主干平台核心设备维保需求书
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数据中心机房基础设施维保及技术支持服务采购需求书1. 背景介绍随着信息技术的不断发展,数据中心成为企业信息管理的核心,对机房基础设施的维保与技术支持服务需求也越来越重要。
本采购需求书旨在准确描述数据中心机房基础设施维保及技术支持服务的需求,以便选择合适的供应商提供服务。
2. 服务需求2.1 基础设施维保服务我们要求供应商提供全面且专业的基础设施维保服务,包括但不限于以下方面:- 机房空调设备的维护,确保机房温度和湿度在标准范围内;- UPS(不间断电源)系统的检修和维护,保证电力供应的稳定性;- 机房环境监控系统的安装和运维,实时监测机房温度、湿度、火灾等情况;- 机柜设备的清洁和维护,保持设备正常运行状态;- 其他基础设施维保工作。
2.2 技术支持服务我们需要供应商提供24小时全天候的技术支持服务,包括但不限于以下方面:- 快速响应并解决机房设备故障,保证故障处理时间在规定范围内;- 提供技术指导和咨询,帮助我们解决技术难题;- 更新和升级机房设备的固件和软件,确保设备的安全性和性能。
3. 服务质量要求3.1 服务水平协议供应商需要提供详细的服务水平协议(SLA),明确故障响应时间、解决时间、服务可用性等关键指标,并承诺按照协议履行义务。
3.2 资质要求供应商需具备以下资质:- 提供类似服务的实际经验,具备良好的信誉和口碑;- 拥有相关的技术团队和专业资质,确保技术支持的专业性和高效性;- 具备合法的经营资格和合规证书,符合相关法律法规的要求。
4. 服务报价请供应商提供详细的服务报价,包括维保服务和技术支持服务的费用和付款方式,并说明报价有效期。
5. 合同条款供应商需提供合同草案,明确双方的权利、义务和责任,并与我们进行合同谈判。
6. 评选标准我们将根据以下标准评选供应商:- 服务质量和服务水平协议的完备性;- 服务报价的合理性和透明度;- 供应商的资质和实力。
7. 日程安排以下是我们的日程安排:- 采购需求书发布:[日期]- 供应商提交报价截止日期:[日期]- 供应商评选和合同谈判:[日期]- 签订合同:[日期]8. 联系信息如有任何疑问或需要进一步了解,请联系:联系人:[姓名]联系电话:[电话号码]电子邮件:[电子邮件地址]结语本采购需求书体现了对数据中心机房基础设施维保及技术支持服务的详细需求,希望供应商能够根据要求提供合适的服务方案和报价。
设备维护申请与计划书样本背景介绍:在现代企业中,各种设备的正常运转对于业务的顺利进行起着至关重要的作用。
为了确保设备能够长期稳定运行,设备维护工作不可或缺。
本文将针对设备维护的申请与计划进行详细介绍,并提供一份样本供参考。
一、设备维护申请设备维护申请是指对设备进行定期保养、检查或修复的申请。
下面是设备维护申请的样本:申请日期:[填写申请日期]申请部门:[填写申请部门]设备名称:[填写设备名称]设备型号:[填写设备型号]申请人:[填写申请人姓名]联系方式:[填写联系方式]申请内容:[填写设备维护的具体内容,例如:对设备进行清洁、更换零部件、检查设备性能等]申请原因:[填写设备维护的原因,例如:设备工作时出现异常、定期保养等]设备维护计划:[填写对设备进行维护的时间安排、维护的频率以及维护的内容,例如:每月对设备进行一次保养,包括清洁、润滑和检查零部件等]二、设备维护计划书设备维护计划书是指对设备维护工作进行详细规划和安排的书面计划。
下面是设备维护计划书的样本:申请日期:[填写申请日期]申请部门:[填写申请部门]设备名称:[填写设备名称]设备型号:[填写设备型号]申请人:[填写申请人姓名]联系方式:[填写联系方式]维护内容:[填写设备维护的具体内容,例如:清洁设备、更换损坏零部件、进行设备性能检测等]维护时间安排:[填写设备维护的时间安排,例如:每周二下午2点进行设备维护工作]维护频率:[填写设备维护的频率,例如:每月进行一次维护,每周进行一次定期检查]维护责任人:[填写设备维护的责任人,例如:由设备维护部门的工程师负责维护工作]维护方法:[填写设备维护的具体方法和步骤,例如:清洁设备表面、检查设备是否正常运行等]预防措施:[填写设备维护过程中需要注意的预防措施,以避免意外事故的发生,例如:佩戴适当的防护装备、遵守操作规程等]以上是设备维护申请与计划书的样本,供参考。
