服务式公寓人员架构配置图

物业服务部管理组织架构
我们将在［XXX］设立物业服务部，负责实施日常物业管理的具体工作，具体组织架构见下页“【XXX】组织架构图，
一、人员配置要求
本着“高档物业、高档管理、高档服务''的指导思想，为了满足高素质业户的服务需求，【XXX】物业服务部员工以内部挑选为主、外部招聘为辅,配备最优势资源。

对新入职员工进行系统培训,确保知识结构的合理性、全面性和服务技能的实操性；对主管以上员工进行合理的职业生涯规划。

（一）物业部组织架构图
（二）［XXX］物业部物业管理人员编制表
客
服务主管
社区文化管理员（兼）
仓管员（兼
职）
出纳员（兼文
员）
保洁班长/保洁员
水维修技术员
供配电技术员
控制中心值班员
秩序员
管理人员配置：经理1人、客户服务主管1人、客服服务3人、人事行政管理兼库管1人、出纳1人、设备维修主管1人、技术维修人员4人、公共秩序主管1人、秩序管理员23人（实行三班工作制，设人行门岗4人、车辆门岗4人、监控岗4人、巡逻岗7人、停车管理岗4人）、保洁工15人、绿化人员3人（共54人）。

合计：54人。

屏
宿费等费用的催缴等；完成上级交办的各项任务。
工作耐心细致、对人热情。
峰
大专以上学历，工作积极主动，责任心强，熟练掌握办
管理员兼仓库
负责所辖公寓楼的日常管理；负责部门仓库管理、电梯管理及
12
公
1
公软件，熟悉学生公寓工作流程。工作耐心细致、对人
管理员
相关报表的统计等；完成上级交办的各项任务。
寓
热情。
服
9
系统管理员
1 和系统的日常维护；协助部门做好住宿费催缴工作等；完成上 责任心强，熟悉学生公寓工作流程。工作耐心细致、对
级交办的各项任务。
人热情。
负责片区内所有公寓楼的综合协调工作；负责所辖公寓楼的日
高中以上文化程度，公寓管理员任职 10 年以上，工作
常管理，包括报修、值班、卫生等；做好楼内寝室内务和安全
初中以上文化程度，责任心强，关心学生、爱护学生， 有较强的组织协调能力。工作耐心细致、对人热情。
小学以上文化程度，责任心强，工作踏实，关心学生、
20 负责责任区内的学生公寓楼和周围环境的清洁卫生工作。
爱护学生，吃苦耐劳，不怕脏不怕累。工作耐心细致、
对人热情。
73 人
做好学生住宿、调整、退宿的日常办理；做好系统数据的核对 本科以上学历，熟练掌握学生公寓系统，工作积极主动，
1 和系统的日常维护；协助部门做好住宿费催缴工作等；完成上 责任心强，熟悉学生公寓工作流程。工作耐心细致、对
级交办的各项任务。
人热情。
负责片区内所有公寓楼的综合协调工作；负责所辖公寓楼的日
高中以上文化程度，公寓管理员任职 10 年以上，工作
常管理，包括报修、值班、卫生等；做好楼内寝室内务和安全

房务部组织构架图秘书客务总监前厅经理客服经理管家经理大堂副理接待主管礼宾主管商务中心主管话务中心主管车队队长接待领导礼宾领班服务接待员门童行李员机场代表商务中心领班商场领班营业话务中心领班话务调度员司机客房中心主管楼层主管文员安全检查员楼层领班客房服务员楼层服务员公区主管公区领班公区清扫员衣帽间服务员地毯清洁工外窗清洁工庭院清洁工布草主管布草员缝补员洗衣房主管客衣服务员干洗工湿洗工熨衣工工衣服务员岗位说明书编号编制日期岗位名称：客务总监职级总监所属部门：房务部直接下属客服经理、前厅经理、管家经理直接上级总经理岗位描述：权利：岗位职责及工作内容1、接受总经理的督导，全面负责房务部的管理工作，向总经理负责。

