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社会工作师中级综合能力重点知识总结下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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社会工作综合能力（中级）第二章社会工作价值观与专业伦理第一节社会工作价值观的意义和内容知识点一社会工作价值观的意义第一，确定专业的使命和核心关怀，从而确立了专业特质，同其他社会科学明显的区别；第二，对专业人员的职责和行为规范提供了指引，从而在最大限度上保护服务对象的利益，减少对服务对象的伤害；第三，通过对专业共同体的社会责任和道德义务进行明确规定，从而确保社会工作专业作为维护社会正义和公平的重要力量而发挥其应有的作用。
知识点二国际社工界认同的专业价值观1.服务大众社会工作者应当将服务社会中有需要的困难人群作为自己的首要任务，要超越个人利益为社会大众提供专业的社会服务。
2.践行社会公正社会工作者应从改革和发展的角度努力推动社会变革，在服务中与服务对象一同工作，并了解他们的问题和需要，在社会政策的推行过程中倡导和寻求积极的社会变革。
3.强调服务对象个人的尊严和价值社会工作者对每一名服务对象都给予关心和尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放与敏锐的意识。
4.注重服务中人与人之间关系的重要性社会工作是处理人的问题的工作，涉及人与人的沟通和互动行为。
因此，社会工作者应充分认识到人与人之间关系的重要性，包括设身处地为他人着想（即换位思考）、建立积极和良性的沟通交流关系、帮助服务对象建立积极的人生观，彼此分享和相互帮助。
5.待人真诚和守信社会工作者应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚地分析自我的问题和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。
6.注重能力培养和再学习社会工作者要不断地提升自我的专业能力，并保持一种开放的心态和好学的精神，坚持在实践中再学习和再教育的理念，不断增进新观念、不断学习新知识、不断掌握新技能，从而提升专业实践的效率与效果，改善服务对象和社会大众的福祉。
经典习题社会工作者在社会救助、社会福利、社区治理、慈善事业等领域发挥着重要作用，他们运用专业理念与专业技能改善困难人群的福利状况，积极倡导制定有利于困难人群的社会政策，上述社会工作者的工作体现的专业价值观（）。
第三章儿童社会工作3.1 复习笔记一、儿童社会工作概述（一）儿童的概念与界定1．儿童概念的表述（1）儿童的含义儿童是指18岁以下的任何人。
（《儿童权利公约》）在我国的实际工作中，多将儿童的年龄界定为0～14岁。
（2）儿童概念的内涵：①它是人的生命中一个特定阶段。
②它是作为人生的初始期而受到关注的。
③它是人特别需要保护和关爱的阶段。
2．儿童的界定（1）生理年龄联合国《儿童权利公约》规定儿童的年龄上限为18岁，我们通常在工作中使用14岁的标准。
这些对儿童界定的方法，均是以其生理上生命存续的时间为依据来辨识儿童的身份。
（2）心智年龄正如群体中存在个体差异一样，不同的个体在其成长的过程中，往往会表现出差异性。
正常的偏差可以忽略不计，但在特殊因素的作用下，心智年龄和生理年龄会产生明显的差异。
3．儿童的特点（1）生理特点①成长性：神经、循环系统、内脏器官、肌肉骨骼组织等全方面发展。
②基础性：为成年打基础，并可能由于童年的某些经历，造成其成年后的问题。
（2）心理特点①发展性。
儿童的心理与生理一样处于发展期，人格基本成形，认识和社会化还处于雏形。
②依恋性。
儿童对其抚养者的依恋，不仅基于情感上的需要，同时也是生存需要的自然反应。
③可塑性。
儿童的心理成长很大程度上取决于其所处的环境，包括社会环境和抚养环境，对这些环境进行调整很大程度上会影响儿童的心理成长。
（3）行为特点①探索性。
儿童对事物的认知的能力尚有欠缺，其很多行为表现出探索的目的。
②模仿性。
儿童阶段是人的学习阶段，儿童的行为经常去重复他所看到的别人的行为。
（二）儿童的需要1．生存的需要。
儿童生存的需要不仅表现在其要获得足够的物质以满足生命延续和身心成长方面，还表现为这些需要的满足不能靠个体实现，必须尤其家庭和社会来满足。
2．爱的需要。
爱的需要可以使儿童的情感得以满足，使他们步入成年后能与别人和谐相处。
3．学习的需要。
儿童需要通过不断地学习，长时间的积累才能在成人步入社会后更好的适应社会。
