商务礼仪文书作业蔡海振

感情真 挚
按照感谢对象的 特点
• 写给集体 • 写给个人
按照感谢信的存 在形式
• 公开张贴 • 邮寄
标题
• 写法一：感谢者+感谢对象+文种三部分组成，如《王××致××公安局的感 谢信》；
• 写法二：感谢对象+文种组成，如《致××同志的感谢信》； • 写法三：只写文种“感谢信”。
称呼
• 写明感谢对象的单位名称或个人姓名。
慰问信例文
给春节期间坚守工作岗位的全体职工及其家属的慰问信
全体职工及其家属同志们：
值此新春佳节之际，向你们致以节日的问候和崇高的敬礼！春节是中华民族的传统节日， 历来受到人们的高度重视。在此期间，千家万户欢聚一堂辞旧迎新，亲朋好友举杯开怀， 叙情联谊。大家都陶醉在节日的欢乐气氛中。可是你们——全体职工同志，为了抢时间，抢 速度，为我国一项重点建设工程赶制成套优质设备，主动提出春节期间不休息，仍然紧张 战斗在生产第一线；还有你们——我厂职工家属同志们，放弃节日欢聚，不仅没有怨言，有 人还把饺子亲自送到车间，并帮助工厂做些力所能及的劳动……所有这些，都充分显示了中 国工人阶级的伟大胸怀和崇高精神境界！你们这种大公无私的精神，值得称赞，值得学习， 值得嘉奖！
标题
• 写法一：写明谁写给谁的贺信，如“×××致×××的贺信”； • 写法二：只写“贺信”两字。
称呼
• 如果是写给单位的，则写明单位的全称；
• 如果是写给个人的，在姓名后通常加上职务或职称等，在姓名前往往加上敬 语，如“尊敬的”等。
正文
• 正文可以分为若干段落，但大体上主要是围绕以下几个方面来写： • 1、简要地说明当前的形势，说明对方取得成绩的社会背景； • 2、具体说明对方在哪些方面取得了成绩，并分析原因。字里行间要表现出

项目三
单元四 公关函柬
商务礼仪文书
三、慰问信 1.慰问信的结构与写法 慰问信的格式与感谢信大致相同，由标题、称谓、正文、结语和署名等内容组成。 （1）标题。标题通常由文种名称单独组成，即“慰问信”；或由慰问对象和文 种名称组成，如“致××班组的慰问信”；还可由慰问双方和文种共同组成，如 “××××有限公司致全体离退休老同志的慰问信”。 （2）称谓。顶格写受慰问者的名称或姓名、称呼。 （3）正文。一般由发文原因、慰问事由、提出希望或要求等部分构成。 （4）结语。通常在此处表示祝福、祝愿。 （5）署名。署上发文单位或个人的名称或姓名，并签署日期。
项目三
单元四 公关函柬
商务礼仪文书
二、感谢信 感谢信是一种礼仪文书，是向帮助、关心和支持过自己的集体或个人表示感谢的 专用书信。根据寄送对象的不同，感谢信可分为三种：直接寄给感谢对象的感谢 信；寄送给对方所在单位有关部门或在其单位公开张贴的感谢信；寄送给广播电 台、电视台、报社、网站等媒体公开播发的感谢信。
项目三
单元四 公关函柬
商务礼仪文书
二、感谢信 1.感谢信的结构与写法 感谢信一般由标题、称谓、正文、结语、署名五部分构成。 （1）标题。感谢信的标题直接写明书信名称，也可以写上收、发双方的名称。 私人间的感谢信一般不必写出标题。 （2）称谓。称谓写受谢者名称及称呼。 （3）正文。正文写出致谢的内容，包括对方的事迹行为、主要品质，以及自己 的感激之情。 （4）结语。结语一般表示祝愿或敬意。 （5）署名。署名是留下致谢单位名称或个人姓名及日期。
项目三
单元一 欢迎词、欢送词
商务礼仪文书
三、欢迎词与欢送词的结构与写法 欢迎词和欢送词都是由首部、正文和结束语三部分组成。它们的首部结构基本相 同，都包括标题、时间、称呼等要件，这里侧重介绍它们的正文与结束语。

