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企业社会责任手册第一章企业社会责任概述 (2)1.1 社会责任的定义与内涵 (2)1.2 社会责任的重要性 (2)第二章企业社会责任战略与规划 (3)2.1 社会责任战略的制定 (3)2.2 社会责任规划与实施 (4)2.3 社会责任绩效评估 (4)第三章环境保护与可持续发展 (4)3.1 环境保护政策与法规 (4)3.2 节能减排与清洁生产 (5)3.3 生态保护与绿色采购 (5)第四章员工关怀与权益保障 (6)4.1 员工招聘与培训 (6)4.2 员工薪酬与福利 (6)4.3 劳动关系与员工权益 (6)第五章供应链管理与合作伙伴责任 (7)5.1 供应链社会责任政策 (7)5.2 合作伙伴选择与评估 (7)5.3 供应链风险管理与合规 (7)第六章企业与社会关系 (8)6.1 企业与关系 (8)6.1.1 政策法规遵循 (8)6.1.2 政企合作 (8)6.1.3 政策建议与反馈 (8)6.2 企业与社区关系 (8)6.2.1 社区责任 (8)6.2.2 社区互动 (8)6.2.3 社区资源整合 (8)6.3 企业与行业协会关系 (8)6.3.1 行业自律 (9)6.3.2 行业协作 (9)6.3.3 行业交流 (9)第七章企业与消费者责任 (9)7.1 消费者权益保护 (9)7.2 产品质量与安全 (9)7.3 企业诚信与售后服务 (10)第八章企业与投资者关系 (10)8.1 投资者权益保护 (10)8.1.1 依法合规经营 (10)8.1.2 股东权益保障 (11)8.1.3 信息披露及时准确 (11)8.2 企业信息披露 (11)8.2.1 信息披露内容 (11)8.2.2 信息披露方式 (11)8.3 企业投资者关系管理 (11)8.3.1 投资者关系组织架构 (11)8.3.2 投资者关系活动 (12)8.3.3 投资者关系沟通渠道 (12)第九章企业与公益事业 (12)9.1 企业公益活动策划与实施 (12)9.2 企业公益资源配置 (12)9.3 企业与公益组织合作 (13)第十章企业社会责任报告与披露 (13)10.1 社会责任报告编制 (13)10.2 社会责任报告披露 (14)10.3 社会责任报告评价与反馈 (14)第一章企业社会责任概述1.1 社会责任的定义与内涵企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）是指企业在追求经济效益的同时关注并承担起对员工、消费者、供应商、社区和环境等方面的社会责任。
银行履行社会责任的措施必须看到，我国企业与银行在履行社会责任方面仍然与国际社会存在一定差距。
对中资商业银行来说，我们更应看到自身在承担社会职责方面的诸多不足。
第一，银行业金融机构披露的社会责任信息不够全面和充分。
第二，一些银行业金融机构公平竞争和诚实守信意识仍然淡薄。
第三，一些银行业金融机构自身利益与社会责任统筹兼顾不力。
部分商业银行违背国家宏观调控政策，继续支持高污染、高能耗行业的发展，对信贷盲目增长不加控制，导致一些产业发展明显出现过热；忽视对小企业和“三农”的支持力度，造成国家宏观经济运行中出现冷热不匀。
银行业金融机构慈善捐助一些国有商业银行根据国务院扶贫办的规划开展了定点扶贫。
其中发放国家助学贷款固然，企业要创造经济价值，为股东和投资人赚取利润，但同时，追求与经济、社会和环境协调发展才能更好地创造和体现价值，积极履行社会责任，是提升银行竞争力的重要途径。
这正与著名管理学大师麦克尔·波特与马克·克瑞默教授近期在新作《战略与社会：竞争优势与社会责任的关系》的理念不谋而合。
