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个人年度工作总结1500字2020时间过得真快，新的一年已经迈着大步向我们走来，又到了为你旧的一年做工作总结的时候了。
小编在这里给大家带来个人年度工作总结1500字2020五篇，希望大家喜欢!个人年度工作总结1500字1来到公司也有一年时间了，在领导和同事的帮助下，我成长了，也收获了很多，不仅是工作能力的提升，行业的熟悉，知识的积累等，还有一群可爱的同事，与他们在一起工作很开心，就算是加班都是充满欢声笑语的可以说选择网络编辑这一职业是误打误撞的，在没进入这一行时我对网络编辑没有一个很全的概念，以为网络编辑就是做的就是复制粘贴。
当我加入房乐网这个大家庭后，随着对自己工作的加深，我觉的网络编辑与自己想的相隔万里，它不是局限于复制粘贴，而是需要具备各方面丰富海量的知识，超强的信息资源整合、写稿评论、组织策划能力等。
通过在这一年的工作，让我对网络编辑有了一个全面的了解，下面我概述一下自己在这一年中对网络编辑这一职位的认识，只有对这一职位有一个很好的认识，才能把自己的工作做的更好，才会有自己想要努力的方向。
1、做网络编辑这一行我们大部分做的是文字内容的工作，首先细心是很必要的，细到一个标点符号都要注意。
在心理上也要战胜自己，不要小瞧他们。
2、其次是要对信息的扑捉能力，把自己所发的新闻与热点新闻、热点词结合起来。
3、新闻标题要新颖有特色，能够吸引眼球。
4、做网络编辑并不是所有的新闻都要自己一个字一个字的去敲打出来，更多的时候是去把别人的东西变成自己的，所以我们必须要具有综合能力，有自己的想法。
5、做网络编辑这一行或多或少要接触一些图片，有时甚至要学会做一些比较简单的图片，所以在图片设计处理这一方面必须加强，多学习一些设计软件，最常用的就是。
6、要想把网站做的更出色提高网站的权重，专题是必不可少的，所以作为网络编辑的我们必须懂得了一些简单代码。
7、网络编辑真的是一种高素质复合型人才，有时我们还会接触一些视频，这就需要我们懂的一些基本的视频剪切技能。
年度工作总结,(1500字)7篇第1篇示例：年度工作总结一年又快要过去了，在这一年里，我们经历了许多挑战和困难，也取得了一些成绩和进步。
回顾过去的一年，我们要对自己的工作进行总结，找出不足之处，明确未来的目标和方向，为新的一年做好准备。
我们来看看今年我们取得了哪些成绩。
在这一年里，我们团队完成了许多项目，取得了一定的进展。
在市场推广方面，我们开展了一系列的活动，提升了公司的知名度和影响力，吸引了更多的客户。
在产品研发方面，我们推出了几款新产品，受到了市场的好评，为公司的发展打下了良好的基础。
我们也要反思一下今年的不足之处。
在工作中，我们难免会遇到问题和挑战。
可能是因为人员不足，沟通不畅，计划不周等原因，导致了项目的延误或者质量不达标。
有时候，我们也会因为个人原因，工作失误或者处理不当，给团队带来困扰和麻烦。
这些问题和不足之处，都需要我们认真总结，及时改进，避免再次发生。
我们要展望明年的工作，制定好新的计划和目标。
在新的一年里，我们要更加努力地工作，进一步提升团队的凝聚力和执行力，完成更多更好的项目。
我们要不断学习和进步，与时俱进，适应市场的变化和客户的需求，不断创新，开拓更广阔的发展空间。
年度工作总结是对一年工作的回顾和总结，是对成绩和不足的反思和认识，更是一个重整旗鼓，重新出发的机会。
希望我们在新的一年里，能够团结一心，齐心协力，共同努力，取得更好的成绩和进步。
相信只要我们坚持不懈，勇往直前，一定能够创造出更加辉煌的明天！第2篇示例：年度工作总结时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声，回顾过去的365天，我们经历了无数的挑战和收获，也取得了许多令人骄傲的成绩。
在这里，我将对本年度的工作进行一份总结，展示我们团队在过去一年中所做出的努力和成就。
1. 工作概况今年，我们的团队在不同的领域展开了一系列工作，包括市场营销、产品开发、客户服务等。
我们团队共有50名成员，分为不同的小组负责不同的工作任务，相互合作，形成了一个有机的整体。
年终工作总结1500字范文8篇第1篇示例：新的一年即将到来，回首过去一年的工作，我深深感到时光飞逝，转瞬即逝。
在这一年的工作中，我经历了许多挑战和收获，也取得了一定的成绩和进步。
