出租汽车驾驶员管理规定大全

出租车管理规章制度出租车作为城市公共交通的重要组成部分，为市民的出行提供了便捷的服务。

为了确保出租车行业的规范运营，提高服务质量，保障乘客的合法权益，特制定以下出租车管理规章制度。

一、出租车驾驶员管理1、驾驶员资格要求出租车驾驶员必须持有有效的机动车驾驶证，并具有相应的驾驶经验。

同时，需通过相关部门组织的从业资格考试，取得出租车从业资格证。

2、服务规范（1）驾驶员应保持良好的个人形象，着装整洁，语言文明，态度热情，不得在营运过程中吸烟、饮食或使用手机等影响安全驾驶的行为。

（2）严格按照乘客指定的目的地行驶，不得拒载、甩客、绕道行驶或未经乘客同意搭载其他人员。

（3）遵守交通规则，确保行车安全，不得超速、闯红灯、违法停车等。

3、职业道德（1）诚实守信，不得故意绕道多收费、私自调整计价器或使用其他不正当手段谋取私利。

（2）尊重乘客隐私，不得泄露乘客个人信息。

二、出租车车辆管理1、车辆技术要求出租车应保持良好的技术状况，定期进行车辆维护和检测，确保车辆的安全性、可靠性和舒适性。

车辆外观整洁，车内设施齐全、完好。

2、车辆标识出租车应按照规定安装顶灯、计价器、服务监督卡等标识，并保持清晰、完整。

3、车辆卫生车内应保持清洁卫生，定期更换座套，无异味、无杂物。

三、出租车运营管理1、营运许可出租车必须取得相关部门颁发的营运许可证，方可从事营运活动。

2、计价收费严格按照物价部门核定的收费标准计价收费，使用计价器，并向乘客提供有效发票。

3、营运时间出租车应按照规定的营运时间提供服务，不得擅自停运或缩短营运时间。

4、投诉处理出租车公司应建立健全投诉处理机制，对乘客的投诉及时进行调查处理，并将处理结果反馈给乘客。

四、监督检查1、行业主管部门应加强对出租车行业的日常监督检查，对违反本规章制度的行为依法予以处罚。

2、出租车公司应定期对所属车辆和驾驶员进行自查自纠，发现问题及时整改。

3、鼓励社会各界对出租车行业进行监督，对违规行为进行举报。

出租车安全管理规定主要是为了保障乘客和驾驶员在出行过程中的安全，防止发生交通事故和其他安全问题。

以下是关于出租车安全管理的主要规定。

第一章出租车驾驶员的安全管理第一节出租车驾驶员的选拔和培训1. 出租车运营企业应对拟录用的出租车驾驶员进行严格的选拔和筛查，确保其身体健康、驾驶技能过硬。

2. 出租车驾驶员初次取得驾驶证后，应参加出租车驾驶员业务培训，并定期进行进修培训。

3. 出租车驾驶员应遵守交通法规和道路交通安全规则，杜绝超速、闯红灯等违法行为。

第二节出租车驾驶员的工作时间和休息制度1. 出租车驾驶员的工作时间不得超过每日10小时，超过部分应按照劳动法规定支付加班费，并在次日补休。

2. 出租车驾驶员每连续工作4小时应至少休息15分钟，连续工作8小时应至少休息1小时。

3. 出租车驾驶员在工作期间应定期进行身体检查，确保身体健康状况能够胜任驾驶任务。

第三节出租车驾驶员的行为规范1. 出租车驾驶员应文明待客，对乘客礼貌待人，不得辱骂、恐吓或侵犯乘客的人身安全。

2. 出租车驾驶员不得私自更改行程，如司机违规行驶或恶意绕路，乘客有权拒绝支付费用并投诉。

3. 出租车驾驶员应保持车内清洁整洁，不得在车内吸烟、饮食等影响乘客的舒适体验。

第二章出租车车辆的安全管理第一节出租车车辆的配备和维护1. 出租车运营企业应配备符合相关标准的出租车车辆，定期对车辆进行维护保养，确保车辆的安全性能。

2. 出租车车辆应安装车载监控设备，以记录行车过程中的图像和声音，提供事故调查和纠纷解决的依据。

第二节出租车车辆的检测和年审1. 出租车车辆应定期进行年度检测，确保车辆的技术状况符合相关要求。

2. 出租车车辆在安装、更换关键部件或进行大修前，应通过相应的技术鉴定和质量评估，确保车辆安全性能。

第三节出租车车辆的环境卫生管理1. 出租车车辆应保持车内整洁，定期清洁座椅、地板和车顶等部位。

2. 出租车车辆应定期进行消毒，以防止传播疾病和细菌感染。

出租车从业人员管理规定是为了规范出租车行业的管理，提高从业人员的素质和服务水平，保障乘客的安全和利益。

下面是一份____字的出租车从业人员管理规定：第一章总则第一条为了加强出租车从业人员的管理，提高从业人员的素质和服务水平，保障乘客的安全和利益，根据《道路交通安全法》等相关法律法规，制定本规定。

