互联网+智慧旅游大数据一体化整体解决方案(智慧景区景区智慧旅游))

互联网+智慧旅游大数据一体化管理平台（WORD版本有原图，可自由编辑）规划方案第2章智慧旅游项目整体规划智慧旅游整体解决方案的整体架构可概括为“一个中枢、两个中心、三个门户、四个体系”。

一个中枢：智慧旅游管理中枢，整合指挥中心和总监控室职能，独立建制、同台运行，建设智慧指挥平台和智慧决策平台，强化信息服务、资源管理、动态研判、要害防控、应急处置、执法督查职能，打造旅游管理中枢，实现24小时全天候值守、实战化运作；两个中心：可视化大数据中心、指挥调度中心；三个门户：官网互动门户、微博互动门户、微信互动门户；四个体系：管理体系、营销体系、服务体系、保护体系。

152.1、一个中枢基于先进理念的可视化管理系统，以地图式管理可一览景区所有运营情况，集监测、控制、维护、管理功能于一体，实现应急指挥调度、大数据分析决策。

平台将景区现有的信息化应用及控制系统进行系统集成和功能对接，基于可视化的景区电子地图对景区内部大小设备、设施进行控制和管理，并与电子地图地理坐标进行相互关联，可实现各智慧旅游系统间关联互动，及数据搜集、汇总、分析，进而消除目前许多智慧景区建设中存在的系统信息孤岛问题，达到综合管理和集中控制的目的。

主要功能：1、智慧景区后台管理系统；2、解决多系统单点登入功能；16将有价值的信息传递给政府或相关企业组织提供强大的数据分析，为决策者带来更明智、更精准的决策，支持客流、历史数据、多景点老旅客等增长量、平均停留时长、旅客光临次数、多景点数据对比等等多维数据对比分析，提高景区的管理能力，支持定制化数据分析展现。

通过大数据，进行360度掌握客流动态和景区游客线下行为轨迹，了解景点间关联度，辅助景区调整与组合决策。

深度了解游客基本特征与线上行为偏好，挖掘个性化服务，提升游客消费体验。

182.2.2、指挥调度中心指挥调度中心采用功能集成、网络集成、软件界面集成等多种集成技术，以云数据中心为基础，以地理信息系统、数据挖掘分析系统、信息展示系统为手段，应汇集各种实时数据，在基于GIS全息可视化的统一界面下实现对这些应用系统的信息获取、操作控制、整合分析、集中展现、信息发布等功能。

192.3、三个门户三个门户：官网互动门户、微信互动门户、微博互动门户。

景区门户是景区实现智慧化的首期建设内容，是智慧景区建设的重要组成部分，景区门户利用互联网信息化平台帮助景区扩展客源，树立景区品牌形象，通过电子商务运营，帮助景区完成粗放型经营模式向精细化运作转换，建立现代互联网营销方式，提高景区管理水平和市场竞争力。

2.4、四个体系四个体系即智慧管理体系、智慧营销体系、智慧服务体系、智慧保护体系和智慧体验体系。

2.4.1、智慧管理体系智慧管理平台主要用户是平台管理机构，实现系统管理、用户管理、景区管理、分销商管理、旅行社管理、订单管理、统计报表、营销分析、接口管理等功能。

202.4.2、智慧营销体系营销综合管理平台包含线下电子营销系统，线上分销平台、电子商务平台、微信服务平台、会员管理系统、进销存系统等，通过线上业务系统进行产品预订，数据同步汇总至数据中心，线下系统进行取票、验证，实现了线上、线下一体化的功能。

