《社会工作概论》王思斌（第三版）考研笔记整理（名词解释、简答梳理...

《社会工作概论》复习题一、名词解释1、社会工作：是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的职业性的助人活动。

2、社会工作者：是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。

3、社区工作：是社会工作的一种基本方法，以社区和社区居民为对象的社会工作介入手法。

4、个案工作：是对个别化的个人提供帮助的方法，此方法有一整套助人的理论和技术。

5、小组工作：是以小组为单位的助人工作方法，通过小组活动过程及组员之间的互动和帮助，达到让组员发展个人潜能，增强社会功能的目的。

二、简答题1、请简述社会工作的基本特征。

答：社会工作的基本特征可以概括为以下几个方面：（1）以帮助他人为出发点。

社会工作是以帮助他人为目的的，弱势群体，为其提供支持和帮助，增强其能力和权利，促进其发展。

（2）注重专业关系。

社会工作是一种专业关系，它建立在信任、尊重、平等和合作的基础上，通过与案主建立专业关系，了解其需求和问题，为其提供支持和指导。

（3）强调科学方法。

社会工作采用科学的方法和技巧，包括社会调查、统计分析、个案工作、小组工作等，以收集资料、分析问题和制定解决方案。

（4）注重实践。

社会工作强调实践性和可操作性，通过实际操作来解决问题，提高服务质量和效果。

（5）强调价值观。

社会工作遵循一定的价值观和伦理原则，如尊重人权、平等和公正、保护弱势群体等，这些价值观贯穿于整个社会工作过程中。

2、请简述个案工作的基本步骤。

答：个案工作的基本步骤可以概括为以下几个方面：（1）接案与建立专业关系。

社工与案主建立初步的，了解案主的需求和问题，确定是否能够提供帮助。

如果可以，社工与案主建立专业关系，包括信任、尊重、平等和合作等原则。

（2）进行资料收集与问题诊断。

社工通过与案主进行交流和观察，收集相关资料，包括案主的背景、问题、需求和资源等。

同时，社工对问题进行诊断和分析，确定问题的性质和原因。

（3）制定服务计划。

社会工作概论王思斌社会工作导论期末考试参考重点一、名词解释1.社会工作：社会工作被看作是持守利他主义的助人理念、以科学的知识为根底、用科学的方法助人的效劳活动。

2.助人自助：具体说就是帮助那些有困难的人解决他们自己的问题。

助人的过程就是社工解决问题的过程，并在工作过程中实现专业价值。

3.受助者：是指社会工作专业实践活动直接的工作对象，社会工作的效劳对象，社会工作的直接受益者。

4.社会工社会工作者是经过社会工作专业教育或训练的，从事社会工作专业研究、教学和实际工作的人员。

5.人在情境中：提出将效劳对象的心理状态、心理过程同其生活的社会环境结合起来，提出人与环境是一个互动的体系。

只有将遭遇问题的人放在其特定的环境中去考察，才能真正了解人的行为，并找到对症下药的地方。

6.慈善组织会社：于1869年诞生，19C末20C初盛行于英美的一个以协调政府与民间各种慈善组织活动的组织。

7.汤恩比馆：英国牧师巴涅特为纪念汤因比的献身精神，并进一步号召更多的人到教区为贫民效劳，于1884年在伦敦东区建立的一个大学社区睦邻效劳中心。

8.社会资本：社会资本是实际或潜在资源的集合，这些资源与相互默认或成认的关系所组成的持久网络有关，而且这些关系或多或少是制度化的。

9.同理心：同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题的能力。

简言之，一个人要想真正了解别人，就要学会站在别人的角度来看问题，也就是人们在日常生活中经常提到的设身处地、将心比心的做法，与现代所流行的“理解万岁〞、“换位思考〞等差不多是同一个意思。

10.济贫法：1601年英国女王伊丽莎白公布的英国第一部成文的济贫立法。

是英国最完备、执行时间最长，同时也是影响最大的一部济贫立法。

11.人本治疗模式：该理论的核心概念是自我概念，认为人的行为、情绪和心理，与他人的关系和对环境的适应等都式受自我概念影响的，由自我概念决定的。

第十一章青少年社会工作1.青少年社会工作（名解）青少年社会工作是指以青少年为对象的社会工作，其主要内容为学业辅导、生活辅导、职业培训和职业介绍、心理咨询、婚前教育与婚姻介绍、矫治服务等。