学习攻略—收藏助考锦囊系统复习资料汇编考试复习重点推荐资料百炼成金模拟考试汇编阶段复习重点难点梳理适应性全真模拟考试卷考前高效率过关手册集高效率刷题好资料分享学霸上岸重点笔记总结注：下载前请仔细阅读资料，以实际预览内容为准助：逢考必胜高分稳过一、社会工作的内涵、原则及主要领域（一）社会工作者的角色社会工作可以分为三种类型的服务：直接服务、间接服务、合并服务。
直接服务就是社会工作者面对服务对象直接提供的服务，如个案、小组等服务。
间接服务就是指社会工作者借助方式、程序为服务对象提供帮助，如链接资源、政策倡导等。
合并服务是指社会工作者为帮助服务对象走困境，需要提供直接的和间接的等多种服务。
直接服务角色服务提供者社会工作者向服务对象提供服务，包括物质帮助、劳务服务、心理辅导、意见咨询和关系支持。
治疗者治疗是从“病理学”的角度进行理解，认为服务对象出现问题、行为偏差，需要进行帮助和矫正。
如社区矫正、毒品、网瘾戒除等。
支持者助人自助，社会工作者不仅提供服务和帮助，同时，鼓励服务对象自立自强、自主发展。
对服务对象授权、增能都属于支持者角色的组成部分。
使能者使服务对象有能力面对问题和解决问题。
社会工作者根据服务对象的现实问题，帮助他们增强倡导者社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。
即当服务对象需要采取某种新的行动才能有利于其走出困境时候，社会工作者应该倡导某种行为，但不是强迫服务对象。
关系协调者当服务对象与周围人、群体或社会组织关系失调时，社会工作者需要协调关系、处理矛盾，协助服务对象建立和谐的关系。
间接服务角色行政管理者在社会工作的过程中，对其进行有效控制，同时对助人相关的资源、信息进行协调、安排和管理，以实现社会工作过程的高效性。
资源筹措者又称为资源链接者，为了有效助人需要联络政府部门、企事业单位、社会组织和社会成员，向其筹措服务对象所需的资源，将其传递至服务对象。
政策影响者又称政策倡导者，由于社会问题是由制度因素造成的，需对政策或制度进行改变。
第二章儿童社会工作儿童的概念2特点6需要面临的问题；儿童社会工作的定义、特点、4内容、4方法一、儿童的特点和需要（一）儿童概念：国际《儿童权利公约》：18岁以下我国《未成年人保护法》：未满18周岁我国实际工作中：0-14岁内涵：人的生命中一个特定阶段；是人生的初始期；特别需要保护和关爱的阶段儿童的界定：生理年龄心智年龄（二）2特点社会属性（基础性）：人生的基础、家庭的基础、社会发展进步的基础；成长发展：快速性、阶段性（0-1婴儿、2-3幼儿、4-5学前、6-12学龄13-18青少年）、顺序性（信任、自主、勤奋）不均衡性、个体差异性、分化与互补性（三）4需要1、生存的需要：生命存在、社会存在的需要2、发展的需要：获得良好的家庭生活得到适当爱和管教，良好亲子关系受教育机会，良好的教育和学习环境，满足其探索和认知世界的求知欲获得足够的休闲和娱乐3、受保护需要：身体、情感、性虐待、生活医疗的忽视、儿童剥削（童工）4、社会化需要：基本生活技能、自我观念发展、良好生活习惯、良好的道德品德（四）面临的3大问题1、生存问题：新生儿健康问题、儿童营养问题、户籍问题2、发展面临的问题：贫困、家庭监护、受教育问题3、儿童保护的问题：遗弃、体罚和虐待、性侵、被忽视、被拐卖的问题（五）儿童社会工作的概念：定义：儿童为服务对象，以儿童权利为价值理念，以儿童发展科学知识和社会工作实务理论为依据，运用专业方法，结合所在社会环境资源为促进儿童健康成长和保护儿童免遭伤害而开展的专业服务活动。
工作层面：微观—个体本身；中观—家庭小组工作；宏观—社区工作、调查研究、宣传倡导等社会工作4类型：支持性儿童福利服务：全体，家庭监护状况良好；如提供休闲娱乐，准妈妈咨询服务补充性儿童福利服务：父母亲职能力不足；如新生儿父母；替代性儿童福利服务：亲职不当和亲职缺失；如家庭收养、寄养、机构养育或教养，回归家庭环境儿童保护服务：遭受人为伤害；如虐待忽视剥削和暴力伤害；伤害后的应对服务通常为替代性服务（六）儿童社会工作4特点：1、明确专业价值理念；2、界定理论知识和范围；3、聚焦亲职能力建设，突出家庭监护服务；4、兼顾专业理想和本土化实务路径之间的平衡二、儿童社会工作三方面主要内容（一）促进儿童健康成长1、传播儿童健康成长理念和知识：健康成长、婴儿早期喂养理念和实践、幼儿早教、亲职教育2、提供家庭支持服务：亲职、婚姻、家庭、亲子关系辅导3、开展儿童支持服务：儿童问题辅导、娱乐和休闲、社会化引导—自我认同、技能学习、团队精神、社会责任（二）补充和改善家庭监护状况1、补充和改善经济状况：连接现有政策资源、困境儿童父母就业援助2、补充和改善家庭监护状况：亲职教育、课后服务（三）救助和保护儿童1、儿童收养服务：送养儿童信息发布、收养家庭招募、收养家庭评估、收养家庭培训、送养儿童与收养家庭的适配、办理收养手续、送养儿童进入