网上银行操作手册
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个人网上银行柜面处理
操作手册
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第一章 概述
本手册主要应用于各省的网点，供网点业务操作人员使用，以完成各项操作。
通过该系统可以为客户及其账户提供“注册/签约"、“维护/变更”、“查询"、“注销"等管理功能。同时,针对网银客户遗忘密码、凭证丢失等情形，提供了密码重置、凭证补发、密码重置、服务暂停/恢复、柜面报表查询、预约开户查询等功能。
第2章 个人网上银行柜面处理
个人网上银行柜面为客户及其账户提供了“注册/签约"、“维护/变更”、“查询"、“注销”等管理功能。同时，针对网银客户遗忘密码、凭证丢失等情形,提供了密码重置、凭证补发、密码重置、服务暂停/恢复、柜面报表查询、预约开户查询等功能。
柜面交易中客户类型去掉了“0—柜面普通客户"和“1-矩阵卡客户"两种类型，则交易中都不存在客户类型：“0—柜面普通客户"和“1—矩阵卡客户".菜单如有不同,以硅卖弄为准。
2.1 网银客户管理
网银客户管理包括电子银行客户注册、客户维护、客户查询、客户注销、指定信息维护功能。
2。1.1 电子银行客户注册 （交易码:960101）
2。1。1。1 功能描述
客户持本人实名证件、留密账户(包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户.
2。1.1.2 操作范围
全国网点。
2.1。1。3 操作权限 精品文档就在这里 -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
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普通柜员操作，由综合柜员授权.
2.1.1.4 交易界面
1．输入输出界面1：
（图A）
(图Ｂ）
2．输入输出界面2： 精品文档就在这里 -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
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（图C）
3．输入输出界面3：
（图D）
4．输入输出界面4：（联动指定转账/指定汇款维护） 精品文档就在这里 -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
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（图E）
（图F)
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（图G）
2.1。1。5 输入输出项描述
1．输入输出界面1的输入输出项描述（图A、图B）
序号 输入项 输入形式 必输 备注
客户信息
1 姓名 输入框 是 与注册账户户名一致
2 姓名拼音 输入框 否
3 性别 下拉框 是 1—男
2—女
4 证件类型 下拉框 是 01—身份证
02-户口簿
03—军官证
04-警官证
05-港澳居民往来内地通行证
06—台湾回乡证
07—本国护照
08—外国护照
09—临时身份证
10-军人士兵证 精品文档就在这里
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11-军人文职干部证
12—武警士兵证
13-其他
5 证件号码 输入框 是 与注册账户实名证件一致,输入2次，必须一致
6 地址 输入框 否
7 邮编 输入框 否
8 Email 输入框 否
9 手机号码 输入框 是 手机号码必为11位
10 固定电话 输入框 否 固定电话号码必须大于等于7位，小于等于12位
11 传真 输入框 否 传真号码必须大于等于7位，小于等于12位
12 卡折类别 下拉框 是 0—本币活期折
1—本币卡
2—外币折
3—信用卡
13 账/卡号 输入框 是 通过刷卡/折读取账(卡）号
如账户为信用卡,显示第14—16项，录入信息后通过信用卡系统进行校验
14 CVV2 输入框 是 3位数字
15 有效期 输入框 是 MMYY格式,4位
16 查询密码 输入框 是 6位数字
如账户为本币活期折/外币折，显示第17—19项，录入信息后通过储蓄系统/国际业务系统进行校验
17 存折印刷号 输入框 是 存折显示该输入域，借记卡不显示
18 账户密码 输入框 是 6位数字
19 理财卡号 回显 账户开通投资理财业务的回显理财卡号,未开通显示为空
如账户为卡折合一户,显示第20—21项
20 账（卡）号 回显 如果注册账户为卡/折合一户，则该项显示为注册的账户对应的卡或折，且21可选；如果为单卡或单折,则该项显示为空，且21不可
