美国cis案例分析

竞争策略
谷歌通过CIS分析的竞争对手数 据，制定了针对性的竞争策略， 保持了在市场上的领先地位。
CIS模型的决策流程
使用CIS模型进行决策一般包括以下步骤：信息收集、分析和评估、决策制定和实施。
1
信息收集
收集关于竞争对手、市场环境和消费者需求等方面的信息。
2
分析和评估
对收集的信息进行分析、评估和比较，识别出关键问题和机会。
《Google的CIS分析》 PPT课件
谷歌公司是全球领先的互联网科技公司，拥有强大的创新团队和先进的技术 平台。本课件将介绍谷歌的CIS分析，探讨其定义、意义和在谷歌的应用。
谷歌公司简介
谷歌成立于1998年，总部位于美国加利福尼亚州。公司主要业务包括搜索引擎、在线广告和云计算等领域， 是全球最大的互联网公司之一。
全面了解竞争对手
CIS分析可以帮助企业全面了解竞争对手的产品、营销策略和市场份额，从而制定更有效的竞争策 略。
发现商机和趋势
通过对市场情报的分析，企业可以发现新的商机和市场趋势，为产品创新和市场拓展提供参考。
减少决策风险
利用CIS分析，企业可以更准确地预测市场变化和竞争动态，降低决策的风险。
CIS模型详解
CIS模型由竞争力、市场洞察力和战略规划三个维度构成，帮助企业全面了解市场竞争环境。
1
竞争力分析
评估企业的核心竞争力，包括产品特点、技术优势和品牌声誉等方面。
2
市场洞察力分析
从市场需求、竞争对手和消费者行为等角度，对市场趋势和机会进行深入洞察。
3
战略规划分析
基于竞争力和市场洞察力的分析结果，制定长期战略规划，为企业未来发展做出决策。
CIS模型在谷歌的应用
谷歌将CIS模型应用于其产品开发、市场营销和竞S分析对竞争对手的 市场营销策略进行评估和模拟， 以优化自身的广告投放和用户体 验。

美国cis案例分析美国IBM公司的CIS战略简介美国国际商业机器公司（International Business Machine Corporation,简称IBM）率先设计导入企业识别系统，IBM公司创建于1924年，开业伊始，IBM公司就实行了标准化的统一管理，使员工服饰也在统一之列。

进入50年代，电脑新技术沉重地打击了IBM公司的传统老产品，在市场和效益急剧滑坡的危难之际，小托马斯?沃森于1955年接替父亲就任IBM公司总裁。

上台不久，小托马斯?沃森就制定和实施了一系列战略改革的新决策及其新举措。

第一，集中全公司人力、物力、财力设计开发新一代电子计算机的硬件系统，特别是软件系统和网络技术。

IBM电子计算机系统既能综合网络中各个计算机提供的数据，并且进行总体的监督和控制，又能连续不断地接收和存储各种瞬间变化的数据，并进行同步的实时处理和控制，单机技术和联网动手术设计组合更新的标准模块系统部件技术，大大简化了电子计算机的装配程序和操作和程序，从而提高了计算机生产制造和使用操作的标准化、便捷化、舒适化。

凡是IBM公司的客户，所有电子计算机都可以超越企业界限而统一联网。

不仅把单机系统万一发生故障可能造成的损失降到最小限度，而且各个企业因此不必另设辅机、配机系统。

第二，推行全天候、全方位、全球性的限时维修服务，特别是售前、售中、售后全过程的系列化、联网化、伙伴化优质服务。

50年代，IBM 公司既销售又出租电子计算机，向客户提供业务咨询、人员培训、软件开发、保养维修等各种服务，60年代，IBM公司又协助客户制定企业发展规划，承接企业发展过程中所必需的计算机设备和技术的开发业务，不仅可以以旧换新，而且可以在旧的基础上更新，避免企业有设备和技术因为不断更新而闲置的后顾之忧。

70年代以来，IBM公司还提供客户没有的设备、技术、人才，客户则利用自己的设备、技术、人才，共同开发、研制、应用企业发展中所必需的计算机设备和技术，为企业节省不必要的更新投资。

企业识别系统CIS60年代，美国人首先提出了企业的CI设计这一概念。

CIS是一种现代企业经营战略，它并非一蹴而就，它经历了一个从CI到CIS的演进过程。

早在20世纪初，意大利企业家密罗·奥利威蒂在伊布里亚开设工厂生产打字机，为了提高自己产品的竞争力，他一方面重视企业标识的设计，并使其商标不断完善，另一方面他还开设了托儿所，以此举提升企业形象。

1914年，德国著名建筑学家比德贝汉斯受聘为德国AEG电器公司的设计顾问，并为其进行了统一的商标，包装，便条纸和信封设计，这为统一企业视觉起到了积极作用。

关键词：CIS概念，CIS构成，CIS作用，案例分析一、CIS概念CIS是Corporate Identity System的缩写，意思是企业识别系统，是一种刻画企业形象的系统方法。

CIS是企业从本身的实际情况和发展需要出发，从确定企业及其产品品味着手，以塑造企业的鲜明个性为核心，对企业的“处世哲学”以及经营和发展的各个方面、各个环节所做的总设计。

它将企业的经营观念与文化，运用统一的整体传达系统（特别是视觉手段的表达），传达给与企业有关系的团体或社会大众，使其对企业产生一致的认同感。

从内容上说，企业CIS系统的建立包括三个部分：企业理念识别（Mind Identity），企业视觉识别(Visual Identity)与企业行为识别(Behavior Identity)。

其中，MI是CIS的大脑和灵魂，BI是CIS的骨骼和肌肉，VI是CIS的外表形象，三者相辅相成，缺一不可，是CIS的三个支撑点。

所有的行为活动与视觉设计都是围绕着MI这个中心展开的，成功的BI与VI就是将企业的独特精神准确表达出来。

二、CIS的作用1、企业形象与CIS战略企业CIS是企业形象的差别化战略。

它特别强调信息传达的效率化、标准化和统一化的差别，并使企业产品的使用者及相关者明确企业的社会定位及存在意义，并加以认同．还使企业的视觉符号如企业标志、名称、商标、色彩、等被公众认识、依赖及产生好感。

