组织行为学课后题答案
第二章个体行为的基础
1.个体行为具有哪些特点？
不连贯性、环境依赖性、隐蔽性、应变性、复杂性、难以描述和度量性。
2.主要的传记特点有哪些内容？它们对员工表现有什么影响？
传记特点biographical characteristics：即个人特点（如年龄、性别、婚姻状况等），它们是客观的，而且很容易从员工的个人档案中得到。
（1）年龄
年龄与离职率：年龄越大，越不愿意离开现有的工作岗位。
年龄与缺勤率：年龄与缺勤率之间的关系在一定程度上受到缺勤原因的影响。一般年长员工在可以避免的缺勤方面低于年轻员工，不可避免的缺勤率却相对较高。
年龄与生产率：绝大多数的工作，所需要的身体技能不会随年龄的增长而急剧下降，从而对生产率造成影响。人们的身体技能可能会出现一定程度的衰退，但可以因工作经验而得到弥补。
年龄与工作满意度：在专业技能工作中，满意度随着年龄的增长而增长；而在非专业技能工作中，满意度呈U型曲线。
（2）性别
女性与男性在工作生产率方面没有明显差异，在工作满意度方面也没有明显差异。女性的离职比例与男性相似，但是，女性与男性相比缺勤率更高。
（3）婚姻状态
已婚员工与他们的未婚同事相比，缺勤率和离职率更低，对工作也更为满意。但是还有很多问题尚待进一步调查，如已婚和单身之外的情况等等。
（4）任职时间
任职时间与生产率间成正相关。
任职时间与缺勤率之间成负相关。
任职时间与流动率之间成负相关。
任职时间与工作满意度之间成正相关，其预测效度高于年龄因素。
3.对比经典条件反射、操作条件发射和社会学习理论之间的差异。
经典条件反射、操作条件反射和社会学习理论都是用来解释一个
人是如何学习这一行为过程的。
经典条件反射理论的大量研究是20世纪初俄国生理学家巴普洛
夫进行的，该理论指个体对那些通常并不产生反应的刺激做出回应，从根本上是建立条件刺激与无条件刺激之间的联系，当有吸引力的刺激物与中 __物多次相互匹配时，中 __物就会变成条件刺激物，因而拥有无条件刺激物的性质。
操作性条件反射是哈佛大学心理学家斯金纳提出的，指被期望的、主动的行为带来了奖励或避免了惩罚。该理论认为行为是结果的函数，行为结果是否得到强化影响着这一行为重复的可能性，即强化可以巩固行为并增加其重复的可能性。
社会学习理论指个体可以通过观察和直接经验两种途径进行学习，其中榜样的影响是该理论的核心内容，榜样对个体的影响包括4个方面：注意过程、保持过程、动力复制过程、强化过程。
三者之间的差异为：（1）经典条件反射是被动的，产生于人们对具体的、可识别的事件作出的反应，可以解决一些简单的反射行为。（2）操作性条件反射指的是主动或者习得的行为，而不是反射性或
者先天的行为，而且，在具体的行
为之后如果能提供令人满意的结果，会增加这种行为发生的概率。（3）社会学习理论认为个体不仅通过直接经验进行学习，还通过观
察或者聆听发生在他人身上的事情而学习，是操作性条件反射的扩展，也就是说，该理论也认为行为是结果的函数，不过同时承认观察学习的存在以及知觉在学习中的重要性。
4.什么是人格？人格的决定因素有哪些？
人格是个体对他人的反应方式和交往方式的总和，它常常通过个
体表现出来的、可以测量的人格特质。
目前人们普遍认为，成年人的人格是由遗传和环境两方面因素构
成的，同时还受到情境条件的调节。
5.人格特质论和类型论的区别。
人格的特质论与类型论其实是两种描述人格的理论，特质论主张
人格可以通过有限的几个特质加以描述；而类型论则认为人格可以划分为互不相容的几种类型，如外向，内向；头生子后生子等。特质论推崇量的分析与连续的维度；而类型论则把类型之间看作是互相独立、分离的，偏重质的研究。但是两者都注重按不同的特征对人格加以分类和描述，它们经常被相提并论，因此称为特质—类型理论。
6.简述卡特尔的人格特质论。
（1）卡特尔人格特质理论的主要贡献在于提出了根源特质。 __
卡特尔用因素分析方法提出了16种相互独立的根源特质，并制定了《卡特尔16种人格因素测验》(16PF Catell 16 Personality Factor Test)。
（2）卡特尔认为在每个人身上都具备这16种特质，只是在不同
人身的表现有程度上的差异。所以，他认为人格差异主要表现在量的差异上，可以对人格进行量化分析。
7.简述荣格的荣格类型论。
荣格把人分为两类，一类是外倾型，外倾型的人重视我在世界，内倾型的人重视主观世界。荣格还把人的心理活动氛围感觉、思维、情感和直觉四种基本机能。感觉告诉我们存在某种东西，思维告诉我们它是什么，情感告诉我们它是否让人满意，直觉告诉我们它何方和向何处去。内外倾和四种机能的组合构成了人格的8种类型：
外倾思维型一切活动都依赖理智思考，其主观基础是集体潜意识。尊重客观数据，在追求理想和观点时感情容易受压抑。数学家，工程师和会计属于这种类型。
内倾思维型容易受主观的思想影响，其客观基础是集体潜意识，创造性思维由此产生。这种人较冷漠，孤僻，不大考虑别人。
外倾情感型这种人特别喜欢和睦的人际关系，总是为人热情，乐于助人，主动而又富于想象力，但常常因循传统价值观。
内倾情感型这种人较沉静，不易接近，难以被人理解，气质属抑郁质。但其内心有强烈的情绪体验，常在宗教和诗歌中表达其深刻情感。
外倾感觉型主要以外部现实的感觉为标准，喜欢追求欢乐，贪嘴好食。但对外部感觉敏锐。
内倾感觉型较看重事物的效果，而不太看中事物的本身。喜欢对客观现象做主观解释。往往通过艺术形式表现自我。如某种颜色就会引起他的快乐或悲哀的主观情绪。
外倾直觉型这种人善于利用外部机会，在外部事务中有创造性，常能鼓励别人取得较大成就，爱好广泛，但缺乏耐心。
内倾直觉型思想常脱离现实，不易被别人理解，甚至在好朋友眼里他也是个谜。他们常对事务产生主观的潜意识感受，关注主观体验的神秘背景和离奇的幻想。无法与别人有效地交流。
8.简述荣格的人格结构理论。
荣格认为，人格包括三个层次：意识、个人潜意识和集体潜意识。
①意识ego：意识包含知觉，记忆等，是个人与其环境现实保持联系的知觉以及无数的其他经验组成。这是些被压抑或者被遗忘的知觉的，过去世世代代积累起来的那些经验的影响。