第二节 庆谢、邀约类
一、祝词 二、贺信 三、贺电 四、请柬
贺电可以是对取得显著成绩、 做出卓越贡献的集体或个人表示 祝贺；对重大喜事表示祝贺；对 重要人物的寿辰表示祝贺。它具 有一定篇幅，但不宜过长，要求 感情充沛，文字明快。
第二节 庆谢、邀约类
一、祝词 二、贺信 三、贺电 四、请柬
（二）贺电的结构 1.标题 2.称谓 3.正文 4.结尾 5.署名
第二节 庆谢、邀约类
五、邀请函 六、感谢信
凡精心安排、精心组织的大 型活动与仪式，如宴会、舞会、 纪念会、庆祝会、发布会、单位 的开业仪式等，只有采用礼仪活 动邀请函邀请嘉宾，才会被人视 之为与其档次相称。礼仪活动邀 请函有自己的基本内容、特点及 写法上的一些要求。
第二节 庆谢、邀约类
五、邀请函 六、感谢信
第二节 庆谢、邀约类
一、祝词 二、贺信 三、贺电 四、请柬
（三）贺电的写作要求 1.文字精简明白。 2.严格按格填写。 3.数字的写法。 4.电报挂号的用法。 5.关于附项。
第二节 庆谢、邀约类
一、祝词 二、贺信 三、贺电 四、请柬
（一）请柬的概念 请柬，又称为请帖、柬帖。
以书面形式表示的请人出席或参 加的卡或帖，为了邀请客人参加 某项活动而发的礼仪性书信。 （二）请柬的种类
文、结尾和落款五部分构成。 1.标题 2.称谓 3.正文 4.结尾 5.落款
第二节 庆谢、邀约类
一、祝词 二、贺信 三、贺电 四、请柬
（一）贺电的概念 贺电是对收电对象表示祝贺
赞颂的电报。它多是以政府部门、 企事业单位或首脑人物、代表人 物名义发给有关单位、集体、个 人的。贺电可以直接发给对方， 也可以通过登报或广播发布。
第一节 礼仪文书概述

礼仪文书试题及答案1. 礼仪文书中，称呼的书写位置应该在信件的哪个部分？A. 信件开头B. 信件结尾C. 信件中间D. 信件底部答案：A2. 在商务礼仪文书中，以下哪项不属于标准的商务信函格式？A. 信头B. 称呼C. 正文D. 附件说明答案：D3. 以下哪个选项不是礼仪文书中常见的结尾敬语？A. 敬上B. 顺祝商祺C. 此致敬礼D. 谢谢答案：D4. 礼仪文书中，以下哪个选项是正确的信件开头格式？A. 尊敬的张先生：B. 亲爱的张先生：C. 亲爱的张总：D. 敬爱的张总：答案：A5. 在礼仪文书中，以下哪个选项不是正确的信件结尾格式？A. 此致B. 敬礼C. 敬上D. 谢谢答案：D6. 礼仪文书中，称呼的后面应该使用哪种标点符号？A. 逗号B. 句号C. 冒号D. 破折号答案：C7. 礼仪文书中，信件的正文部分应该遵循哪种结构？A. 总分总B. 总分C. 总述D. 并列答案：B8. 在礼仪文书中，以下哪个选项不是信件的组成部分？A. 信封B. 信件正文C. 附件D. 信头答案：C9. 礼仪文书中，以下哪个选项是正确的信件结尾敬语？A. 敬祝商祺B. 顺祝商祺C. 祝商祺D. 祝好答案：B10. 在礼仪文书中，以下哪个选项不是信件的书写规范？A. 信件正文应使用正式语言B. 信件结尾应使用敬语C. 信件开头应使用非正式语言D. 信件应注明日期答案：C。

