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怎样找准新闻评论的选题 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020（本文刊登于《新闻与写作》2014年第5期）怎样找准新闻评论的选题徐兆荣曾有评论爱好者请教一位着名评论员“写什么”的问题，该评论员回复：第一，你问我“写什么”，我不知道；第二，知道我也不告诉你；第三，知道了我就写了。
这个回答告诉我们：写作一篇评论知道了“写什么”很重要；写评论的人一旦知道了“写什么”，又有一定的积累，剩下的事情就比较好办了。
这里的“写什么”说的就是评论的选题。
那么，评论的选题又是什么呢按照中国人民大学新闻学院副教授马少华在其专着《新闻评论教程》中的说法：“选题就是人们在选择要评论的事的时候的价值判断……选题的价值判断尺度，要比新闻报道的价值判断尺度还要严格。
”①说白了，其实就是一篇评论决定写什么内容的问题，就是选择所要评说的事物和需要论述的一个话题，是确定评说的对象及论述的范围。
也就是说，一篇新闻评论要就什么事情、什么问题、什么现象发言的问题。
说清楚这个问题，还是比较容易的，但真正捕捉得到并纯熟地运用起来却不是一件容易的事。
许多写评论的人都曾有这样的困惑和艰辛的经过。
早年的评论大家邹韬奋，在接办《生活》周刊开辟“小言论”时候说过：“每期的‘小言论’虽仅仅数百字，却是我每周最费心血的一篇，每次必尽我心力，就一般读者所认为最该说几句话的事情，发表我的意见。
”②这“最该说几句话的事情”，就是选题，就是让韬奋“最费心血”的地方。
国外的学者也有类似的感受。
美国芝加哥论坛报专栏作家麦克·罗依科，谈及撰写评论的挑战时说：“这项工作的80%在于确定要评论什么。
”③这里的“评论什么”也是说的选题。
人民日报原副总编李仁臣，在介绍《今日谈》评论专栏的选题时说得更重：“选题在很大程度上决定着文章的成败”。
由此可见，一篇新闻评论的选题是多么的重要和难得。
中国移动客户投诉退费管理规范（2013年6月）一、投诉退费定义客户投诉退费是指因公司或服务人员责任给客户带来话费损失、通信及业务使用障碍，或为了平息客户抱怨，妥善解决客户投诉问题，挽回不良影响，提升投诉客户满意度，维系客户关系，维护公司长远利益，而对投诉客户做出的赔偿或补偿。
二、投诉退费类型（一）按投诉的业务属性，退费分为自营业务退费、合作业务退费和服务差错退费。
1、自营业务退费自营业务退费指公司自主运营的各项产品和服务，因公司原因导致业务服务不能正常使用，或给客户造成不必要的收费和损失，或因收费争议确保客户满意而对客户做出的退费。
如对边界漫游、语音、上网受影响、自有业务不能使用等进行的退费。
2、合作业务退费合作业务退费指公司与SP等合作伙伴合作开展的各项产品和服务，因公司或合作伙伴原因导致业务服务使用受影响，或给客户造成不必要的收费和损失，或因收费争议确保客户满意而对客户做出的退费。
如对梦网业务不能使用、不知情定制等进行的退费。
3、服务差错退费因公司服务人员以及代理商服务人员业务宣传解释不到位、业务办理差错等原因，导致客户业务服务使用受到影响、产生不必要的收费，或未享受到相关服务以及优惠而对客户做出的退费。
如对客户活动办理错误、套餐办理错误、保底消费未告知等进行的退费。
（二）按退费的性质，退费分为赔偿性退费和补偿性退费。
1、赔偿性退费（公司有责退费）赔偿性退费指公司方面存在过错，造成客户产品服务不能正常使用，或对客户造成错收费/ 多收费的事实，依据相关法律法规和公司对外服务承诺，对客户做出的退费。
