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XXXX检测有限公司手册控制状态：受控■非受控□受控章：发放编号：总页数： xxxx 页（含封面）质量手册（ 3.0 版）XXXX检测公司发布发布日期：xxxx 实施日期：xxxxx质量手册（第3版）批准令为了保证本公司检测工作的质量，确保检测结果的公正性、准确性和科学性，现依据《检验检测机构资质认定管理办法》（质检总局令第163号）、《检验检测机构资质认定评审准则》（2016年5月31版本）、RB/T 214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》等文件，编制了适用于本公司检测工作的管理体系文件，本质量手册（第3版）及相关的其他体系文件已经审定，予以发布，自201*年*月*日起实施。
《质量手册》（第3版）阐明了本公司的质量方针、质量目标，全面描述了本公司质量检测中心有限责任公司工作的管理体系，是指导本公司管理体系有效运行的法规性、纲领性文件，全体人员必须认真学习并遵照执行!XXXX检测有限公司实验室主任：201*年* 月*日XXXX检测有限公司，作为市重点检测机构，是XX市的检测行业市场的重要组成部分，对保证工程质量起着举足轻重的作用，为确保建设工程试验检测的公正性，特做如下声明和承诺：1、本公司是具有独立检测试验资质的法人单位，在规定的等级范围内开展各项检测业务，检测工作不受任何行政机构和外来因素的干预，保证检测行为的公正性。
2、本公司严格遵守国家有关法律、法规，依据现行有效的检测规范或标准，选用先进的检测设备，保证检测方法的科学性。
3、本公司出具的检测报告准确可靠，无数据或结论性差错，其他方面的差错要降到最低限度，不出伪证，保证检测数据的准确性。
4、本公司对所有客户的检测服务一视同仁，保证及时完成检测任务，如有特殊情况，双方协商确定，保证检测工作的及时性。
5、本公司检测人员忠于职责，不收受贿赂，严格为客户保密，不从事与被检测产品直接有关的活动，保证检测行为的诚实性。
6、本公司认真执行检测收费标准，做到规范合理，保证检测服务的规范性。
编写委员会程序文件TXWJ-CXWJ2020第1版编写：（手写签名）审核：（手写签名）批准：（手写签名）颁布：XX检验检测有限公司目录修订页说明依据《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》（RB/T 21 4-2017），结合XXX检验检测有限公司（以下简称“本公司”）实际状况，编制了2020年第1版《程序文件》。
《程序文件》第1版于2020年3月10日发布，并自2020年3月11日起正式实施。
本公司全体员工务必认真学习,并严格贯彻执行，始终保持质量体系运行有效，确保检测工作的公正性和科学性，如发现问题，请及时反馈，以利于进一步修改完善。
在执行过程中发现内容需要修改或补充时，授权综合部为本《程序文件》第1版的管理部门。
XX检验检测有限公司（盖章）法人代表（签字）：2020年3月10日维护其公正和诚信程序1目的确保全体员工不受任何来自内外部的不正当的商业、财务以及其他方面的压力和影响，防止商业贿赂，保证员工行为公正。
2适用范围适用于检测公司从事的全部检测活动。
3职责3.1经理负责发布公正性声明并对公正、诚信承担相关法律责任；建立健全监督检查和违规处理等机制。
3.2质量负责人负责检测工作的监督。
3.3全体员工按公正性声明和程序要求进行检测活动。
4程序4.1诚信度保证4.1.1经理根据检测工作特点和需要，界定对检测结果公正性有影响的关键岗位人员职责和关键职位/岗位的任命及授权；制订并发布公正性声明，规定保证检测活动公正性的具体要求。
4.1.2经理采取措施，保证对检测公司检测活动不实施财务、行政或其它方面的干预，确保检测结果判断的独立性和诚实性。
4.1.3全体员工在检测活动中要自觉遵守公正性声明要求，严格执行国家的法规法规、标准和检测标准方法、技术规范；采取严格的质量保证措施，不参与任何可能会降低检测公司技术能力、判断的独立性、公正性和检测诚信度的活动；保证检测结果和检测报告不受来自商业、财务和其他方面的干扰和影响。
