不合格品召回制度

不合格品召回制度1.目的为防止不合格食品进入消费领域，侵害消费者合法权益和人民群众生命财产安全，影响企业信誉，特制定本制度。

2.主要内容及适用范围2.1适用于本公司成品的回收控制。

2.2产品存在以下质量缺陷时，进行召回:2.2.1经法定检测机构和行政执法机关检测为不合格的食品;2.2.2加工的原料、辅料、添加剂为不合格产品或者违反国家禁令要求的食品。

2.2.3产品卫生指标超标。

2.2.4其它法律法规要求召回的产品。

3.职责3.1总经理为本程序的最高决策者，销售部负责本工作。

3.2销售部职责3.2.1销售部收集各部门传来的有关产品质量、安全问题和产品缺陷的反馈与投诉，如实记录每一细节;3.2.2销售部及时整理相关资料并呈报总经理，保证总经理了解事件的最新动态;3.2.3销售部有权召集相关部门及相关人员对质疑原料、包装物和生产过程情况进行检验与分析，对问题产品进行逆向追溯。

3.4品管部负责在最短时间内，对问题产品进行逆向追溯(产品批次、生产日期、原料批次等)4.产品回收步骤4.1发现问题4.1.1品管部在产品出厂前发现问题，应立即停止生产，并对该产品进行检验分析，查清问题原因;4.1.2客户发现的问题，由销售部及时了解并记录客户反馈的问题，记录发现的地点、时间和批次号等，及时向总经理报告，销售部保持与客户的持续联系。

4.2投诉评估及时分析生产过程中发现的问题或顾客的反馈，分析是由于原辅料的质量造成产品质量问题还是产品本身缺陷。

4.3产品回收及处理过程4.3.1对于的确存在质量缺陷的产品进行及时召回;4.3.2对于召回的产品立即通过溯源管理制度，进行原辅料和成品的双向追溯,追踪不合格批次数量生产的成品批次，实行召回。