第二条本规定适用于在本市范围内从事出租车运营活动的从业人员，包括出租车驾驶员、出租车调度员和出租车经营者。

第三条出租车从业人员应当具备准驾车型相应的驾驶执照、从业资格证等法定的从业资格证件。

第四条出租车从业人员应当遵守相关法律法规，遵循从业道德，规范从业行为，提供优质的服务。

第五条出租车从业人员应当积极学习交通法规、道路交通安全知识和职业道德，不断提高自身素质和服务水平。

第二章出租车驾驶员管理第六条出租车驾驶员应当具备下列条件：（一）具有准驾车型相应的驾驶执照，并在有效期内；（二）具备良好的职业道德和服务意识；（三）身体健康，具备安全驾驶出租车所需的体质条件；（四）无严重违反交通法规和无重大事故记录；（五）通过出租车驾驶员从业资格考试。

第七条出租车驾驶员应当按规定佩戴司机证，并在出租车内显著位置公示。

第八条出租车驾驶员应当按规定佩戴工作服、收费标志、计价器等装备，保持车内整洁。

第九条出租车驾驶员应当按规定遵守交通法规，文明驾驶，不得超速、闯红灯、逆行等违法行为。

第十条出租车驾驶员应当对车辆进行定期检查和维护，确保车辆的安全性能和正常运营。

第三章出租车调度员管理第十一条出租车调度员应当具备下列条件：（一）具备良好的服务意识和沟通能力；（二）熟悉道路交通状况和出租车运营管理规定；（三）掌握计价器使用方法和出租车调度系统操作技能；（四）通过出租车调度员从业资格考试。

第十二条出租车调度员应当按规定佩戴工作证，并在出租车公司内显著位置公示。

第十三条出租车调度员应当按照乘客的要求，安排合理的车辆和司机，确保乘客的安全和出行需求。

出租汽车驾驶员管理规定
根据相关法律、法规及政府部门的规定，出租汽车驾驶员管理规定主要包括以下内容：
1. 驾驶员资格要求：出租汽车驾驶员应具备有效的驾驶证，并满足相关年龄要求。

同时，还需通过身体健康检查，不得有影响安全驾驶的身体疾病。

2. 驾驶员行为要求：驾驶员在履行驾驶任务时应持续保持良好的驾驶行为，包括遵守交通法规、尊重乘客权益、保持车辆整洁等。

3. 驾驶员培训要求：出租汽车驾驶员应参加相关的培训课程，获取必要的职业技能和服务知识。

培训内容包括驾驶技术、服务礼仪、安全知识等。

4. 车辆管理要求：出租汽车驾驶员应妥善管理自己负责的车辆，确保车辆的良好状态，包括车辆安全、卫生清洁等。

5. 服务质量要求：驾驶员应提供良好的服务质量，包括礼貌待客、熟悉路线、遵守乘客规定等，维护乘客切身利益。

6. 乘客投诉处理要求：驾驶员应认真处理乘客的投诉和意见，并及时反馈。

对于涉及违法违规行为的投诉，应全力配合相关部门进行调查处理。

以上仅为常见的出租汽车驾驶员管理规定的概述，具体的管理规定可能会因地区、国家以及不同的运营公司而有所不同。

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出租汽车驾驶员管理规定模版一、引言为加强出租汽车驾驶员管理，规范驾驶员的行为，保障乘客和公众的安全，制定本出租汽车驾驶员管理规定。