康复评定临床案例案例背景在临床康复领域，康复评定是评估患者康复程度和制定康复计划的重要工具。

下面我们将介绍一位患有脊髓损伤的患者的康复评定案例。

患者信息•姓名：***•年龄：35岁•性别：男性•主要伤病：脊髓损伤•受伤原因：交通事故康复评定过程1. 评估目的康复评定的目的是了解患者的康复程度，包括身体功能、活动能力和参与社交活动的能力等等。

通过评定结果，可以为患者制定合理的康复计划，提供相应的康复治疗和辅助设备。

2. 评估工具在本案例中，我们使用了以下评估工具：•美国脊髓损伤协会（ASIA）国际SCI康复评定量表•北美脊髓损伤研究组（NASCIS）功能评定•维度康复评定量表（DASH）3. 评估内容通过对张三的康复评定，我们主要评估了以下内容：•感觉功能：使用ASIA评定量表，对张三的感觉功能进行评估。

结果显示，张三的下肢感觉功能完全丧失，上肢的感觉功能保留较好。

•运动功能：使用ASIA评定量表，对张三的运动功能进行评估。

结果显示，张三的下肢运动功能完全丧失，上肢的运动功能保留较好。

•自理能力：使用NASCIS功能评定，对张三的自理能力进行评估。

结果显示，张三的日常生活自理能力较差，需要借助辅助设备和他人帮助。

•手功能：使用DASH评定量表，对张三的手功能进行评估。

结果显示，张三的手功能较弱，需要进行手指灵活训练和手部肌肉锻炼。

4. 评估结果分析根据上述的评估内容和评估工具，我们对张三的康复评定结果进行分析。

综合评估结果显示，张三的脊髓损伤较严重，导致下肢运动和感觉功能完全丧失，使得日常生活自理能力较差，手功能也受到一定影响。

5. 康复计划制定根据评估结果分析，我们针对张三的康复需求制定了以下康复计划：•运动康复计划：针对张三的上肢运动功能较好的特点，采用定制的运动训练方案，提高上肢肌肉力量和运动灵活性。

•感觉恢复计划：采用神经康复技术，如传导电刺激和神经再生药物等，促进张三下肢感觉功能的恢复。

总 结
我觉得迪士尼公司的总体企业形象做的是 非常好的。特别出彩的是他的VI方面，相 关的周报产品发展的很好。相关的周边产 品发展的很好，影视、娱乐等等。还有他 的MI上也很到位，不管是理念还是文化。 一个企业要发展那么就必须要有良好的理 念以及优良的企业文化。
• 当大人想找一个保存记忆的城堡， 当孩子需要一个寄托幻想的国度， 迪士尼为他们提供了最好的选择。
• （二）、对外行为识别系统
（一）、对内行为识别系统
• 员工教育：作为迪士尼公司的员工可以享有多种 权益和福利，特别是 Disney Silver Pass - 迪 士尼银色通行证等特色权益。 • 组织文化建设：迪士尼的与众不同之处在于运用 独特的创造力给大家讲出精彩的孕育人生哲理的 故事，将人物形象和创造性的故事内容发挥到极 致，给消费者留下深刻的印象，从而树立起自己 的品牌。建立起自己独特的富有梦幻的企业形象。 • 企业行为规范：永远把消费者的心理和需求放在 第一位，这是迪士尼公司自上世纪初建立以来不 变的传统。
（二）经营使命 （三）经营愿景
（一）经营理念
• 迪士尼公司创建於1923 年，当时还仅仅 是华特迪士尼和罗伊迪士尼两兄弟的 Disney Brothers Cartoon Studio ，而现 在迪士尼已经成为全球最大的娱乐公司之 一，不断致力於为人们提供最特别的娱乐 体验，并且一直秉承著公司对质量和创新 不断追求的优良传统
• 正如迪士尼的创始人华特迪士尼先 生曾经说过：只要这个世界仍存幻 想，迪士尼就将永远延续下去。
THE END!
感谢围观。
（二）经营愿景
企业文化是组织成员所共同形成的价值观， 也是思考与行为规范的体系。企业有愿景， 才能筑梦踏实。当每一位员工能体会公司 愿景，才可 万众一心，全力以赴。美国华 特迪士尼公司「梦想‧信念‧果敢‧实践」八 字决，人称《华特魔法》，他认为把梦想 变成信念，下决心贯彻实行，企业一定会 成功，其中「梦想」与「信 念」就是「愿 景」。

创意图解
CIS典型案例分析
2.1 CIS典型案例分析
2.1.1 “可口可乐” 1.以读音取胜的“可口可乐”名称
“Cock-cold”
“Coca-Cola”
2.CIS的策划
“阿登计划”关于塑造可口可乐新形象而设定的目标如下：
（1）对消费大众，不但要使其继续饮用，更要 使其认识饮用可口可乐的文化价值；
这枚邮票以“日月光华旦复旦兮”的金色色条和复旦大学传统校标 及百年校庆标志两个圆形构成“100”的整体图案，凸显复旦大学建 校一百周年的主题特征。设计者将复旦大学传统标志用篆刻艺术形 式加以体现并作流动旋转处理，既带有传统邮票的特征，又表示百 年复旦辉煌历程；百年校庆标志以金属质感手法处理，具有现代感， 寓意复旦“苟日新，又日新、日日新”。
行为识别（BI）
BI 是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，
对企业动作方式所作的统一规划而形成的动态 识别系统。它是经营理念为基本出发点， 对内，组织制度，管理规范，行为规范，干部 教育，职工教育，工作环境，生产设备，福利 制度等等； 对外，市场调查，公共关系，营销活动，流通 对策，产品研发，公益性、文化性活动等等。
1．更新企业命名 2．伴随企业名称的企业理念 3．创造“第三空间”的行销战略
“第三空间”（3rd space design）是INAX公 司企业行销的战略重点，旨在改善市场环境。
4．视觉设计的重新开发
2.1.3 太阳神集团
企业简介: 1985年，投入资金仅5万元的广东东
莞黄岗保健饮料厂，推出了新一代生物 健口服液，具有双向调节和增强免疫功 能的作用。企业使出浑身解数，年销售 总额达到500多万元。1988年企业尝试导 入并实施CI战略。