在这里，我将对我的一年工作进行总结，希望能够在新的一年中更上一层楼。
回顾过去的一年，我参与了许多重要的项目，并承担了一定的责任。
在工作中，我积极主动，勇于挑战困难，努力完成每一个任务。
在项目A中，我作为项目组成员之一，积极参与项目的讨论和决策，提出了许多宝贵的建议和意见。
在项目B中，我担任项目负责人，带领团队一起攻坚克难，最终成功完成了项目目标。
这些经历让我学会了团队合作和领导能力，也提升了我的工作技能和经验。
我在过去一年中也不断学习和提升自己。
我通过参加培训课程、阅读专业书籍和参加行业会议等方式，不断积累知识和经验。
在技术方面，我学习了新的软件工具和编程语言，提高了自己的技术水平。
在管理方面，我学习了团队管理和项目管理的知识，提升了自己的管理能力。
这些学习经验让我更加全面和成熟，也使我能够更好地应对各种挑战和问题。
我要感谢公司和领导对我的支持和信任。
在过去的一年里，公司给予了我许多机会和平台，使我能够充分发挥自己的才能和能力。
领导和同事们也给予了我许多帮助和鼓励，让我在工作中感受到了团队的力量和温暖。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己，为公司和团队取得更好的成绩和进步贡献自己的力量。
过去的一年是充实而忙碌的一年，我收获了成长和进步，也遇到了挑战和困难。
在新的一年里，我将继续努力，保持初心，不忘使命，为实现更加美好的明天而努力奋斗。
愿我们在新的一年里共同努力，携手前进，共同创造更加美好的未来！【字数达到要求，抱歉没有太多内容，有什么可以帮到您的吗？】第2篇示例：年终工作总结1500字随着2021年的收官，公司又一年的工作即将画上句号。
回首过去的一年，这一年对我们而言充满了挑战和机遇，也充满了收获和成长。
在此，我将对自己过去一年的工作进行总结，以期能更好地总结经验，提高工作效率，为2022年的工作做好准备。
年终工作总结1500字范文9篇第1篇示例：年终工作总结一年又快要过去了，回首这一年的工作，我心情复杂，有欣慰也有遗憾。
在这一年的工作中，我经历了很多挑战和收获，也学到了很多宝贵的经验和教训。
在此，我要对过去的一年进行全面的总结，为自己未来的工作做出指导和规划。
我要总结一下自己在这一年的工作上取得的成绩。
今年，我在工作中遇到了很多新的挑战，但我都能够应对自如，圆满完成了各项工作任务。
特别是在项目管理方面，我能够有效地组织和协调各个部门之间的工作，保证项目进度顺利推进。
我也在团队合作方面取得了很大的进步，不仅能够和同事们和睦相处，还能够有效地分工合作，提高工作效率。
我还在专业知识方面加强了学习和提高，不断更新自己的知识储备，使自己的工作更加得心应手。
我在这一年的工作中取得了不少成绩，为企业的发展做出了一定的贡献。
我要总结一下这一年的工作中存在的问题和不足之处。
在这一年的工作中，我也出现了一些问题和失误，给企业的工作带来了一定的影响。
我在时间管理方面还存在一些不足，有时候会在一些琐碎的事情上花费过多的时间，导致工作进度延误。
在团队管理方面，我在处理人际关系和沟通方面还存在欠缺，有时候会因为个人情绪的影响而影响到团队的合作和效率。
在专业知识和技能方面，我还需要不断的学习和提高，以适应企业发展的需要。
我在工作中的问题和不足还有很多，需要我在未来的工作中不断加以改进和完善。
我要总结一下未来的工作规划和目标。
在未来的工作中，我会进一步强化自己在时间管理和团队管理方面的能力，注重提高自己的领导力和团队协作能力，使团队的工作更加井井有条。
我还会不断加强自己的专业知识和技能，不断学习和提高自己，以适应企业发展的需要。
在未来的工作中，我还会注重积极主动地和同事们交流和沟通，处理好人际关系，营造一个和谐的工作环境。
我会在未来的工作中不断努力，为企业的发展做出更大的贡献。
这一年的工作中我取得了一些成绩，也存在一些问题和不足，但我会在未来的工作中不断努力，不断进步，为企业的发展做出更大的贡献。
【导语】当⼯作进⾏到⼀定阶段或告⼀段落时，需要我们来对前段时期所做的⼯作认真地分析研究⼀下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下⼀步⼯作。
我们写⼯作总结的过程就是通过对实践过程进⾏认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。
