第3讲 硬件与软件：信息系统的基石 案例
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第3讲硬件与软件信息系统的基石案例分析
课堂案例德意志银行决定使用大型机
德意志银行是德国第一大、欧洲第二大银行。
德意志银行的计算机中运行着大约220个应用程序。
其中最大的一个应用程序是分支银行系统，它每月处理1亿项事务。
它的有1000多个用户的金融服务系统每月产生1200万项事务。
它的数据处理部门有1000多名雇员，其中一半人在编制新应用程序。
从任何标准来看这都是一个大型管理信息系统。
现在，当人们普遍认为微机和小型计算机可以提高绩效而又节省资金时，德意志银行的管理层却仍决定使用昂贵的大型机。
为什么？他们认为：银行的管理信息系统的运用情况表明：与联网的微机和小型计算机相比，大型机能够节省资金，同时能为用户提供更好的服务。
在管理信息系统的预算额度已经确定的条件下，管理信息系统的开支消耗就对银行的盈亏有举足轻重的作用。
因此，银行非常重视减少管理信息系统的开支。
虽然人们普遍认为：计算机的小型化（让小一些的计算机连成网络）不但能大幅度减少开支而且能够提高效率，但为什么德意志银行仍选择这条道路呢？实际上，德意志银行的管理者是对是否小型化是经过慎重考虑的。
他们当然考虑到了90年代初席卷全欧洲的经济衰退和在管理信息系统领域中人们对小型化的巨大兴趣这些因素。
在经过仔细研究后，他们得到的结论是：小型化并不比使用大型机更节省资金。
德意志银行的资金预算主管金格尔说：“当考虑整体开支时，大型机要比联网的微小型机或工作站来得便宜”。
他说：“硬件上也许微机更便宜，但当考虑到整体联网、技术支持及对员工的再培训时，就不便宜了”。
另一个没有进行小型化的重要原因是“银行必须为千百万用户提供金融服务”。
一家计算机公司BGS的经理伯德总结道：“用户不能容忍回应时间的延迟”。
否则，他们就会跑到其他银行去了。
他补充道：“为使银行计算机能在严格限定的时间内处理储存的大量数据，数据必须储存在大型机上”。
为检测大型机的运行情况，德意志银行求助于美国马萨诸塞州的BGS公司。
BGS精通计算机运行绩效监控管理，尤其是通过软件管理大型计算机的运行，他们也精通对中等及大型的数据中心计算能力的规划。
德意志银行目前使用全系列BGS工具监测大型机的运行，以协调提高其性能。
银行还使用BGS工具分析及调整其他一些关键计算机设备，如：直接存取设备、高速缓存及响应时间设施。
金格乐认为：这些工具提高了银行的综合性控制能力而没有增加人工介入。
他说，现在银行能更好的预测未来需要，更有效地安排系统升级。
通过适当的监测和协调，大型机上的投资更有效益。
BGS 的伯德相信：通过使用他们的软件，能更好地使用在大型相上的投资，银行的计算机不但可以不小型化，而且在将来还要减少计算机的数量并使用更大的计算机。
他还指出：大型机比起微型机、小型机来，能提供更好的安全服务（安全因素对银行至关重要）。
作为这一决策正确的证据，BGS的德国总经理卡尔帕兹指出：BGS的产品销售未受到经济衰退的影响。
原因是：尽管大型机看上去相当贵，这种软件最终还是降低了管理信息系统的成本。
他说：“人们越关注成本，我们就越容易让他们买我们的产品。
”
思考讨论：
①银行的经营特点决了它所需要的计算机具有哪些功能？
②哪些因素影响了德意志银行是否实现计算机小型化的决策？
③德意志银行所采用的管理信息系统网络体系结构（运行模式）是什么？具体阐述之。
④以往管理信息系统的网络体系结构大多采用C/S模式，现在则纷纷转向B/S模式，解释这一变迁。
课堂讨论
讨论1：很多商店和超市都采用了在货架上显示商品价格的做法，而不是把价格标在商品上。