从过程角度去认识,可以将青少年社会工作定义为:根据青少年的生理和心理状态、兴趣倾向、特长嗜好、家庭背景以及智力等实际情况，予以个别的或集体的辅导，使其获得正常的发展与进步,并启发其个别的才能与志趣，使其达致最大发展，以贡献于社会的活动。

主要包括以下要素：第一，青少年社会工作是面向青少年的社会工作，既要面对各种问题的特殊青少年，也要面对所有青少年;既要面对青少年本人及其团体，也要面对所有影响青少年成长的社会、家庭、学校等元素;既包括对问题实施矫治,也要为促进发展实施科学辅导。

第二，青少年社会工作以青少年发展为根本目的。

第三，辅导是青少年社会工作的本质特征。

第四，青少年社会工作具有特别强烈的社会功能。

2.青少年社会福利（名解）青少年福利包括在整个社会福利体系中,是社会福利体系中的重要组成部分。

青少年社会福利有三个涵义：第一,青少年福利代表着一种先进的社会理念。

青少年不是作为社会中的弱者而受到关注和保护,国家和社会要尊重他们的独特性和尊严;青少年期也不再仅仅被看作是为成年阶段做准备的时期，而是作为一个独特的人生发展阶段而受到尊重和肯定;青少年的发展过程不再是一种被动的接受教育的过程，而是一个充满了自主性和能动性的过程;青少年有他们自己独特的需要，这些需要有必要通过政府和社会的种种途径来获得满足;国家和社会对于青少年发展承担着不可替代的责任。

这些是现代社会福利思想在青少年福利问题上的体现。

第二，青少年福利是现代国家的一种制度。

国家要通过制定政策、实施法案、形成法律等等形式把青少年福利问题转换为政府行为，青少年福利是政府的责任,要以社会政策的形式，通过社会政策和立法满足青少年需求、保障青少年权利。

青少年福利作为社会政策，是政府日常行政工作的重要部分，青少年福利需要在社会政策的指导和制约下，通过政府的协调、统整，机构的服务、配合，程序的规范、衔接，制度的完善等机制建设来实现。

第十二章老年社会工作一、名词解释1．老年社会工作答：老年社会工作可以从狭义和广义两个方面来界定：①狭义的老年社会工作，又称专业老年社会工作，是指社会工作者运用社会工作专业服务方法，充分协助老年人解决生活过程中所遇到的困难，使老年人度过一个安乐祥和的晚年。

专业老年社会工作是严格意义上的社会工作。

②广义的老年社会工作，又称老年人服务或老年人福利，泛指社会上一切有利于增进老年人适宜生活的社会服务活动。

2．机构照顾答：机构照顾是指在专门为老人提供护理、食宿、照料的各种福利院和敬老院，对老人实施的照顾。

机构对老人的照顾，以机构的设置条件，特别是工作人员的服务态度和技巧为转移。

良好的服务设施，高水平的、关心老人的专业人员会满足老人的多种需要，从而使老人有个幸福的晚年。

如果工作人员缺乏对老人的尊重、接纳，缺乏服务技巧，老人就不可能获得真正优质的关怀和服务。

3．社区照顾（浙江师范大学2013年研）答：社区照顾是指将那些需要照顾的老人尽可能留在他们熟悉的社区环境中接受照顾。

社区照顾也指动员社区内的人力、物力和其他资源，去满足社区内老人们的多种需要，以帮助他们在社区内能够幸福地生活。

发展老人社区照顾，是解决我国老人照顾困难的一条比较可行的道路。

社区照顾始于20世纪50年代的英国。

社区照顾可体现为“在社区内照顾”、“被社区照顾”和“为社区照顾”三方面含义，就是动员并连接正式和非正式的社区资源，协助社区内有需要者，让他们能与其他人一样居住在家里和生活在社区里，并得到适当照顾，以便社区成员之间休戚与共、相互扶持。

4．老年小组工作答：老年小组工作是指社会工作者将老人组织到某种活动小组中，通过成员间的交流互动以及社会工作者的协助和指导，帮助老年人在小组中学习他人的经验、改变自身的行为，使老年人摆脱孤独、克服困境，并获得愉悦的心情和充实的晚年生活。

根据小组工作的功能或目的不同，可以将老年小组分成互助群体、治疗群体、社交群体、服务群体以及照顾者群体等五种形式。

第十六章医务社会工作一、名词解释1．医务社会工作（武汉科技大学2013年研）答：医务社会工作是指综合医院和诊所、儿童医院和诊所、慢性病疗养院以及医学康复机构中实施的社会工作，泛指医药卫生和健康照顾服务领域中的社会工作专业服务。