二、入职要求1. 驾驶员必须持有有效的驾驶证，并保持良好的驾驶记录。

2. 驾驶员必须通过出租汽车驾驶员培训并取得相应的证书，证明其具备执业所需的基本技能和知识。

3. 驾驶员必须具备良好的身体条件和健康状况，不得患有严重的传染性疾病或影响驾驶安全的疾病。

4. 驾驶员必须具备良好的职业道德和服务意识，能够友善、礼貌地对待乘客，并保护乘客的合法权益。

5. 驾驶员必须遵守交通法规和道路交通安全规定，维护良好的交通秩序。

三、服务规范1. 驾驶员必须按照预定路线和行驶时间提供服务，不得私自绕行或延长行驶时间。

2. 驾驶员必须按照乘客的需求，提供合理的服务，如搬运行李、帮助乘客上下车等。

3. 驾驶员必须保持车内清洁和良好的卫生环境，不得吸烟、嚼食、饮食等。

4. 驾驶员必须遵守交通规则、公共秩序和社会道德，禁止擅自停车、随意变道、冒险行驶等危险行为。

5. 驾驶员必须以文明、礼貌和耐心的态度对待乘客，不得侮辱、歧视或对乘客进行其他不当行为。

四、行为规范1. 驾驶员必须服从企业的管理和安排，不得私自变更工作时间和路线。

2. 驾驶员必须严格遵守交通规则和道路交通安全法律法规，保持安全驾驶，确保乘客和车辆的安全。

3. 驾驶员不得饮酒、服用精神类药物或其他会影响驾驶安全的物质。

4. 驾驶员不得擅自带其他人乘坐车辆，如乘客不符合乘车条件，应拒绝提供服务。

5. 驾驶员不得利用职务之便从事非法活动或违法行为，如收受回扣、索要小费等。

五、违纪处罚1. 驾驶员如有违反上述规定的行为，将受到相应的处罚，包括口头警告、书面警告、罚款、停职等处罚措施。

2. 驾驶员如存在严重违规行为或违法犯罪行为，将取消其驾驶员岗位资格，并移交司法机关处理。

六、监督管理1. 出租汽车公司将建立健全监督管理机制，加强对驾驶员的日常管理和考核。

2023年出租汽车驾驶员管理规定第一章总则第一条为了规范出租汽车驾驶员管理，确保乘客安全出行，维护交通秩序，根据《中华人民共和国道路交通安全法》及相关法律法规，制定本规定。

