质量管理体系建设汇报
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产品质量管理部门产品质量管理体系建设总结汇报尊敬的领导、各位同事:首先感谢各位领导和同事们对产品质量管理工作的大力支持和关心。
在过去的一段时间里,我们产品质量管理部门致力于建设完善的产品质量管理体系,以提升产品质量,保障客户满意度,增强企业竞争力。
现将产品质量管理体系建设情况进行总结汇报如下:一、建设目标明确,方向清晰。
我们明确了产品质量管理体系建设的目标,即建立科学、规范、有效的质量管理体系,确保产品质量持续稳定提升,满足客户需求。
我们坚持以客户为中心,以质量为核心,以持续改进为动力,不断完善产品质量管理体系,确保产品质量符合国家标准和客户要求。
二、规章制度健全,流程畅通。
我们建立了完善的产品质量管理制度和流程,包括质量管理手册、程序文件、作业指导书等,确保了质量管理工作的规范化、标准化。
各项管理流程畅通有序,从产品设计、采购、生产、检验到售后服务,形成了一套完整的质量管理体系,保障了产品质量的全程控制和管理。
三、人员培训到位,意识提升。
我们注重对产品质量管理人员的培训和教育,提高了他们的质量管理意识和能力。
通过内部培训、外部学习、经验交流等方式,不断提升了员工的专业素养和质量管理水平,使他们能够更好地履行质量管理职责,保证产品质量的稳定和可靠。
四、持续改进,效果显著。
我们注重持续改进,不断完善产品质量管理体系,提高了产品质量管理的效果。
通过引进先进的质量管理理念和方法,加强对关键工艺和关键环节的管控,优化了产品质量管理流程,明显提升了产品质量和生产效率,降低了质量成本,取得了显著的经济和社会效益。
总之,产品质量管理体系建设是一项长期而艰巨的任务,但我们有信心和决心不断推进,确保产品质量管理工作取得更大的成绩。
我们将继续加大投入,加强管理,不断完善产品质量管理体系,为企业的可持续发展提供坚实的质量保障。
最后,感谢各位领导和同事们对产品质量管理工作的支持和配合,期待在未来的工作中继续得到大家的关心和帮助。
质量管理体系建设总结汇报
为了提高企业的管理水平和产品质量,我公司在过去一段时间
里积极推进质量管理体系建设工作。
通过全体员工的共同努力,我
们取得了一定的成绩。
现在,我将对质量管理体系建设的情况进行
总结汇报。
首先,我们在质量管理体系建设方面取得了一些重要成果。
我
们成功地建立了一套完善的质量管理体系,包括质量管理手册、程
序文件和记录文件等。
我们还制定了一系列的质量目标和指标,并
对其进行了有效的监控和评估。
同时,我们还对员工进行了相关的
培训,提高了员工的质量意识和质量管理能力。
其次,我们在质量管理体系建设过程中遇到了一些困难和问题。
在实施过程中,我们发现了一些流程不够完善,存在一些质量管理
体系文件和记录文件不够规范的情况。
此外,由于员工对质量管理
体系的理解和认识不够深入,导致了一些质量管理体系的执行不到位。
最后,我们将进一步完善质量管理体系建设工作。
我们将对现
有的质量管理体系进行全面的审查和评估,找出存在的问题并及时
进行改进。
我们还将加强对员工的培训和教育,提高员工的质量意识和质量管理能力。
同时,我们还将加强对质量管理体系的监控和评估,确保质量管理体系的有效运行。
总的来说,质量管理体系建设是一项长期而艰巨的任务,我们取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足。
我们将继续努力,不断完善质量管理体系,提高产品质量和管理水平,为公司的可持续发展做出更大的贡献。
为进一步提高企业产品质量,满足相关方的需求,提高公司产品在市场的占有率。
公司加强学习培训以及体系半年的实施,本部门在人员素质、业务过程、质量的管理等方面都有较大进步,取得一定成效。
现将本部目标完成情况简要总结如下。
1、人员素质提高本部全体员工认真学习了有关国军标质量方面的文件,并对管理方针、业务技能、进行了培训,提高了本部人员的质量意识,在工作中能认真贯彻管理方针。
通过培训,相关人员的业务能力、质量意识都有提高,能保证管理体系在本部的顺利实施。
2、目标的实现情况对顾客合同(订单)评审覆盖率100%并能满足文件规定要求。
实现交期达成率100%。
下一步,我部门将继续做好体系管理工作,持续改进,完善工作中不足之处,提高国军标质量管理水平。
销售部:2020年9月21日为进一步提高企业产品质量,满足相关方的需求,提高公司产品在市场的占有率。
公司加强学习培训以及体系半年的实施,本部门在人员素质、业务过程、质量的管理等方面都有较大进步,取得一定成效。
现将本部目标完成情况简要总结如下。
1、人员素质提高本部全体员工认真学习了有关国军标质量方面的文件,并对管理方针、业务技能、进行了培训,提高了本部人员的质量意识,在工作中能认真贯彻管理方针。
通过培训,相关人员的业务能力、质量意识都有提高,能保证管理体系在本部的顺利实施。
