网格化城市管理服务创新

哈尔滨智慧城管扁平化网格管理的创新研究侯伟鲍珊珊一、网格管理系统在智慧城管建设中的作用及意义数字城管的发展基本解决了传统城市管理“发现问题靠举报、处置问题靠突击、解决问题靠批示”的弊端，但是随着数据的长期积累、科学技术的不断提高、城市面貌的持续改善，数字城管已无法满足大数据融合、大数据分析、智能化感知和扁平化互联等需求，因此数字城管升级至智慧城管已势在必行。

哈尔滨智慧网格管理系统是在哈尔滨智慧城管云数据中心基础上开发的，以城市网格管理业务流程为核心、借助移动终端、GPS、地理信息等技术，通过“互联网+”的方式综合人、地、物、事等要素实现城市全方位管理的应用系统。

通过使用网格管理系统，网格人员能够直接在手机终端上标准化、精细化、综合化、智慧化地进行问题的采集和处置。

网格管理系统是智慧城管建设项目中的重要组成部分，是智慧城管云数据中心中最直接的网格数据来源，是其他分系统开发的先行保障，是提升城市治理能力的一项重要技术手段。

二、哈尔滨智慧城管网格管理模式创新（一）网格管理流程创新哈尔滨智慧城管网格管理系统在建设中采用采集与处置队伍分离设置模式，建立环卫、市容、市政、园林、行政执法行业部、事件问题一体化综合采集、各行业内问题专业处置的城市网格化管理职责分工机制。

分别设置网格采集人员、处置人员两类角色，通过精简数字城管人工“立案”“派件”等流程，创新性实现了常规问题在“采集一处置一结案”流程中的“点对点”扁平化精准传递，裁并了问题中转流程节点，强化了采集人员、处置人员专业素质，明晰了管理责任，解决由于职责不清导致的扯皮、延误问题处置等问题，提高了城市问题处置效能。

（二）网格管理机制创新以单元网格为基础，统筹整合城市管理力量，将环卫、市容、市政、园林行业处置人员与行政执法机构一并派驻至街道办事处，建立五大行业“五为一体”网格管理格局，根据各行业工作复杂度不同、职能差异、人员投入量不同等因素，各行业以街道办事处行政区域为单位精细化处置人员的“责任网格”，由执法科长担任街道办事处内“责任网格”的“格长”角色，常态问题按职责处置，复杂问题协同处置，城管系统内部问题在“责任网格”内解决。

网格化治理创新措施引言随着社会的发展和进步，城市治理面临着越来越多的挑战和问题。

为了有效应对和解决这些问题，网格化治理成为了一种被广泛推崇和采用的方式。

网格化治理通过将城市划分为一个个网格，并进行精细化管理，可以提高治理效率，优化资源配置，进一步改善城市的治理水平。

本文将介绍网格化治理的基本概念和原理，并探讨一些创新措施，以进一步提升网格化治理的效果。

网格化治理的基本概念和原理网格化治理的概念网格化治理是一种将城市划分为网格，并基于网格化对城市进行细致化管理的方式。

每个网格代表了一个特定的地理区域，由相近的居民、企事业单位组成。

通过划分网格，可以将城市的治理工作细分为若干具体的任务，使得治理工作更加精细化和高效化。

网格化治理的原理网格化治理的原理可以总结为以下几点：1.划分网格：将城市划分为若干个网格，每个网格内的居民、企事业单位等都有确定的责任和义务，互相配合，共同参与治理工作。

2.基层治理：网格化治理注重基层治理，通过在网格内设立基层组织，推动基层党组织、社区居民委员会等组织参与治理工作，加强党和政府的基层组织建设。

3.提高信息共享：采用信息技术手段，建立网格化信息平台，实现信息共享和互联互通，以便政府能够及时了解每个网格的情况，做出及时的决策和反应。

4.提高社会参与：通过网格化治理，可以有效提高居民和企事业单位的参与度，使得治理工作更加民主化、透明化，增加社会的凝聚力和组织力。

网格化治理的创新措施建立多级网格化管理体系传统的网格化治理方式通常只设立了一级网格，而在现实中，城市治理涉及的层级和问题种类往往复杂多样。

因此，建立多级网格化管理体系是一种创新的思路。

通过在区域、片区、社区等不同层级划分网格，可以实现治理工作的专业化和细分化。

同时，多级网格化管理体系也可以促进各层级之间的信息共享和协作，提高治理效果。

引入大数据和人工智能技术随着大数据和人工智能技术的快速发展，将其引入网格化治理中成为了一种创新的手段。

深入推进网格化管理提升服务群众水平完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化，是全面深化改革的总目标。