波特指出，网络科技和地球村时代来临，各国政府、公益组织和媒体越来越经常地要求企业对其经营行为的社会后果负起责任，而企业社会责任的努力没有取得预想效果的原因，则常常是将企业与社会对立，以及将社会责任与企业策略规划完全割裂开来，脱离公司核心价值。
企业社会责任其实并不简单意味着成本约束或者说是慈善活动的需要。
做一个负责任的上市公司，不仅要依法纳税，做好环保，维护员工权益，热心慈善事业；还包括要使每一位员工认知、认同企业和社会的相互依存关系，利用公司的核心价值，将企业社会责任视为企业实现创新和提高竞争优势的潜在机会。
中小企业往往处于供应链上最薄弱的环节，而他们的经营状况却关系到其上下游企业，在2008年国际金融危机的海啸中，中小企业的困境给国家的“保增长、扩内需、调结构”的政策实施带来了严峻挑战。
如何运用多种融资工具，为钢铁、汽车、能源等重点行业中的核心企业和供应链上下游企业提供金融服务，成为了我国商业银行开展业务的一大挑战。
中国银行2024社会责任报告中国银行（以下简称中行）是中国最大的商业银行之一，拥有雄厚的实力和广泛的业务网络。
作为一家社会责任意识强烈的企业，中行每年都会发布社会责任报告，详细介绍其在经济、社会和环境方面的表现和成就。
以下是中行2024年社会责任报告的主要内容：首先，在经济方面，中行致力于支持中国经济的发展。
报告详细介绍了中行在各个行业的金融支持和信贷服务，包括在制造业、农业、小微企业等领域的金融支持和创新服务。
中行还特别关注对国家重点项目和战略性新兴产业的金融支持，通过提供专业的金融服务和创新产品，为这些项目和产业的发展提供了重要的支持。
其次，在社会方面，中行积极参与各种公益活动，为社会做出贡献。
中行启动了一系列社会公益项目，如“中行公益基金”和“中行爱心行动”，通过资金捐赠、义务救助等方式，关爱贫困地区的儿童、残障人士和老年人，帮助他们改善生活条件和提升生活质量。
中行还与各级政府和社会组织密切合作，推动社会公益事业的发展。
最后，在环境方面，中行注重可持续发展和环境保护。
报告详细介绍了中行在减少对环境的影响和推动可持续发展方面所采取的措施。
中行通过加强对员工的环境教育和培训，提高员工的环保意识和行动，以减少能源消耗、资源浪费和环境污染。
中行还积极推广电子银行和绿色金融产品，鼓励客户使用电子渠道进行金融交易，减少纸张使用和碳排放。
总结起来，中行2024年的社会责任报告展示了中行作为一家社会责任感强烈的企业在经济、社会和环境方面的表现和成就。
中行通过金融支持和创新服务，为中国经济的发展提供了重要支持。
中行通过各种公益活动和项目，积极关注社会问题，帮助需要帮助的人群改善生活。
中行还注重环境保护和可持续发展，通过各种措施减少对环境的影响。
中行的社会责任报告充分展现了中行作为一家负责任的企业，在经济、社会和环境方面的良好表现。
省（市区） 姓名 准考证号 ………密……….…………封…………………线…………………内……..………………不……………………. 准…………………答…. …………题…2020年初级银行从业资格考试《银行管理》押题练习试题B卷考试须知：1、考试时间：120分钟，本卷满分为100分。
2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、准考证号等信息。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在密封线内答题，否则不予评分。
一、单选题（本题共90小题，每题0.5分，共计45分）1、中间业务是一项（ ）业务，不用占用银行的资金，却能给银行带来丰厚的手续费收入，是银行增加利润的重要渠道。