平台可实现线上线下多渠道自助购买门票，自助检票通道凭电子、证照或生物识别方式对游客进行验检放行，系统实时汇总各项数据向上对接综合管理平台。

平台运用计算机通信技术、通信控制技术、先进的电子码设别技术、与先进营销管理理念相结合，具有形象现代化，管理一体化，信息实时性，防伪可靠性，核算严密性的特点。

实现对收费类的票证（如景区门票、轨道交通车票、车船票）进行电子制票、售票、检票、统计和汇总管理等各个环节的实时管理，充分体现了应用方式的现代化、人性化。

21营销系统支持身份证、IC卡、二维码、指纹、掌静脉验证，以及人脸与身份证识别双重比对验证，为游客营造更便捷的购票和检票流程，同时解决客流统计和二次入园等问题。

后台系统同时对门票、优惠措施、会员卡、游客客源地、旅行社、导游等信息进行统一汇集和调配管理，并实时生成报表，为景区客流管理和多元化营销提供依据。

2.4.3、智慧服务体系将本地的旅游景区、周边酒店、餐饮、特色旅游商品、交通租赁、导游导览等服务进行互联网化整合，以平台化的方式提供给自由行和旅行社的游客，通过打造目的地的旅游商圈平台，实现自由行、自驾游的旅游生活服务平台，打造旅行的本地化“美团式”服务。

全域旅游平台公司将通过“资源+平台+运营”战略合作，加强企22业规范化、管理标准化、信息网络化的建设，发挥和加强自身的开发、营销、品牌、管理和人才优势，逐步整合产业链，实现旅游产业的多元化扩张和跨区域化经营，将公司打造成为本区域内落地旅游平台的上市企业。

同时向国内其他景区和旅游目的地企业输出旅游景区管理模式，酒店、交通管理模式。

2.4.4、智慧保护体系风景名胜资源是中华民族珍贵的自然与文化遗产，是不可再生的国家资源。

国家重点风景名胜区核心景区作为风景名胜资源最集中的区域，是衡量风景名胜区自然景观、历史文化、生态环境品质和价值高低的重要条件，是实现可持续利用的基础，是特别需要加强保护的区域。

各省、自治区建设行政主管部门、直辖市园林行政主管部门和各国家重点风景名胜区管理机构在全面加强对风景名胜区的保护和管理的同时，应当把对核心景区的保护工作摆到十分重要的位置，突出抓好。

23253.1.1、平台架构在国家大力发展全域旅游的宏观政策指导下，旅游产业正由单一业态向多业态转型。

新的产业环境下，“一个业态一套系统”的传统信息化建设模式已逐渐显露出臃肿和疲态，全域智慧旅游管理平台对精细化和集约化提出了更高要求。

“全域智慧旅游管理平台”是基于SAAS应用，以租赁方式提供标准化的软件系统和终端设备服务替代定制化的项目建设方案，为旅游运营方免除大量项目投入和重复建设，并实现多业态运营管理业务全打通。

全域智慧旅游管理平台主要以景区管辖内的经营资源、物业资源、景观资源等三大管理要素，基于景区内部管理和协调指导工作的需要，涵盖了景区商户、商铺经营、物业管理、设施维护、环境保护、后勤保障、停车场管理、财务费用管理等各业务环节，实现全面、准26确、实时的数据共享机制，为景区营造一个高效运转、增创盈收、科学决策的资源经营和服务管理体系。

3.1.2、旅游数据中心支持跨部门、地域、层级旅游信息共享。

满足旅游信息纵向、横向、景区、旅游企业之间的数据交换和共享。

为旅游产业的运行监测、公共服务和旅游营销等提供数据服务。

273.1.3、旅游数据接入采集旅游景区、饭店、旅行社、旅游企业、从业人员、旅游厕所、旅游咨询服务点等旅游资源基础数据；与省局、涉旅横向部门、景区等数据交换接入。

3.1.4、旅游产业监控中心全方位动态监测旅游产业数据，提供基于大数据分析的旅游产业信息服务以及基于大数据的信息发布服务3.1.5、建设内容3.1.5.1、基础数据库包括景区景点、饭店、旅行社、旅游企业等基础数据。

细分为：资源信息库、企业数据库、旅游从业人员数据库、景区内部及周边服务设施数据库、安全救援设施数据库等，这些基础数据库作为各业务28系统共享的数据库，方便各系统共享，满足旅游局及各级旅游主管部门、景区、旅游企业开发利用的基本需要。