2、负责房务部各项工作的计划，组织和指挥工作，带领房务部全体员工完成总经理下达的各项经济指挥。

3、制定房务部的经营和营业管理制度，组织和推动其各项计划实施，组织编制和审订房务部工作程序及工作考评。

4、对房务部的清洁卫生，维修保养，设备折旧，成本控制（预算）安全等负责有管理之责。

5、主持房务部日常业务和经理领班例会，参加总经理主持的每周部门例会，并负责部门主管以上人员的聘用、培训及其工作考评。

6、制定房务部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析、归档。

7、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决不断完善各项操作规定。

8、检查所属部门的设施和管理抽查，所属部门工作质量及负责管理万能钥匙。

9、制定所属部门推销计划和价格政策、监督价格执行情况。

10、定期约见与洒店有关长期关系的重要客人、虚心听取客人意见、不断改进工作。

11、检查消防器具，做好防盗和安全工作。

12、查考核经理、主管的工作内容并作出评估。

素质与能力性别、年龄、身高身体健康、相貌端正。

男性：30-45岁，身高1．70米以上。

女性：年龄，28-45岁，身高，1．60米以上。

学历大学本科、受过高级酒店管理人员专业培训资历5年以上管理，同档星级以上洒店客房总监两年以上工作经验。

组织机构图（共11 人）总经理级1人副总经理级1人经理8人总经理1人行政总监0人保安部经理采购部经理1人财务部副经理0人餐饮部经理1人副总监0人财务部经理1人客房部经理1人客房部副经理销售总监0人房务总监0人前厅部经理1人工程部经理1人人事行政部经理餐饮总监0人总经理助理1人康乐总监1人, 专业.专注.经理0人副经理0人副经理0人前厅部副经理0人销售经理1人洗衣房副经理0人西餐副经理0人保安部副经理0人宴会副经理0人中餐副经理0人, 专业.专注.图2：人事行政部组织机构图（9 人）经理2人主管1人经理1人人事劳资主管0人劳资干事0人干事0人值班经理1人事务干事0人事务主管0人厨师长0人培训质检主管1人, 专业.专注.领班0人领班0人员工6人员工0人人事干事0人食品检验员0人厨师2人杂工2人护士0人杂工1人司机1人车队领班0人, 专业.专注.图3：财务部组织机构图（30 人）经理1人副经理0人主管2人主管0人经理1人副经理0人总帐会计1人收银主管1人审计主管0人仓库主管0人, 专业.专注.主管0人领班1人领班0人领班0人存货财产会计0人收入会计1人成本会计1人费用会计0人资产会计1人餐厅收银员18人仓管员3人资料管理员0人审计员1人收银领班1人收入出纳1人支出出纳1人信贷员0人审计领班0人, 专业.专注.员工27人图4：市场销售部组织机构图（3人）经理1人经理0人副经理0人销售总监0人销售副总监0人高级销售经理（市场）0人高级销售经理（宴会）0人, 专业.专注.主管0人主管0人主管0人领班0人领班0人领班0人销售经理0人销售代表0人公关部经理0人美工0人销售经理1人销售代表3人文员0人预订主管0人预订领班0人高级美工0人, 专业.专注., 专业.专注 .员工2人 员工0人图5： 前厅部组织机构图（ 15 人）经理1人副经理0人主管0人经理1人商务总机主管0人副经理0人大堂副理 0人预订员 0人行政楼层主管0人前台主管0人 2 礼宾主管 0人主管0人主管0人领班1人领班0人员工0人前台领班1人礼宾领班0人商务中心领班0人前台接待员6人行政楼层接待0人GRO0人行政楼层领班0人总机领班0人, 专业.专注., 专业.专注 .员工10人图6： 餐饮部组织机构图（51 人）经理1级1人副经理0人主管3人礼宾员 5人商务中心员工1人总机员工 0人中餐副经理0人 中餐主管 3人 宴会主管 0人西餐主管 0人西餐副经理0人经理1人宴会副经理0人主管0人主管0人领班2人领班0人领班0人员工38人员工0人中厨西厨38人酒水部主管0人中餐领班2人宴会领班0人管事部主管0人服务员40人服务员0人服务员0人杂工中餐预订4人管事部领班0人仓管员0人酒水部领班0人迎宾员2人迎宾员0人西餐领班0人送餐领班0人送餐员0人服务员0人大堂吧领班0人, 专业.专注.员工0人图7：客房部组织机构图（39 人）经理0人副经理0人副经理0人主管2人主管0人经理1人洗衣房副经理0人洗衣房主管1人楼层主管0人副经理0人PA主管1人客房中心主管1人工服房主管0人传菜15人, 专业.专注., 专业.专注 .领班3人 领班0人 领班0人员工25人员工0人楼层领班 3人干洗领班 0人 水洗领班 0人裁缝0人 客房中心 员工4人仓管员 0人服务员35人工服房 0人干洗工 0人客衣收发0人PA 打理员 0人PA 领班 0人水洗工 5人小烫 1人, 专业.专注 .员工0人图8： 采购部组织机构图（2人）经理1人 员工1人主管1人采购员1人大烫 0人卫生员0人PA 8人布草房 0人送布工 1人图9：工程部组织机构图（9人）经理1人副经理0人经理1人副经理0人, 专业.专注.,专业.专注.主管01人副主管0人领班0人领班0人弱电主管1人资料及仓管高低压运行工锅炉运行工人万能电工7裙楼维修领班0人维修工人客房维修领班0人客房维修工电脑房主管1人弱电领班0人设备运行领班0人维修主管0人空调运行工人电脑维护员0人土木工人设备运行主管0人暖通维修工员工7人图10：保安部组织机构图（19人）经理1人副经理0人经理1人副经理0人, 专业.专注.主管3人领班2人领班0人内保主管1人资料管理员0人外保主管1人消防主管1人内保领班0人外保领班1人消防领班1人, 专业.专注., 专业.专注 . 员工13人桑拿部组织架构图（116人）消控 0人 保安员 0人保安员 13人 监控 0人 经 理1人领班2人收银 负一楼 前 厅咨客 二 楼 厨 房保健主管1人前厅主管2人 搓背师领班1人保健师领班1人搓背师10名保健师30名经理：1人厨房：4人前厅：62人.word 格式,, 专业.专注 . 机动3人 鞋吧3人 输单3人 咨客3人 水区 9人 影视3人 咨客3人 输单3人 包房3人 大厅6人厨房2人 打荷2人 保洁5人 餐区0人 机动1人 机动1人餐区0人。

