我国互联网保险发展现状及其影响
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我国互联网保险发展现状及存在的问题一、发展现状互联网保险发展现状方面,我国互联网保险市场已经呈现出多元化发展的态势。
首先是产品线的多样化。
目前,互联网保险市场上上线了各种类型的保险产品,包括人身险、财产险、健康险等,满足了不同人群的保险需求。
其次是销售渠道的多元化。
互联网保险将传统的保险销售渠道拓展到了线上,通过各种互联网平台进行销售,提高了保险产品的覆盖面和销售效率。
再次是服务方式的多样化。
互联网保险不仅提供线上购买保险产品的服务,还通过智能化技术为客户提供更便捷、高效的保险理赔服务,大大提升了客户体验。
二、存在的问题尽管我国互联网保险市场发展迅猛,但也存在一些问题亟待解决。
首先是产品创新不足。
目前互联网保险市场上大部分产品仍然是简单的线下保险产品的线上搬运,缺乏针对性的互联网保险产品创新。
其次是信息不对称。
由于我国互联网保险市场仍处于发展初期,一些互联网保险平台的信息不够透明,导致客户对互联网保险产品的真实性和可靠性产生疑虑。
再次是监管不足。
当前互联网保险市场长期缺乏有效监管,一些不法分子利用互联网平台进行非法销售保险产品,给客户带来了一定的损失。
互联网保险行业自身也存在一些问题,比如一些保险公司在互联网保险产品的销售和理赔服务方面还存在着诸多不足,导致客户体验不佳。
三、解决对策针对存在的问题,互联网保险行业应采取相应的解决对策。
首先是加强产品创新。
互联网保险公司应积极借助新技术,提高保险产品的个性化定制能力,满足不同客户的保险需求。
互联网保险公司可以依托大数据技术,分析用户行为,推出更有吸引力的定制化产品。
其次是加强信息披露。
互联网保险公司应提高信息透明度,清晰向客户介绍保险产品的内容、保险责任、理赔流程等信息,增强客户对互联网保险产品的信任度。
再次是强化监管力度。
相关监管部门应加大对互联网保险市场的监管力度,严格规范互联网保险市场秩序,维护客户的合法权益。
互联网保险公司也应自觉遵守相关法规,严格按照规定销售和理赔,提升行业整体信誉度。
我国互联网保险发展现状、风险及防范对策随着互联网的迅猛发展,我国互联网保险行业也逐渐兴起,互联网保险作为一种创新的保险模式,给消费者提供了更便捷、灵活的保险购买体验。
然而,随之而来的是一系列的风险挑战。
本文旨在探讨我国互联网保险发展现状、面临的风险及相应的防范对策。
一、互联网保险的现状互联网保险近年来在我国快速发展,得益于互联网技术的普及,保险公司通过建立线上平台提供多样化的保险产品,为消费者提供便捷的购买渠道。
互联网保险产品覆盖范围广泛,包括人寿保险、车险、健康保险等。
消费者可以通过手机、电脑等终端实现随时随地购买保险,大大提高了购买保险的便利性。
二、互联网保险的风险挑战尽管互联网保险发展迅猛,但也面临着一系列的风险挑战。
首先,网络安全问题是互联网保险行业面临的重要挑战之一。
互联网保险平台可能遭受黑客攻击,造成消费者信息泄露、支付风险等问题,影响消费者的权益。
其次,不法分子利用互联网平台进行虚假宣传、欺诈等行为,给消费者带来经济损失和信任危机。
再次,互联网保险行业监管不完善,一些保险公司违规销售产品,导致消费者难以享受到真正的保险保障。
三、互联网保险风险的防范对策为了应对互联网保险行业的风险挑战,需要采取一系列的防范对策。
首先,加强网络安全意识,保护消费者个人信息的安全。
保险公司应加强信息安全管理,建设完善的网络安全体系,加密保护消费者的个人信息。