（2）企业价值观 我们相互信任 我们要做主人翁 我们力求简洁 我们开放，我们包容 我们实事求是 我们做事理智，也听从内心 我们探讨，我们决定，我们实现
三、BIS(行为识别)
奥利奥 Oreo扭一扭，舔一舔，泡一泡…只有奥利奥
四.VIS(视觉识别)
平面广告
电视广告
1
2
பைடு நூலகம்
五.形象传播
（1）健康的饮食理念
（4）童真日志 积分规则： 多写日志：每写一篇日志可增加20点积分（每天 最多增加60点积分） 多多分享：每点名一个好友可增加5点积分（每 天最多增加150点积分） 多吃奥利奥：购买奥利奥制定产品，包装内有兑 奖卡，每张增加1000点积分 奖项设置： 25点积分兑换奥利奥铃声或电脑壁纸 500点积分兑换QQ随动表情 1000点积分兑换QQ空间皮肤或QQ秀一套 2000点积分兑换5元的卡夫期间网店优惠券一张 3000点积分兑换QQ黄钻或红钻 最终积分排名前10的用户将可以和姚明面对面体 验童真时刻
项目目标）。研究还发现，仅1995年一年，有31%的信息技
术项目在完工之前就被取消了，花掉了美国公司和政府有关 部门8l0亿美元的投入。报告的作者坚决认为信息技术业的项 目管理有改进的必要。
二、MIS(理念识别)
（1）企业愿景
卡夫食品从2009年6月起，在中国正式启动“让今天 更美味”的企业愿景，鼓励消费者尽情发现和分享 生命中的美味时刻，保持积极乐观的生活态度。作 为一家对创造“美味时刻”和美味食品孜孜以求的 企业，卡夫食品正在通过推行“让今天更美味”的 理念，希望激励消费者从繁忙的生活中挤出时间与 自己关爱的人一同分享难得的时光，尽情享受生活。
亿美元。其中有主管机动车的州政府部门的新数据库系统开

一种高档次饮品的形象。
·红底白字，醒目耀眼，在中国，红色代表喜庆，其中文LOGO迎合了中国消费者的情感诉求。
·另外，红色代表着激情与活力，明亮的色彩易于吸引人们视线，还有刺激食欲的特性，激发 消费者对营养的需求和强身健体的渴望。
VIS
视觉识别系统
可口可乐的瓶子也独具匠心， 堪称经典。 他参考女性的身体曲线设计， 体现优雅与性感。
一、可口可乐发展背景 二、MIS（理念识别系统） 三、BIS（行为识别系统） 四、VIS（视觉识别系统)
MIS 理念识别系统
1.经营理念
·持续提高产品质量 ·重视提高工作效率 ·不断完善营销网络 ·令全球人们的精神和身体更加愉悦 ·让品牌和行为不断激励人们乐观向上 ·让所触及的一切更加有价值
MIS 理念识别系统
2.经营精神（2L＋3O）
·Localization:可乐公司在中国的系统共 有1.5万员工，外籍员工只有20人。 ·Long-term:连续十年没有盈利 ·Optimist:相信明天会更好 ·Opportunity:要让更多的人喝可乐，让 他们喝得更多 ·Obligation：在每一个地方，都拿出盈 利的一部分做社会公益事业。
一、可口可乐发展背景 二、MIS（理念识别系统） 三、BIS（行为识别系统） 四、VIS（视觉识别系统)
·可口可乐视觉商标中专有红色、用斯宾瑟字体书写的白色英文商标、弧形瓶及波浪形飘带图案等基本元素，新标
志在红色背景中加入了暗红色弧形线，增加了红色的深度和动感，并产生了多维的透视效果，为可口可乐营造了
一可口可乐发展背景二mis理念识别系统三bis行为识别系统四vis视觉识别系统vis视觉识别系统可口可乐视觉商标中专有红色用斯宾瑟字体书写的白色英文商标弧形瓶及波浪形飘带图案等基本元素新标志在红色背景中加入了暗红色弧形线增加了红色的深度和动感并产生了多维的透视效果为可口可乐营造了一种高档次饮品的形象

1904年的平面广告
早期的可口可乐瓶
在最开始，可口可乐瓶身采用的是当时市面上通用的直 筒形瓶，然后贴上纸质的商品标签。但因为多数零售商 把这种饮料与其他饮料瓶放在一起卖，寻找可口可乐不 是很容易，而且标签很容易脱落。把商标信息刻在瓶身 上也无法突出可口可乐的与众不同。
可口可乐的曲线瓶
鉴于上面的缺点，可口可乐公司在20世纪初以 600万美元买下经典可乐瓶身的专利。这一新的 瓶身标识以亭亭玉立女子之形而造（视频）， 样式美观独特，再一次成为可口可乐的品牌标 识，人们会自动的联想到这个代表含义和所指 事物。
在这场战争中，可以这么说： 珍珠港事件，把美国推入了 第二次世界大战，第二次世 界大战却把可口可乐引向了 全世界。战争蔓延到哪里， 美国大兵就走到哪里，可口 可乐的广告就随着美国大兵 影响到哪里。战争，似乎就 成了可口可乐走向世界的助 推剂。
1950年的一幅可口可乐广告。 在这幅图片中，一个严肃的中 年男子手持一杯可乐坐在灯下 读书，背后还有一个书架。整 个画面颜色暗淡，气氛严肃。 图片的文字说明是，‚献给所 有学生和脑力工作者，8点一 杯可乐会让你清醒到11点。‛ 这是可乐推广期针对的主要消 费群体——有知识有文化的中 产阶级。
二战期间，可口可乐总裁罗伯特·伍 德鲁夫下令以5美分一瓶的价格向服 役军人兜售可 乐。再也找不到比这更 便宜的顾客忠诚度了。 第二次世界大 战给世界带来了巨大灾难，却给了可 口可乐公司一只诺亚方舟。他们大发 战争之财，却被誉为爱国行为。 这样 的一种广告宣传形式，给可口可乐的 销售带来了相当大的收益，这样的影 响是深远的：在战争的环境中，在美 国大兵这样一个特殊的群体里面建立 起来的顾客忠诚度，影响了整整一代 美国人。
1929年 可口可乐公司和他的装瓶商以极其低廉的价格向商店和