4.3.3对于召回的产品，如的确无法整改与修复的，重新安排生产;对于可以整改的，提出整改方案，进行整改，再次检测合格后，予以发货。

4.3.4对于其他合格原辅料生产成品，可不予召回。

不合格品召回制度（2）是指企业在发现产品存在质量问题或安全隐患时，通过召回措施将不合格品从市场中收回，并对消费者进行相应的赔偿或处理。

不合格产品召回制度范文一、总则为保障消费者的合法权益，维护市场秩序，规范企业的经营行为，特制定本制度，依照相关法律法规和标准要求，对不合格产品召回进行统一管理。

二、适用范围本制度适用于我公司生产或销售的不合格产品召回工作。

不合格产品是指未达到国家、行业或企业标准要求的产品。

三、召回程序1. 预警阶段（1）监测预警：我公司设立专门的质量监测预警机构，定期对生产过程和产品进行抽检，并监控市场上的质量情况。

一旦发现不合格产品，应立即向经营管理部门报告，并迅速启动召回程序。

（2）召回计划编制：经营管理部门会同质量监测预警机构制定不合格产品召回计划，并报公司领导审批。

2. 召回通知发布阶段（1）召回通知编制：根据召回计划，经营管理部门编制召回通知，明确召回产品的批次、型号、生产日期等具体信息，并告知消费者有关的权益保障信息。

（2）召回通知发布：召回通知公告应在我公司官方网站、主要媒体和消费者常接触的渠道发布，确保召回通知能够及时传达给相关消费者。

3. 召回执行阶段（1）全面回收召回产品：我公司将组织相关部门进行全面回收召回产品，并对召回产品进行检验、处置和销毁。

（2）替换或修理：对于召回产品影响较小、可以通过替换或修理解决的，我公司将提供替换或修理服务，确保消费者的正当权益。

（3）信息更新：我公司将及时更新召回通知，通告消费者召回产品的处置情况和进展。

4. 整改阶段（1）原因分析：对于不合格产品召回事件，我公司将成立调查组，对不合格产品的原因进行深入分析，并提出整改方案。

（2）整改措施：根据调查结果，我公司将采取必要的整改措施，确保问题不再重复发生。

5. 召回报告阶段（1）召回报告编制：召回结束后，我公司将编制召回报告，详细记录召回过程和结果，并向有关部门报告。

（2）报告公示：召回报告将在我公司官方网站和相关媒体上公示，并向相关部门报送。

四、召回责任1. 质量监测预警机构负责监测预警工作，及时发现不合格产品，并按照规定程序报告。

不合格品召回制度模版目录一、背景和目的1.1 背景1.2 目的二、适用范围2.1 适用对象2.2 适用条件三、召回程序3.1 发现不合格品3.2 召回决策3.3 召回通知3.4 召回行动3.5 终止召回四、召回责任和义务4.1 主要责任方4.2 召回义务五、召回记录和报告5.1 召回记录5.2 召回报告六、违规处理6.1 违规行为6.2 处理措施七、制度评估和修订7.1 评估7.2 修订八、附则一、背景和目的1.1 背景不合格品召回是一种提高产品质量和保护消费者权益的重要措施。

本制度的制定是为了确保对于不合格品的及时发现、召回和处置，避免不合格品对消费者的健康和安全造成任何危害。

1.2 目的本制度的目的是明确不合格品召回的程序、责任和义务，有效组织和实施召回行动，保障消费者的权益，维护企业的声誉和品牌形象。

二、适用范围2.1 适用对象本制度适用于公司内部所有的产品制造、销售和分销单位，包括各个环节的负责人和员工。

2.2 适用条件本制度适用于发现并确认存在不合格品的情况，无论不合格品的存在是由于设计、制造、销售等环节产生的。

三、召回程序3.1 发现不合格品发现不合格品可以通过内部质量监控、外部投诉、市场监督等方式得知。

一旦发现不合格品，相关人员应立即将情况报告给公司负责人或质量管理部门。

3.2 召回决策质量管理部门收到不合格品报告后，应立即组织专业人员进行调查和评估，确定是否需要进行召回。

决策结果应及时向公司负责人汇报，并出具召回决策文件。

3.3 召回通知召回通知应包括产品描述、不合格问题的详细说明、召回原因和时间等重要信息，并以书面形式通知销售和分销单位，要求其积极配合召回活动。

同时，应定期发布召回通知的公告，以确保消费者的知情权。

3.4 召回行动召回行动应由质量管理部门牵头组织实施，涉及的部门和责任人应按要求给予配合，积极参与召回活动。

召回活动的内容包括但不限于以下几个方面：a) 验证召回问题的范围和影响；b) 制定召回计划和时间表；c) 进行产品回收和处理；d) 消费者投诉处理和赔偿；e) 更新产品信息和标识；f) 监测召回效果和产品质量。

不合格产品召回制度范文第一章总则第一条为加强生产经营单位对不合格产品的管理，保障消费者合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》和相关法律法规的规定，制定本制度。

第二条本制度适用于生产经营单位对其生产销售的不合格产品进行召回的管理和操作。

第三条生产经营单位应该建立健全不合格产品召回制度，明确责任，加强内部管理，及时开展产品召回活动。

第四条所有生产经营单位应当加强对产品质量的控制，采取有效措施，确保产品符合国家和行业标准的要求。

一旦发现产品不合格，应当立即停止生产和销售，并按照本制度的要求进行召回。

第五条生产经营单位应当建立完善的不合格产品召回预警机制，确保对不合格产品进行及时预警并采取措施，防止不合格产品流入市场或者进入消费者手中。

第六条生产经营单位应当建立健全产品质量档案，保存有关产品生产、检验、运输、销售等环节的记录和相关材料，以备产品召回时使用。

第七条本制度的制定、修改和废止，由本单位的负责人负责审批，并报送相关部门备案。

第二章召回范围和程序第八条召回范围包括但不限于以下情况：1.产品不符合国家或行业标准的要求；2.产品存在设计或制造缺陷，有可能对用户的健康和安全造成危害；3.产品存在误导或虚假宣传，对用户的利益造成损害；4.产品存在严重质量问题，影响市场秩序和行业信誉。

第九条不合格产品召回程序一般包括以下几个环节：1.召回计划的制定：生产经营单位应当根据不合格产品的具体情况，制定召回计划，包括召回的时间、范围、方式、成本等要素，并报相关部门备案。