其次,加强虚假宣传和欺诈行为的监管力度,对违规行为进行严肃处理,净化互联网保险市场环境。
同时,推动建立健全互联网保险监管体系,加强对互联网保险公司的监管力度,确保消费者的合法权益得到保障。
四、发展互联网保险的前景和建议互联网保险作为一种新兴的保险模式,在我国具有广阔的发展前景。
随着互联网技术的不断创新与发展,互联网保险有望为更多消费者提供个性化、定制化的保险服务。
为了推动互联网保险行业的健康发展,建议政府加强对互联网保险行业的引导和监管,加大对互联网保险科技研发的支持力度。
互联网保险的现状现状分析及市场前景
一、现状分析
1、互联网保险的发展现状
近几年,互联网保险界的发展迅猛,越来越多的物联网和保险公司都
涉足互联网领域。
借助互联网技术,保险公司不仅能为客户提供更便捷的
服务,还能帮助客户提高保险理赔效率,并实现与客户的及时沟通。
在大
数据和人工智能的加持下,互联网保险提供更加智能化的产品和服务,形
成了一个保险领域的创新社区,形成一个全新的保险市场。
2、互联网保险发展的瓶颈
尽管互联网保险正在蓬勃发展,但同时也面临着一些挑战。
主要有以
下几点:
(1)消费者信息安全,隐私保护问题。
由于保险产品的设计及服务
十分敏感,如何保护消费者的个人信息和隐私是个重大挑战。
(2)竞争对手不断增多。
互联网保险市场上竞争对手越来越多,竞
争也越来越激烈。
保险公司需要找到更好的方式,以提供更优质的服务和
产品。
(3)缺少监管。
值得庆幸的是,目前各国都在努力完善监管体制,
以确保互联网保险的合规运营,但目前各地的监管机制仍有待进一步完善。
二、市场前景分析
1、市场正处于发展阶段
随着科技的发展,智能手机、智能家居等设备的普及。
互联网保险发展现状和前景分析随着互联网技术的飞速发展,互联网保险也得到了迅速的发展。
互联网保险是指利用互联网及其相关技术,运用社交化、移动化、智能化等新型策略去满足保险消费者的保险需求和服务的一种新兴的保险模式。
虽然互联网保险存在一些风险,但是它带来的机遇也是前所未有的。
一、互联网保险现状1、发展历程互联网保险发展历程起始于2013年,由众安保险率先推出。
此后,逐渐有多家保险公司涉足互联网保险业务。
在2015年前,互联网保险主要是以长期性、定期性的交强险和商业险为主,后来渐渐扩展到意外险、健康险等全新保险产品,例如投连险、健康险等。
2、发展瓶颈互联网保险在发展过程中还存在一些问题,例如法律法规不明确、客户群体较小、风险控制不足等问题。
目前,互联网保险业收入占比仍较低,相关人员建议加强产品创新和服务体系建设。
3、发展优势互联网保险作为一种新型保险模式,有着诸多的优势。
其中一点是门槛低,保险机构不必有实体店面,不用面对高额的租金、人力成本等诸多问题。
另外,互联网保险能够实现24小时无人值守服务,用户可以享受到快捷、方便的服务。
此外,互联网保险还有利于实现保险服务的精细化,通过收集和分析用户数据,提供个性化定制的保险服务。
互联网保险的另一大亮点是价格优势,互联网保险公司平台上的产品价格相对其他渠道更低廉。
二、互联网保险发展前景1、互联网保险的巨大市场潜力根据中证数据统计,截止2019年底,仅投连险一项数据就已达到684.6亿元,趋势是逐年上升。
此外,国内互联网用户总数也随着互联网保险的发展而逐年增长。
数据显示,目前国内互联网保险用户有超过1.5亿,占整个保险市场20%~25%。
因此,可知互联网保险在未来的发展前景巨大。
2、互联网保险发展趋势随着技术的不断革新,互联网保险发展的趋势也在不断变化。
未来互联网保险将趋向于更精准、更贴心、更场景化的发展模式。