医务社会工作概念诞生以来，内涵不断丰富，外延不断扩大，医务社会工作概念界定呈现出引人注目的发展趋势，包括：①医务社会工作概念内涵外延的变化；②医务社会工作概念的覆盖范围不断扩大；③医务社会工作概念的系统性、开放性和综合性色彩越来越浓厚；④医务社会工作概念越来越多反映为医院之外、非医疗性和综合性的社会工作干预措施，福利成为医务社会工作的灵魂。

2．医疗社会工作答：医疗社会工作，有广义和狭义之分：（1）狭义的医疗社会工作是指在医院围绕医疗过程而展开的社会工作，它包括对病人的心理援助、提升病人的自助能力、帮助病人寻求社会资源、安排病人的康复计划、为病人提供出院转介等工作。

（2）广义的医疗社会工作是指社会工作者在医疗、卫生、保健机构中运用社会工作专门的知识、方法和技巧，开发和利用社区、社会资源，协助病人及其家属解决与疾病相关的社会因素和心理因素，提高疾病治疗效果，增进人们对疾病的预防、治疗和对健康的保护。

3．健康照顾答：健康照顾的前身是医疗照顾。

医疗照顾的基本涵义是有关医疗的服务活动，主要局限于临床医疗活动。

健康照顾就是医疗机构与社会组织有关健康议题所提供的健康服务活动的总称。

健康照顾观点主要以医学学科为基础，主要关注点是对那些因各种原因处于健康风险，或处于不利状况的弱势、劣势群体给予人性化和特别关怀，照顾范围从生活、情感、家庭照顾到机构化照顾。

二、简答题1．简述医务社会工作的专业属性。

答：医务社会工作的专业属性主要有：（1）医务社会工作的基本专业属性医务社会工作的基本专业属性是“跨学科”、“综合性”和“社会福利性”。

①“跨学科”说明医务社会工作的学科性质。

②“综合性”说明医务社会工作服务内容的基本特征。

第四章社会工作理论一、名词解释1．行为主义理论答：行为主义理论是以实验行为心理学为基础而形成和发展起来的一种社会工作理论。

它认为社会工作的主要任务就是要对服务对象的不适当行为进行治疗或矫正，但它不是应用心理分析或认知心理学而是应用行为心理学的理论（如条件反射、条件运算、学习理论等）与方法（如实验等）来完成这一任务。

它认为心理分析及认知理论将关注的焦点放在难以观察、验证的内心世界上是一种不智之举，人们真正能观察到因而也能关心的只是个体的外显行为而已。

它认为行为是个体对当前环境所作的反应，不适当的行为是个体对当前环境所作的不恰当的反应，社会工作就是要帮助服务对象学习和掌握恰当的反应模式。

2．心理分析学理论答：心理分析学理论是以弗洛伊德及其追随者们的著作、学说为基础形成和发展起来的一种社会工作理论，也是迄今为止历史最悠久、影响最广泛的一种社会工作理论。

它认为人的行为是由本能所驱使、而由人格结构中的“自我”与“超我”所控制的。

不良行为的产生源于由各种本能集合而成的“本我”同“自我”、“超我”之间关系的失衡。

社会工作的主要任务就是对服务对象的变态人格进行治疗，帮助服务对象恢复本我、自我与超我之间的平衡，并应用心理分析的基本理论方法来完成这一任务。

3．认知理论答：认知理论是以认知心理学为基础形成和发展起来的一种社会工作理论。

与心理分析学不同，它认为人的行为主要是受制于理性思考，而不是潜意识中的本能。

不良行为主要是产生于认知上的错误或理性思维能力的缺乏，社会工作的主要任务就是要帮助服务对象获得对世界的正确认知或完善理性思考的能力，从而使服务对象的行为能得到正确的、理性的指引。

4．社会系统理论答：社会系统理论是以一般系统论及其社会学版本——结构功能主义等为基础形成和发展起来的一种社会工作理论。

它把人与生活环境看作是由功能上相互依赖的各种元素所组成的系统整体；协调或均衡是该系统运行与维持的基本条件，也即是个体生存与发展所必需的基本条件。

第十四章残疾人社会工作一、名词解释1．个人责任论答：个人责任论是指某个人的残疾是由于某个体的原因造成的，个人要为之负责的理论。

由于残疾的个人（或家庭）悲剧，个人要承担在治疗残疾中的痛苦。

残疾人在治疗过程中的痛苦既是肢体上的，也是心理上的。

个人因不幸所导致的肢体或其他器官的残疾（严重创伤）则是他由一个正常人变为与常人不同的残疾人的过程。

在这种情况下，社会工作者常常采取渐进沟通模式，即不但在关于残疾程度的沟通渠道方面是由当事者家人再进到当事人，而且在残疾真实状况的告知过程中也是渐进的，以利于当事人及其家人有思想准备，更易于接受现实。