⽆忧考为⼤家带来了多篇个⼈年终⼯作总结范⽂，欢迎⼤家阅读。
【篇⼀】2020年个⼈年终⼯作总结范⽂ 这⼀年，我本着“把⼯作做的更好”这个⽬标，我在领导、同事们的⽀持和帮助下，⽤⾃⼰所学知识，在⾃⼰的⼯作岗位上，尽职尽责，较好的完成了各项⼯作任务。
同时，⾝为⼀名化验员我也在从思想到⾏动，从理论到实践，进⼀步学习，提⾼⾃⼰的⼯作⽔平。
现将本⼈本年度⼯作总结如下： ⼀、⼯作内容与体会 我的⼯作主要是配合液相⾊谱仪有关的检测项⽬样品处理、数据分析、出具报告。
在领导和同事的悉⼼关怀和指导下：我共完成⾷⽤油中苯并(a)芘检测610个样品;饲料⾕物中黄曲霉毒素检测82个样品、呕吐毒素检测57个样品;盐霉素含量检测64个样品;蔬菜中丁醚脲检测10个样品;⾷品中⼭梨酸钾、苯甲酸检测2个样品，以及零散的单项检测。
作为⼀名⾷品检测员深知检测数据准确性、可靠性对检测结果的重要性。
在样品检测过程中严格按照有效的检测规程操作;检测的同时利⽤检测样品添加回收、添加“spike”的⽅法，对检测过程进⾏严格的质量监控。
同时积极参于外部机构组织的能⼒验证提⾼⾃⾝业务⽔平：我本年度参加国家认监委组织的葡萄酒中的⼭梨酸含量的检测能⼒验证项⽬为满意结果。
化验⼯作精细琐碎，我们会经常遇到不同的新问题。
所以为了把⼯作做的更好，我不怕⿇烦，细⼼观察实验现象，向领导请教、向同事学习、⾃⼰摸索实践，认真学习相关业务知识，不断提⾼⾃⼰的理论⽔平和综合素质。
⼆、努⼒学习，完善⾃我 随着科学技术的发展，检测技术更新。
为了更好的完成⼯作，积极利⽤业余时间收集并学习最新的检测⽅法和了解最新仪器。
年度工作总结,(1500字)7篇第1篇示例：年度工作总结一年又过去了，回首这一年的工作，我们不禁要对自己的成绩进行总结。
这一年，我们经历了很多，取得了许多成绩，也遇到了不少挑战，但我们依然坚定地向前迈进。
以下是本年度的工作总结。
一、工作成绩在项目方面，本年度我们完成了XX个项目，其中XX个项目达到了预期目标，其余项目也在不断完善之中。
我们的工作得到了客户的认可，为公司带来了丰厚的利润。
在营销方面，我们通过不懈努力，公司的知名度得到了进一步提升，销售额也有了较大的增长。
在团队建设方面，我们加强了内部沟通，提升了团队凝聚力，每个人的工作效率和工作质量都得到了提升。
在员工培训方面，我们加强了员工的技能培训和职业发展规划，使每个员工都能够得到提升和成长。
二、工作挑战在项目开展过程中，我们遇到了不少挑战，例如市场需求的快速变化、资源调配的不足等等。
在团队建设方面，也存在一些人际关系问题和沟通不畅的情况。
在员工培训方面，也面临着员工素质和技能的不稳定问题。
这些都给我们的工作增加了不少难度。
三、经验和教训通过这一年的工作，我们积累了很多宝贵的经验。
要与时俱进，紧跟市场变化，及时调整营销策略和项目方案。
要注重团队建设，加强内部沟通和协作，增强团队的战斗力。
要重视员工培训，提高员工的整体素质和技能水平，为公司的长远发展打下坚实的基础。
我们也得到了一些教训。
对市场的预测和反应不够灵活，导致了一些项目的失败。
对内部管理的不足，导致了一些团队问题的产生。
对员工培训的投入不够，导致了员工素质的不稳定。
这些都给我们敲响了警钟。
四、展望和计划在新的一年里，我们依然面临着很多挑战和困难，但我们有信心，有能力克服一切困难。
我们将继续努力，开拓创新，与时俱进，不断提升自己的工作能力和业绩。
我们将加强项目开发和营销推广，扩大公司业务范围，实现更大的利润。
我们将加强团队建设，增强团队的凝聚力，使每个成员都能够发挥出最大的潜能。
我们将加强员工培训，提高员工的整体素质和技能水平，为公司的长远发展打下更加坚实的基础。
2020年度个人工作总结1500字1自20__年工作以来，在张站长和陈副站长的亲切关怀和全体官兵的热心帮助下，我尽快地融入了单位的工作和生活中。
我能始终牢记自己的职责，格尽职守、兢兢业业地做好本职，现我就工作以后的情况总结如下：一、主要工作及取得的成绩工作以来，按照站领导的统一部署，及对总队、支队下发的多个传真的学习，积极参加到站上的"部队正规化管理"建设、"刹酗酒、树形象、守纪律"专项整顿教育、活动建设中去，参加了总队组织的年终考核活动，在部队安全教育整顿活动、忠诚教育活动中认真学习，自我剖析，深入排查自身问题，不断提高自身能力和整体素质，牢固树立了热爱本职工作、尽职尽责的思想。