根据具体业务需求和设备情况,可以灵活调整和修改维护内容、时间安排等。
设备维修保养目标责任书一、引言为了确保企业设备的正常运行和延长设备的使用寿命,我们制定了本设备维修保养目标责任书。
本文档旨在明确各部门的责任和目标,加强设备维修保养的管理和监督,提高设备的可靠性和稳定性。
二、目标和职责2.1设备维修保养目标1.提高设备的稳定性和可靠性,降低设备故障率;2.减少设备停机时间,提高生产效率;3.延长设备的使用寿命,降低设备更换成本;4.加强设备保养记录,确保维修保养工作的规范性和持续性。
2.2具体职责和分工2.2.1设备管理部门L负责设备的日常管理和监督,包括设备维修保养计划的制定执行和评估;2.负责设备维修保养人员的培训和考核,确保其具备必要的技能;3.负责设备维修保养工作的记录和归档,建立完善的设备维修保养数据库;4.与生产部门密切合作,制定设备使用规范和维护流程,为设备维修保养提供支持。
2.2.2生产部门L平时加强设备操作培训,提高操作人员的技能水平:2.定期巡查设备,发现并上报异常情况,及时进行设备问题排查;3,配合设备管理部门进行设备维修保养计划的执行,确保维修保养工作的及时进行;4.做好设备维护和使用记录,配合设备管理部门建立设备维修保养数据库。
2.2.3设备维修保养人员L负责设备维护保养工作,按照计划进行设备巡检、清洁和润滑等工作;2,及时发现设备故障并进行修复,确保设备的正常运行;3,保养设备配件和更换易损耗件,在设备损坏前进行预防性维护;4.记录设备维修保养过程和问题解决方案,及时反馈设备异常情况。
三、工作计划和措施3.1设备维修保养计划L设备管理部门制定设备维修保养计划,根据设备的类别和重要程度进行分类管理;2.设备维修保养计划包括日常的巡检、周期性的保养和定期的大修计划;3.设备管理部门保证设备维修保养计划的及时制定和执行3.2设备培训和考核1.设备管理部门负责设备维修保养人员的培训和考核;2,设备维修保养人员接受入职培训后,要定期进行技能培训和知识更新;3.设备管理部门根据维修保养人员的工作表现进行考核,评价其维修保养能力和效率。
公司设备维护承诺书
本公司郑重承诺:为确保各项设备正常运行,保障员工工作效率和生产质量,特地制定以下公司设备维护承诺书,以保证设备正常运行与延长使用寿命的同时,更好地服务客户。
1. 设备巡检
公司每月将安排专业技术人员对各项设备进行巡检,包括但不限于:机床、检测仪器、包装设备,以确保设备正常运转,发现问题及时进行调整、维修,并尽最大可能保护设备的长期使用。
2. 设备维护保养
本公司将按照设备相关厂商的维护周期,定期对设备进行保养,并进行记录,以便随时了解设备保养情况。
在设备使用寿命以内,如有设备出现故障,本公司承担维修责任,维修期内提供临时设备以确保正常生产。
3. 设备更新升级
随着科技的发展,本公司对设备升级换代也十分注重。
每年公司定期进行设备更新,更换老旧设备,以确保生产效率、生产质量的提升。
4. 操作规范教育
本公司定期开展设备操作规范教育,提高员工设备使用的技能水平,保障设备正常使用,并严格执行相关安全规定和操作程序。
5. 安全排查
为确保生产过程中的安全性,本公司将定期开展设备安全检查和排查工作,及时消除设备安全隐患,防止伤害员工和会单带来的负面影响。
结语
设备作为企业生产的重要环节,也是企业发展的关键所在。
本公司承认设备在生产中的重要性,将以以上承诺为基础,不断加强设备维护和管理,确保设备运行正常稳定,以更加专业的姿态服务客户。
设备保养维护申请书尊敬的[领导的职务或名称]:您好!我是[部门名称]的[职位名称],我们部门的[设备名称]自[购入/安装日期]以来,一直是我们工作中的重要助手。
它的高效运行对于保证我们工作进度和质量起到了不可或缺的作用。
然而,随着使用时间的增长,设备也逐渐出现了一些问题,如[具体问题],这已经对我们的工作造成了一定的影响。