北京燕山投资发展有限公司 2009年10月20日
第三节 商务文书礼仪
四、商务启事礼仪
2.商务启事种类 （1）从启事涉及事项的性 质看： ③寻找类启事主要是寻人或 寻物启事。
第三节 商务文书礼仪
四、商务启事礼仪
2.商务启事种类 （2）按公布的形式分： 启事有报刊启事、电视启 事、广播启事、张贴启事 等。
•
8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年12 月16日 星期三 10时44 分47秒 10:44:4 716 December 2020
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 10时44 分47秒 上午10 时44分 10:44:4 720.12. 16
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。12/16/
第三节 商务文书礼仪
3.礼仪致辞的书写格式 礼仪致辞的内容由标题、称谓、正文和落款四部分构成。
标题
称谓
正文
落款
（1）欢迎 词 （2）某某 在欢迎某某 的招待会上 的致辞。
（1）泛称 （2）专称
（1）写时间、
背景、场合和 欢迎的祝愿等。落款在正文 （2）写致辞 的右下方。
的目的、意义、 愿望等。
（3）写希望、 决心、祝愿等。
商务启事种类1从启事涉及事项的性声明类启事是声明某证件作废辨别真伪告知地址迁移名称改变提前或延期开业或停业等情况的启四商务启事礼仪第三节商务文书礼仪小小小案案案例例例泰山股份有限公司北京代表处乙方与我公司北京燕山投资发展有限公司甲方签订房屋租赁合同一份合同号bf20090603
6.3 商务文书礼仪
第三节 商务文书礼仪
第三节 商务文书礼仪
××大学百年校庆启事 今年10月2日，欣逢中国近代名校××大学百年校庆。 学校恭请海内外凡在××大学，包括在××大学前身西南大学、南方大学 学习和工作过的师生员工届时回校参加百年校庆庆典活动。为配合百年校庆 ，学校拟编辑出版《××大学校百年史》和《××大学百年优秀论文集》， 诚请各界校友拨冗踊跃支持赐稿及提供有关母校史料照片，并请于9月15日前 挂号惠寄百年校庆办公室。

【简析】 这封求职信首先写缘 起、原由，接着写求
我于××××年×月毕业于××大学××专业，取得××学位。毕 业后一直在××单位担任××工作，于××××年×月取得××职称。 有关个人业绩、证件等材料随函附上。
请公司考虑我的求职，静候答复。 我的联系方式是：电话：××××××，E-mail: ××××××。 此致 敬礼! ××× 二○○×年七月八日
2.广泛性的求职信
按求职者的身份不同可以分为：
1.毕业生求职信
2.待业、下岗人员的求职信 3.在岗者求职信。
一、求职信 自荐书
（四）结构与写法 求职信是一种书信文体，与书信的写作格式基本一致， 包括标题、称呼、正文和落款等几部分以及附件。
1.标题：“求职信”、“自荐信”、“致×××的自我推荐信” 2.称呼：写明求职单位的领导或负责人的姓名和称呼。 3.正文：一般由开头短语、自我介绍、自荐缘由和条件、表态 与决心四个部分组成。
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商务写作与训练
第七章
1
2 3 4 5 6 7
商务公关礼仪文书写作与实训
概 述
求职信 自荐书 申请书
演讲稿
邀请函 请柬 聘书
贺信 贺电 贺辞 欢迎辞 欢送辞
介绍信 证明信 感谢信 表扬信 慰问信
启事 声明 海报
第一节 概 述
商务公关礼仪文书，是党政机关、社会团体、 企事业单位和个人，在各种社会交往、公关礼仪 活动及日常活动中，用以沟通感情、表达意愿、 改善关系、增进友谊时使用的实用文书。
一、 贺信 贺电 贺辞
（四）结构与写法
贺信、贺电、贺辞的基本结构是一样的，包括标题、称谓、 正文、结尾、署名四部分。 正文可分若干段落。概述对 方取得的成绩并简单分析主观和客观原因。热情的鼓励、 殷切的希望和双方的共同理想。

