各航退票及更改规定

1 / 10 东方航空公司MU客票退票及更改规定

东方航空公司MU退票规定：

1、F-35折：

A）起飞前24小时前，扣票面价5%

B）起飞前24小时内至2小时以前，扣票面价10%

C）起飞前2小时之内，扣票面价20%

D）起飞后，扣票面价50%

E）其中WUH、HAK线40折（含）以下舱位不得签转更改退票。

2、30折（含）以下：不允许退票。

东方航空公司MU客票变更规定：

1、F-Y舱：不限制；

2、90-35折：

A）当对应的舱位开放的情况下：

1）起飞前，免费变更

2）起飞后，按自愿退票处理

B）无对应舱位，升舱补差，必须在东航办理。

3、30折（含）以下：不允许变更。

说明：

1) 以上退票是指因旅客原因而自愿退票的情况时的标准。

2) 如果遇航空公司原因或天气等不可抗力等原因退票，则属于非自愿退票，非自愿退票不收取退票费，但切记在机票上2 / 10 国际航空公司CA客票退票及更改规定

国际航空公司CA退票规定：

1） 正常票价（F/C）及儿童、婴儿的客票不收取退票费

2） Y舱全价票收5%，

3） 80折—95折，扣票面价10%

4） 60折—75折，扣票面价20%

5） 40折—55折，扣票面价50%

国际航空公司CA客票变更规定：

当对应的舱位开放的情况下：

1） 正常票不限制

2） 60折—95折，免费更改1次，

3） 80折—95折第二次更改收票面价5%

4） 60折—75折第二次更改收票面价10%

5）55折（含）以下，每次收票面价20%

（注：无论是免费更改还是收取改期费，代理人均不得操作，加盖上有效的证明印章。

3) 变更需要收取变更手续费和升舱的必须到各航空公司办理

3) 此规定不适用于航空公司的另行规定的促销政策、中转联程等等特殊规定的客票。

4) 以上规定仅供参考，若航空公司规定有变，以航空公司的最新标准为准。 3 / 10 所有国航客票更改必须到国航直属售票处进行。）

说明：

1) 以上退票是指因旅客原因而自愿退票的情况时的标准。

2) 如果遇航空公司原因或天气等不可抗力等原因退票，则属于非自愿退票，非自愿退票不收取退票费，但切记在机票上加盖上有效的证明印章。

3) 变更需要收取变更手续费和升舱的必须到各航空公司办理

3) 此规定不适用于航空公司的另行规定的促销政策、中转联程等等特殊规定的客票。

4) 以上规定仅供参考，若航空公司规定有变，以航空公司的最新标准为准。

南方航空公司CZ客票退票及更改规定

南方航空公司CZ退票规定：

一、 起飞前24小时以前退票：8折以上（含）免收退票费；7.5折-6折(含)按票面价的5%计收；6折以下按票面价的20%计收；

二、起飞前24小时内（含）及离站后提出：8折以上（含）按票面价的5%计收；7.5折-6折(含) 按票面价的20%计收；6折以下按票面价的50%计收；

三、来回程1、 客票全部未使用时，按照单程的退票规4 / 10 则分别收取退票费。2、若客票已部分使用，在中途提出申退，扣除已使用航段价格后，剩余航段按照单程的退票规则收取退票费，以旅客退票时间距航班规定离站时间作为计算退票费的时间。

四、退票仅限原出票处办理。

南方航空公司CZ客票变更规定：

一、起飞前24小时以前：当对应舱位开放时，免费更改；

二、起飞前24小时内（含）及离站后提出：

1） 80折（含）以上，对应舱位免收变更手续费；

2） 7.5折-6折（含）收取票面价的5%作为变更手续费；

3） 6折以下收取票面价的10%作为变更手续费；

三、如果没有对应舱位，升舱补差费用作为变更费。

说明：

1) 以上退票是指因旅客原因而自愿退票的情况时的标准。

2) 如果遇航空公司原因或天气等不可抗力等原因退票，则属于非自愿退票，非自愿退票不收取退票费，但切记在机票上加盖上有效的证明印章。

3) 变更需要收取变更手续费和升舱的必须到各航空公司办理

3) 此规定不适用于航空公司的另行规定的促销政策、中转联程等等特殊规定的客票。

4) 以上规定仅供参考，若航空公司规定有变，以航空公司的最新标准为准 5 / 10

国内主要航空公司退票、改期规定（二）供参考

[以下退、改签规定只适用北京地区所出机票]

航空公司 改期 退票

中国国际航空公司

(CA) 头等舱、公务舱、经济舱全价票、9-8折机票：免费改期；

7.5-6折：允许免费更改一次，再次更改每次收取10%的改期费；

5-4折：每次更改收取20%的改期费； 头等舱、公务舱：不收取退票费；

经济舱全价票、9-8折：收取5%的退票费；

7.5-6折票：收取10%的退票费

5-4折：收取30%的退票费；

中国东方航空公司

(MU) 头等舱、经济舱全价票、9-6折机票：免费改期；

5-3.5折：客票变更航班或日期，收取经济舱全票价5%变更费；

3 折：不得变更； 头等舱、经济舱全价票：收取票价的5%退票费；

9-8折：收取票价10%；

7.5-5.5折：收取票价的20%；

5-3.5折收取票价的50%；

3折：不得退票；

最低退票手续费不得低于50元人民币.