2、顾客信息反馈本部对顾客信息进行了调查,向顾客发放《顾客满意度调查表》,本公司共有多个顾客,对反馈回来的信息和内部调查综合统计分析,顾客满意度达98.3分,全年客户投诉次数为5。
3、目标的实现情况顾客满意度98.3分,客户投诉月均少于3件。
下一步,我部门将继续做好体系管理工作,持续改进,完善工作中不足之处,提高国军标质量管理水平。
售后部:2020年9月21日人力资源部质量管理体系运行情况汇报自导入国军标质量管理体系以来,人资部的工作重新进行了规范和运作,按照国军标管理体系标准条款的要求,进行人力资源管理工作,取得一定成效。
报告质量管理制度建设情况关于质量管理制度建设情况的情况报告一、前言质量管理制度建设是企业发展的重要支撑,对于提升产品质量、增强竞争力具有重要意义。
近年来,我司一直致力于质量管理制度的不断完善和提升,同时注重质量文化营造,以确保企业质量管理工作持续稳步发展。
二、质量管理制度建设的基本情况1. 质量管理制度建设的目标我司旨在建立健全的质量管理体系,以确保产品质量达到国家标准要求,满足客户需求,提升市场竞争力。
同时,借助质量管理制度的建设,推动企业内部文化建设,强化员工质量意识,提高全员质量参与度。
2. 质量管理制度建设的内容(1)质量政策和目标:明确了企业的质量方针和目标,以及各级领导对质量工作的要求和支持。
(2)质量手册:建立了质量管理手册,详细描述了各个岗位的职责和工作程序,为全员提供了质量管理的标准操作流程。
(3)流程管理:通过流程管理,将各项工作纳入标准化流程中,以提高工作效率和规范程序操作。
(4)质量审核:建立了定期的内部审核机制,针对质量管理体系进行审核,发现问题并及时改进。
(5)持续改进:通过定期的质量改进会议和持续改进方案的实施,不断完善和提升质量管理制度。
3. 质量管理制度建设的实施情况(1)质量教育培训:对公司全体员工进行了质量管理相关知识的培训,提高员工质量意识,促进全员参与质量管理。
(2)质量管理体系建设:组建了专业的质量管理团队,制定了质量管理实施计划,并完成了质量管理手册的编制和发布。
(3)审核和评估:定期对质量管理体系进行内部审核,发现问题并及时改进,同时接受外部的质量体系审核,提升了质量管理水平。
三、质量管理制度建设的效果1. 产品质量提升通过质量管理制度建设,企业产品的合格率和质量稳定性得到了提升,有效降低了产品质量事故发生率,提升了客户满意度。
2. 进一步提升了员工质量意识企业全员普及了质量知识,增强了对质量管理的重视和参与度,形成了良好的质量文化氛围。
3. 提高了生产效率和降低了成本通过流程管理和质量改进,实现了生产流程的优化和成本的控制,提高了生产效率和降低了生产成本。
质量管理体系工作总结汇报
近一年来,我们团队在质量管理体系工作上取得了显著的成绩,我很荣幸能够在此向大家做一次总结汇报。
首先,我们在质量管理体系的建立和完善方面取得了重要进展。
我们加强了对质量管理体系的宣传和培训,提高了员工对质量管理
的认识和重视程度。
我们还建立了一套完善的质量管理体系文件和
流程,确保了质量管理工作的规范化和系统化。
其次,我们在质量控制和质量改进方面取得了显著成绩。
我们
加强了对产品和服务质量的监控和检查,及时发现和纠正了一些潜
在的质量问题。
我们还通过质量管理体系的内审和管理评审,不断
改进和优化了质量管理体系,提高了产品和服务的质量水平。
最后,我们在质量管理体系的运行和维护方面取得了明显成效。
我们建立了一套科学的质量管理指标体系,对质量管理工作进行了
全面的监控和评估。
我们还加强了对质量管理体系的维护和持续改进,确保了质量管理体系的稳定和持续运行。
总的来说,我们在质量管理体系工作上取得了一系列的成绩,
但也要清醒地认识到存在的问题和不足。
希望在未来的工作中,我们能够继续加强质量管理体系建设,不断提高产品和服务的质量水平,为企业的可持续发展贡献力量。
谢谢大家!。
质量管理体系建立运行情况报告总经理、各位领导,大家下午好: QR9.3-02 NO.01 根据会议议程,现将公司质量管理体系建立、实施和保持情况向大家作如下总结汇报,敬请审议。
公司今年推行IATF16949标准以来,建立起管理体系,为了确保管理认证工作顺利进行,公司最高管理层直接领导各部门参与的管理体系建设,具体直接制修订规范文件35个,对全公司员工进行了体系标准的宣贯培训,使全体员工认识到产品质量重要性和必要性,为体系的建立推行打下理论基础,对于整个体系的建立、实施、运行分以下几个阶段进行。
一、体系类别公司级目标统计汇总产品一次交验合格率95%;质量客户满意度90%;皆达成目标。
二、体系的策划和建立:在体系策划和建立过程中,确定了19个质量控制过程,包含顾客导向过程、管理过程、支持过程;二是识别评价公司的适用遵守的法律法规标准,;获取适用的法律、法规、标准及其它要求共计42个,为制定公司方针目标和指标提供充分依据。
环境因素危险源识别评价数据.IATF 16949:2020 汽车生产件及相关服务件组织的质量管理体系要求三、文件的编写和宣贯:1.为了使管理体系有运行的依据,部门、管理层之间能进行有效的沟通,有统一的行动。