华特迪士尼公司（The Walt Disney Company， 简称迪士尼公司），是全球最大的娱乐及媒体公 司之一，全球最受尊敬的娱乐媒体公司，按照营 业额在全球媒体公司中排名第二（仅次于美国时 代华纳公司）。
迪士尼公司拥有世界第一的娱乐及影视品牌 迪士尼（Disney），拥有影视娱乐（美国最大的 电影发行商之一）、主题乐园及度假区（世界最 大的主题乐园集团）、媒体网络（拥有美国三大 广播公司之一ABC、体育品牌ESPN）、消费品（世 界最大的儿童消费品品牌、世界最大的儿童书籍 集团）等。
迪士尼VIS
Disney公司创造了很多经典的形 象。
迪士尼不仅创造了无数深入人心的卡通形象，还建 造了童话中的王国—迪士尼乐园。
游乐园
也有很多陪伴我们成长的经典的电影
迪士尼周边产品
迪士尼出版的书籍
不仅如此，迪士尼还拥有电影与电视制作公司，在音乐、度 假酒店、玩具文具、儿童书籍等各个领域都有涉及。而且不 同种类不同公司都分别各自有各自的标志。
总结
我觉得迪士尼公司的总体企业形象做的是 非常好的。特别出彩的是他的VI方面，相 关的周报产品发展的很好。相关的周边产 品发展的很好，影视、娱乐等等。还有他 的MI上也很到位，不管是理念还是文化。 一个企业要发展那么就必须要有良好的理 念以及优良的企业文化。
• 当大人想找一个保存记忆的城堡， 当孩子需要一个寄托幻想的国度， 迪士尼为他们提供了最好的选择。
• 正如迪士尼的创始人华特迪士尼先 生曾经说过：只要这个世界仍存幻 想，迪士尼就将永远延续下去。
THE END! 感谢围观。
谢谢
迪士尼公司拥有
• 世界第一的娱乐及影视品牌迪士尼（Disney）
• 影视娱乐（美国最大的电影发行商之一）

cis企业形象设计案例分析企业形象是企业拓展市场的重要组成部分，它不仅是企业的外表、声音，更是企业内在价值的体现。

因此，形象设计在企业发展中起着重要作用。

CIS公司是一家专注于技术研发、产品设计、市场行销的大型跨国企业，始创于1998年，至今成为行业内最具影响力的企业之一。

形象设计对于促进CIS公司发展及扩大影响力具有重要作用，因此，CIS公司经过多年的实践，开展了一系列的企业形象设计实践活动。

一、着力塑造鲜明的品牌形象CIS公司从一开始就注重树立自身的品牌形象，将形象设计作为企业发展的重要一环，其目标是利用自身优势处于行业领先地位。

为此，CIS公司利用全方位的营销手段，通过丰富的品牌活动，运用精美的广告，清晰的定位，建立起了一套完整的品牌形象。

其中，公司品牌LOGO的设计是企业塑造经典形象的重要组成部分，CIS公司一改以往简约的LOGO设计，选择了具有强大的符号性的LOGO图案，象征着企业以创新和技术致胜的理念。

此外，公司还将LOGO与TAGLINE结合使用，以简单有力的口号来推动品牌形象落地，创造出精妙绝伦的鲜明企业形象，使其取得了颇为良好的口碑，进一步拓展市场。

二、强化品牌细节，提高行业影响力CIS公司认识到，塑造企业形象是一个持续性的过程，不仅要放眼膜幕，更要强化品牌细节，从而提高企业的行业影响力。

因此，CIS公司着力完善品牌细节，并通过多种渠道传播。

首先，公司结合企业宣传片，深入挖掘品牌内涵，充分展示公司的价值理念，滋润内心，提高品牌的认知度；其次，通过媒体报道，宣传企业的成就，强调公司在行业中的领先地位；最后，CIS公司利用丰富多样的市场活动，在消费者中树立良好的企业形象，提升和扩大企业的影响力。

