Symantec常见的问题汇总
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● 销售指南 ● 产品资料 ● 小型企业版产品资料 ● 白皮书 ● 市场营销常见问题解答 ● 销售范本 ● 渠道文字描述 ● 最终用户文字描述 ● 小型企业版渠道文字描述 ● 小型企业版最终用户文字描述
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2. Symantec Endpoint Protection 11.0 和 Symantec Network Access Control 11.0 为何对我如此重要？
这些解决方案使您有机会重新接触持有维护合同的现有赛门铁克客户群，免费向他们 提供新功能。这也可能是与合同到期的客户续签维护协议的机会。
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6. 这些产品提供哪些主要业务优势？
主要业务优势包括：
● 降低总拥有成本 ● 简化端点防护和遵从的集中式管理
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全状况）
在现有的赛门铁克客户环境中取代竞争对手的单点产品，Symantec Endpoint Protection 11.0 和 Symantec Network Access Control 可以降低部署和管理成 本，同时简化安全管理。
这些产品使您有机会赢得以前无合作关系的新潜在客户。
向新客户和现有客户销售 Symantec Network Access Control 11.0 可以增加防 病毒产品的交易量，通过这种方式可以帮助您将市场扩展到 NAC 市场领域。
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4. 这些产品的哪些部分相关？
● 小型企业* ● 中型企业* ● 企业 ● 大型企业-查看包装部分
* 还有针对特定客户需求提供的解决方案（Symantec Network Access Control Starter Edition、Symantec Endpoint Protection 11.0 Business Pack 和 Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 11.0）。
Center
概述
r Endpoint Protection - FAQs 1. 什么是 Symantec Endpoint Protection 11.0 和 Symantec Network
r Endpoint Protection Training
Access Control 11.0？ 2. Symantec Endpoint Protection 11.0 和 Symantec Network Access
对于从 Symantec AntiVirus Corporate Edition 迁移到 Symantec Endpoint Protection 11.0 的客户，这是一个向他们提供专业服务和评估的机会。43% 的中 小型企业计划通过外部顾问和系统集成商得到帮助，以利用 Network Access Control (NAC) 进行策略创建和实施。（Forrester，中小型企业和大型企业中的安
就功能而言，Symantec Endpoint Protection 11.0 包括防病毒、反间谍软件、防 火墙、入侵防御和设备控制。
通过 Symantec Network Access Control 11.0 能够安全地控制企业网络的访 问、实施端点安全策略，以及与现有的网络基础架构轻松集成。
Symantec Endpoint Protection 11.0 和 Symantec Network Access Control 11.0 完美结合于一个无缝集成的代理中，此代理将赛gate 获得的技术进行了整合。
Control 11.0 解决了哪些特定的客户需求？具有哪些市场驱动因素？
资源：工具和资料
8. 将提供哪些工具和资源？何时提供？ 9. 将采用何种方式进行销售培训？ 10. 将提供哪种技术培训？ 何时提供？ 11. 是否会向我的客户提供 Symantec Endpoint Protection 11.0 和
威胁环境已经从“博名”转变为“博利”，这表明安全风险级别和犯罪的隐蔽手段发生了 根本变化。
通过广泛的客户研究（重点客户群、客户委员会、个人采访和分析师讨论），我们了 解到客户需要：
● IT 安全增强功能，在 2006 年基础架构优先级评定中，中小型企业将此列 在第一位（Forrester，中小型企业和大型企业中的安全状况）
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Symantec PartnerNet
户，我应该如何说服他？ 21. 从旧版本 Symantec AntiVirus 进行迁移的客户可获得哪些帮助？
我如何让我的员工来提供他们所需的帮助？ 22. Symantec Endpoint Protection 和 Symantec Network Access
资源
● Endpoint Protection Microsite
Symantec PartnerNet
管理帐户 技术支持 帮助 注销
主页 产品与服务 文档库 合作伙伴工具 培训 授权许可 您的合作伙伴计划
PartnerNet > 产品与服务 > Endpoint Protection - FAQs
● 企业解决方案
● 中小型企业
● Norton
● IT 策略遵从
● Windows Vista
33. Symantec Multi-Tier Protection 或 Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 中是否包含 Web Security？
34. Confidence Online for PC 和 Confidence Online for Web 应用程序有 何发展？
Symantec PartnerNet