随着区块链、人工智能和大数据技术的不断进步,互联网保险将实现更为科技化的发展。
我国互联网保险发展现状及存在的问题近年来,随着互联网技术的快速发展和保险行业的不断创新,互联网保险开始成为热门的发展方向。
我国互联网保险也随之迅速发展,但同时也存在一些问题。
一、互联网保险的现状互联网保险是指采用互联网技术、金融科技创新,将保险产品销售、服务等创新进行整合,实现保险消费者对保险产品的在线购买、管理、理赔等服务的一种保险模式。
我国的互联网保险市场正在快速发展,截至2019年底,中国互联网保险市场规模达到了974.9亿元,同比增长了109.3%。
其中,车险、健康险和意外险是互联网保险销售的主要产品线。
目前,我国的互联网保险公司也在不断增多,其中最知名的莫过于如今的“保险超市”——平安好医生和蚂蚁保险等。
虽然互联网保险有很大的发展空间,但也存在一些问题:1. 产品质量难以保障。
在互联网保险销售中,很多保险产品都是由第三方提供的,同时还存在一些互联网保险公司为了追求低成本,出售一些低质量的保险产品,在效益与风险之间达不到平衡。
2. 风险控制不足。
互联网保险采取了便利快捷的销售方式,但是对于保险公司来说,对风险的评估和控制显得尤为重要。
然而,由于某些保险产品的在线购买、理赔等流程并不完善,使得保险公司在风险控制方面存在一定的难度。
3. 法律缺失。
目前,互联网保险的监管法律法规还不太完善,有些情况下,一些互联网保险公司的销售、服务等行为也存在着不规范的情况。
4. 安全风险。
与传统保险相比,互联网保险面临着更加复杂的安全风险。
因为互联网保险等一些金融科技创新,涉及到大量的用户隐私数据,如果泄露出去,将对用户个人的财产和安全带来极大的威胁。
三、未来展望虽然互联网保险市场面临一些问题和挑战,但是通过政策和技术上的支持和不断创新,相信互联网保险市场仍然有很大的发展空间。
因此,未来互联网保险应着重掌握以下几个方面:1. 注重产品质量的提高,采用可持续发展策略,保证利润和风险的平衡。
2. 投入更多的人力和物力加强风险控制能力,使互联网保险公司在风险控制方面有更高的专业性。
我国互联网保险发展现状及存在的问题随着互联网的高速发展,互联网保险作为新兴的保险模式在我国得到了快速的发展。
互联网保险以其简便、快捷、便利的特点,吸引了越来越多的保险消费者。
随着发展,互联网保险也面临着一些问题和挑战。
本文将对我国互联网保险的发展现状及存在的问题进行分析和探讨。
一、现状1. 互联网保险发展迅速自2005年中国保监会颁布《保险公司互联网保险业务管理暂行办法》以来,互联网保险业务逐渐得到了发展,各大保险公司纷纷推出了互联网保险产品。
目前,我国已经有数百家保险公司开设了互联网保险业务,涵盖了寿险、财产险、健康险等多个领域。
一些互联网巨头也开始涉足互联网保险领域,加快了互联网保险市场的发展速度。
2. 互联网保险产品多样化随着技术的不断创新,互联网保险产品也呈现出了多样化的趋势。
传统的保险产品,比如寿险、意外险等,都在互联网上得到了创新和拓展。
还出现了一些新型的互联网保险产品,比如出行保险、健康管理保险等,满足了消费者对不同保险需求的个性化要求。
3. 互联网保险市场竞争激烈随着各大保险公司纷纷进入互联网保险市场,市场竞争日益激烈。
为了吸引更多的客户,保险公司不仅推出了多样化的保险产品,还通过营销手段、赔付服务等方面展开角逐。
这种竞争有利于提高保险公司的服务质量,从而推动整个行业的发展。
随着消费者对保险保障的需求不断增长,互联网保险市场的需求也在迅速增长。
相比传统的保险渠道,互联网保险更加便捷和高效,深受年轻群体的喜爱。