2、补偿性退费（公司无责退费）补偿性退费是指客户要求退费问题不是公司原因导致的，但为了维护公司形象、规避法律风险、维系客户关系，而对客户产生的损失以及所付出的投诉成本，给予一定补偿而做出的退费。
补偿性退费原则上只进行单倍退还，也可根据实际处理情况，以赠送增值业务的方式进行补偿。
（三）按退费的倍数，退费分为单倍退费和双倍退费。
中国移动流量结转规则
1、中国移动用户购买流量套餐的结转规则：
（1）基础流量结转：
a.如果用户购买的套餐包含基础流量，则在有效期内，若未使用完该
套餐的基础流量，则可结转至下一个月；
b.基础流量结转的有效期最长可至当月的到期日，最短为次月到期日；
c.基础流量结转最多不超过20G，若结转量大于20G，则只针对最大
结转量为20G的计费，多出部分不做结转；
（2）加油流量结转：
a.如果用户购买的套餐包含加油流量，则在有效期内，若未使用完该
套餐的加油流量，则可结转至下一个月；
b.加油流量结转的有效期最长可至下个月底，最短可至次月到期日；
c.加油流量结转最多不超过100G，若结转量大于100G，则只针对最
大结转量为100G的计费，多出部分不做结转。
以上就是中国移动流量结转规则，通过上述规则，用户可以有效地利
用剩余流量。
用户可以跨月享受全月的数据体验，进而节省流量费用，获
得更高的流量消费性价比。
千耐流量退订最简单方法嘿，朋友们！今儿咱就来讲讲这千耐流量退订最简单的方法。
你说这流量啊，有时候就像个调皮的小孩，你定的时候容易，想不要它了还真得费点心思呢！好多人都为这流量退订犯愁，觉得这事儿特别麻烦，弄不好还得打半天客服电话，跟客服小姐姐或者小哥哥唠半天。
其实啊，没那么复杂！咱就一步步来。
首先呢，你得找到你手机上那个办理业务的地方，一般就在设置里面或者运营商的APP 里。
就好比你找东西，得知道去哪个抽屉翻不是？然后呢，在那里面仔细找找关于流量套餐的选项，这就跟捉迷藏似的，得有点耐心。
等你找到了，你就看看怎么个退订法。
有的可能直接有个退订按钮，嘿，那就简单了，直接点它，就像你轻轻一拍，那调皮小孩就老实了。
要是没那么直接呢，也别着急，肯定有提示告诉你该咋做。
你想想啊，这就跟你解一道数学题似的，找到方法了，答案不就出来了嘛。
要是你半天找不到，别上火，别着急，深吸一口气，再仔细瞅瞅。
哎呀，咱可别小看了这流量退订。
这要是弄好了，能省不少钱呢！你说你每个月花冤枉钱订着不用的流量，那不就跟把钱往水里扔一样嘛。
咱得学会过日子，把钱花在刀刃上，对不？你再想想，要是退订个流量都搞不定，那以后遇到更复杂的事儿咋办？咱得锻炼锻炼自己这解决问题的能力呀！而且啊，这也不是啥难事，就是多找找，多看看，动点小脑筋。
你说，咱平时买个菜还得挑挑拣拣呢，这流量退订不也得认真对待嘛。
别嫌麻烦，等你退订成功了，那感觉，就跟打赢了一场小仗似的，可爽了呢！所以啊，朋友们，别再觉得千耐流量退订难了。
只要你按照我说的去做，肯定能轻松搞定。
咱可不能被这点小事难住，咱得勇敢地去面对，去解决。
相信自己，你能行的！就这么简单的事儿，咱还能搞不定吗？加油吧！。
移动公司退出管理制度一、移动公司退出管理制度的原因1.市场竞争激烈移动通信行业是一个竞争激烈的市场，各家移动公司为了争夺市场份额和用户资源不惜付出巨大的成本和投入。
在这种激烈的竞争环境中，一些小型移动公司很难与行业巨头抗衡，因此可能会选择退出市场，以避免继续亏损。
2.资金链断裂移动通信行业是一个需要大量资金支持的行业，一家移动公司如果资金链断裂，就很难在激烈的市场竞争中生存下去。
资金链断裂可能是由于运营成本过高、市场需求下降或者投资者信心不足等原因导致的。
在这种情况下，移动公司不得不选择退出市场，以避免债务堆积和资金断裂。
3.管理不善管理不善是导致移动公司退出的另一个重要原因。
