管理信息系统概论

管理信息系统概论

第⼀节管理信息系统的概念

管理信息系统是⼀个以⼈为主导，利⽤计算机硬件、软件、⽹络通信设备以及其他IT 技术，进⾏信息的收集、传输、加⼯、储存、更新和维护，以提⾼企业竞争⼒和管理⽔平为⽬的，⽀持企业⾼层决策、中层控制、基层运作的集成化的⼈机系统。(狭义）管理信息系统不仅是⼀个能对管理者提供帮助的基于计算机的⼈机系统，⽽且是⼀个社会系统，将信息系统放到组织与社会这个⼤背景去考察，并且把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术⽅法转向使⽤技术的组织和⼈，从系统本⾝转向系统组织、环境的交互作⽤。（⼴义）

⼀、管理信息系统的概念

管理信息系统的概念（续）

从技术⾓度对管理信息系统的定义是：

为了⽀持组织决策和管理⽽进⾏信息收集、处理、储存和传递的⼀组相互关联的组成部分所构成的有机整体。除了⽀持决策、协调和管理，还可以帮助管理者和员⼯们分析问题，观察复杂的事情和创造新产品。

它不⼀定要采⽤计算机为⼯具。

我们通常讲的管理信息系统都是指以计算机为基础的管理信息系统。

⼆、管理信息系统的特点

⾯向管理决策

综合性

⼈机系统

现代管理⽅法和⼿段相结合的系统

多学科交叉的边缘科学

三、⾦字塔型的管理信息系统结构

管理信息系统的管理要素决定了管理信息系统的最佳结构是⾦字塔型结构。1、管理信息系统的概念结构

管理信息系统

信息源

信息处理器

信息⽤户

信息管理者

第⼀节数据处理1、数据处理的主要⽬的

把数据转换成为便于观察分析，传送或进⼀步处理的形式。

从⼤量的原始数据中抽取部分数据，推导出对⼈们有价值的信息作为⾏动和决策的依据。利⽤计算机科学地保存和管理经过处理的⼤量数据。2、数据处理的基本内容

收集，转换，筛选、分组和排序，组织，运算，存储，检索，输出。

⼆、数据组织

在管理信息系统中，⼤量数据以⼀定的形式存放在各种存储介质中，数据的组织⽅式及内在联系的表⽰⽅式决定着数据处理的效率，因⽽设计数据结构是数据处理⼯作的主要内容之⼀。数据结构

数据结构包括数据的存储结构及在此结构上的运算或操作，分为数据的逻辑结构和物理结构。

逻辑结构包括：线性结构和⾮线性结构；

物理结构包括：顺序结构、链接结构、索引结构及散列结构。

数据⽂件

数据⽂件（简称⽂件）是为了某⼀特定⽬的⽽形成的同类记录的集合。

第⼆节数据库技术

数据库（Database）是⼀个数据集合，数据是以集中的和低冗余的⽅式组织起来以有效地服务于多个应⽤程序。数据库实际上是由两个截然不同的部分组成：数据本⾝和数据的逻辑结构。

数据库系统是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关⼈员组成的具有⾼度组织的总体。数据库管理系统（DBMS）是⼀组软件，利⽤该系统可以定义数据库的逻辑组织结构，并对数据库进⾏存取访问和管理。DBMS有三个基本组成部分：数据定义语⾔、数据操作语⾔、数据字典。

⼀般来说，DBMS和传统的⽂件组织最⼤的不同是DBMS把数据的逻辑视图和物理视图分开，使程序员和应⽤不必太在意数据实际上存储在哪⾥以及是如何存储的。

四、数据库保护

为了保证数据的安全可靠和正确有效，DBMS必须提供统⼀的数据保护功能，主要包括：数据的安全性

数据的完整性

并发控制

数据库恢复

⼀、计算机⽹络的概念1、计算机⽹络

⽤通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他⽹络

设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。2、⽹络介质

数据传输的物理通道。3、协议

是⽹络设备间进⾏通信的⼀种约定。4、节点

是⽹络中某分⽀的端点⽕⽹络中若⼲条分⽀的公共交汇点。5、链路

是指两个相邻节点之间的通信线路。

第三节计算机⽹络

⼆、⽹络的类型1、按地理覆盖距离分类，⽹络可分为：

局域⽹（Local Area Network, LAN）

⼴域⽹（Wide Area Network, WAN）2、按物理结构/拓扑结构分类，⽹络可分为：总线结构

环⾏结构

星型结构

⽹型结构

混合结构3、⼏个术语：

节点，结点，⽹点（Node）

⼯作组（Workgroups）1、⽹络适配器

在全部采⽤数字信号通信的⽹络中则不需要MODEM，但必须使⽤通信处理连接设备连接计算机和通信介质。这样的设备包括⽹络适配器。2.调制解调器(Modem)

调制解调器是⼀种信号转换装置，实现数字信号与模拟

信号之间的相互转换。3.集线器(Hub)

集线器是局域⽹中常⽤的连接设备，它具有多个端⼝,可

以连接多台计算机。在局域⽹中常以集线器为中⼼，将

所有分散的⼯作站与服务器连接在⼀起，形成星型拓扑

的局域⽹。4.⽹桥(Bridge)

⽹桥也是局域⽹常⽤的连接设备。⽹桥的作⽤是

扩展⽹络的距离，减轻⽹络的负载。5.路由器(Router)

路由器实现⽹络层互连。当有两个以上的同类⽹

络互连时，需要使⽤路由器。6.⽹关(Gateway)