推行委员会负责编写体系文件,共包括二个层次的文件化信息。
第一层次文件《规范文件》,为确保公司质量管理体系和产品实现运行过程的持续改进,制定优化了66个规范文件加以控制。
第一层次文件为证据性记录。
所有文件形成的过程都是经过个人起草,发放各部门讨论集体修改定稿的,自上而下的编制程序,最后经领导批准后实施。
同时把多年来行之有效的大量作业文件、记录表格和规章制度纳入体系文件,效果很好。
为体系正常运行提供依据。
2.公司领导十分重视体系文件的宣贯,文件发布后,要求贯标认证工作组对各部门进行全员宣贯培训,并对培训效果进行考核,同时将规范进入公司OA系统,进行广泛、多次的解释、宣传,为标准的实施和体系的运行打下了坚实的基础。
管理体系建设总结汇报近年来,我公司在管理体系建设方面取得了显著的成绩。
通过全体员工的共同努力,我们成功地建立了一套完善的管理体系,为公司的发展和壮大奠定了坚实的基础。
以下是我们在管理体系建设方面取得的成果和经验总结:一、质量管理体系建设。
我们始终坚持“质量第一”的原则,通过引进先进的质量管理理念和方法,建立了符合国际标准的质量管理体系。
我们注重全员参与,不断加强内部流程和产品质量的控制,通过持续改进,提高了产品的质量和客户满意度。
二、环境管理体系建设。
作为一家负责任的企业,我们高度重视环境保护工作。
我们引进了环境管理体系标准,并积极推动全员参与环保工作。
通过加强环保意识教育和实施节能减排措施,我们有效地降低了企业对环境的影响,获得了良好的社会评价。
三、安全管理体系建设。
员工的安全是公司发展的基础,我们建立了健全的安全管理体系,确保了员工的人身安全和生产安全。
我们加强了安全意识培训,定期组织安全演练,有效预防和应对各类安全事故,为员工创造了安全的工作环境。
四、管理体系整合。
我们通过整合质量管理体系、环境管理体系和安全管理体系,形成了一体化的管理体系框架。
我们注重管理体系之间的协同作用,实现了资源的最大化利用,提高了管理效率和综合竞争力。
五、持续改进。
我们始终坚持不断改进的理念,建立了持续改进机制。
通过设立改进奖励机制和开展内部审核,我们不断发现问题、改进问题,推动了企业管理水平的提升。
综上所述,公司在管理体系建设方面取得了显著的成绩,为公司的可持续发展打下了坚实的基础。
我们将继续坚持不懈地推动管理体系的完善和提升,为公司的未来发展注入新的动力。
同时,我们也将继续与各方合作,共同推动行业管理水平的提高,为社会的可持续发展做出更大的贡献。
关于加强和改进项目质量管理体系建设完成情况报告一、管理体系建设背景随着我国经济的快速发展,市场竞争日益激烈,项目质量管理成为企业核心竞争力的重要组成部分。
为了提高项目质量管理水平,增强企业核心竞争力,我公司决定加强和改进项目质量管理体系建设。
二、质量目标与原则我们的质量目标是确保项目质量符合国家相关法律法规和行业标准,满足客户要求,不断提高客户满意度。
我们坚持“质量第一、客户至上”的原则,通过持续改进和优化质量管理体系,实现质量目标。
三、质量策划及计划在质量策划阶段,我们制定了详细的质量管理计划,明确了各阶段的质量控制要点和责任人。
我们通过合理分配资源,确保计划的顺利实施。
四、质量控制措施在实施阶段,我们采取了一系列质量控制措施,包括:1.严格把控原材料质量,确保原材料质量符合要求;2.加强过程质量控制,确保各环节质量达标;3.定期进行质量检查和评估,及时发现和解决问题;4.建立完善的客户反馈机制,及时收集和处理客户意见和建议。
五、质量保证方法我们采取多种质量保证方法,包括:1.严格执行国家和行业标准,确保产品质量符合要求;2.引入第三方认证机构进行质量管理体系认证;3.开展内部质量审核和管理评审,不断优化质量管理体系;4.加强员工培训和教育,提高全员质量意识和技能水平。
六、持续改进机制我们建立了持续改进机制,通过不断总结经验教训,优化质量管理体系。
我们鼓励员工提出改进意见和建议,对于优秀建议给予奖励和表彰。
同时,我们定期组织内外部专家进行交流和分享,引进先进的质量管理理念和方法,推动企业质量管理水平的不断提高。
七、组织文化培养我们注重培养良好的组织文化,强调团队合作、创新进取的精神。
我们倡导诚信、务实、严谨的工作作风,营造积极向上的工作氛围。
通过组织文化培养,激发员工的积极性和创造力,为企业的持续发展提供强大的精神动力。
八、建设成果总结经过一段时间的努力,我们的项目质量管理体系建设取得了一定的成果:1.质量管理水平得到提升,产品质量得到了明显改善;2.客户满意度明显提高,与客户的合作关系更加紧密;3.企业竞争力得到增强,市场份额有所扩大;4.员工的质量意识和技能水平得到提高,为企业发展提供了有力的人才保障。
质量管理体系建设总结汇报近年来,我公司在质量管理体系建设方面取得了显著的成绩。
通过全体员工的共同努力,我们成功地建立了一套完善的质量管理体系,为公司的发展提供了坚实的保障。
以下是我们在质量管理体系建设方面取得的成果和经验总结:一、质量管理体系建设成果。