一家移动公司如果管理层不慎，决策失误，就很容易导致公司的业绩下滑、市场反应不佳，从而使得公司不得不选择退出市场。
管理不善包括战略规划不当、营销策略失效、人才管理不善等方面。
4.技术跟不上移动通信行业是一个技术更新迭代速度非常快的行业，如果一家移动公司的技术跟不上时代的步伐，就很难在市场上立足。
技术跟不上可能导致产品陈旧、服务质量下降、用户流失等问题，最终使得移动公司不得不退出市场。
5.市场需求下降移动通信行业的市场需求是随时都在变化的，一家移动公司如果不能及时调整自己的产品和服务以适应市场需求的变化，就很容易被市场淘汰。
市场需求下降可能是由于消费者偏好转变、技术崩溃、市场饱和等原因导致的。
在市场需求下降的情况下，移动公司不得不做出退出市场的决定。
二、移动公司退出管理制度的影响1.影响员工移动公司退出市场会对员工产生不利影响。
一方面，员工可能面临失业的风险，需要重新找工作。
另一方面，员工在短时间内失去了职业归属感和安全感，可能会影响其工作积极性和工作效率。
因此，需要移动公司及时为员工提供一定的离职补偿和职业转型培训，以减少员工的负面情绪。
2.影响用户移动公司退出市场会对用户产生一定的影响。
一方面，用户可能需要更换手机号码、办理退网手续等，给用户带来不便。
中国移动的鸡腿论逻辑错误何在文/马庆云新华社中国网事微博3月7号夜间发布如下微博：【广东移动总经理：吃不完的鸡腿总不能退回去吧？】套餐内流量到月底清零引热议，未用完流量转入下月呼声不断。
全国人大代表、中国移动广东公司总经理钟天华７日回应说：“套餐内流量月底清零是运营商的通行做法，打个比方说，在肯德基买了全家桶套餐，吃不完的鸡腿总不能退回去吧？”这是笔者首次在新闻中见到的，中国移动方面对套餐剩余流量月底清零问题的正面回应。
这位负责人用类比的方式，看似高明地反驳了剩余流量应该划归下月的说法。
但是，我们一旦深究其逻辑类比背后的东西，便很容易发现，这位负责人不知是故意还是浑然不知地犯了偷换概念的常识性错误。
我们来看这位负责人的类比，肯德基的全家桶套餐，好比是中国移动的包月套餐业务，而没有吃完的鸡腿，则好比是中国移动套餐中月底没有用完的流量部分。
我们先来假设，没吃完的鸡腿退回的事情存在，那么，食客退给肯德基的是鸡腿，而肯德基退给食客的是那个鸡腿的钱。
然后再来看这个类比，如果中国移动的用户存在“退鸡腿”行为，那中国移动面对的，应该是退还用户剩余流量的钱。
在这个基础上，这个类比才成立。
但是，中国移动的套餐用户，要求的，并非是月底没有用完的流量，让类似肯德基的中国移动以金钱方式退还。
说到这，便很清楚，中国移动的这位老总，偷换了概念，他把用户要求没用完的流量下月继续用的概念偷换为了用户要求月底没用完的流量让移动退钱。
偷梁换柱，看似在逻辑上取得了自己的正确性，实际上，任何逻辑说理，只要不讲道理了，都可以按着逻辑的方式揭露其真相。
我们不妨来揭露一下。
依旧沿用这个移动与肯德基的类比。
还是肯德基的例子。
我们点了一份全家桶，吃到最后，还真剩下一个鸡腿，没有吃完。
按着正常的世态，这个鸡腿确实不应该退回去要求商家退钱，在这种情况下，我们应该怎么做呢？很简单，肯德基全家桶是给了咱们一个大纸桶的，剩下的鸡腿，你可以带走，这次吃不完，下次接着吃。
移动流量用超退回方法移动流量是我们日常生活中不可或缺的一部分，然而，随着网络使用的增加，很多人都会遇到流量超支的问题。
在这种情况下，我们需要寻找一些方法来有效地节省和管理移动流量。
下面，我将分享一些有效的超退回方法，帮助大家更好地利用移动流量。
首先，我们可以通过关闭后台应用程序来减少流量的使用。
很多应用程序在我们不使用的时候仍然在后台运行，这会占用我们的流量。