A 、表内 B 、理财 C 、信贷 D 、表外2、银行业监管机构贯彻落实“回归本源，服从服务于经济社会发展”的措施，不包括（ ） A 、全力支持重大战略实施 B 、丰富我国金融产品的多样性 C 、积极支持供给侧结构性改革 D 、大力推进普惠金融发展3、对于银行业金融机构重组失败的，国务院银行业监督管理机构可以决定终止重组，由（ ）按照法律规定的程序依法宣告破产。
A 、人民法院 C 、公安机关 B 、人民检察院 D 、银监会4、货币经纪公司及其分公司按照中国银保监会批准经营的业务不包括（ ）A 、境内外衍生产品交易经纪业务B 、境内外资本市场交易经纪业务C 、境内外货币市场交易经纪业务D 、境内外债券市场交易经纪业务5、下列关于商业银行基本存款账户的表述正确的是（ ） A 、同一存款账户可在商业银行开立多个基本存款账户 B 、是因借款或其他结算需要开立的银行结算账户C 、可以办理现金缴存，但不得办理现金支取D 、是存款人的主办账户6、下列（ ）不属于银行绩效考评的指标。
A 、合规经营类指标 B 、风险管理类指标 C 、发展转型类指标 D 、盈利潜力类指标7、《中国银行业金融机构企业社会责任指引》从（ ）三个方面对银行业金融机构应该履行的企业社会责任进行了阐述，并对银行业金融机构履行企业社会责任的管理机制和制度提出了建议。
我国商业银行社会责任会计指标评价体系研究作者：阳秋林代金云秦苹苹来源：《商业会计》2012年第08期一、我国商业银行社会责任会计指标评价体系的必要性2002年10月，国际金融公司和荷兰银行等9家银行在伦敦共同起草了一套针对项目融资中有关环境与社会风险的指南，即赤道原则。
它要求金融机构在对一些大的项目实行项目融资的时候，要对自然、环境以及对地区社会的影响进行评估。
截至2010年6月30日，实施赤道原则的银行（以下简称赤道银行，EPFIS）已有67家，其业务遍及全球100多个国家。
我国银行业也在加快承担社会责任的步伐。
中国银监会上海监管局于 2007 年 4 月发布了《上海银行业金融机构企业社会责任指引》，第一次将银行的社会责任纳入监管范围内。
而且，银监会也正在研究加入赤道原则。
原国家环保总局、中国人民银行、中国银监会于2007年7月30日联合出台的《关于落实环境保护政策法规防范信贷风险的意见》中引入了赤道原则的一些理念，对高污染企业实施限贷，建立了我国“绿色信贷”的雏形。
2009年l月，中国银行业协会发布了《中国银行业金融机构企业社会责任指引》，引导并督促银行积极履行社会责任，并披露社会责任的履行情况。
随着政策的引导及公众对社会责任的关注日益提高，金融机构纷纷主动承担企业社会责任。
2006年上海浦东发展银行发布《企业社会责任报告》后，招商银行、交通银行、工商银行、兴业银行、中国银行等商业银行也纷纷公布了其年度企业社会责任报告。
2008年10月31日，兴业银行也正式公开承诺采纳“赤道原则”，由此成为我国首家“赤道银行”。
然而目前学术界尚缺乏一个权威的银行业社会责任评价指标体系，各银行对于企业社会责任的理解和实践往往更多地停留在企业文化建设和社会公益方面，缺少对这个特殊行业企业社会责任的深刻剖析。
因此本文结合我国银行业的特点，构建出一套符合我国国情的商业银行社会责任评价指标体系，以达到客观地评价商业银行社会责任履行状况的目的。
金融机构的企业社会责任随着社会的发展，企业在追求经济效益的同时，也逐渐开始关注社会责任的履行。
金融机构作为重要的经济组织，承担着巨大的社会责任。
金融机构的企业社会责任不仅关乎其自身的发展和形象，更涉及到整个社会的良性运行和可持续发展。
首先，金融机构应当积极履行自身合法合规的责任。
在金融行业，做到合法合规是最基本的要求。
金融机构应当遵守法律法规、规章制度，在开展业务活动中保护客户利益、维护市场秩序，确保金融交易的公平、公正和透明。
只有确保金融市场的正常运行，保障市场参与者的合法权益，金融机构才能获得公众的认可和信任。