第二条本规定适用于在中华人民共和国境内使用公开道路从事出租汽车驾驶的驾驶员。

第三条出租汽车驾驶员应当遵守国家法律法规、交通规则和出租汽车行业管理规定，提供安全、文明、便捷的服务。

第四条出租汽车驾驶员应当具备相应的驾驶技能和服务素质，经过相关培训并取得相关资格证书后方可上岗。

第二章驾驶员资格与培训第五条出租汽车驾驶员应当持有有效的机动车驾驶证。

第六条出租汽车驾驶员应当参加出租汽车驾驶员安全驾驶培训。

培训内容包括但不限于交通法规、驾驶安全、服务技巧等。

第七条出租汽车驾驶员应当定期参加相关培训和考核，确保驾驶技能和服务素质的更新。

第八条出租汽车驾驶员的培训和考核应当由相关主管部门组织和监督。

第三章服务规范第九条出租汽车驾驶员应当遵守交通规则，确保乘客安全。

不得违反交通法律法规，不得疲劳驾驶，不得酒后驾驶。

第十条出租汽车驾驶员应当保持车辆内外环境整洁，提供乘客舒适的乘车环境。

第十一条出租汽车驾驶员应当礼貌待客，尊重乘客，并提供合理的服务态度和服务水平。

第十二条出租汽车驾驶员不得拒载、绕行、议价，不得以任何理由干扰、妨碍乘客合法权益。

第四章惩罚与奖励第十三条对于违反交通法律法规和出租汽车驾驶员管理规定的驾驶员，相关主管部门应当及时采取相应的处罚措施，包括但不限于罚款、扣分、吊销驾驶证等。

第十四条对于表现优秀的出租汽车驾驶员，相关主管部门应当给予相应的奖励措施，包括但不限于表彰、奖金、培训机会等。

第五章监管与投诉处理第十五条相关主管部门应当建立健全监管机制，加强对出租汽车驾驶员的日常监督和管理，及时发现和处置违规行为。

第十六条对于乘客的投诉，相关主管部门应当及时处理，并依法进行调查，对违规行为进行处罚。

第六章附则第十七条本规定自 promulgation 之日起施行。

出租汽车驾驶员从业资格管理规定第一章总则第一条根据《中华人民共和国道路运输条例》、《中华人民共和国职业教育法》等法律、法规及有关规定，制定本规定。

第二条本规定适用于中华人民共和国境内从事出租汽车运营的驾驶员资格审核和管理工作。

第三条出租汽车驾驶员从业资格管理应当坚持安全第一、服务至上、合法合规、激励引导的原则。

第四条出租汽车驾驶员从业资格管理应当尊重驾驶员合法权益，保障其工作和生活的合法合理权益，促进其职业发展。

第五条出租汽车驾驶员从业资格管理应当与道路运输管理、城市规划管理、公共安全管理等部门密切配合，形成联防联控、共同管理的局面。

第六条出租汽车驾驶员从业资格管理应当加强宣传教育，合理引导社会舆论，形成规范、和谐的出租汽车行业发展环境。

第二章资格审批第七条申请出租汽车驾驶员资格的人员应当具备下列条件：（一）具有中华人民共和国合法身份证件；（二）年龄在18周岁以上，60周岁以下，身体健康，无嗜好及疾病；（三）取得中华人民共和国机动车驾驶证，境外驾照应当符合相应规定；（四）无违法犯罪记录，及不良信用记录；（五）有一定中文听说读写和计算能力，熟悉出租汽车行车路线和交通规则；（六）通过出租汽车驾驶员从业资格培训并取得培训合格证书。

第八条申请出租汽车驾驶员资格的人员应当按照下列程序办理：（一）准备好本人身份证件、机动车驾驶证、报考了解及相关培训证明文件等材料；（二）提出申请，填写《出租汽车驾驶员从业资格证书申请表》；（三）按照《从业资格培训课程大纲》规定的教学内容，参加出租汽车驾驶员从业资格培训；（四）通过出租汽车驾驶员从业资格考试，取得考试合格证书；（五）经营出租汽车前，向城市公安交通管理部门申请《出租汽车驾驶员从业资格证书》。

第九条出租汽车驾驶员从业资格证书有效期限为6年，有效期满，经复审合格的，可连续领取。

第十条出租汽车驾驶员从业资格证书应当在车辆内明显位置悬挂，不得擅自改动和冒用。

第三章职业行为规范第十一条出租汽车驾驶员应当遵守《中华人民共和国道路交通安全法》及有关法规和规定，严格遵守交通规则，确保乘客和车辆安全。

出租车驾驶员行为规范与制度出租车是城市公共交通的重要组成部分，出租车驾驶员的行为不仅关系到乘客的出行体验，也影响着城市的形象。

为了提高出租车服务质量，保障乘客的合法权益，促进出租车行业的健康发展，制定一套完善的出租车驾驶员行为规范与制度是十分必要的。

一、职业道德规范1、爱岗敬业出租车驾驶员应热爱本职工作，树立为乘客服务的意识，以积极的态度和热情的服务对待每一位乘客。

2、诚实守信严格遵守营运规则，不拒载、不绕道、不宰客，按表收费，提供真实有效的发票。

3、文明礼貌使用文明用语，尊重乘客，不与乘客发生争执或冲突，耐心解答乘客的问题。

4、助人为乐在乘客遇到困难时，应主动提供帮助，弘扬社会正能量。

二、仪容仪表规范1、着装整洁驾驶员应穿着整洁、得体的工作服装，保持服装干净、无破损。

2、个人卫生保持身体清洁，无异味，头发整齐，面部干净。

3、佩戴标识按规定佩戴出租车驾驶员服务监督卡，便于乘客监督和识别。

三、车辆规范1、车辆整洁保持车内外整洁卫生，定期清洗车辆，清理车内杂物，为乘客提供舒适的乘车环境。

2、车辆设备完好确保车辆的各项设备正常运行，如计价器、空调、音响等，发现故障及时维修。

3、车辆安全定期对车辆进行安全检查，确保车辆性能良好，刹车、轮胎、灯光等部件符合安全标准。

四、营运规范1、遵守交通规则严格遵守道路交通法律法规，不超速、不闯红灯、不违规停车，确保行车安全。

2、按规定营运在指定的区域内营运，不得异地经营，遵守出租车交接班时间和地点的规定。

3、正确使用计价器按规定使用计价器，不得私自调校计价器，确保收费公正合理。

4、主动出具发票在乘客下车时，主动提供正规发票，不得拒绝或推诿。

五、服务规范1、乘客上车主动问候乘客，询问目的地，帮助乘客放置行李。

2、行车途中平稳驾驶，不随意急刹车、急转弯，不吸烟、不接打电话、不使用对讲机闲聊。

3、到达目的地按乘客要求停车，提醒乘客携带好随身物品，礼貌道别。

4、特殊情况处理遇到乘客投诉或纠纷，应保持冷静，耐心倾听乘客的意见，积极解决问题，不得态度恶劣或置之不理。

出租汽车驾驶员从业资格管理规定第一章总则第一条根据《中华人民共和国道路交通安全法》和其他相关法律法规的规定，为加强对出租汽车驾驶员从业资格的管理，保障乘客的安全和合法权益，制定本规定。