1.建立了完善的质量管理体系框架。
我们根据ISO9001质量管理体系标准,建立了一套符合公司实际情况的质量管理体系框架,确保了公司各项活动的有序进行。
2.加强了内部质量管理。
我们建立了严格的内部质量管理制度,加强了对生产过程的监控和管理,提高了产品质量和生产效率。
3.持续改进和创新。
我们注重持续改进和创新,不断优化和完善质量管理体系,提高了公司的竞争力和市场地位。
二、质量管理体系建设经验。
1.领导重视。
公司领导高度重视质量管理体系建设工作,提供了充分的支持和资源保障,为质量管理体系建设奠定了坚实的基础。
2.员工参与。
公司全体员工积极参与质量管理体系建设工作,形成了良好的质量管理氛围,为质量管理体系的顺利实施提供了有力保障。
3.持续改进。
我们不断总结经验,加强对质量管理体系的持续改进,不断提高管理水平和服务质量,为客户提供更加优质的产品和服务。
在未来的发展中,我们将继续加强质量管理体系建设工作,不断提高公司的管理水平和服务质量,为客户提供更加满意的产品和服务,推动公司持续健康发展。
同时,我们也将积极参与国家和行业质量管理体系建设,为行业的发展贡献自己的力量。
相信在全体员工的共同努力下,我们的质量管理体系将会不断完善,为公司的可持续发展提供有力支持。
工作报告范文质量管理体系建设与改进工作报告尊敬的领导:我谨向您汇报本部门在质量管理体系建设与改进方面的工作情况。
经过全体员工的共同努力,我们取得了一系列显著成绩并得到了客户的高度认可。
以下是具体的工作报告:一、质量管理体系建设在质量管理体系建设方面,我们遵循ISO 9001国际标准,制定了一系列标准操作流程(SOP),并将其贯彻到各个工作环节中。
我们还成立了质量管理团队,负责监督和改进质量管理体系,并定期进行内部审核与评估。
此外,我们注重员工的培训与指导。
通过定期举办内部培训课程,提升员工的质量意识和工作技能。
我们还建立了一个信息共享平台,使员工可以随时了解和分享最新的质量管理知识和经验。
二、质量管理体系改进在质量管理体系的改进方面,我们注重持续改进和创新。
通过开展质量问题分析会议和团队讨论,我们找出了一些潜在的问题和改进机会,并及时采取了相应的措施。
我们的目标是不断提高工作效率和产品质量,以满足客户的需求和期望。
在改进工作中,我们还积极借鉴其他行业的经验和做法。
例如,我们参观了一些优秀企业的工厂,学习他们的先进生产技术和管理理念。
我们还与供应商和客户进行密切合作,共同寻找质量改进的机会和方法。
三、成果评估与反馈机制为了及时评估我们的工作成果并了解客户的反馈,我们建立了一个成果评估与反馈机制。
通过定期的客户满意度调查和项目评估,我们可以及时掌握客户对我们工作的评价和建议,并据此进行相应的改进措施。
另外,我们还根据评估结果制定了一系列质量关键绩效指标(KPI),用于监控和评估我们的工作绩效。
这些指标既包括内部质量指标,如产品缺陷率和工作效率,也包括外部质量指标,如客户满意度和投诉率。
通过对KPI进行定期的跟踪和分析,我们可以及时发现问题并采取相应的措施。
四、下一步工作计划在接下来的工作中,我们将进一步完善质量管理体系,提高员工的质量意识和能力。
我们还将加强与供应商和客户的合作,共同推动质量改进和创新。
质量管理体系运行总体情况汇报质量管理体系是指一个组织为了满足客户需求以及提高组织内部绩效而建立的一套系统化的质量管理程序和流程。
运行一个良好的质量管理体系可以确保产品或服务的质量和客户满意度的提高。
下面是关于质量管理体系运行总体情况的汇报。
一、质量管理体系的基本概况质量管理体系是在公司高层的领导下,在所有部门的共同努力下建立起来的。
体系包括了质量方针、质量目标、质量手册、工作指导书、程序文件、记录和员工的培训等要素。
目前,质量管理体系已在公司的所有部门有效实施。
二、质量管理体系的组织和运行机制公司设立了质量管理部门,负责质量管理体系的建立和日常运行。
质量管理部门定期组织内部审核,对各个部门的运行情况进行评估和检查。
同时,部门之间也会进行协同合作,共同解决质量管理过程中的问题和挑战。
三、质量管理体系的运行指标和评价为了评价质量管理体系的运行情况,公司建立了一套完善的运行指标,包括质量目标的实现情况、内部审核结果、客户满意度调查结果等。
通过定期的评价,公司可以了解体系运行的情况,并根据评价结果进行必要的改进。
四、质量管理体系的运行效果和改进措施质量管理体系的运行效果体现在产品或服务的质量和客户满意度的提升上。
通过引入质量管理体系,公司的产品质量得到了明显的改善,客户投诉率明显下降。
同时,公司也定期组织对质量管理体系进行改进,根据评价结果制定相应的改进措施。
五、质量管理体系的优势和局限性质量管理体系的优势在于能够建立一套有序的质量管理流程和程序,有效地提高工作效率和质量水平。
同时,它也存在一些局限性。
比如,质量管理体系的运行需要全员参与和配合,可能会导致一些人力和时间资源的浪费。
此外,体系运行过程中还可能出现一些实施问题和困难。