在互联网购物、理财等趋势的推动下,互联网保险市场的增长速度远远超过了传统渠道。
二、存在的问题由于互联网保险产品的特殊性,保险公司需要在风险管理方面投入更多的精力。
但是由于互联网保险的快速发展和技术更新换代的速度,部分保险公司在风险管理方面还存在一定的不足,比如产品设计不够完善、承保范围不清晰等问题。
这些问题可能会给保险公司带来一定的风险。
2. 信息安全问题亟待解决互联网保险的发展离不开信息技术的支持,但是信息技术的发展也给互联网保险带来了一定的风险,比如信息泄露、数据丢失等问题。
互联网保险业发展分析一、互联网保险的定义互联网保险是指通过互联网渠道销售和交易的保险产品和服务。
它将互联网和保险业两者进行了创新性的整合。
互联网保险业的发展颠覆了以往传统保险的销售模式,减少了保险销售过程中的中间环节,提高了保险行业的运营效率和降低了保险成本,对于保险行业的发展具有重要意义。
二、互联网保险的发展历程1. 第一阶段:2013年-2014年2013年,互联网保险快速崛起,并在2014年迎来了快速的发展,期间出现了一些新型的互联网保险模式,如橙E保、盒马鲜生保、微信保、京东保等。
这些新型保险产品里,除了传统的车险、家财险之外,也出现了一些新的保险产品,如个人意外险、旅游险、健康险、营业额险等,增强了保险产品的多样性,契合了人们日益增长的保险需求。
2. 第二阶段:2015年-2016年在这个时期,互联网保险业的发展朝着智能化的方向发展,互联网保险产品变得更加智能化,涵盖的险种也不断扩大。
随着创新性产品的推出以及一些领先互联网平台的加入,互联网保险进一步拓展了市场。
同时,传统保险公司也在积极地参与互联网保险领域的竞争,以保持其市场地位。
3. 第三阶段:2017年-至今在第三阶段中,互联网保险业的发展进入了一个新的阶段。
互联网保险不仅仅是销售保险的平台,更是集保险产品设计、销售和服务于一体的一站式保险服务,它涌现出了许多创新的方案来向客户提供全方位服务。
人工智能、大数据和物联网等技术的应用已经成为了互联网保险业的重要组成部分,为保险公司提供了更好的客户服务和精准化的风险控制。
三、互联网保险行业的市场现状从互联网保险行业的发展历史来看,此行业发展速度与保险业成长速度并不相同,但相对传统的保险行业来说,互联网保险行业发展速度仍然很快。
目前,互联网保险行业正面临着蓬勃发展的局面,并呈现出以下趋势:1.行业规模持续增长根据第三方机构数据显示,2019年互联网保险的总市场规模已经达到681.8亿,同比增长56.2%。
保险行业互联网随着科技的不断发展和互联网的普及,各行各业都在逐渐融入数字化时代。
保险行业也不例外,互联网的兴起给保险业带来了新的机遇和挑战。
本文将以保险行业互联网为话题,探讨互联网对保险行业的影响以及未来的发展趋势。
一、互联网对保险行业的影响1.1 互联网改变了保险销售模式传统的保险销售模式多为线下面对面销售,需要大量的人力和物力资源。
而互联网的出现,改变了这一现状。
通过互联网,保险公司可以建立自己的官方网站或者在线平台,实现在线保险产品的销售和服务。
这不仅提高了保险销售的效率,还为客户提供了更加便利的购买渠道。
1.2 互联网提升了保险信息的透明度互联网使保险产品的信息更加透明,客户可以通过搜索引擎等工具获取大量的产品信息和评价。
这样,客户能够更全面地了解各种保险产品的具体内容、保障范围和价格等信息,从而进行更为准确的选择。
同时,保险公司也需要通过互联网来提高自身的信息透明度,以吸引更多的客户。
1.3 互联网促进了保险创新在互联网时代,保险行业也需要不断创新以适应市场的需求。