××××××××××××管理体系文件质量手册文件编号：×××××××××编制：审批：受控状态：分发号：版本号：2019版持有部门：××××××××××××管理体系文件文件编号：××××××××××××版次：第2019版修改状态：第0次修改质量手册关于发布第2019/0版《质量手册》的决定为确保××××××××××××（以下简称“公司”或“本公司”）的管理体系运行的有效性、适宜性；出具报告的公正性、科学性和权威性；使各项活动处于受控状态，减少和预防管理体系和管理活动缺陷；并满足2018年5月1日实施的中华人民共和国认证认可行业标准RB/T214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》的规定，结合本公司检测项目的特点，特编制本《质量手册》。
本《质量手册》旨在本公司资质认定质量管理体系活动的内部文件，所描述的管理体系符合中华人民共和国认证认可行业标准《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》（RB/T214-2017）的要求。
手册阐述了公司的质量方针和目标，并对其管理要求和技术要求应达到什么水平、要做什么、应有什么做了进一步的规范及描述，是公司全体人员在资质认定质量管理体系活动中必须遵循的基本准则，是保证体系活动有效开展的依据，是其管理体系中的纲领性文件。
XXXX建设工程质量检测有限公司质量手册THZJ/SC/3.0-QM-2018（第一版）编制：审核：批准人：地址：副本控制：□受控□不受控电话：发放编号：01传真：持有人（或部门）：综合部邮编：2018年7月20日发布2018年7月21 日实施质量手册目录质量手册目录附件1-2 检测公司工作流程图附件1-3 管理体系要素分工表附件1-4 检测公司人员一览表附件1-5 检测公司人员质量职责授权表附件1-6 检测公司平面布置图附件1-7 检测公司仪器设备一览表附件1-8 检测公司检测标准目录附件1-9 检测公司程序文件目录附件1-10检测公司作业指导书目录附件1-11检测公司质量体系图关于质量手册的换版说明为了确保XXXX建设工程质量检测有限公司（以下简称“公司”或“本公司”）的实验室管理体系运行的有效性、适宜性；出具报告的公正性、科学性和权威性；使各项活动均处于受控状态，减少和预防管理体系和管理活动缺陷；并满足2018年5月1日实施的中华人民共和国认证认可行业标准《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》（RB/T214-2017）的规定，特编制换版质量手册。
本质量手册是为规范XXXX建设工程质量检测有限公司检验检测机构资质认定质量管理体系活动的内部文件，所描述的管理体系符合《中华人民共和国认证认可行业标准《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》（RB/T214-2017）、《辽宁省检验机构管理条例》和《辽宁省检验检测机构资质认定行政许可工作程序》的要求。
它阐述了本公司的质量方针和目标，并对其管理要求和技术要求应达到什么水平、要做什么、应有什么做了进一步的规范及描述，是XXXX建设工程质量检测有限公司全体人员在检验检测机构资质认定质量管理体系活动中必须严格遵循的基本准则，是保证体系活动有效开展的依据，是其管理体系中的纲领性文件。
为了方便使用和管理，本手册以活页形式装订。
特批准发布！XXXX建设工程质量检测有限公司发布人：时间：颁布令依据中华人民共和国认证认可行业标准《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》（RB/T214-2017），结合XXXX建设工程质量检测有限公司实际状况，检测公司编制了《质量手册》（2007第1版）随着公司的组织不断扩大和业务的不断扩展，于2018年的7月对该手册进行了改版（2018年第3版）。
WORD格式可编辑《质量手册》未经批准不得复印!**检测有限公司质量手册（依据RB/T 214-2017 编写）第A版文件号：ZJJC/QM控制状态：分发号：2018-05-18 颁布2018-05-18 实施专业技术知识共享0.1 《质量手册》历史修订记录页0.2 《质量手册》颁布令《质量手册》是根据RB/T 214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》所规定的要求并结合**检测有限公司实际情况而编制的。