六、质量管理体系的未来发展方向为了进一步提高质量管理体系的运行效果,公司将继续加强对体系运行的监控和评估。
另外,公司还将加强对员工的培训,提高他们的质量管理意识和能力。
此外,公司还计划引入更先进的质量管理方法和工具,进一步提升质量管理的水平。
质量管理体系年度总结汇报
尊敬的领导、各位同事:
在过去的一年里,我们公司质量管理体系取得了长足的发展和进步。
在全体员
工的共同努力下,我们不断提升产品质量,改进工作流程,加强内部管理,为客户提供更加优质的产品和服务。
现在,我将向大家汇报我们公司质量管理体系的年度总结。
首先,我们在质量管理体系方面取得了显著的成绩。
我们通过加强员工培训,
完善质量管理流程,建立了一套科学有效的质量管理体系。
在过去的一年里,我们的产品质量得到了显著提升,产品合格率和客户满意度均有了明显的提高。
其次,我们在工作流程改进方面取得了显著的成果。
我们通过优化生产流程,
提高生产效率,降低了生产成本。
同时,我们还加强了对供应商的管理,确保了原材料的质量和供货的及时性,为产品质量的稳定提供了有力保障。
最后,我们在内部管理方面取得了显著的进步。
我们建立了一套科学的绩效考
核体系,激励员工发挥自己的潜力,为公司的发展贡献力量。
同时,我们还加强了对质量管理体系的监督和审核,确保了质量管理体系的有效运行。
总的来说,过去的一年是我们公司质量管理体系发展的关键一年,我们取得了
显著的成绩。
但是,我们也清楚地意识到,质量管理体系的建设是一个长期的过程,我们还有很多工作要做。
我们将继续加强内部管理,优化工作流程,提升产品质量,努力为客户提供更加优质的产品和服务。
最后,我代表全体员工向公司领导和各位同事表示衷心的感谢,同时也希望得
到大家的支持和帮助。
让我们共同努力,为公司的发展贡献力量!
谢谢大家!。
QHSE体系建设情况汇报近年来,公司在QHSE体系建设方面取得了显著的成绩,为进一步提升公司的安全生产管理水平,确保员工的身体健康和生命安全,特向公司领导和各位同事汇报QHSE体系建设情况。
首先,我们加强了安全生产管理,建立了完善的安全生产责任制度和安全生产管理制度。
通过对各岗位员工进行安全生产教育培训,提高了员工的安全意识和安全技能,减少了安全生产事故的发生。
同时,我们加强了对生产设备的维护保养和定期检查,确保生产设备的安全可靠运行。
其次,我们注重环境保护,建立了严格的环境管理制度和环境监测体系。
加强了对生产过程中的废气、废水、废渣等污染物的排放监控,确保了生产过程的环境友好和资源节约。
同时,我们积极开展环境保护宣传教育活动,提高员工和社会公众的环保意识,推动环境保护工作的深入开展。
再次,我们强化了质量管理,建立了完善的质量管理体系和质量监控机制。
加强了对原材料、生产工艺和成品的质量控制,提高了产品的质量稳定性和可靠性。
同时,我们加强了对产品质量信息的收集和分析,及时发现和解决质量问题,提高了产品质量满意度和客户满意度。
最后,我们加强了安全生产、环境保护和质量管理的整体协调,形成了QHSE 体系的闭环管理模式。
通过对QHSE体系建设情况的全面评估和分析,不断完善QHSE体系建设的相关制度和机制,推动公司安全生产、环境保护和质量管理工作的持续改进和提升。
总的来看,公司在QHSE体系建设方面取得了显著的成绩,但也面临着一些挑战和问题,比如安全生产责任落实不到位、环境监测数据不够精准、质量管理信息化水平有待提高等。
我们将进一步加大投入,加强管理,不断完善QHSE体系建设,为公司的可持续发展和社会的和谐稳定做出更大的贡献。
希望公司领导和各位同事能够给予更多的关心和支持,共同努力,共同进步,共同营造一个安全、环保、质量可靠的良好工作环境。
谢谢!。
质量管理体系建设工作总结汇报2019年对于我们公司来说是一个非常重要的一年。
在过去的一年里,我们公司在质量管理体系建设方面取得了显著的进展。
在全体员工的共同努力下,我们成功地实施了一系列的质量管理措施,为公司的发展奠定了坚实的基础。
以下是我们在质量管理体系建设工作方面取得的成就和经验总结:一、质量管理体系认证。
在过去的一年里,我们公司成功地通过了ISO9001质量管理体系认证。
这是我们质量管理体系建设工作的一个重要里程碑,也是对我们质量管理工作的认可。
通过ISO9001认证,我们公司的管理水平和产品质量得到了国际认可,为我们在市场竞争中赢得了更多的优势。
二、质量管理流程优化。
为了提高质量管理工作的效率和效果,我们对质量管理流程进行了全面的优化和调整。
我们建立了完善的质量管理制度和流程,明确了各项质量管理工作的责任和任务,并加强了对各项质量管理活动的监督和检查。
这些措施大大提高了我们的质量管理工作的规范性和科学性,有效地提高了产品质量和客户满意度。
三、质量管理意识培训。
在质量管理体系建设工作中,我们不仅注重了制度和流程的建立,还重视了员工的质量管理意识培养。
我们开展了一系列的质量管理培训活动,包括质量管理知识的讲座、质量管理技能的培训等,使全体员工都具备了良好的质量管理意识和技能。
