《管理学》：控制过程一般有哪些步骤

多项选择题及答案《管理学》专升本1.管理学的特点有（①②③④）。

①一般性②综合性③模糊性④实践性答案讲解：管理学的特点有①一般性②综合性③模糊性④实践性2.管理的基本特征有（①②③④）。

①管理是一种社会现象②管理是一种文化现象③管理的主体是管理者④管理的核心是处理好人际关系答案讲解：管理的概念、管理的意义3.管理者在管理过程中承担的职能是（①②③④）。

①计划②组织③控制④领导答案讲解：管理的基本职能就是管理工作所包括的几种基本活动的内容，其中有四项基本职能是多数专家所公认的，即计划、组织、领导和控制。

4.古典管理理论的代表人物有（①②④）。

①泰勒②韦伯③德鲁克④法约尔答案讲解：古典的管理理论其代表性的理论有泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论以及马克斯·韦伯的行政组织体系理论等。

5.泰勒发表了《科学管理原理》一书，其主要内容包括（①②③④）。

①动作研究②时间研究③有差别的计件工资制④按标准操作方法对工人进行培训答案讲解：泰勒《科学管理原理》一书的主要内容有：①操作方法标准化，即动作研究。

②劳动工时的合理运用，即时间研究。

③实行有差别的计件工资制。

④按标准操作方法对工人进行培训。

⑤计划职能和执行职能的明确分工。

6.计划的性质一般包括（②③④）。

①综合性②首要性和目的性③普遍性④效率性、创造性答案讲解：计划的性质。

作为管理的基本职能之一，计划具有首要性、目的性、普遍性、效率性、创造性7.根据计划的表现形式及所起作用的不同层次，可以分为（①②③④）。

①宗旨、目标②战略和策略、政策③程序、规则④规划、预算答案讲解：根据计划的表现形式及所起作用的不同层次，可以分为宗旨、目标、战略和策略、政策、程序、规则、规划、预算。

8.在制定计划的过程中，应遵循的主要原则有（①②③④）。

①限制因素②许诺③灵活性④导向变化答案讲解：在制定计划的过程中，应遵循的主要原理有：限制因素原理、许诺原理、灵活性原理和导向变化原理。

《管理学原理》简答题及答案标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-1．管理的内涵和性质是什么管理就是管理主体在一定的环境下，运用计划、组织、领导和控制等职能，依靠组织内的全体成员的活动，使有限的资源得到合理的配置，从而有效和高效率地实现组织目标。

管理的性质有：（1）根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理具有二重性。

具体具体来讲，一方面是指与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面是指与生产关系、社会制度相联系的社会属性。

（2）管理具有科学性、技术性和艺术性。

2．管理的外部环境对组织有何影响外部环境是指能够对组织绩效造成潜在影响的各种外部力量，其构成要素是一般环境和具体环境。

一般环境包括经济因素、政治因素、社会因素和技术因素，它只是以间接作用的方式影响社会某一特定的管理组织，但是这些起间接作用的变量因素将最终决定着组织的长远发展。

具体环境由资源供应者、竞争者、服务对象（顾客）、政府管理部门和社会特殊利益代表组织构成。

它是对某一组织的目标实现产生直接影响的要素。

具体环境对每一个组织而言都是不同的，并随条件的改变而变化。

它同一般环境相比，对组织的影响要更为直接和具体些。

3. 管理学的研究对象是什么管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。

管理学作为一门独立的学科，拥有自己的研究对象。

主要是研究管理内部各个组成要素之间的关系和各个管理对象之间的关系，阐明管理对象的活动规律，探求有效管理的原理和方法，从而达到管理系统的最大目标。

从理论上来概括，管理学的研究对象是研究管理活动的主要矛盾和基本规律。

4. 什么是泰罗制由泰罗所创立的一种科学管理的制度，主要包括：（1）制定工作定额制；（2）实行标准化管理；（3）实行差别计件工资制；（4）实行差别计件工资制；（5）贯彻例外原则等。

泰罗强调科学管理的核心是提高劳动生产率。

5．梅奥的人际关系学说提出了哪些基本观点继梅奥之后，行为科学理论的发展主要集中在哪些领域梅奥根据霍桑实验的成果提出了人际关系学说。

《管理学》综合习题一、填空题1、管理是指一定组织中的管理者，通过实施（）、（）、（）、（）、（）等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2、管理的载体就是（）。