2.召回通知的发布：生产经营单位应当及时向有关部门和消费者发布召回通知，通知应当包括召回的原因、处理措施、召回方式和联系方式等。

3.召回行动的开展：生产经营单位应当根据召回计划，组织有效的召回行动，包括召回产品的回收、销毁、修复和更新等。

4.召回效果的评估：生产经营单位应当对召回行动的效果进行评估，并记录相关数据和信息，以便改进和完善召回制度。

第十条召回范围、方式和成本的确定，应当根据不合格产品的具体情况和召回的需求来确定，可以根据实际情况进行调整。

2024年不合格品召回制度范文第十条不合格品的处理规定一、一般不合格品对于生产过程中出现的一般不合格中间产品或产成品，由生产技术部经理协调相关专业人员进行评审，并签署处理建议。

二、严重不合格品如发生严重不合格情况，生产技术部经理需组织评审，随后由主管副总批准处理决定。

第二十条采购产品处理流程若采购产品存在不合格情况，采购部门需组织相关部门进行评审，由使用部门主管签署处理意见。

第十一条不合格品处置一、返工若产成品经处理后可达到规定标准，应进行返工操作。

通知生产部门进行返工，返工后重新送检，合格后方可入库。

二、降级处理若产成品无法返工但仍有使用价值，可进行降级处理。

如酒精、饲料等产品某项指标未达标，且客户同意接收，可按降级标准处理。

三、让步接收对于辅助材料、备品备件等，若某项指标未达标准但不影响最终产品质量，由采购供应部根据检验结果执行让步接收程序，并将处理结果反馈至质量管理处和机动处。

原煤和原粮接收标准依据合同或议收检验标准执行。

四、拒收对于检验不合格且无法让步接收的辅助材料、备品备件，由质量管理处发出拒收通知，备品备件由机动处负责拒收处理。

原粮由原粮检验室依据相关规定执行拒收，并做好相应记录。

五、报废对于失去使用价值的原辅材料、备品备件、产成品（包括废旧物资），应进行报废处理，并确保做好相关记录。

第十二条进货检验不合格品管理一、进货检验中发现的不合格品，检验部门应在“产品检验报告单”上注明不合格项，并分别上报采购供应部和质量管理处。

二、相关部门接到通知后，应立即对不合格品进行标识和隔离，并记录相关信息，如数量、发现时间、批次等。

(一)对于可让步接收的辅助材料、备品备件，采购部门需提出申请，经使用部门领导同意、部门经理审核，报品控部批准，主管副总审批后，方可接收。

接收的材料需隔离存放并做好标识，以便追溯。

(二)对于需拒收的，由质量管理处发出拒收通知，采购供应部执行拒收处理，并将结果反馈至质量管理处。

不合格品的管理和召回处理制度范文一、不合格原辅料。

购进的原辅料及消毒剂由专人负责验收，发现发霉、变质的材料必须另行登记存放，做退货或销毁处理。

二、包装材料进货在索取检验报告的同时，对破损或部分运输过程等异常原因受到污染的包装材料必须另行登记存放，做退货或销毁处理。

三、对公司自检不合格的产品查明原因外，销毁处理。

对已售出的产品发现质量存在问题的，进行销毁处理。

四、对已售出的和库存的产品发现过期后，立即通知各业代处和客户以及各cdc库房对产品进行封存，立即查明原因并公告收回，由品质人员现场监督进行销毁处理。

不合格成品召回及处理制度一、对于客户反馈出现重大质量问题时企业应及时将售出产品召回，并根据客户提出的问题进行检验、确认，确为企业责任时由企业____技术人员对出现问题的工艺进行改进，并制定预防纠正措施，同时有目的的检查全部生产工艺，有效的预防再次出现质量问题.二、纠正对已发现的不合格产品处理，适时处理不合格品，监审其是否堪修，是否能转用或必须报废，使物料能物尽其用，并节省不合格品的管理费用及储存空间，三、质量不符合规格的原材料、半成品及成品且认为不堪修者，但不包括以下两项：a.进料检验时判定不合格的原材料(应退货或特采)。

b.进料检验后发现的不合格的原材料且责任属原材料供应商的(应退货或交换良品)四、由质检部负责召集生产、采购等有关单位，组成监审小组负责监审。

五、不合格产品产生的原因集中在产品设计、工序管制、原材料采购等环节分析。

六、对不合格品进行记录以方便以后的品质追溯，以及为产品品质改善提供原始资料。

七、处理不合格品必须坚持“三不放过”的原则。

1.原因找不出不放过八、不合格品处理的程序1.记录、标识、隔离2.预先处理：由质量检验员判定不合格的类别，然后决定提交哪一级处理3.做出结论，按规定权限，对不合格品做出结论(报废、返修、返工和超差使用)。