Control 11.0 将提供哪些服务？ 23. 何时提供培训课程？ 24. 这些解决方案能够帮助我的客户满足法规要求吗？ 25. 我可以通过哪些渠道了解如何向有此需求的客户报价？ 26. 业务机会注册计划中涵盖这方面内容吗？ 27. 在 Symantec Endpoint Protection 中，我们的主要竞争优势是什么？ 28. 在 Symantec Network Access Control 中，我们的主要竞争优势是什
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5. 面向哪些垂直市场？
Symantec Endpoint Protection 11.0 和 Symantec Network Access Control 11.0 属于水平市场安全应用程序，但是在金融和银行、法律、政府（联邦、地方、 州）、医疗以及教育市场领域，根据这些领域生成的数据类型以及大多数都需要法规 遵从报告这一点来看，它们也与这些领域息息相关。
Symantec Network Access Control 11.0 试用软件？ 12. 我可以采用什么工具帮助客户进行评估？ 13. 是否向我们提供非转售软件副本？ 14. 通过这些不同技术实现的特定软件包有那些？ 15. 我们以前的防病毒产品和 NAC 产品与这些新软件包如何对应？
面对客户
16. Symantec Endpoint Protection 11.0 拥有哪些交叉销售、追加销售和服 务业务机会？
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概述
1. Symantec Endpoint Protection 11.0 和 Symantec Network Access Control 11.0 是什么？
Symantec™ Endpoint Protection 将 Symantec AntiVirus™ 与高级威胁防御技 术相结合，可以提供无与伦比的恶意软件（如病毒、蠕虫、间谍软件、特洛伊木马、 零日威胁和 rootkit）防护能力。 这种统一的产品提供最高级的技术，可以防御当今 最复杂的威胁。
如果您是以赛门铁克可用性产品为主的合作伙伴，那么使用 Symantec Endpoint Protection 11.0 这种最易于销售的安全解决方案就可以在安全性产品和可用性产品 之间进行交叉销售。 Symantec Endpoint Protection 11.0 提供了立竿见影的客 户价值，与客户在端点安全方面的要求完全一致。 其不断创新的功能为您提供了绝佳 的机会来探索安全性产品的销售领域，从而使您成为能够为客户提供多样解决方案的 顾问。
么？
价格和授权许可
29. 升级需要付费吗？ 30. 是否提供富有竞争力的升级计划？ 31. 我拥有使用 Citrix 的客户，而他们需要在瘦客户端上获得 Symantec
AntiVirus 的授权许可。 我们对瘦客户端采用什么样的授权许可模式？
其它问题
32. 对于在服务器和台式机上实施包含各种不同功能的这种软件，有些客户对其 性能表示怀疑，我们该如何打消他们的顾虑？
● Security 2.0
Symantec™ Endpoint Protection 11.0 ● Backup Exec 9.0 for Linux Serv和ers Symantec™ Network Access Control 11.0
● Endpoint Protection Launch Readiness
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这些解决方案使您有机会重新接触持有维护合同的现有赛门铁克客户群，免费向他们 提供新功能。这也可能是与合同到期的客户续签维护协议的机会。
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6. 这些产品提供哪些主要业务优势？
主要业务优势包括：
● 降低总拥有成本 ● 简化端点防护和遵从的集中式管理
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全状况）
在现有的赛门铁克客户环境中取代竞争对手的单点产品，Symantec Endpoint Protection 11.0 和 Symantec Network Access Control 可以降低部署和管理成 本，同时简化安全管理。
这些产品使您有机会赢得以前无合作关系的新潜在客户。
向新客户和现有客户销售 Symantec Network Access Control 11.0 可以增加防 病毒产品的交易量，通过这种方式可以帮助您将市场扩展到 NAC 市场领域。
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4. 这些产品的哪些部分相关？
● 小型企业* ● 中型企业* ● 企业 ● 大型企业-查看包装部分
* 还有针对特定客户需求提供的解决方案（Symantec Network Access Control Starter Edition、Symantec Endpoint Protection 11.0 Business Pack 和 Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 11.0）。
Center
概述
r Endpoint Protection - FAQs 1. 什么是 Symantec Endpoint Protection 11.0 和 Symantec Network
r Endpoint Protection Training
Access Control 11.0？ 2. Symantec Endpoint Protection 11.0 和 Symantec Network Access
对于从 Symantec AntiVirus Corporate Edition 迁移到 Symantec Endpoint Protection 11.0 的客户，这是一个向他们提供专业服务和评估的机会。43% 的中 小型企业计划通过外部顾问和系统集成商得到帮助，以利用 Network Access Control (NAC) 进行策略创建和实施。（Forrester，中小型企业和大型企业中的安
就功能而言，Symantec Endpoint Protection 11.0 包括防病毒、反间谍软件、防 火墙、入侵防御和设备控制。