其次，金融机构应当注重风险防控和责任管理。
金融机构作为经营风险较高的行业，必须始终将风险防控置于首位。
金融机构应当建立健全的风险管理体系，严格把控风险的来源和传导渠道，加强内部控制和合规管理。
同时，金融机构要积极履行对大型户、风险暴露度高的客户进行风险评估和贷后管理的责任，为防范金融风险和提高金融安全性贡献力量。
第三，金融机构应当积极支持可持续发展和绿色金融。
随着全球变暖和环境污染等问题日益严峻，可持续发展和绿色环保成为全社会的共同关注。
金融机构作为经济金融领域的重要参与者，应当推动绿色金融的发展，支持环保、清洁能源以及节能减排等可持续发展项目。
金融机构可以通过提供绿色金融产品和服务，为环境友好的企业提供融资支持，激励企业进行环境保护和可持续发展的实践。
同时，金融机构还应当支持贫困地区的发展和扶贫工作。
贫困地区的发展是社会的一个重要问题，解决贫困是实施国家战略的重要任务。
金融机构可以通过提供贷款和其他金融服务，支持贫困地区的产业发展和民生改善。
金融机构还可以参与到扶贫项目中，为贫困地区提供资金和技术支持，帮助贫困地区实现可持续发展和脱贫致富。
此外，金融机构还应当积极履行社会公益责任。
作为社会经济中的重要一员，金融机构应当回馈社会，承担起社会公益责任。
金融机构可以通过设立慈善基金、捐款捐物等方式，积极参与社会公益事业。
2024年中级银行从业资格之中级银行管理题库附答案（典型题）单选题（共45题）1、企业识别系统包括理念识别、符号识别和( )。
A.品牌识别B.形象识别C.关键因素识别D.行为识别【答案】 D2、下列企业集团中不符合设立财务公司的基本条件的是（）。
A.企业集团C拥有100多家成员单位B.企业集团A资产总额1200亿元，净资产为500亿元C.企业集团B前两年税前利润分别为2.1亿元和3.2亿元人民币D.企业集团D最近一个会计年度实收资本为6亿元人民币【答案】 D3、银行账户利率风险管理常用的方法不包括()。
A.情景模拟及压力测试B.久期分析C.风险价值分析D.敏感性分析【答案】 C4、迪拜主权债务危机是属于国别风险中的（）。
A.社会风险B.政治风险C.经济风险D.市场风险【答案】 C5、()的水平体现着商业银行的核心竞争力。
A.资本管理B.客户管理C.风险管理D.时间管理【答案】 C6、下列关于“供给侧结构性改革”说法错误的是（）。
A.主攻方向是提高供给质量B.根本途径是深化改革C.最终目的是满足需求D.唯一任务是化解产能过剩【答案】 D7、根据《项目融资业务指引》规定，商业银行应当根据项目的实际进度和资金需求，按照合同约定的条件发放贷款资金。
贷款发放前，贷款人应当（）。
A.确认与拟发放贷款同比例的项目资本金足额到位B.确认所有的项目资本金先行到位C.确认50%的项目资本先行到位D.确认借款人必须在贷款到位后的一年后还款【答案】 A8、下列指标中能够衡量商业银行所有者投入资本所形成权益的获利水平的是（）。
A.税后净收入/总收入B.资本利润率C.成本收入率D.资产利润率【答案】 B9、在产品生产周期的( )阶段，市场营销策略以强化产品的市场地位，建立顾客对品牌的忠诚度为重点。
A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期【答案】 B10、《资本办法》规定，商业银行资本规划应至少设定内部资本充足率（）目标。
A.一年B.三年D.十年【答案】 B11、1994年，人民银行发布了《关于商业银行实行资产负债比例管理的通知》，提出了包括资本充足率在内的一系列资产负债比例的管理指标，并参考（）规定了资本充足率的计算方法和最低要求。