4.处理结论的实施九、不合格品的处理1.纠正。

针对发现的不合格之处采取必要的措施使其达到一定的状态。

不合格品的管理和召回处理制度模版第一章总则第一条目的和依据为了规范不合格品的管理和召回处理工作，保障消费者的合法权益，维护企业的良好声誉，制定本制度。

本制度依据相关法律法规和公司内部规章制度。

第二条适用范围本制度适用于公司内部所有产品的不合格品管理和召回处理工作。

第三条定义不合格品：指因产品自身质量问题或不符合法律法规要求导致的无法正常使用或存在安全隐患的产品。

召回处理：指对不合格品进行收回、修复、替换、退款等处理措施，以消除安全隐患，修复或重建产品信誉。

第二章不合格品的管理第四条不合格品的鉴定公司设立专门的质量监督部门负责不合格品的鉴定工作。

该部门在接到相关部门或客户反馈的不合格品后，根据公司的鉴定标准和程序进行鉴定。

鉴定结果应明确具体的不合格问题和影响范围，并将鉴定结果上报给相关部门。

第五条不合格品的分类和处理根据不合格品的严重程度和影响范围，不合格品应按照以下分类处理：（一）轻微不合格品：指不合格问题影响较小，不影响产品正常使用和消费者的健康安全的产品。

轻微不合格品可以经过修复或修改后重新销售。

（二）一般不合格品：指不合格问题影响一定程度产品的安全和正常使用，但没有严重威胁到消费者的健康安全的产品。

一般不合格品应经过修复或修改后方可重新销售，且应对消费者进行提醒和说明。

（三）严重不合格品：指不合格问题严重影响产品的安全和正常使用，并对消费者的健康安全造成严重威胁的产品。

严重不合格品应立即停止销售，并进行召回处理。

召回处理应根据具体情况采取收回、修复、替换、退款等方式，消除安全隐患，保障消费者的合法权益。

第六条不合格品的记录和报告公司应建立完整的不合格品记录，包括不合格品的鉴定结果和处理情况等。

同时，应及时向相关部门和销售渠道报告，保障信息传递和沟通的及时性和准确性。

第三章召回处理的实施第七条召回处理的程序（一）决策阶段：质量监督部门接到不合格品鉴定结果后，应根据具体情况组织相关部门进行召回处理的决策，包括召回的范围、措施、时间和成本预算等。

不合格产品召回制度
是一种保障消费者权益和维护市场秩序的制度。

该制度旨在通过迅速召回存在安全隐患、质量问题或其他不符合规定要求的产品，保障消费者的人身安全和财产利益，同时促进企业加强产品质量管理和监督责任。

不合格产品召回制度一般包括以下几个方面的内容：
1. 召回程序：制定召回流程和程序，明确责任主体和职责，并规定召回期限、召回通知形式和内容等，以确保召回工作的高效、有序进行。

2. 召回标准：制定产品召回的标准，明确哪些情况下的产品可以进行召回，例如存在严重安全隐患、质量问题或违反法律法规等情况。

3. 召回通知：通过各种方式向消费者发布召回通知，包括媒体公告、短信通知、官方网站公告等，告知消费者存在问题的产品和召回措施，引导消费者停止使用、退还或更换产品。

4. 召回实施：召回主体要迅速采取行动，对召回产品进行回收、处理或修复，并确保召回产品不会再次流入市场，以保障消费者的权益和安全。

5. 处理措施：召回主体要与消费者合理协商并提供相应赔偿或退款等解决方案，以弥补消费者的损失。

6. 监管与处罚：政府监管部门要加强对召回工作的监督和管理，对违反召回制度的企业依法予以处罚，以保障消费者的权益和维护市场秩序。

通过建立和完善不合格产品召回制度，不仅可以有效保障消费者的权益和安全，也可以推动企业加强产品质量管理和自律意识，提高市场整体质量水平。

不合格品召回制度范文第一章总则第一条为了保障消费者的合法权益，防止不合格产品对社会造成危害，制订本制度。

第二条本制度适用于所有生产、流通和销售不合格产品的单位和个人。

第三条本制度所称不合格产品指未达到安全、卫生、质量等相关国家标准或其它规定要求的产品。

第四条不合格产品召回是指销售者或生产者根据相关法律法规和政府部门的要求，在发现不合格产品后，通过各种渠道进行召回工作，并对召回的不合格产品进行处理或重新改造，以达到国家标准或者规定要求。