因此，及时关闭后台应用程序可以有效地减少流量的使用，从而节省流量。
其次，我们可以选择使用Wi-Fi网络来替代移动数据。
在家或者办公室等有Wi-Fi覆盖的地方，我们可以将手机设置为优先连接Wi-Fi网络，这样就可以避免使用移动数据，从而节省流量。
另外，我们还可以通过设置流量警告和限制来管理流量的使用。
在手机的设置中，我们可以设置流量警告和限制的功能，当流量使用达到一定的数值时，手机会提醒我们，并且可以自动关闭移动数据，以避免超支流量的发生。
此外，我们还可以通过使用省流量模式来减少流量的使用。
很多手机都提供了省流量模式的功能，开启省流量模式后，手机会自动限制一些应用程序的流量使用，从而帮助我们节省流量。
最后，我们可以通过使用流量管理软件来帮助我们更好地管理流量的使用。
流量管理软件可以帮助我们监控流量的使用情况，提供流量使用报告，并且可以根据我们的使用习惯来优化流量的使用，帮助我们更好地节省流量。
总的来说，移动流量的使用是我们日常生活中不可或缺的一部分，但是我们也需要合理地管理和节省流量。
通过关闭后台应用程序、优先使用Wi-Fi网络、设置流量警告和限制、使用省流量模式以及使用流量管理软件，我们可以有效地节省和管理移动流量，避免流量超支的发生。
希望以上方法可以帮助大家更好地利用移动流量，节省开支。
见识了广东移动才知道什么叫霸王条款作者：来源：《消费电子》2017年第03期投诉人：陈女士事件发生时间：2016年5月18日被投诉的企业或服务：广东移动本人刚到东莞时办了个移动号，之后一直没有换过。
下面，我想说说自己的遭遇，希望能给大家提个醒。
我是中国移动东莞的用户，手机号跟随本人多年，但最近两年不在东莞。
本人使用的是128元包月套餐，同时开通了一个每月5元的东莞理工群短号。
此短号本人至少一年半以上没有用过了，只有在扣月租的时候会想起来取消，但由于本人在外地，每次打10086都要转归属地，一转几分钟还经常接不通，就这样一直拖着没有取消。
但去年5月中下旬左右，我真正决定要取消短号，刚开始给10086打电话，其工作人员声称电话取消不了，要去办理地取消。
后来我与我先生谈及此事，他觉得不对劲，就致电与10086客服人员交涉，也许是我先生比较会沟通吧，客服人员改口称可以电话取消短号。
但令我更气愤的事情还在后面，本人使用的是128元的套餐，每个月的通话时间和流量都用不完，于是想更换一个更合适的套餐。
可是10086的客服人员却表示：“更改后之前套餐剩余的流量不能转到下个月。
”我先生觉得有问题，再次致电10086与客服交涉，询问更换套餐后剩余流量不能转入下月是工信部的规定还是移动自己的规定？现在人人都知道当月流量不清零，剩余流量可以转入下个月，为何移动却不能？客服人员无言以对，只好回应称记录我的问题后让专员48小时内回复。
我感到很气愤，无奈之下向第三方维权平台“消费保”进行投诉，希望得到一个公正的解决。
最后，在消费保投诉处理中心工作人员的沟通与协调下，移动给本人补了1G的流量。
在此，我想提醒大家平时要多留意自己的话费清单，同时感谢消费保的工作人员，感谢消费保这个可以让弱者发声的地方。
此次维权经历也让我明白了一个道理，维权无小事，自己的消费权益一定要极力争取。
【杨河律师点评】上例中消费者在移动公司办理了128元的套餐，双方成立合同关系，消费者履行了付款义务后，移动公司须提供对应的服务。
流量不是鸡腿打包还是清零？马继华03月08日23:13 分享到：162分类: 互联网摘要: 运营商确实需要想办法来解决流量清零带来的社会问题了，在这个问题上纠缠逻辑和惯例没有意义，运营商不妨借此机会创新4G资费设计、简化计费方式，或许也是流量经营的柳暗花明呢。