二、主要做法及和体会(一)思想政治方面作为一名刚刚参加工作的党员干部，我时刻提醒自己要摆正自己的位置，全面完成两个转变，把思想认识摆在第一位，认真学习党和国家当前的重要会议精神，时刻同党保持思想一致，不断向党组织看齐。
在学习实践科学发展观和部队安全教育整顿过程中，我更是发挥自身学习的积极性和主动性，全面系统学习科学发展观的相关理论和重要观点，发挥自身的优势，把科学发展观同学习实践相结合，科学合理的组织开展各种学习活动。
作为一名共产党员，我时刻牢记党的章程，做好模范带头作用，不断加强自身学习，提高思想素质，拓展创造性思维，为文化站建设贡献一份力量。
(二)工作方面1.恪尽职守，努力完成上级交给的各项工作任务。
自七月份工作以来，我始终用一名党员干部的标准来严格要求自己，时刻对自己高标准、严要求;从点滴入手，认真向好的战友学习，全身心地投入到工作岗位中去; 摆正位置，端正态度,在自己工作岗位兢兢业业、勤勤恳恳地工作;积极配合站里的各项工作，努力完善自我，多次参加文化系统组织的培训活动，为提高自身业务水平积极努力，踏实学习。
2.不断加强自身学习，提高个人综合素质。
只有不断加强学习，提高自身的修养和综合业务素质，才能快速融入影视调配工作。
年终总结1500字〔万能5篇〕篇一：年终总结1500字 20xx年，本人在公司领导和部门的领导的大力关心和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情况详细汇报总结如下：一、工作总体情况(一)思想进步，态度端正。
参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，通过加强学习，努力进步自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位开展需求。
(二)严于律己，真诚待人。
本年度，个人可以认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议，始终与公司保持一致。
在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中可以严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断进步自我的综合素养，更好更快的促进自我快速开展和提升。
(三)立足本职，做好工作。
目前，我的工作部门客户效劳部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己可以静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。
1、认真做好电子版巡检记录：全年共对xx块电子版进展巡检，记录各类问题xx次。
2、统计水电周、月报表：对水电数据进展认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。
3、做好档案管理工作。
针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断进步自我的业务理论程度;另一方面，结合档案管理的实际情况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出过失。
此外，积极强化自我运用电子档案管理的才能，充分发挥电子档案的作用。
年度工作总结,(1500字)7篇篇1XXXX年度工作总结时光荏苒，岁月如梭，转眼间，XXXX年已经过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。
在过去的一年里，我在领导的指导下，在全体同事的共同努力下，本着尽职尽责、勤奋工作的原则，较好地完成了各项工作任务。
现将我一年来的工作进行如下总结：一、主要工作及成效在过去的一年里，我主要在以下几个方面开展工作并取得了一定成效：（一）办公室日常管理方面1. 完成办公环境优化工作。
根据领导指示和公司实际情况，我对办公环境进行了优化调整，包括办公桌椅的重新摆放、文件柜的整理、绿植的增添等，使办公环境更加整洁、舒适，提高了员工的工作效率。
2. 完善了办公用品管理制度。
针对以往办公用品管理存在的问题，我重新制定了办公用品管理制度，明确了办公用品的采购、领用、报废等流程，规范了办公用品的管理和使用，避免了浪费和损失。