房务部组织架构图
房务总监 级别 编制 总监 1
行政管家
1
经理 1
楼 层 主 管
1
前 台 主 管 1
服 务 中 心 主 管
1
大 堂 副 理 1
主管 4
楼 层 领 班
4
公 卫 组 领 班 1
礼 宾 领 班
1
预 订 领 班
前 台 领 班
2
大 堂 副 理
3
领班 12
房 务 中 心 文 员
3
布 草 房 员 工 3
楼 层 服 务 员 18
公 卫 员 工 5
房 务 员
接 待 员
6
话 务 员
商 务 中 心 文 员
3
商 场 员 工 3
员工 48 合计 66
备注：1、房务中心文员可以与话务员合并运转 2、 布草房员工按正常外洗布草接收、发送模式编制，具体根据实际情况调整 3、公卫人员按两班，每班两人编制，具体根据公卫面积和大理石面积调整 4、楼层服务员按满房编制 5、房务部文员兼管库房 6、预订部可归销售或与总机、房务中心合并运转 7、商场与商务中心按两班，每班以人编制，可根据实际情况调整

五、合法合规
1.法律遵循
-严格遵守国家相关法律法规，确保服务方案的合法性。
-定期对政策法规进行审查，确保服务内容与政策同步。
2.透明公开
-公开服务内容、服务标准和收费标准，接受居民监督。
-加强与居民的信息沟通，及时公开服务改进措施。
3.风险控制
-建立风险预防机制，定期进行风险评估。
-完善应急预案，提高应对突发事件的能力。
3.技术支持
-引入先进的物业管理软件，实现信息化管理。
-利用物联网、大数据等技术，优化服务流程，提高效率。
4.服务监督
-设立服务监督机制，接受居民监督和投诉。
-定期进行满意度调查，根据反馈调整服务内容。
5.资源配置
-合理配置服务资源，确保服务需求得到及时响应。
-与外部专业机构合作，引入优质服务资源。
5.增值服务
-提供房屋租赁、买卖咨询及代理服务。
-开展家政、维修等个性化服务，提供生活便利。
-推广智能家居系统，提升居住体验。
四、实施方案
1.组织架构
-建立健全的组织架构，明确各部门职责。-招聘来自业化的物业服务团队，进行定期培训。
2.管理体系
-制定完善的物业管理规章制度，确保服务标准化、规范化。
-建立质量管理体系，进行定期的服务质量评估。
3.生活便利
-设立快递收发站点，提供便利的邮件快递服务。
-配置共享交通工具，如共享自行车或电动汽车。
-引进便利店、餐饮等商业服务，满足居民的日常消费需求。
4.社区活动
-定期组织文化、体育、娱乐等活动，增进居民互动。
-节假日举办特色庆祝活动，强化社区凝聚力。
-鼓励居民参与社区自治，形成良好的社区氛围。
3.设施建设：

