新闻部门加强舆情引导工作

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关于加强互联网涉警舆情引导工作的几点思考

近年来，随着互联网的媒体作用逐渐加强，“躲猫猫”等网上涉警舆情事件频发，公安机关动辄成为网上炒作的负面典型，严重损害了自身形象，成为影响警民关系和谐的重要因素之一。网上涉警舆情的源头是网下发生的涉警事件，是互联网言论自由、传播快速的特点放大甚至扭曲了事实的真相，才会形成危害我们公安机关形象的负面舆论。涉警事件可以预防，但不能预知。涉警事件发生后，如何利用互联网进行危机公关，正确应对网上舆论，塑造公安机关正面形象，是当前我们必须面对的重要课题。

一、互联网涉警舆情事件的特点

一是新闻网站易于将涉警事件作为“卖点”。主流媒体、网站及网民对网络涉警事件关注度持续较高，部分新闻网站将涉警事件信息作为吸引网民眼球、提高点击率的重要手段。与去年同期相比，今年全国网络涉警舆情事件数量明显增加，仅网上流传的涉警报道及帖文就达900余篇。部分网站还开设专门的“法治”版块，对涉警舆情事件进行持续跟踪报道。

二是部分新闻网站乐于将涉警事件炒成“热点”。部分新闻媒体热衷于追踪涉警事件，参与炒作，推波助澜。个别网站对涉警事件及相关新闻报道、转载热情极高，特别是针对恶性涉警个案，一些地方媒体频频派出记者，深挖内部信息，专访当事人，进行追踪报道，随后将网民的评论以新闻形式报道，周而复始，推动炒作不断升温。

三是利益相关方倾向于将涉警舆情当作“支点”。涉警事件当事人及利益群体常常借助互联网进行舆论造势，给公安机关施压，试图提高与公安机关讨价还价的筹码，以实现自身的利益目标。当事人通过互联网“现身说法”，具有强大的说服力和影响力，能够迅速转变网上舆论导向。

四是广大网民习惯于将涉警事件当成“看点”。据CNNIC统计，上网浏览新闻仍是我国广大网民的主要网上活动。随着信息时代的到来，人们日常获取的信息量极大，使得网民上网浏览新闻只选择感兴趣的查看。而涉警事件正是除与自身利益相关信息之外最能引起兴趣的一类新闻，因此点击率一直居高不下，各种评论观点纷至沓来。

提升新闻媒体舆论引导能力的调研报告

随着全媒体时代的到来，舆论传播日益呈现多元化、复 杂化、现代化特征，新闻宣传和舆论引导工作难度剧增。为 了在新传播格局中不断提升主流媒体的舆论引导能力，我们 于今年*月末至*月初，先后深入市县两级媒体开展调研，现 将调研情况报告如下。

一、当前我市舆论引导格局的特点

面对纷繁复杂的舆论引导形势，全市新闻战线始终保持 高度的自觉性，坚持把正确导向当作首要政治任务，围绕中 心，贴近实际，创新手段，拓展阵地，积极壮大安康向上的 主流舆论，不断提升主流媒体的公信力和影响力。

引导方向正确。为进一步提高舆论引导能力，市委宣传 部制定下发了《都市类报纸考核管理工作制度》、《新闻媒体 及从业人员微博客管理暂行方法（试行）》、《新闻宣传工作报 批制度》等六个文件，规范了全市新闻宣传管理工作。建立 了各县（市、区）委宣传部、市县新闻单位负责同志及重点编 采部门负责同志参加的新闻宣传工作例会制度，及时总结经 验，查摆问题，部署和调整下一阶段工作，及时、有力地引 导舆论。各新闻单位也纷纷严肃采编纪律，营造风清气正的 新闻环境。—日报、―广播电视台规范采编工作流程， 实行编前会稿件审签、策划会报道选题确认及责任追究制度, 做到有错必改、有责必究。县级新闻单位也根据自身实际情 况，建立了新闻宣传管理制度，强化对采编人员的教育管理， 全市形成了导向清晰、令行禁止的舆论管理氛围。 引导价值主流。全市新闻战线确立正确的价值理念，在 服务经济社会发展的工作大局中发挥了积极的引导作用。各 新闻单位紧紧围绕学习宣传贯彻全国党会、党的十八大、省 十次党会和市五次党会等重要会议精神，积极开展舆论引导, 使主流媒体的声音成为社会舆论的风向标。一年来，围绕市 委、市政府的中心工作和重点工作，市直媒体相继在重要版 面和时段开设了 “我为幸福—做点啥”、“对标先进找差距”、 “科学发展创先争优”、“大项目巡礼”等三十余个专栏专题， 受到公众的普遍关注和认可，产生了良好的社会影响。在舆