本手册规定了公司的质量方针和质量目标，描述了公司质量管理体系的基本要求，符合公司实际情况，是本公司质量管理体系有效运行的法规性文件，是对内进行质量管理和对外进行质量保证的依据。
对外适用于第二方客户和第三方认证机构（质量技术监督部门）对公司是否具有稳定的提供满足客户和适用法律法规要求的能力的评审。
它是指导本公司全体人员工作的法规性、纲领性文件和重要依据。
本手册现已批准，并予以发布，自2018年5月18日起实施。
望**检测有限公司全体工作人员认真学习理解，坚决贯彻执行，确保质量管理体系有效运行，以实现本公司的质量目标。
批准人：2018年05月18日0.3 公正性声明0.3.1法人代表公正性声明法人代表公正性声明我作为的**检测有限公司法定代表人，要求本检测公司制定并贯彻为维护检测工作公正性和诚实性的行为准则，按照《检验检测机构通用要求》要求建立和维护管理体系，贯彻管理方针和服务目标；保证本检测公司完全独立自主的开展检测业务，坚持公正、诚实的服务宗旨，杜绝单位内外领导和部门不恰当地干预检测活动，不给员工施加商业、财务和其他压力；要求人事、后勤和物资管理部门对检测工作给予大力配合和支持，在人力资源，能源保证，物资采购，设施修缮，交通运输等方面给予充分的保障；承诺在检测活动中尊重和保护客户的知识产权、专利权和所有权，并承担相应的民事法律责任。
特此声明**检测有限公司法人代表:2018年05月18日专业技术知识共享0.3.2最高管理者公正性声明最高管理者公正性声明为了维护本公司的公正性，保持检测活动的独立性，特声明：1.遵守国家法律、法规和认证机构的要求，履行法律义务，承担法律责任；2.坚持独立检测、独立判断，保持和发展认证的检测能力；3.坚持公开、公平、对所有客户一视同仁的检测服务原则；4.不接受有违检测公正性的投资赞助和代理要求，不介入客户之间的市场竞争和利益冲突；5.维护客户的权利，保护客户的所有权和专利权不受侵犯；6.不阻拦客户与检测有关的投诉，并承诺在约定的时间内作出合理的答复；7.承诺对客户应履行的法律义务和承担的民事责任。
IATF16949：2016质量手册(B 版)编制审核批准受控状态：受控分发编号：001 使用部门：2017 年6 月1 日发布2017 年6 月1 日实施文件修订履历版本修订内容修订页次制/ 修日期TS16949-2009 A.0 版全面升级为IATF16949-2016B.0 B.0 版58 2017-6-1 制定审核批准4.组织环境4.1 了解组织及环境 4.2了解相关方的需求和期望目 录章 节标 题 识别的过程 页码封面 0 目录 1-7 前言 8 颁布令 9 质量方针 10 企业概况11 1. 管理原则 11 2. 范围与应用 12 3. 引用标准、术语和定义12-13 14 14 144.2.1了解相关方的需求和期望 - 补充144.3确定质量管理体系范围14 4.3.1确定质量管理体系范围 - 补充144.3.2顾客特殊要求 144.4质量管理体系及其过程14-16 4.4.1 组织应按标准建立、实施、保持和改进管理体系164.4.1.1产品和过程一致性174.4.1.1.1产品安全 174.4.1.2外包过程 174.4.2必要时 175.领导作用185.1领导作用和承诺M1 领导作用 18 5.1.1总则185.1.1.1 企业责任185.1.1.2 过程效率185.1.1.3 过程所有者185.1.2 以顾客为关注焦点185.2 方针185.2.1 质量方针的制定185.2.2 质量方针的沟通18M1领导作用5.3 组织的角色、职责、和权限185.3.1 组织的角色、职责和权限- 补充185.3.2 产品要求符合性和纠正措施186. 策划18-196.1 应对风险和机遇的措施18-196.1.1 确定需处理的风险和机会18-196.1.2 策划和处理方案18-196.1.2.1 风险分析18-196.1.2.2 应急计划18-19M2 策划6.2 质量目标及其实现的策划18-196.2.1 质量目标18-196.2.2 策划和实施18-196.2.2.1 质量目标及其实现的策划的- 补充18-196.3 变更的策划18-1919 7. 