礼貌用语
使用礼貌、得体的语言，表达 对对方的尊重和感激之情。
邀请回复
在邀请函中留出空白或附上回 执，请对方告知是否接受邀请
。
感谢信
感谢内容
明确表达对对方的感激之情， 感谢对方在某个事件或时期给
予的支持和帮助。
具体事例
提供具体的事例或细节，说明 对方在哪些方面给予了帮助和 支持。
表达敬意
使用尊敬、礼貌的语言，表达 对对方的敬意和感激之情。
再次感谢
在信的结尾再次表达对对方的 感激之情，并表达希望未来能
够继续保持联系的愿望。
道歉信
道歉内容
明确表达对对方的歉意，承认自己在 某个事件或时期犯下的错误或失误。
解释原因
解释导致错误或失误的原因，说明自 己当时的情况和想法。
承担责任
明确表示愿意承担因错误或失误而产 生的后果和责任。
请求原谅
使用诚恳、礼貌的语言，请求对方原 谅自己的过失，并表达希望未来能够 弥补过失的愿望。
数据准确
引用数据、图表等资料时 ，务必核对原始资料，确 保准确性。
简明扼要
语言简练
避免冗长、啰嗦的句子， 尽量使用简洁、明了的语 言表达意思。
重点突出
在阐述观点或描述情况时 ，应突出重点，避免无关 紧要的细节。
条理清晰
段落划分要合理，逻辑关 系要清晰，使读者能够快 速理解文意。
规范得体
格式规范
遵循商务文书的标准格式，如信 函、报告等，不可随意更改。
明确交货方式和时间；
采购合同的写作要点 约定合理的价格和付款方式； 确保合同条款的完整性和准确性。
租赁合同
在此添加您的文本17字
租赁合同：是出租人和承租人之间约定租赁事项的合同， 包括租赁物件、租赁期限、租金和支付方式等条款。

一、贺信贺信新岛计算机公司：值此新岛计算机公司成立10周年之际，允许我代表新大地公司全体员工,致以新岛最热烈的祝贺,向为新岛快速发展付出心血的同志们,表示最诚挚的问候！新岛计算机公司自成立以来，便始终坚持艰苦创业，自力更生，在计算机软件开发方面取得了重大成就。

多年来，在与贵公司的合作中，还为我公司培养了二十多名优秀的技术人员，成为我公司的得力骨干和中坚。

愿贵我双方通过精诚合作，创造新的辉煌！祝贵公司繁荣吕盛，事业蒸蒸日上！新大地公司总经理：×××2011年10月1日二、错例分析欢迎词尊敬的各位老师、亲爱的同学们：首先我谨代表本宾馆全体员工欢迎大家光临慈湖宾馆。

慈湖宾馆坐落于风景秀丽的东湖岸边，三面环水，环境优雅，别具岛国风情。

它是岳川市委、市政府接待和开放的窗口。

希望我们的服务能够让大家有宾至如归的感觉。

接下来我们将为大家一一介绍宾馆内设施及服务的情况。

我们竭诚为大家服务，在此过程中，希望你们能够提出宝贵意见。

谢谢！慈湖宾馆总经理×××启分析:1、“阁下”是“您”的敬称，本文中针对的对象是“××学院旅游管理系的师生”一群人，不能用“阁下”代指他们，所以改为“大家”；2、“座落”应改为“坐落”。

因为原文表达的意思是建筑物等所在的位置；3、“具有岛国风情”搭配不当，改为“别具岛国风情”；4、“在此将宾馆内的设备及服务向你们做介绍”的连接词“在此”和说话顺序上有问题，“介绍设备”也不妥。