因此,我谨代表部门提出对[设备名称]进行保养维护的申请。
一、设备保养维护的必要性[设备名称]作为我们部门的核心设备,其正常运行对于整个部门的运营至关重要。
然而,由于长时间的使用,设备的一些部件已经磨损严重,需要进行更换;同时,设备的软件也需要进行升级,以适应我们工作的需要。
因此,我们对设备进行保养维护,不仅可以延长设备的使用寿命,提高设备的运行效率,也可以减少因设备故障而造成的经济损失。
二、保养维护的具体内容我们计划对[设备名称]进行全面的保养维护,具体内容包括:1. 对设备的外部进行清洁,去除设备表面的灰尘和污垢,保证设备的散热性能;2. 对设备的内部进行清洁,去除设备内部的灰尘和污垢,防止设备内部发生短路等故障;3. 对设备的各个部件进行检查,看是否有磨损或者损坏的情况,如有需要,进行更换;4. 对设备的软件进行升级,以适应我们工作的需要。
三、保养维护的时间和地点我们计划于[计划开始日期]到[计划结束日期],在[保养维护地点]对[设备名称]进行保养维护。
我们将会安排专门的人员负责设备的保养维护工作,确保设备在保养维护期间不会影响到我们的工作。
四、保养维护的费用我们预计这次设备保养维护的费用为[费用金额],主要包括材料费、人工费和差旅费等。
我们将会根据实际情况,尽量控制费用,保证保养维护的效果。
五、期望的支持和帮助我们希望领导能够审批我们的申请,并提供以下的支持和帮助:1. 审批设备保养维护的费用;2. 提供保养维护所需的材料和工具;3. 提供保养维护期间所需的工作场所和休息场所;4. 对我们的工作进行指导和监督,确保设备保养维护的质量和效果。
大数据中心机房基础设施维保及技术支持服务采购需求书背景为了确保大数据中心机房的正常运行和稳定性,我们计划采购基础设施维保及技术支持服务。
本文档旨在明确我们的采购需求,以便为供应商提供清晰的指导。
目标我们的目标是选择一家可靠的供应商,为大数据中心机房提供以下服务:- 基础设施维护:包括机房电力系统、制冷系统、安防系统等设备的定期保养和维修。
- 技术支持:提供24/7的技术支持服务,包括故障排除、紧急维修等。
采购需求我们希望供应商能够满足以下条件和要求:1. 维保经验:具备大数据中心机房基础设施维保的丰富经验,并能提供相关案例和客户参考。
2. 技术团队:拥有技术实力雄厚的团队,能够快速响应故障,并提供有效的解决方案。
3. 响应时间:能够在接到故障报告后的短时间内做出响应,并尽快进行维修。
4. 服务范围:能够覆盖机房各个设备的维保和技术支持,并提供全天候服务。
5. 价格合理:提供具有竞争力的价格,符合市场行情。
评估标准我们将根据以下标准评估供应商的能力和业绩:1. 经验和资质:供应商的维保经验和相关认证。
2. 技术实力:供应商的技术团队实力和技术支持能力。
3. 服务质量:供应商过去提供的服务质量和客户评价。
4. 响应时间:供应商对故障报告的响应速度和维修效率。
5. 价格合理性:供应商报价的合理性和竞争力。
提交要求供应商应提交以下文件以进行评估:- 公司介绍及资质证书- 维保案例和客户参考- 技术团队组织结构及相关认证- 服务水平承诺和合同条款时间计划以下是我们的时间计划:- 采购需求发布日期:YYYY年MM月DD日- 提交报价截止日期:YYYY年MM月DD日- 评估供应商日期:YYYY年MM月DD日至YYYY年MM 月DD日- 选择供应商日期:YYYY年MM月DD日请供应商按照时间计划提交相关文件,我们将根据评估结果选择合适的供应商。
联系信息如果有任何疑问,请联系以下人员:- 采购负责人:[姓名],[电话],[电子邮件]- 技术负责人:[姓名],[电话],[电子邮件]我们期待收到供应商的回复,谢谢。
机维申请书尊敬的领导:我是贵公司的一名机房管理员,现向您申请机房维护保养的经费和设备更新的支持。
申请原因随着公司业务的不断扩大,机房的设备数量和种类也在不断增加。
目前,机房内的服务器、交换机、路由器等设备已经使用了多年,出现了各种问题,例如:硬件老化、设备故障、性能下降等。
这些问题不仅影响了公司的正常运营,也增加了机房管理员的工作量和维护成本。