互联网技术的应用可以帮助保险公司开发出更加个性化和灵活的保险产品。
同时,互联网还为保险公司提供了大数据分析的能力,使其能够更好地了解客户需求,提供定制化的保险服务。
二、保险行业互联网的发展趋势2.1 移动互联网的崛起随着智能手机的普及和移动互联网的发展,移动端成为了保险行业的新的发展方向。
保险公司可以通过开发移动App提供在线购买、理赔和服务等功能,方便客户在任何时间、任何地点进行保险的相关操作。
移动互联网的崛起将进一步改变保险行业的运营方式。
2.2 人工智能在保险行业的应用人工智能技术的快速发展将为保险业带来新的突破。
通过人工智能技术,保险公司可以在理赔审核、客户服务和风险评估等方面实现自动化和智能化。
例如,人工智能可以通过图像识别技术进行理赔审核,大大提高理赔效率。
此外,人工智能还可以为客户提供精准的保险咨询和定制化的保险方案。
互联网保险的发展现状与未来趋势随着互联网技术的迅猛发展,互联网保险行业也不断壮大,成为金融科技领域的热门话题。
互联网保险以其便捷、高效、低成本的特点,吸引了越来越多的消费者和投资者的关注。
本文将从互联网保险的发展现状和未来趋势两个方面展开研究,探讨互联网保险行业的发展路径和前景。
一、互联网保险的发展现状1. 互联网保险的概念及特点互联网保险,是指利用互联网技术进行保险业务提供和销售的模式。
互联网保险与传统保险相比,具有以下几个显著特点:首先,互联网保险具有即时性和便捷性,消费者可以通过网络随时随地购买保险产品,无需到实体店铺办理业务;其次,互联网保险的成本相对较低,因为省去了实体店铺的租金和人力成本,保险公司可以将成本节省下来,将更多优惠传递给消费者;再次,互联网保险的产品种类丰富,可以满足不同消费者的需求,如寿险、健康险、财产险等。
2. 互联网保险的发展历程互联网保险起步较早,早在上世纪90年代初,就有保险公司开始尝试以互联网技术提供保险服务。
经过多年的发展,互联网保险行业逐渐壮大起来,吸引了越来越多的保险公司和科技公司的加入。
目前,国内外各大保险公司纷纷推出各种互联网保险产品,竞争日益激烈,市场格局逐渐清晰。
3. 互联网保险的市场表现互联网保险在市场上表现出了强劲的增长势头。
据统计数据显示,2019年,中国互联网保险市场规模达到了数千亿元人民币,同比增长超过50%。
其中,以寿险和意外险为主的保险产品销量居高不下,短期健康险也备受关注。
互联网保险的用户群体也日渐扩大,年轻一代消费者成为主要消费力量,他们更青睐在线购买保险产品,注重方便快捷的购买体验。
4. 互联网保险的发展挑战虽然互联网保险市场前景广阔,但也面临着一些挑战。
首先,互联网保险产品的创新和设计需要更贴近消费者的需求,保险公司需要不断优化产品和服务,提高消费者满意度;其次,互联网保险产品的风险管控需要加强,防范各种风险和欺诈行为,维护市场秩序;再次,互联网保险的监管和法律体系亟待完善,保障消费者权益,促进行业健康有序发展。
2024年互联网+保险市场环境分析一、背景介绍随着互联网技术的快速发展和广泛应用,互联网+模式已经深刻影响了各个行业,包括传统保险业。
互联网+保险的出现为保险市场带来了新的机遇和挑战。
为了更好地把握互联网+保险的发展趋势和前景,有必要对互联网+保险市场环境进行深入分析。
二、互联网+保险市场的特点1. 技术驱动互联网+保险市场的发展离不开技术的支持和推动,包括大数据、人工智能、云计算等。
这些技术的运用可以提高保险公司的运营效率和客户体验,使保险产品更加个性化和精确化。
2. 渠道升级传统保险市场的销售渠道主要以保险代理人和保险公司的销售团队为主,而互联网+保险市场则采用了线上线下相结合的渠道模式,通过互联网平台和移动端应用来实现在线销售、服务和理赔等功能。
