2019年整理--提高自己的处世艺术
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提高自己的处世艺术
请进行以下10项心理训练:1)尊重对方,用真诚的视线注视对方。
2)记住别人的名字,对别人真诚地感兴趣。
3)给人以友好、真心的微笑。
4)倾听别人的说话,谈论别人感兴趣的东西。
5)尊重对方生活的秘密,保护他人的隐私权。
6)不在背后批评人,使他人保持住面子。
7)从友善的态度出发,采用积极、明确的说话方式。
8)对别人的想法和希望表示理解或同情。
9)适当地称呼他人的名字,取得最佳心理强化效果。
10)理解对方的视线、目光,判断对方的性格。
尽管它多用于揭露弊端、讽刺卑俗与愚蠢,但绝没有锋芒毕露,相反地它总是和颜悦色、心宽气爽地指出人们的缺点,让人们在笑声里看到自己或他人的丑行或影子,使之顿悟而悔改。
在一家餐馆里,一位顾客正把饭中的砂石一粒一粒地拣出来摆放在桌子上。
服务员见了不好意思地说:“净是砂子吧?”顾客笑笑,摇摇头说:“不,还有米饭。
”这位顾客没有直接批评饭的质量。
他抓住服务员说的“净是砂子”作文章,便说“米饭也有”,通过否定
的形式来肯定米饭中有很多砂子,就显得非常的委婉,这样既表达了自己对米饭中砂子过多的不满,又不至于引起对方的反感。
善用幽默可以帮助我们摆脱沟通中的窘境。
美国的一位议员正在发表一篇冗长乏味的演讲,另一位议员走近这人身旁,轻松地劝他早点结束,以节省时间。
但这人正在得意之中,便以严厉的态度叱道:“走开!”这个被叱的议员感到非常尴尬。
这时,议长不动声色地说道:“我们已查过法典,你无须退出议场。
”中国有句俗话:伸手不打笑脸人。
在沟通中善于创造幽默的气氛,便可以使双方在笑声中缩短心理距离,消除戒备,体现宽容,使人际关系处理得更好,感情更融洽。
幽默家兼钢琴家波奇,有一次到美国密西根州福林特城演出,发现观众不到全场座位的五成,他当然很失望。
但是,他走向舞台的脚灯,对观众说:“福林特城的人一定很有钱,我看到你们每个人都买了两三个座位的票。
”于是整个剧场的人充满笑声。