党的十八届三中全会明确提出，坚持源头治理、标本兼治、重在治本，以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层基础服务平台，及时反映和协调人民群众各方面各层次利益诉求。

党的十九大报告进一步强调，加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移。

一、深入推进网格化管理的理论和现实依据（一）推行网格化社会管理是适应新时代的现实需要。

在工作方式、工作导向上，中央和地方在抓经济发展的同时，更关注民生、生态、社会事业以及干部作风；由原来的GDP导向转为当前的民生导向。

推行网格化社会管理服务就是在社会治理中抓好为民服务，在为民服务中提高群众满意度。

（二）推进网格化管理是创新社会管理的现实需要。

当前社会治理工作亟需打好“组合拳”。

基层党员干部与群众沟通不通畅、信息不对称，一方面导致党委政府对群众的一些真实想法和利益诉求掌握得不全面、不准确，另一方面导致党委和政府的决策和意图，群众不理解。

推行网格化管理，有利于有效整合资源、发挥整体优势，实现从单一管理到综合治理、多元参与的转变。

（三）推进网格化管理是践行以人民为中心发展思想的现实需要。

推进网格化管理是零距离服务群众、改善和保障民生的有效载体，是解决“最后一公里”的有效渠道。

使广大党员干部在“走进百姓家、聊的家常事、解的眼前难”等细小琐碎的生活小事中转变作风、提升素质的同时，切实解决人民群众反映强烈的实际问题，不断增强人民群众的获得感幸福感安全感。

二、深入推进网格化管理的重点和主要内容（一）科学划分治理网格。

科学划分网格单位是网格化管理工作的首要环节。

一是标准要科学。

不能简单地以面积作为划分原则，应充分考虑分配到每个网格的户数、公共服务设施数量、历史沿革、业态分布以及网格员的工作量等因素，尤其做好新开发居民小区、棚户区改造回迁小区等特殊小区的网格划定。