海南航空公司

(HU) 头等舱、经济舱全价票：可以签转、变更；

9折：起飞前，不限次数；起飞后，每次变更按票面价的5%收取变更费；

8.5-8 折：起飞前，不限次数；起飞后，每次变更按票面价的5%收取变更费；

7.5-5.5折：起飞前，可以免费变更一次，再次变更每次收取票面价5％的变更费；起飞后，按票面价10％收取变更费；

5-4 折：起飞前，可以免费变更头等舱、经济舱全价票：不论在起飞前或起飞后，按票面价收取5％的退票费；

9折：不论在起飞前或起飞后，按票面价收取5%的退票费；

8.5-8折：不论在起飞前或起飞后，按票面价收取10％的退票费；

7.5-5.5折：不论在起飞前或起飞后，按票面价收取20％的退票费；

5-4折：不论在起飞前或起飞后，按票面价收取50％的退票费； 6 / 10 一次，再次变更每次收取票面价5％的变更费；起飞后，按票面价的10％收取变更费；

南方航空公司

(CZ) 头等舱、经济舱全价票、9-7折：免费改期；

6.5-5折：收取10%改期费；

4.5-4折：收取20%改期； 头等舱、经济舱全价票：免费退票；

9-7折：收取10%退票费；

6.5-5折：收取20%退票费；

4.5-4折：收取50%退票费；

深圳航空公司

(ZH) 头等舱、经济舱全价票：无限制；

9-8折：1．在航班规定离站时间前，予以免费变更2次；第3次变更，按自愿退票处理。 2．在航班规定离站时间后，予以免费变更1次； 第2次变更，在同等级舱位，收取票面价20%手续费；第3次变更，收取票面价50%手续费；

7-6折：1．在航班规定离站时间前，予以免费变更2次；第3次变更，按自愿退票处理。2．在航班规定离站时间后，予以免费变更1次；第2次变更，在同等级舱位，收取票面价20%手续费；第3次变更，收取票面价50%手续费；

5.5-4.5折：1．在航班规定离站时间前，予以免费变更2次；第3次变更，按自愿退票处理。

2．在航班规定离站时间后，予以免费变更1次；第2次变更，在同等级舱位，收取票面价20%手续费；第3次变更，收取票面价50%手续费。 头等、公务舱及经济舱8折（含）以上客票：收取票面价格5%退票手续费。

7-6折：收取票面价格10%退票手续费。

6-4折经济舱：收取票面价格30%退票手续费。

上海航空公司

(FM) 头等舱、公务舱、经济舱全价：允许签转、允许变更、允许OPEM票，签转需在航班起飞前24小时（含）前提出；

9-4折：航班起飞前72小时之外允许免费变更，航班起飞前72小时之内允许免费变更一次，再次变更收取票面价格5%手续费； 头等舱、公务舱：不收取退票手续费；

经济舱全价：收取票面价5%的退票手续费；

9-8折：收取票面价5%的退票手续费；

7.5-7折：收取票面价10%的退票手续费；

6.5-5折：收取票面价20%的退票手续费；

5-4折：收取票面价30%的退票手续7 / 10 费；

厦门航空公司

(MF) 头等舱、经济舱全价票：1. 航班离站前，免费变更航班/日期一次，再次变更应交付票面价5%的手续费； 2. 高舱位向低舱位变更，按自愿退票处理； 3. 低舱位向高舱位变更，不收取退票费。

9-8折：1. 航班离站前，免费变更航班/日期一次，再次变更应交付票面价5%的手续费； 2. 高舱位向低舱位变更，按自愿退票处理； 3. 低舱位向高舱位变更，不收取退票费。

7.5-5.5折：1. 航班离站前，免费变更航班/日期一次，再次变更应交付票面价5%的手续费；

2. 高舱位向低舱位变更，按自愿退票处理； 3. 低舱位向高舱位变更，不收取退票费。

5-4折：同等舱位每次变更收取票面价10%，高舱位向低舱位变更，按自愿退票处理； 3. 低舱位向高舱位变更，不收取退票费。 头等舱、经济舱全价票：收取票面价5%的退票费；

9-8折：收取票面价10%的退票手续费。

7.5-5.5折 收取票面价20%的退票手续费。

5-4折：收取票面价50%的退票手续费；

3.5折：不得退票

山东航空公司

(SC) 头等舱、公务舱、经济舱全价票：免费改期；

9-8折：免费改期；

7.5-6折：免费更改一次，再次更改每次收取10%的改期费；

5-3折：每次更改收取20%的改期费； 头等舱、公务舱：免收退票费（儿童、军、警、残收取5%）；

经济舱全价票：收取5%；

9-8折：收取5%；

7.5-6折：收取10%；

5-3折：收取30%；

四川航空公司

(3U ) 头等舱、公务舱、经济舱全价、9-8折：免费改期；

7.5-5.5折：免费更改一次，再次更改每次收取票面价10%的改期费；

5-4折：每次更改收取票面价20%的改期费； 头等舱、公务舱：免费退票；

经济舱全价：收取5%；

9-8折：收取5%；

7.5-5.5折：收取10%；

5-4折：收取30%；

3.5-3折 不允许退票；