支持7.1 资源197.1.1 总则197.1.2 人员197.1.3 基础设施S1 基础设施管理19-207.1.3.1 工厂、设施和设备计划19-207.1.4 过程和运行的环境207.1.4.1 过程运行环境- 补充207.1.5 监视和测量资源20-227.1.5.1 总则20-22S2 监视和测量资源管7.1.5.1.1 测量系统分析20-22理7.1.5.2 测量溯源20-227.1.5.2.1 校准/ 验证记录20-2220-227.1.5.3 实验室要求S2 监视和测量资源管7.1.5.3.1 内部实验室20-22理7.1.5.3.2 外部实验室20-227.1.6 组织的知识20-22 7.2 能力22-2322-237.2.1 培训22-237.2.1.1 在职培训S3 人力资源管理7.3 意识22-237.3.1 意识- 补充22-237.3.2 员工激励授权22-23 7.4 沟通23 7.5 形成文件的信息237.5.1 总则237.5.1.1 质量管理体系文件237.5.1.2 质量手册S4 文件记录管理237.5.2 创建与更新24247.5.3 形成文件的信息控制7.5.3.2.1 记录的保存247.5.3.2.2 工程规范248. 运行258.1 运行策划和控制258.2 产品和服务的要求258.2.1 顾客沟通25C1 市场营销8.2.1.1 顾客沟通- 补充258.2.1.2 顾客沟通- 培训2525-268.2.2 产品和服务要求的确定C2 报价及项目确定8.2.2.1 产品和服务要求的确定- 补充25-2626-278.2.3 产品和服务要求的评审C3 订单管理8.2.4 产品和服务要求的更改26-278.3 产品和服务的设计和开发C4 过程设计和开发27-288.3.1 总则27-288.3.2 设计开发的策划27-288.3.2.1 多方论证方法27-288.3.2.2 设计开发策划- 培训27-288.3.2.3 产品设计技能27-288.3.3 设计开发的输入27-2827-288.3.3.2 制造过程设计输入C4 过程设计和开发8.3.3.3 特殊特性27-288.3.4 设计开发的控制27-288.3.4.1 监测27-288.3.4.2 设计开发确认27-288.3.4.3 样件计划27-288.3.4.4 产品批准过程27-288.3.5 设计和开发的输出27-288.5.1.3 作业准备验证 8.5.1.4 停机后验证8.5.1.5全面生产维护S6 设备管理8.3.5.2 制造过程的设计输出 27-28 8.3.6设计开发的更改27-28 8.4外部提供过程、产品和服务的控制28-29 8.4.1 总则 28-29 8.4.1.1总则 - 补充28-29 8.4.1.2 供应商选择过程 28-298.4.1.3 顾客提定的供货来源 28-29 8.4.2 控制类型和程序 28-29 8.4.2.1 控制类型和程序 - 补充S5 采购控制28-29 8.4.2.2 法律法规要求 28-29 8.4.2.3 供应商质量管理体系要求28-29 8.4.2.3.1 产品嵌入式软件 28-29 8.4.2.4 供应商监测 28-29 8.4.2.4.1 二方审核 28-29 8.2.4.5 供应商开发28-29 8.2.4.5.1 供应商质量管理体系开发28-29 8.4.2.5.2 供应商绩效开发 28-29 8.4.3 外部供方信息 S5 采购控制28-29 8.4.3.1外部供方信息 - 补充 28-29 8.5生产和服务的提供30-318.5.1生产和服务提供的控制30-318.5.1.1 控制计划30-31C5 产品制造8.5.1.2标准作业 - 操作作业指导书和可视化标准30-31 30-3130-31318.5.1.6 生产工装和生产、试验检验工装和设备的管理S7 工装管理31-328.5.1.7 生产计划328.5.2 标识和可追溯性C5 产品制造328.5.3 顾客或外部供方的财产328.5.4 防护S8 产品防护32-338.5.5 交付后活动33C6 产品交付8.5.5.1 服务信息反馈34-35C7 顾客反馈处理8.5.5.2 与顾客的服务协议34--358.5.6 更改控制358.5.6.1 更改控制- 补充358.5.6.1.1 应急过程控制35 8.6 产品和服务的放行35-368.6.1 产品和服务放行- 补充35-368.6.2 全尺寸和功能试验35-368.6.3 外观项目35-36S9 产品和服务的放行8.6.4外部提供产品和服务的符合性验证和接收35-368.6.5 法律法规的符合性35-368.6.6 接收准则35-36 8.7 不合格输出的控制36-378.7.1 总则36-378.7.1.1 顾客特许36-378.7.1.2 不合格控制- 顾客规定的过程S10 不合格品控制36-378.7.1.3 可疑产品的控制36-378.7.1.4 返工产品的控制36-378.7.1.5 顾客通知36-378.7.1.6 不合格品的处置36-378.7.2 组织应保留形成文件的信息36-379. 