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一、总则

为了加强新闻舆情工作的规范化、制度化建设，提高新闻舆情工作的质量和效率，及时、准确、全面地反映和引导舆论，根据国家有关法律法规和新闻宣传工作要求，制定本制度。

二、工作原则

1. 坚持正确的舆论导向，紧紧围绕党和国家的中心工作，服务大局，服务群众。

2. 坚持实事求是，客观公正，及时准确反映舆情动态。

3. 坚持积极主动，预防为主，快速反应，妥善处置。

4. 坚持上下联动，部门协作，形成合力。

5. 坚持信息公开，加强舆论引导，维护社会稳定。

三、组织机构及职责

1. 成立新闻舆情工作领导小组，负责新闻舆情工作的组织、协调和指导。

2. 设立新闻舆情办公室，作为领导小组的日常工作机构，负责新闻舆情工作的具体实施。

3. 各部门、各单位要明确新闻舆情工作负责人，负责本部门、本单位的新闻舆情工作。

四、舆情监测与报告

1. 舆情监测

（1）建立舆情监测网络，覆盖互联网、电视、广播、报纸、杂志等多种媒体。

（2）运用技术手段，对舆情进行实时监测，包括关键词搜索、话题分析、情感分析等。

（3）关注国内外重要新闻事件、社会热点问题，以及涉及本地区、本部门、本单位的舆情。

2. 舆情报告 （1）建立舆情报告制度，要求各部门、各单位定期向上级部门报告舆情动态。

（2）对重要舆情，要第一时间上报，做到及时、准确、全面。

（3）舆情报告内容包括：舆情发生的时间、地点、涉及领域、传播渠道、传播范围、主要观点、影响等。

五、舆情应对与处置

1. 舆情应对

（1）建立健全舆情应对机制，明确舆情应对的责任主体、工作流程和处置原则。

（2）对负面舆情，要迅速反应，及时核实情况，采取有效措施进行应对。

（3）加强舆论引导，发布权威信息，澄清事实，引导舆论。

2. 舆情处置

（1）对负面舆情，要依法依规处置，防止事态扩大。

（2）对重大舆情，要成立专门工作组，开展调查核实，提出处置方案。

（3）对涉及本地区、本部门、本单位的舆情，要主动承担责任，积极解决问题。

网络舆情整改工作方案

随着互联网的迅猛发展，网络舆情管理已成为各行各业必须面对的重要问题。网络舆情的传播速度和影响力远远超过传统媒体，一旦出现负面舆情，对企业、政府甚至个人形象都会造成不可估量的损失。因此，如何有效地进行网络舆情整改工作，成为当前各界关注的焦点。

一、加强舆情监测和分析。

首先，要加强对网络舆情的监测和分析工作。通过建立专业的舆情监测团队，及时跟踪各类网络信息，包括新闻报道、社交媒体、论坛帖子等，对舆情进行实时监测和分析。同时，要利用大数据技术，对海量的网络信息进行筛选和分析，及时发现并掌握舆情的发展趋势和影响力，为下一步的整改工作提供数据支持。

二、建立健全的应急机制。

其次，要建立健全的网络舆情应急机制。一旦发现负面舆情，要立即启动应急预案，组织相关部门和人员进行紧急处置。在应对网络舆情时，要及时发布正面信息，积极引导舆论，争取舆论的支持和理解。同时，要建立健全的危机公关团队，提前制定好危机公关预案，以便在危机发生时能够迅速、有效地应对。

三、加强舆情引导和宣传。

此外，要加强舆情引导和宣传工作。通过加强对重大事件的宣传报道，引导舆论关注正面信息，减少负面舆情的传播。同时，要加强对网络舆情的解读和引导，通过专业的舆情分析，向公众传递准确的信息，消除不实谣言，维护社会稳定。另外，要加强对网络舆情的监管，建立健全的舆情管理制度，加强对网络言论的管理和规范，净化网络舆论环境。

四、加强舆情整改和回应。 最后，要加强舆情整改和回应工作。一旦发生负面舆情，要及时采取措施进行整改，并向公众公开说明情况，积极回应社会关切。同时，要建立健全的舆情回应机制，及时回应公众关切，积极沟通，争取公众的理解和支持。另外，要加强对网络舆情的跟踪和评估，及时总结经验，不断改进工作方法，提高舆情管理的水平和效果。

总之，网络舆情整改工作是一项复杂而艰巨的任务，需要各方共同努力，才能取得良好的效果。只有加强舆情监测和分析，建立健全的应急机制，加强舆情引导和宣传，加强舆情整改和回应，才能有效地应对网络舆情，维护社会稳定，保护各方利益。希望各界能够重视网络舆情整改工作，共同推动网络舆情管理工作取得更好的成效。