XXX副市长在“十一”旅游接待工作会议上的讲话
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在全市“十一”旅游接待工作会议上的讲话
桂林市副市长 XXX
同志们：
今年“十一”旅游黄金周是实行长假制度以来的第21个黄金周。
本次黄金周工作是在临近党的十七大、第四届中国－东盟博览会即将召开的背景下展开的，具有非常特殊的意义。
刚才，市假日办主任、市旅游局李志刚局长代表假日办对“十一”旅游工作进行了布置，大家会后要认真落实。
下面，我代表市政府再讲几点意见。
一、加强协作，为营造黄金周良好旅游环境提供有力保障
各级政府部门、各假日办成员单位要在市委、市政府的领导下，从讲政治、讲大局的高度充分发挥在黄金周期间的组织、指挥和协作作用，认真做好方案，主动落实到位，明确工作目标，强化责任意识，保证力量投入，确保工作质量，共同做好今年“十一”黄金周各项旅游工作。
从今年我市旅游屡创新高的发展趋势来看，预计今年“十一”黄金周也将再次创下喜人的成绩。
为此，假日办各成员单位要严格按照国务院确定的“精心组织、周密部署、落实责任、加强协调”的工作方针，以刘奇葆书记在桂林考察时发表的重要讲话精神为指导，解放思想，切实履行职责，继续发挥开拓发展、不怕苦、不怕累、连续作战的优良作风，始终保持“不甘落后、奋发有为”的精神状态，认真做好各项准备工作。
要进一步增强开放意识，大力倡导“精致和谐、大气开放”的人文精神，充分展示桂林人的文明礼貌和良好素质，以良好的精神风貌做好“十一”黄金周旅游接待工作，为迎接党的十七大、第四届中国－东盟博览会胜利召开营造、和谐的社会氛围。
三、突出抓好旅游安全和市场秩序等方面工作，进一步塑造桂林“中国最佳旅游城市”良好形象
黄金周期间，全市各部门要发扬在艰苦奋斗、服务大局的战斗意识和工作作风，突出抓好以下四个方面的工作：
一是要突出抓好旅游安全工作。
桂林是国际旅游城市，具有较高知名度，旅游安全容不得半点差错。
今年“十一”黄金周旅游工作，要将旅游安全作为工作的重中之重，各县区、各部门要牢固树立旅游安全意识，把游客的身体健康和生命安全放在第一位，按照安全责任制的要求，一级抓一级，层层抓落实，绝不能在安全方面出事。
各有关部门、景区景点、有关乡镇要认真落实安全责任制，加强对重大危险源的监控，治理和消除重大事故隐患，坚决遏制重大、特大事故的发生。
要建立健全紧急救援网络，增强涉及旅游安全重大突发事件应急处理能力，全面提高旅游安全防范水平。
公安部门要密切注视、有效防范恐怖暴力案件的发生。
二是要突出抓好市场秩序工作。
各县区政府是黄金周旅游市场秩序的第一责任人，政府主要领导要亲自抓，将任务和责任落实到具体单位和个人，完善黄金周旅游市场规范工作机制。
旅游、公安、交通、工商、文化、园林、技术监督等有关部门，要针对一段时间以来旅游市场秩序中出现新情况、新问题，在各自做好本职管理工作的基础上，进一步强化联合执法，加大整治力度。
各旅游企业要进一步加强自律和诚信经营。
阳朔县、雁山区、灵川县要维护辖区内漓江游览秩序和码头秩序；各辖区对重点旅游区域要加强检查，维护旅游市场秩序。
三是要突出抓好服务质量工作。
要认真落实以人为本，以游客为中心的思路，高度重视旅游从业人员诚信经营和优质服务教育工作，推动“旅游品牌提升年”活动的深入开展。
要保障导游等一线员工的
合法权益，改善其工作环境和待遇。
各相关部门和各类旅游接待单位广泛开展“微笑服务”、“细微服务”、“明明白白消费”等活动，及时有效处理游客投诉，切实保障消费者的合法权益。
要认真分析总结以往黄金周我市出现的游客滞留机场等问题，及早准备，做好服务工作，确保各个接待环节的服务质量。
交通、民航、铁路、旅游、公安、园林、文化等有关部门，要进一步强化服务意识，提升办事效率，为游客、为企业提供更加优质的公共服务；要加大对旅游服务质量的监管力度，旅游企业要诚信经营，规范服务，努力提高自身服务水平和服务质量，共同维护好桂林的旅游形象。
四是做好正面宣传引导工作。
各新闻媒体要站在迎接党的十七大的高度，以服务我市经济社会发展为出发点，以维护我市良好旅游形象为己任，加强与政府部门的沟通协调，加大正面宣传力度，避免因个别内容敏感的报道造成的负面影响，全面树立和维护我市良好的旅游形象和精神风貌。
同志们，做好今年“十一”黄金周旅游各项工作，意义十分重大，影响深远。
我们要以高度的政治责任感和强烈的大局意识，团结协作、共同努力，确保各项重点工作有力、有序推进，圆满完成今年“十一”黄金周旅游接待工作。
谢谢大家。