这为我们的质量管理工作提供了有力的保障。
四、质量管理绩效评估。
为了及时发现和解决质量管理工作中存在的问题和隐患,我们建立了完善的质量管理绩效评估体系。
通过对各项质量管理指标的监测和评估,我们及时发现了一些潜在的质量管理问题,并采取了有效的措施加以解决,保证了产品质量和客户满意度的稳步提升。
总之,我们在过去的一年里取得了显著的成绩,为公司的质量管理体系建设工作打下了坚实的基础。
但是,我们也清醒地意识到,质量管理体系建设工作是一个长期的持续的过程,需要我们全体员工的共同努力和不懈的追求。
在新的一年里,我们将继续加大对质量管理体系建设工作的投入,进一步完善和提升我们的质量管理水平,为公司的可持续发展贡献更大的力量。
质量管理体系运行总体情况汇报范文今年___月开展管理评审以来,我公司的质量管理体系运行情况如下:1、___月___日我公司召开了本年度管理评审会议,一致认为:我公司制定的质量目标得到了较好的完成任务,各项管理工作基本有章可循,产品质量、服务水平和顾客满意度不断提高,树立了较好的社会形象有,质量管理体系运行正常、有效,具有一定的持续改进能力。
但也存在着一定的问题,主要有:体系运行过程中各部门认识不强,内部沟通不畅;内部机构人员调整没有在文件中加以体现。
2、针对上次管理评审中存在的问题,公司相关部门和人员进行了分析和讨论,一致认为,随着iso9001:___版的临近,要以此为契机,通过体系升级和调整机构职责,不断提高体系的协调能力,保持体系与标准的一致。
3、本年度中,我公司派员参加了iso9001。
___版标准的培训,了解了最新版与原版的区别和要求,同时也培养最我公司的内审员队伍,保持其持续的适应性。
4、自下半年起,我公司组织人员对质量管理体系所涉及的部门单位进行了调研,结合标准的要求提交了初稿,并在各部门进行试用,不断征求意见和建议,至年末形成的最终稿。
随着公司内部机构设置的调整的部门职责的归并,体系文件也跟着进行了调整,在春节假期上班的第一天就颁布了质量管理体系文件c版,本版本是原b版基础上的升级,也是按最新国票编制的第一个新版,文件充分体现了iso9001:___版的要求,具有继承性和前瞻性,随着新文件的实施,我公司的质量管理体系必将上升到一个新的水平。
5、对方针目标的适宜性进行了评估,一致认为。
我公司制定的“依靠科技创新,坚持持续改进,为顾客提供完善的服务和优良的产品”的质量方针,是我公司质量管理体系的纲领,也是我公司测绘工作的指针,具有科学性、前瞻性和指导性。
我公司制定的“测绘工程合格率100%,优良率》80%;合同履约率100%,顾客满意度》90%。
”是充分总结了我公司近年来测绘工作所取得胜利的成绩,全面了解了顾客的需求,分析了当前国内外同行的整体水平所提出来来的,目标要求高,责任重,但只要做好我们的工作,达到目标要求也是能够的,这充分体现了我公司的质量方针,是方针的具体数字化。
质量管理体系运行总体情况汇报模板一、总体情况概述本次报告旨在汇报我司质量管理体系的运行情况,包括质量政策、组织结构、流程管理、绩效指标等方面。
通过对质量管理体系的全面分析和评估,以期进一步提升我司的质量管理水平,提高产品质量和服务质量,满足客户需求,达到可持续发展的目标。
二、质量政策我司坚持以客户为中心,全面质量管理,持续改进,不断提高产品及服务质量的方针。
为了落实质量政策,我司制定了一系列质量管理制度和流程的文件,并通过定期的培训和考核来推行和执行。
三、组织结构1. 质量管理部质量管理部门是我司质量管理体系的核心部门,负责制定、推行和维护质量管理体系的政策和程序,并对全公司的质量管理进行监控、评估和改进。
2. 质量管理委员会质量管理委员会由公司高层领导和相关部门负责人组成,负责制定和审查公司的质量管理方针和目标,以及评估和决策质量管理的重大问题。
3. 质量管理小组质量管理小组由各部门负责人和质量管理部门的代表组成,负责推行和执行质量管理制度和流程,并及时处理质量问题和改进措施。
四、流程管理1. 客户需求管理通过有效的客户需求管理流程,我司能够准确把握客户需求及时反馈,为客户提供满意的产品和服务。
2. 产品开发管理我司建立了一套完整的产品开发管理流程,从产品概念设计到产品试制、验证、量产等各个环节,有效控制产品的质量和进度。
3. 供应商管理我司与供应商建立了长期稳定的合作关系,并通过供应商审核、评价和管理来把控供应商的质量和可靠性。
4. 生产过程管理通过严格的生产过程控制和现场管理,我司能够确保产品达到设计要求,并通过内部审核和检验来保证产品质量的稳定性。
5. 售后服务管理我司建立了一套完善的售后服务管理流程,包括客诉处理、服务质量评估和改善措施的跟踪等,以确保客户的满意度和信任度。
五、绩效指标为了对质量管理体系的运行情况进行评估,我司制定了一系列绩效指标来监控和衡量质量管理的效果。
以下是一些常用的绩效指标:1. 客户满意度指标通过客户满意度调查和评价,了解客户对我司产品和服务的满意程度,并及时采取改进措施。