中国银监会关于印发银行业金融机构从业人员职业操守指引的通知(2011年修订)文章属性•【制定机关】中国银行业监督管理委员会(已撤销)•【公布日期】2011.01.12•【文号】银监发[2011]6号•【施行日期】2011.01.12•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文中国银监会关于印发银行业金融机构从业人员职业操守指引的通知(银监发[2011]6号)各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、金融资产管理公司，中国邮政储蓄银行，银监会直接监管的信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司，中央结算公司：为进一步规范银行业金融机构从业人员职业操守，提高从业人员职业道德和业务素质，促进我国银行业健康稳健发展，银监会在广泛征求意见基础上，对2009年2月印发的《银行业金融机构从业人员职业操守指引》(银监发[2009]12号，以下简称《指引》)进行了修订。
现将修订后的《指引》印发给你们，请认真学习贯彻，执行中发现问题及时报告银监会。
中国银行业监督管理委员会2011年1月12日银行业金融机构从业人员职业操守指引第一条为规范银行业金融机构从业人员(以下简称从业人员)职业操守，提高从业人员职业道德和业务素质，维护银行业信誉，制定本指引。
第二条本指引所称从业人员是指按照《中华人民共和国劳动合同法》规定，与银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员；银行业金融机构董(理)事会成员、监事会成员及高级管理人员；以及银行业金融机构聘用或与劳务代理机构签订协议直接从事金融业务的其他人员。
第三条本指引适用于在中华人民共和国境内的银行业金融机构(含外资银行业金融机构)从业人员和境内银行业金融机构委派到国(境)外分支机构、控股、参股公司的从业人员。
第四条从业人员应当学法、懂法、守法，保守国家秘密和商业秘密，尊重和保护知识产权，自觉维护国家利益和金融安全。
从业人员应当依法、客观、真实反映银行业金融机构业务信息。
商业银行社会责任问题研究—以江苏银行为例[摘要]加强商业银行社会责任从长远看可以增强其全球竞争力，促进我国社会经济可持续发展。
本文以江苏银行为例，分析了该行在履行社会责任的成功经验，探讨了商业银行在社会责任履行过程中存在的问题，提出建议。
关键词：商业银行; 社会责任;分类号：F832.33; F270商业银行作为金融产业的核心，不仅对社会经济的发展、产业结构的调整起到至关重要的作用，而且肩负着社会责任。
在推行共同富裕的战略背景下，商业银行不能只看盈利，还应接受社会责任制度的约束。
商业银行履行社会责任己成为当前社会的普遍要求，有利于改善企业形象、提升社会服务能力，越来越多的商业银行开始重视并自觉承担社会责任。
在贯彻新发展理念、构建新发展格局的背景下，研究商业银行的社会责任履行情况很有必要。
江苏银行作为城市商业银行的佼佼者，2023年已经连续10年发布了ESG（环境、社会及治理）暨社会责任报告，总结探讨江苏银行履行社会责任的实践，对其他同业银行具有一定的借鉴意义。
一、商业银行社会责任的内涵世界银行将企业社会责任定义为：企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法，以及尊重人、社区和环境等有关政策和实践的集合。
该定义表明了企业社会责任既是企业在经济全球化背景下对其自身经济行为的道德约束，也是企业为改善利益相关者生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。
ESG (Environment, Social and Governance)评价体系是从环境、社会和公司治理三个维度评估企业经营的可持续性与对社会价值观念的影响。