为了保证公司业务的正常运营和机房设备的稳定性,我们需要对机房设备进行维护保养和更新升级。
但是,这需要一定的经费和技术支持。
因此,我向您申请机房维护保养的经费和设备更新的支持。
维护保养的经费机房设备的维护保养需要一定的经费支持。
我们需要购买一些维护保养工具和设备,例如:电子测试仪、维修工具、清洁用品等。
同时,我们还需要支付一些维护保养的人工费用,例如:维护人员的工资、差旅费等。
根据我们的初步估算,机房设备的维护保养经费需要约20万元。
我们将会严格按照公司的财务制度进行经费使用和管理,确保经费使用的透明和合理性。
设备更新的支持机房设备的更新升级也需要一定的技术和经费支持。
我们需要购买一些新的服务器、交换机、路由器等设备,以替换老化的设备。
同时,我们还需要进行一些设备的升级和优化,以提高设备的性能和稳定性。
根据我们的初步估算,机房设备的更新升级经费需要约50万元。
我们将会根据公司的业务需求和技术发展趋势,选择合适的设备和方案,确保设备更新的效果和质量。
申请结语机房设备的维护保养和更新升级是保证公司业务正常运营和机房设备稳定性的重要保障。
我们将会严格按照公司的要求和标准,进行设备的维护保养和更新升级工作,确保机房设备的正常运行和稳定性。
在此,我再次向您申请机房维护保养的经费和设备更新的支持,希望得到您的支持和批准。
如果您有任何疑问或建议,请随时与我联系,我将会尽快回复您的邮件或电话。
谢谢您的关注和支持!此致敬礼申请人:XXX申请日期:XXXX年XX月XX日。
附件:用户需求书一、项目名称:广东松山职业技术学院中心机房维保服务项目二、供应商资格:1.供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件:1)具有独立承担民事责任的能力;2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;5)参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;6)法律、行政法规规定的其他条件。
2. 参加招标采购活动前三年内,在经营活动中无严重违法记录;3.本项目不接受联合体投标人。
三、项目技术规格、参数及要求:1.采购项目需求一览表:四、项目商务要求1.供货要求:合同签订后10个工作日内完成设备、设施的首次维保服务。
2.项目预算:本项目预算为人民币 9.8 万元,超出此预算的报价为无效投标。
3. 报价要求:投标方报价不得高于项目预算价,投标报价应包含货物及零配件的购置和安装、运输、保险、装卸、培训辅导、质保期售后服务、全额含税发票、雇员费用、政府采购代理服务费、合同实施过程中的应预见和不可预见费用等。
4. 服务期:从验收合格之日起计算,按照合同服务要求,提供 2 年维保服务。
5. 售后服务:机房内设施在平时运行中出现任何故障,相关维护人员需1小时内响应,提供电话服务;如需现场解决的,8小时内安排维护人员到达现场。
如出现主要设备损坏情况,维护人员及时跟院方管理人员沟通,提出解决方案。
6.付款方式:6.1合同签订生效之日起的15个工作日内,乙方向甲方交纳合同总金额5%履约保证金,待合同(服务)全部履行完毕后,无息退还。
6.2所在设备安装调试完毕,项目验收合格后的15个工作日内乙方向甲方提供相应金额的正式发票,甲方向乙方支付合同总金额的100%(百分之百)。
五、评标方法、步骤及标准(适用于包组一、包组二)根据《中华人民共和国政府采购法》的相关规定确定以下评标方法、步骤及标准:9.1 评标方法本次评标采用综合评分法。
申请设备维护保养计划尊敬的领导:我谨代表公司向您提交一份关于设备维护保养计划的申请。
我们深知设备是公司正常运作的基石,为了确保设备持续运行,质量稳定,我们计划制定一套周密的维护保养计划,以确保设备的安全性和可靠性。
一、背景作为公司的核心设备,我们的机械设备承担着生产工艺的关键部分。
如果设备发生故障,不仅会造成生产延误,而且还会增加维修成本。
为了最大程度地减少设备故障,延长设备的使用寿命,我们迫切需要建立设备维护保养计划。