四楼宿舍分布图：6人*10间=60人—女员工
国贸员工宿舍分布表【31间房】
101 员工房 人数配置：6人 床位分布： 1 2 3 4 5 6 102 员工房 人数配置：6人 床位分布： 1 2 3 4 5 6 103 员工房 人数配置：6人 床位分布： 1 2 3 4 5 6 1楼 男卫生间 男卫生间 洗衣房 楼梯 104 员工房 人数配置：6人 床位分布： 1 2 3 4 5 6 楼道 105 员工房 人数配置：6人 床位分布： 1 2 3 4 5 6 106 员工房 人数配置：6人 床位分布： 1 2 3 4 5 6
401 员工房 人数配置：6人 床位分布： 1 2 3 4 5 6
பைடு நூலகம்
402 员工房 人数配置：6人 床位分布： 1 2 3 4 5 6
三楼宿舍分布图：8人+2*2间=12人 —管理人员 403 404 员工房 员工房 人数配置：6人 人数配置：6人 床位分布： 床位分布： 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 4楼 410 员工房 人数配置：6人 床位分布： 1 2 3 4 5 6 走道 409 员工房 人数配置：6人 床位分布： 1 2 3 4 5 6
二楼宿舍分布：4人*5间=20人—男主管
301 总监房 人数配置：1人
302 总监房 人数配置：1人
303 总监房 人数配置：1人
304 总监房 人数配置：1人
305 总监房 人数配置：1人
306 总监房 人数配置：1人
3楼 女卫生间 男卫生间 洗衣房 楼梯 310 总监房 人数配置：2人
楼道 309 总监房 人数配置：2人 308 总监房 人数配置：1人 307 总监房 人数配置：1人
405 员工房 人数配置：6人 床位分布： 1 2 3 4 5 6 408 员工房 人数配置：6人 床位分布： 1 2 3 4 5 6