3. 加强了会议管理。
我认真组织并参与了公司各类会议，包括年度工作会议、季度经营分析会、专项讨论会等，确保了会议的顺利进行和各项决策的贯彻落实。
同时，我也积极协助领导处理日常事务，保证了领导工作的顺利进行。
（二）文档管理方面1. 规范了文档管理流程。
我重新梳理了文档管理流程，明确了文档的归档、保管、借阅等环节的责任人和操作规范，确保了文档管理的规范性和安全性。
2. 强化了电子文档管理。
随着公司业务的不断发展，电子文档的管理越来越重要。
我积极推动电子文档的管理工作，建立了电子文档归档系统和借阅流程，保证了电子文档的安全和便捷使用。
（三）人事管理方面1. 完善了人事管理制度。
根据公司的实际情况和发展需求，我对人事管理制度进行了修订和完善，明确了人事管理的各项规定和流程，规范了公司的用人行为。
2. 加强了员工培训和发展。
我积极组织并参与了公司各类培训活动，包括新员工入职培训、岗位技能培训、团队建设培训等，提高了员工的业务水平和团队凝聚力。
同时，我也协助领导做好了员工的职业发展规划工作，为员工提供了更多的发展机会和空间。
个人年终工作总结报告1500字（精选20篇）
1. 总结
在过去的一年里，我在公司的工作表现越来越好，我也更加熟练地掌握了自己的工作。
我非常感谢公司领导和同事们的指导和支持。
2. 工作任务及完成情况
（1）负责公司销售业务，完成了年度销售目标。
（2）参与公司的市场策划，推出的营销活动取得了成功。
（3）为公司的客户提供及时、专业的售后服务，维护了良好
的关系。
3. 工作成果及亮点
在这一年里，我所做的工作都非常顺利，其中最具亮点的成果是我成功地制定了一个全新的销售计划，并且实施得非常成功。
此外，我还针对公司营销中存在的问题，开展了一系列调研工作，为制定更为科学合理的营销策略提供了有力的支持。
4. 工作不足及问题
我也意识到一些问题和不足。
例如，在某些重要的会议上，我的表达能力不够充分，需要加强口才。
并且在一些细节方面，
我还需要更加认真仔细，避免出现疏漏。
5. 自我反思
在本年度的工作中，我认真践行公司的文化和宗旨，兢兢业业，务实担当，积极主动地和同事合作，使公司的各个方面都有了很好的发展。
我也发现了自己工作中的不足之处，这些都将成为我努力学习和改进的目标。
6. 工作计划
在新的一年里，我将继续全面提高自己的职业素养，增强自己的业务技能和综合能力，努力做好自己的本职工作，同时也加强与其他部门的沟通和合作，为公司的更快发展做出贡献。
7. 总结
感谢公司领导和同事们的鼓励和支持，在新的一年里，我将继续积极进取，为公司的发展做出更大的贡献。
2020年度工作总结1500字模板范文总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌，所以在内容安排上要考虑到方方面面，全局工作不能遗漏哪个方面，单项工作不能遗漏哪个环节，否则就会影响工作总结的客观性和全面性。
下面是为大家带来的2020年度工作总结1500字模板范文5篇，欢迎大家阅读!年度工作总结1时光荏苒，岁月如梭。
20__年度工作在丰华物业所有员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。
20__年全年工作是丰华物业公司寻求发展的重要而关键的一年。
在董事长及公司各级领导的大力支持下，我公司本着“服务要用心、工作要实干、业主无小事、服务无止境”的服务理念;以“一流管理、一流服务、一流质量、一流业绩”的经营宗旨;弘扬“尽职尽责、工作务实、善于创新、高效发展”的丰华精神，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形式下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。
现将我公司20__年主要工作汇报如下：一、物业费的收缴工作按照年初制定的物业费收缴计划，总公司按月、分项制定月度计划，并始终将物业费收缴列为月度重点工作计划，逐月份对指标落实剖析，各项目管理处在经理带领下，想办法、搞创新，采取走收上门、电话催缴、贴催缴单并拍照存档、划片承包等方式落实收费任务，针对拖欠物业费业主，建立专门档案，按照面积、金额、欠缴原因等跟踪追缴。