绩效评价379.1 监视、测量分析和评价379.1.1 总则379.1.1.1 制造过程的监视和测量379.1.1.2 统计工具的识别379.1.1.3 基础统计概念知识379.1.2 顾客满意37-38S11 顾客满意度测量9.1.2.1 顾客满意- 补充37-389.1.3 分析和评价38-39M3 分析和评价9.1.3.1 优先级38-399.2 内部审核399.2.2.1 内部审核方案399.2.2.2 质量管理体系审核39M4 内部审核9.2.2.3 制造过程审核399.2.2.4 产品审核399.2.2.5 内部审核员资格399.3 管理评审409.3.1 总则409.3.1.1 质量管理体系绩效40M5 管理评审9.3.2 评审的输入409.3.2.1 管理评审输入- 补充409.3.3 评审的输出409.3.3.1 评审输出- 补充M5 管理评审4010 改进41M6改进10.1 总则4110.2 不合格和纠正措施4110.2.1 处理4110.2.2 证据信息4110.2.3 问题的解决4110.2.4 防错4110.2.5 保修管理4110.2.5.1 顾客投诉及现场失效测试分析4110.2.6 预防措施41 10.3 持续改进4110.3.1 组织的持续改进4111.0 附件11.1 顾客特殊要求4211.2 组织架构图4311.3 质量负责人任命书4411.4 职能分配表4511.5标准条款及相关联的47程序文件11.6 过程绩效表48 11.7 过程关系图49 11.8 质量体系保证图50前言本质量手册依据IATF16949：2016 编制，本手册发布日期即为生效日期，按生效日期开始执行。
WORD格式可编辑《质量手册》未经批准不得复印！**检测有限公司质量手册（依据RB/T 214-2017编写）第 A 版文件号：ZJJC/QM控制状态：分发号：2018-05-18 颁布2018-05-18 实施专业技术知识共享0.1 《质量手册》历史修订记录页0.2 《质量手册》颁布令《质量手册》是根据RB/T 214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》所规定的要求并结合**检测有限公司实际情况而编制的。
本手册规定了公司的质量方针和质量目标，描述了公司质量管理体系的基本要求，符合公司实际情况，是本公司质量管理体系有效运行的法规性文件，是对内进行质量管理和对外进行质量保证的依据。
对外适用于第二方客户和第三方认证机构(质量技术监督部门)对公司是否具有稳定的提供满足客户和适用法律法规要求的能力的评审。
它是指导本公司全体人员工作的法规性、纲领性文件和重要依据。
本手册现已批准，并予以发布，自2018年5月18日起实施。
望**检测有限公司全体工作人员认真学习理解，坚决贯彻执行，确保质量管理体系有效运行，以实现本公司的质量目标。
批准人：2018 年05月18日0.3 公正性声明0.3.1 法人代表公正性声明法人代表公正性声明我作为的**检测有限公司法定代表人，要求本检测公司制定并贯彻为维护检测工作公正性和诚实性的行为准则，按照《检验检测机构通用要求》要求建立和维护管理体系，贯彻管理方针和服务目标；保证本检测公司完全独立自主的开展检测业务，坚持公正、诚实的服务宗旨，杜绝单位内外领导和部门不恰当地干预检测活动，不给员工施加商业、财务和其他压力；要求人事、后勤和物资管理部门对检测工作给予大力配合和支持，在人力资源，能源保证，物资采购，设施修缮，交通运输等方面给予充分的保障；承诺在检测活动中尊重和保护客户的知识产权、专利权和所有权，并承担相应的民事法律责任。