5、“忠诚”不常用于商务领域，“竭诚”在表达诚意的效果和程度上更胜一筹；6、“效劳”表示“出力服务”，与之前的“服务”赘余。

7、“并希望你们能够提出宝贵意见”与前句并无承接关系，显得唐突。

8、结尾署名处不妥，用于说话的欢迎词可以不用署名。

三、请柬修改×××台启谨定于二零零×年×月××日上午×时，假座××饭店××厅为小儿×××举行婚礼，敬请光临！×××家长敬邀×年×月×日四、写作题1、毕业典礼请柬请柬尊敬的×领导/×老师：兹定于二〇一二年六月一日（星期五）举办商管0906班毕业典礼，届时恭请您的光临！时间：6月1日（星期五）上午9:30——11:00地点：创新楼二楼阶梯教室活动：毕业典礼、毕业合照、毕业聚会商管0906班谨邀2012年5月28日2、交流会祝词绍兴市高职高专学生社会实践交流会祝词绍兴市高职高专的各位来宾：春去秋来，笑语迎丰。

商务礼仪实务作业指导书第1章商务礼仪概述 (5)1.1 商务礼仪的定义与重要性 (5)1.2 商务礼仪的基本原则 (5)1.3 商务礼仪与企业文化的关系 (6)第2章商务着装礼仪 (6)2.1 男士商务着装 (6)2.2 女士商务着装 (6)2.3 着装色彩的搭配 (7)2.4 商务配饰的选择与佩戴 (7)第3章商务交往礼仪 (7)3.1 商务见面礼仪 (7)3.1.1 自我介绍 (7)3.1.2 握手礼仪 (7)3.1.3 商务着装 (7)3.2 商务名片礼仪 (8)3.2.1 名片准备 (8)3.2.2 递送名片 (8)3.2.3 接收名片 (8)3.3 商务电话沟通礼仪 (8)3.3.1 电话接听 (8)3.3.2 通话态度 (8)3.3.3 结束通话 (8)3.4 商务邮件沟通礼仪 (8)3.4.1 邮件格式 (8)3.4.2 语言表达 (8)3.4.3 邮件回复 (8)3.4.4 附件及转发 (9)第4章商务接待与拜访礼仪 (9)4.1 商务接待礼仪 (9)4.1.1 接待前的准备 (9)4.1.2 机场（车站）迎接 (9)4.1.3 接待过程中的礼仪 (9)4.1.4 送行 (9)4.2 商务拜访礼仪 (9)4.2.1 拜访前的准备 (9)4.2.2 拜访过程中的礼仪 (9)4.2.3 拜访结束 (10)4.3 商务宴请礼仪 (10)4.3.1 宴请前的准备 (10)4.3.2 宴请过程中的礼仪 (10)4.3.3 宴请结束 (10)4.4.1 馈赠前的准备 (10)4.4.2 馈赠过程中的礼仪 (10)4.4.3 馈赠后 (10)第5章商务会议礼仪 (10)5.1 会议筹备与布置 (10)5.1.1 确定会议主题与目的：在筹备商务会议时，首先应明确会议的主题和目的，以便提前通知参会人员，保证会议的针对性和实效性。

(10)5.1.2 选择合适的会议时间与地点：会议时间应尽量避开参会人员的繁忙时段，保证大家能够准时参加。

【范例】
第四节 欢迎词与欢送词
第四节 欢迎词与欢送词
（二）欢迎词的基本知识
1．欢迎词的特点
1）欢愉性 2）亲切性 3）口语性
2．欢迎词的种类
• 根据场合，可分为现场讲演欢迎词和报刊发表欢迎 词； • 根据社交的公关性质，可分私人交往欢迎词和公事 往来欢迎词。
第四节 欢迎词与欢送词
（三）欢迎词的结构与写法 欢迎词一般由标题、称谓、正文和落款四 部分组成。
第五节 慰问信与表扬信
【范例】
第五节 慰问信与表扬信
第五节 慰问信与表扬信
（二）慰问信的基本知识
1．慰问信的特点 慰问信具有发文的公开性、情感的沟通性和采 用书信体的格式的特点。 2．慰问信的种类
1）对作出贡献的集体或个人的慰问。 2）对遭受困难或蒙受损失的单位或个人的慰问。 3）节日慰问。
第五节 慰问信与表扬信
1．贺信的特点
1）祝贺性 2）公开性 3）真挚性
2．贺信的种类 根据贺信内容的不同，可分为庆祝性贺信、会 议性贺信、庆贺性贺信和对新任职者的贺信。
第三节 贺信与贺词
（三）贺信的结构与写法 贺信的结构一般由标题、称谓、正文和落款组成。
1．标题。贺信的标题多用“贺信”或“祝贺信”标出。也 可由 祝贺单位和文种构成，如《××省人民政府贺信》。 2．称谓。另起行顶格书写受贺单位或个人称呼，称呼后加 冒号。祝贺个人的贺信，可在姓名前加“亲爱的”、“尊敬 的”等修饰语。 3．正文。贺信的正文内容主要包括以下几个方面。 • 开头 • 主体 • 结尾
4．落款 署上发文单位名称或发文者姓名和发文日期。邀 请单位还应加盖公章，以求慎重。
第一节 邀请书与请柬
（四）邀请书的写作注意事项
1）内容要周详 2）措辞要得体 3）发送要提前