通过 Symantec Network Access Control 11.0 能够安全地控制企业网络的访 问、实施端点安全策略，以及与现有的网络基础架构轻松集成。
Symantec Endpoint Protection 11.0 和 Symantec Network Access Control 11.0 完美结合于一个无缝集成的代理中，此代理将赛gate 获得的技术进行了整合。
Control 11.0 解决了哪些特定的客户需求？具有哪些市场驱动因素？
资源：工具和资料
8. 将提供哪些工具和资源？何时提供？ 9. 将采用何种方式进行销售培训？ 10. 将提供哪种技术培训？ 何时提供？ 11. 是否会向我的客户提供 Symantec Endpoint Protection 11.0 和
威胁环境已经从“博名”转变为“博利”，这表明安全风险级别和犯罪的隐蔽手段发生了 根本变化。
通过广泛的客户研究（重点客户群、客户委员会、个人采访和分析师讨论），我们了 解到客户需要：
● IT 安全增强功能，在 2006 年基础架构优先级评定中，中小型企业将此列 在第一位（Forrester，中小型企业和大型企业中的安全状况）
https:///Partnercontent/Produc...tNav.level2&_DAV=100001464&leftNavHighlight=100001464（第 2／10 页）2007-12-26 11:51:14
Symantec PartnerNet
户，我应该如何说服他？ 21. 从旧版本 Symantec AntiVirus 进行迁移的客户可获得哪些帮助？
我如何让我的员工来提供他们所需的帮助？ 22. Symantec Endpoint Protection 和 Symantec Network Access
资源
● Endpoint Protection Microsite
Symantec PartnerNet
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PartnerNet > 产品与服务 > Endpoint Protection - FAQs
● 企业解决方案
● 中小型企业
● Norton
● IT 策略遵从
● Windows Vista
33. Symantec Multi-Tier Protection 或 Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 中是否包含 Web Security？
34. Confidence Online for PC 和 Confidence Online for Web 应用程序有 何发展？
Symantec PartnerNet
Control 11.0 将提供哪些服务？ 23. 何时提供培训课程？ 24. 这些解决方案能够帮助我的客户满足法规要求吗？ 25. 我可以通过哪些渠道了解如何向有此需求的客户报价？ 26. 业务机会注册计划中涵盖这方面内容吗？ 27. 在 Symantec Endpoint Protection 中，我们的主要竞争优势是什么？ 28. 在 Symantec Network Access Control 中，我们的主要竞争优势是什
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5. 面向哪些垂直市场？
Symantec Endpoint Protection 11.0 和 Symantec Network Access Control 11.0 属于水平市场安全应用程序，但是在金融和银行、法律、政府（联邦、地方、 州）、医疗以及教育市场领域，根据这些领域生成的数据类型以及大多数都需要法规 遵从报告这一点来看，它们也与这些领域息息相关。
Symantec Network Access Control 11.0 试用软件？ 12. 我可以采用什么工具帮助客户进行评估？ 13. 是否向我们提供非转售软件副本？ 14. 通过这些不同技术实现的特定软件包有那些？ 15. 我们以前的防病毒产品和 NAC 产品与这些新软件包如何对应？
面对客户
16. Symantec Endpoint Protection 11.0 拥有哪些交叉销售、追加销售和服 务业务机会？
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1. Symantec Endpoint Protection 11.0 和 Symantec Network Access Control 11.0 是什么？
Symantec™ Endpoint Protection 将 Symantec AntiVirus™ 与高级威胁防御技 术相结合，可以提供无与伦比的恶意软件（如病毒、蠕虫、间谍软件、特洛伊木马、 零日威胁和 rootkit）防护能力。 这种统一的产品提供最高级的技术，可以防御当今 最复杂的威胁。
如果您是以赛门铁克可用性产品为主的合作伙伴，那么使用 Symantec Endpoint Protection 11.0 这种最易于销售的安全解决方案就可以在安全性产品和可用性产品 之间进行交叉销售。 Symantec Endpoint Protection 11.0 提供了立竿见影的客 户价值，与客户在端点安全方面的要求完全一致。 其不断创新的功能为您提供了绝佳 的机会来探索安全性产品的销售领域，从而使您成为能够为客户提供多样解决方案的 顾问。
么？
价格和授权许可
29. 升级需要付费吗？ 30. 是否提供富有竞争力的升级计划？ 31. 我拥有使用 Citrix 的客户，而他们需要在瘦客户端上获得 Symantec
AntiVirus 的授权许可。 我们对瘦客户端采用什么样的授权许可模式？
其它问题
32. 对于在服务器和台式机上实施包含各种不同功能的这种软件，有些客户对其 性能表示怀疑，我们该如何打消他们的顾虑？
● Security 2.0
Symantec™ Endpoint Protection 11.0 ● Backup Exec 9.0 for Linux Serv和ers Symantec™ Network Access Control 11.0
● Endpoint Protection Launch Readiness