3、管理的核心是处理各种（）。

4、公元6世纪到18世纪，在欧洲主要出现两种类型的社会经济活动的组织形式：一种是()以及一种()。

5、工业革命发生在欧洲，一百年以后的“管理运动”却出现在（），6、信息时代表现出如下基本特征：（）、()、()、()。

7、系统原理的要点可以概括为（）、动态性原理、开放性原理、（）、综合性原理。

8、企业是一个盈利性的、复杂的()系统。

9、企业活力主要表现为企业在复杂、开放的动态环境中的（）、（）和（）。

10、企业素质是指企业达到目的、实现目标、完成任务的内在能力。

具体可概括为以下三个方面：（）、（）、（）。

11、在马克思主义的产权理论中，有一条非常重要而又朴素的原理，即产权可以采取两种形式存在：一种是法律形态，即()，它所回答的是财产的归属问题。

另一种是产权的实现形态，即（），它要回答的是财产的经营权问题。

12、广义的计划工作是指( )、（）和（）三个紧密衔接的工作过程。

13、目标可以分为（）性目标和（）性目标。

14、为了使长期计划和短期计划之间形成一个整体关系，首先应使（）和（）之间形成一个整体关系。

15、企业战略中有几个关键的词汇决定了战略的取向，这就是（）、（）、（）。

16、企业战略也就是研究（）、（）、（）三者之间的关系17、请将下面的决策逻辑系统的图补充完18、决策程序大体可分为（）、（）、（）三个阶段。

19、决策方法概括起来分为二大类：一类属于（），另一类属于（）。

20、彼得•德鲁克总结了组织工作的三种分析方法，对我们执行管理的组织工作职能有重要的参考意义。

这三种分析方法是：（）、（）、（）。

21、任何一个组织结构都存在着三个相互联系的问题：( )；( )；( )22、所谓组织结构的设计，就是把为实现组织目标而需完成的工作，不断划分为若干性质不同的业务工作，然后再把这些工作“组合”成若干( )，并规定各部门的( )与( )。

中国石油大学《管理学》2021年春季学期在线作业（三）附参考答案
试卷总分:100 得分:100
一、判断题 (共 20 道试题,共 100 分)
1.在领导者参与模型中，领导者利用他们认为有用的信息，由其自己直接来解决问题或者做出决策的领导方式是A2。

答案:错误
2.企业在未来的几乎所有活动都可以利用预算进行控制。

答案:正确
3.组织就是两个或两个以上人组合成的人群集合体。

答案:错误
4.非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。

答案:正确
更多加微boge30619
5.“三个和尚没水吃”的典故，反应了要素组合的低效方式，使得整体的力量反而削减。

答案:正确
6.没有计划和控制系统，就无法实现组织中的沟通，组织中信息流就会中断。

答案:正确
7.管理方格论中1．9方格代表的领导类型是乡村俱乐部
答案:正确
8.直接控制是指具体操作者自己在工作过程中的直接控制。

答案:错误
9.非正式沟通就是传播小道消息，应予以杜绝。

答案:错误
10.目标管理是基于关于人的“X理论”假设提出的一种管理制度。

答案:错误
11.战略的制定，在内部环境分析主要探讨组织内部运作的优势和劣势。

答案:正确
12.跨文化管理(Transcultural Management)，是指涉及不。

全国自考管理学原理（控制导论）模拟试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 3. 判断题 4. 简答题单项选择题1．控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要( )。

A．判别偏差产生的主要原因B．判别偏差的严重程度C．找出偏差产生的确切位置D．找出偏差产生的责任人正确答案：B解析：出现偏差信息时，首先要判断偏差的严重程度，根据严重程度的不同采取不同的措施，这样能够保证控制的效率。

知识模块：控制导论2．管理控制工作的一般程序是( )。

A．建立控制标准——分析差异产生原因——采取矫正措施B．采取矫正措施——分析差异产生原因——建立控制标准C．建立控制标准——采取矫正措施——分析差异产生原因D．分析差异产生原因——采取矫正措施——建立控制标准正确答案：A解析：选项A的表述是正确的控制工作流程。