公寓的组织架构范文公寓是集中供多户居住的建筑物或小区，其组织架构是指公寓内部的各个部门和职能的分工和协作模式。

公寓的组织架构可以从以下几个方面来描述。

首先，公寓的组织架构中包括所有相关管理人员和居民的层级结构。

在公寓的管理中，通常会有一个物业管理公司或者管理委员会负责公寓的日常管理工作，其中包括安全、维修、清洁、设施管理等方面。

在这个层级下，可能还会有各种职能部门或者小组，如安保部门、维修部门、清洁部门等，他们负责督促和管理各项工作的完成。

其次，公寓组织架构中还包括一些居民参与的部门或者委员会。

这些部门或者委员会可以由居民自发组织，并与物业管理公司或者管理委员会合作，共同管理公寓事务。

比如居民委员会可以负责居民的交流和协调工作，协助物业管理公司处理日常问题，并组织居民共同参与公寓的治安、设施维护等工作。

此外，公寓组织架构中还包括一些专业服务机构或者团队。

这些机构或者团队可以与公寓签订合作协议，提供一些专业的服务，如保安服务、清洁服务、设施维护服务等。

这些服务机构或者团队通常由物业管理公司负责选择、合作和监督，以确保公寓的运营和居住环境的舒适性。

最后，在公寓组织架构中，还应有一套完善的沟通和决策机制。

公寓管理人员和居民之间需要有一个良好和顺畅的沟通渠道，以便及时交流和解决问题。

此外，还需要建立一个透明和公正的决策机制，确保重要事务的决策是公开、民主和意见充分听取的。

总的来说，公寓的组织架构应该是一个多方参与、分工协作、协调运作的体系。

物业管理公司或者管理委员会负责整体的管理和运营，居民委员会和专业服务机构或者团队参与到具体业务中，共同为公寓提供舒适、安全和便利的居住环境。

同时，通过良好的沟通和决策机制，保障了各方的权益和利益，并促进了公寓的可持续发展。

设施设备更新
根据市场需求和技术发展，及时更新换代设施设备，提 高酒店服务水平。
设施设备升级
对现有设施设备进行技术升级或改造，提高设备的性能 和效率。
营销与品牌建设
06
市场定位与策略
01
02
03
市场细分
根据目标客户的需求和特 点，将市场划分为不同的 细分市场，以便更好地满 足客户需求。
定位策略
根据市场细分和酒店自身 特点，确定酒店的市场定 位，包括价格、服务、品 质等方面。
根据酒店运营需求，选择合适的设施设备，确保满足客户需求。
设施设备维护
定期对设施设备进行检查、保养和维修，确保设施设备的正常运行。
设施设备使用与保养
要点一
设施设备使用
培训员工正确使用设施设备，避免因误操作造成损坏。
要点二
设施设备保养
定期对设施设备进行保养，延长设备使用寿命，提高设备 运行效率。
设施设备更新与升级
前台部门
前台接待员
负责接待客人，解答客人咨询，办理 入住和退房手续。
预订员
负责客房预订，与客人沟通确认预订 信息。
客房部门
客房服务员
负责清洁客房，更换床单、毛巾等物品，保持客房卫生。
客房维修工
负责维护和修理客房设施，确保设施正常运行。
餐饮部门
餐厅经理
负责餐厅日常运营，监督食品质量和员工服务。
厨师
绩效激励
根据绩效评估结果，对优秀员 工进行奖励和激励，提高员工
工作积极性和满意度。
薪酬福利
设计薪酬体系
根据市场行情和酒店实际情况，设计具有竞 争力的薪酬体系。
薪酬调整
定期对员工薪酬进行评估和调整，确保薪酬 与市场和员工绩效相匹配。

国瑞城物业组织架构及人员配备图经理1人合计员工数162人后勤1人副经理1人库管1人品质主管1收费1人财务1人行政人事专员1人人秩序维护部64人消防部12人客服中心16人保洁/车管部41人工程部21人（主管1人主管1人主管1人主管1人主管1人大班长1人，班长1人班长2人班长2人班长1人班长2人水专员1人班长1人班长1人班长1 一、二期、商场三期夜班水电工10 人水电工4人水电工4人车库管理员9人车库收费员15人清洁工15人一二期商场物物管管员员35人人三期一二期商场三期保保保物安安安管员员员员1226185人人人人一二期商场监监控控人人员员34人人注：WORD格式工程部组织架构及人员编制图原组织架构及人员编制：现实际组织架构及人员情况（除去11月离职的人员）：工程部21人工程部18人（（主管1人主管1人大班长1人，班长2人大班长1人，班长1人一、二期、商场三期夜班一、二期、商场三期夜班水水水水水水电电电电电电工工工工工工6441044人人人人人人。