虽然ESG这一概念在2006年才被正式提出来，但是21世纪以来，我国出台了相关政策法规来规范和引导ESG活动。
其中，有48部政策法规现行有效。
中国银行业协会推出的《中国银行业金融机构企业社会责任指引》明确指出，企业社会责任是指银行业金融机构对其股东、员工、消费者、商业伙伴、政府和社区等利益相关者以及为促进社会与环境可持续发展所应承担的经济、法律、道德与慈善责任。
《中国银行业金融机构企业社会责任指引》(全文)如下：第一章总则第一条为督促银行业金融机构落实科学发展观，承担企业社会责任，促进经济、社会、环境的和谐与可持续发展，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中国银行业协会章程》等相关法律法规，制定本指引。
第二条本指引适用于具有中国法人资格的银行业金融机构，包括在中华人民共和国境内设立的商业银行、城市信用合作社、农村信用合作社等吸收公众存款的金融机构，以及政策性银行、金融资产管理公司和小额贷款公司等。
第三条本指引所称企业社会责任是指银行业金融机构对其股东、员工、消费者、商业伙伴、政府和社区等利益相关者以及为促进社会与环境可持续发展所应承担的经济、法律、道德与慈善责任。
银行业金融机构的企业社会责任至少应包括：（一）经济责任。
在遵守法律条件下，营造公平、安全、稳定的行业竞争秩序，以优质的专业经营，持续为国家、股东、员工、客户和社会公众创造经济价值。
（二）社会责任。
以符合社会道德和公益要求的经营理念为指导，积极维护消费者、员工和社区大众的社会公共利益；提倡慈善责任，积极投身社会公益活动，构建社会和谐，促进社会发展。
（三）环境责任。
支持国家产业政策和环保政策，节约资源，保护和改善自然生态环境，支持社会可持续发展。
第四条银行业金融机构评论此篇文章(0)其它评论发起话题(0)相关资讯财讯社区(0)应遵守法律法规和公司章程，遵守社会公德和商业道德，加强企业社会责任管理。
第五条银行业金融机构应树立正确的价值观和经营理念，建设具有社会责任感的企业文化，倡导企业伦理化经营，创建和谐社会，促进社会可持续发展。
第二章经济责任第六条银行业金融机构应在法律规定下积极提高经营效益，努力创造优良的经济利益；银行业金融机构应积极参与保障金融安全、维护平等竞争的金融秩序，加强防范金融风险；积极支持政府经济政策，促进经济稳定、可持续发展，为国民经济提供优良的专业性服务。
第七条银行业金融机构应加强合规管理，规范经营行为，遵守银行业从业人员行为准则、反不正当竞争公约、反商业贿赂公约等行业规则，开展公平竞争，维护银行业良好的市场竞争秩序，促进银行业健康发展。
第八条银行业金融机构应完善公司治理结构，安全稳健经营，严格关联交易管理，履行信息披露义务，确保股东、特别是中小股东享有的法律法规和公司章程规定的各项权益，为股东创造价值。
第九条银行业金融机构应遵循按劳分配、同工同酬原则，构建合理的激励约束机制，保障员工各项权益，促进员工全面发展，为员工创造价值。
第十条银行业金融机构应重视消费者的权益保障，有效提示风险，恰当披露信息，公平对待消费者，加强客户投诉管理，完善客户信息保密制度，提升服务质量，为客户创造价值。
第三章社会责任第十一条银行业金融机构应承担消费者教育的责任，积极开展金融知识普及教育活动，引导和培育社会公众的金融意识和风险意识，为提高社会公众财产性收入贡献力量。
第十二条银行业金融机构应主动承担信用体系建设的责任，积极开展诚实守信的社会宣传，引导和培育社会公众的信用意识。
努力促进行业间的协调和合作，加强银行业信用信息的整合和共享，稳步推进我国银行业信用体系建设。