3. 整合资源互联网+保险市场通过整合各类资源,实现保险公司、金融机构、科技公司、线上平台等多方合作,形成全新的商业生态系统。
这种整合可以提高市场的竞争力和创新力,推动保险市场的发展。
4. 用户需求多样化互联网的普及使得用户的需求更加多样化和个性化,他们对保险产品和服务的要求也更高。
互联网+保险市场通过数据分析和个性化定制,满足用户的不同需求,提供更加符合用户期待的保险产品和服务。
三、互联网+保险市场的优势与挑战1. 优势•提高市场效率:互联网+保险市场可以节约成本、提高效率,实现快速销售和理赔等各项保险服务。
•扩大市场规模:互联网的普及使保险市场得以拓展到更广泛的用户群体,增加市场潜力和机会。
•个性化定制:互联网+保险可以根据用户的需求和数据分析结果,提供个性化的保险产品和服务,增加用户满意度和黏性。
2. 挑战•数据安全风险:互联网+保险市场需要处理大量用户的个人隐私和保险数据,如何保障数据的安全性是一个重要的问题。
•互联网信任问题:互联网+保险市场的发展需要建立用户对互联网保险渠道的信任,降低用户对在线交易的担忧和风险。
•法律法规限制:互联网+保险市场的发展受到相关法律法规的限制,需要与监管机构进行合作,确保市场的合规和稳定发展。
我国互联网保险发展现状及其影响作者:李娟来源:《商场现代化》2016年第15期摘要:由于互联网的快速发展,传统保险业与大数据,云计算等不断融合,导致互联网保险发展之快速,但在其兴起的过程中也存在诸多问题,为此提出些许建议。
关键词:互联网;保险;创新一、互联网的内涵及发展现状1.互联网保险的定义中国保险行业协会发布的《互联网保险行业发展报告》中指出互联网保险指保险企业或保险中介机构通过互联网为客户提供产品及服务信息,实现保险产品的在线销售,在线投保,承保,核保和理赔等,保险业务通过第三方机构完成保险相关费用的电子支付等经营管理活动,互联网保险最基本的就是实现保险产品在线销售与保险业务在线经营,并且适应互联网的发展开发出相应的产品,运用互联网技术与互联网思维推进保险业与互联网的深度结合。
由此可见互联网保险的兴起贯彻了互联网加的战略理念,利用大数据平台把互联网与传统保险衔接起来,从而推动传统保险行业的更新升级,极大的减少交易成本,促进交易更加的高效便利。
完成互联网保险思维与互联网技术的深度结合,为客户提供更加个性化,碎片化,高水平的优质服务。
2.互联网保险发展现状1997年中国第一个互联网保险公司信息网诞生,此后在2000年相继有太平洋保险,平安保险以及泰康人寿都开通了自己的门户网站,在2008年由于阿里巴巴等电子商务平台的风生水起,国内大部分的保险企业都建立了门户网站,或者第三方电子商务平台,网上保险超市等。
但真正引领中国保险迈入保险网络化的是2013年由腾讯,阿里巴巴,平安联合成立的众安保险,也可以说在2013互联网的金融元年,中国互联网保险开启了突破性的发展。
二、互联网保险的模式与产品特色1.我国现行的互联网保险模式我国互联网保险模式中最常见的即官方网站模式,自从互联网快速发展以来,各大保险企业都建立了自家官网来展示自己的保险产品并且提供相应的线上服务,消费者通过登录保险公司相应的网站,即可浏览到相关的产品信息,并且为顾客提供网上购买渠道,这样以来,保险公司就可减少人保销售渠道与银行销售渠道的高成本,并且可以节省宣传费用,更好的打造保险公司自身品牌的建设。
另一种模式是第三方商务平台模式,例如,保险公司通过进驻淘宝,天猫,京东等平台,与其合作来销售自己的产品,利用第三方平台已经积淀的好口碑,从而更加有利于推销自己产品,赢得顾客的信赖。