三、建立完善的形象形象分析系统CIS公司认识到，企业形象的成功建立需要一套完善的分析系统以支撑。

因此，CIS公司特别建立了一套形象分析系统，以深度分析市场环境和企业形象发展趋势，并实时反馈企业形象水平，有效控制企业形象实施过程。

• ES—更贴心的服务
• CS的几个关键点：
1. 服务意识
2. 标准化服务做到极致 3. 制造惊喜
CI吸引
谢！
CI-MI 服务意识
• “信条”、“服务三步骤”、“座右铭”、“二 十个基本点”以及“员工承诺”。
• 它们所反复强调的宗旨：永远把注重每个客人的 个性化需要放在第一位，为每一位客人提供真正 热情体贴的服务。
• 所有员工每日都要时时提醒自己，他们是“淑女 与绅士为淑女与绅士服务”，并且他们必须积极 热诚地为客人服务，预见客人的需要。
酒店简介
"CI—ES—CS"一体化
思考
• 创始人：凯撒-丽思（César Ritz，1850 - 1918 ） • 享誉全球的的奢华酒店连锁品牌，分布在24个国
家的主要城市，总部设于美国马里兰州。 • 第一家丽思-卡尔顿酒店于1927年在波士顿建立，
从创建以来，一直遵从着经典的风格，成为名门、 政要下榻的必选酒店。 • 目前全世界共有80多家丽思-卡尔顿酒店，中国共 有9家。
CS
• 细心到位的服务—Let us stay with u! • 制造惊喜又美好的回忆—难忘的生日与婚
礼 • 对于贵宾客人的特殊对待—club，例会通知 • 高度关注忠实顾客—顾客喜好档案，签单
权 • 顾客意见卡—关注顾客投诉 • 尽可能满足特定顾客的一切需求
几点思考
• CI—打造品牌，吸引顾客
CI-BI 约束与公益
• 保证正常生产运作的内部管理规范（岗位职责、 行为规范等），提高干部员工素质和工作能力的 教育、多种培训（技术水平、职业道德、服务态 度、技巧、礼貌等），以及改善工作环境和条件 等。
• 对外包括：市场调研、市场营销、公共关系活动、 广告宣传，还有公益性社会活动等。

BI
星 巴 克
(3)企业广告行为策划 环境宣传:星巴克以咖啡制作的四大阶段衍生出以绿 色系为主的“栽种”;以深红和暗褐系为主的“烘 焙”;以蓝色为水、褐色为咖啡的“滤泡”;以浅黄、 白和绿色系诠释咖啡的“香气”。 感官宣传:嗅觉、视觉、听觉、触觉和味觉共同塑造 了星巴克咖啡馆浪漫的情调。 包装宣传:星巴克的美学不仅是借鉴，还融合了自己 的风格。不同的标记在基本统一的风格下又显示出 其多样性和变化性。 (4)企业新业务拓展行为策划 星巴克正在着手拓展中国的二线市场,同时试图整合 其店铺的所有权，以取代原来的合伙模式。
一、整个标志以绿色为唯一主调，绿色代表了星巴克咖啡一如既往的优良烹煮传统以及与咖 啡带给我们视觉、嗅觉、味觉上的醇美享受； 二、同时来自16 世纪斯堪的纳维亚的神秘双尾美人鱼在绿色的掩映下，在 21 世纪的今天依 旧焕发着神秘的生命力。那流动的线条，简洁而不失高雅的造型告诉广大消费者：今天的星 巴克咖啡依然秉承着优秀的服务理念，辛勤地为注重享受休闲、崇尚知识、尊重人本位的富 有小资情调的城市白领烹煮那杯完美的咖啡。
MI
星 巴 克
3）始终坚持品质 保证品质，星巴克坚守四大原则:拒绝加盟，星巴克不 相信加盟业主会做好品质管理。拒绝贩售人工调味咖 啡豆。星巴克不屑以化学香精来污染顶级咖啡豆。拒 绝进军超市，星巴克不忍将新鲜咖啡豆倒进超市塑胶 容器内任其变质走味。选购最高级咖啡豆。做最完美 烘焙的目标永远不变。 4）始终保持风格 星巴克的过人之处在于既创造了统一的外观，同时又 加入变化，利用风格体现美感，创造了视觉冲击。星 巴克结合不同的地点使每家店都有自己与众不同的特 色。但是丰富多彩的视觉享受、浓郁咖啡香味的嗅觉 享受、美妙音乐的听觉享受是不变的经典。
安全问题
好脏

12
竞争对手分析 ——IBM的CIS IBM的 IBM 竞争情报部门的自我评估 竞争情报部门的自我评估
竞争情报部门的工作是卓有成效的。 他们使得IBM的全球资源得以集中，从而使公司能更有效地应对 竞争。 他们正在重新部署销售资源以攻击对手的弱点，也正在帮助IBM 公司的诸多部门从整体上把握各自特定的竞争威胁。 竞争情报已经深深根植于IBM公司的产品开发全过程。 但是情报部门认为他们并没有到达终点。他们将继续进行改进和 提高。
4
竞争对手分析 ——IBM的CIS IBM的 IBM
IBM的竞争情报新模式 的竞争情报新模式 新任首席执行官Louis V. Gerstner, Jr.出掌公司大印。从此，IBM对 顾客、市场 和竞争对手 的认识发生 了清晰的变 化。从1993年 Gerstner先生入主IBM开始，他就一直在强调两个问题——顾客和 竞争。 自20世纪90年代早期IBM开始重塑自我，传统上对顾客满意的强 调，正在迅速向新的层面拓展，对竞争的强烈关注已经纳入了议 事日程。 1993年，IBM开始修正其竞争情报运作模式。 年 开始修正其竞争情报运作模式。 开始修正其竞争情报运作模式
■领航员做什么: ·演示团队的步骤方法 ·指导有关“关键情报课题”的面谈 ·利用各业务部门现有的竞争情报成果 ·建立模型 ■我们学到的经验: ·我们需要执行官层次的情报领导 ·我们需要跨职能团队的协同作战 ·咨询师、美国竞争情报从业者协会以及职业道德 准则很有价值 ·执行官需要战略情报以及战术情报 ·竞争情报可以成为企业文化改变的一部分 ·我们需要在企业内部积极地推广和销售竞争情报
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竞争对手分析 ——IBM的CIS IBM的 IBM
IBM公司的盲点 公司的盲点 IBM的顾客基础面临危险，在销售上败给对手意味着市场份额的 减少、利润的减少，意味着投资额的降低乃至整个企业的衰亡。 管理层并未感觉到有必要或是被迫把切实可行的竞争情报作为成 本投入运用到商业战略、产品计划、营销方案和销售战术之中去。 竞争情报基本上封闭在各个业务部门之内，营销部门、产品开发 部门和财务部门各自为战，单独实施其竞争分析或商业情报运作。 这些工作以很狭隘的方式执行，而且相互之间很少有联系。 1991-1993年间，IBM公司损失超过140亿美元。