特此声明**检测有限公司法人代表：2018 年05月18日0.3.2 最高管理者公正性声明最高管理者公正性声明为了维护本公司的公正性，保持检测活动的独立性，特声明：1.遵守国家法律、法规和认证机构的要求，履行法律义务，承担法律责任；2.坚持独立检测、独立判断，保持和发展认证的检测能力；3.坚持公开、公平、对所有客户一视同仁的检测服务原则；4.不接受有违检测公正性的投资赞助和代理要求，不介入客户之间的市场竞争和利益冲突；5.维护客户的权利，保护客户的所有权和专利权不受侵犯；6.不阻拦客户与检测有关的投诉，并承诺在约定的时间内作出合理的答复；7. 承诺对客户应履行的法律义务和承担的民事责任。
总经理：二○一八年五月一十八日1公司简介***。
公司地址：邮编：联系人：电话：传真：2 公司质量方针和质量目标2.1 质量方针：科学、公正、准确、有效。
科学----遵守国家法律、法规，正确选用检测方法，选用适宜的检测设备，确保检测方法的科学性。
公正----不受任何方面的干预，确保检测行为的公正性。
准确----严格按检测流程，认真控制各个检测环节，准确出具检测数据和判断。
有效----急用户和任务所急，及时完成各项检测协议和任务。
2.2 质量目标2.2.1总体目标遵循《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》，建立并不断完善管理体系，规范并控制检测全过程，努力把本公司建成用户满意、在水质检测行业中较为先进的水质检测公司。
2.2.2控制性目标1、检测报告不得有结论性差错；其它差错率低于4% 。
2、检测任务完成及时率≥99% 。
3、有效投诉率低于0.5％。
4、水质质量投诉处理及时率99% 。
5、检测仪器送检（检定和校准）覆盖率98% 。
2.3 质量方针的管理2.3.1总经理在每年度的管理评审中，对质量方针进行重新评价，以表明最高管理层关注检测工作的质量、关注管理体系运行情况以及持续改进存在的问题。
公司各级管理人员应将质量方针和质量目标在公司内各个层次上进行宣传，使全体员工正确理解和执行。
2.3.2必要时对其进行修改以适应公司内外环境的变化，按《管理评审程序》执行。
质量方针的批准、发布、评审、修改等按《文件、资料控制程序》执行。
2.4 质量目标的管理2.4.1质量目标按规定的时间间隔进行统计分析。
当达不到质量目标的要求时，应分析原因，提出改进意见。
2.4.2管理层定期或不定期对质量目标完成情况进行监督，确保质量目标达到规定的要求。
目标的制定、实施、评审、考核按《文件、资料控制程序》执行。
3 《质量手册》使用说明3.1 使用要求（1）本手册是**检测有限公司第 A 版。
（2）本手册在实施时，质量管理体系程序文件及作业文件、记录表格需配合使用。
3.2 适用范围（1）本手册适用于**检测有限公司的所有检测工作环节、所有检测资源和所有质量活动。
3.3 手册的管理（1）本手册的编写、审批、发放、更改和保管等控制要求见《文件、资料控制程序》。
（2）本手册分为受控手册与非受控手册两种，封面盖章以示区别；受控手册对内发放。
外部仅对认证机构发放受控手册，其他机构需要发放非受控手册时，须报总经理批准后发放。
3.4 手册的解释与监督质量负责人负责对《质量手册》进行解释与监督检查。
3.5 术语与定义（1）实验室评审为评价校准和检测实验室是否符合规定的实验室认可准则而进行的一种检查。
（2）本公司指**检测有限公司。
（3）检测（测试、试验）按照程序确定合格评定对象的一个或多个特征的活动。
（4）质量体系为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程的资源。
（5）质量手册阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件。
4 要求4.1 机构4.1.1 本公司**检测有限公司是独立法人单位。
本公司承诺对出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应法律责任。
本公司具有明确的法律身份，统一信用代码：*************。
4.1.2 本公司已经明确了其组织和管理机构，设立总经理1名，技术负责人1名，质量负责人1名，检验室负责人1名（技术负责人兼），质控室负责人1名（质量负责人兼），内审员2？名，质量监督员2？名，授权签字人2？名（？兼）。
组织、管理结构见附表 12《组织机构框图》。
公司明确了质量管理、技术运作和支持服务之间的关系。
质量管理保证技术运作在受控状态下运行，保证数据和结果正确性、可靠性；支持服务工作是为技术工作服务的，起后勤和保障作用；支持服务工作也是通过质量管理体系来确保的。