其次是保险代理模式,分为专业代理与兼业代理,专业代理公司通过代理多家保险公司的保险产品,然后通过中介平台为消费者提供更专业的服务与细致的保险产品讲解,更多的保险产品,消费者也可以在此平台通过货比三家,从而选出适合自己的的理想产品。
而兼业代理相比较来说并不是很专业,产品也不是很丰富,保险相对它的主业务来说属于附属业,比如,旅游类公司会同时为顾客提供意外险,航空公司为客户提供的班机延误险等。
最后是移动互联网保险模式,目前,我国互联网接触群体逐年上升,随着4G时代的到来,中国大部分地区的手机覆盖率很高,再加上移动app的快捷下载,使得移动互联网保险更加贴近中国客户的需求,例如国华人寿推出的微信商城使得指尖触摸保险成为现实。
2.我国互联网保险产品的特征我国互联网产品一般都具有保费低且保险期限短的特点,并且由于网上投保的原因,所以各大保险公司的网页设计与保险条款尽量做到简易明了,方便客户阅览与快速理解,但由于与客户非面对面的原因,所以很容易导致理解上的偏差,再加上各保险公司的产品同质化的严重与创新力的不足,近年来,也就理财险与车险的网上销售业绩比较好,但是传统的寿险,健康险,由于过高的保费,过长的保险期限,再加上有些险种要完成投保前的健康体检,所以寿险一直很难在互联网渠道中畅销。
近年来不断涌现了信用保证保险,例如众安保险在淘宝平台推出的众乐宝——为淘宝平台的卖家提供保障,还有泰康人寿推行的众筹类保险——微互助,只需要你投保一块钱,就可以为自己的亲人,朋友送去防癌关爱,同时你也可以在微信朋友圈分享关爱保险,让更多的人参与到其中来。
三、探索互联网保险创新1.互联网保险创新原则首先,保险产品的本质就是其风险保障性,主要在于弥补当事人因风险所受的损失,但是近年来在保险创新过程中过度强调了投资理财功能,而逐渐淡化了保障功能,这有点偏离了保险的本质。
再者,保险产品须重视保险利益原则,即保险标的必须能用货币衡量,从而确定其具体的保费金额,且标的损失与投保人有直接的物权关系,比如公司单位与自己的员工之间,夫妻之间,父母子女之间,法律不允许没有直接物权关系的投保人为被保险人投保且保险利益原则的确立是划清赌博界限,例如“世界杯遗憾险”就具有一定的博彩性。
同样,保险的运营基础是通过大数法则等精算为前提依据的,利用大量的科学数据设计出相应的保险产品,随着互联网的快速发展,大数据给保险业务带来了更精准的定价与更精细的管理,当费率厘定更加科学后同样为消费者带来了合理的价格与优质的服务。
最后,国家对互联网保险一直是鼓励引导与支持的,所以在政策如此明朗的前提下,保险公司更应努力关注社会养老问题,与食品安全,环境污染等问题,致力开发出更实际的产品,服务于社会大众的生活。
2.互联网保险营销的创新在互联网浪潮下,保险企业要有崭新的营销观念,我国目前传统的营销理念还停留在通过大量的人海保险业务员去推销产品,消费者只能处于被动接受保险公司已经设计好的保险产品上,致使供求关系极大不对衡,这种强制性推销只会让社会大众更加反感保险,所以保险公司不应该只在销售这一环节上狠下功夫,而是从产品的开发设计,包括后续的理赔都应该主动溶入消费者的想法,通过对社会大众的调研,以及走访问卷,了解普通大众最想要,最符合实际的保险产品,进而设计开发。
只有这样才能创新出顾客满意的产品,提高整个行业的服务质量与行业水准。
再者,在通讯技术的发展下,电子商务已经成为重要的销售渠道,所以保险公司不应该拘泥于单一的销售渠道,要全方位的探索适合保险的营销手段,将传统的人保、银保方式与网络销售结合起来,同时也要注重电话与信息的销售方式,创新电子邮件,博客等销售渠道,做到尽可能多的方面刺激消费者的保险理念,让保险意识渗透到人们的生活中。