星巴克咖啡--CIS 导入案例分析一、公司简介及其品牌文化星巴克（Starbucks ）咖啡公司成立于1981年,是世界领先(de)特种咖啡(de)零售商,烘焙者和星巴克品牌拥有者.旗下零售产品包括30多款全球顶级(de)咖啡豆、手工制作(de)浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味(de)各式糕点食品以及丰富多样(de)咖啡机、咖啡杯等商品. 长期以来,公司一直致力于向顾客提供最优质(de)咖啡和服务,营造独特(de)“星巴克体验”,让全球各地(de)星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适(de)“第三生活空间”.鉴于星巴克独特(de)企业文化和理念,公司连续多年被美国财富杂志评为“最受尊敬(de)企业”. 从一杯杯咖啡开始,星巴克已经改变了世界各地人们喝咖啡(de)习惯.更了不起(de)是,它让一种沿街叫卖(de)商品变成了高档产品.它开创了一种星巴克式(de)生活方式,这种生活方式在美国内外都正被越来越多(de)人们所接受.星巴克已从昔日西雅图一条小小(de)“美人鱼”进化到今天遍布全球40多个国家和地区,连锁店达到近一万家(de)“绿巨人”.企业(de)核心价值观：人文关怀品牌定位：是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位(de)固有小资情调(de)都市白领,主流白领引导普通大众.品牌诉求：为每一位消费者提供优质(de)体验,为消费者提供舒适、轻松(de)“第三空间”.企业使命：我们(de)产品不单是咖啡,咖啡知识一种载体.通过咖啡这种载体,星巴克把一种独特(de)格调传送给顾客.二、导入背景星巴克(de)在短短二十多年(de)时间中创造了世界上最具价值(de)品牌之一,星巴克咖啡公司成立于1971 年,是世界领先(de)特种咖啡(de)零售商和品牌拥有者.目前公司已在北美,拉丁美洲,欧洲,中东和太平洋沿岸等地区拥有超过16,000 多家咖啡店,拥有员工超过150,000 人,长期以来,星巴克一直致力于向顾客提供最优质(de)咖啡和服务,营造独特(de)“星巴克体验”,让全球各地(de)星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适(de)“第三生活空间”.与此同时,公司不断地通过各种体现企业社会责任(de)活动回馈社会,改善环境,回报合作伙伴和咖啡产区农民.鉴于星巴克独特(de)企业文化和理念,公司连续多年被美国财富杂志评为“最受尊敬(de)企业”.中国目前(de)咖啡消费远远低于世界平均水平,存在着巨大(de)商业空间,据专家预计,中国将成为全球最大(de)咖啡消费国,到2020 年中国人人均每天喝一杯咖啡(de)话,仅咖啡豆市场每年将达到500 亿美金,整个产业链将产生上千亿美金(de)市场.星巴克看好中国市场(de)巨大潜力并积极推进其中国市场战略,自1999 年进入中国以来,星巴克已在包括香港、台湾和澳门在内(de)大中华区开设了四百多家门店,其中约三百多家在大陆地区.目前,星巴克正积极拓展大陆二线市场,致力于在不久(de)将来使中国成为星巴克在美国之外最大(de)国际市场.三、星巴克咖啡CIS(de)构成企业识别系统(CIS)主要由企业理念识别（Mind Identity,简称MI）、企业行为识别(Behavior Identity,简称BI )、企业视觉识别(Visual Identity,简称VI)三个部分构成.三部分要素相互联系、相互作用、有机配合,共同构成了CIS(de)战略系统.企业理念识别系统（MIS）,是企业高层(de)思想系统和战略系统.包括经营理念、经营宗旨、事业目标、企业定位、企业精神、企业格言、管理观念、人才观念、创新观念、工作观念、客户观念、认识观念、价值观念、品牌定位等.MI是企业(de)灵魂,被称为企业识别系统(de)“心”,是CI设计(de)根本依据和核心.企业行为系统和视觉系统(de)设计都必须充分体现企业理念和精神内涵.在实际(de)操作中,这些抽象(de)理念往往会具体化为一句简单(de)座右铭,如“诺基亚”(de)“科技以人为本”、“耐克”(de)“只要你做（Just do it）”、“海尔”(de)“真诚到永远”,“李宁”(de)“一切皆有可能”.这些座右铭是企业经营理念(de)高度浓缩,也是对企业文化、企业历史(de)总结和提炼.企业行为识别系统（BIS）,是动态(de)识别形式、企业思想(de)行为化.企业行为识别系统作为企业运、行(de)所有规程策略,规范着员工对内、对外(de)各种行为.对内主要是针对干部教育、员工培训、规章制度、质量管理、行为规范等,为企业创造核心竞争力和提高员工综合素质提供优质保证；对外主要通过对文娱活动、公关活动、公益活动、品牌推广等(de)整体策划,为企业创造良好(de)发展空间提供“外因”保证.企业视觉识别系统(VIS),是企业理念、文化、经营战略思想(de)静态表现.最大特点是整体性、统一性、独特性,其作用在于通过组织化、系统化(de)视觉方案,体现企业(de)经营理念和精神文化,以形式独特(de)企业形象.企业视觉识别系统作为企业形象(de)“脸”,在实施过程中是CIS最外露、最直观(de)表现.因此,企业视觉识别系统在CIS中起到极为重要(de)作用.企业视觉识别系统主要包括企业标志、标准字、标准色、事物用品、传播媒介、指示系统、交通工具、制服等. MI、BI、VI三者经过有机整合,就形成整体(de)企业形象战略体系,成为使企业立于不败之地(de)有力武器.可以这样总结：MI是CI战略战略战略体系中(de)灵魂,表现着企业(de)实质内涵；BI是CI战略体系中(de)规范机制,通过对内对外两个抓手实现CI所展现(de)企业内涵；VI是CI战略体系中最直观(de)媒介体（介质）,在有限空间内静态表现企业形象与内涵.在 CI 系统(de)整个构成中,MI 是核心部分,是精神实质、是根基,能够为CI 汲取营养, 是指导 CI 方向(de)依托；BI 是企业规定对内及对外(de)行为准则,是企业形象(de)载体、是传递 CI (de)媒介物,是架在 MI、VI 之间(de)桥梁；VI 是外在(de)具体形式和体现,是最直观(de)部分,它以形式美感染人、吸引人、是人们最容易注意到,拧形成形象记忆(de)部分. 如果用一棵树来形容 CI,在这里 MI 就是树根,BI 就是树枝、树干,而 VI 就是树叶、花朵.三、CIS导入实施过程1、星巴克理念识别系统：（1）目标市场(de)定位：不是普通(de)大众,而是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位(de)富有小资情调(de)城市白领.