客站规章制度

铁路客运规章制度电子版

第一章 总则

第一条 为了加强铁路客运管理，保障旅客安全，维护铁路客运秩序，根据相关法律法规，制定本规章制度。

第二条 铁路客运规章制度适用于国内铁路客运列车，包括高铁、普速列车等。

第三条 铁路客运规章制度包括旅客购票、检票、乘车、行李托运、乘车秩序等内容。

第四条 旅客应当遵守铁路客运规章制度，配合铁路工作人员做好客运工作。

第五条 铁路工作人员应当遵守铁路客运规章制度，维护旅客安全和秩序。

第二章 购票

第六条 旅客购票应当凭有效身份证件，在指定售票点购买车票。

第七条 旅客应当按照乘车日期和车次购票，不得无票乘车。

第八条 旅客购票后，应当按照车票上的座位号上车乘坐。

第九条 购买儿童票的旅客应当携带儿童的有效证件，并按规定提供相应的证明文件。

第十条 旅客购票成功后，如需退票或者改签，应当在规定时间内办理手续，并按规定缴纳手续费。

第三章 检票

第十一条 旅客应当在列车开车前30分钟到达车站，进行检票、安检等手续。

第十二条 旅客应当主动出示有效身份证件、车票等手续进行检票。

第十三条 旅客应当按照车票上的座位号，顺序上车，并遵守乘车秩序。

第四章 乘车

第十四条 旅客应当按照车票座位号有序上车，站内不得随意移动或占座。

第十五条 旅客应当保持车厢内卫生，禁止吸烟、大声喧哗等影响其他旅客的行为。

第十六条 旅客应当遵守列车乘车秩序，不得出现挤占座位、穿拖鞋上座等不文明行为。

第五章 行李托运

第十七条 旅客携带行李上车应当按规定缴纳行李托运费，并接受安检。 第十八条 旅客托运的行李应当填写清晰的标签，避免遗失或者错运。

第六章 安全防范

第十九条 旅客应当爱护车站、车厢设施，不得损坏或者涂写。

第二十条 旅客在乘车过程中应当保管好私人财物，防止被盗或遗失。

第二十一条 旅客应当听从列车员指挥，发现异常情况及时报告。

第七章 紧急处理

第二十二条 在列车发生紧急情况时，旅客应当保持镇定，按照列车员指挥有序疏散。

客运站进站口检查人员操作规程

一、工作程序

认真执行“三不进站”(无关车辆不进站，无关人员不进站，三品不进站)管理规定及本站的各项管理规章制度，对载客进站的车辆准确及时地开启电动闸，放行车辆进站下客，引导驾驶员及时将车停放在下车区下客，并引导督促旅客及时出站。

二、工作岗位内容

1、有效制止任何车辆和行人由车辆进站口出站，制止任何人员及无关车辆从进站口进站。制止任何车辆停放在旅客下车区及旅客出站通道处，制止无关人员、小商小贩在旅客下车区内逗留，说服督促逗留在旅客下车区的旅客及其它无关人员离开下车区，由旅客出站专用通道出站，确保出站通道畅通。