3.1.5.2、产业监测数据库数据中心运行监测过程中产生的监测数据（包括视频监控数据、29门票实时监测数据、住宿数据、客源地监测统计数据、旅游电子商务监测统计数据、互联网涉旅行为监测数据等），以及各级旅游主管部门和旅游企业上报的业务经营数据。

3.1.5.3、地理信息数据库基于测绘与地理信息局的基础地图，建立景区景点、宾馆饭店、旅游交通、旅游服务设施等的涉旅企业的地理位置信息库。

3.1.5.4、GIS综合展示景区车流量动态监测、景区游客量监测、自驾游监测、宾馆住宿监测。

303.1.5.5、基于大数据分析的旅游产业信息服务客源地综合分析、旅游电子商务监测、互联网舆情监测、宜游指数分析。

3.1.6、全域智慧旅游平台遵循原则3.1.6.1、面向游客需求提供全程服务平台建设以游客需求为导向，充分利用面向大众的多种现代信息313.1.7.2、解决旅游服务企业问题宣传、推广、营销、渠道管理、活动组织、管理决策、数据统计分析、成本节约、营业增收。

面向OTA/旅行社/分销商：线下对接、票务资源共享、游客资源引入、业务信息互惠、营销、结算。

333.1.7.3、提供政府监管及决策功能面向职能部门/旅游局：科学的政府应用服务，包括资源整合平台、旅游宣传渠道、监管数据支撑、智慧城市建设辅助旅游热线呼叫中心定位于政府对外服务的多媒体门户，是整合各种旅游资源、支持多种接入方式、全面服务于公众、开拓政府公益事业的信息服务平台。

主要服务内容包括：咨询、宣传推广、旅游投诉、旅游紧急救援和政策发布等。

✧依托电子商务平台，强化本地信息系统化✧通过信息技术对接，促使本地营销网络化✧借助信息网络平台，推进目的地旅游信息化3.1.8、全域智慧旅游云服务中心全域旅游云服务中心通过资源整合、系统集成将旅游大数据实现可视化展示，庞大的数据分析为全域旅游产品原型监控、旅游安全应急指挥、旅游运营人员、车辆调度提供可行性决策依据。

343.2、两个中心之可视化大数据中心3.2.1、智慧旅游大数据概念大数据概念是指旅游业的从业者及消费者所产生的数据，包括景区、酒店、旅行社、导游、游客、旅游企业等所产生的管理或业务数据，旅游行业基础资源信息库，互联网数据、旅游宏观经济数据、旅游气象环保数据、交通数据、网络舆情数据等，其中游客的数据最为35重要，并且应用价值最大。

3.2.2、智慧旅游大数据功能可针对全域旅游景区进行数据统计分析，包含基于地域、年龄、性别、交通工具、购票方式、消费行为等进行统计，还可对景区进行实时流量统计、游客总量统计、预计流量走势、流量来源排名、景区密集分布图等。

利用互联网技术，管理者可通过智能手机或电脑终端随时随地查询整个景区运营各类数据、统计分析、人事情况、财务统计，方便管理者实时了解掌握景区信息，实现信息的标准化、动态化管理，为领导的行政决策提供数据依据。

36可视化景区展示系统通过对景区大数据的分析，以丰富的、直观的可视化图表的方式实时的投放到景区指挥中心的LED大屏和景区公共LED大屏，管理者可以随时监控景区的运营状态，游客亦可掌控旅游实时动态。

大数据采集37大数据存储/管理/处理大数据分析与挖掘大数据的呈现和应用3.2.3、大数据应用为指挥旅游提供数据分析服务，通过来自景区数据分析，旅业数据分析、营销指数、销售分析、游客画像、舆情分析等各类旅游业态数据，呈现各类旅游业态的数据报表，为监管和管理部门提供决策的依据。

3839403.2.4、一个中心六个应用3.3、两个中心之指挥调度中心监控指挥调度中心集数据可视化中心、视频监控中心、应急指挥中心、游客服务中心于一体，实现景区的数字化管理。