2．社会责任论答：社会责任论是指某个人的残疾是由于社会原因导致的理论。

该理论认为，社会在结构上、制度上存在问题使得某些个人受损，因此，社会应该为受损的个人承担责任。

当然，即使社会型残疾其直接后果也是由某些个人来承担的，即某些人因社会问题而变成残疾，痛苦发生在这些人身上。

，社会工作者要站在残疾人合法权益的立场上，代表残疾人去同导致残疾的社会部门——单位、机构乃至政府打交道，促成社会部门对致残责任的承担。

在残疾人社会工作的社会模式中，社会工作者所面对的是残疾人及其家人的创伤，是他们保护自己权益的强烈要求，以及社会部门的复杂状况，和有关规则、法律及制度。

3．回归社会论（中国社会科学院2012年研）答：回归社会理论是指一些学者针对将残疾人封闭起来进行供养和照顾而产生的弊病而提出来的理论。

20世纪50年代，美国社会学家戈夫曼在研究关护精神病患者的庇护所后指出，由于在庇护所中精神病患者处于不良的同伴关系和“关护”关系之中，精神病患者的病情没有好转，有的反而加重了。

在戈夫曼看来，精神病患者的服务应该检讨庇护所式的做法，应使精神病患者处于积极的社会关系之中，其基本方法就是走出封闭。

在英国，一些学者的调查同样发现这种院舍式照顾对残疾人、老人生活的消极影响。

让残疾人、老人回到他们熟悉的社区中去接受照顾，让他们在一般的社会中过正常的生活成为英国对老人、残疾人照顾模式的普遍选择，并得到其他国家的广泛响应。

第一章社会工作的内涵与工作领域1.西方社会工作产生的社会历史背景（简答）（一）宗教改革与资产阶级人道主义的张扬1）西方社会主流文化基督教文明所宣扬的“博爱”，是社会工作产生和发展的重要思想来源。

2）以文艺复兴为先导的资产阶级思想革命主张以人为中心，欧洲的宗教改革也恢复了人的尊严和价值。

3）资产阶级革命进一步宣扬了人道主义，主张天赋人权、自由、平等、博爱。

资产阶级人道主义作为一种意识形态，与新的宗教伦理一起为后来兴起的慈善活动和广泛的助人活动奠定了思想基础。

（二）资产阶级工业革命及其引发的社会问题工业革命一方面促进了这些国家的经济发展，另一方面也对这些国家的社会结构带来了巨大冲击。

1）整个社会被分为两大阶级，资本家阶级和工人阶级。

阶级的两极分化也是财富和贫困、特权和无权向两极的积累，这使资本家阶级和工人阶级日益尖锐对立。

2）资本经济的高速发展打破了封建时代封闭的农村经济，迫使农业劳动者转化为工业生产劳动力的出卖者，大规模的社会流动破坏了原来的社会结构和家庭结构。

3）资本主义经济的发展以及追求个人利益等价值的蔓延冲击着以往的社会关系，把人和人之间的关系变为赤裸裸的利害关系，利己主义得到充分扩张。

4）社会问题大量出现，自由竞争使竞争失败者沦为贫困、无助的一群。

社会工作就是众多尝试解决这些社会问题的方法中的一种。

（三）制度背景1601年英国颁布《伊丽莎白济贫法》，推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展。

第一，指出政府对社会救助负有责任，并应直接参与社会救助的组织工作。

第二，确立了“助人自助”的观念，要求有劳动能力的乞丐从事劳动。

第三，规定要由专业人员从事济贫救助活动，救助人员的专业化为社会工作职业化奠定了基础。

除此之外，德国社会保障制度的建立也对社会工作的发展起到了促进作用。

（注：该问题主要借用的《社会工作综合能力（中级）2021》版的内容）2.社会工作（名解）社会工作是秉持利他主义价值观，以科学知识为基础，运用科学的专业方法，帮助有需要的困难群体，解决其生活困境问题，协助个人及其社会环境更好地相互适应的职业活动。

