不准在现场停放过夜。

值班制度 10、 值班期间不准喝酒，睡觉及从事任何与执勤无关的事情。

11、 值班人员必须按规定着同意发配的服装，干净整洁，各种标志齐全。

12、 做好值班记录及交接班工作。

巡查制度

13、 由负责安全保卫经理带领两人进行巡查。

14、 每班巡查不得少于1次。

15、 巡查的时间，路线部位及巡查中发现的问题应记在巡查记录上。

16、 巡查时发现重大问题，应及时上报保卫部和有关领导。

**农商银行

银行支行内部制度汇编

精选资料XX市商业银行行风行训客户至上竭诚服务。

诚信为本合规经营。

制度是铁执行是钢。

强化责任道德先行。

以行为家爱岗敬业。

和睦相处团结进取。

勇于创新争创一流。

XX市商业银行XX支行员工服务理念银行作为现代金融服务性行业归根结底要面临服务的竞争优质的服务就是银行业竞争的生命线。

“把方便留给客户”是我们XX高效、优质服务的根本目的“走进每位客户的心灵”是我行优质服务的更高境界力求满足客户的各种需要就是今后一切工作的出发点与落脚点。

每一位员工要懂得:自身的行为代表着支行的整体形象没有客户就没有我们自身业务的发展。

我们的小小窗口反映出的是支行的整体面貌和良好信誉必须把我们的优质服务作为永恒的主题这也是推出“新思维心服务”理念的初衷。

我们的服务工作不能简单停留在表面微笑服务、礼貌问候只是基础要求,我们将会通过提高全行员工的业务能力、工作技能、办事效率以及综合素养真正把服务融入到员工的心中将服务XX成思想上的重视、工作中的习惯最终升华成个人素质的内涵这才是我们的最终目标。

“新思维心服务”的服务理念就是从“银行的服务”转变到“服务的银行”“因您而变服务无限”将成为XX支行贴心服务的宗旨。

从众多股份制银行来看银行配备大堂经理的目的是为了积极解决客户所面临的一切问题以最大的热情服务客户在客户分流、服务营销和品牌宣传中起到重要的作用我们新地点的硬件设施、服务环境、以及新的岗位配置提供了很好的前提条件。

为了满足客户多层次、多元化的需求我们会通过业务功能分区、采取客户分流、在大厅内张贴说明和发放宣传册引导客户通过其他渠道办理业务缩减客户等候时间等精细化管理措施全面提升营业部柜台规范化服务的整体水平。

此外我们还要把每日及每月业务办理高峰时间段制作成公示提醒客户妥善安排好自己的时间尽量避开业务高峰段。