城管局城市管理工作网格化管理模式在当今城市发展的进程中，城市管理工作面临着日益复杂和多样化的挑战。

为了提高城市管理的效率和质量，优化城市环境，提升居民的生活品质，城管局积极探索并推行了网格化管理模式。

这种创新的管理模式犹如一张精细的网，将城市管理的各个方面紧密相连，实现了全方位、无死角的管理覆盖。

网格化管理模式的核心在于将城市划分为若干个网格单元。

每个网格都有明确的边界和范围，就像棋盘上的一个个方格，清晰明了。

通过这种划分，城市管理的责任得以细化和明确，不再是模糊不清、相互推诿的状态。

每个网格都配备了专门的管理人员，他们对自己所负责的区域了如指掌，能够及时发现问题、解决问题。

在具体的实施过程中，城管局首先进行了详尽的城市调研和数据分析。

充分考虑城市的地理布局、人口分布、功能区域划分等因素，合理确定网格的大小和数量。

比如，在商业繁华、人口密集的区域，网格划分相对较小，以便更精细地管理；而在相对空旷、人口稀少的区域，网格可以适当扩大，提高管理效率。

为了确保网格化管理的有效运行，建立了一套完善的信息系统是必不可少的。

这个系统就像是网格管理的“大脑”，能够实时收集、整理和分析各个网格的信息。

管理人员通过手持终端设备，将发现的问题及时上传至系统，系统会自动进行分类和派发任务。

同时，居民也可以通过手机应用等渠道向系统反映问题，形成了全民参与城市管理的良好氛围。

网格管理人员是网格化管理模式中的关键角色。

他们不仅需要具备丰富的城市管理知识和经验，还需要有强烈的责任心和良好的沟通协调能力。

城管局通过严格的选拔和培训机制，选拔出一批优秀的管理人员，并定期对他们进行业务培训和考核，不断提升他们的业务水平和综合素质。

在日常工作中，网格管理人员要进行不间断的巡查。

他们走街串巷，关注着城市的每一个角落。

从环境卫生的清扫保洁，到市政设施的维护修缮；从违法建筑的查处，到流动摊贩的规范管理；从园林绿化的养护，到交通秩序的维护，事无巨细，都在他们的职责范围之内。

关于推进网格化管理创新基层社会治理的工作方案随着中国城市化的进程不断加快，越来越多的人口涌入城市，城市面积也不断扩大。

这也给基层社区管理带来了巨大的挑战。

为了有效解决基层社会治理中出现的各种问题，我们应该采取一系列的创新措施，推进网格化管理创新基层社会治理。

一、建立分级分层的网格化管理体系。

基于网格化管理的基本原理，建立各级管理层级间的网格化管理体系，实现信息共享、协同作业、资源流动，打破管理的“门坎”，提升基层社会治理效能。

二、运用信息化技术优化基层社会治理。

通过建立一套便捷实用的信息化平台，实现基层社会管理协作、文书记录、数据分析等工作的信息化管理，提高基层工作效率和管理能力。

三、加强专职队伍建设。

针对基层社会治理领域人员素质参差不齐、队伍结构不完善的问题，加强队伍建设。

建立严格的考试、培训和选拔机制，聚焦要害工作、精准安排，培养专业化和多元化的社会管理力量。

四、营造和谐社会环境。

基于社区文化特点，倡导文明、健康、时尚的社区环境，营造积极向上、和谐友好的社区氛围。

通过建立志愿者队伍、垃圾分类、绿化美化等活动，实现基层社会治理与文化建设的有机融合。

通过推进网格化管理创新基层社会治理，既有助于提高基层社区管理工作效能，也有助于促进社区协调和谐。

我们应该在各个层面上调动积极性，落实具体措施，推动网格化管理工作落地。

只有这样，才能不断提高基层社会治理的水平，为打造和谐社会做出更大的贡献。

五、加强居民参与。

依据“群众是治理的主体”原则，鼓励居民参与社区治理，引导居民切实参与社区管理，了解社区问题，发挥自身作用与功能，提供客观真实的社区反馈，同时也为社区治理工作提供广泛而有针对性的群众力量支持。

六、建立多元化的社区服务体系。

除了日常的社区管理外，我们还需要针对不同的社会群体，建立以多样化形式的服务网络，推动基层社会治理服务体系的优化。

强化教育公共服务，构建以家庭、学校、社区、单位等多方联动为基本形式的综合教育服务体系；落实医疗卫生三级联动，提升基层医疗卫生服务能力，做好特殊人群护理和健康关爱工作，以提高社区公共服务水平。

城管局城市管理工作网格化管理模式城市管理工作是保障城市正常运转、提升城市品质和居民生活质量的重要环节。

随着城市的不断发展和扩张，传统的城市管理模式逐渐显露出其局限性。

为了提高城市管理的效率和质量，城管局引入了网格化管理模式，这一创新举措为城市管理带来了新的思路和方法。

网格化管理模式，简单来说，就是将城市管理区域按照一定的标准划分成若干个网格单元，每个网格配备专门的管理人员和资源，实现对城市管理事务的精细化、动态化和全覆盖管理。