二、目标我们的目标是通过实施设备维护保养计划来确保设备的正常运行和生产效率的最大化。
具体目标如下:1. 提高设备的工作效率和生产质量;2. 减少设备故障和维修次数;3. 延长设备的使用寿命;4. 提高员工的安全意识和维护技能;5. 最大限度地减少生产线的停机时间。
三、计划内容我们的设备维护保养计划包括以下几个方面:1. 设备日常巡检:我们将制定巡检表,定期对设备进行检查,包括外观、电气线路、管路连接等方面,发现问题及时解决。
2. 设备定期检修:设备定期检修是重要的维护环节,我们将根据设备的使用情况和维修历史,制定定期检修计划。
定期检修包括更换易损件、清洁设备、润滑设备等,以保持设备的正常运行。
3. 设备备件管理:我们将建立设备备件库,准备常用备件,并制定备件更换计划。
备件的及时更换可以减少设备故障的发生,提高设备的可靠性。
4. 员工培训和技能提升:为了提高员工的安全意识和维护技能,我们将定期组织员工参加设备维护培训课程,提升员工的技能水平,使其能够独立进行设备维护和保养工作。
四、预算我们的设备维护保养计划需要一定的费用支出。
根据初步估算,我们计划每月投入10万元用于设备维护保养工作。
这些费用将用于维修设备、购买备件以及组织培训等方面。
五、评估与改进为了评估设备维护保养计划的有效性,我们将建立一个绩效评估指标体系,对设备的故障率、维修次数、设备可靠性等进行定期评估和统计分析。
根据评估结果,我们将进行调整和改进,以不断提升设备维护保养的水平。
设备维护保养申请书尊敬的相关部门或负责人名称:您好!我谨代表部门名称,向您提交这份设备维护保养申请书,以强调设备维护保养对于我们工作正常开展的重要性,并希望能够获得您的支持和批准。
我们部门目前所使用的设备在日常工作中发挥着至关重要的作用。
然而,由于长时间的高强度运行,这些设备已经逐渐出现了一些问题和隐患。
首先,部分设备的运行效率明显下降。
例如,设备名称 1在处理工作任务时,其完成速度相较以往有了显著的减缓,这不仅影响了工作的进度,也增加了员工的等待时间,降低了整体的工作效率。
其次,设备的故障率有所上升。
像设备名称 2近期频繁出现故障,每次维修都需要耗费一定的时间和人力,不仅影响了正常的生产流程,还可能导致产品质量的不稳定。
再者,一些设备的零部件已经出现了磨损和老化的迹象。
比如设备名称 3的关键部件,其磨损程度已经超过了正常的使用范围,如果不及时更换,可能会引发更严重的故障。
为了确保设备能够持续稳定地运行,提高工作效率,保证产品质量,我们迫切需要对这些设备进行全面的维护保养。
我们计划采取以下维护保养措施:1、定期巡检安排专业技术人员定期对设备进行巡检,及时发现潜在的问题,并采取相应的预防措施。
巡检频率初步拟定为每周X次。
2、清洁与润滑对设备进行定期的清洁,去除表面的灰尘和杂物,以保证设备的散热良好。
同时,对设备的关键部位进行润滑,减少磨损,延长设备的使用寿命。
3、零部件更换对于已经磨损或老化的零部件,及时进行更换。
我们将提前储备常用的易损零部件,以确保在需要更换时能够迅速响应。
4、设备调试与校准定期对设备进行调试和校准,确保其工作参数准确无误,从而保证产品的质量和生产的稳定性。
5、员工培训组织员工参加设备维护保养的培训课程,提高员工对设备的正确使用和日常维护意识,减少因操作不当而导致的设备损坏。
通过以上维护保养措施的实施,我们预计能够达到以下效果:1、提高设备的运行效率,缩短工作周期,从而提升整体的生产能力。
主干平台核心设备维保需求书
一、项目背景
我单位天津电视台生产网主干平台系统核心设备即将出保期。
这些核心设备属于电视台制播业务的核心保障系统,必须确保系统运行安全,保障全台网络送播、媒资调用、收录迁移等核心业务。
为了确保主干平台系统安全稳定地运行,现对上述核心设备的维保
二、技术需求
附件:
天津电视台主干平台核心设备维保服务需求
1.项目背景
我单位天津电视台生产网主干平台系统核心设备包括Brocade 48000一台、Sun SPARC Enterprise M4000三台、Sun StorageTek (tm) 6140 array三台、Sun SPARC Enterprise T5240四台、Brocade 300两台,需要维保。