第五条不合格产品召回应按照诚实信用、自愿原则进行，并确保消费者的知情权、参与权和质量安全保障权。

第六条不合格产品召回的具体措施由国家相关法律法规和政府部门的要求确定。

第七条生产、销售不合格产品的单位和个人应当按照法律法规和有关政府部门的要求，对不合格产品进行及时、有效的召回，并对相关责任进行追究。

第八条所有单位和个人有义务积极配合政府部门、消费者组织和媒体进行不合格产品召回的宣传和解释工作。

第二章不合格产品召回的范围和程序第九条不合格产品召回的范围包括但不限于以下情况：（一）产品存在设计、制造、工艺、材料等不合格问题；（二）产品存在包装、标志、说明书等不合格问题；（三）产品存在损害消费者身体健康安全的问题；（四）存在其他可能造成危害或严重影响消费者利益的问题。

第十条不合格产品召回程序：（一）召回发起：生产、销售不合格产品的单位或个人在发现问题产生后应立即向相关部门报告，由相关部门根据情况决定是否需要发起召回。

（二）召回计划：相关部门要求生产、销售不合格产品的单位或个人制定召回计划，包括召回范围、召回期限、召回方式等。

（三）召回公告：生产、销售不合格产品的单位或个人应根据相关部门的要求发布召回公告，公告内容包括召回原因、召回范围、召回期限等。

（四）召回执行：召回公告发布后，生产、销售不合格产品的单位或个人应按照召回计划的规定执行召回工作。

（五）召回报告：生产、销售不合格产品的单位或个人应按照相关部门的要求，报送召回报告，报告内容包括召回情况、召回效果、召回后的处理情况等。

不合格品召回制度模版目的。

对不合格产品进行识别和控制，防止不合格品的非预期使用和交付。

适用范围。

适用于对原材料、半成品、成品及交付的产品发生的不合格品的控制。

职责：1.品控部负责不合格品的识别，并跟踪不合格品的处理结果。

____公司经理、相关部门经理负责在各自职责范围内，对不合格品进行处置。

3.生产车间负责对本车间发生的不合格品采取纠正措施。

4.其他相关部门配合控制。

控制程序：1.不合格品的分类：1.1严重不合格：经检验判定的批量的不合格，或造成较大经济损失的不合格；1.2一般不合格。

个别或少量不影响整体产品质量的不合格。

2.进货不合格的识别和处理2.1对品控部确认的不合格品，质检员做出“不合格品”标识，并放置于不合格品区内，检验员将《进货验证记录》报供应部经理，供应部负责退换货。

2.2一般不合格品需做让步接收时，由主管副总批准后，在原不合格标签上加注“让步接收”。

对重要物资，不允许让步接收。

2.3生产过程中发现的不合格原料，经品控部确认后，按上述条款执行。

3.不合格半成品、成品的识别和处理3.1检验员能判定立即返工的少量一般不合格品，可要求加工者立即返工。

返工后的产品必须重新检验。

需报废产品由各车间执行，并填写相应的处置记录。

3.2检验员检验判定的严重不合格，需贴上“不合格品”标签放置于不合格品区，由品控部经理在相应的检验记录上签字确认，并填写《不合格品报告》交主管副总经理处置决定。

4.交付后发现的不合格品对于已交付后发现的不合格品，应按照重大质量问题对待，应尽可能将产品召回。

并由质检部组织采取相应的纠正措施，执行《纠正和预防措施控制程序》有关规定。

销售部应及时与顾客协商，满足顾客的正当要求。

不合格品召回制度模版（2）一、背景介绍近年来，随着消费者对产品安全和质量的要求不断提高，企业面临着越来越大的压力来确保其产品符合标准和规定要求。

然而，尽管在生产过程中采取了一系列措施来确保产品质量，仍然难以完全避免不合格品的出现。