第十三条银行业金融机构应提倡以人为本，重视员工健康和安全，关心员工生活，改善人力资源管理；加强员工培训，提高员工职业素质，提升员工职业价值；激发员工工作积极性、主动性和创造性，培养金融人才，创建健康发展、积极和谐的职业环境。
第十四条银行业金融机构应支持社区经济发展，为社区提供金融服务便利，积极开展金融教育宣传、扶贫帮困等内容丰富形式多样的社区服务活动，努力为社区建设贡献力量。
第十五条银行业金融机构应关心社会发展，热心慈善捐赠、志愿者活动，积极投身社会公益活动，通过发挥金融杠杆的作用，努力构建社会和谐，促进社会进步。
第四章环境责任第十六条银行业金融机构应依据国家产业政策和环保政策的要求，参照国际条约、国际惯例和行业准则制订经营战略、政策和操作规程，优化资源配置，支持社会、经济和环境的可持续发展。
第十七条银行业金融机构应尽可能地开展赤道原则的相关研究，积极参考借鉴赤道原则中适用于我国经济金融发展的相关内容。
第十八条银行业金融机构应组建专门机构或者指定有关部门负责环境保护，配备必要的专职和兼职人员。
第十九条银行业金融机构应制定资源节约与环境保护计划，尽可能减少日常营运对环境的负面影响；定期或不定期地对员工进行环保培训，鼓励评论此篇文章(0)其它评论发起话题(0)相关资讯财讯社区(0)和支持员工参与环保的外部培训、交流和合作。
第二十条银行业金融机构应通过信贷等金融工具支持客户节约资源、保护环境，引导和鼓励客户增强社会责任意识并积极付出行动；注重对客户进行环保培训，培训内容包括但不限于环境影响评估程序的具体操作、绿色信贷文件的准备等。
倡导独立对融资项目的环境影响进行现场调查、审核，而不能只依赖客户提供的环境影响评估报告等资料作出判断。
第二十一条银行业金融机构应积极主动地参与环境保护的实践和宣传活动，为客户和全社会环保意识的提高尽一份力量。
第五章企业社会责任管理第二十二条银行业金融机构应深化对企业伦理化经营的认识，将社会责任融入到发展战略、治理结构、企业文化和业务流程中，在组织层面建立相应的决策与执行机构，依托战略、组织和流程的支持建立履行企业社会责任的长效机制。
第二十三条银行业金融机构应加强企业社会责任的制度化管理，形成包括制定计划、实施计划、跟踪检查、期末评估、发布报告等环节在内的流程化管理机制，提升企业伦理决策水平，努力实现企业社会责任履行与企业日常经营的有机结合，使企业社会责任履行循环往复、良性发展。
第二十四条银行业金融机构应建立适当内外部评估机制，定期评估企业社会责任履行情况，包括信贷等核评论此篇文章(0)其它评论发起话题(0)相关资讯财讯社区(0)心业务对社会与环境的影响，并将企业社会责任评估与改善内部管理相结合，提升经营管理绩效。
第二十五条银行业金融机构应积极建立企业社会责任披露制度，原则上应于每年六月底前向中国银行业协会提交上一年度的企业社会责任报告。
鼓励实施社会责任履行的第三方独立鉴证，强化全社会协调的银行业社会责任评价体系，并通过报刊、网站等渠道公开披露企业社会责任的履行情况。
第六章附则第二十六条本指引由中国银行业协会负责解释。
第二十七条本指引自发布之日起施行。
对强化我国商业银行社会责任的思考2011年5月30日信息来源：会计网校点击次数：摘要：如何切实加强我国银行业的“软实力”建设，把建设企业社会责任纳入发展战略已经成为当务之急。
从国外企业的实践来看，履行社会责任对企业的积极影响要大于消极影响。
尽管目前我国的商业银行在实践企业社会责任方面已取得了一些成效，但与发达国家金融机构的表现与成果相比仍存在诸多不足。
本文介绍了目前国外银行履行社会责任的情况，阐述了我国商业银行承担社会责任的重要意义，通过对当前我国商业银行履行社会责任的现状及原因分析，就如何更好地推动我国商业银行全面履行社会责任提出了相关建议。