酒店人员架构图组织机构图(共 11 人)总经理总经理级1人总经理助理 1人1人行政总监房务总监副总经理级1人餐饮总监康乐总监 0人 0人0人 1人财务部采购部销售总监前厅部客房部餐饮部经理8人经理经理 0人经理经理经理1人 1人 1人 1人 1人工程部保安部经理0人人事行政副总监经理经理部经理 0人 1人 1人 1人财务部销售经理前厅部客房部中餐副西餐副宴会副副经理0人副经理1人副经理副经理经理经理经理0人 0人 0人 0人 0人 0人工程部保安部洗衣房副经理0人副经理副经理副经理0人 0人 0人图2: 人事行政部组织机构图( 9 人)经理1人经理2人主管1人人事劳资厨师长事务主管培训质检值班经理主管0人主管1人 0人 0人1人人事干事劳资干事干事0人事务干事车队领班领班0人0人 0人 0人 0人1人食品检验员护士司机领班0人厨师 0人 0人 1人 2人员工6人杂工杂工 2人 1人员工0人图3: 财务部组织机构图( 30 人)经理1人经理1人副经理0人副经理0人总帐会计审计主管收银主管主管2人1人 0人 1人仓库主管主管0人0人存货费用成本收入资产财产会计会计会计会计主管0人会计 0人 1人 1人 1人0人领班1人审计领班收银领班0人 1人收入支出信贷员领班0人 0人出纳出纳1人 1人资料管理员审计员仓管员领班0人0人 1人 3人餐厅收银员员工27人18人图4: 市场销售部组织机构图( 3人)销售总监0人经理1人经理0人销售副总监0人副经理0人高级销售经理高级销售经理(宴会)0人 (市场)0人销售经理公关部经理销售经理主管0人1人 0人 0人主管0人预订主管0人主管0人高级美工0人销售代表销售代表领班0人3人 0人领班0人预订领班 0人美工领班0人0人文员员工2人 0人员工0人预订员0人图5: 前厅部组织机构图( 15 人)经理1人经理1人副经理0人副经理0人大堂副理前台主行政楼层主管0人 0人主管0人管0人 2 主管0人礼宾主管商务总机主管0人 0人 GRO主管0人 0人前台领班行政楼层领领班1人1人班0人3人总机领班商务中心领班礼宾领班领班0人 0人 0人 0人前台接待员行政楼层员工0人 6人接待0人员工10人礼宾员商务中心员工总机员工5人 1人 0人图6: 餐饮部组织机构图(51 人)经理1人经理1级1人中餐副经理西餐副经理宴会副经理副经理0人0人 0人 0人主管3人西餐主管宴会主管中餐主管 0人 0人 3人主管0人酒水部主管0人管4人主管0人管事部主管0人中中餐预订中餐领班宴会领班西餐领班送餐领班领班2人厨 4人 2人 0人 0人 0人 3人 1人领班0人西大堂吧领班酒水部领班厨 0人 0人领班0人管事部仓管员38 领班 0人迎宾员服务员服务员迎宾员服务员送餐员员工38人人 0人 2人 40人 0人 0人 0人 0人服务员员工0人0人员工0人传菜15杂工人 7人图7: 客房部组织机构图( 39 人)经理1人经理0人副经理0人副经理0人洗衣房副经理0人副经理0人洗衣房主管工服房主管客房中心楼层主管主管2人 1人 0人主管1人 0人 PA主管1人主管0人楼层领班领班3人 3人干洗领班水洗领班领班0人0人 0人仓管员 PA领班领班0人 0人 0人员工25人裁缝客房中心0人员工4人员工0人客衣水洗服务员PA打理员干洗工小烫收发工 35人 0人 0人 1人0人 5人员工0人大烫布草房工服房送布工卫生员0PA 0人 0人 0人 1人人 8人图8: 采购部组织机构图(2人)经理1人主管1人员工1人采购员1人图9: 工程部组织机构图(9人)经理1人经理1人副经理0人副经理0人主管01人维修主管0人副主管0人设备运行弱电主管电脑房主管主管0人 1人 1人1人设备运行裙楼维修客房维修弱电领班领班0人领班0人领班0人领班0人 0人领班0人电脑维护员0人高空锅维暖土客万资低调炉修通木房能料压运运工维工维电及员工7人运行行0修0修工仓行工工人人工工7管工0000人员 0人人人人 0人人图10: 保安部组织机构图(19人)经理1人经理1人副经理0人副经理0人消防主管外保主管内保主管主管 3人1人 1人 1人外保领班内保领班领班2人消防领班1人 0人 1人资料管理员领班0人 0人员工13人监控消控保安员保安员0人 0人 13人 0人经理1人桑拿部组织架构图(116人)前厅主管2人保健主管1人领班2人经理:1人搓背师保健师领班1人领班1人厨房:4人搓保前厅负一楼二楼厨房背健师师1030前厅:62人名名收咨输咨咨输厨打银客单客客单房荷66 333322人人保健/搓背师:43人人人人人人人鞋机影水大包合计:110人吧动视区厅房3 33963人人人人人人保餐机餐机洁区动区动50101人人人人人。