收养家庭、收养后跟踪回访、评估接案2、家庭寄养服务：招募、筛选合格家庭、评估申请合格家庭、培训、适配、跟踪和评估服务、结案3、机构养育服务：集体院舍养育，儿童福利院或社会福利院三、主要方法两类：家庭、友好社区（一）以家庭为中心的方法定义：针对儿童生活的家庭和社区开展的提升照顾儿童和保护儿童技能，改善社区儿童安全环境的实务方法要素：1、以家庭为单位；社工与家庭中的每一个人建立关系，联合全体家庭成员2、聚焦家庭功能；社工通过提升家庭成员解决问题的能力，增强家庭发挥其功能的能力；3、家庭全程参与：从问题界定到潜能分析，在到服务方案制定和落实，家庭全程参与服务过程；4、建立良好关系：相互信任、尊重、彼此坦诚和开放的沟通模式5、连接资源网络：儿童社会工作者帮助家庭连接社区支持网络方法理念：家庭是儿童最佳成长环境，保障儿童安全永久健康成长有效方法：联合家庭，发挥家庭潜能，给予支持1、儿童需要也应该再安全自由以及没有虐待和忽视的环境中成长2、关系紧密的原生家庭是最好的，其次是关系稳定的亲属家庭，或者寄养家庭和收养家庭3、所有家庭需要社区支持，需要与他人和社会资源有切实的联系4、只要对家庭的支持服务能个性化，满足需要，家庭就有改变能力5、只有政府的服务是不够的，社区共建是保障儿童安全和建立紧密家庭关系的基础实务8原则：1、儿童安全和健康永远是第一需要考虑的2、通过相关服务了解儿童需要和儿童及其家庭情况3、不应因语言、宗教、发育迟缓等原因收到不同对待4、保持儿童在家庭中生活，避免发生亲子隔离创伤5、家庭寄养是临时安置方式，应尽量短暂6、家庭外照料儿童应在最短时间里与父母团聚并获得社工支持7、没有回归原生家庭的可能，提供永久性替代照顾服务，安排领养寄养8、为家庭外照料安置提供保障：为此儿童与其密切人士的联系，安置环境满足个性化需要，临时安置到永久安置应在符合法律规定的前提下，有利于儿童长远发展；主要4方法：以改善家庭育儿行为和环境为目标，采用家庭工作团队形式，以构建家庭在社区的支持网络1、以家庭为单位在社区开展家庭监护评估，筛选风险家庭；三方面儿童健康成长、家长监护能力、家庭和社区环境2、评估结果分析3、组建家庭工作团队4、开展家庭团队工作：1界定儿童伤害的家庭风险类型和程度；2挖掘社会支持网络，风险因素和保护因素；3根据评估结果找出问题；制定计划；定期召开会议；及时结案（二）儿童友好社区建设倡导的方法：整体环境有利于儿童身心健康发展的事情1、儿童好友社区的标志：基本需要得到满足、有条件相互见面和玩耍、保护儿童免遭伤害、干净的饮用水和卫生环境、提供教育、医疗、紧急庇护、儿童能参与家庭社区和社会生活2、倡导的内容：完善基本建设，建设安全益智的儿童游戏场所和设施，健全社区儿童和家庭服务体系，创新社区儿童参与工作机制3、倡导方法：网络媒体倡导、名人效应、海报、讲座论坛等1、儿童的心理成长与其生活的环境有密切关系。
社会工作综合能力笔记整理第一章社会工作的目标、要素及主要领域第一节社会工作含义、目标与功能一、社会工作的含义非营利的、服务于他人和社会的职业活动, 是一种职业的、专业化的助人活动, 也是一个学科。
特点: 1、在一定的福利制度框架内；2、以帮助他人（服务对象）为目的的活动。
3、以科学知识为基础的活动。
4、是一套科学的助人方法。
5、是职业化的助人服务活动。
分类: 普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作。
二、社会工作的目标1.服务对象层面的目标: 解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。
2、社会层面的目标: 解决社会问题、促进社会公正。
3、文化层面的目标: 弘扬人道主义、促进社会团结。
三、社会工作的功能1.对服务对象的功能: 促进服务对象的正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应。
2.对社会的功能维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步第二节社会工作的发展（自学、了解）第三节社会工作的构成要素一、对社会工作过程的基本理解1.社会工作的基本过程模式←表达需要并回应对方的服务←社会工作者————理解————帮助和协助————服务对象→考虑到对方角色和需要的服务→服务对象也是行动的主体。
社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程。
首先, 它是一个渐进的、不断促使服务对象改变、逐渐达到目标的过程。
其次, 社会工作者的服务过程是双方互动的过程。
2.社会工作是协同达到目标的过程持续互动, 帮助、协助和协同服务对象改变的过程, 也是社会工作者动员和连接各种资源对服务对象的支持过程, 还是社会工作者帮助服务对象调适其与生存环境关系的过程。