这些核心设备属于电视台制播业务的核心保障系统,必须确保系统运行安全,保障全台网络送播、媒资调用、收录迁移等核心业务。
基于目前上述核心设备即将出保,为了确保主干平台系统安全稳定地运行,现对上述核心设备的维保服务进行招标(维保服务日期,自合同签订之日起,为期一年)。
项目目标
保证信息系统安全稳定的运行,减少设备故障对整体信息系统的影响,提供完好的解决方案,缩短设备故障后的恢复时间。
2.维保服务对象
(1)维保服务的硬件设备包括附件《产品配置清单》中所列的产品及其部件、配件;
(2)维保服务的范围包括对所涉及硬件设备的固件更新,系统巡检,日常运行维护,故障硬件的更换,以及与之相关的各项工作。
3.维保服务商要求
(1)维保服务商需针对本项目组成技术服务小组,并将工程师人员资料提交甲方备案,包括:联系方式、证书复印件、相关的系统经验等材料;在服务期内,维保服务商须保证技术团队稳定,如需更换维保人员,需经用户方认可;
(2)维保服务商在北京或天津当地应具有完备规范的备件库,请提供备件库的详细信息(负责人、联系方式、地址等信息),并且在招投标期间,需无条件配合甲方参观和核实备件库是否与投标文件相符。
具有规范的服务体系架构和应急响应体系流程,并拥有完善的技术维护及技术支持热线电话服务体系。
4.维保服务内容
1.故障排除
在有设备发生故障时,尽可能减少或消除系统故障对甲方业务的影响,人员拨打维保热线电话后,10分钟内维保项目组的技术人员根据提供的故障错误信息解决响应。
60分钟不能解决排除故障时,马上调配维保工程师在4小时内赶到现场排除故障;如果维保工程师不能解决问题,需要设备原厂家工程师来解决的,到现场时间不能超过24小时。
根据甲方需要,乙方将提供现场故障件的免费更换,并于故障排除后5个工作日内向客户提供《故障解决报告》。
2.上门设备巡检
中标人的项目维保工程师需每年对本项目的服务对象硬件设备和系统进行巡检两次,巡检时间由甲方决定,保证被维保设备达到设备出厂的指标和性能,并提供巡检报告。
检查内容应包括:环境检查、硬件巡检、软件巡检。
完成巡检后,需提交《巡检情况报告》。
并对根据台方的需求、业务量进行全面的考察调研,出具设备目前健康境况报告。
3.技术支持及问题处理响应时间
需提供至少一名维保工程师,提供每周7×24小时(包含节假日)的技术热线服务(至少提供1个热线电话号码)和技术响应服务,包括电话、远程拨入、现场、备机、备件等方式。
4.系统调整驻场
当系统需要作重大调整或升级,应用软件系统连接等情况时,维保工程师应全程在场,随时待命,配合客户和相关厂家解决任何可能出现的问题。
5.日志分析及培训
需定期提取设备运行日志并进行分析,提供全面的分析报告。
需对现场技术人员提供培训,包括设备日常维护、故障判断、应急处理等。
6.软件升级
中标人负责维保设备固件、软件的维护,保证设备所使用的固件和软件为原生产厂家正式颁布的最可靠的版本。
中标人提供软件和固件升级维护,并保证在软件、固件维护/升级时不影响系统的正常工作。
如需要进行设备固件升级,维保公司应提供响应的升级方案,并免费进行固件升级。
7.非常时期的保障
在重大、重点、重要播出安全保障期间,中标人需提供技术保障服务。
8.维保设备备件提供
中标人对维保设备提供设备保修,对于正常使用过程中出现的设备损坏,中标人应按合同要求执行。
中标人对故障或损坏设备提供维修服务,对于中标人维修返回的设备,中标人必须提供至少三个月的免费保养服务。
9.技术能力
需要服务商与原设备厂家有良好的合作关系,重大问题时可与原厂家进行交流,必要时可由服务商请原厂家人员到场。
10.服务合同终止后的技术支持
在合同终止后,新服务合同履行前,中标人仍将有为我台供技术支持义务,形式上将主要采取电话支持方式提供技术支持服务,当出现较为严重的问题,无法通过电话解决时,中标人必须到现场解决问题,对于需要维修的系统,将提供备件予以替换,除了收取备件的成本费之外,中标人可以收取一定的现场服务费。
附件:产品配置清单。