第五篇交际事物文书第十三章礼仪专用文书第三节感谢信学习目标了解感谢信的概念、特点即及其用途；掌握感谢信的结构和写作方法；能根据要求写出合适的感谢信。

教学重点与难点感谢信的写作及写作要求一、概念感谢信是集体单位或个人对关心、帮助、支持本单位或个人表示衷心感谢的书信。

（举例说明）从文体来说，它属于应用文体。

感谢信是一种礼仪文书，用于商务活动中的许多非协议的合同中，一方受惠于另一方，应及时地表达谢忱，使对方在付出劳动后得到心理上的收益，它是一种不可少的公关手段。

在日常生活和工作中，得到人家的帮助和支持，可用这种文体“感谢”一下。

与表扬信有许多相似之处，所不同的是感谢信也有表扬信的意思，但是重点在感谢。

二、分类感谢信依据不同的标准可以有不同的分法。

1.按感谢对象的特点来分⑴写给集体的感谢信（个人与集体）这类感谢信，一般是个人处于困境时，得到了集体的帮助，并在集体的关心和支持下，自己最终克服了困难，度过了难关，摆脱了困境，所以要用感谢信的方式表达自己的感激之情。

⑵写给个人的感谢信（个人与集体）这类感谢信，可以是个人也可以是单位也可以是集体为了感谢某个人曾经给予的帮助或照顾而写的。

2.按感谢信的存在形式来分⑴公开张贴的感谢信这种感谢信包括可在报社登报、电台广播或电视台播报的感谢信，是一种可以公开张贴的感谢信。

⑵寄给单位、集体或个人的感谢信这种感谢信直接寄给单位、集体或个人。

三、特点1．公开感谢和表扬。

2．感情真挚。

（具强烈感情色彩、能打动人、感染人）3．表达方式多样。

（叙述、议论、抒情）四、结构感谢信的结构一般由标题、称谓、正文、结语、署名与日期五部分构成。

1．标题。

可只写“感谢信”三字；也可加上感谢对象，如“致张子鸣同学的感谢信”、“致平安物业公司的感谢信”；还可再加上感谢者，如“赵明康全家致××社区居委会的感谢信”；2．称谓。

写感谢对象的单位名称或个人姓名。

如“××交警大队”、“刘自立同志”。

商务礼仪作业（四）班级：高级导游班学号：********** 姓名：***一、简答题1、礼仪的核心是什么？你认为在社会活动中应该遵循哪些商务礼仪？答：（1）礼仪的核心是“尊重为本，以少为佳”。

第一点，尊重为本。

首先，你自己要尊重他人。

其次尊重要有道，你要了解对方的信息。

第二点就是以少为佳。

在礼仪中，比如电话时间不宜超过三分钟，服装的颜色不要多于三种，饰品不要超过三样等等。

（2）在社会活动中应该遵循：1、形象礼仪（仪容礼仪、仪态礼仪、服饰礼仪、谈吐礼仪）2、职场商务礼仪（办公室礼仪、见面礼义、商务接待礼仪）3、商务会议礼仪4、交通旅行礼仪（旅行礼仪、住店礼仪）5、求职礼仪2、商务活动中，打电话和接电话应该注意的问题？答：现代商务活动中，电话的作用越来越重要，掌握商务电话礼仪也成为每一个商务人士的必修课。