（2）星巴克六大使命宣言：提供完善(de)工作环境,并创造相互尊重和相互信任(de)工作氛围秉持多元化是我们企业经营(de)重要原则采用最高标准进行采购烘焙,并提供最新鲜(de)咖啡高度热忱满足顾客(de)需求积极贡献社区和环境认识到盈利是我们未来成功(de)基础星巴克人认为：他们(de)产品不单是咖啡,咖啡只是一种载体.而正是通过咖啡这种载体,星巴克把一种独特(de)格调传送给顾客.咖啡(de)消费很大程度上是一种感性(de)文化层次上(de)消费,文化(de)沟通需要(de)就是咖啡店所营造(de)环境文化能够感染顾客,并形成良好(de)互动体验. （3）经营理念：星巴克公司以心对待员工,员工以心对待客人,客人在星巴克享受(de)不仅是咖啡,而是一种全情参与活动(de)体验文化.一杯只需价值3美分(de)咖啡为什么在星巴克会卖到3美元星巴克为什么既能为顾客带来期望(de)价值,又能让企业获得更可观(de)利润一个重要(de)原因就是,星巴克始终坚持“尊重员工,从顾客出发,与员工及客户多赢”(de)经营理念.（4）星巴克(de)诉求：顾客体验是星巴克品牌资产核心诉求.就像麦当劳一直倡导销售欢乐一样,星巴克把典型美式文化逐步分解成可以体验(de)元素：视觉(de)温馨,听觉(de)随心所欲,嗅觉(de)咖啡香味等. （5）星巴克(de)价值观：“星巴克出售(de)不是咖啡,而是人们对咖啡(de)体验.”这是星巴克(de)价值主张.星巴克创造出(de)“咖啡之道”使每个光临(de)顾客都有独特(de)体验.通过咖啡这种载体,星巴克把美国文化中比较细致、中产阶级(de)一面和特殊(de)格调传送给顾客,展示了美国生活中轻松友好(de)一面.（6）经营定位：①第三生活空间在美国,人们每天例行(de)人际交谊活动逐渐丧失.星巴克探察出这种趋势,在忙乱、寂寞(de)都市生活中把咖啡店装点成生活(de)“绿洲”,让附近民众有休憩(de)小天地、静思(de)环境和交际(de)场所,为人们塑造了一个除了家和上班之外(de)“第三生活空间”.②小资体验多顾客认为花费5到10分钟(de)时间到星巴克品尝异国情调(de)咖啡.体验雅皮(de)感觉,为乏味(de)日子增添了浪漫情趣.在这里,他们要(de)不是喝一杯咖啡,而是享受喝咖啡(de)时刻.③始终坚持品质保证品质,星巴克坚守四大原则：拒绝加盟,星巴克不相信加盟业主会做好品质管理. 拒绝贩售人工调味咖啡豆.星巴克不屑以化学香精来污染顶级咖啡豆. 拒绝进军超市,星巴克不忍将新鲜咖啡豆倒进超市塑胶容器内任其变质走味. 选购最高级咖啡豆.做最完美烘焙(de)目标永远不变.④始终保持风格星巴克(de)过人之处在于既创造了统一(de)外观,同时又加入变化,利用风格体现美感,创造了视觉冲击.星巴克结合不同(de)地点使每家店都有自己与众不同(de)特色.但是丰富多彩(de)视觉享受、浓郁咖啡香味(de)嗅觉享受、美妙音乐(de)听觉享受是不变(de)经典.2、星巴克视觉识别系统：星巴克(de)标志：星巴克(de)这个标志很有神秘色彩,是根据一幅16世纪斯堪(de)纳维亚Scandinavia(de)双尾美人鱼木雕（版画）图案,设计出(de)星巴克(de)标志.标识上(de)美人鱼像也传达了原始与现代(de)双重含义：她(de)脸很朴实,却用了现代抽象形式(de)包装,中间是黑白(de),只在外面用一圈彩色包围.设计风格严谨,有大家风范.对称(de)标志造型,和对色彩严格(de)把握,从标志延伸出来(de)是一个横跨欧亚,覆盖全球(de)王者形象.秩序化手法很成熟(de)应用到设计中来,有秩序,有节奏,有规律,有韵律(de)构成图形,给人以规整感.没有抢眼(de)色彩,却有着丰富(de)造型,深刻而又含蓄.3、星巴克行为识别系统：（1）星巴克员工教育星巴克(de)每一位工作伙伴在每天营运(de)过程中,就是不断地实践"one cup at time"这种一次务实地做一个选择(de)积极态度,正是展现"个人责任"变世界(de)方法.星巴克伙伴透过每一次和客人在店里相遇(de)机会与瞬间,创造独一无二(de)服务与体验价值,"承诺用自己(de)智力、心力和劳力,热情地解决问题,而且绝不再争功诿过.（2）星巴克人力资源管理文化与理念：星巴克总是吧员工放在首位,坚持“员工第一”(de)理念和价值观.员工招聘方面：星巴克在选员工时,重视人(de)本质.员工培训：核心训练是培训员工具备为顾客服务(de)理论和技巧.薪酬福利制度：薪资锁定在业界前25% 5、员工激励制度：创新激励、报酬激励、鼓励授权（3）企业广告行为策划环境宣传：星巴克以咖啡制作(de)四大阶段衍生出以绿色系为主(de)“栽种”;以深红和暗褐系为主(de)“烘焙”;以蓝色为水、褐色为咖啡(de)“滤泡”;以浅黄、白和绿色系诠释咖啡(de)“香气”.感官宣传：嗅觉、视觉、听觉、触觉和味觉共同塑造了星巴克咖啡馆浪漫(de)情调.包装宣传：星巴克(de)美学不仅是借鉴,还融合了自己(de)风格.不同(de)标记在基本统一(de)风格下又显示出其多样性和变化性.(4)企业新业务拓展行为策划星巴克正在着手拓展中国(de)二线市场,同时试图整合其店铺(de)所有权,以取代原来(de)合伙模式.(5)企业市场危机拓展行为策划星巴克里(de)一系列广泛(de)变化,从速溶咖啡到撤掉了饮料价格(de)新菜单板,表明该公司如何调整其高端定位以适应经济衰退(de).公司期待管理层拟出一个应对经济衰退(de)计划,其中包括努力使星巴克产品看起来更物美价廉一些,并通过削减5亿美金(de)成本来增强投资者们(de)信心.与此同时,它打算开设一系列装修更为高雅(de)店铺,其首家这样(de)店铺正在开设当中,主打传统咖啡饮料.四、CIS导入(de)效果评价星巴克全面导入CIS,取得了很大(de)成功.星巴克认为：他们(de)产品不单是咖啡,而是通过咖啡传递给顾客(de)一种独特(de)格调.咖啡(de)消费很大程度上是一种感性(de)文化层次上(de)消费,文化(de)沟通需要(de)就是咖啡店所营造(de)环境文化能够感染顾客,并形成良好(de)互动体验.星巴克(de)经营一飞冲天,以每天新开一家分店(de)速度快速扩张.自CIS策划成功实施以来,其销售额平均每年增长20%以上,利润平均增长率则达到30%.经过10多年(de)发展,星巴克已从昔日西雅图一条小小(de)”美人鱼”进化到今天遍布全球40多个国家和地区,连锁店达到近一万家(de)”绿巨人”.星巴克(de)股份攀升22倍,收益之高超过了通用电气、百事可乐、可口可乐微软已经IBM等大型公司.星巴克公司已成为北美地区一流(de)精制咖啡(de)零售商、烘烤商及一流品牌(de)拥有者,它(de)扩张速度让财富、福布斯等世界顶级商业杂志津津乐道.可见CIS导入对星巴克来说无疑是正确(de)选择.。

