§第一讲《绪论》§第二讲《公共关系的历史沿革》§第三讲《公共关系组织机构和从业人员》§第四讲《公关工作实务》第一节公关调查第二节公关策划第三节公关计划实施第四节公关评估§第五讲《公关谈判》§第六讲《公关礼仪》第一节礼仪第二节个人礼仪第三节公关工作中的基本礼仪§第七讲《危机公关》第一节公关危机的辨识第二节公关危机的处理——危机公关第三节防患于未然§第八讲《公关专题活动》第一节概述第二节几种主要的专题活动教案执笔：高富锋教案审核：王学棉制定日期：2005/11/10§第一讲《绪论》一、教学目标通过本讲内容的讲授，使学生理解公共关系的含义，把握公共关系的精髓，也就是公共关系的特征。
二、教学重点公共关系意识和公共关系特征三、教学难点公共关系特征四、教学内容和要点公共关系的概念；公共关系的特征；怎样学习公共关系学。
五、采用的教学方法和手段教学方法：讲述法、讨论法等教学手段：幻灯一、公共关系的概念1、涵义公共关系一词是英文“PublicRelations”的中文译称。
Public作为形容词可以译为“公共的”、“公开的”；作为名词，可以译作“公众”。
Relations译为“关系”。
PublicRelations可译作“公众关系”，也可以译作“公共关系”。
在中国大陆，通常称作“公共关系”。
公共关系的定义：社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。
2、基本内涵（1）是一种状态。
一个社会组织与相关公众的关系状态，或者说该组织在公众心目中的现实形象的总和。
它是无形的，但这种无形的内外环境却直接作用于社会组织，直接影响社会组织的生存与发展。
（2）公共关系是一种活动；一个社会组织与其相关公众创建良好关系的活动，有专门活动与系列活动，自发活动与自觉活动，其目的是推动攻关状态向好的方向发展或转化，以促进自己目标的达成。
公共关系学讲义第一章导论公共关系学的出现和发展是与商品经济高度发展、尤其是当代世界经济高速发展分不开的。
80年代初期，随着我国改革开放的大潮，公共关系开始传入我国。
1985年，我国高校第一个公共关系专业在深圳特区出现。
之后，公共关系教育相继步入数百所高校。
在第一章导论中，主要介绍、讨论公共关系的基本问题，包括公共关系的涵义，公共关系的构成要素，公共关系的特征，公共关系的功能以及公共关系学课程的基本内容。
重点：公共关系的概念，公共关系的特征，公共关系的功能，公共关系的构成要素难点：公共关系的概念，公共关系的功能要求：通过本章的学习，正确理解和把握公共关系的涵义，明了公共关系的功能，掌握公共关系的构成要素，了解公共关系的特征和公共关系与人际关系、公关与广告活动及其他促销方式的区别。
学时：本章需要2课时的学习。
第一节公共关系的涵义公共关系的定义，是公共关系学研究中首先面临的问题，是公共关系理论中的核心内容之一，也是学术界一直存在争论的课题。
我们首先通过对既有观点进行综合考察，确定核心概念，然后在勾勒出公共关系的具体涵义。
一．公共关系定义种种正如许多新兴的边缘型学科一样，公共关系学作为一门综合型应用学科和一种正在发展中的管理功能，对其定义的界定和讨论依然是众说纷纭，莫衷一是。
其中有代表性的定义主要有以下几种：1．管理说持有这种观点的研究者认为，公共关系主要是一种管理职能。
典型的主要有美国著名公关专家莱克斯·哈罗博士（Rex Harlow）的定义，以及卡特利普和森特的观点。
简要评述管理说的理论依据。
2．传播说传播说主要侧重于公共关系的传播属性，代表人物是英国学者弗兰克·杰夫金斯（Frank Jefkins）。
他认为：“公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。
”简要评述传播说的理论依据。
3．传播管理说传播管理说这类定义主要将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织的一种特定的查管理行为和职能。