对于商务人士来说，一次电话的成败直接关系到工作的成败。

所以作为一名商务人士，在接打电话时一定要注意到自己的礼仪。

接电话礼仪接电话的时间以电话铃响第三声为宜，如果是响第一声就接或者是响铃的间隙去接都会让对方觉得突兀；如果是铃响过三声之后还没有人接电话会让对方觉得要么你们在忙，要么就是你们公司的管理比较混乱，员工懒散到连电话都不接，不重视客户，这样的结果都是会严重的影响到个人或者公司的形象。

接电话时声音应该充满激情，让别人觉得接到他的电话是一件让你高兴的事情，觉得你们公司的人比较有朝气。

声调不能过高，除非对方或者你正在闹市区听不清楚，过高的声调会让人觉得你是在吵架。

接电话时第一声要先向对方问好，可以说：“您好，您找哪位？”不能一开始就说“喂，喂”或者是说“你是谁啊，你找谁”，这样会让人觉得你很没有礼貌，很不欢迎他打的这个电话。

接电话时还要注意不要便接电话边和其他人聊天，也不要边接电话边吃东西，这样会让对方觉得你不尊重他。

接电话时坐姿要端正，要像别人正在对面看着你一样毕恭毕敬，不要歪斜在椅子上，或者是趴在桌子上。

东财《职场礼仪X》综合作业本综合作业旨在总结东财《职场礼仪X》课程的研究成果，以提升学生在职场中的礼仪和沟通能力。

以下是对该课程的综合评价和研究体会：课程概述《职场礼仪X》课程旨在帮助学生了解并掌握职场礼仪规范，提升专业形象和职业素养。

课程内容包括职场礼仪基础知识、商务礼仪、职业形象塑造和有效沟通技巧等。

研究内容1. 职场礼仪基础知识通过研究职场礼仪的基础知识，我们了解了不同场合的礼仪规范，包括如何正确地进行自我介绍、打招呼和行为举止等。

这些基本礼仪规范为我们在职场中的表现提供了指导。

2. 商务礼仪商务礼仪对于在职场中建立良好人际关系和有效沟通至关重要。

我们研究了商务场合的着装要求、商务宴会礼仪以及商务交往中的应对技巧。

这些知识帮助我们更好地适应职场环境，提高与他人的合作效率。

3. 职业形象塑造课程中，我们认识到职业形象的重要性，研究了如何打造一个专业而有吸引力的形象。

课程涵盖了仪表仪容、仪态仪表以及个人形象的管理等方面。

通过这些研究，我们能够更好地展现自己的个人品质和专业能力。

4. 有效沟通技巧良好的沟通能力是职场成功的关键。

在课程中，我们研究了各种有效的沟通技巧，如积极倾听、言语表达和非言语沟通等。

这些技巧帮助我们建立起良好的人际关系，并更好地与同事和上级协作。

研究体会通过研究《职场礼仪X》，我对职场礼仪有了更深入的了解，并意识到提升自己的职场素养对于职业发展的重要性。

课程中的案例分析和互动讨论让我更加深刻地理解了职场礼仪的实践应用。

此外，我也发现了自己在职业形象塑造和沟通技巧方面的不足之处。

通过课程中的练和反思，我逐渐提升了自己的形象和沟通能力，并在实践中取得了明显的进步。

总的来说，东财《职场礼仪X》课程为我们提供了一个系统化、全面的职场礼仪研究平台。

通过课程的研究，我深刻认识到职场礼仪对于个人职业素养的重要性，并愿意在今后的职业生涯中不断努力提高自己的职业形象和沟通技巧。

结束语通过该综合作业，我对《职场礼仪X》课程的内容和研究体会做了总结。