在网格化管理模式下，首先要进行科学合理的网格划分。

这需要充分考虑城市的地理布局、人口分布、功能区域等因素。

例如，商业区、居民区、工业区等不同类型的区域，其管理重点和需求可能有所不同，因此在划分网格时要有所侧重。

一般来说，网格的大小要适中，既不能过大导致管理不到位，也不能过小增加管理成本和难度。

每个网格都有明确的责任人，即网格管理员。

他们是城市管理的“神经末梢”，负责网格内的日常巡查、问题发现、信息收集和处理等工作。

网格管理员需要具备较高的综合素质，包括熟悉城市管理的相关法律法规和政策，具备良好的沟通协调能力和问题处理能力。

他们要定期在网格内进行巡查，及时发现并记录诸如环境卫生、违法建设、道路交通、公共设施等方面的问题。

同时，网格管理员还要与网格内的居民、商家等建立良好的沟通机制，倾听他们的意见和建议，提高居民对城市管理工作的参与度和满意度。

为了确保网格管理员能够高效地开展工作，城管局建立了完善的信息化管理平台。

这个平台整合了各种城市管理数据，包括地理信息、城市设施信息、管理对象信息等。

网格管理员通过手持终端设备，可以实时将发现的问题上传到平台，同时也可以接收平台下达的任务和指令。

平台还具备数据分析和处理功能，能够对城市管理问题进行统计和分析，为决策提供科学依据。

例如，通过对某一区域环境卫生问题的数据分析，可以发现问题的高发时段和地点，从而有针对性地加强管理和投入资源。

在问题处理环节，网格化管理模式强调协同作战。

关于推进网格化管理创新基层社会治理的工作方案随着社会和经济的发展，城市化进程的加速和人口结构的变化，传统的基层社会治理方式已经不能满足社会的需求。

因此，推进网格化管理创新成为了当前社会发展的重要方向。

作为地方政府的一项重要任务，网格化管理可以提高基层社会治理效率和满意度，为人民生活营造更加安居乐业的社会环境。

本文将阐述如何制定推进网格化管理创新基层社会治理的工作方案，以期推进基层社会治理的高质量发展。

一、完善网格化管理制度体系制定完善的网格化管理制度体系是推进网格化管理创新的核心。

首先，要在法律和政策层面加强对网格化管理的规范。

其次，要建立相应的管理部门和工作机制，形成与实际情况相适应的网格化管理模式。

最后，要为网格化管理的实施提供必要的技术和物质保障，确保管理工作的顺利开展。

二、加强网格化管理培训推进网格化管理创新需要赋予基层干部更多工作职责和技能的支持，因此需要加强针对基层干部的培训。

培训内容应包括网格化管理理念、工作流程、工作技能、安全防范等方面。

培训形式可以采用现场教学、网上视频教学等方式，以满足基层干部不同程度的需求。

三、建立基层社会治理信息平台基层社会治理信息平台是推进网格化管理创新的重要支撑。

通过建立平台，可以实现信息共享、交流和整合，实现网格化管理工作的逐步升级。

基层社会治理信息平台应包含时政动态、工作文件、监管手段、居民信息管理等功能，聚集基层社会治理领域的知识和信息，打通基层治理各方面的信息壁垒，促进基层治理水平的不断提高。