知识模块：控制导论3．控制工作的第一步是( )。

A．采取纠偏措施B．预先控制C．衡量实际业绩D．确定控制标准正确答案：C解析：一般情况下，在控制工作的流程中，确认控制标准是第一项工作。

但在罗宾斯《管理学》(第11版)中，控制的第一个步骤是测量实际绩效。

知识模块：控制导论4．Z公司在将制造环节外包给某地一家企业时，为了防止潜在的质量问题，在生产线还没有建成之前就开始培训对方的工艺技术人员和质量检验人员。

从控制的角度来看，这属于( )。

A．反馈控制．B．现场控制C．前馈控制D．同期控制正确答案：C解析：在企业生产经营活动开始之前进行的控制属于前馈控制。

知识模块：控制导论5．某公司杨经理通过质量管理部门提交给他的报告和报表对产品质量进行控制。

这种控制属于何种类型的控制?( )A．现场控制B．前馈控制C．反馈控制D．预防控制正确答案：C解析：反馈控制指的是某项活动完成之后实施的控制。

题干中杨经理根据质量部门提交的报告和报表(某项活动完成之后的结果统计)对产品质量进行控制即为反馈控制。

知识模块：控制导论6．下列哪项不属于平衡计分卡控制指标包括的内容?( )A．财务方面B．顾客方面C．内部经营过程D．产品质量正确答案：D解析：根据平衡计分卡的使用要求，产品质量不属于其控制指标。

管理学院《管理学——原理与方法》课程试卷（含答案）__________学年第___学期考试类型：（闭卷）考试考试时间：90 分钟年级专业_____________学号_____________ 姓名_____________1、判断题（1分，每题1分）1. 管理的基本原理主要包括：整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理以及综合性原理。

（）[四川大学2007年研]正确错误答案：错误解析：管理的基本原理主要包括：①系统原理；②人本原理；③责任原理；④效益原理；⑤适度原理。

其中，管理的系统原理主要包括：整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理以及综合性原理。

2、单项选择题（8分，每题1分）1. 以下关于明茨伯格提出的管理者角色中，哪一种属于决策制定方面的角色？（）[北科2008年研]A．监控者B．传播者C．创业者D．领导者答案：C解析：明茨伯格提出的管理者角色表现为10种角色，分为三大类包括：①人际角色，包括挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色；②信息角色，包括接受者角色、传播者的角色、发言人的角色；③决策角色，包括企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色和混乱驾驭者。

创业者扮演企业家角色。

2. 某家设计环保设备的公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。

出现以下哪种情形时，公司更有可能改变其过强的集权倾向？（）A．宏观经济增长速度加快B．公司经营业务范围拓宽C．市场对企业产品的需求下降D．国家发布了新的技术标准答案：B解析：组织中促进分权的因素有三种，分别是：①组织的规模；②活动的分散性；③培训管理人员的需要。

当公司经营业务范围扩宽时，组织活动定然会更加分散，而组织的某个工作单位如果远离总部，往往需要分权，因此可能会改变其过强的集权倾向。

3. 一般来说，管理者训导员工时必须遵守（）。

[中山大学2009年研]A．“二八”原则B．“热炉”规则C．“木桶”原理D．“彼得”原理答案：B解析：“热炉”规则是指每个企业都有规章制度企业中的任何人触犯规章制度都要受到惩处。

《管理学》复习资料大纲整理总结一、名词解释1.正式组织：是指企业组织体系中的环节，是指为了实现企业的目标而担当着明确职能的机构。

非正式组织：企业职工在共同工作、共同生产中，必然产生相互之间的人群关系，产生共同的情感，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。

2.组织的层级化：由于组织任务存在递减性，从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次。

3.决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

4.创新：是在某种既有的原型基础上进一步挖掘不同于以前的新的特点的过程。

5.沟通：可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群传递或交换的过程。

6.组织变革：是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化,及时地改变自己的内在结构,以适应客观发展的需要。

7.反馈控制：管理人员分析以前的工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现偏差所在并找出原因,拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在,就是反馈控制。

8.前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势,正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施,将可能发生的偏差消除在萌芽状态中,为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

9.正强化：通过施加满足刺激来提高反应发生的概率。

负强化：通过撤消某一厌恶刺激来提高反应发生的概率。

10.激励：是利用某种有效的手段和方法调动人的积极性的过程。

二、简答题1.绩效考核的过程和方法有哪些？（1）方法：①评分量表法②配对比较法③强制选择法④现场考评法⑤目标管理法⑥关键事件法；（2）过程：①确定工作的构成②确定绩效评价标准③评价的实施④评价的面谈⑤制定绩效改进计划⑥绩效改进的指导。

2.影响组织设计的因素有哪些？①外部环境对企业组织设计的影响②经营战略对企业组织设计的影响③技术及其变化对企业组织设计的影响④企业发展阶段对企业组织设计的影响。

3.影响管理道德的因素答:道德发展阶段，个人特性，组织结构，组织文化，问题强度4.激励的原则答:①与目标相结合原则②物质激励与精神激励结合原则③公平性原则④明确性原则⑤时效性原则⑥正向激励与负向激励原则⑦按需激励原则5.滚动计划基本思想和评价（详看）（包括特点、应用方面）答:基本思想→是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向前移动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。