CIS案例分析雅诗兰黛雅诗兰黛公司起源于1946年, 由劳xx人与丈夫纽xx投资五万美元建立, 这是一家规模非常小的公司, 而且其产品仅仅包括清洁油、面霜、润肤液和全效润肤精华。

当1953年具有革命性意义的Youth Dew 香水被推出之时，雅诗兰黛品牌因其不断追求创新、精于科研开发、优良的品质而赢得广泛美誉。

如今，雅诗兰黛集团傲居世界化妆品行业领先地位，生产和营销高品质的护肤、化妆、香水和护发产品，产品销售遍及全世界130多个国家和地区。

通过多年的努力，雅诗兰黛集团建立了一个具有独特平衡性的品牌家族。

这一平衡体现在所拥有的所有品牌的定位中，体现在品牌诉求的不同消费群体上，也体现在品牌在品类及地域优势的平衡上。

公司旗下拥有众多知名品牌，包括，Estee Lauder，Aramis，Clinique，Prescriptives，Origins，MAC，LA MER等。

雅诗兰黛从诞生至今有无数的革新和创造。

例如，现在已经普遍被众多化妆品品牌采用的营销手段：产品试用、购物送礼、提倡女性为自己选购香水等都是雅诗兰黛最早创新提出的。

雅诗兰黛的产品风格是精于研发和精致优雅，它的主题产品有护肤品、彩妆和香氛产品。

这些化妆品、护肤品和香氛产品适合东方人士。

雅诗兰黛的产品在中国大陆各大城市的雅诗兰黛专柜销售，包括北京、上海、深圳、广州、哈尔滨、长春和南京等。

作为全球最大的高档化妆品公司，雅诗兰黛基团成功的基础在于始终坚持“将最美好的感觉带给与我们接触的每一个人”。

该公司非常注重保持品牌的平衡，并将此作为公司的一个根本立足点。

无论是雅诗兰黛的核心品牌还是新品牌，都是高端渠道的第一品牌。

在集中力量开发新品牌的同时，公司同样强调通过保持“经典”产品的完整性、发明护肤和化妆品的新种类以及在生产过程中不断使用新技术，使现有品牌获得纵深的发展。

公司对于锐意进取、资金充盈的营销计划，不惜投以重金。

在广告和商业促销中，每一个品牌都有自己独一无二的全球形象。

cis企业形象设计案例分析
CIS企业设计案例分析
CIS是一家发展规模中等的科技企业，其业务主要集中在研发、制造、销售和服务于HVAC/R领域，致力于为客户提供全方位的解决方案和支持。

CIS严格遵循ISO9001:2009认证体系，使它的产品和服务质量稳定、可靠、安全。

CIS公司的企业形象设计是以实用性、现代性和技术感为主要风格，认为能够有效传达企业的特点，有助于提高企业的形象。

该企业使用蓝色为主色调，代表企业的发展前景辉煌，这种清新的色彩也能给消费者传达出理性、专业和信赖感受。

企业标志使用图形编排传达了灵活、多元化的产品及服务品质，凸显企业科技先进、创新性强，具备技术能力及信心。

通过上述设计，CIS公司有效避免了营销信息冗长、文案虚无的现象，将重点开展的技术及服务以更加形象的方式传达给消费者。

同时，这种设计也带来了品牌形象的统一，从而加强了品牌认知和认可度，有利于企业增加广大消费者的信赖度及拉近消费者的心理距离，为企业的发展铺平了道路。

总而言之，CIS公司的企业形象设计从市场营销角度出发，很好地解决了信息传播问题，对于企业整体宣传形象具有重要的促进作用。