关键词：商业银行，社会责任，学习借鉴在当今西方发达国家，国际型大银行各自之间的竞争已经从硬件领域的竞争上升到软件层面的竞争，从技术和产品领域的竞争上升到企业社会责任以及商业伦理道德水准层面的竞争。
银行的公众性质决定其应发挥承担更多社会责任的示范作用。
但是，什么是社会责任，如何承担社会责任，国内商业银行在理解和执行上还存在差异，密切关注国际上企业与银行发展的最新动向，切实加强我国银行业的“软实力”建设，把建设企业社会责任纳入发展战略，推进金融经济和谐发展已经成为当务之急。
一、什么是商业银行的社会责任世界银行将企业社会责任定义为：企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法，以及尊重人、社区和环境等有关政策和实践的集合。
该定义表明了企业社会责任既是企业在经济全球化背景下对其自身经济行为的道德约束，也是企业为改善利益相关者生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。
商业银行在当前宏观调控的政策环境下处于至关重要的地位，主动与时俱进、树立承担社会责任的新理念，对社会公益尽力并协助完成政府的公共事业政策，赢得社会公众的广泛认可，有利于银行的长远发展，最终实现股东利益与社会公益双赢局面。
从跨国银行的实践看，有社会责任的银行所具有的基本特征：一是自愿履行社会责任，而非法律、规则和习俗使然；二是真诚推动与各利益相关者的互动；三是将经济、社会和环境等的追求都纳入银行战略目标予以考量。
二、目前国外银行履行社会责任的现状管理学界最有影响的学者之一彼得·德鲁克认为：任何一个组织都不只是为了自身，而是为了社会存在，商业银行也不例外。
目前国外银行履行社会责任的现状如何呢？我们可以从以下四个方面予以认识。
第一，政府与中介自律组织积极推动社会责任制度建设。
一是成立了旨在推进企业和银行社会责任的相关组织。
比较有影响的是美国社会责任商会（BSR）、英国的道德贸易促进会（ETI）、日本的良好企业公民委员会（CBCC）等。
二是积极推动社会责任的制度与标准建设。
美国是较早颁布法律对企业社会责任进行规范的国家，在其影响下，法国、英国、德国、荷兰等国也在各自立法中确立了倾向就业、工资、工作条件等问题的企业社会责任。
与此同时，有关国际组织也进一步推动了社会责任标准的形成，例如美国的SA8000、英国的AA1000、德国的CSM2000等。
第二，越来越多的银行将承担社会责任列为自身的战略目标。
一是注重随时将社会责任转化为商机。
在这些企业和银行看来，社会责任与企业利润之间并不矛盾，甚至可以增加企业利润。
在美国，企业社会责任已经成为企业形象诉求的重点，成为旨在塑造品牌形象的非价格竞争手段。
在英国，汇丰集团认为，汇丰银行之所以能够连续多年获得全球最佳银行荣誉称号，关键在于该行在全球市场上积极承担各种社会责任，而其经营的成功又进一步推动了其对社会责任更大的投入。
二是积极加入国际社会责任机构。
按照国际社会责任标准约束自身的经营活动，已经成为国际型大银行的一种发展趋势。
2003年6月，来自7个国家的10家大型银行在华盛顿正式加入“赤道原则”。
赤道原则是根据世界银行和国际金融公司有关环保的指导方针起草确立的，采用这一原则的银行必须承诺贷款只投向那些能够满足具体环境保护要求的发展项目。
目前，包括花旗集团、汇丰集团、美国银行、苏格兰皇家银行等在内的国际型大银行都采纳了这一战略，并将把上述原则应用于全球几乎所有行业的贷款项目，项目贷款人必须通过有关环保评估才能获得贷款。
三是每年定期对外公布企业社会责任报告。
这些社会责任报告所披露的信息主要涵盖经济、社会和环境三大领域。
花旗集团和汇丰集团分别从2000年和2003年开始发布独立的社会责任报告，明确阐释自己对于社会责任的观点以及履行社会责任的有关情况。