4.1.3 本公司承诺本公司及其人员从事检验检测活动，遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。
为此最高管理者书面作出了公正性声明。
为保证检测工作的公正性、诚实性，兑现对客户的承诺，本公司加强制度管理，制定了《保证公正性和保护客户机密和所有权的程序》，并建立了监督相关联的各类活动，实验室人员不要受到外界的压力，要抵制商业贿赂，以保证实验室的独立性和公正性。
4.1.4 本公司目前的业务是单纯从事检验检测活动工作，没有涉及其它的活动，将来假如还从事检验检测以外的活动，应注意识别潜在的利益冲突，并采取措施有效消除或减少相关风险。
4.2人员4.2.1 本公司为了确保人员的录用、培训、管理等规范进行，建立了文件《人员培训和管理程序》，并按文件要求执行。
公司通过日常培训和从多方面和员工沟通，积极使员工理解他们工作的重要性和相关性。
检验检测机构中所有可能影响检验检测活动的人员。
无论是内部还是外部人员，均应行为公正，受到监督，胜任工作，并按照管理体系要求履行职责。
质量管理体系的要求分解落实到不同的部门或岗位见附表10《公司管理体系要素要求岗位职能分配表》，以明确相关岗位人员实现管理体系质量目标的职责。
4.2.2本公司管理层由总经理、质量负责人和技术负责人组成，管理层应履行其对管理体系的领导作用和承诺:1)对公正性做出承诺；2）负责管理体系的建立和有效运行；3）确保管理体系所需的资源；4）确保制定质量方针和质量目标；5）确保管理体系要求融入检验检测的全过程；6）组织管理体系的管理评审;7）确保管理体系实现其顶期结果；8）满足相关法律法规要求和客户要求；9）提升客户满意度；10）运用过程方法建立管理体系和分析风险、机遇。
4.2.3 本公司对所有从事抽样、检验检测、签发检验检测报告、提出意见和解释、操作设备和实习员工等工作人员，按要求根据相应的教育、培训、经验、技能进行资格确认并持证上岗。
本公司规定了以下关键岗位人员的任职条件，确保其胜任所承担的工作。
为了合理利用人力资源，规定一人可以兼职多个岗位。
(1)技术负责人：由具有中级及以上技术职称或同等能力，精通水质检测业务，并从事专业技术工作6年以上的人员担任。
(2)质量负责人：由具有助理工程师以上技术职称，精通水质检测业务，并从事专业技术工作3年以上人员担任。
(3)授权签字人员:在本行业有5年从业经历，具备丰富的理论知识和实践经验，并具有中级及以上技术职称或者同等能力的人担任。
并经过资质认定部门批准方可签发检验检测报告或证书，非授权签字人不得签发检验检测报告或证书。
(4)质量监督员：熟悉检验检测工作业务，且有从事专业技术工作3年以上的人员担任。
(5)内审员:熟悉质量管理体系，熟悉检验检测工作业务，并具备内审资格的人员担任。
(6)检验室负责人：精通水质检测业务，有较强的理论基础，责任心强，并从事专业技术工作5年以上人员担任。
(7)检测人员：必须经过本岗位检测技术考核合格方能上岗操作；熟练掌握本岗位的检测技术，对承担的检测项目要做到理解原理，正确操作，遵守规程，准确无误。
(8)校核人员：精通水质检测业务，爱岗敬业，认真细心。
(9)其他各类人员：各类人员应服从各组领导的安排，坚守岗位，对岗位的工作质量负责；要不断学习与本职有关知识、技术，以适应工作的要求。
要树立“质量第一”的观点，不断增强质量意识。
要遵纪守法，遵守职业道德。
4.2.4本公司按要求建立《人员培训和管理程序》，以确定其检验检测人员教育、培训和技能目标，明确培训需求和实施人员培训。
公司每年按计划培训，并评价培训的有效性。
公司针对不同岗位、承担的任务进行适应的教育、培训，通过岗位任职资格要求明确了不同的岗位应有相应的技术知识和经验。
严格要求质量监督人员对检验检测人员包括在培训的人员或新进人员进行监督。
4.2.5 公司建立和保留所有技术人员的相关授权、能力、教育、资格、培训、技能、经验和监督的记录，并包含授权、能力确认的日期。
4.2.6公司编制了《公司部门及岗位职责》，清晰描述了管理人员、技术人员、关键支持人员的所需知识和经验，确定了岗位的职责，记录保留当前工作的描述。
4.3 场所环境4.3.1本公司建立、实施管理体系时，充分覆盖固定设施内场所（各检测间）、离开其固定设施的场所，以及在相关的临时或移动设施中进行的检验检测工作。
