[刘胜飞]《经济法第12周课件》[20091118]

12.4消费争议的解决
12.4.1消费争议解决的途径 1.与经营者协商和解； 2.请求消费者协会调解； 3.向有关行政部门申诉； 4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5.向人民法院提起诉讼。
12.4消费争议的解决
12.4.2解决消费争议的原则 1.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以
。
12.3经营者的义务
12.3.1履行法定和约定的义务 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产
品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务，这是他的法定 义务。 经营者与消费者还可以约定其他的义务，但这种约定不得违背法律 、法规的规定。 12.3.2听取意见、接受监督的义务 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费 者的监督 。
12.2消费者的权利
消费者权利是消费者在消费过程中具有的合法权益，即在法律保护 下，消费者有权作出一定行为或要求他人作出一定行为的资格。
12.2.1安全保障权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受
损害的权利。 12.2.2知悉真情权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的
12.5法律责任的确定
12.5.1民事责任
1）经营者侵犯人身权利的民事责任 2）经营者侵犯财产权利的责任
权利。
12.2消费者的权利
消费者权利是消费者在消费过程中具有的合法权益，即在法律保护 下，消费者有权作出一定行为或要求他人作出一定行为的资格。
12.2.3自主选择权 消费者享有自主选择商品或服务的权利，包括：（1）自主选择商
品和服务的经营者的权利；（2）自主选择商品品种或者服务方式的 权利；（3）自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任 何一项服务的权利；（4）在自主选择商品或服务时享有进行比较、 鉴别和挑选的权利。 12.2.4公平交易权 消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、 计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

公司的设立必须符合法定条件，包括股东 人数、注册资本、公司章程等。公司组织 机构包括股东会、董事会、监事会等。
公司的财务与会计制度
公司的变更与终止
公司应当建立规范的财务制度和会计制度 ，保证财务信息的真实、准确、完整。
公司的变更包括合并、分立、增资、减资等 ，必须按照法定程序进行。公司的终止包括 解散和破产等。
群众的生活质量和幸福感。
住房福利
规定职工福利的种类、标准、发放 等方面的法律制度，保障职工在劳 动过程中的合法权益和福利待遇。
职工福利
规定老年人、残疾人、儿童等特 殊群体的福利待遇和保障措施， 促进社会公平和和谐发展。
特殊群体福利
规定住房福利政策的目标、原则、 措施等方面的法律制度，帮助人民 群众解决住房问题，提高居住水平。
仲裁解决机制
仲裁协议
当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿， 达成仲裁协议。没有仲裁协议，一方申请仲裁的 ，仲裁委员会不予受理。
仲裁裁决
仲裁庭裁决案件，应当自仲裁委员会受理仲裁申 请之日起四十五日内结束。案情复杂需要延期的 ，经仲裁委员会主任批准，可以延期并书面通知 当事人，但延长期限不得超过十五日。
序法则主要规定税收征纳的程序和方式。
金融法
01
金融法的概念和原则
金融法是调整金融关系的法律规范的总称，其基本原则包括金融安全、
金融效率、金融公平等。
02
金融监管体制
金融监管体制是国家对金融机构和金融市场实施监督和管理的一整套制
度安排，包括监管主体、监管对象、监管方式等。
03
银行业法、证券法、保险法等
税法
税法的概念和原则
01
税法是调整国家与纳税人之间税收关系的法律规范的总称，其

第十二章支付结算法律制度本章考情分析一、本章地位与作用本章与第十三章《票据法》就像一对孪生兄弟，在法律规定上有很多相同之处，本章与第十三章均属与财务会计相关的法律规定，这就决定了它们在考试中的突出地位。

把本章知识点与第十三章《票据法》结合起来一起复习，将会使考生达到事半功倍的效果。

近3年的考试中，本章的平均分值为4分，题型主要为客观题，2001年第3个综合题有部分考点来自本章。

二、近3年教材变化情况三、近3年题型题量分析本章考点精析【考点一】支付结算的特征1．支付结算必须通过中国人民银行批准的金融机构进行2．支付结算是一种要式行为(重点)【解释1】单位、个人和银行办理支付结算，必须使用按中国人民银行统一规定印制的票据凭证和统一规定的结算凭证。

【解释2】未使用按中国人民银行统一印制的票据，票据无效。

【解释3】未使用中国人民银行统一规定格式的结算凭证，银行不予受理。

【解释4】单位和银行的名称应当记载全称或者规范化的简称。

【解释5】票据中结算凭证上的签章，为签名、盖章或签名加盖章；单位、银行在票据上的签章和单位在结算凭证上的签章，为该单位、银行的盖章加其法定代表人或其授权代理人的签名或盖章；个人在票据和结算凭证上的签章，应为该个人本人的签名或盖章。

【解释6】票据和结算凭证的金额、出票或签发日期、收款人名称不得更改，更改的票据无效，更改的结算凭证，银行不予受理。

【解释7】票据和结算凭证金额须以中文大写和阿拉伯数字同时记载，两者必须一致，两者不一致的票据无效，两者不一致的结算凭证，银行不予受理。

【解释8】少数民族地区和外国驻华使领馆根据实际需要，金额大写可以使用少数民族文字或外国文字记载。

3．支付结算的发生取决于委托人的意志【解释1】银行只要以善意且符合规定的正常操作程序审查，对伪造、变造的票据和结算凭证上的签章以及需要交验的个人有效身份证件，未发现异常而支付金额的，对出票人或付款人不再承担受委托付款的责任，对持票人或收款人不再承担付款的责任。

第十四章 劳动法
第三节 劳动合同和集体合同
一、劳动合同
概念：劳动合同是劳动者与用人单位之间确立劳 动关系，明确双方权利义务的协议。 特征：
主体的特定性 客体的单一性 内容的权利义务统一性
第十四章 劳动法
二、劳动合同法
（一）概念 （二）适用范围
三、劳动合同的订立
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知 识和使用技能，正确使用商品，提高自我保 护意识。
（八）获得尊重权
获得尊重权是指消费者在购买、使用商品和接受服 务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的 权利。 案例：王某承包了市清真饭店，进行装修后，打出 清真饭店的牌子开始营业。一天，回民李某在该饭 店用餐时，发现王某并未以清真的方式和要求进行 经营，违反了回民饮食禁忌，李某感到很气愤。 [问题] 李某是否有权起诉?其什么权利受到了侵犯?
案例2
张某曾在某酒店工作，后辞职离开该酒店，应聘于 另一家公司，恰巧这家公司的办公地点就在张某原 就职的酒店内。当张某欲前往公司上班而踏入该酒 店时，却遭到该酒店的拒绝。因为该酒店在其员工 手册中规定：“辞职、辞退员工，六个月内不得以 任何理由进入该店。”而张某新应聘的公司要求他 在规定的期限内上班，如不能来上班，应聘合同将 失效。 请分析：酒店员工守则中的规定侵犯了张某的哪些 权利？
第十二章 产品质量法和消费者权益 保护法
第三节 消费者权益保护法
假如你购买了一本《智慧背囊》，回家后发现里面缺 页，也就是一部分内容没有。当你去要求书店老板更 换时，书店老板拒绝更换，你会选择以下哪种处理方 式？ A、自认倒霉，下次不到这里来买书了 B、同他讲道理，坚决要求更换 C、向工商局举报 D、找几个朋友把老板打一顿，然后要求更换