第二条出租汽车驾驶员从业资格管理应遵循公平、公正、公开的原则，依法保障出租汽车驾驶员取得、使用和丧失从业资格的权利和义务。

第三条出租汽车驾驶员从业资格包括驾驶技能和驾驶能力两个方面。

驾驶技能指驾驶员具备的驾驶技术和操作能力；驾驶能力指驾驶员完全了解道路交通安全法律法规，并具备良好的道德素质和服务意识。

驾驶技能和驾驶能力是出租汽车驾驶员从业的基本要求。

第四条任何个人或单位不得以种族、性别、宗教信仰、民族、地域、职业身份等为由，对符合本规定的驾驶员从业资格进行歧视。

第五条各级人民政府交通管理部门和道路运输管理部门应加强对出租汽车驾驶员从业资格的监督和管理，建立健全相关制度，确保出租汽车驾驶员的从业行为规范和合法。

第二章出租汽车驾驶员从业资格的取得第六条出租汽车驾驶员从业资格的取得应符合以下条件：（一）具备中华人民共和国居民身份证；（二）年满21周岁，具备正常的健康体检证明；（三）具备相应的驾驶技能和驾驶经验，经过道路运输管理部门认定；（四）具备良好的道德素质和服务意识，不得有劝诱旅客途中购物等违法行为；（五）无犯罪记录，无吸毒、酗酒等不良行为记录；（六）取得出租汽车驾驶员从业资格许可证。

第七条出租汽车驾驶员从业资格许可证由道路运输管理部门发放，有效期为五年。

在有效期内，驾驶员应遵守相关法律法规，不得造成交通事故和违法行为。

第八条驾驶员在申请出租汽车驾驶员从业资格时，应提供相关资料和证明材料，并经过面试和考试。

相关资料包括个人身份证明、居住证明、驾驶技能证明、健康体检证明等。

面试和考试包括驾驶技能测试、道德素质测试等。

第九条驾驶员在取得出租汽车驾驶员从业资格后，应参加相关的培训和学习，提高自身的驾驶技能和道德素质。

道路运输管理部门应定期组织相关培训和学习活动，同时鼓励驾驶员参加行业协会的培训和学习。

出租车从业人员管理规定范文《出租车从业人员管理规定》第一章总则第一条为了规范出租车行业人员的管理，提高从业人员的素质和服务水平，保障乘客的安全和权益，根据《道路运输管理条例》等相关法律法规，制定本规定。

第二条出租车从业人员包括出租车驾驶员、调度员和其他相关管理人员。

第三条出租车从业人员应当具备相关岗位的专业知识和技能，遵守道路交通安全法律法规，维护出租车行业的形象和声誉。

第四条出租车从业人员应当具备良好的服务态度，热情周到地为乘客提供服务，尊重乘客的合法权益，保证出租车的安全、整洁和舒适。

第五条出租车从业人员应当接受政府有关部门的管理和培训，提高自身素质和服务水平。

第六条出租车从业人员应当遵守职业道德和职业操守，不得从事非法营运、拒载、议价、故意绕行以及损害乘客利益的行为。

第七条出租车从业人员应当保护乘客的人身安全和财产安全，对乘客的隐私信息保密。

第二章出租车驾驶员管理第八条出租车驾驶员应当具备下列条件：（二）身体健康，能够胜任出租车驾驶工作；（三）具有相应的驾驶证和道路运输从业人员资格证；（四）无犯罪记录，没有吸毒、酗酒等不良嗜好；（五）具备良好的驾驶技能和交通安全意识。

第九条出租车驾驶员应当定期接受政府有关部门的体检，确保身体健康，具备驾驶出租车的能力。

第十条出租车驾驶员应当参加政府有关部门组织的培训，提高驾驶技能和服务水平。

第十一条出租车驾驶员在驾驶过程中应当遵守道路交通安全法律法规，遵守出租车行业交通运营管理规定。

第十二条出租车驾驶员应当维护车辆的良好状态，保证车辆的安全和舒适。

第十三条出租车驾驶员应当向乘客提供热情周到的服务，遵守乘客的意愿和要求。

第十四条出租车驾驶员不得拒载、议价、故意绕行，应当按照乘客的要求合理安排路线。

第十五条出租车驾驶员在驾驶过程中应当文明驾驶，不得超速、闯红灯、违章停车等，确保乘客的安全。

第三章出租车调度员管理第十六条出租车调度员应当具备下列条件：（二）具备相应的从业资格证；（三）能够熟练操作调度系统，并具备一定的地理知识；（四）具备良好的服务意识和沟通能力。