调研回复函模板

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保监局下发电网销渠道调研的回复
xxxx保险监管局:
我司根据贵局下发的《关于对电销、网销渠道业务调研的通知》产险处函【2012】4号文件要求,对10条调研内容,进行逐一注明。

以下是我司具体情况说明,请保监局领导阅。

一、经营情况:自2010年11月份XXXX至今,全区业
务发展良好,各项指标稳步提升。

通过这些年不断完
善经营管理体制、提升客户满意度,使我司的保险产
品得到了广大客户的认可。

2012年4月份我司开始通过网销渠道销售电销专用产品。

目前,因总公司系统原因,通过电销、网销渠道投保的电销专用产品业务数据还不能区别。

因此,我司将电销渠道业务、网销渠道业务全部统计到电销渠道业务表中(请详见附表一)。

二、流程介绍:我司电销承保流程主要为呼入、呼出两种方式,其中转介绍业务划分在呼入业务内,续保业务分别划分在呼入、呼出业务中,以下是具体工作流程:
(1)电话销售渠道投保流程图:
呼入:
呼出:
(2)承保流程:
该承保流程主要包括信息核对,险种确定、保单提交、划卡缴费、保单打印、取单配送等程序,也适用于网络销售渠道业务。