助人活动是在一定的社会环境中进行的。
二、社会工作的基本要素服务对象（基本前提）、社会工作者（助人行动的主题）、价值观（核心: 利他主义）、助人活动、专业方法（个案、小组、社区）。
第四节社会工作者的角色一、社会工作者的一般特征认同并遵循社会工作价值准则、从事社会福利服务、掌握一定的社会工作专业方法、在一定的组织框架内开展活动。
社会工作综合能力复习要点（一）社会工作：是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。
当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。
2、社会工作的目标：服务对象层面（解救危难、缓解困难、促进发展）社会层面（解决社会问题、促进社会和谐、推动社会进步）3、社会工作对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、促进人与社会环境的相互适应。
社会工作对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。
4、社会工作构成要素：服务对象、社会工作者、社会工作价值观、助人活动、专业方法。
5、社会工作的三种重要方法：个案工作、小组工作、社区工作。
6、社会工作者：是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。
分为两大类：一线的社会工作者和社会行政人员。
7、社会工作者的一般特征：认同并遵循社会工作工作的价值准则、他们是从事社会福利服务的人员，而不是行政官僚、他们掌握一定的社会工作专业方法、他们在一定的组织框架内开展职业性的助人活动。
8、社会工作者与志愿者的关系：活动方式不同、专业技术能力不同、处理问题的难易程度不同、社会约束不同。
9、社会工作者的角色：提供直接服务的基本角色（服务提供者、支持者、倡导者）、支持这种服务的拓展角色（管理者、资源争取者、政策影响人、研究者）10、社会工作者的知识基础：学科知识、政策知识、技术知识、文化知识11、社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。
12、社会工作的主要服务领域：儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作。
13、社会工作领域的扩展：从困难人群到有需要人群、从关注社会问题到关注社会和谐发展。
14、1601年《伊丽莎白济贫法》推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展，是世界上第一部社会福利性质的法案。
社会工作实务中级二章知识点一、知识点概述这部分内容可都是干货哦，咱们得好好唠唠中级社会工作实务第二章的知识点。
这章的知识点就像一个个小宝藏，等着我们去挖掘呢。
二、具体知识点1. 啥是接案接案就像是交朋友的第一步，是社会工作者和服务对象开始接触、互相认识的阶段。
这个时候，社工要主动去了解服务对象的基本情况，包括他们的问题呀、需求呀之类的。
就像你新认识一个小伙伴，你得知道他为啥来找你，他有啥烦恼，这样才能开始后面的帮助。
2. 预估的重要性预估就像是给服务对象做一个全面的“体检”。
社工要从各个方面去分析服务对象的情况，像他们的生理状况、心理状况、社会关系这些。
比如说一个小朋友在学校总是被欺负，社工在预估的时候就要看看这个小朋友的身体有没有受伤，心理上是不是有阴影，还有他在学校和同学、老师的关系怎么样。
这一步可是很关键的，就像医生看病前要先诊断病情一样，这样才能知道从哪里入手去帮助服务对象。
3. 计划制定计划制定就像是画一幅地图。
社工要根据预估的结果，制定一个详细的计划来帮助服务对象。
这个计划里要包括目标，是短期目标还是长期目标呢，还有具体的行动步骤。
比如说，针对那个被欺负的小朋友，短期目标可能是让他在学校不再被欺负，那行动步骤就可以是先和老师沟通，让老师在学校多关注他，然后再组织一些小组活动，增进他和同学之间的友谊。
4. 介入介入就是开始按照计划行动啦。
社工要运用各种专业方法去帮助服务对象。
可以是直接介入，直接对服务对象进行帮助，像给那个小朋友做心理辅导，教他怎么应对被欺负的情况。
也可以是间接介入，通过改变服务对象周围的环境来帮助他，比如改善学校的氛围，让欺负人的现象不再发生。
5. 评估评估就像是考试之后看成绩一样。
社工要看看自己的介入有没有效果，服务对象的情况有没有得到改善。
这个评估要从多个方面进行，比如服务对象自己的感受，他周围人的看法，还有一些客观的数据指标。
如果评估发现效果不好，那就要重新调整计划，再进行介入。