公司质量体系建设情况汇报范文一、引言质量体系是企业保证产品和服务质量的基础,也是提升企业竞争力和可持续发展的保障。
为了加强公司的质量管理和改进质量体系,我公司自成立以来一直积极推进质量体系建设,努力实现质量管理的全面覆盖和持续改进。
二、质量体系建设的背景和目标作为一家以制造和销售高品质产品为主的公司,我们深知质量是市场竞争的关键。
为提高产品质量和顾客满意度,我们于XX年开始了质量体系建设工作。
建设质量体系的目标是确保产品符合相关标准和要求,提供稳定可靠的产品和优质的服务。
三、质量体系的框架和流程我们的质量体系基于国际质量管理体系标准ISO 9001,并结合公司实际情况进行了定制化设计。
质量体系包括五个主要部分:质量方针与目标、质量手册、程序文件、工作指导和记录。
1. 质量方针与目标公司制定了明确的质量方针和目标,包括提高产品质量和交付准时率,持续改进质量管理体系,满足客户需求等。
质量方针和目标经过内外部的审核和认证,并在全公司范围内进行了宣贯。
2. 质量手册我们编制了质量手册,包括公司的组织结构、质量政策、职责和程序等内容,为质量管理提供了明确的指导。
质量手册经过内部审核,并定期进行更新。
3. 程序文件为了确保工作的流程化和规范化,我们编制了一系列的程序文件。
这些文件详细描述了各项工作的步骤、要求和责任,并定期进行审核和改进。
4. 工作指导为了帮助员工正确执行工作,我们编制了一系列的工作指导文件。
这些文件包括了具体工作的操作规范、技术要求等内容,以确保产品和服务的一致性和稳定性。
5. 记录管理为了满足内外部审核的需求,我们建立了完善的记录管理系统。
所有的工作记录、质量记录和培训记录等都得到了妥善保管,并定期进行归档和检查。
四、质量管理的主要措施和成果为了实现质量管理的全面覆盖和持续改进,我们采取了一系列的措施,并取得了一些成果。
1. 人员培训和提升我们重视员工的培训和提升,定期组织培训和考核,以提高员工的质量意识和技术水平。
XX分公司2010年质量管理体系建设工作情况汇报
XX烟草在XX市局的正确领导下,严格按照市局关于全面推进质量管理体系建设工作要求,专题研究部署和全面实施ISO9001质量管理体系工作。
通过紧密结合实际,明确工作标准、完善规章制度、优化业务流程,不断提升管理和服务工作水平,取得了初步成效。
现将我局(分公司)2010年体系建设的开展情况汇报如下:
一、体系宣传及培训的基本情况
我局高度重视质量管理体系建设工作,始终将其作为规X内部管理、加强制度建设的重要举措。
宣传和培训是实现体系良好运行的基础工作,XX烟草精心组织,确保全员参与,借助OA系统、简报、小组会议、培训班、板报等多种形式,多次组织开展质量管理体系知识的宣传和学习。
全年共举办了两次质量管理体系应知应会知识培训,主要介绍内审相关的知识点并着重学习了如何进行体系的持续改进和流程优化,培训考试合格率达100%,培训取得了良好的效果。
为加强内审员队伍建设,促进体系建设工作的顺利开展,我局(分公司)积极参加市局组织的内审员培训班,2010年来,XX县局分批参加了市局组织的内审员培训会议,并全部通过内审员资格考试认证,目前累计共有21人取得了质量管理体系内审员XX书。
二、体系流程优化情况
质量管理体系建设的目标任务是将体系标准导入日常的各项管
理工作中,我局(分公司)结合实际情况与当前发展趋势,根据各部门实际操作运行情况,不断修改、完善各部门工作流程。
在2010年度的体系建设过程中,共增加工作流程3个:专卖罚没烟草专卖品销毁流程、现金流量预算申报及执行分析流程、报销业务流程,优化修改现在工作流程共16个,如:工资、审批发放流程、专卖一般案件办理流程、客户经理作业流程、车辆维修管理流程、督察工作业务流程等。
在保证持续改进的前提下,目前共有28个工作流程正常运行。
此外,积极做好三级文件的梳理工作,在工作手册重新修订的基础上,将正使用中或新增的记录清单、规章制度、法律法规、外来文件等全部重新核对后加入规定的编号分发到各个部门中。
三、质量方针、质量目标和企业绩效管理结合
为避免出现为体系建设而建设的“两X皮”现象,我们从三个方面着手真正实现与基础管理相结合:
首先,将体系建设和绩效管理融为一体,着手构建以质量方针为指引,质量目标为支持标准的考核机制,作为开展绩效管理的基础;
其次,通过强化监管,建立健全激励机制和制约机制以保障体系的正常运行。
强化对体系建设工作全过程的监督和考核,制定体系实施的绩效管理方案。
明确时间、责任和目标,确保体系建设的顺利实施。
依照质量目标进行督察和考评,发现问题,及时通报,敦促纠正。
同时,将各部门质量目标和岗位职责相统一,作为对各单位、各部门考核的一项硬性指标,纳入年终考评之内。
根据考核结果,进行适当的奖励和处罚,形成奖罚分明的激励和制约机制,从而确保体系
建设工作不断深化。
通过以上措施,充分发挥质量目标指标的导向引领作用,促进各项工作的持续提升和改进,2010年公司总质量目标和各部门质量目标均全部完成,各季度统计数据零售客户综合满意率全部大于96.6%,服务满意率大于97.8%,货源供应政策零售客户知晓率达100%,卷烟市场净化率大于95.56,年度员工培训课时累计大于72小时。