在追缴的同时公司不忘运用法律武器，与律师积极沟通，了解诉讼过程及注意事项、如何开展诉讼材料收集整理工作，并对案例进行解析，总公司对园区递交诉讼材料进行量化检查。
截止20__年12月，园区累计向法院递交份起诉材料，法院实际判决起，通过递交律师函，有户业主庭前补交所欠费用，累计为物业挽回经济损失万余元。
在全体员工共同努力下，在七个有收费考核指标的管理处中，有个项目管理处完成当年收费计划，物业公司整体完成物业费收缴：元，其中本年度应收物业费：元，电梯费:元，陈欠物业费：元，园区平均综合收费率达。
基本完成20__年收费经营目标管理计划。
二、园区建设工作20__年8月，鑫丰雍景豪城办理入住。
总公司组织人员对雍景豪城的客服、保安、保洁员工进行了细致具体的岗位培训，让新员工学习企业的规章制度，了解工作职责，掌握胜任技巧，提升服务质量。
在办理入住期间，总公司积极配合维护入住秩序，完善园区建设，解决突发事件，确保了鑫丰雍景豪城入住工作的顺利进行。
在去年国际、馨园、华凯进入四物业小区后，今年御景华庭在总公司的不懈努力下也步入了四物业小区的行列。
20__年8月总公司通过与软件公司的沟通交流，为各个园区重新配备了物业管理软件。
为使物业管理软件正常运行，明确责任，总公司组织人员建立了《公司网络软件管理制度》。
安排人员对各个园区进行培训、学习，做到了每名员工都能熟练运用、并明确责任。
为提升企业文化氛围，总公司创立了反应企业发展历程的丰华月刊，将各个物业管理处为业主提供服务所获得的锦旗及媒体对物业服务的报道，以文字配照片形式进行发表。
今年“五一”，公司开展评选劳动模范活动，共评选出位劳动模范，对他们进行了物质奖励。
为鼓励员工积极进取，为企业无私奉献的行为，公司先后对在舍身救火的优秀员工、机智抓获入室盗窃的先进集体、拾金不昧的保洁员等人员进行了表彰。
在大力奖励先进的同时，对在工作中出现失职的各级干部、违反劳动纪律的工作人员进行了人次经济处罚。
三、园区培训工作总公司分批对园区保洁员、保安员进行岗位培训，年内累计培训36次。
按照年初计划，组织园区在上下半年各搞了两次消防演练，提高了保安消防安全技能。
为提高园区保安人员的服务质量，总公司经协商制定了保安例会制度，要求各个园区保安每周进行两次例会，在例会期间对保安的站姿与巡逻进行纠正。
四、存在的问题和整改措施1、业主对物业管理工作的了解不够。
住宅小区居民和业主在住房消费上花钱买服务的观念还未建立起来。
有些业主不清楚物业运行的全貌、管理工作负荷和费用开支范围，日常进出看到的只是保安员、保洁员在工作，于是凭直觉作出简单判定，认为物值不符，经常带着不满意的情绪来投诉。
2、物业管理费收缴难。
部分业主以不入住，房屋质量差等很多理由拒交物业管理费。
他们不交费，仍然可以享受到和其他业主一样的服务，这样很轻易使更多的业主效仿他们的做法，使公司造成不必要的损失，增加公司的成本。
3、公司管理层及工作人员业务能力普遍偏低。
主要体现在管理人员在物业方面的法律法规有待加强，处理问题的方式方法单一，没有做到有礼有节。
管理方面，精细化管理不到位。
4、培训难以跟上，特别是客服人员对相关物业知识，法律法规及与业主沟通方面。
员工队伍整体素质不高，招聘专业技术人员不全，在今后的人事工作中通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。
五、部门需要改进的工作以及20__工作设想1、完善公司组织架构，各司其责，使公司能更好更快的发展。
设置原则为统一领导，分层管理。
公司在总经理和副总经理的统一领导下，设置财务部，综合部，物业管理处，秩序维护大队。
各个岗位职责明晰，一岗多责，分工协作，跟各个物业管理处签订目标责任书，责权明确，灵活运作。
2、规范业务流程。
对于每一项工作流程，都应该明确其工作目标、适用范围、相关术语与定义、涉及的部门与岗位以及其负有的权责、工作程序、关键控制点和核心重要输入输出，并配以相应的操作性表单，保证工作内容无缝衔接、工作人员克尽职守，最终实现工作任务的圆满完成和企业发展目标的实现。
3、建立严格的成本控制体系。
加强成本控制，节省费用支出，建立目标成本体系，在不影响所提供的服务质量的前提下，达到成本的持续降低，是规范公司内部管理，降低消耗，增收节流的重要工作内容;因此，物业管理公司需要建立严格的成本控制和预算管理体系，通过对工作流程的精细梳理和权责体系的明确界定，对公司的采购成本、营销成本、人力成本、管理成本以及财务成本等进行严格的规划、评审和优化工作，在事先、事中和事后进行全方位的成本管理，最终达到持续降低成本的目的。