⽹关实现传输层以上的互连。当异构⽹互连，或

局域⽹与⼤型机互连，以及局域⽹与⼴域⽹互连

时，需要设置⽹关。7.中继器(Repeater)

中继器⽤于物理层的互连，⽤来扩展⽹络长度。

中继器的作⽤就是在信号传输⼀定距离后，进⾏

整形和放⼤。

⼀、结构化系统开发⽅法1、基本思想：

⽤系统⼯程的思想和⼯程化的⽅法。按照⽤户⾄上的原则，结构化、模块化，⾃顶向下地对系统进⾏分析和设计系统分析

初步调查（环境和资源）、可⾏性分析、详细调查：管理业务调查；数据业务调查、系统化分析、系统框架模型确定。

系统设计

总体设计：系统流程设计、功能模块图设计；详细设计：代码设计、物理配置设计、数据库设计、输⼊/输出设计、安全设计。

系统实施

硬件准备、软件准备、⼈员培训、数据准备、系统的转换。2、开发过程

优点：开发过程的整体性和全局性；严格区分阶段，分⼯明确，避免混乱。

缺点：起点太低，周期过长，不⼤符合⼈们循序渐进的认识过程。3、优缺点：

原型法⼀开始就凭借着系统开发⼈员对⽤户需求的理解，在强有⼒的软件环境⽀持下，给出⼀个实实在在的系统原型，然后与⽤户反复协商修改，最终形成实际系统。

优点：1、开发效率⾼

2、开发⼯具先进，与⽤户交流直接

3、符合⼈们认识事物的规律

4、能及早暴露系统实施后潜在的⼀些问题

5、能调动⽤户参与的积极性

缺点：1、不适合⼤型系统的开发

2、对原企业基础管理⼯作要求较⾼

⼆、原型法

三、计算机辅助开发⽅法1、CASE

是除了系统调查外，全⾯⽀持系统开发过程的⽅法，同时也是⼀种⾃动化（准确地说是半⾃动化）的⼼态开发⽅法，严格地讲，CASE是⼀种开发环境。2、CASE的特点

1、解决了从客观对象到软件系统的映射问题，⽀持系统开发的全过程。

2、提⾼了软件质量和软件重⽤性

3、加快了软件开发速度

4、简化了软件开发的管理和维护

5、⾃动⽣成开发过程的各种软件⽂档

第五章管理信息系统的系统分析

主要任务

⼀、初步调查（环境和资源）

⼆、可⾏性分析三、详细调查1、管理业务调查

A、组织结构

B、功能结构

C、业务流程

2、数据业务调查

A、数据流程

B、数据字典

C、处理逻辑说明

四、系统化分析

五、系统框架模型确定

⼀、系统初步调查（环境和资源调查）1、现有企业的运⾏状况

企业的性质、企业内部的组织结构、物流⽣产过程(对企业整体情况的了解)、⼚区各办公楼或车间(或连锁总店与分店之间)的布局(为今后处理各种模型之间的关系和⽹络分布以及分布式DBS作准备)、上级主管部门、横向协作部门、下设直属部门等等(了解系统的对外信息流通渠道)，企业近期预计发⽣变化的可能性：企业兼并、产品转向、⼚址(店址)迁移，周围环境的变化等。

第⼀节可⾏性分析和详细调查概述

现有信息系统运⾏状况

现有信息系统的运⾏状况、特点、所存在的问题、可利⽤的信息资源、可利⽤的技术⼒量以及可利⽤的信息处理设备等。

管理⽅式

企业整体管理状况的评估、组织职能机构与管理功能、重点职能部门(如计划、⽣产、财务、销售等)的⼤致管理⽅式以及这些管理⽅式今后⽤计算机系统来辅助⼈管理的可⾏性、可以预见得到的将要更改的管理⽅法以及这些新⽅法将会对新系统以及实现管理问题带来的影响和新的要求等等。

基础数据管理状况

如基础数据管理⼯作是否完善，相应的管理指标体系是否健全，统计⽅法和程序是否合理，⽤户对于新系统的期望值有⽆实际的数据⽀持。如果没有的话，让企业增加这些管理数据指标和统计⽅法是否具有可⾏性。

⼆、可⾏性分析的任务和内容1、必要性

2、可能性

管理上的可⾏性

技术上的可⾏性

经济上的可⾏性

三、可⾏性分析的报告

四、详细调查的⽬的、原则、⽅法

三、管理业务流程调查

业务流程分析可以帮助我们了解某项业务的具体处理过程，发现和处理系统调查⼯作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。业务流程图（Transaction Flow Diagram ,简称TFD ）就是⽤⼀些尽可能少的规定的符号及连线来表⽰某个具体业务处理过程。业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。

第四节数据字典

⼀、数据项的定义

⼆、数据结构的定义

三、数据流的定义

四、处理逻辑的定义

五、数据存储的定义

六、外部实体的定义

数据字典的主要内容是对数据流程图中的数据项、

数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等

⼏个⽅⾯进⾏具体的定义。

⼆、结构化语⾔

第六节系统化分析

⼀、分析系统⽬标

⼆、分析业务流程

三、分析数据流程

四、功能分析和划分⼦系统

五、数据属性分析

六、数据存储分析

七、数据查询需求分析

⼋、数据的输⼊输出分析

九、绘制新系统的数据流程图

⼗、确定新系统的数据处理⽅式

制作：《管理信息系统》课程组

第七节研究和确定管理模型

⼀、综合计划模型

综合发展模型

资源限制模型

⼆、⽣产计划管理模型

⽣产计划⼤纲

⽣产作业计划

三、库存管理模型

四、财务成本管理模型

成本核算模型

成本预测模型