最重要的是,目前我国保险业和银行业相比较,行业信誉仍然比较低,而且随着我国人口结构逐渐进入老龄化,从而导致了保险业务员数量的下降,再加上有些保险业务员素质比较低,为了争取更多保费而不负责任的故意夸大保险产品,如果到了后续理赔达不到,消费者理所当然的认为自己被欺骗,从而整个行业信誉严重受损。
所以保险企业除了注重员工专业知识的培训与团队意识的塑造,也要提高其职业操守与诚信营销,在面对消费者退保情形与后续的理赔,都应该拿出专业的知识与服务水准,及时与消费者沟通,在他们符合退保与理赔的情形下做出有效的处理,只有这样才能让大众用全新的眼光再次审视保险行业,才能让保险企业重获人们的信赖。
四、我国互联网保险发展中存在的问题首先,信息安全问题与交易支付安全问题,我国计算机网络技术不是很发达,相关的安全措施也不够健全,这将导致客户隐私泄露,与客户财产的不安全性,如果发生了操作系统的瘫痪,黑客入侵,这对保险企业的发展也会造成严重的危害。
其次,互联网保险面临传统模式,传统观念的挑战,我国人们的保险理念,保险意识本来就很弱,再加上对传统固有模式的习惯,所以观念一时也不能很快的转换到网络保险上,这给互联网保险的迅速发展带来了相当大的困难,而且互联网保险专业人才还很稀少,关于熟悉网络技术和保险专业知识的复合型人才十分匮乏,这也直接导致了互联网保险服务水平的下降。
最后,互联网保险发展过程中监管不利,最主要的是由于相关法律法规的滞后,导致有些方面出现监管空白,例如电子合同的生效,电子证据的提取方式,鉴定方式,等都不明确,而且由于互联网的即时性,虚拟性,出现了许多利用互联网保险洗钱的现象,但是互联网保险反洗钱的监管力度一直不到位,这将严重损害国家利益,破坏了金融秩序。
五、互联网保险发展的相关建议首先,建立完善的信用体系,由于互联网的网络虚拟性,非接触的特征很容易造成信息不对称,为了提高市场透明度和相关人员信息披露的真实性,就得建立个人和企业信用体系,从而防范道德风险以及错误的销售误导,其次是修订相关的法律法规,设立灵活的市场准入机制净化保险市场,最主要的是加强对消费者相关权益的保护,维护消费者的个人信息权和相关知情权,完善消费者维权救济的渠道。
最后,培养互联网与保险专业相结合的复合人才,从而满足消费者更好的保险产品体验,进而提升专业的服务水平,同时加强监管合作,在分业监管的前提下,加上中央银行,保监会,证监会,银监会的合作与信息沟通,同时也要与工信,工商,司法等多渠道合作,防止出现监管真空,也可以适当采取社会监督或者企业内部的自控监督与行业自律,总之,要确保消费环境的安全,信息资源的对称,从而为保险业的转型奠定扎实的基础。
六、我国未来互联网保险发展之势我国未来互联网保险发展前景将会更加明朗,由于大数据的精准定价,与互联网保险产品的碎片化,个性化的特点,都将会给保险业务带来全新的面貌,伴随着4G时代的到来,网上支付安全的更加完善,移动端将会成为互联网保险的新的发展,同时我国的互联网车险在UBI 业务方面将更加成熟化,并且细致的分析客户的历史驾驶行为,通过OBD智能硬件上传相关的驾驶数据,从而让客户获得合理的车险定价。
相关的互联网保险O2O模式将更加满足客户私人订制的需求,以及全方位的服务体验,使得互联网未来发展逐渐走向场景化,完成线上与线下的双向结合,这样既弥补了网上保险的不足之处,又推进了传统保险业的变革。
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