***酒店组织结构图President of Hotel Division酒店董事总经理General Manager总经理Assistant General Manager Assistant General Manager副总经理副总经理Director of Finance Director of S&M Director of F&B财务总监市场销售副总监餐饮总监Ext Relatins Mgr HSKP Mgr HR Mgr Chief Engineer FO Mgr Sec Mgr Per. Mgr Assistant Direcror of S&M Assistant Direcror of F&B Operations Mgr Operations Mgr Operations Mgr Chinese Exe Chef Westem Exe Chef***酒店行政办公室人员结构图General Manager总经理General Manager Asst .General Manager副总经理副总经理External Relations Manager对外事务联络经理Secrtary of GM总经理秘书Secrtary of AGM副总经理秘书前厅部人员结构图Front F/O Mgr前厅部经理Front F/O Mgr Grest serice Mgr前厅部副经理宾客效劳经理Front F/O Mgr Front F/O Mgr Exe, Floor Mgr Night Mgr Asst. Grest serice Mgr接待处主任礼宾部主任楼层行政经理夜间经理宾客效劳副经理Seretaty Reception Shif Leader Asst. concierge Driver Supr Sercice Center Supr秘书接待处领班礼宾部助理司机督导效劳中心督导Receptionist Bell Captain Driver Operator BC Clerk接待员行李部长司机接线员商务中心文员Bellman Doorman行李员门僮健身俱乐部人员结构图健身俱乐部经理健身俱乐部督导健身俱乐部 /游泳池效劳员健身俱乐部 /游泳池效劳员工程部人员结构图总工程师副总工程师值班工程师强电弱电装饰空调机管/锅炉工程师督导强电弱电装饰空调机管/锅炉水管秘书工程师强电工弱电工油漆工木工空调工机工锅炉餐饮部人员结构图7中厨行政总厨点心头厨烧味头厨员工餐厅头厨二头炉头炉 -本地叮叮小文库点心二厨烧味二厨督导三头炉二砧三砧四砧头上什头打荷点心三厨高级厨师五砧二上什二打荷三打荷点心四厨烧味三厨厨师六砧四打荷五打荷烧味四厨厨师帮工餐饮部人员结构图3餐饮营运经理餐饮营运经理经理叮叮小文库Eiffel 经理经理BQT CR副经理副经理效劳部长咨客 效劳部长 酒吧部长 效劳部长 副经理高级效劳员吧员 高级效劳员 吧员吧员高级效劳员效劳员管家部人员结构图管家部经理管家部经理洗衣房经理副管家 -楼层副管家-公共区域秘书楼层督导公共区域督导洗房督导布草房督导文员装饰工高级效劳员文员客衣收发员高级效劳员裁缝级级中级效劳员清洁效劳员高级效劳员中级效劳员效劳员效劳员效劳员效劳员临时工临时工餐饮部人员结构图2餐饮副总监SB经理KTV L/L副经理效劳经理经理部长效劳部长酒吧部长效劳部长酒吧部长咨客高级效劳员高级效劳员吧员高级效劳员吧员效劳员效劳员餐饮部人员结构图1餐饮总监餐饮效劳餐饮厨房餐饮副总监餐饮营运经理餐饮营运经理餐饮营运经理西厨行政总厨中厨行政总厨西厨行政副总厨总管事大堂吧法餐厅中餐厅旋转餐厅运动吧宴会厅客房送餐秘书中餐厅厨房秘书文员餐饮部人员结构图6西厨行政总厨副行政总厨总主厨副主厨副主厨高级副主厨糕饼房厨师高级厨师督导冰厨厨师督导厨师督导厨师督导厨师督导厨师督导厨师督导冰厨厨师高级糕饼厨师高级面包厨师高级厨师高级厨师高级厨师高级厨师厨师面包厨师财务部人员结构图财务总监总会计师本钱控制经理电脑房经理信贷主任计薪员总收银秘书总营业财务督导应付督导本钱主任食物饮料 总仓 采购部秘书核数员仓库主管采购主任仓库主管本钱控制员 收货文员 电脑房操作员仓库仓务员市场销售部人员结构图市场销售总监宴会事务经理订房及收入管理经理公关经理叮叮小文库美工宴会事务销售经理销售督导秘书宴会事务主任宴会事务协调员销售主任司机销售联络员订房销售代表美工助理桑拿人员结构图桑拿经理叮叮小文库桑拿副经理高级收银员桑拿效劳员餐饮部人员结构图5总管事副管事管事督导管事仓务员管事员临时工保安部人员结构图保安部经理总保安主任秘书防火主任保安主任保安员临时工叮叮小文库餐饮部人员结构图4餐饮营运经理副经理副经理效劳部长酒吧部长咨客效劳部长订餐员高级效劳员吧员效劳员效劳员叮叮小文库人力资源部人员结构图人力资源经理医生培训经理人事经理培训主任人事主任员工宿舍及餐厅督导秘书护士员工宿舍及餐厅管理员叮叮小文库叮叮小文库Housekeeping Maning GuideOverseasLocal xpat.Local Asst.Dept.Totalposition Dept, HeadExpat.Head Executive HousekeeperAssit. Executive HousekeeperAssit. HousekeeperSecretoty/ OrdertakerOrdertakerStorekeeperHousemanFloor SupervisorSr. Floor AttandantFloor AttandantU&L SupervisorTailorSr. U&L AttandU&L AttandP.A. SupervisorSr.P.A. AttandantsP.A. AttandantsFloristLaundry SupervisorClerkValet MarkerCheckerLaundry PresserD/C PreseerFolderGuest Washer/Dryer叮叮小文库Linen Washer/DryerFlatworker IronerGrand TotalApproved by:。