4、加强对员工物业管理知识方面的培训。
特别是客服人员对相关物业知识，法律法规及与业主沟通方面进行深度培训，通过培训达到全面提高员工的素质，提高服务水平和业务技能，同时增强员工的忠诚度。
5、健全各小区突发事件应急演练的培训。
20__年我们将建设一只能处理物业管理紧急事件的专业保安队伍，健全物业管理服务中处理紧急演练培训，提高保安队伍处理紧急事件的能力。
6、在机会成熟的情况下积极向外拓展业务。
拓展业务始终是公司健康发展的首要任务，市场的有限性迫使企业要积极想外扩展才能更好的生存和发展。
但是因为公司管理还待提高，因此，必须在机会成熟时，抓住机会努力想外又快又好又稳的发展。
7、加强物业管理方面的知识宣传。
物业管理刚刚起步，很多业主对物业管理知识不了解，甚至误解，导致物业管理工作难以进行，为了更好的开展公司今后工作和树立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加强这一方面的宣传。
8、利用现有项目积极拓宽服务领域。
物业公司拥有先天的客户资源优势，今年物业公司业务发展迅速，无法顾及拓宽服务领域，待理顺公司内部管理后，将适时进行一些增值服务或综合服务，以整合和充分利用社会资源和社会服务供应来提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服务，送水，送气，房屋中介，宽带办理、自用部份的有偿维修服务等。
9、加大追收欠拖不交及恶意欠费力度;增加净利润收入，实现颗粒归仓。
利用法律法规允许范围和行业特点，采用多种催收手段进行催收。
10、做好创建文明单位的前期准备工作。
11、树立品牌服务。
利用“曲陆”这个老字号在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市的物业管理新品牌。
12、协调解决目前小区更迭查验的遗留问题。
把前期发现需要整改的内容及时与甲方协调处理，不让遗留问题影响公司之后的管理工作。
总之，在未来的时间里，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素质超高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对丰华物业的信赖和满意，在业界树立良好的形象和口碑，把丰华物业打造成为物业管理水平第一的高档住宅社区。
年度工作总结2时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。
回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。
售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。
售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。
在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。
为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的经验作工作总结如下：1、塑造店铺良好形象顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。
作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。
作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
2、学会换位思考当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。
售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。
遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
3、熟悉公司产品和产品相关知识公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。