四、体系文件执行率自查情况
开展每月自查工作,由内审员抽查各个部门的工作流程、记录清单、规章制度等,对发现的问题经我局(分公司)质量管理体系小组研究后提出整改意见,并进行跟踪反馈整改情况,最后将相关文件整理归档。
每月按时向市局综计科上报自查表。
每个季度上报季度总结和开展体系学习会议的简报。
按要求及时上报各阶段的目标完成情况、内审的整改情况、不符合项报告的整改落实情况、培训、文件更新情况等。
五、内审、管理评审与持续改进
2010年4月及2010年8月我局(分公司)分别迎来了市局组织的第二次、第三次内审,验证和评估体系文件的符合性、适宜性和有效性。
审核内容涵盖质量管理体系的组织与管理、人员、文件、记录等要素,审核X围覆盖实施质量管理体系运行的公司本部各个职能部门、业务中心和基层单位。
在第二次内审发现10个问题点,其中涉及到表单方面的问题点有7个,需要修改工作手册中流程的问题点有2个。
第三次内审发现33个问题点,其中综合办问题点9个,财务
办问题点3个,营销部门问题点12个,专卖部门问题点6个,中转站问题点3个。
在二、三次内审整改问题点的过程,我司都遵循PDCA的循环模式不断改进,通过制定整改计划,细化整改措施,对不同问题制定相应的整改措施。
在落实整改实施的基础上,实行痕迹化管理,做好各项整改记录,同时确保检查、跟踪、反馈整改结果;通过总结经验,避免同类问题再次出现,并将其他县局和市局各部门发现的问题点作为参考,引以为鉴,纳入每月自查项目内容。
今年的两次内审使全体员工更加清楚体系建设工作中存在的不足以及如何持续改进,为提高工作质量打好基础。
在两次内部审核的基础上,我局于2010年8月下旬参加市局召开的管理评审输入会议,就公司的质量目标完成情况、体系运行情况、工作业绩、内审整改情况、需持续改进的建议或要求等向最高管理者进行汇报。
管理者代表全面总结了质量管理体系运行情况。
评审会议的结论是:质量方针正确、质量目标既适应实际,又牵引了业务效能提升;质量体系文件规X可行,奠定了公司体系运行的基础,起到了规X、改善管理的作用;质量体系内审严谨细致,推动了质量管理体系的持续改进。
六、体系建设工作中的不足之处
1、质量体系文件的有效性、充分性、适宜性还存在一定差距,各部门目前正使用的流程及体系文件和工作手册中还存在一些差异性,需要在工作中更好的调整和磨合,持续改进。
2、内部开展日常自查和改正工作做得还不够,寻找质量体系改进机会的意识不够强。
3、绩效考核工作中对各部门体系工作运行情况的考核办法还不够具体化,目前还不能起到奖惩激励作用。
4、体系知识学习还要继续深入的进行,虽然同事们都认真参加培训和考试,但在内审时仍发现少数人回答提问不够理想。
5、人力资源不足。
内审员和联络员都是一人身兼多职,其他工作任务繁重,影响了质量体系建设工作的开展。
八、未来工作展望
明年质量管体系建设的主要工作目标是持续进行体系的运行和改进,深入做好体系的普及和宣传学习,按时完成上级下达的各项体系建设工作任务,全面梳理完善岗位职责、优化业务流程,深入推进绩效考核工作,进一步加强体系的信息化。
争取通过行业评审和第三方认证。
在明年的工作中,我局(分公司)争取做到以下几点:
1、提高认识。
各级人员应放下“已经取得认证”的“包袱”,解决“已经做得很好”的思想“误区”,扎实有效地开展质量管理体系建设工作,提高全员参与体系建设的思想认识。
进一步深入研究如何以开展质量管理体系建设为契机,夯实企业管理基础,通过体系建设将企业文化理念外化固化,与企业用工分配制度改革相结合。
2、注重实效。
质量管理体系建设是一项长期工作,各部门必须高度注重质量管理体系建设的实际效果,按照阶段工作安排,切实采取有效措施,把每个阶段的工作做实做细做好;通过创新开展工作,
将ISO9000质量体系融入企业管理实际,通过制度整合和流程梳理,进一步提高工作效率和工作水平,确保体系建设持续改进。
3、改进不足。
各部门对2010年的体系工作开展情况进行总结,发现存在的不足,并进行改正。
进一步加强舆论宣传,充分发动全员参与体系建设。
4、全面推进,全面提升。
要深刻领会国家局、省局、市局精神,全面推进质量管理体系建设,全面提升质量管理水平,逐步建立覆盖全员、全过程、全方位的管理体系,使所有的制度和业务活动都在这个平台上运作,通过管理整合,促使企业运行效率的进一步提升。
综上所述,行业改革发展的大潮,为构建实施ISO9000质量管理体系创造了诸多有利条件,对企业全面提升基础管理水平提出了新的更高要求;同时,国家局“卷烟上水平”的主要任务和全面实施ISO9000质量管理体系的意见,也为企业指明了方向。
XX烟草将认清形势,正视问题,积极应对,着力在体系建设与实施的深入、持久、扎实上狠下功夫,以体系实施的工作成效,带动和推进企业基础管理水平和整体发展水平的进一步提升,推进XX烟草各项工作上水平。
XX市烟草公司XX分公司
二〇一一年一月十二日。