但是，商场和超市的计算机中保存了商品的价格。
当顾客付钱时，销售人员利用条码阅读器或键盘将商品的唯一标识号从商品标签上扫入计算机中。
计算机很快就可以检索到该商品的价格，并在显示屏上显示出来，然后把它加到合计金额上。
从商店和超市的角度分析商品定价和付款过程。
考虑信息技术的作用和好处，为什么商店和超市都要花钱购买计算机、条码阅读器等设备呢？从顾客的角度考虑上述
做法。
商店和超市的上述做法对顾客有好处吗？为什么？
讨论2：银行自动取款机ATM是大家熟悉的一种管理信息系统，请问ATM采用了哪些硬件和软件？
讨论3：选购计算机硬件时，通常需要考虑哪些因素？选购计算机软件时，通常需要考虑哪些因素？提示：选购硬件通常需要考虑性能、价格、稳定性、可维护性、兼容性等；选购软件通常需要考虑功能、易用性、价格、升级与服务、兼容性等。
讨论4：某小企业采购办公设备，面临两种方案：一是分别采购打印机、复印机、扫描仪、传真机，二是采购一台多功能一体机。
请分别从成本、占用空间、质量、速度、易用性5方面对比两种方案的优劣。
讨论5：操作系统Linux得到了相当程度的普及，并被一些个人和组织用于诸如取代微软公司的Windows、Sun公司的Solaris等市场领导者的产品。
Linux会对这些公司造成多大的威胁？什么因素使用户选择某种操作系统？
讨论6：某些信息技术供应商免费或收取很少费用将产品（如ADSL MODEM）提供给客户，条件是客户至少在一段时间内购买服务（如接入互联网）。
从客户和供应商角度评价该商业模式的优势和劣势。
课外案例 Shaw’s超市的无线电子货架标签保证统一价格
Shao’s Supermarkets Inc. 在美国的6个州经营近200家商店，每周约服务500万顾客。
就像它的母公司伦敦的L Sainsbury plc.一样，Shaw’s已经发现电子货架标签对顾客有利，而且能提高商店的工作效率。
食品仓库内引进条形码和扫描仪后，商店就不必单独对每件商品进行标价。
然而，自实施这种创新设备以来，食品商就在提高经营效率和满足顾客想确保他们为每件商品支付正确的价格间徘徊不定。
虽然一些要求继续在每件商品上标出价格，以便商品的价格没有任何问题，但是另一些人只要求把价格贴在货架上。
不难理解，顾客很快就会指出货架上的价格和结账柜台给出的价格经常不一致。
Shaw’s认为电子货架标签可以同时满足顾客和公司的需求。
电子货架标签是一种取代货架上所贴纸标签的高技术方案。
电子货架标签的数字显示器显示价格，这是从商店数据库（与结账柜台上的POS终端从中获取价格信息的数据库相同）以无线方式传过来的。
因此，该系统确保在结账柜台扫描所购商品时，其价格将于货架上显示的价格相同。
在计算机上按几下键就可以实施价格变化，而不用同时贴上标签以示新价格那么费事和不确定。
顾客和商店都对此很满意。
Shaw’s超市发现，无线数字货架标签是确保货架价格与购物者结账时支付的价格相同的有效方法。
该系统已经证明非常有效，有商品价格法的很多州，都豁免安装了电子货架标签的零售商。
电子商店标签不仅包含数字和字母，而且包含用来通知特价商品、捆绑销售或者促销信息的附加空间.消费者和超市都发现能够显示附加信息是有好处的。
虽然电子货架标签技术已经出现很多年了，但是Shaw’s超市和其它零售商只是最近才使用。
在每个标签的售价降到5美元之前，使用它门是非常不划算的。
思考讨论：
①使用无线电子货架标签对Shaw’s超市有什么经济效益？
②作为一名消费者，你对电子货架标签有何看法？
③既然电子货架标签能够接收从商店的计算机传来的信息，那么该标签上的促销消息空间可能还有其它什么用途？。