2、做好外来车辆进站的收费工作，制止清理门外乱停乱放车辆。

3、禁止任何车辆在非旅客下车区停放下客；

4、制止任何人在旅客下车区和旅客出站通道等场所揽客、拉客。

三、工作要求

1、熟练掌握国家的法律法规及站上的安全管理规定。

2、严守劳动劳动纪律及工作职责，不得离岗，串岗，不得在岗位上做与岗位职责无关的事。并妥善妥善处置应对各种突发事件。

3、认真了解并掌握电动栏杆的结构性能及微机的基本操作，熟悉操作规程，正确操作，不得随意让他人操作电动栏杆。下班时将栏杆升起，切断电源。

ktv规章制度13篇

ktv规章制度1

一、日常管理制度

1、作息时间：

（1）白班13：00~22：00，晚班19：00~02：00，若有客人则待客人离店后下班。

（2）按时打卡上下班，不得迟到早退、窜岗溜号。

2、仪容仪表：

（1）上班时间穿戴工装，保持工装干净整洁。

（2）女员工不得浓妆、披发、拖鞋、佩戴夸张饰品、留长指甲，男员工不得留长发和胡须、穿背心短裤、穿拖鞋。

（3）工作时间不得依墙靠柱东倒西歪、与同事勾肩搭背、在工作场所追逐游戏，不得吃零食。

3、人事管理：

人员招聘、试用、培训、薪资、请销假、公休、辞职、辞退等相关人事和日常管理制度按现行酒店制度办理。

二、营业操作规范

1、开台：点歌系统开台后，应立即在酒店美食家系统中开台，保证点歌与美食家两个系统中开台时间和数量上的一致性。 2、录单：收银员凭服务员开单出库商品，同时在美食家系统中录单操作，并在营业过程中不定时核对单据，做到账实相符。

3、结算：

第一步：关闭点歌系统并打印票据（根据客人离开房可调整该步骤）。

第二步：清退酒水做好退单，核对账实是否相符。

第三步：在美食家系统中预打收银小票交与顾客确认，进行优惠、免单、退单等调账操作。

第四步：埋单结算，打印正式收银票据。

第五步：美食家收银票据与点歌系统票据同时作为该单结算凭证，并与日结单据装钉在一起交财务。

三、优惠赠送和免单、签单

1、原则上所有商品一律不得赠送，如有特殊情况需由KTV经理和酒店执行经理（或值班经理）共同签字确认。

2、果盘赠送由KTV经理自行把握，当月水果销售额至少要达到采购额，一个房间果盘赠送不得超过2份，特殊情况向上级申请后执行。

3、KTV经理有房费50%以内的免单权限和消费总额50元以内的抹零权限，收银员有10元以内的抹零权限。

4、酒店股东有按自然月结清的签单权限，需股东本人签字或电话通告事后补签方可执行。

农村班线客运车辆规章制度

第一章 总则

第一条 为规范农村班线客运车辆管理，保障乘客的安全出行，制定本规章。

第二条 本规章适用于农村班线客运车辆的运营管理。

第三条 本规章所称农村班线客运车辆是指在农村地区开展定期运营的客运服务的机动车辆。

第四条 农村班线客运车辆的经营者应当严格遵守本规章，维护正常的客运秩序，确保乘客的安全、舒适出行。

第五条 农村班线客运车辆的经营者应当与有权颁发牌照机构签订运营协议，明确各自的权责义务。

第六条 农村班线客运车辆的经营者应当配备专职管理人员，负责车辆的日常运营管理和安全监督。

第七条 农村班线客运车辆的经营者应当建立健全质量管理体系，确保车辆的正常运行和服务质量。

第八条 农村班线客运车辆的经营者应当加强对司机的培训和考核，确保司机具备良好的驾驶技能和服务意识。

第九条 农村班线客运车辆的经营者应当建立健全安全保障措施，预防和应对突发事件。

第十条 农村班线客运车辆的经营者应当定期对车辆进行维护保养和安全检查，确保车辆的正常运行。

第十一条 农村班线客运车辆的乘客应当遵守车辆管理规定，文明乘车，不得扰乱车内秩序。

第十二条 农村班线客运车辆的乘客应当遵守道路交通法规，配合司机的操作，确保行车安全。

第十三条 农村班线客运车辆的乘客应当保护车辆设施，不得进行破坏或占用。

第十四条 农村班线客运车辆的乘客应当积极配合车辆管理人员的工作，提出合理化建议和意见。

第十五条 农村班线客运车辆的乘客应当遵守车辆的乘车规定，不得超员、携带违禁物品。

第十六条 农村班线客运车辆的乘客应当保持车内环境整洁，不得乱丢垃圾。 第十七条 农村班线客运车辆的乘客应当保持良好的文明乘车风尚，互相尊重，互相谅解。

第十八条 农村班线客运车辆的乘客应当配合车辆管理人员进行安全检查，不得携带危险物品。

第十九条 农村班线客运车辆的乘客因自身原因造成车辆损坏或产生争议，由当事人自行解决，经营者不承担责任。