第五章社会福利制度1.社会福利（名解）从广义上来说，社会福利是指同改善公民生活素质、促进社会发展与提高社会总体文明水平相关的一切物质、活动和相关服务。

而从狭义上讲,社会福利则是指国家（或政府）针对社会中有特殊需要的个人和群体提供的津贴、物质和社会服务。

2．社会福利制度（名解）社会制度是指那些标准化并被普遍接受的角色、规范以及为人的社会化行为提供基本参照的系统。

社会福利作为一种社会制度，在社会中也具有自身的结构与内容并发挥着特定的功能。

社会福利制度的存在是满足社会中个人、群体和社区的福祉，而一个国家（或地区）社会福利的内容与特征不仅受到社会价值观的影响，也受到政治—经济制度的制约。

在社会福利制度中，主要构成要素有资源（物质与金钱）、组织（机构）、人力（社会工作者和其他专业服务人员）、服务对象与外在的制度和环境系统。

3.剩余性社会福利（名解）剩余性社会福利是指当家庭和市场等常规机制瘫痪时,国家介入，从而满足公民的社会需要，解决社会问题。

这种福利带有明显的针对性和排他性,同时多数福利项目也需要通过家计调查的监督与评估手段来完成。

政府扮演边缘性的角色。

4.制度性社会福利（名解）制度性社会福利是指为所有公民提供的福利津贴或服务，这种福利不需要通过家计调查来完成，它有利于公民之间实现社会平等，并消除社会差异。

政府扮演了全面的角色。

5.积极的（社会）福利和消极的（社会）福利（名解）根据福利的目标（或功能）、影响与后果，社会福利还可以分为积极的福利与消极的福利。

消极的社会福利关注更多的是社会层面而较少关注个人的福祉与发展。

此外，消极的福利还意味着福利的给予须附带侮辱化条件，通常接受者要付出一定的代价。

积极的福利是指在满足经济利益的基础上促进个人的人格发展，比如心理辅导服务就是一种典型的积极福利，其目标并不是直接的经济利益,而是增进人力资本的一种投资。

从各国当代社会福利改革的经验来看,一个明显特征就是将消极福利改变为积极福利，将福利与个人就业和价值等充分联系在一起,减少因接受福利带来的负面的心理影响，而努力促进福利接受者的社会融合。

第一章社会工作的内涵与工作领域一、名词解释1．社会工作者（武大2010年研）答：社会工作者是指遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。

他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。

在有些国家，社会工作者的身份比较容易确定。

这些人一般受过社会工作专业培训并获得社会工作的硕士或学士学位，他们在社会福利机构或设施中专门从事社会服务，并被社会工作专业组织所认可，被雇主认为是社会工作者。

2．格林伍德答：格林伍德是美国社会福利领域学者，1957年发表了《专业的属性》一文，声称任何职业团体要具备以下5个特质才构成专业：①一套系统化的理论体系；②专业权威；③社区的认可；④一套规定的伦理守则；⑤一种专业的文化。

根据这一标准，格林伍德认为当时的社会工作已具备了专业的属性，成为一个专业。

二、简答题1．简述社会工作的过程模式。

答：社会工作的过程模式主要包括：约定、预估（诊断）、计划、干预与评价这5个阶段。

（1）约定约定，即确立专业关系。

这是社会工作过程的开始。

当当事人向社会工作机构求助时，社会工作机构就应当对求助的有关信息进行初步的评估。

根据评估的结论确定是否接受该当事人。

如果接受，该当事人即成为案主，接之而来便是安排相应的社会工作者与案主建立专业协助关系。

（2）预估预估又称“诊断”。

社会工作者与案主建立专业关系后，预估的工作便开始了。

社会工作者在这一阶段工作的关键是收集和分析与案主遇到的问题有关的各方面资料和数据，以了解案主的真实情况，为制定干预计划做准备。

（3）计划计划，又称“规划”。

它是社会工作机构或社会工作者为了解决问题或达成目标而进行的一系列思考、计算、比较与抉择的过程。

在这一阶段，最重要的工作可以归结为设定目标和选择方案两个方面。

（4）干预这一阶段是实际采取行动的阶段。

社会工作者通过在各种备选方案中反复比较而确定最佳方案后，即将其付诸实施，实际促使案主改变，解决案主问题。

这一阶段是整个社会工作服务过程的关键，能否取得预期的结果，就主要取决于这一阶段。