物业公司别墅、洋房（公寓）、写字楼区域人员、物资配置及服务标准物业公司负责管理、维护和提供服务的物业类型主要包括别墅、洋房（公寓）和写字楼。

针对不同的物业类型，物业公司需要根据其特点和需求区分不同的管理、服务和物资配置标准。

一、别墅别墅是一种高端物业类型，通常面积较大、居住者素质高、要求私密性强、生活需求多样化。

因此，物业公司需要提供优质的服务标准和物资配置，以满足居住者多方面的需求。

1. 人员配置别墅人员的配置应该有保安、保洁、维修等相关人员。

其中，保安应该负责小区入口的巡逻和安全管理等工作；保洁应该定期进行全方位的清洁，维护小区和居住环境的卫生和干净；维修人员应该及时处理住户的维修服务需求。

2. 物资配置别墅需要配备定期保洁、维修服务以及首层大门、核心区域等地方的监控设备，还应该提供专业的园艺服务，保证小区绿化、照明、水电等基础设施的正常运行。

3. 服务标准别墅的服务标准需要包括针对高端居住者的高质量服务，比如定期安排专业的清洁、泳池、篮球场等维护，提供专业的健康咨询、私人管家等服务，以及在特殊场合如节假日为居住者提供短期管家服务。

二、洋房（公寓）洋房或公寓是一种中档物业类型，通常面积较小、居住者素质相对较高，在生活和工作方面都有较高的要求，因此物业公司需要能够满足他们合理的需求和服务。

1. 人员配置洋房公寓的人员至少需要有保安、保洁等基本人员。

保安应该能够做到环境干净、设施完备，确保公寓居民及其财产安全；保洁应该定期对公共区域进行清洁。

2. 物资配置洋房公寓需要配备先进的物业设施如门禁系统、公共设施、电梯、消防系统及监控摄像等，保障基本安全，同时还需配备公共娱乐设施如健身房、游泳池等，更好地提供居民生活娱乐的需求。

3. 服务标准洋房公寓的服务标准需要包括针对居民的基本服务，如快递接收，将重要信件邮件送至居民处，检查别墅油气回收等，以及针对业主的保安服务，如提供专业的安保服务，定期的防范培训，确保住户的安全。

（示例仅供参考，具体结合项目实际情况设置。

）1 公寓文体服务部组织架构图2 公寓文体经理岗位职责2.1 负责公寓文体服务部各项管理制度的制定、实施、监督检查并根据实际情况不断完善。

2.2 负责公寓文体服务部各类文书档案资料的保存与管理。

2.3 协调公寓文体各部门的工作及人员招聘选拔。

2.4 管理各个库房物品出入库工作。

2.5 负责 VIP 日常接待及卫生检查。

2.6 负责游泳馆安全不定时巡馆，检查救生员工作状态。

2.7 负责公寓文体服务部总办公费用控制。

2.8 有权对违反公司相应制度的行为和过失进行处罚。

3 公寓文体主管岗位职责3.1 负责公寓文体服务部人员排班考勤。

3.2 负责公寓文体服务部员工岗位知识培训。

3.3 协调公寓文体服务部的工作及人员招聘选拔。

3.4 巡查各岗位工作存在问题及时修正改善。

3.5 负责 VIP 接待及卫生检查。

3.6 负责公寓文体员工工作表现评估及奖罚。

4 库管文员岗位职责4.1 负责公寓文体服务部仓库日常出入库管理。

4.2 负责公寓文体服务部员工考勤核对。

4.3 负责公寓文体各部门文件打印及复印。

4.4 负责公司内部文件传达。

4.5 负责部门物料采购及领取。

4.6 负责月底公寓文体仓库盘点。

4.7 负责部门与物业项目综合部对接工作。

4.8 负责完成领导交办的其他工作。

5 前台领班岗位职责5.1 负责 VIP 客人接待的准备和接待工作。

5.2 负责前台员工的工作安排和调配。

5.3 负责前台员工的培训计划，考核和评估工作。

5.4妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。

5.5检查夜审报表情况，掌握公寓每日的客房出租情况和住房预测，了解当日客人抵店、离店情况，核对房态。

5.6 负责前台财产管理，督促易耗品的控制以及前台设备设施的维护保养与正常运转。

6 客房领班岗位职责6.1 负责公寓客房卫生检查。

6.2 负责公寓客房设施设备检查。