四、培养网格化管理示范区推进网格化管理创新需要在某些区域建立示范区，以激励其他区域积极创新，推动基层社会治理的发展。

示范区应包括政策、管理、技术等方面的创新和升级，不断吸引和引领各地区的体制机制改革和创新实践。

总之，推进网格化管理创新是当前基层社会治理的重要使命，需要各方携手推进的共同努力。

本文提出了加强制度、加强培训、建立信息平台和培养示范区的四项推进措施，以期推进基层社会治理的高质量发展，为人民创造更加安全、和谐、稳定的社会环境。

关于推进网格化管理创新基层社会治理的工作方案一、背景介绍二、目标和原则1.目标：推进网格化管理创新基层社会治理，提高服务质量和效率，增强居民的获得感和满意度。

2.原则：依法治理、人民至上、科学合理、创新引领。

三、工作内容1.完善网格化管理制度：建立健全网格化管理的法律法规和规章制度，明确网格员的职责和权责，推动各级政府和社区组织加大对网格化管理的支持力度。

2.建设信息化平台：建立统一的网格化管理信息化平台，实现数据共享和信息互通，提高工作效率和管理精确度。

同时，加强信息安全保护，保障居民个人信息的安全和隐私。

4.提升网格员素质：加强网格员培训和能力提升，提高其服务意识和解决问题的能力。

鼓励网格员积极参与社会实践和学习交流，不断提高专业知识水平，为居民提供更好的服务。

5.强化社会协同：加强政府、社区组织、居民之间的合作与协调，形成社会治理的合力。

建立多元化的社区参与机制，吸引各类资源和力量参与社区建设和治理，加强社区自治能力。

6.加强宣传教育：加大对网格化管理的宣传力度，增强居民对网格化管理的理解和支持。

通过宣传教育，增强居民的法治意识和社区意识，推动居民自觉参与社区治理。

四、工作步骤1.在政策法规的基础上，制定网格化管理创新方案，并明确责任分工和时间节点。

2.建设网格化管理信息化平台，确保信息的安全性和便捷性。

3.开展网格员培训，提高其服务能力和工作素质。

4.加强政府和社区组织的支持力度，提供必要的资源和保障。

5.宣传网格化管理的理念和成果，吸引更多的社区力量参与社区治理。

6.进行全面评估和总结，不断完善网格化管理的模式和机制。

五、预期效果1.解决社区居民的实际问题，提升居民的获得感和满意度。

2.提高社区治理的效率和质量，增强社区自治能力。

3.加强政府与社区组织的合作与协调，形成合力。

4.推动社会治理创新，增强社会和谐稳定。

六、工作保障1.组织部门：各级政府、社区组织、居委会等。

2.资金保障：整合各类经费，确保工作顺利推进。

关于网格化服务管理工作特色亮点【十五篇】1. 网格化服务管理工作在传统的基层管理模式中具有突破性的特色。

通过将服务对象划分为不同的网格，实现对人口、资源、环境等要素的精细化管理，提高服务效率和质量。

2. 网格化服务管理工作注重基层治理的全面性和综合性。

通过建立网格化的工作体系，各部门、各层级之间能够更好地协调合作，形成一盘棋的管理格局。

3. 网格化服务管理工作强调精细化的管理。

通过对每个网格的人口、户籍、流动人口等信息的全面分析和了解，能够有针对性地制定对应的服务计划和政策，提高服务的有效性和针对性。

4. 网格化服务管理工作注重信息化的支撑。

通过建立信息化管理平台，实现对每个网格内的居民信息、社区资源的实时监控和管理，能够更好地支持工作的开展。

5. 网格化服务管理工作具有强大的科技支持。

利用人工智能、大数据等技术手段，能够对服务对象进行精准化分析和预测，为决策者提供决策依据，提高管理工作的科学性和准确性。

6. 网格化服务管理工作具有突出的社会效益。

通过精细化的管理和服务，能够更好地解决居民生活中的困难和问题，提高居民满意度和幸福感。

7. 网格化服务管理工作注重多元化的参与。

通过广泛征求居民的意见和建议，实现居民参与管理的目标，提高居民的自治意识和参与意识。

8. 网格化服务管理工作强调案件办理的及时性和便利性。

通过建立在线工单系统和服务热线，能够及时接收居民的诉求和问题，并迅速派出工作人员进行处理。

9. 网格化服务管理工作注重创新的思维和方式。

通过引入新的管理理念和方法，实现管理工作的全面提升。

10. 网格化服务管理工作注重团队的建设和合作。

通过建立跨部门、跨层级的工作团队，能够更好地解决问题和提供服务。

11. 网格化服务管理工作提倡精细化的服务。

通过细致入微的工作计划和服务方案，能够更好地满足居民的个性化需求。

12. 网格化服务管理工作强调垂直管理与横向联动的结合。

通过建立上下级之间的工作协调机制，能够更好地实现多部门、多层级之间的沟通和合作。

网格化管理多元化服务1.什么是“网格化管理、多元化服务”？网格化管理，即根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格进行全方位管理，（如果有条件可以组建进行信息数字化管理模式）。

多元化服务，即根据网格划分，按照对等方式整合公共服务资源，组建服务队伍，对网格内的居民进行精细化、个性化、多元化服务。

网格化管理、多元化服务，就是将大社区细化到小块通过精细、准确、规范的综合管理为辖区内居民提供主动、高效、有针对性的服务，从而提高公共管理、综合服务的效率。

2.为什么要开展“网格化管理、多元化服务”？当前，我县经济社会发展正处于发展黄金期和矛盾凸显期，作为城关镇在全县大建设、大发展的同时，把握群众需求的多样性、群众利益的多元化，化解矛盾纠纷、维护社会稳定；通过提供有力的公共服务，推进以改善民生为重点的社会建设，巩固党的执政基础，都是我们需要面对和解决的关键问题。

如果实行“网格化管理、多元化服务”将是持科学发展、完善社会管理与服务、坚持和谐发展、促进社会持续稳定的一个制度创新，也是改善民生、加强基层政权建设的一个有效载体，同时也是固本强基、进一步密切党群干群关系的一个新机制。

3.“网格化管理、多元化服务”目的？“网格化管理”的目的，就是要把此项工作与加快转型升级、推动我镇经济大发展结合起来；与以人为本、改善民生，为民办实事、办好事结合起来；与整合各方资源、创新社会管理服务机制，维护社会平安稳定结合起来。

通过这项工作，努力在基层建立全覆盖、全方位、全过程的管理服务机制。

4.“网格化管理、多元化服务”目标？每个社区（村）划分成若干网格，并在每个网格区域内配置相应的服务队伍，组建社区党建队伍、居民自治队伍、计生服务队伍、城市管理队伍、社区服务队伍、治安防控队伍六大队伍，将社区建设的各项任务分解下去，发挥机关干部、社区两委成员、党员、楼栋长、积极分子、志愿者的积极作用，实时采集掌握网格内家家户户和所在单位的情况，点对点、面对面地为群众提供服务，实现联系群众全覆盖、服务群众经常化，从而达到强化政府管理服务职能、密切党群干群关系、完善为民办实事长效机制的目的。