在全国两会上，中国移动广东公司的总经理一个“随意”的比喻，让流量收费问题再次成为社会焦点。
也许是因为打比方不够严谨，肯德基显然不愿意为中国移动的“鸡腿”被黑锅，回了一个“可以打包带走”的答复，让这个比喻有弄巧成拙之嫌。
实际上，任何的比喻都不可能十分的一致性，如果我们非要找出其中的漏洞，都不难实现。
而肯德基的全家桶吃不完确实可以打包带走，而在目前的政策下，三家运营商的流量套餐用不完却基本上不能转到下一次。
实事求是的说，运营商流量清零政策符合国际惯例，也与信息产品的特性有关，但却不符合中国的国情，这也是这个政策屡遭诟病的原因。
在流量经营的市场上，运营商是后来者，水电煤气都早已经是流量经营的案例被中国人熟悉，而这些垄断企业都从来很少包月清零，这也是运营商的语音包月被普遍接受但流量清零被骂的原因。
另外，运营商在去年遭受一次攻击之后，在部分地区也进行了相关的探索，比如有的地方运营商推出季卡，这些流量可以在一个季度内都有效，还有的运营商也试探着可以让流量储存起来。
但运营商的宣传和推广不够，至今不被用户广泛接受和理解。
而运营商确实有按照消费多少花多少钱的标准资费，只是很少有用户会使用，因为单价不如套餐便宜。
运营商之所以采取复杂的套餐设计，一个原因就是这样可以保证给用户降价之后保持一定消费水平，还有就是可以通过打包推广一些新的业务和应用，但这两个在流量经营的时代都已经被弱化，从长远的流量经营计，运营商完全可以抛弃原来的计费方法，采用彻底革新的流量资费政策。
运营商确实有难言之隐，流量增长很快，但就是在现在的收费标准基础上都难以弥补网络建设投入上的成本支出，如果再不能保证用户的最低消费，将很难有能力继续加大投入进行下一代网络建设。
26CHINA TOP BRANDSObservation 观察Inexplicable 4G Traffic看不懂的4G 流量用不完与另付费 广东移动一名4G 用户在网上吐槽：买了188元的套餐，套餐包里总流量达2G，可2G、3G 流量只有几十兆，主要资源都分配给4G 了，可是网络信号不好，4G 网络时常用不上，2G、3G流量又不够用，这是个消费陷阱。
在套餐包里还剩1G 多流量的时候，用户收到了2G/3G 流量已用完的短信提示。
“花钱买了的用不上，用得上还得再花钱，这不坑爹吗？”运营商之间的竞争越来越激烈，特别是进入流量经营时代，运营商竞相在拼流量包内的数据量大小，但用户实际得到的实惠相当有限。
“尊敬的用户，您本月套餐内流量使用情况：已使用国内2G/3G 流量……已使用省内2G/3G 流量……已使用国内2G/3G/4G 流量……已使用省内4G 流量……已使用省内2G/3G/4G 流量……已使用省内3G 流量……”当收到这样一条“温馨提示”时，用户非但不觉得“温馨”，反而“更凌乱了”。
这是尝鲜的4G 用户在网络上的吐槽：看不懂的流量。
全国人大代表、中国移动广东公司总经理钟天华说：“未来将简化套餐设计，尽可能不让用户感觉太复杂，广东移动正在讨论这个事情。
” 然而，流量何时能够像如今的语音通话一样不区分2G、3G、4G，不区分省际漫游，三大运营商均没有给出明确的时间表。
本刊记者/叶前 许晓青 王圣志 徐海波Copyright©博看网 . All Rights Reserved.27钟天华坦承：“目前，对于4G 用户而言，流量设计确实比较复杂。
但这在现阶段也是不可避免的，毕竟4G 还没有正式商用。
”流量套餐区分设计，是因为2G、3G、4G 网络的成本不一样。
钟天华说，以4G 的速度和流量在2G 的通道上跑，2G 网络通道肯定受不了，所以收费也要贵一些。
但随着4G 网络的普及，未来套餐流量设计肯定会更简洁，“广东移动已经在讨论这个事情了”。
